Прикладывают телефон к телефону зачем
Привычные пользователям банкоматы преображаются и совершенствуются. Ведущие банки страны массово оснащают свои устройства самообслуживания бесконтактными считывателями данных, работающими по технологии NFC. Теперь, чтобы снять с карты наличные или провести по ней какую-либо другую операцию, нет необходимости вставлять пластик в приемник банкомата. Можно вообще спрятать банковскую карточку в ящик стола, а для совершения банковских операций через устройство самообслуживания пользоваться смартфоном.
Как работает банкомат, оборудованным NFC-ридером? В общих чертах схема пользования банковским устройством для самообслуживания граждан осталась прежней. Изменения коснулись лишь процедуры доступа к совершению операций. О всех вновь появившихся нюансах мы и расскажем вам в этой статье.
Оплата с помощью бесконтактной технологии передачи данных NFC
Бесконтактная оплата банковской картой или обычным смартфоном, имеющими встроенный модуль NFC, в розничном магазине уже никого не удивляет. Пластиковую карту, поддерживающую такой способ платежа, достаточно просто приложить к POS-терминалу. Пин-код покупателю вводить не придется. Деньги на счет продавца перечислятся практически мгновенно.
Оплата при помощи мобильного телефона занимает чуть больше времени. Владельцу смартфона сначала надо выбрать нужную карту (если он прикрепил к мобильному приложению несколько карточек). Транзакцию необходимо подтвердить введением пароля. Однако пользователи мобильных устройств с модулем NFC получили другое преимущество. У них отпала необходимость всегда иметь при себе банковский пластик.
Как найти банкомат, поддерживающий работу с NFC
Российские банки сделали шаг навстречу любителям технического прогресса. Теперь бесконтактным способом можно не только рассчитаться в магазине, но и снять деньги в банкомате.
Например, Сбербанк к настоящему времени оснастил NFC-считывателями 55 из 76 тысяч своих устройств. К концу 2019 года, по заверениям сотрудников этой организации, передовая технология будет внедрена на 100 % банкоматов (если только модель поддерживает такую техническую возможность).
NFC-ридерами оборудуют устройства для самообслуживания граждан сотрудники Альфа-Банка, «Русского Стандарта», «Открытия», Росбанка, «Почта-Банка».
Как узнать, что банкомат поддерживает бесконтактную передачу данных? На дисплее устройств, принадлежащих Сбербанку, имеется соответствующая надпись с подсказкой: «Просто приложите смартфон или карту».
Кроме того, любой пользователь без труда обнаружит рядом с клавиатурой или монитором банкомата черную «коробочку». На ее поверхность нанесен официальный логотип системы «NFC» — радиоволны, исходящие из невидимого источника. Важно, чтобы в углу «черной коробочки» горела зеленая лампочка. Если огонек не горит, то устройство неактивно. Подносить к нему карту будет бесполезно.
Что нужно пользователю для совершения бесконтактной операции
Важно: поддерживать бесконтактную технологию передачи информации должен не только банкомат, но и ваша карта (смартфон, смарт-часы или другой гаджет). На лицевую сторону пластика, способного передавать данные «по воздуху», также наносится узнаваемый логотип «NFC».
Встроенный модуль NFC должен иметь и мобильный гаджет. О наличии такого модуля можно осведомиться в техническом описании устройства. Имеющаяся опция должна быть активирована в «Настройках» телефона. Также необходимо установить на смартфон приложение для бесконтактной оплаты (Apple Pay, Google Pay, Android Pay) и прикрепить к нему свою карточку.
Если ваша карта не оснащена модулем NFC, то получить доступ к банкомату вы сможете привычным для вас способом. Все устройства самообслуживания имеют стандартный приемник для пластиковых карт.
Не игнорируются ли правила безопасности?
Как известно, при совершении недорогих покупок в розничных магазинах владельцам карт с бесконтактной оплатой не нужно вводить ПИН-код для подтверждения транзакции. Операционная система Visa с апреля 2019 года даже увеличила лимит подобных операций до 3 000 рублей. Для пользователя, конечно, это удобно. Однако нельзя не заметить, что одновременно с этим возрастает и риск списания денег с карты посторонними лицами (в случае ее потери или кражи).
Для получения доступа к услугам банкомата пользователю необходимо будет ввести пин-код. После поднесения карточки или смартфона к NFC-ридеру «коробочка» мигнет рядом зеленых огоньков. Однако при этом на мониторе банкомата появится не меню пользователя, а всего лишь надпись: «Введите ПИН-код».
Эксперименты по работе с «бесконтактными» банкоматами показали, что подобные устройства запрашивают секретный код у посетителя дважды. Первый раз — при получении доступа к меню. Второй — для подтверждения выполнения запрашиваемой операции. Таким образом, пользоваться банкоматом с NFC для человека более безопасно, чем рассчитываться с применением данной технологии в магазине.
Возможности устройства самообслуживания с NFC-ридером
По своему функционалу банкоматы и терминалы, оборудованные NFC-считывателями, абсолютно ничем не отличаются от обычных устройств самообслуживания клиентов банков. С их помощью также можно:
- снять наличные;
- пополнить карту или счет (при наличии возможности для приема купюр);
- совершить денежный перевод другому лицу,
- оплатить мобильную связь или счет (например, за ЖКУ);
- погасить кредит;
- узнать баланс карты;
- сменить пин-код.
Что дает применение бесконтактных банкоматов
Казалось бы, пользователи банковских устройства самообслуживания, оборудованных этим техническим новшеством, большой выгоды не получают. Ведь разница между прикладыванием карты к считывателю и помещением ее в приемник совсем небольшая.
Однако заметьте: при бесконтактном способе взаимодействия с банкоматом карточка остается в руке человека. Тем самым устраняются ситуации, когда владелец пластика забывает ее в банкомате (или когда устройство вследствие технического сбоя не возвращает его назад).
Пользователи смартфонов с NFC вообще могут оставлять свою карточку дома. Ранее они могли лишь совершать покупки с помощью телефона в торговых точках, оборудованных POS-терминалами. Теперь они смогут также снимать наличные в банкоматах.
С 2019 года все пластиковые карты, выпускаемые ведущими банками страны, будут иметь модуль NFC для бесконтактных платежей и снятия наличных.
Для современного человека мобильное устройство является неотъемлемой частью жизни. Но легкомысленное отношение к техническому изделию часто приводит к нежелательным последствиям. Учёные объясняют, почему нельзя класть телефон на телефон.
Мобильные телефоны излучают низкочастотные радиосигналы. Именно таким образом происходит передача информации от одного устройства другому. По сравнению с более серьёзными видами излучений волны данного типа не несут в себе существенной опасности для организма человека, если их концентрация находится в пределах нормы. Но иногда стандартные показатели превышаются. Это происходит в ситуации, когда один телефон кладут сверху на другой. В таком случае радиосигналы в конкретной точке присутствуют в большом количестве, что не очень полезно для находящихся рядом людей.
А также два устройства, расположенные в непосредственной близости друг от друга, начинают автоматически повышать мощность работы. Делается это для того, чтобы базовая станция уловила передаваемый сигнал. Стандартной мощности в такой ситуации недостаточно из-за имеющихся помех в виде другого прибора, также передающего информацию.
Из-за чрезмерно напряжённого ритма работы у сотового телефона стремительно расходуется заряд, соответственно, он может в любой момент отключиться.
Существует и более очевидная причина, по которой не стоит класть телефоны друг на друга. Во время поступления входящего звонка на аппарат с вибрацией происходит движение — в итоге он может повредить экран второго прибора.
Учитывая данные моменты, не стоит класть один телефон на другой. Подобная привычка может привести к порче обоих устройств.
Организм любого человека на протяжении всей жизни может являться загадкой для его обладателя. В частности, существует множество явлений, которые сложно понять, хотя, казалось бы – речь идет о собственном организме!
Например, способности и реакции головного мозга еще долго будут загадкой для ученых, так как в изучении этой сложнейшей структуры они пока делают лишь первые шаги. И, как обычно, отсутствие знаний, доказательств и подтвержденной информации порождает различные мифы и слухи.
Интересным, к примеру, можно назвать мнение о том, что сотовый телефон во время разговора надо держать у левого уха. Откуда же взялось такое утверждение, и имеет ли оно какие-либо основания под собой?
Путь, который проходит информация в голове правши и левши
Тот факт, что человечество подразделяется на правшей и левшей, известен очень давно. Как и то, что правши – основная масса населения нашей планеты. По тому, какую руку человек использует, как рабочую, можно понять какое полушарие мозга отвечает у него за двигательную и речевую активность. Согласно этому, у правшей доминирует левая половина мозга, а у левшей – соответственно, правая.
Вот и телефон человек прикладывает к той стороне головы, которая, в его случае, является «главной». Но не стоит думать, что лишь поэтому информация так быстрее попадет в нужную, «рабочую» половину мозга, даже наоборот – из левого уха путь информации будет лежать в правое полушарие мозга, а из правого уха – она попадет в левую часть мозга.
Почему мы прикладываем телефон к определенному уху
А объясняется все довольно банально: говоря по телефону, человек не может пользоваться обеими руками одновременно, поэтому для совершения каких-либо необходимых действий в процессе разговора, он зачастую неосознанно старается освободить ту руку, которая для него более удобна. Ну, а если он взял телефон в левую руку, то, разумеется, что и прикладывать аппарат он будет к левому уху.
Ученые высказывали разные позиции относительно того, с какой стороны головы лучше держать мобильник во время разговора. И многие из этих позиций нередко бывают совершенно противоположны. Например, японцы считают, что, говоря по сотовому, лучше располагать его, все-так, у левого уха. Такое мнение основано на представлениях о работе мозга, которые являются стандартными у жителей этой страны. Японцы считают, что логическое мышление более развито у тех, у кого больше задействовано левое полушарие, а творческое начало – у людей с более активным правым полушарием. А так как, жители Японии уверены, что развитие творческого начало имеет огромное значение, то и стараются оберегать правую половину мозга от вредных электромагнитных лучей.
Что говорит медицина
Медики заподозрили, что между тем, к какой стороне головы прикладывает человек свой телефон и образованием опухолей, имеется прямая взаимосвязь, и…оказались неправы! Судя по результатам исследований, ничего общего между нахождением мобильного у определенного уха и появлением новообразований нет. Наличие такой взаимосвязи привело бы к тому, что опухоли, как правило, образовывались бы с одной стороны у подавляющего большинства (т.к. 95% - правши).
Но разница в количестве выявленных образований в обоих полушариях находится в пределах статистической погрешности. Поэтому пока каждый определяет наиболее «удобное» ухо, к которому прикладывает телефон, исходя из собственных предпочтений.
Люди всё ещё продолжают вставлять карту в банкоматах, несмотря на то, что бесконтактное обслуживание имеет преимущества перед привычным всем способом. Постараюсь кратко рассказать историю вопроса.
В 2017 году мы начали внедрять NFC на банкоматах. Тогда у нас был большой парк банкоматов, на которых нельзя было прикладывать карту. Было принято решение о поддержке единства пользовательских привычек, и мы начали оснащать наш парк банкоматов NFC-модулями. То есть не устанавливать новые банкоматы и постепенно замещать ими старые по мере амортизации, а взяли почти все имеющиеся модели и добавили на них NFC.
С первых дней стало понятно, что пользовательские привычки ломаются долго и нас ещё много лет будет ждать постепенное отвыкание от желания вставлять карту.
Как пользоваться картой с NFC на банкомате?
Если вы можете бесконтактно расплатиться в магазине или кафе, то точно так же можете обслуживаться в банкомате. В нашем случае нужно начать сеанс с прикладывания карты или девайса (соответствующая подсказка есть на банкомате на экране ожидания пользователя) и ввода пин-кода, и тогда откроется главный экран, где будет контекст под текущего клиента банка. Вот пример:
На этот экран собираются типовые операции, которые клиент часто делает: это снятие привычных сумм наличных, оплата детсада или кредита и так далее. Улучшение интерфейса банкоматов — достаточно интересная история, и я знаю, что для Хабра это несколько лет назад было важно. Мы постоянно внедряем в интерфейс новые фишки, предвосхищая запросы клиента. Причём это могут быть такие мелкие детали, как сокращение шагов внутри операций. Не сразу бросается в глаза, но существенно улучшает пользовательский опыт.
Сейчас при бесконтактном обслуживании карту к банкомату нужно приложить дважды: в первый раз при авторизации, во второй раз — при подтверждении операции.
Для чего нужно подтверждение?
Если клиент авторизовался, но ушёл перед совершением операции, третье лицо не сможет сделать никакое действие с его счетами. Для того, чтобы подтвердить операцию, нужно ещё раз приложить карту или гаджет.
Какое количество банкоматов с NFC?
У нас самая широкая сеть банкоматов в России — порядка 71 тысячи устройств, 95 % которых оснащены NFC.
Все новые карты, выпускаемые СберБанком, являются бесконтактными.
Можно ли прикладывать к банкомату часы или телефон, как при оплате?
Да. Если вы выпустили отдельный сертификат для своего NFC-чипа (то есть связали карту и NFC-чип) и можете расплатиться этим в магазине — то же самое подходит и для банкомата. Карту можно вообще не брать с собой: все операции, включая снятие и взнос наличных в банкоматах, можно делать с помощью смартфона.
Нужно ли вводить пин-код при использовании NFC?
С точки зрения ПО банкомата аутентификация по NFC ничем не отличается от аутентификации вставкой карты. Архитектурно для банкомата картридер — «чёрный ящик», который выдаёт данные аутентификации. При модификации банкоматов и при создании новых мы расширяем возможности картридера. Упрощённо это можно описать как подключение ещё одного устройства ввода с небольшим интеграционным устройством. То есть картридер получает в итоге те же данные, что при чтении чипа карты. Все операции, требующие пин-кода в случае, когда вы вставляете карту, точно так же требуют пин-кода при её прикладывании.
Как работает NFC в банкоматах?
Первые банковские карты просто «прокатывались» импринтерами, поэтому на них объёмные цифры номера. Эта система оплаты до сих пор действует как резервная в некоторых магазинах в США на случай отключения света. Она аналогична выписке банковского чека из чековой книжки, что когда-то было очень распространено на Западе, но почти не прижилось в СССР и России. Уровень безопасности обеспечивался контролем за договорами с банком и полицией.
Следующий этап эволюции — магнитная полоса карты, по сути, содержащая довольно простой способ защиты. До сих пор в мире существуют терминалы и банкоматы, которые читают только магнитную полосу. Она, к слову, может быть считана скиммером, но про это чуть позже.
После полосы пришли чипы (это то, через что авторизуется банковская карта сейчас). Примерно аналогичные чипы вы видите на сим-картах. Это полноценный компьютер без генератора тактовой частоты (она приходит вместе с питанием от материнского устройства). Главная функция чипа — содержать внутреннее хранилище, где находится сертификат, позволяющий генерировать одноразовые ключи. Когда вы прикладываете или вставляете карту в банкоматах СберБанка, осуществляется работа с чипом, а не с магнитной полосой.
Так что там про скиммеры?
Мошенники могут установить считыватель рядом с картридером. Сбер использует антискимминговое оборудование, которое разработано с учётом различных сценариев, применяемых мошенниками для обмана клиента. Дополнительно используются и другие технические способы, включая самотестирование банкомата, уведомления о правильном внешнем виде, панели, затрудняющие установку внешних устройств, и так далее. К примеру, карточка заходит в устройство медленно, так как совершаются колебательные движения с целью предотвращения считывания данных с магнитной полосы. Так сделано на всех наших банкоматах, но это не означает, что так же сделано на всех банкоматах всех банков. Поэтому универсальный рецепт: по возможности, используйте NFC.
Почему мы рекомендуем пользоваться NFC
NFC-модуль использует EMV-стандарт. EMV (Europay + MasterCard + VISA) — международный стандарт для операций по банковским картам с чипом. Этот стандарт первоначально был разработан совместными усилиями компаний Europay, MasterCard и VISA, чтобы повысить уровень безопасности финансовых операций. Стандарт EMV определяет физическое, электронное и информационное взаимодействие между банковской картой и платёжным терминалом для финансовых операций. При бесконтактной сессии используются аналогичные контактной сессии алгоритмы, отличия лишь в способе передачи информации. Например, при обрыве связи на середине транзакции ядро имеет функционал восстановления (Recovery), что гарантирует высокую надёжность проведения операций.
Итого — заведите привычку прикладывать карту к банкомату. Как я сказала выше, наши технологии одинаково защищают клиента, который вставляет карту, и клиента, который её прикладывает. Но у бесконтактной технологии есть существенное преимущество: вы точно не забудете карту в устройстве.
Сколько людей забывают карту в банкомате?
Больше, чем кажется. Это не что-то из ряда вон выходящее, а стандартная функция банкомата. Забытая карта будет возвращена в банкомат, потом нужно будет перевыпустить или, если это произошло в офисе банка, идти с паспортом к сотруднику, чтобы он достал её из банкомата.
С использованием NFC за год (с октября 2019 по октябрь 2020) число оставленных в банкомате карт сократилось более чем в два раза.
А пин-код — он безопасно передаётся?
Это не имеет отношения к NFC, но всё равно скажу, что клавиатура, на которой вы вводите пин-код, шифрует его. Шифрование гарантирует, что введённый пин-код нигде не появится. При этом сама операция шифруется ключами, и в банкомате не хранится информация. Вместо этого она уходит через защищённые каналы связи напрямую в банк и уже там проходит проверку на подлинность. Всё происходит в режиме реального времени. Тут важно отметить, что эта информация нигде не сохраняется и является недоступной даже для сотрудников банка.
Что говорят сами клиенты банка?
Мы проводили опрос. Итоги такие:
- Очень много клиентов просто не знают о технологии NFC и о местах её использования. В частности о том, что их карта уже поддерживает NFC.
- Те, кто знают об NFC, но не используют нигде, привыкли вставлять карту и не планируют особо менять типовой способ работы с банкоматом. «Я так привык», «Мне так удобнее».
- Клиенты предпочитают совершать меньше действий, поэтому активно используют NFC для оплаты покупок, но почему-то не используют в банкоматах. В то время как бесконтактное обслуживание безопасно как с точки зрения гигиены и защиты от вирусов, так и сохранности ваших данных — ведь так вы не забудете карту в устройстве. «Я не знал, что у меня бесконтактная карта» — нередко встречался такой ответ.
Насколько технология NFC распространена в Европе?
Не очень широко. Россия — страна передовая по уровню ИТ в банкинге. То есть то, что есть у нас, через год-два будет в Европе. Вот недавняя публикация о трендах во время пандемии.
Где обычно самая высокая концентрация гостей в кафе или проходимое место? Конечно же, это входная дверь, потом место, где можно привести себя в порядок, а также столики, за которыми собственно сидят гости. То есть вам нужно не одно такое наше устройство.
Один как раз можно прикрепить на дверь. Внимание, модуль работает даже за стеклом. То есть представляете, Ваше заведение уже закрыто или ещё не открылось, человек проходит мимо и видит кроме режима работа призыв вступить в Вашу группу. Прислоняет телефон, вступает в группу и пишет Вам пожелание, чтобы Вы открывались пораньше или закрывались не так поздно.
Второй можно приклеить, например, к зеркалу около раковин. Обычно в кафе женский и мужской туалеты раздельные, а место, где помыть руки одно. Гость моет руки, приводит себя в порядок, смотри на себя в зеркало и замечает приглашение открыть какой-нибудь пост в Вашей группе с акцией или просто подписаться на сообщество.
А третий следует поставить или в прикассовую зону, или на столик, где собственно едят. Модуль в прикассовой зоне подойдёт, например, столовым и другим заведениям, где расчёт делает не официант, а гость сам подходит и расплачивается.
Вообще мы рекомендуем поставить модуль и на каждый столик, где гости проводят время. Но Вы можете попробовать для эксперимента поставить модуль на один столик, а потом докупить ещё для других столов. За подробностями и скидками на сборные заказы, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Напомним, что наш модуль программируется на приглашение сделать репост любой записи группы или личной страницы, открыть любую группу, пост, профиль в социальной сети, приглашение подписаться. И всё это в одно мгновение, как телефон подносится к модулю.
Устройство изготовлено в виде соты с ярким вкусным дизайном, призыв выполнить действие понятен всем людям.
SMMOD крепится на любую поверхность с помощью двусторонней липкой ленты. При правильном использовании срок службы практически неограничен.
Читайте также: