Не удалось зарегистрировать сим карту
Периодически у некоторых абонентов на этапе регистрации стартового пакета возникает ошибка активации. Проблема появляется на всех операторах мобильной связи и какой-либо закономерности в этом не наблюдается. Когда контрактная или обыкновенная Sim-карта не прошла регистрацию, все предоставляемые оператором услуги будут недоступны.
Ошибка во время активации карточки может быть связана со многими причинами, поэтому для предотвращения нежелательного результата следует подробно изучить следующей варианты.
Возможные причины
Как правило, аналогичные ошибки во время регистрации регулярно встречаются у всех мобильных компаний. К самым распространенным сбоям относятся следующие причины:
- проведена неправильная настройка в параметрах системы мобильного устройства или планшета;
- во время переустановки сим-карта подверглась механическим повреждениям (скол, изгиб, трещина);
- контактные разъемы окислились либо засорился отсек под карточку;
- клиент на протяжении трёх месяцев не использовал собственную симку, после чего оператор прекратил обслуживание.
- мобильное устройство подвергалось механической деформации, в связи с чем пострадал модуль связи.
Каждая из приведенных причин легко устраняется, для этого следует придерживаться дальнейших советов.
Проблема в телефоне
В первую очередь, когда сим-карта не прошла процесс регистрации, стоит обращать внимание на целостность мобильного устройства. Какие дефекты попадаются чаще всего:
- Существует специализированный ряд телефонов, которые изготавливались под определенный мобильный оператор. В таком случае устройство не будет поддерживать сторонние симки.
- Мобильные гаджеты, адаптированные под две карточки, регулярно являются причиной сбоя регистрации. Это происходит за счёт того, что одна симка не может регистрироваться с учётом другой. При таких обстоятельствах необходимо освободить оба слота и заново проводить активацию.
- Зачастую сбои в системе сим-карты происходят из-за самого телефона, а точнее его внутренней части. К примеру, если смартфон попадал под воду или долгое время находился во влажных условиях, то контакты слота скорей всего отсырели и не принимают карточку.
Некоторые устройства, которые попадали под воду, не сразу начинают создавать дефектные явления. Телефон определенное время будет работоспособен, после чего начнет выходить из строя.
Проблема с самой сим-картой
Следующая причина сбоя системы это непосредственно сама сим-карта. Регулярно были замечены следующие причины поломки:
- Неправильно произведена активация в магазине сотовой связи или офисе. Необходимо в любом случае обращаться к сотруднику компании.
- Просрочен период эксплуатации. Когда сим-карта долгое время лежит без дела, то мобильный оператор автоматически отключает ее работу. Также блокировка может произойти из-за того, что на карточке длительный период числился отрицательный баланс.
- Учитывая то, что последние модели смартфонов адаптированы под маленькие симки, приходится в обязательном порядке обрезать лишний пластик. Именно неправильная обрезка является основной причиной неработоспособности SIM-карты.
Если необходимо уменьшить новую стартовую карточку, следует всегда обращаться в специализированный салон.
Что можно сделать самостоятельно
Когда внезапно сим-карта перестает работать или все же происходит ошибка во время регистрации, стоит предпринять срочные меры. Какие действия можно испробовать:
- В первую очередь потребуется просмотреть внутреннюю часть телефона под задней крышкой. Желательно открыть панель, и проверить целостность посадочного слота. Иногда разъем под симку может быть перекошен, поэтому карточка плохо соприкасается с контактами. Новые модели смартфонов имеют другую структуру посадочных мест под карточки. Проблема в том, что установка симки в торцевую поверхность зачастую приводит к серьезным проблемам, так как владелец телефона не увидит целостность контактов и не сможет почистить их. В таком случае необходимо обращаться в сервисный центр. Что касается старых моделей, то на них могут отходить карты из-за того, что аккумулятор плохо прилегает к слоту, тем самым не прижимая SIM.
- Если способ не оправдал ожиданий, тогда стоит приступить к осмотру СИМ-карты и модуля приема. Периодически элементы не взаимодействуют в связи с сильным загрязнением между ними. Элементарные пятна или мелкие пыльные частицы могут спровоцировать сбой. В таком разе можно воспользоваться кусочком ластика, который необходим для очистки прилегающих поверхностей.
- Когда не помогает очистка, тогда следует приступить к небольшим деформациям карточки. Нужно взять симку и немного выгнуть ее так, чтобы контакты имели выпуклую форму. Таким образом, СИМ-карта будет лучше соприкасаться с контактами.
- Последний способ проверки, это установка карты от другого оператора. Если иная SIM показывает положительные результаты, значит, проблема заключается в недееспособности предыдущего элемента.
Как восстановить сим-карту
В Билайн
В Мегафон
В МТС
Принцип восстановления работоспособности сим-карты в компании МТС аналогичный. Для начала нужно позвонить оператору и выложить проблему, возникшую с элементом связи. Если оператор не может предпринять какие-либо меры, тогда потребуется обратиться в ближайший офис и приобрести новый пакет. Что для этого необходимо:
- Посетить сервисный центр, имея при себе паспорт, на который будет оформлена новая карточка. Далее следует отдать неработоспособный элемент и заполнить соответствующее заявление.
- Когда менеджер оформит документы и проверит личностную информацию, клиент узнает, когда и в каком месте можно будет получить новый стартовый пакет.
Примечательно то, что МТС заменяет поломанные SIM-карты абсолютно бесплатно. Дополнительно абонент может присвоить старый номер себе, если последний остается свободным. Ранее подключенные опции и услуги останутся зафиксированными на будущем пакете.
В Теле2
Ознакомившись с приведенной инструкцией, пользователь сможет разобраться с проблемой, которая возникает во время регистрации сим-карты. В любой сложной ситуации стоит всегда обращаться к сотрудникам собственной мобильной связи.
Кстати такая проблема возникает у абонентов не так часто. Однако если она всё же произошла, не лишним будет найти причину неисправности девайса.
Недоступность сотовых услуг может случиться по ряду причин. Ознакомиться со всеми возможными причинами поломки симки, можно ниже.
Какие могут быть причины?
Причины ошибки сим-ки будут идентичными у всех мобильных операторов. Перечислим все возможные варианты:
- в телефоне сильно засорился разъем для симки, окислились контакты или образовалась окалина;
- при смене Sim-карты произошла механическая поломка (сим-ка разломалась, изогнулась и т. п.);
- абонент длительное время не использовал карту, и мобильный оператор прекратил обслуживание данной сети;
- неправильные настройки мобильного устройства.
А теперь давайте узнаем, как можно устранить данную проблему.
Что делать если, после внедрения карты в слот нет обслуживания сети? Всё довольно просто:
Карта повреждена
Для начала просмотрите девайс на наличие механических повреждений (потёртостей, изогнутости и т. п.). Если найдёте какие-либо увечья, обратитесь в офис провайдера, и потребуйте замены симки.
При обращении в офис (с паспортом), в заявлении укажите, что желаете оставить за собой старый номер, и подключенные к нему услуги (конечно если вам это нужно).
Практически у всех мобильных операторов, замена карты предоставляется на бесплатной основе. О сроках готовности нового пакета, абонент будет проинформирован по контактному телефону. А также данную информацию можно будет узнать через страничку своего ЛК.
Неполадки со слотом
Осмотрите слот для установки карты. Если найдёте какой-либо засор, аккуратно очистите его ватной палочкой или зубочисткой. Если это не помогло, придется обращаться к специалисту. Он проверит телефон на наличие плохих или окислённых контактов, и в случае необходимости проведёт ремонт.
Симку долго не использовали
Многие сотовые операторы, разрывают договор с клиентами, при длительном неиспользовании пакета. Как правило, если абонент не использует свою карту более 3 месяцев, провайдер прекращает обслуживание номера. Данное правило можно найти в перечне условий предоставления услуг, любого мобильного оператора.
В этом случае, попробовать вернуть Sim, абонент может через офис того или иного провайдера. Для этого нужно прийти в офис вашего оператора с паспортом, и заполнить соответствующее заявление.
Однако манипуляция будет удачной только в случае, если оператор не внёс номер в общую базу телесистемы, и его ни кто не купил.
Не корректные настройки телефона
Проверить этот параметр довольно просто. Алгоритм действий здесь следующий: извлеките карту и попробуйте вставить в телефон другую Сим. Если и она не будет работать, проверьте настройки гаджета:
- зайдите в меню «Настройки»;
- далее выберите вкладку «Sim-карта»;
- далее укажите имя вашей мобильной сети (например, MTS), и перезагрузите гаджет.
А теперь давайте рассмотрим решение проблемы неисправности сим-ки, на примерах ведущих российских телесистем.
Исправление ошибки в Билайн
Что делать абонентам Билайн, если при установке sim-ки на андроид (или телефон другой марки), оператор показывает отсутствие доступа к сети? Первым делом нужно исключить все вышеуказанные причины неисправности (поломка гаджета, загрязнение слота и т.д.).
Если с картой и телефоном всё в порядке, скорее всего номер не обслуживается из-за долгого неиспользования девайса. Решить вопрос, и заказать новую карту можно в офисном центре Билайн.
Порядок перевыпуска сим-ки Beeline следующий:
- необходимо прийти с паспортом в ближайший офис обслуживания телесистемы с паспортом, и обратиться со своим вопросом к менеджеру;
- после проверки документов, абоненту будет предложено заполнить бланк на восстановление сим-ки. А также сотрудник проинформирует о сроках готовности пакета.
- забрать сим-ку можно будет в том же отделении, или за отдельную плату, заказать доставку на дом (услуга работает не во всех регионах).
Обратите внимание! С недавнего времени, услуга замены сим на Билайн стала платной. За перевыпуск карты придется заплатить 30 рублей.
Ошибка в Мегафон
Если абонент долго не использовал Сим Мегафон (более 3 месяцев), оператор оставляет за собой право выпустить номер в свободный доступ. Если номер будет куплен другим пользователем, замена карты станет невозможной.
В любом случае, для решения вопроса нужно обращаться в центр по обслуживанию абонентов. Адрес ближайшего отделения можно найти на сайте провайдера или узнать по номеру 0500 .
Если номер остался свободным, алгоритм его восстановления будет таким же, как и в случае с билайновской карточкой. Услуга замены на Мегафон предоставляется бесплатно.
Ошибка в МТС
Если карта МТС не может зарегистрироваться в сети по причине неисправности, её можно легко заменить в любом отделении провайдера. Алгоритм подачи заявления на восстановления Sim здесь такой же, как и в предыдущих случаях:
- абонент приходит в офис провайдера с паспортом, предъявляет свою неисправную карточку, и пишет соответствующее заявление;
- после этого оператор проверяет данные клиента, и сообщает о сроках готовности и месте выдачи девайса.
Если номер остался свободным, клиент может сохранить его за собой, вместе с подключенным ране тарифом и дополнительными опциями. Как утверждает оператор МТС, услуга по замене Sim-карты у него бесплатная.
При использовании услуг связи любого оператора, для совершения звонка либо подключения к интернету необходимо зарегистрироваться в сети. Проблемы при регистрации могут возникнуть как при попытке активировать новую сим-карту, так и давно используемой. Ошибка подключения может быть вызвана самыми разными проблемами в работе используемого телефона или операторской сети.
Рассказываем детально про регистрацию в сети оператора новой симки и со старым номером: почему телефон может выдавать уведомление, что сим-карту не удалось зарегистрировать, и что нужно делать, если возникает ошибка использования SIM-карты.
Почему возникает ошибка регистрации?
Отметим, что проблемы с регистрацией симки довольно частое явление, а причины такой неисправности могут самыми разными. Именно поэтому, если самостоятельно не получается зарегистрировать в сети оператора симку с номером МТС, Мотив, МегаФон или любого другого оператора, для начала важно определить причину, почему не удалось пройти регистрацию сим-карты. Во многих случаях, решить проблему можно самостоятельно.
Прежде чем рассказать, как решить проблему, рассмотрим причины возникновения ошибки на новых и уже используемых сим-картах.
Проблема с регистрацией может возникнуть из-за того, что новая сим-карта не активирована на стороне оператора. Обычно номер становится активным сразу после установки в телефон, и для использования услуг связи достаточно выполнить любое действие — проверить баланс, набрать номер, подключиться к интернету.
Отдельно стоит выделить ситуацию с использованием новой сим-карты для саморегистрации. Сейчас они доступны у всех сотовых операторов, и купить их можно без подписания договора с оператором. Активация номера производится после того, как абонент проходит идентификацию, и подписывает удаленно цифровой договор.
Также новая сим-карта может не регистрироваться в сети, если истек срок ее активации. Если с момента покупки или получения сим-карты прошло несколько месяцев, и она не использовалась вами, то скорее всего у вас не получится зарегистрировать ее в сети, и потребуется приобрести новый номер.
С аналогичной проблемой могут столкнуться и те, кто использовал ранее сим-карту, но на протяжении последних нескольких месяцев не пользовался платными услугами. Обычно операторами отводится от трех до девяти месяцев, и если в этот период не пользоваться услугами, приводящими к списанию средств, номер блокируется. Если в период срока, обозначенного правилами оператора абонент не начинает использовать платные услуги, то сим-карта отключается полностью, и она не будет подключаться к сети.
Однако с проблемами в регистрации сим-карты могут столкнуться и те, кто активно использует свой номер. В этом случае проблема носит технический характер, и может быть вызвана, как неисправностью самой симки, либо абонентского устройства, так и сбоем в работе операторского оборудования.
Если проблема не связана с работоспособностью сети оператора, и, к примеру, сим-карты ваших знакомых и близких регистрируются в сети, то необходимо самостоятельно определить причину ошибки.
Так, если у вас не получается зарегистрировать оператора симку Теле2 или МегаФон, либо не ловит сеть сим-карта МТС или Билайн, то для начала попробуйте перезагрузить свой телефон. Возможной причиной того, что не удается пройти регистрацию в сети оператора, является системный сбой в программном обеспечении устройства.
Если же такое простое действие не помогает, то ошибка может возникнуть в следующих ситуациях:
- Сим-карта неправильно установлена;
- Сим-карта повреждена или имеет загрязнение;
- Некорректные настройки сети;
- Неисправность устройства.
Определить, что именно вызывает ошибку в вашей ситуации, не сложно. Однако для этого может потребоваться другая сим-карта и возможно другой телефон.
Как точно определить причину ошибки при регистрации сим
Теперь когда вы знаете, что может вызвать ошибку при регистрации сим-карты в операторской сети, вам не составит труда определить, чем именно вызвана проблема. Для начала рекомендуем исключить вероятность того, что причина связана с неисправностью телефона. Для этого попробуйте выполнить следующие действия.
1. Переустановите сим в устройстве. Возможно что из-за падения телефона, сим-карта не правильно установлена в телефоне. Убедитесь, что сим-карта правильно и плотно прилегает к контактам.
2. Сим-карта не повреждена и не имеет загрязнений. Убедитесь, что контактное поле сим (металлическая часть) не имеет дефектов. Возможно что под воздействием влаги или перепада температуры, контакты повредились — имеется налет или окисление, физическая деформация.
3. Проверьте регистрацию в сети на другом телефоне. Возможно, что сим-карта заблокирована оператором, или повреждена. Если она не регистрируется в другом телефоне, то потребуется заменить ее.
Важно! Если при установке в другой телефон по вашей сим-карте удается пройти регистрацию в операторской сети, то возможной причиной ошибки может быть неисправность девайса — программная или аппаратная. Для проверки работоспособности своего телефона, попробуйте установить в него любую другую сим-карту.
Как решить проблему?
Решение проблемы зависит от причины, вызывающей ошибку подключения. Если она связана с самой сим-картой, рекомендуется обратиться к своему оператору, чтобы выполнить замену на новую. В этом случае вы сохраните используемый номер, средства на его балансе, все подключенные сервисы, услуги, а также тарифный план.
Если же у вас нет возможности посетить операторский салон, или необходимо совершить важный звонок, то попробуйте выполнить следующие действия.
Очистить контактное поле, в том числе и от окислений, можно двумя способами. Возьмите обычный ластик, и без усилий почистите контактное поле. Если загрязнение сильное, или вызвано окислением при попадании влаги, воспользуйтесь салфеткой, смоченной в спирте.
Также есть старый проверенный способ, позволяющий решить проблему плотного прилегания сим-карты к контактному полю телефона, но работает он только в случае, если карточка устанавливается под батареей, а не в выдвижном лотке. Возьмите маленький кусочек бумаги, и сложив его в несколько слоев, разместите между сим-картой и батарейкой — это усилит контакт.
При использовании абонентского номера клиент может столкнуться с ошибкой регистрации сим-карты. Проблема такого рода возникает при наличии неисправности мобильного устройства пользователя или неправильной работы SIM. Рассмотрим способы восстановления функционирования симки, доступные клиентам компании сотовой связи Мегафон.
Причины неисправности SIM и способы ликвидации сбоя
- Попадание в слот для сим пыли, загрязнение контактов, повреждение карточки механическим воздействием сторонними предметами – продуйте разъем и проверьте модуль идентификации абонента на наличие микроповреждений.
- Абонентский номер не использовался в течение длительного срока – оператор автоматически прекращает обслуживание телефона, не подключающегося к связи провайдера более трех месяцев. При проблеме такого рода обратитесь в салон обслуживания клиентов Мегафон или позвоните по сервисному телефону и переговорите со специалистом – 0500 .
- Сбой процесса регистрации в сети симки может вызвать ошибка работы программного обеспечения гаджета пользователя – перезагрузите устройство для исправления сбоев.
Исправление ошибки при регистрации сим-карты Мегафон может осуществить специалист официального салона Megafon, обслуживающего клиентов провайдера мобильной связи.
Обратите внимание! Если консультант офиса обслуживания пользователей не смог исключить возникновение сбоя, абоненту требуется заказать другую SIM – с новым телефоном или восстановленным абонентским номером.
Восстановление SIM
Что делать, если не получилось устранить сбой идентификации симки? Посетите магазин оператора, составьте заявление на замену прежней карточки. Специалист продублирует имеющийся номер и прикрепит к новому идентификационному модулю абонента. Для получения данной услуги клиент компании должен иметь паспорт.
При дублировании карты с аналогичным телефонным номером за абонентом сохранится сумма имеющихся денежных средств на балансе, действующий тарифный план, активированные с прежней SIM услуги и опции, начисленные бонусные баллы.
Опробуйте варианты, позволяющие восстановить исправную работу карты, при неудачных попытках ликвидации проблемы распознания сим, воспользуйтесь помощью специалистов оператора.
Читайте также: