Почему недоступна мобильная сеть на телефоне
Если мобильная сеть недоступна, причина не всегда кроется в её перегрузке или какой-либо поломке по вине оператора. Случается и так, что виноват в этом сам пользователь или неисправность его устройства. Рассмотрим все возможные причины недоступности сети и способы их устранения.
Почему бывает недоступна мобильная сеть
Основные причины делятся на две группы — прямые и косвенные. Первая категория включает в себя проблемы с самой связью, устройством пользователя, недостаточным балансом и т.д. Косвенные причины могут заключаться в неблагоприятных погодных условиях и других сторонних факторах, способных оказать влияние на подключение к сети оператора.
- уровень связи;
- отрицательный баланс;
- роуминг;
- программные или аппаратные неполадки смартфона.
Следует отметить, что иногда причина кроется в повреждённой или заблокированной сим-карте. В таком случае абоненту не будут доступны вообще никакие услуги, даже вызов оператора по внутренним коротким номерам.
Качество связи
Уровень подключения напрямую зависит от технического обеспечения — если пользователь находится в зоне плохого качества связи, помочь может только выход из неё. Иногда не удаётся получить доступ к сети в центре города, если у оператора происходит какой-либо сбой или погодные условия вызывают различного рода неполадки. В определённых точках населённого пункта связь будет всегда хуже, если, например, поблизости находятся производственные мощности, недостаточно вышек оператора или нередко проводятся какие-то строительные работы.
Отрицательный баланс
Самый первый вариант, который приходит в голову любому абоненту — отсутствие денежных средств на счету. В таком случае подключение становится недоступно сразу, как только оператор прекращает получать оплату опции. Это особенно актуально для тех пользователей, которые покупают на месяц определённый пакет минут и не следят за ним в течение платёжного периода.
Решение элементарно — пополнение счёта или использование одной из доступных опций отложенного платежа, дающего возможность взять в долг у компании.
Ошибка в роуминге
В роуминге оператор не гарантирует стабильную работу подключения, поскольку абонент находится в чужом государстве, где за корректную работу сети отвечают совершенно другие компании. В таких случаях проблемы, вероятнее всего, возникнут:
- на воде — кораблях, паромах, лайнерах и т.д., где может отсутствовать и сотовая связь;
- в дикой местности — нередко и в пределах России связь пропадает не только в лесу, но даже в ближайшем дачном поселке;
- в местах с очевидными проблемами — метро, лифты, подземные парковки и т.д.
В таких случаях абоненту остаётся только вернуться в зону со стабильным уровнем связи, чтобы попробовать подключиться к сети повторно. На островах и в экзотических странах, в которых с мобильным подключением нередко случаются сбои, ожидать стабильной работы связи не приходится.
Причина в смартфоне
Нередко причиной является сам смартфон. Такое случается, если:
- на телефоне был произведён джейлбрейк (влом), вызвавший многочисленные операционные сбои в системе (андроид или айфон);
- прошивка была обновлена и требуется перезагрузка устройства;
- произошли программный сбой или аппаратное повреждение (механическое, попала вода и т.д.), в результате которого телефон не распознает сим-карту.
В большинстве случаев достаточно перезагрузить смартфон, чтобы вернуть его нормальную работу. Но так происходит не всегда. Если пользователь самостоятельно взламывал систему, чтобы осуществить джейлбрейк, проблемы с техникой гарантированы, и решить их может только специалист.
При серьёзных программных и аппаратных сбоях смартфон необходимо отнести в сервисный центр, чтобы специалисты могли решить проблему, не вызвав дополнительные.
Общие рекомендации
Если недоступна сеть и пользователь не выявил со своей стороны никаких проблем (смартфон исправен, сим-карта не повреждена и баланс пополнен), вероятнее всего, причина кроется в:
Эти ситуации могут случиться с любым оператором мобильной связи в любой стране, поскольку от таких случаев не застрахован никто.
Что делать, если недоступна сеть МТС
Если сеть недоступна, абонент может связаться с оператором МТС посредством таких способов:
Решаем проблему на Билайне
Связь с оператором Билайн:
Не работает Мегафон
Сообщить об ошибке сети Мегафон можно так:
Если недоступна сеть Теле2
Контактные данные Теле2:
- абонентам — 611;
- другим пользователям — 8495 97 97 611;
- через интернет на сайте.
Мобильная связь может отсутствовать по совершенно разным причинам — погодные условия, неисправность смартфона, перегрузка сети, отрицательный баланс и т.д. Не всегда виноват оператор или сам пользователь, но зачастую устранить проблему достаточно легко. Только в редких случаях приходится обращаться в сервисный центр.
Почему телефон пишет, что мобильная сеть недоступна? Что делать в такой ситуации, и как вернуть нормальную связь?
Проблема с SIM-картой
Проблемы с обнаружением мобильной сети могут случиться, если SIM-карта пользователя:
- Неправильно вставлена.
- Повреждена или загрязнена.
- Контактировала с водой. из-за слишком длительного срока использования.
- Находится в поврежденном слоте для SIM-карты.
Проверить состояние SIM-карты просто — достаточно вставить ее в любое другое устройство и проверить, появилась ли сеть. Если появилась, значит проблема заключается не в SIM, а чем-то другом.
Отрицательный баланс
Простая причина, о которой можно легко забыть. Внезапное списание средств с баланса телефона может стать причиной потери мобильной сети. Чтобы исключить этот фактор из списка возможных, необходимо проверить баланс и при необходимости его пополнить.
Проблема на стороне оператора
Временные неполадки в работе оператора или повышенная нагрузка на сеть могут привести к потере сигнала. Проверить, виноват ли сотовый оператор в том, что мобильная сеть стала полностью недоступна, можно двумя способами:
- Позвонить оператору с другой SIM-карты или другого устройства.
- Узнать у других абонентов, которые пользуются услугами того же мобильного оператора, испытывают ли они проблемы с сетью.
Если оператор не сообщает о неполадках в работе, причину стоит искать далее.
Отсутствие зоны покрытия
В некоторых местах мобильная сеть оказывается недоступна из-за того, что этот район не входит в зону покрытия. Например, в лесах, горах или других отдаленных от базовых станций территориях может наблюдаться отсутствие связи. Кроме того, мобильная сеть может быть недоступна в цокольных и подвальных помещениях, в лифтах, на парковках или в отдельных густонаселенных районах с высотными зданиями.
Повреждение телефона
Программный сбой в работе мобильного устройства
Если программное обеспечение телефона не обновлялось или обновлялось неудачно, результатом может стать отсутствие мобильной связи. Мобильное устройство необходимо обновить из официального источника или перепрошить в сервисном центре. Кроме того, рекомендуется проверить смартфон на наличие вирусных и других подозрительных программ с помощью антивируса.
Что делать, если мобильная связь недоступна? Общие советы
Что значит, мобильная сеть недоступна?
Причины
Основные причины исчезновения сети предельно просты:
- выход абонента из зоны покрытия;
- неисправность сим-карты или плохие контакты;
- перебои в работе оператора;
- неправильные настройки смартфона;
- неполадки телефона.
Иные причины проблем встречаются гораздо реже.
Сбои в работе телефона
Первым делом при возникновении неполадок рекомендуется просто перезагрузить смартфон. Подобных действий оказывается достаточно для восстановления связи, если она пропала из-за сбоя в работе телефона.
Неправильно установленная симка
Следующим шагом абонента станет проверка положения сим-карты. Она не сможет работать, если:
Устранение перечисленных недочётов восстановит связь и вернёт пользователю возможность совершать звонки.
Заблокированная симка
Ещё одной причиной возникновения неполадок оказывается заблокированная сим-карта. Она блокируется:
- по желанию абонента;
- при отсутствии средств на счету.
Восстановить сеть удастся отменой блокировки или пополнением баланса. В случае возникновения сложностей требуется совершить звонок в контактный центр и узнать, почему симка заблокирована.
Повреждена сим-карта
Плохая связь
Иногда причина того, что человек не может делать звонки проста и связана с его местонахождением. Зона действия сети указана на карте на официальном сайте оператора. Отдельная карта существует для звонков, интернета и 3g-связи.
Неполадки в работе ОС
Иногда сложности возникают из-за неполадок в работе телефона. В подобных ситуациях рекомендуется обратиться в сервисный центр. Особенно сказанное актуально для ситуаций, когда срок гарантии не успел истечь. Сотрудники ремонтных мастерских исправят неполадку.
Неправильно заданная сеть
В отдельных ситуациях следует проверить сеть, которая выбрана на андроиде. Для этого понадобится:
- зайти в настройки;
- выбрать раздел «сеть»;
- запустить автоматический поиск или выбрать из списка подходящий вариант;
- сохранить изменения.
Если у Вас остались вопросы или есть жалобы - сообщите нам
Прошивка
Если телефон пишет о неполадках и отсутствии связи сразу после обновления, следует прошить его повторно. Рекомендуется обратиться в сервисный центр, поскольку любая ошибка при самостоятельной прошивке приведёт к серьёзным неполадкам.
Что делать, если мобильная сеть недоступна?
В некоторых ситуациях сеть недоступна из-за временных сбоев в работе оператора. В подобных ситуациях остаётся ждать восстановления, нет никакого мотива пытаться решить проблему самостоятельно, поскольку подобное невозможно.
Плохой приём сигнала мобильной связи или же просто – «нет сети», довольно частая неполадка при работе с современными смартфонами. В некоторых случаях «не ловит» из-за большого расстояния до вышек сотовой связи, другие неисправности возникают при ошибках в работе программной или аппаратной частях устройства.
Один проблемы решаются изменением параметров телефона, для устранения других необходимо обратиться к мобильному оператору или в сервисный центр производителя.
Основные причины
Все причины можно разделить на несколько категорий: аппаратного и программного характера.
Аппаратные
- Выход из строя слота для SIM-карты. Неисправность может случиться по многим причинам – падение телефона, неаккуратное подключение симки или попадание влаги в корпус.
- Повреждение самой SIM-карты – довольно частая причина. Может возникать, если симку постоянно переставляли из одного устройства в другое или обращались с ней небрежно.
- Отключение шлейфа антенны или поломка других модулей, связанных с подключением к оператору. В этом случае, аппарат перестает ловить сотовые вышки и постоянно пропадает сеть.
Программные
- Неисправности в работе операционной системы, вызвавшие отключение модуля связи.
- Неправильные настройки сотовой связи в параметрах смартфона.
- Заражение девайса вредоносным программным обеспечением, способным повлиять на приём сигнала.
Неисправности SIM-карты
Если возникло подозрение на выход из строя сим-карты, первым делом попробуйте установить проблемную карточку в другое устройство. Все работает исправно – проблема не в ней. Если в смартфоне предусмотрено 2 слота для SIM, переставьте карту из одного в другой.
Такую процедуру можно выполнить самостоятельно и она не требует разборки корпуса телефона. Если определили, что сломалась именно симка, обратитесь за помощью в сервисный центр мобильного оператора. Услуги по оформлению новой карты обычно бесплатны, когда старая вышла из строя, но может потребоваться паспорт.
Выход из строя модуля связи
В результате механического воздействия на корпус смартфона, получить повреждения могут модули, ответственные за приём сигнала сети.
- Отключение шлейфа слота SIM или антенны – довольно частая причина неполадок. Для устранения лучше всего обратиться к специалистам, так как любое вмешательство в корпус устройства приведет к лишению гарантии.
- Замена антенны на некачественный китайский аналог в ходе ремонта. Некоторые «мастера», в надежде сэкономить используют самые дешевые модули. Это приводит к ухудшению качества приёма сигнала и быстрому выходу из строя платы.
Сбой в работе провайдера
В ряде случаев достаточно подождать около часа и проблема сама уходит. Бывает перегрузка оборудования на стороне сотового оператора, в следствии чего, «ложится» вся сетка. Технические специалисты очень быстро реагируют на подобные аварии с сотовыми вышками и исправляют ситуацию в считанные минуты.
Проверяем настройки
Android и iOs устройства могут «терять» сигнал после ошибок в работе операционной системы. Ниже описано, как настроить сеть на телефоне.
- Откройте «шторку» уведомлений и перейдите в параметры девайса.
- Перейдите во вкладку «Мобильные точки доступа» и найдите список SIM-карт. Если ваша карточка не определяется, проверьте, правильно ли она установлена в слот. Откройте меню «Точки доступа».
- Нажмите на кнопку «Добавить». В открывшемся окне введите параметры для текущей конфигурации.
Важно! Все необходимые данные можно найти на сайте мобильного оператора. Если на веб-портале информации не нашли, обратитесь в любой из офисов и запросите данные у консультантов.
Сброс настроек
После неправильной перепрошивке устройства, сеть может периодически пропадать, или работать с перебоями. В таком случае требуется провести полную диагностику девайса и вернуть заводскую прошивку.
В «особо запущенных» случаях не обойтись без полного сброса настроек.
- Перейдите в параметры смартфона.
- Откройте вкладку «Восстановление и сброс», тапните «Выполнить сброс настроек».
Важно! Не устанавливайте галочку у пункта «Удалить все данные пользователя и очистить внутреннюю память».
- Подтвердите выполнение сброса. Процедура может занять от 15 до 30 секунд, в зависимости от загруженности процессора телефона.
Ошибка в роуминге
Сигнал может пропадать при слабом сигнале или неправильной настройке параметров роуминга. Для устранения большинства неполадок достаточно перезагрузить смартфон или сбросить параметры сети. Как это сделать, описано в предыдущем пункте.
Неправильная прошивка
Заключение
Неполадки в работе сотовой связи возникают по разным причинам – в некоторых случаях вина лежит на операторе, но большинство проблем вызваны действиями пользователя. При обнаружении неисправностей – сотовой телефон пишет мобильная сеть недоступна, лучше всего обратиться в сервисный центр, но обычную перезагрузку, сброс настроек и замену сим-карты можно провести в домашних условиях.
Наш мобильный телефон - это нервный центр наших развлечений и общения, поэтому он так раздражает, когда вдруг начинает работать не так, как должен. Одна из наиболее частых ошибок среди многих пользователей - это когда они разрешают только экстренные вызовы, потому что мобильная сеть недоступна . Что мне делать в этой ситуации?
Почему мой телефон говорит, что сеть недоступна?
Обычно причина этой проблемы одна из следующих:
- Вы находитесь в месте без покрытия
- Телефон заблокирован по IMEI
- SIM-карта повреждена
- Проблема с телефоном
Что касается первых двух ситуаций, вы не можете ничего сделать, кроме как протестировать телефон в другом месте, чтобы увидеть, восстанавливается ли сигнал, или подождите несколько минут, вы ничего не можете сделать с телефоном, кроме как следовать этим советам, чтобы улучшить мобильное покрытие.
Это проблема телефона или SIM-карты?
Обнаружение, если проблема в мобильном телефоне или в SIM-карте не так уж и сложно.
Если нет, вставьте SIM-карту в другой телефон и посмотрите, исчезнет ли ошибка. Если проблема продолжает появляться на экране, это связано с SIM-картой, и вам придется связаться с оператором, чтобы получить другую. Если все работает нормально, переходим к попыткам починить телефон.
Устранить проблему с сетью на мобильном телефоне
Перезапустить телефон
Самый простой и часто самый эффективный способ решить проблему плохого сигнала на смартфоне - это перезагрузить устройство. Это так же просто, как удерживать кнопку питания и выбирать подходящий вариант.
Перезагрузка устройства приведет к стиранию оперативной памяти и сбросу всех процессов, которые могут мешать оптимальной производительности устройства и, конечно же, доступу к сети передачи данных. Проверьте, можете ли вы использовать его в обычном режиме, когда снова включите устройство.
Если это не решит вашу проблему, не сдавайтесь! У нас еще есть много потенциальных решений, которые нужно попробовать.
Режим полета - ваш союзник
Логично подумать, что перед тем, как попасть сюда, вы проверили, что режим полета, который предотвращает звонки и прием вызовов и подключение к Интернету, отключен. Но режим полета также может помочь вам вручную подключиться к поставщику услуг. Все, что вам нужно сделать, это активировать режим полета, а затем выключить его, чтобы устройство попыталось подключиться к сети провайдера.
Сбросить APN
Настройки APN также может влиять на хорошую производительность устройства. Это то, что обнаружили несколько пользователей Xiaomi, которые после обновления до MIUI 11, их телефоны перестали подключаться к Cеть.
Для правильной настройки необходимо сначала перейти в меню «Настройки»> «SIM-карты и мобильные сети»> «Настройки SIM-карты» и выбрать SIM-карту, с которой возникла проблема. Оказавшись внутри, найдите Точка доступа имен меню.
Здесь вы должны ввести серию информации, которая обычно содержится в документах, прилагаемых к Сим-карта . Поскольку наиболее логично, что вы их не найдете, вы можете связаться с вашим оператором телефонной связи и предоставить их.
Выбрать оператора сети вручную
У вашего мобильного телефона могут возникнуть проблемы с автоматическим поиском сети, и вам, возможно, придется выбрать их самостоятельно. Вы можете сделать это, перейдя в «Настройки»> «Мобильные сети»> «Оператор сети». Здесь должен появиться список сетевых провайдеров, позволяющий выбрать правильного и посмотреть, решит ли это проблему. Возможно, вам придется перезагрузить телефон еще раз, чтобы увидеть, вступят ли эти изменения в силу.
Запустите тест ping
После этого вы перейдете в сервисный режим вашего устройства, где появится меню с различными опциями. Вы должны выбрать «Информация о телефоне», а затем, конечно же, «Запустить тест ping». отключен от Wi-Fi , просто сохраняя соединение для передачи данных активным. После завершения теста прокрутите вниз до нижней части меню и проверьте отправленные и полученные данные. После этого перезагрузите телефон и посмотрите, решена ли проблема.
Восстановление заводских настроек
Как мы уже неоднократно говорили, этот шаг включает в себя восстановление заводских настроек вашего телефона, процесс, который стирает все данные на вашем телефоне, за исключением программного обеспечения, поэтому вам необходимо сделать резервную копию всех сохраненных файлов и приложений. , например изображения, видео и аудио, которые могут быть на вашем устройстве перед этим.
Как только все будет сохранено, найдите Восстановление и сбросьте параметры вашего телефона и выберите опцию Стереть все данные.
Сброс к заводским настройкам обычно устраняет большинство проблем с программным обеспечением и должен устранить неисправность в сети. В противном случае отправьте телефон в ремонт.
Читайте также: