Не работает 5g wifi ростелеком
Клиенты российского провайдера часто спрашивают, почему не работает Вай Фай Ростелеком. Проблема может возникнуть на разных устройствах, к примеру, телефоне, ПК или ноутбуке, но пути ее решения могут отличаться. Ниже рассмотрим, как действовать при возникновении сбоев в работе Интернета, а также поговорим о том, куда обращаться за помощью, если проведенные действия не дают результата.
Если на телефоне или роутере Ростелеком не работает WiFi, проблемы в работе можно решить самостоятельно и без привлечения специалистов. Для этого следуйте инструкции, которая приведена ниже.
Домашний Интернет
Наиболее распространенная ситуация, когда ноутбук или ПК не подключается к WiFi Ростелеком через роутер. В таком случае может помочь одно из следующих решений.
Перезагрузка
Самый простой метод, позволяющий восстановить работу Сети — перезапуск устройства. Сделайте следующие шаги:
- Выключите роутер из розетки.
- Выждите 15-20 секунд.
- Подайте снова питание на оборудование.
Если Вай Фай Ростелеком через модем все равно не работает, переходите к следующему шагу.
Проведите диагностику
Определите, с чем именно возникли сложности — с провайдером или подключением по WiFi. Сделайте следующие шаги:
- Подключите сетевой провод непосредственно в разъем компьютера или ноутбука.
- Проверьте, появился ли Интернет.
- Если подключение к Сети работает, проблема именно с передачей по Вай Фай.
- Обратите внимание на индикаторы питания WiFi. Если они не горят, ищите кнопку включения модуля.
Распространенная причина, почему не работает WiFi Ростелеком — банальное отключение модуля. Попробуйте включить его с помощью горячих клавиш на ноутбуке или в разделе настроек. В последнем случае войдите в раздел Беспроводная сеть и поставьте отметку в разделе Включить.
Проверьте наличие драйверов
Если не работает Вай Фай Ростелеком через роутер, причиной может быть отсутствие необходимых драйверов, позволяющих распознать адаптер. Без наличия необходимого ПО оборудование работать не будет. Сделайте следующие шаги:
- Перейдите в диспетчер устройств через Панель управления.
- Найдите список сетевых устройств. В нем должен быть адаптер, в названии которого встречается Wireless.
- Отсутствие такой надписи свидетельствует о том, что на устройстве нет нужного драйвера. Если возле требуемой надписи стоит восклицательный знак, это свидетельствует о неполном функционировании устройства. В таком случае не удивительно, что не работает Wi Fi Ростелеком.
- Скачайте драйвер для своего оборудования с официального сайта и установите его.
- Перезагрузите ПК / ноутбук и убедитесь, что необходимое оборудование появилось в перечне.
Оплатите долги
Распространенная причина, почему не подключается Вай Фай Ростелеком — отсутствие денег на счету пользователя. Человек мог банально не заплатить за Интернет, из-за чего и возникли сложности. Проверьте баланс, и, если он отрицательный, пополните счет на необходимую сумму.
Сделайте сброс
Бывают ситуации, когда Интернет не работает из-за неправильно введенных настроек. В таком случае нужно сделать сброс имеющихся данных. Это можно сделать через встроенное меню маршрутизатора или путем нажатия на кнопку сброса на задней панели устройства. Ее название и расположение может отличаться в зависимости от применяемой модели.
Прочие проблемы
Существует еще ряд косвенных причин, почему оборудование не ловит Вай Фай Ростелеком. Кратко выделим их в списке:
- Выход из строя устройства. Не исключена ситуация, что роутер просто вышел из строя. Для проверки версии попробуйте подключить заведомо исправный маршрутизатор.
- Природные катаклизмы. Бури, сильный ветер, штормы и прочие проблемы нередко приводят к сбоям Интернета. В такой ситуации можно связаться со службой поддержки и поинтересоваться о наличии проблем на линии.
- Повреждение кабеля. Одной из причин, почему не работает Вай Фай Ростелеком, может быть нарушение целостности провода, по которому подключается роутер. В таком случае необходимо вызвать мастера для замены кабеля.
- Обрыв линии. В таких обстоятельствах проблема касается сразу нескольких квартир. Необходимо обратиться в техподдержку и попросить помочь с решением проблемы.
- Неправильный ввод пароля. Пользователи часто жалуются, мол, не могу подключить Вай Фай Ростелеком. При этом причина банальна — неправильный ввод установленного ранее пароля. В таком случае необходимо сбросить данные на маршрутизаторе и ввести новый ключ.
- Действие вирусов. Для исправления ситуации проверьте ПК или ноутбук на наличие вредоносного ПО и удалите все лишнее.
- Механическая неисправность оборудования ПК / ноутбука.
Выше мы рассмотрели основные причины, почему роутер Ростелеком не раздает Вай Фай и не выполняет свои функции. Начинайте диагностику с перезагрузки оборудования, а уже после переходите к более серьезным шагам.
Мобильный
Не менее распространенная ситуация, когда не работает мобильный Вай Фай на смартфоне. Для решения проблемы попробуйте следующие шаги:
- Перезагрузите устройство и попробуйте подключиться заново.
- Проверьте, сколько девайсов подключено по Вай Фай. Попробуйте отключить лишнее оборудование.
- Убедитесь в правильности ввода пароля для Вай Фай. Достаточно ошибиться в одной букве или цифре, чтобы система не позволила подключиться.
- Сбросьте настройки и введите их заново. Данные для подключения, как правило, предоставляет провайдер.
- Проверьте устройство на наличие вирусов с помощью специальных программ.
- Позвоните провайдеру и уточните, имеются ли ограничения на пользование услугой.
- Если телефон не видит Вай Фай Ростелеком, убедитесь, что у вас включен и работает необходимый модуль.
Указанных шагов, как правило, достаточно, если не работает WiFi на мобильном устройстве.
Куда обращаться за помощью
Купил сегодня роутер Tp-link Archer C20i, что бы протестировать его, и написать несколько инструкций по настройке. Од двухдиапазонный, транслирует Wi-Fi сеть на частоте 2.4 GHz, и 5GHz. Включил его, и обнаружил, что ноутбук, и мой телефон не видит Wi-Fi сеть, которая транслируется на частоте 5 GHz. А вот планшет iPad mini 2 без проблем обнаруживал эту сеть, и подключался к ней. Новый телефон Meizu M2 Note так же без проблем увидел новую сеть.
Здесь все очень просто и понятно. Не все устройства могут подключаться к Wi-Fi сетям, которые работают на частоте 5 GHz. Встроенный в ноутбук адаптер просто не поддерживает эти сети. Так как двухдиапазонные маршрутизаторы появились относительно недавно, то только новые устройства могут работать в этих сетях. И если вы решили переходить на частоту 5 GHz, то нужно убедится, что ваши устройства ее поддерживают. Правда, двухдиапазонные роутеры транслируют две Wi-Fi сети, на 5 и 2.4 GHz. Поэтому, устройства которые не поддерживают новую частоту смогут подключаться к обычной беспроводной сети.
Если коротко о Wi-Fi сетях на частоте 5 GHz, то главное преимущество в том, что эта частота более свободна и на ней меньше помех. Просто уже есть места, где использовать 2.4 GHz просто невозможно, из-за большого количества сетей и помех. И даже смена канал не всегда спасает. Из минусов – меньшая дальность покрытия Wi-Fi сети, по сравнению с частотой 2.4 ГГц.
Вот решил сделать небольшой заметку, и объяснить, почему некоторые устройства не видят Wi-Fi сети на новой частоте, и как узнать, поддерживает ли ваш ноутбук, или другое устройство сети диапазона 5 ГГц.
Один важный момент. Если в характеристиках устройства указана поддержка Wi-Fi стандарта 802.11ac, то оно точно умеет работать с сетями в диапазоне 5 ГГц. Но если там указано только 802.11a/b/g/n, то это не значит, что нет поддержки новой частоты, так как частота 5 ГГц работает со стандартом 802.11n и 802.11ac.Как узнать, поддерживает ли ноутбук Wi-Fi 5 ГГц?
Первым делом смотрите характеристики вашего ноутбука, желательно на официальном сайте. Если там указана поддержка 802.11ac, dual-band Wi-Fi, или же просто написано 5 ГГц, значит все хорошо.
Можно еще зайти в диспетчер устройств, и открыть вкладку Сетевые адаптеры, нажать правой кнопкой мыши на Wireless адаптер, и выбрать Свойства. Дальше, переходим на вкладку Дополнительно, и там должна быть указана информация по поддержке 5 GHz.
Сама надпись "Dual Band" в названии Wi-Fi адаптера говорит о том, что есть поддержка сетей в двух диапазонах.
У меня на ноутбуке, такой поддержки нет, и в диспетчере устройств нет по этому никакой информации.
А если вы включили двухдиапазонный роутер, и ноутбук видит только одну сеть, то понятное дело, что никакой поддержки сетей на частоте 5 ГГц нет.
Поддержка Wi-Fi 5GHz на смартфонах и планшетах
Что касается мобильных устройств, то вся информация по беспроводным модулям указана в характеристиках. Если там написано о поддержке 802.11ac, dual-band, или 5 GHz, то все поддерживается, и будет работать.
Что делать, если нет поддержки 5 GHz?
Просто подключайтесь к сетям на частоте 2.4 ГГц. А если вам просто необходимо перейти на новую частоту, а ноутбук ее не поддерживает, то в таком случае можно купить внешний USB Wi-Fi адаптер, который поддерживает частоту 5 ГГц. Подробнее об этих адаптерах я писал здесь. Правда, такое решение возможно только для ноутбуков, и стационарных компьютеров. Если у вас мобильное устройство, то придется смерится.
У новой частоты каких-то особых и серьезных плюсов нет. А переход на новые стандартны со временем произойдет автоматически, даже незаметно для нас. Как я уже писал выше, исключением являются места, где уже просто невозможно пользоваться беспроводным интернетом на частоте 2.4 ГГц, из-за большого количества помех.
Если устройство поддерживает сети на частоте 5 ГГц, но не видит их
Если вы уварены, что ваш адаптер, ноутбук, или мобильное устройство поддерживает сети на частоте 5 GHz, но не видит их, можно попробовать поэкспериментировать с настройками канала и ширины канала самой Wi-Fi сети. Сменить эти параметры можно в настройках маршрутизатора в разделе с настройками беспроводной сети. Попробуйте, например, поставить ширину канала 40 МГц, и какой-то статический канал из списка. Только не ставьте слишком высокий канал. Можете выставить 36-той. Или канал оставить на авто, а сменить только ширину канала. Я показал на примере роутера от TP-Link.
После смены настроек не забывайте сохранять параметры и перезагружать роутер.
Есть такой вот TP-LINK Archer C5 V4 двухдиапазонный, настроены две сетки - 2.4 ГГц и 5 ГГц соответственно. С недавнего времени после включения стал отваливаться 5 ГГц, буквально после 5-10 минут пользования, т.е. сеть я вижу, но не могу к ней подключится, либо подключаюсь, но нет интернета. Подключение к 2.4 без перезагрузки роутера происходит нормально, интернет есть. Ставил разные настройки для сети 5 ГГц, толку никакого. И не сказать что сильная нагрузка, примерно так обычно, и роутер не сильно греется, брал полгода назад, никогда нареканий не вызывал.
У арчеров вообще корявая прошивка, по крайней мере стоковая
Что можешь посоветовать из прошивок?
Не слушай мамкиных хакеров. Для бытового использования тебе не нужна ни DD-WRT, ни OpenWRT — лишний геморрой.
Как писали уже, перезагрузка роутера по расписанию, очень полезная вещь, ставь раз в сутки, рано утром, ну или когда там ты спишь)
Судя по практике, любой из роутеров TP-Link, Netis, Tenda, Mercury, Asus, периодически виснет (не работает Wi-Fi; работает но не выдает IP; всё выдаёт, подключен к провайдеру, но на устройствах ничего не работает; и т.д.), проблема решается перезагрузкой.
Говорю исходя из опыта, продал, настроил, и установил уже несколько сотен точно.
Дык что мне его дёргать каждые 10 минут? >_< я тоже привык ещё старенький свой D-Link 655й перегружать, зависал если пару дней работает без выключения. Тот который сейчас тплинк и так выключаю когда на работу иду. А тут каждые 5-10 минут, вообще не вариант -_- буду пробовать оставлять одну сетку, но блин я как раз и брал его чтобы было две сетки одна для домашних на 2.4, другая моя на 5 ГГц -_-
Каждые 5-10 минут не нужно. Это уже очевидно беда с роутером. Перезагрузка раз в сутки - нормальная практика.
Сильное утверждение. Вы так все проблемы решаете?))
О каких проблемах идёт речь? Я говорил о профилактической перезагрузке.
А если вы сомневаетесь что банальная перезагрузка решает примерно 60% проблем, то чтож.
А эта "профилактическая перезагрузка" предусмотрена вендором оборудования? Или всё же какой баг или дефект который можно решить?
Если эта функция доступна в стандартной прошивке устройства. И у некоторых производителей включена по умолчанию, как думаешь?
Я думаю, что это полная чушь и роутер которого нужно перезагружать раз в день для стандартной работы является дифектным и подлежит замене. Приводите пример модели у которой данная функция включена по умолчанию? Работаю с сетевым оборудование несколько лет, не домашним сегментом конечно. Такую дичь конечно слышу впервые
Это каким уникалом нужно быть, чтобы сравнивать "не домашний сегмент" с бытовым устройством за 1-1.5к₽??
Где вы видите сравнение? Пример модели будет?
Сравнение? Да вот же - « Работаю с сетевым оборудование несколько лет, не домашним сегментом конечно.»
Если это не сравнение, тогда к чему? Корпоративное/промышленное/профессиональное, как угодно, оборудование и бытовой сегмент разные вещи, и ваши года опыта тут ни к чему.
Tenda F3 (если не ошибаюсь), и Mercusys 300 серии (точно модель не скажу), мы их не завозим больше.
На скриншоте статистика сессий видимо глупого человека, или плохо оборудования, раз устройство перезагружается раз в 24 часа (по вашей логике).
Так и я не впариваю. Я с 2011 года обслуживаю целую сеть местного интернет провайдера. Начиная от консультаций в магазине, настройке устройств на офисе, и заканчивая прокладкой оптоволоконных магистралей, и клиентских линий PON, и установки оборудования на узловых точках. И ваш опыт мне тоже ни о чем не говорит.
И не нужно впаривать о дефектном оборудовании, лол.
Честно говоря не интересовался, мою проблему "решила" перезагрузка роутера по расписанию
Хоть это и не выход, но пока работает мне все равно
Доступ к сетям Wi-Fi 5 ГГц обеспечивает очень высокую скорость подключения к интернету. Однако, пользы не будет, если подобная сеть не отображается в списке доступных на вашем устройстве. Или если вы не видите такую опцию в настройках маршрутизатора.
Если у вас обнаружилась такая проблема, вы не одиноки. Она встречается довольно часто и многие люди не знают, как её решить.
В данной статье даются рекомендации относительно решения проблемы с сетью Wi-Fi. После этого вы сможете продолжить смотреть на своих мобильных устройствах видео и заходить на сайты.
Несколько причин того, почему сеть Wi-Fi 5 ГГц не отображается в списке доступных сетей
- Компьютер или смартфон могут быть несовместимы с сетями Wi-Fi 5 ГГц
- Другое оборудование, в том числе маршрутизатор, могут быть несовместимы с сетями Wi-Fi 5 ГГц
- На устройстве или на маршрутизаторе может быть неправильно настроен доступ Wi-Fi 5 ГГц
- Драйверы могут быть устаревшими или повреждёнными
Как устранить проблему с отображением Wi-Fi 5 ГГц на Windows 10
Не всегда бывает просто найти на компьютере сеть Wi-Fi 5 ГГц. Давайте рассмотрим несколько вариантов устранения неполадок.
Метод 1. Проверьте, есть ли у компьютера поддержка Wi-Fi 5 ГГц
Прежде чем прибегать к более сложным мерам, нужно убедиться, что компьютер совместим с нужными сетями. Для этого сделайте следующее:
- Откройте окно «Выполнить», нажав сочетание клавиш Windows + R. Или можно нажать на кнопку «Пуск», ввести в поиск «выполнить» и нажать на приложение «Выполнить».
- В появившемся окне наберите команду cmd. Откроется окно командной строки Windows 10.
Нажмите ввод. Появится окно свойств драйвера Wi-Fi Lan.
- Скорее всего вы увидите один из трёх доступных сетевых режимов:
- 11g 802.11n. Означает совместимость только с сетями на частоте 2,4 ГГц.
- 11n 802.11g 802.11b. Также означает совместимость только с сетями на частоте 2,4 ГГц.
- 11a 802.11g 802.11n. Означает совместимость с сетями на частотах 2,4 ГГц и 5 ГГц.
Метод 2. Убедитесь, что маршрутизатор поддерживает Wi-Fi 5 ГГц
Чтобы проверить это, нужно будет провести кое-какие исследования.
Для начала можно прочитать руководство пользователя от вашего маршрутизатора. Большинство производителей указывают данную информацию. Также можно посмотреть на коробку от маршрутизатора.
Если поиск не даст результатов, можно посетить сайт производителя. Ищите нужный вам маршрутизатор по номеру модели. Найдя, ищите поддержку сети 5 ГГц. Если её нет, придётся купить другой маршрутизатор.
Метод 3. Включите режим 802.11n в адаптере Wi-Fi на компьютере
- Нажмите сочетание клавиш Windows + X для запуска диспетчера устройств.
- Из раскрывающегося списка выберите «Беспроводной адаптер».
- Нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите команду «Свойства».
Чтобы узнать, решена ли проблема, перезагрузите компьютер и проверьте 5 ГГц в списке доступных подключений Wi-Fi.
Метод 4: установка частоты 5 ГГц в диспетчере устройств
Если проблема сохраняется, можно поставить частоту 5 ГГц при помощи диспетчера устройств.
- Нажмите сочетание клавиш Windows + X для запуска диспетчер задач.
- Из раскрывающегося списка выберите «Беспроводной адаптер».
- Правой кнопкой мыши нажмите на беспроводной адаптер и на команду «Свойства».
- Нажмите вкладку «Дополнительно» и выберите «Предпочитаемая полоса частот».
- В раскрывающемся списке «Значение» выберите «Сначала 5G».
Если этот метод не сработал, нужно обновить драйверы Wi-Fi.
Метод 5: обновление драйверов Wi-Fi
Подключение к полосе частот 5 ГГц практически невозможно, если у вас не установлены современные драйверы. К счастью, обновить их нетрудно.
- Нажмите сочетание клавиш Windows + X для запуска диспетчера устройств.
- Из раскрывающегося списка выберите «Беспроводной адаптер».
- Правой кнопкой мыши нажмите на беспроводной адаптер и затем на команду «Обновить драйвер». Появится новое окно с предложением найти драйверы автоматически или указать вручную на диске компьютера.
Когда драйвер успешно обновлён, перезагрузите компьютер и попытайтесь подключиться к интернету на полосе частот 5 ГГц.
Метод 6: обновление драйверов Wi-Fi вручную
Если автоматическое обновление драйверов не сработало, можно сделать это вручную.
- Нажмите на сочетание клавиш Windows + X для запуска диспетчера устройств.
- Из раскрывающегося списка выберите «Беспроводной адаптер».
- Правой кнопкой мыши нажмите на беспроводной адаптер и выберите команду «Обновить драйвер».
- Выберите команду «Найти драйвер на моём компьютере».
- Откройте место хранения скачанного драйвера и нажмите «Установить».
Иногда проблемы с подключением к частоте 5 ГГц бывают и на Android-устройствах. Из-за этого у вас может быть низкая скорость доступа в интернет. Причиной могут быть неправильные настройки, кэш или маршрутизатор без поддержки полосы частот 5 ГГц. Можно попытаться решить проблему следующими способами.
Метод 1. Перезагрузите устройство
Не все предустановленные на смартфон приложения начинают работать при включении. По этой причине всегда стоит попытаться перезагрузить устройство, чтобы устранить проблемы с настройками сети. Для перезагрузки нужно нажать и удерживать кнопку питания. Через пару минут включите устройство.
Метод 2. Изменение настроек
Необходимо установить полосу частот 5 ГГц в качестве предпочтительной для доступа в интернет.
- Нажмите на кнопку с тремя вертикальными точками в правом верхнем углу.
- Выберите «Полоса частот Wi-Fi».
- Выберите 5 ГГц и сохраните настройки.
На разных моделях смартфонов эти шаги могут слегка отличаться.
Метод 3. Проверьте поддержку полосы частот 5 ГГц на маршрутизаторе
Если смартфон не может найти полосу частот 5 ГГц у вас дома, причиной может быть не поддерживающий эту полосу маршрутизатор. Чтобы узнать, так это или нет, необходимо посмотреть руководство пользователя от маршрутизатора. Также можно посмотреть на коробке и на сайте производителя.
Метод 4. Изменение настроек сетевого адаптера
Адаптер представляет собой центр беспроводного устройства. Если установлен неправильный сетевой режим, могут возникнуть проблемы с поиском и подключением к полосе частот Wi-Fi 5 ГГц. С помощью Windows-компьютера можно правильно настроить адаптер и выбрать подходящий сетевой режим.
- Нажмите сочетание клавиш Windows + X для запуска диспетчера задач.
- Из раскрывающегося списка выберите «Беспроводной адаптер».
- Нажмите правой кнопкой мыши по беспроводному адаптеру и выберите команду «Свойства».
- Из раскрывающегося списка «Значение» установите «Включено».
Прежде чем выполнять описанные выше действия, установите соединение между компьютером и маршрутизатором.
Метод 5. Сброс настроек до заводских
Если описанные выше действия не помогают, последним вариантом является сброс настроек вашего смартфона. Все пользовательские данные на нём будут уничтожены, включая неправильные беспроводные конфигурации и другие системные настройки, которые могут мешать подключаться к Wi-Fi 5 ГГц. Будут восстановлены настройки, которые были на аппарате при покупке в магазине. Можно выполнить резервное копирование данных, прежде чем сбрасывать настройки.
Есть небольшая вероятность того, что и после этого полоса частот 5 ГГц не будет найдена. В таком случае необходимо связаться с производителем для получения помощи.
Вопросы и ответы
Как включить полосу частот Wi-Fi 5 ГГц на iPhone?
- Нажмите на название сети 5G, к которой хотите подключиться. Нужно будет ввести пароль от сети.
Как поменять настройки на маршрутизаторе?
- Подключите компьютер к сети Wi-Fi.
- Скопируйте адрес маршрутизатора и вставьте в браузер.
- Введите дефолтные логин и пароль для входа в интерфейс маршрутизатора.
- Откройте страницу настроек и выберите нужную сеть.
Какова дальность действия сети Wi-Fi 5 ГГц?
Маршрутизаторы Wi-Fi с поддержкой полосы частот 5 ГГц работают всего на треть расстояния по сравнению с маршрутизаторами на полосе частот 2,4 ГГц. Последние могут обеспечивать сигнал на расстоянии до 92 м в помещениях и 45 м на открытом воздухе, тогда как 5 ГГц позволяет работать на расстоянии 30 м в помещении и 15 м на открытом воздухе.
Заключение
Сеть Wi-Fi 5 ГГц позволяет избежать перегрузок в диапазоне частот 2,4 ГГц и повысить скорость доступа в интернет на вашем устройстве. К сожалению, данный диапазон не всегда автоматически отображается в списке доступных сетей. Теперь вы знаете, как решить эту проблему.
Читайте также: