Отправить емс почтой россии телефон

Обновлено: 25.01.2025

Почтовая служба «EMS Почта России» оказывает услуги по экспресс-доставке посылок в Российской Федерации и почти в 200 странах мира. Среди плюсов «ЕМС» можно выделить высокое качество транспортировки почтовых отправлений и относительно короткие сроки доставки посылок.

Экспресс-отправления EMS — это самый быстрый и удобный способ доставить письмо или посылку по России и за границу. Курьер заберет отправление в удобном для вас месте и доставит его адресату домой или в офис. Экспресс-отправление является регистрируемым, его доставку и вручение можно отследить с помощью трек-номера.

Отследить посылку ЕМС Почта России

Почтовый идентификатор, указанный в квитанции, представляет собой уникальное сочетание букв, цифр. Трек номер состоит из 13 символов, при вводе которых необходимо использовать заглавные латинские буквы. В противном случае система не сможет распознать код и выдать информацию.

Посылки доставляемые ЕМС Почтой России всегда имеют трек номер начинающийся на латинскую букву "E", который следует ввести в поле поиска посылка на данной странице выше.

Скачай приложение Посылки на свой iPhone или Android телефон, чтобы всегда знать где твои посылки и получать Пуш Уведомления о передвижении твоих посылок.

Статусы отслеживания посылок EMS России с переводом

Статус	Перевод/Описание
Покинуло сортировочный центр
Прибыло в сортировочный центр
Прибыло на территорию РФ
Покинуло место международного обмена
Прием на таможню
Экспорт международной почты
Сортировка
Прибыло в место международного обмена
Покинуло место приема
Таможенное оформление, Выпущено таможней
Прибыло в место вручения
Вручение адресату
Передано почтальону
Неудачная попытка вручения, Временное отсутствие адресата
Прием
Неудачная попытка вручения, Адресат заберет отправление сам
Передано курьеру
Досылка почты, Засылка
Ожидает курьерской доставки
Адресату почтальоном
Хранение
Прибыло в место транзита
Адресату курьером
Неудачная попытка вручения, Иная
Покинуло место транзита
Адресату с контролем ответа
Возврат, Истек срок хранения
Прием, Единичный
Уточнение адреса
Таможенное оформление
Возврат, Иные обстоятельства
Таможенное оформление, Направлено с таможенным уведомлением
Импорт международной почты
Неудачная попытка вручения, Доставка отложена по просьбе адресата
Возврат, Отказ адресата
Передача на временное хранение, Невостребовано
Неудачная попытка вручения, Обстоятельства непреодолимой силы
Досылка почты, По заявлению пользователя
Неудачная попытка вручения, Неудачная доставка
Неудачная попытка вручения, В ожидании оплаты сбора
Неудачная попытка вручения, Невозможно связаться с клиентом
Досылка почты, Передача на временное хранение
Таможенное оформление, Возвращено таможней
Хранение, До востребования
Неудачная попытка вручения, Неполные/недостаточные/неверные документы
Досылка почты, Выбытие адресата по новому адресу
Возврат, Невозможно прочесть адрес адресата
Истекает срок хранения (осталось 25 дней)
Передача в кладовую хранения
Неудачная попытка вручения, Отказ от получения
Хранение, Установленный срок хранения
Временное хранение
Вручение
Неудачная попытка вручения, Неправильный адрес
Неудачная попытка вручения, Нет адресата
Таможенное оформление, Направлено с обязательной уплатой таможенных платежей

Меня зовут Павел. Я создал Посылки, приложение для отслеживания посылок из Китая и по всему миру, скачайте Посылки для iOS or Посылки для Android. Snow Trips сайт для сравнения горнолыжных курортов по стоимости поездки, ski pass, жилья, авиаперелета. Больше всего в жизни я люблю сноубординг, кайтсерфинг и путешествия о которых я рассказываю через фото и видео в ВК и Инстаграм.
Следуйте за моими приключениями в Твиттере и Моем Блоге.

Телефон горячей линии почты ЕМС - EMS
Другие способы связи
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов

Сервис имеет многолетнюю историю и хорошую репутацию, услуги оказываются на высоком профессиональном уровне. Но по объективным причинам могут случаться задержки или нестыковки. Горячая линия не только поможет узнать, где на момент запроса находится отправление, проанализировать причины сложившейся ситуации, но и повлиять на положительный исход.

Телефон горячей линии почты ЕМС - EMS

88002005055 - бесплатный номер Горячей линии службы EMS Russian Post. Звонить на него можно из любой точки России. Все вопросы, касающееся почтового отправления, можно задавать круглосуточно.

88001000000 - Единая служба поддержки Почты России.

Другие способы связи

Введя в поисковую строку номер отправления, клиент узнает, где находится корреспонденция, вручена ли она получателю, причины несвоевременного вручения.

Здесь же на сайте можно в режиме реального времени заказать приезд представителя службы доставки - курьера. Для этого:

Заполняем бланк, указывая данные:
- с какого адреса забрать пакет;
- удобное для клиента дату и время;
- фамилию, имя, отчество заказчика;
- действующий номер мобильного телефона для связи с оператором Горячей линии и непосредственно с курьером.
- Указываем дополнительную информацию, облегчающую курьеру поиск заказчика: особенности въезда во двор, код от домофона, этаж, правила пользования лифтом и т. д.
- Нажимаем кнопку Вызвать курьера.
Самостоятельно можно рассчитать в системе стоимость доставки письма и посылки, зная:
- адрес отправления и адрес получения;
- вес отправления.
Чтобы не возникало недоразумений, перед тем как вызывать курьера, стоит внимательно прочитать Правила курьерской доставки. Полученные знания избавят от лишней суеты, жалоб и разочарований в деятельности компании.

На сайте имеется очень полезный ресурс, носящий название Популярные вопросы. Здесь можно найти ответы на 99 процентов вопросов, и не тратить время на телефонные звонки. Очень удобно, что интересующий вопрос стоит только ввести в поисковую строку, как появится вся информация по нему.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Оператор Горячей линии может в режиме реального времени:
- принять заказ и предоставить его номер;
- рассчитать срок и стоимость доставки;
- подсказать, имеется ли курьерская доставка в данном населенном пункте или придется забирать корреспонденцию самостоятельно в почтовом отделении;
- согласовать дату и время передачи корреспонденции курьеру;
- уточнить точную дату доставки по указанному адресу;
- сообщить о статусе заказа;
- координировать деятельность службы доставки;
- принять жалобу, извиниться за некомпетентность сотрудников других служб;
- принять меры по устранению недочетов в работе персонала;
- предоставить в установленный срок ответ на претензию;
- рассказать о правилах отправки корреспонденции.
Если необходимость в отправлении отпала, то по звонку на номер 88002005055, заказ будет отменен.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Специалисты Горячей линии оказывают информационно-консультационную поддержку, поэтому принимать участие в формировании или отправке заказа не могут.

Оператор может уточнить номер телефона курьера и время доставки почты, но, к сожалению, не может гарантировать его появление в точно указанное время: автомобиль может поломаться, застрять в пробке и т. д.

Операторы Горячей линии не несут ответственность за недоставку почты, если клиент отсутствует в указанное время на месте, не отвечает на телефонные звонки ввиду отсутствия связи, разрядки аккумулятора, сильной занятости.

В соответствии с Регламентом, не имеют права предоставлять:
- номера телефонов руководства или других работников;
- информацию о персональных сведениях и заказах третьих лиц.
Время ответа и компетентность специалистов

Анализируя отзывы пользователей, ответа оператора колл-центра EMS Почта России ждать не приходится. При необходимости, сотрудник Горячей линии перезванивает на контактный номер клиента, чтобы сообщить дополнительную информацию. Все, даже недовольные клиенты, отмечают оперативность и вежливость работников контактного центра.

Непосредственные функции операторы выполняют профессионально. Но приходится сталкиваться с беспомощностью менеджеров Горячей линии, когда курьеры выполняют собственную работу недобросовестно.

Показать номер Добавить комментарий

О компании EMS

EMS По́чта Росси́и является филиалом Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» и оператором экспресс-доставки. В 1989 году Всемирный почтовый Союз создал в своих рамках мировую систему экспресс-доставки EMS. Она объединила соответствующие службы 192 стран. В России доставкой грузов и документов занимается сеть из 42000 отделений, а прием отправлений осуществляется в 9000 отделений. Услуги в России служба EMS начала оказывать в 1990-х годах. Отправления доставлялись лишь в 18 стран мира. C 2004 года услуги ЕМС стала оказывать Почта России. В сферу деятельности организации входит:
- экспресс-доставка, в том числе наложенным платежом, любых отправлений по России и в любую из 190 мировых стран;
- соблюдается принцип «от двери до двери» независимо от пункта назначения, для этого существует служба курьерской доставки;
- отправителю сразу вручается чек, в котором указан трек-номер отправления, он поможет отследить его передвижение;
- в компании можно застраховать отправления, оформить таможенные документы на международные почтовые отправления.
У компании имеется официальный сайт, используя который вызывают курьера не выходя из дома. Существует и горячая линия.

Телефон горячей линии

У службы доставки — наработанная годами высокая репутация, сбои бывают редко, но если такое случилось, обращаются по телефону горячей линии

Номер доступен круглосуточно. Позвонить можно из любого уголка России. Платить за разговор не придется. Вызвать курьера можно по такому же номеру.

Сотрудники call-центра квалифицированно ответят на любые вопросы, касающиеся отправлений:
- помогут оформить заказ и предоставят его трек-номер;
- произведут расчет стоимости доставки и определят ее срок;
- объяснят, есть ли в конкретном населенном пункте транспортная компания и курьерская доставка или нужно воспользоваться услугами почты;
- уточнят конкретную дату и время встречи с курьером;
- оформят его вызов по телефону;
- сообщат о текущем состоянии заказа;
- примут жалобу на некачественную работу;
- ответят на претензию.
Горячая линия — удобный сервис для онлайн общения.

Другие телефоны

Среди контактов компании — телефон EMS, предназначенный для оказания технической поддержки

По этому номеру обращаются, если есть проблемы с пользованием сайтом, а звонок на горячую линию их не решил. Это единая служба поддержки Почты России. По нему можно получить ответы на вопросы, связанные с ее деятельностью.

Для жителей Москвы есть местный контактный номер службы доставки

Другие способы контакта с EMS

У компании есть официальный сайт с возможностью создать личный кабинет, она ведет странички в соцсетях, созданы удобные мобильные приложения.

Конкретную информацию об истории заказов и их нынешнем состоянии проще всего получить в личном кабинете.

Соц. сети
- ВКонтакте —
- Фейсбуке —
- в Instagram —
- в Одноклассниках —
- Твиттере —
Модераторы оперативно отвечает на заданные вопросы, идет активное общение между пользователями.

Электронная почта

Личный кабинет

Здесь удобно отслеживать историю отправлений, задавать вопросы электронному помощнику и получать другую информацию, касающуюся деятельности службы EMS.

Приложения в Google Play и App Store

Мобильные приложения — это личный кабинет в телефоне. С его помощью можно получить максимум информации без использования стационарного компьютера:

Служба EMS — удобный сервис, позволяющий быстро получать и отправлять в любую корреспонденцию и небольшие грузы.

Связаться с ЕМС "Почты России" по телефону имеет возможность каждый клиент. У компании несколько номеров, горячая линия, факс и электронный адрес.

Общие сведения о EMS "Почты России"

EMS работает с 2004 г. и занимается курьерской доставкой корреспонденции и посылок в 181 стране мира и во всех городах России, кроме некоторых населенных пунктов Чеченской Республики и Магаданской области. С полной информацией о территории обслуживания почтовой службой можно ознакомиться на сайте.

Курьер зарегистрирует заказ в любом согласованным заранее месте и передаст лично в руки адресату. В поселениях, где отсутствует служба доставки EMS, работа с отправлениями производится через почтовое отделение.

Организация оказывает следующие услуги:
- экспресс-отправления наложенным платежом;
- таможенная регистрация международных отправлений;
- страхование заказов.
Тарифы для расчета скорости и стоимости доставки представлены на официальном сайте "Почты России". Ограничения по весу и размеру бандероли, правила упаковки и алгоритм отправки и получения можно найти там же.

Какие вопросы можно решить по телефону

В случае возникновения проблем, пожеланий и жалоб клиент может связаться с ЕМС по телефону.
- принять отправление;
- вычислить скорость и цену доставки;
- узнать, есть ли в городе адресата курьерская служба;
- согласовать дату передачи отправления курьеру;
- уточнить дату доставки адресату;
- отследить заказ;
- принять претензию;
- представить ответ на жалобу;
- принять меры по ликвидации ошибок в работе других сотрудников;
- ознакомить клиента с алгоритмом отправки заказа.
По телефону можно проконсультироваться не по всем вопросам. Менеджер не имеет права сообщать номера руководителей и других сотрудников и разглашать сведения об отправлениях третьих лиц.

Сотрудник горячей линии не может обеспечить прибытие курьера в точно заданное время ввиду непредвиденных обстоятельств и не несет ответственности за недоставку корреспонденции, если адресат отсутствует на месте или не отвечает на телефонные звонки.

Контакты для связи: номера

Номер службы технической поддержки: 8 800 1 000 000.

Перед звонком компания рекомендует просмотреть на сайте в разделе "Помощь" ответы на часто задаваемые вопросы. Это позволит сэкономить время и быстро получить необходимые сведения. На сайте можно ознакомиться с тарифами, отследить отправление.

Горячая линия

Если вы не нашли ответ на сайте, можно позвонить на горячую линию и проконсультироваться по вопросам обслуживания.

Телефон: 8 800 200 50 55. Служба поддержки работает в любое время суток. Звонок бесплатный.

Центральный офис

Пресс-служба

Линия доверия

Вы можете сделать заявление анонимно. Компания гарантирует конфиденциальность, но оставляет за собой право на предоставление заявителю информации о проведенном расследовании по фактам коррупции.

Время ответа и компетентность операторов

Качество работы ЕМС контролируется компетентными аудиторами. Проверки осуществляются каждый год. По результатам составляется рейтинг качества предоставляемых услуг.

Пользователи отмечают профессионализм и компетентность сотрудников. Однако менеджеры ничего не могут сделать, если курьеры исполняют обязанности ненадлежащим образом.

Альтернативные способы связи

Кроме телефона, у ЕМС также есть факс и электронный адрес.

Центральный офис, пресс-служба и линия доверия расположены по одному адресу: 131000, Москва, Варшавское шоссе, 37.

Читайте также: