Почему не списываются баллы с карты магнит в другом регионе
АО «ТАНДЕР» | МАГНИТ: сотрудники и покупатели запись закреплена
Почему я не могу списать бонусы с карты магнит?
Проверьте активировалась карта или нет.И еще один момент если штрих карты считывается через приложение в телефоне ,то копить она копит баллы, а вот списать дает через сканирование пластиковой карты.Как то так.
Не активирована,бонуса менее 1,покупка сигарет,нет связи с сервером,
Выбери свой вариант
Бывает по непонятным причинам не списываются баллы и все тут, у нас у одних есть такая проблема. Ни виртуальная ни пластик.
Инна, я тоже не могу списать баллы ни в одном магазине Магнит.До горячей линии не дозвониться.На карте 1075 бонусов.Завтра уже сгорят.Баллы копятся , но не возможно ими ничего оплатить.Кассиры разводят руками,ничего сделать не могут.
Я с нее уже списывала пару раз балы, а последнее время не получается, девочки продавцы говорят что я такая третья уже.
Нам привезли вообще бракованные карты, в итоге бонусы есть ,а списать нельзя.У меня 166 бонусов а списать могу только 48.
Накопила более 3000 бонусов в итоге списать не могу продавцы ни чего не поясняют очень разочарована на горячую линию не дозвонится
больше тысячи бонусов, хоьели ребенку памперсы купить, а бонусы не списываются, продавцы не в курсе почему, уважаемая администрация сети МАГНИТ разберитесь с этой проблемой.
заманиловка, месяц списывали перед новым годом, а теперь только копятся бонусы, 25 руб взяли с пенсионеров, месяц показали "бонусы" и всё. Сейчас на 900р. продукты набрали, на карте 88 бонусов "извините, ваша карта закрыта для списания, не знаем почему так". На горячую линию звонить бесполезно, в ответ: "оператор ответит вам через 5 минут, через 6 минут, через 5 минут, через 6 минут и т. д."
С подругой набрали на 600 р. продуктов до нового года, "извините у нас карты закончились", следом покупатели шли, так за 25 р. купить можно.
Не рекомендую покупать карту. Обман.
Отвратительный маркетинг
Не могу списать бонусы с Карты. На Горячую линию смогла дозвониться раза с 4 после 20- минутного ожидания, оператор соединила с техподдержкой, зафиксировала моё обращение, заверила, что я смогу воспользоваться бонусами через 2 дня. Прошла почти неделя, бонусы так и не списываются. Разочарована.
Ситуация абсолютно один в один: украли бонусы в магазине другого города, потом бонусы вернули, карту с которой украли заблокировали, сказали взять новую. Бонусы на новую карту перенесли и как не мог списать, так и не могу. Звонки на горячую линию ничего не дают, ответы в стиле попробуйте позже.
Согласена со всеми комментариями выше. Тоже не могу списать бонусы, составили уже 3- е обращение, а результат нулевой, не списываются бонусы. Очень не приятно, " Магнит"- не честный сетевой магазин.
✅ Что делать, если с карты Магнит не списываются бонусы? Один из самых популярных вопросов покупателей. Решение проблемы заключается в регистрации карточки любым способом. Карта активирована, а бонусы не списываются – повод позвонить на горячую линию и узнать, почему она не действует.
Проблем с бонусной программой Магнита много, основная – сложности со списанием баллов. Проблема распространенная, решается она с трудом. В большинстве случаях она решаемая, так как носит технический характер – придется взаимодействовать со службой поддержки.
Одна из причин проблемы со списанием накопленных баллов – нарушение правил участия в бонусной программе. Участники обязаны:
- Указывать в анкете корректные данные.
- Своевременно вносить изменения в анкету звонком на горячую линию.
- Соблюдать все правила участия в программе лояльности.
Для исключения из состава участников достаточно неправильно указать личные данные. Например, некоторые пользователи не считают нужным указывать свое настоящее имя. При обнаружении случайной ошибки свяжитесь с поддержкой.
Следующая причина, по которой не списываются накопленные бонусы – покупатель пытается купить табачные изделия. По законам Российской Федерации, табачные изделия не могут участвовать в каких-либо стимулирующих акциях. Данный факт отражен в правилах участиях – при регистрации в программе участник подтверждает ознакомление с ними.
Схожая причина – покупатель пытается купить алкоголь. В России действует минимальная розничная цена на алкогольную продукцию. В связи с этим, невозможно оплатить бонусами стоимость бутылки алкоголя, реализуемой по минимальной стоимости.Почему не выходит списать баллы с карты Магнит?
Пользователю остается выбрать тот способ, который больше всего ему подходит.
Ниже приведена поэтапная инструкция активации карты Магнит в электронном кабинете.
После выполненных действий карта является активной. Теперь можно пользоваться ей для начисления и списания бонусов.
Обращение в службу поддержки
Условия перевода бонусов на другую карту Магнит
По правилам программы лояльности Magnit, на вашей карте могут быть бонусы только за совершенные вами покупки. Просто выполнить перевод баллов на другой номер невозможно, свободно распоряжаться накоплениями вы сможете только для их списания в счет частичной или полной оплаты покупок в магазинах.
Перенести бонусы на другую карту возможно только в случае утраты старой, или если пластик поврежден. Предварительно карту следует заблокировать, позвонив на горячую линию по номеру 8 800 200 90 02.если этого не сделать вовремя, то в случае ее потери, бонусами может воспользоваться третье лицо. Тогда и переносить будет просто нечего.
Как видите, функция будет доступна только в случае утери или повреждения пластикового носителя. Никаких других вариантов переноса накоплений с карты на карту не предусмотрено. То есть вы не смоете собрать все бонусы на одном бонусном счете, или поделиться ими с другом, перекинув их в качестве презента.
Как перевести бонусы Магнита на другую карту
Программа лояльности от торговой сети Магнит работает во всех регионах присутствия этой компании. Начать пользоваться системой накоплений может любой желающий, который приобретет карту покупателя, и активирует ее. На лицевой счет карточки будут поступать вознаграждения. Расскажем, как перевести бонусы на другую карту Магнит, во всех и случаях сработает такая опция, и можно собрать бонусы с нескольких карт на одной.
Можно ли перевести бонусы Магнита на другую карту?
Чтобы перекинуть свои накопления с пластикового носителя или виртуальной карточки, сначала нужно приобрести новую карту. Ее можно купить на кассе любой торговой точки сети, или бесплатно получить за покупку от 500 рублей. Далее потребуется активация, пройти которую можно следующими способами:
Чтобы бонусы со старой карты были перенесены, необходимо привязать новый пластик к номеру телефона, на который ранее зарегистрировали другую карту. Предварительно вам следует заблокировать действующую карточку, выполняется это еще до привязки.
Однако самостоятельный перенос бонусов не получится, такого функционала в кабинете покупателя не предусмотрено. Так что для переноса следует использовать один из вариантов:
Такие вопросы в торговой сети решают оперативно. Если на карте, которая вами заблокирована, остались накопления, все они будут перенесены на новый счет участника программы лояльности.
Почему не получается списать баллы?
Чтобы принять участие в бонусной программе, необходимо зарегистрироваться через SMS, личный кабинет или мобильное приложение Мой Магнит. Дополнительно доступна регистрация по телефону горячей линии. Активируйте карту и получите возможность накапливать и списывать бонусу.
Не происходи списание бонусов с карты
Большое количество покупателей сталкиваются с проблемой, которая связана с не списанием накопленных балов с карты Магнит. Решить эту проблему можно легко. Если карта не действует, то необходимо ее активировать. Если и после проведения данной процедуры карта не работает, то ничего не остается, как обратиться на горячую линию.
О проблемах нам рассказывает бесчисленное количество отзывов от пользователей на просторах интернета. Покупатели постоянно сталкиваются с такой проблемой, обвиняя во всем бонусную программу от Магнита. Но сложности могут возникать совершенно по разнообразным причинам.
Одной из явных проблем того, что карта не действует, является попытка приобретения табачных изделий. В соответствии с действующим законодательством, вся табачная продукция не имеет права принимать участия в акциях и программах лояльности любых торговых сетей. В связи с этим, бонусы могут не списываться при попытке оплаты ими табачных изделий.
Если были сбои на серверах Магнит, то тоже могут наблюдаться проблемы в списании бонусов с карты. В таком случае просто следует попытаться списать бонусы в другой раз или подождать несколько часов, при этом оставит товары на кассе. Карта может быть еще и заблокирована. Такая проблема возникает по причине нарушения правил участия в бонусной программе. Поэтому необходимо позвонить на телефон горячей линии.
Общая инструкция по активации через интернет
-
или откройте сайт Мой Магнит на компьютере.
- Начните активацию, заполнив анкету – в ней указываются имя участника, дата рождения, электронная почта, номер карточки (в приложении можно сфотографировать QR-код).
- Подтвердите активацию с помощью числового кода из SMS.
- С этого момента карточка готова к начислению и списанию бонусных баллов.
Обращение в службу поддержки
Не помогла ни одна из рекомендаций – позвоните по телефону горячей линии. Дождитесь ответа консультанта и обрисуйте проблему. В часы пик все консультанты заняты, время ожидания увеличивается – не стоит нервничать, попробуйте позвонить позднее.
Консультанты обязаны зарегистрировать обращение участника. Разбор проблемы может занять нескольких дней – ожидайте ответа техподдержки. В самых сложных случаях проблема решается в судебном порядке (при отсутствии нарушений со стороны участника).
Читайте также: