Не заходит в покерстарс с телефона
Крупнейший покер-рум предоставляет функциональный, качественный покерный клиент, работающий стабильно – сбои случаются редко по различным причинам, в основном независящим от покерного сайта. Если ПокерСтарс не запускается на ПК, мобильном устройстве, прочитайте подробную инструкцию о возможных причинах, способах решения проблем, связанных с работой покерного клиента.
Технические причины сбоев в работе ПокерСтарс
Если программа покер-рума не запускается, в большинстве случаев это связано с техническими проблемами. Проверьте, есть ли доступ к интернету – необходимо подключение на высокой скорости (от 60 кбит/сек). Если проблема не в низкой скорости передачи трафика или отсутствии доступа к сети, изучите следующие рекомендации.
Антивирус и брандмауэр
Популярные антивирусные программы, брандмауэры, не блокируют клиент покер-рума. Некоторые версии защиты от вредоносного программного обеспечения, средства родительского и корпоративного контроля, препятствуют работе игровой платформы. Если PokerStars не работает, необходимо открыть настройки антивируса, брандмауэра, удалить покерный клиент из списка блокируемых программ, внести в перечень разрешенных приложений.
Сбои в работе серверов ПокерСтарс
Серверы покер-рума работают стабильно – сбои случаются редко (примерно 1-2 раза в год). При глобальных «падениях» серверов проблема решается комнатой в течение 1-2 часов. Игроки, участвующие в турнирах, получают компенсации, пропорциональные размеру стека на момент остановки игры. Восстановить связь самостоятельно не получится – необходимо дождаться восстановления работы.
Проверить связь серверов позволяет кнопка «Состояние сети», появляющаяся при проблемах с доступом клиента к интернету. При нормальной работе серверов напротив всех портов стоит отметка 100%. Проверяя состояние сети, сделайте скрин окна – приложите картинку к обращению в техподдержку.
Повреждение файлов, заражение вирусом
Игровая платформа может выйти из строя из-за повреждения файлов компьютерными вирусами, при обновлении операционной системы.
- Приложение не открывается.
- Не удается авторизоваться.
- Нет связи с сервером.
- Слетели пользовательские настройки.
Проблема решается переустановкой приложения. Необходимо удалить прежнюю версию, скачать новый установочный файл, запустить инсталляцию. Предварительно рекомендуется сохранить пользовательские настройки, заметки на игроков – инструкция. Перед переустановкой нужно проверить компьютер антивирусом, приложениями для поиска вредоносного софта.
Не запускается установка обновлений
Зависание при загрузке обновлений возникают при сбоях на серверах, из-за низкой скорости соединения с интернетом. Частая причина – накопление критического размера обновлений (пользователь не открывал клиент длительное время). Если вы не пользовались аккаунтом несколько месяцев, лет — рекомендуется переустановить платформу.
При низкой скорости передачи трафика загрузка обновлений занимает 10-60 минут. Появление на мобильном устройстве надписи «Неожиданно прервано соединение с сервером», говорит о низкой скорости интернета – необходимо установить сигнал в сети 3G, 4G, WI-FI.
Неподходящая версия покерного клиента
Распространенная причина, из-за которой PokerStars не запускается, у российских пользователей – установка неподходящей версии приложения. Покерный рум предоставляет региональные варианты клиента – игрокам из РФ необходимо скачивать программу с сайта ПокерСтарс Сочи. Версии, установленные с сайтов зон COM, EU, EE и т.д., не устанавливают соединение с сервером на компьютерах с российским IP, не позволяют авторизоваться игрокам из РФ.
Другие проблемы
Жителям разных стран покер-рум предоставляет отличающийся спектр услуг. Функциональность различных версий может существенно различаться. Если в PokerStars не работают отдельные функции, возможно – это не связано с техническими проблемами.
Отсутствует касса
Функционала кассы нет в версии клиента, скаченного с зоны Net. Приложение предназначено для игры на фантики – условные фишки. Пополнение счета, участие во фрироллах не предусмотрены. Если нет кассы, списка столов, турниров со ставками в деньгах, установите полноценный клиент с легального сайта – ссылка размещена выше.
С отсутствием кассы сталкивают пользователи мобильных устройств, скачивающие софт с Google Play. Сервис не распространяет программы для игры на деньги – предлагается версия, предназначенная для развлечения.
Не работает казино
Букмекерская контора и казино отсутствуют в вариантах игровой платформы, предназначенной для жителей РФ и стран, в которых заведение не предоставляет перечисленные услуги. Если в вашей стране ПокерСтарс позволяет играть в онлайн казино и делать ставки на спорт – проверьте не отключены ли кнопки доступа к услугам в настройках программы.
Переустановка программы ПокерСтарс
Если для устранения сбоев необходимо выполнить переустановку софта, предварительно сохранив файлы настроек, заметок. Найдите и скопируйте файлы, следуя пошаговым инструкциям.
Для Windows Vista, 7, 8, 10:
Удалите софт встроенным деинсталлятором или функцией операционной системы «Программы и компоненты». Удалите оставшиеся файлы в папке «Program Files» на диске C. Необходимо скачать и установить программу заново. Откройте приложение, зайдите в раздел меню «Справка», нажмите «Откройте папку Мои настройки». Закройте клиент, оставив папку открытой. Скопируйте в неё файлы заметок, настроек, сохраненные ранее, согласившись с предупреждением операционной системы о замещении.
Техническая поддержка
Для решения вопросов с помощью технической поддержки, игрокам из РФ рекомендуется использовать адрес электронной почты, форму обратной связи игровой платформы. Нужно отправлять запросы специалистам с электронной почты, использованной при регистрации в комнате.
Читайте здесь, как правильно составить обращение в техподдержку. Грамотно составленный запрос, ускорит получение помощи. Если вы сталкивались со сбоями в работе программного обеспечения рума, опишите в комментариях причины, способы решения.
В случае если при заходе в рум, мобильный или основной клиент PokerStars не подключается к серверу, или же присутствуют какие-либо ошибки соединения, пользователю нужно предпринять необходимые меры по восстановлению доступа. Причин, указывающих на проблемы со входом может быть предостаточно — начиная от зависаний на стороне игрока и заканчивая блокировкой провайдером. Следование советам, описанным в статье поможет избежать любой ошибки.
Как устранить проблему с соединением?
Как и говорилось ранее, факторов для потери соединения с клиентом рума могут быть самыми разнообразными. Чаще всего подобные обстоятельства находятся на стороне пользователя, из-за чего лучшим вариантом в сложившейся ситуации станет исключение всевозможных источников проблем и нахождение основного. Сделать это эффективнее при помощи специальных мер.
Так, сперва техподдержка рума советует проверить определенные свойства операционной системы и ее компонентов, дабы понять, почему не удается установить соединение с сервером Покерстарс. Прежде всего, необходимо сделать следующее:
- Сравнить работу программного обеспечения на разных системах. Установка клиента на мобильные устройства, другие компьютеры или ноутбуки поможет выявить причину поломки в оборудовании, или же указать на проблемы с доступом к интернету. Также рекомендуется протестировать функциональность официальной веб-страницы
- Проверить актуальность браузера. Так как серверная часть клиента напрямую связана с веб-страницей рума, первым делом необходимо узнать, есть ли какие-либо проблемы с обновлениями на стороне пользователя. Сюда же относится полная очистка cookie и кэш-системы Windows.
- Убедиться в отсутствии блокировки рума при помощи встроенного брандмауэра. Для этого необходимо в главной панели управления отыскать службу с соответствующим названием и после чего найти раздел «Правила для входящих подключений». В открывшемся окне портов внести следующие значения: 8,520, 8,500, 4096, 7,500, 701, 4,095, 7,200. После чего применить заданные изменения и проверить доступ к PokerStars.
Вышеописанные советы в большинстве случаев помогают при возникновении ошибок на стороне пользователя. Однако если в сложившихся проблемах виноват провайдер или рум, обращаться следует в соответствующую техническую поддержку.
Также нередко избежать неприятностей, при которых PokerStars не подключается к серверу можно банальной переустановкой клиента. При этом удаление нужно совершать не только при помощи деинсталлятора, необходимо также стереть корневую папку.
Ошибка из-за блокировки рума провайдером
В последнее время Роскомнадзор начал блокировать доступ к большинству азартных заведений, что коснулось покерных онлайн-комнат. Поэтому, если с персональным компьютером, телефоном или интернетом все хорошо, стоит задуматься о том, чтобы обойти запрет провайдера при помощи какого-либо метода.
Разнообразные действия по обходу блокировки клиента PokerStars не караются покерным румом и технической поддержкой, поэтому переживать о внезапном удалении аккаунта не стоит. Единственное, что можно получить при подобных методах — подозрение на мультиаккаунт за счет использования общедоступных VPN-сервисов. Однако это решается достаточно быстро путем отправления письма в саппорт.
Покерный клиент ПокерСтарс – современный софт, отличающийся надежностью, стабильной работой. Технические неполадки возникают редко, но становятся серьезной проблемой – нет доступа к играм, денежному счету. Если PokerStars не запускается, изучите инструкцию по устранению распространенных причин сбоев. Дополнительные советы помогут восстановить доступ к аккаунту.
Клиент не запускается
Проблемы с запуском покерного приложения возникают в большинстве случаев со стороны компьютера пользователя. Свежая версия приложения работает исправно, если ПК и операционная система соответствуют минимальным техническим требованиям. Дополнительно важна высокая скорость передачи данных – медленный трафик может стать причиной сбоев в загрузке обновлений.
Неподходящая версия
Если не открывается недавно скаченная программа – возможно установлена версия, предназначенная для другой страны. Комната выпустила несколько вариантов приложения, отличающихся настройками соединения с серверами. Российским, белорусским, украинским игрокам необходимо скачивать софт с зеркала PokerStars Sochi.
Блокировка сервера провайдером
Необходимо убедиться, что PokerStars не работает из-за блокировки провайдером, установив бесплатный VPN-клиент. Если при включенной VPN программа открывается – причина сбоя в блокировке. Использовать VPN для игры на деньги нельзя – запрещено намеренно менять IP. Если необходимо срочно восстановить связь для игры в турнире, предупредите письменно техподдержку о намерении использовать прокси сервер.
Блокировка антивирусом, брандмауэром
Для исправления ситуации измените настройки антивируса, брандмауэра, внеся PokerStars в список доверенного софта. Способ внесения изменений в настройки зависит от версии используемой программы. При необходимости обратитесь за помощью к продвинутому пользователю ПК или на время игры в покер отключите антивирус, брандмауэр.
Проблемы на сервере ПокерСтарс
Перед проведением плановых профилактических работ игроки предупреждаются заблаговременно – объявление размещается в лобби игровой платформы, на сайте, рассылается по электронной почте. Турниры приостанавливаются за несколько часов до профилактики. Внезапные сбои случаются редко – при возникновении необходимо дождаться восстановления связи.
В случае «падения» серверов рума, деньги, вложенные в банк, возвращаются на счет пользователя. Участники турниров получают доли призового фонда пропорционально количеству фишек в стеке.
Потеря связи во время игры
Обрыв связи происходит по причинам:
Потеря связи может возникать при наличии доступа к интернету, но медленной скорости передачи трафика. Закройте приложения, использующие ресурсы сети, попробуйте найти лучшее покрытие Wi-Fi, мобильной связи.
Не загружаются обновления
Зависание софта во время загрузки обновлений говорит о повреждение файловой системы программы или использовании устаревшей версии. Если приложение не открывалось длительное время, обновления достигают критического объема и не устанавливаются. Необходима переустановка. Если ПокерСтарс не запускается и не обновляется – загрузите последнюю версию и произведите инсталляцию, предварительно удалив старую программу.
Как переустановить клиент
Удаление производится штатными инструментами операционной системы:
- Windows – найдите PokerStars в списке софта в сервисе «Установка и удаление программ» в «Панели управления».
- Mac – перетащите иконку приложения в «Trash».
Для сохранения пользовательских настроек, базы нотсов, предварительно выполните следующее:
Проблемы с авторизацией
Восстановление логина, пароля
Нажмите «Восстановление пароля» в окне авторизации. Необходимо указать никнейм или адрес электронной почты, указанный при регистрации в руме. Пароль высылается мгновенно – требуется авторизоваться в почте, открыть письмо от покерного сайта и пройти по предложенной ссылке.
Логином является игровой ник пользователя. Если забыли никнейм, найдите в электронном почтовом ящике письма от покер рума – в них указывается ник. Если отказались от рассылки предложений, напишите просьбу сообщить игровой ник в техподдержку комнаты с почты, указанной при регистрации.
Блокировка аккаунта
Соблюдайте правила покерного сайта: не используйте запрещенный софт, не играйте за одними столами с друзьями, указывайте настоящие личные данные, используйте собственные карты и электронные кошельки для взаиморасчетов.
После перерыва в месяц не смог зайти не смог обновить у дали приложение теперь не могу скачать что делать подскажите
В вашей игровой практике может возникнуть ситуация, когда PokerStars не запускается. Что делать в таких случаях?
Причины, по которым не работает клиент PokerStars на Windows 10
Проблема с сервером
Загляните на страничку «Старзов» в соцсетях: возможно, у рума неполадки с ПО, и временно играть невозможно. Такое случается 1-2 раза в год, и рум оповещает об этом на своих ресурсах.
Сервер заблокирован
Российские провайдеры блокируют сайт PokerStars, но это не означает, что они блокируют доступ к серверам рума. Тем не менее, такое может случиться.
Клиент без связи с сервером грузится, но не работает и быстро отключается. Используйте в таких случаях для соединения с сервером VPN или браузер TOR. И не забудьте элементарно проверить, в порядке ли роутер, кабель для подключения компьютера к интернету.
Вспомните, не сделали ли вы чего-нибудь такого, из-за чего рум мог заблокировать ваш аккаунт. Это тоже может стать причиной, из-за которой клиент Покер Старс не открывается.Проблема с загрузкой обновлений
Клиент ПокерСтарс периодически обновляется. Трафик при этом включает крупные пакеты данных. Если у вас плохой коннект, то пропускной способности канала может не хватить сразу и на передачу пакетов для обновления, и для игры. Клиент в таком случае не открывается или открывается очень медленно.
Дождитесь установки обновлений и потом играйте.
Повреждение файлов
Иногда клиент ПокерСтарс не открывается потому, что вы скачали поврежденный файл-установщик. Это могло случиться, в частности, из-за вируса на вашем компьютере. Выход один: удалить скачанный инсталлер, очистить компьютер от вирусов, скачать клиент PokerStars заново.
Внимание: на форумах есть информация, что файл-установщик может быть поврежден действиями провайдера, который таким образом препятствует скачиванию клиента при помощи VPN. Для повторной загрузки установщика используйте услуги другого провайдера.Когда антивирус не друг, а враг
Клиент ПокерСтарс не грузится в случае, если скачивание файла-установщика заблокировано антивирусом, брандмауэром (ошибки -2/67 и -2/87), встроенным защитником Windows 10. Эти программы могут квалифицировать инсталлер как вирус, вредоносную программу и блокировать.
Антивирус и брандмауэр на период загрузки клиента в таких случаях отключите. А вот защитник Виндоус 10 отключать нельзя. Войдите в «оборонную» программу» и разрешите скачивание клиента PokerStars.
В принципе, таким же образом можно иммобилизовать и брандмауэр, и антивирус.
Как бороться с проблемами: полезные советы и инструкции
Выше перечислены простейшие проблемы из-за которых игрок «не заходит на Покерстарс», и столь же простые пути их решения. Но в ряде других случаев придется обращаться в службу поддержки PokerStars. Ниже приведем некоторые инструкции, распространенные саппортом рума, касающиеся «тяжелых случаев» из серии «не могу зайти на PokerStars»
Что делать, если клиент ПокерСтарс не подключается к серверу
Редко, но бывают случаи, когда клиент не может определить порты для коннекта с сервером Покер Старс. Вот что рекомендует в таких случаях саппорт:
%USERPROFILE%AppDataLocalPokerStars,
нажмите на «Пуск» и вставьте эту запись в строку поисковика.
- Откроется список файлов; правой кнопкой «мыши» кликните на файл user.ini.
- Откройте его с помощью блокнота и выберите строку, начинающуюся с записи [Connect].
- После записи [Connect] должен стоять тег userport= и после знака равенства — номера пригодных портов: 443, или 26002, или 22, или 80.
- Если тега userport= нет в скрипте, то впишите его. Если после тега не стоит один из перечисленных номеров, то вставьте любой из них.
- Сохраните файл user с расширением uni.
- Запустите клиент. Если коннекта с сервером нет, повторите процедуру, вставив после тега userport= другой номер из приведенных выше, не использованный ранее.
- Действуйте так, пока не будет установлена связь с сервером.
Что делать, если клиент Покер Старс зависает во время игры
Повреждения файла user.uni приводят к зависанию клиента или несанкционированному отключению. Об этом обычно свидетельствует появляющаяся на дисплее ремарка:
«Прекращена работа программы PokerStars Client Software (APPCRASH)».
Саппорт рекомендует в таких случаях удалять файл user.uni. Как его найти, сказано выше. После удаления папки user.uni ваши настройки вернутся в состояние «по умолчанию». Перенастройте клиент заново.
Возникнут проблемы с HM2 (если вы им пользуетесь). Очевидный вариант решения проблемы — переустановка. Впрочем, вопрос этот теряет актуальность, так как «Старзы» всемерно ограничивают использование вспомогательного софта.
Наиболее распространенные технические ошибки, мешающие запуску ПокерСтарс
В общем, играйте на PokerStars, и если клиент Покерстарс «не заходит» в игру, и ни один из перечисленных советов не помогает, то обращайтесь в службу поддержки: там работают классные специалисты, и ваша проблема будет непременно решена.
Читайте также: