Не показывает видео с веб камеры на телефоне

Обновлено: 24.01.2025

Ошибка «Не удалось подключиться к серверу видеонаблюдения» на телефоне появляется у людей как с установленной системой видео наблюдения, так и спонтанно. Возможно никаких камер вы не ставили, а ошибка появляется. Рассмотрим оба этих случая.

Ошибка при установленных камерах

Такой сбой бывает если потеряна связь или подключение с камерой. Это может касаться как единично установленных видео камер, так и систем типа «Умный дом» различных производителей. Если вы используете что-то подобное можно проверить по пунктам:

Обновите официальное установленное приложение до последней версии. Сделать это можно на сайте производителя или в Play Market.
Выключите и включите Wi-Fi, сделать это можно перезагрузив роутер. Заодно проверьте подключение к сети Интернет.
Далее проверяем питание на камере, она должна быть подключена к сети. Если работает от аккумуляторов проверяем заряд и подключение к сети.
Если подключены по вайфаю камера должна быть как можно ближе к роутеру. Или роутер к камере, у разных моделей разная мощность сигнала.

Не удалось подключиться к серверу видеонаблюдения на телефоне

У многих стоят системы XMEye, о которых мы отдельно писали тут:Коды ошибок XMEye(11307, 100000, 604000)

Но что делать если никаких камер вы не устанавливали, а ошибка появляется?

Камер и систем видеонаблюдений нет

Вы или ваши дети, родственники могли установить программу, которая имеет функционал видеонаблюдения. Таких приложений много, а вам нужно зайти в меню и поискать из последних установленных.

Зачастую такие приложения пытаются подключиться к камерам в режиме автоподключения, что приводит к ошибкам. Возможно у вас стоит одна из программ типа «Умный дом» для включения, отключения бытовых приборов, ламп освещения и прочей техники.

Например приложение «Умный дом» от уфанета предусматривает такую возможность. Если оно установлено зайдите в настройки и найдите пункт «Видео превью«. Снимите галочку с этого пункта и ошибка исчезнет.

Тоже самое касается аналогичных программ Смарт Хоум. Открывайте настройки и отключайте автоподключение к камерам, если не устанавливали последние. Либо удаляйте приложение, если не пользуетесь им. Задавайте другие вопросы по работе программ и настройкам в комментариях.

Евгений Загорский

IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.

К сожалению, проблема не такая уж и редкая. Вообще, я бы ее разделил (условно) на два возможных сценария:

проблема носит программный характер: сбой, ошибки, вирусы, некорректная работа и пр. (и тогда есть шанс самостоятельно восстановить работу камеры) ;
в телефоне что-то сломалось из "железок" (тут уже без сервиса и затрат не обойтись. ). Самый благоприятный сценарий - просто отошел шлейф.

В этой статье приведу несколько рекомендаций (по шагам), выполнив которые, часто удается восстановить работу телефона (если проблема носила первый сценарий).

Как бы там ни было, пройдясь по шагам статьи, вы хотя бы исключите часть причин (и может так стать, что сэкономите) , перед возможным походом в сервис.

Восстановление работы камеры на телефоне: что делать по шагам

ШАГ 1: перезагрузите телефон

Пожалуй, это первое, с чего следует начать. В виду разных сбоев, ошибок, некорректного завершения работы некоторого ПО — может так стать, что камера будет показывать черный экран и не работать.

Простая перезагрузка же нередко помогает "оживить" и вернуть телефон в рабочее состояние.

Примечание : для перезагрузки (выключения) телефона - просто зажмите кнопку включения аппарата на 3-5 сек., пока не появится спец. меню поверх рабочего стола. Пример ниже.

ШАГ 2: проверьте, не заклеена ли камера скотчем (нет ли на ней вообще мусора, пыли)

Обратите пристальное внимание на поверхность камеры: нет ли на ней мусора, пыли и пр. Рекомендуется протереть камеру спиртовой салфеткой (хотя, конечно, отмечу, что от пыли чаще всего есть ухудшение изображения, а не полная его пропажа) .

Если ваш телефон новый, и вы первый раз включили его - то внимательно осмотрите телефон, не остались ли на нем какие-нибудь защитные пленочки. Нередко производители заклеивают камеру специальным защитным скотчем (это же относится и к контактам аккумуляторной батареи, см. фото ниже) .

Наклейка на камере и батарее телефона (в качестве примера)

Отмечу, что в ряде случаев он едва заметный, и по цвету может совпадать с корпусом телефона (поэтому многие и не замечают его) .

ШАГ 3: сбросьте настройки камеры, очистите ее кэш

Далее рекомендую открыть приложение "Камера" (которым вы снимаете) , открыть его настройки и сбросить их в дефолтные (т.е. те, которые были по умолчанию). В ряде случаев из-за включения некоторых "не доведенных" до ума разработчиком функций - смартфон может начать работать некорректно с камерой.

Ниже на скринах показано, как сбросить настройки камеры на Андроид 8.0

Восстановление настроек камеры

Настройки камеры по умолчанию (Андроид 8.0)

Также рекомендую очистить кэш приложения "Камера" . Для этого откройте настройки Андроид вкладку "Приложения и уведомления" , затем найдите в списке и откройте его свойства (см. скрин ниже) .

Камера - очистка кэша (Андроид 8.0) / Кликабельно

После кликните по кнопке "Очистить кэш" .

ШАГ 4: вспомните о недавно установленных программах.

Дело в том, что некоторые аудио- и видео-программы могут конфликтовать с приложением камеры (особенно, это относится к ПО, призванному заменить стандартное приложение). К этой категории можно отнести: редакторы, программы для снятия скринов и видео с экрана, диктофоны, плееры и пр.

Поэтому, если вы накануне устанавливали что-то из подобного софта, рекомендую пристально обратить на это внимание. Попробуйте удалить этот софт, перезагрузите телефон и проверьте, как работает камера.

Обратите внимание на ПО, которые установили накануне

ШАГ 5: обновляли ли вы систему? Возможно, стоит сделать откат.

Многие пользователи отмечают, что проблемы с камерой (да и не только с ней) часто начинаются после обновления системы (причем, в последних версиях Андроид это происходит чуть ли не автоматически (достаточно случайно кликнуть не там. ), прямо как в Windows. ) .

Если у вас произошло именно по такой схеме — то здесь можно посоветовать, либо откатить систему до заводских предустановок, либо подождать следующего обновления от разработчиков, в котором они исправят проблему.

Обновление системы (Андроид 8.0)

Для отката необходимо зайти в настройки Андроид в раздел "Система/Резервное копирование и восстановление" и нажать по пункту "Восстановление заводских настроек" .

Предупреждение! После отката к заводским настройкам - все ваши данные с телефона будут удалены (сделайте заранее резервную копию!).

Резервное копирование и восстановление (сброс до заводских настроек)

ШАГ 6: проверьте Андроид на вирусы и вредоносное ПО

К сожалению, сейчас уже вирусов хватает и на Андроиде (подхватить можно, например, при установке различных игр с малоизвестных сайтов). Вообще, при заражении телефона, обычно, можно заметить следующие вещи:

на рабочем столе начинают мелькать различные баннеры (в том числе и ряде приложений, где никогда ранее рекламы не было);
телефон может начать зависать, произвольно перезагружаться;
могут наблюдаться проблемы с установкой ряда ПО: телефон при его установке просто уходит в ребут;
самопроизвольные обновления, установка приложений и т.д.

Если помимо камеры, есть проблемы вышеперечисленного характера, рекомендую тщательно проверить телефон на вирусы. Тема это достаточно обширна, и чтобы не "раздувать" эту статью - приведу ниже пару ссылок в помощь.

ШАГ 7: обратите внимание на то, куда сохраняются снимки/видео с камеры

Если у вас сохраняются сними/видео с камеры не на внутреннюю память (а, например, на SD-карту) — то в случаях проблем с ней, приложение "Камера" может ждать ответ от нее, и пока его нет - ничего не показывать. В некоторых случаях, камера включается с некоторой задержкой в 5-10-15 сек., и после снимка - она опять "темнеет" на определенное время.

Где сохраняются снимки с камеры

Кстати, обратите также внимание на заполненность внутренней памяти. Если у вас осталось совсем немного места - это также может стать причиной подобных "глюков".

ШАГ 8: попробуйте использовать альтернативные приложения

Помимо стандартной "Камеры" в Google Play можно найти десятки самых разных приложений аналогов. Причем, часть из них по функционалу и возможностям существенно превосходят стандартное приложение. Например, лично мне импонирует Camera MX (рекомендую попробовать).

Camera MX

Съемка с помощью приложения Camera MX

Простое и надежное приложение. Позволяет несколько расширить возможности стандартной "Камеры", предлагая более богатый функционал. Также не могу не отметить авто-фокус, который помогает делать более качественные снимки (причем, делать их можно быстрее, т.к. не приходится лишний раз отвлекаться) .

большое количество настроек, эффектов, фильтров;
хорошая автоматическая фокусировка (чего не хватает стандартному приложению);
легкое масштабирование при помощи пальцев;
возможность редактировать отснятые фото;
возможность записи в любом разрешении, которые физически поддерживает ваша камера;
отсутствие рекламы.

ШАГ 9: Hard Reset (восстановление заводских предустановок)

Если причиной неработоспособности камеры стало какое-нибудь обновление системы, приложение, вирусы и пр. "штуки", которые могли повредить ПО (какие-то системные файлы) - то одним из выходов решения будет откат системы к заводским предустановкам (Hard Reset, если на английском) .

При этом, конечно, с телефона будут удалены пользовательские данные (сделайте заранее бэкап!) , но при этом, будет удален и весь мусор, все ошибки, и некорректные параметры/настройки. Т.к. тема эта несколько обширна, ниже привожу инструкцию по решению подобной задачи.

Если все вышеперечисленные шаги не дали результатов — то боюсь пора вам собираться в сервис. Разбирать телефон самостоятельно (не имея должного опыта (или денег на новый ) ) - не рекомендую!

Причины возникновения неполадок

Чтобы разрешить проблему, необходимо понять, из-за чего она возникает. Вот список самых распространенных причин:

Камера отключена нажатием кнопки на клавиатуре или корпусе ноутбука.
Возникли неполадки с физическим подключением камеры.
Нет стабильного соединения с интернетом.
Установлена устаревшая версия Скайпа или в его работе произошел сбой.
Мессенджер неправильно настроен.
Камера недоступна из-за использования её другой программой.
Возникли неполадки в программном обеспечении DirectX.
Некорректно функционирует драйвер камеры.
Возникли проблемы в работе драйвера видеоадаптера.

Рассмотрим каждую из причин более подробно и разберемся, как ее устранить.

Камера отключена

Очень часто видеоизображение в Скайпе отсутствует из-за того, что камера попросту выключена. Чтобы проверить эту версию, взгляните на индикатор рабочего состояния вебки.

Физическое соединение с системным блоком или ноутбуком

При использовании отдельной (переносной) веб-камеры проверьте, цел ли и надежно ли подсоединен к компьютеру ее кабель. Попробуйте подключить ее к другому разъему USB.

Возможно, гнездо, к которому камера подключена в данный момент, вышло из строя. Кстати, возможно, это разовый сбой. Устранить его помогает простое отсоединение кабеля от разъема и повторное подключение.

Нестабильный доступ в Интернет

Для исключения этой версии проверьте соединение ПК с сетью и убедитесь в ее работоспособности. Запустите браузер и откройте какой-либо веб-ресурс — связь должна быть стабильной, без перебоев. Если с Интернетом все в порядке, переходите к следующему шагу диагностики.

Устаревшая версия Скайпа

К сожалению, разработчики мессенджера по истечении некоторого времени прекращают поддерживать работу старых версий, вынуждая пользователей его обновить. Таким образом, причиной исчезновения изображения с камеры может быть использование старой версии Скайпа.

Для обновления мессенджера скачайте и запустите инсталляционный пакет с официального ресурса.

Чтобы проверить, какая версия Skype инсталлирована на компьютере, проделайте следующие шаги:

Откроется окно с информацией о текущей версии, в котором также указано, является ли она самой последней. Когда программа нуждается в обновлении, разработчики присылают об этом уведомление. Если вы видите его, нажмите на кнопку «Update». Это запустит скачивание и установку новой версии мессенджера. По завершении процесса Скайп автоматически перезапустится.

Некорректные настройки

Иногда камера не работает в Скайп из-за неправильных настроек в самом мессенджере. Чтобы проверить, установлены ли соответствующие параметры, сделайте следующее:

Камера используется другой программой

Иногда возникает ситуация, когда устройство используется каким-либо приложением и поэтому становится недоступным в Скайпе. Это может быть какой-либо видеоредактор, интернет-обозреватель или другой запущенный мессенджер. В любом случае посмотрите на состояние светового индикатора камеры, который находится рядом с ее глазком.

Если виден активный сигнал, говорящий о том, что устройство снимает, но вы в это время не звоните по Скайпу, вероятно, камеру занимает какая-либо программа. Выключите всё, что может её использовать.

Неполадки с DirectX

DirectX – это ПО, отвечающее за взаимодействие Windows с видеоподсистемой компьютера. Если оно функционирует неправильно, то изображение с камеры в Скайпе также может отсутствовать. Чтобы проверить и обновить компоненты DirectX, воспользуйтесь специальной утилитой от Майкрософта.

Откройте страницу загрузки и проделайте следующие шаги:

Программа в автоматическом режиме начнет процедуру обновления файлов DirectX. Если во время проверки будут найдены недостающие компоненты, они скачаются с сайта Microsoft.

Неполадки в работе драйвера камеры

Часто причиной отсутствия изображения в Skype бывает нестабильная работа драйвера камеры. В таких случаях проблема обычно решается удалением установленного драйвера и инсталляцией нового, скачанного с сайта производителя.

Чтобы переустановить драйвер веб-камеры, сделайте следующее:

Инструкция актуальна как для Windows 7, так и для Windows 10.

Некорректное функционирование драйвера видеокарты

В более редких случаях причиной отсутствия изображения в мессенджере становятся неполадки с драйвером видеокарты. Для решения проблемы переустановите его таким же способом, как драйвер веб-камеры. Установочный пакет скачайте с официального ресурса производителя карты.

Кстати, помимо описанных способов диагностики, можете воспользоваться специальными сервисами, которые предлагают протестировать работоспособность камеры в режиме онлайн. Все они работают по схожему принципу, поэтому достаточно использовать один.

Если ни один из перечисленных методов не помог, можно попытаться откатить систему при помощи точки восстановления до состояния, когда камера в Скайпе функционировала нормально.

Устранение проблем на мобильных устройствах

Проблемы с камерой в Скайпе на Андроид-смартфонах чаще всего связаны с неполадками самого мессенджера и решаются путем его переустановки, однако в некоторых случаях они возникают по иным причинам:

Камера попросту вышла из строя.
Она блокируется сторонними программами.
Съемка видео не работает из-за системных сбоев или вирусов.

Чтобы проверить работоспособность и условную исправность камеры, включите её обычным образом из меню телефона. Если при этом возникают ошибки, убедитесь, что она не блокируется защитными приложениями – такими, как «Camera Block» или «Camera Guard Blocker». Для этого откройте список установленных программ и, если найдете вышеупомянутые, отключите или удалите их.

Продиагностировать камеру можно и с помощью специальных утилит, например, Test Your Android. Если приложение покажет, что она в порядке, причину сбоя следует искать в системе или стороннем, в том числе вредоносном ПО.

Как проверить Андроид-устройство на вирусы и удалить их, наш сайт рассказывал в этой статье.

Если ничего из перечисленного не помогло, остается только сбросить телефон до заводских настроек из его меню «Сброс и восстановление» или обратиться в сервис.

Прежде чем делать сброс, не забудьте создать резервную копию данных, так как иначе всё, что хранится в памяти смартфона, будет удалено.

Отсутствие видео в Скайпе на iPhone и iPad обычно бывает следствием запрета на доступ к камере. Чтобы снять запрет, проделайте следующие шаги:

На этом всё. Надеемся, что наша инструкция помогла вам устранить неполадку.

Комментарии 36

Точно такая же история, поменял роутер и телефон и через мобильную сеть прекратился доступ к регистратору видеонаблюдения, сначала грешил на роутер так до этого несколько телефонов работали без проблем, но потом попробовал со старого Хонора и всё работает, а вот новый Ксиоми не хочет подключатся через мобильный интернет к видеонаблюдению, пока не могу разобраться почему.

Добрый день! Сегодня удалось победить проблему с IP камерой!
Проблему решил переустановкой ПО, более свежей версии. Версию прислал продавец с АлиЭкспресса. Если кому интересно, могу подробнее рассказать.

Спасибо, в закладки кинул

Подобный случай. Купил в 2020 году камеру, повесил, подключился без проблем, год провисела, работала стабильно, подключался к ней из любой области, потом подключение стало не постоянным, независимо ни от чего, может подключиться, может грузить и грузить, хоть я с ней рядом в зоне вайфая, хоть через мобильный интернет, при этом есть точно такая же, в 2021 уже куплена эта работает без проблем.

Попробуйте прогу 2CU. У меня раньше через Cot Pro работала, такая же фигня как у вас началась. Погуглил. Нагуглил 2CU

Помогите лучше всем в таком вопросе, как сделать так чтоб один телефон постоянно снимал, хоть без записи а с другого смотреть можно было.

А позвонить через Вайбер или вотсап по видеосвязи на другой тел не проще? Зачем изобретать велосипед…а если проги хочется, то поставь удаленный доступ типа теам виевер на тел и управляй другим тел.

А кто трубку возьмёт? Кот

Ты прогой yoose пробовал?

Да, установил, но камеру привязать не смог

А через проводное подкючение тоже не получается?

dmitriy4278

Да, установил, но камеру привязать не смог

Я бы так сделал: вытащил карту, сбросил камеру на заводские (там кнопка есть), включил прогу на КОМПЕ, подсоеденил кабель и приконнектился…в настройках проги прописывается вай фай, после успешного подключения отсоединить кабель и уже можно смотреть с телефона.

таааак, что значит "включил прогу на КОМПЕ"?

С камеры есть выход под сетевой кабель. Соедениться через него с компом или ноутом . По кабелю он быстро подхватит настройки камеры.

скажи, точно у тебя такая камера? не могу законектить. Каким способом воспользовался?
QR прочитал, но есть только кнопка возврата
звуковые волны не слышит, QR камера не видит(

С коннектом у них проблемы…я тоже по звуку с 5 раза пришился…можно по кабелю, так быстрее увидит, а потом вбиваешь пароль от вафли и коннект по инету без кабеля

просит модем переименовать

Если переименовать сеть вай фая (в роутере) то в камере остается имя старой сети к какой камера была подключена ранее, и камера к новой сети не пришьется… поэтому и делают сброс на заводские…имя сети не менял случайно? А то чет не пойму- в описании по вай фай ловит а моб.инет не ловит, сейчас вообще не подключается…проверь еще ОБЯЗАТЕЛЬНО адаптер, тот что к камере…если он хрякнул и дает мало напруги то тож будут проблемы…у меня 12 v на 2А и адаптер хрякнул и стал давать меньше 9v. камера щелкает но подключиться не мог…поменял адаптер и все гуд. Вобщем танцев с бубнами хватает с этими камерами…но в итоге победил ее…часто горят карты памяти…раз в год меняю примерно…

имя сети не менял
по вайфаю конектится нормально старой прогой, только от дома отошел, все нет камеры в сети, пишет офлайн, т.е. без вайфая никак

Передача даннык на тел.точно включена? Глупый вопрос конечно)

попробовал через vpn ищет бесконечно

VPN по сути имитирует моб.подключение с другого города, т.к. подменяется ай пи адрес, если через впн не работает значит и с другой сети ловить не будет… только с вашего ай пи подключается и все…значит проблема у вас в роутере с портами или каналами…попробуй сбросить роутер на заводские, может прошивали его недавно может еще что…не копался никто в роутере недавно? С настройками?

Александр, спасибо тебе за участие, не победил, плюнул
20 прог сменил не идет, не хочет.
думаю как пропало так и восстановится. надеюсь на это.
еще огромный РАХМЕТ!
жмуруку

dmitriy4278

попробовал через vpn ищет бесконечно

Вспомнил еще один момент очень важный…когда подключал свою первую камеру, были точно такие траблы — вай фай ловил а моб.инет никак…решение оказалось очень простым! Когда выходишь из зоны покрытия своего вай фая и переходишь на моб.инет, нужно в открывшемся окне программы( в телефоне, ту через которую камеру смотришь) сделать свайп сверху в низ…таким способом обновляется работа проги и через секунд 10 я смог подключиться к камере
.я тогда как ломал голову че это за херня, написал китайцу у которого брал камеру, он попросил выслать QR код на удал.доступ и сразу прислал мне скрин с моей камеры который он видит))) написал просто — обновите окно программы в новой сети! Если и это не поможет, тогда я уже не знаю что…но должнл сработать 100%

dmitriy4278

Ошибки воспроизведения видео могут помешать вам воспроизвести важные видео с вашей системы камеры безопасности. Произошел инцидент или преступление, и вы спешите воспроизвести отснятый материал, но вместо этого вы столкнетесь с некоторыми ошибками воспроизведения видео.

Это неприятная ситуация, которая сводит на нет всю цель вашей системы безопасности видеонаблюдения. Зачем вам устанавливать систему видеонаблюдения, если воспроизведение ненадежно?

Ошибки воспроизведения видео могут отображаться в приложении на телефоне системы видеонаблюдения, в соответствующем программном обеспечении компьютера, при доступе к камерам через веб-браузеры, на картах microSD или даже на самом рекордере.

Ошибка воспроизведения видео в системах видеонаблюдения

Если приложение телефона для видеонаблюдения не воспроизводит видео с камеры, попробуйте следующие решения.

1. Иногда видео не воспроизводится на телефоне из-за отсутствия подключения к Интернету. Звучит очевидно, но многие пользователи сталкивались с этой проблемой. Они пытаются воспроизвести отснятый материал, когда в телефоне нет подключения к Интернету.

Убедитесь, что ваш телефон (Android или iPhone) подключен к Интернету. Проверьте настройки Wi-Fi, убедитесь, что кабель на задней панели роутера не ослаблен.

Если вы используете сотовую сеть 4G / 5G для доступа к системе камеры, еще раз проверьте, есть ли у вас доступ в Интернет для вашего оператора. Для устранения неполадок вы можете отключить на телефоне интернет-соединение, а затем снова включить его. Или вы можете открыть что-нибудь еще по телефону и посмотреть, работает ли Интернет.

2. Обновите телефонное приложение камеры видеонаблюдения до последней версии. Такие приложения, как правило, довольно часто выпускают новые версии, поскольку они постоянно исправляют ошибки.

Зайдите в настройки телефона и убедитесь, что приложение, которое вы используете для просмотра камеры, обновлено. Кроме того, вам может потребоваться обновить операционную систему телефона (iOS, Android).

3. Воспользуйтесь приложением, разработанным производителем камеры. Это не всегда так, но сторонние приложения, как правило, испытывают больше проблем с воспроизведением видео.

С другой стороны, приложение, созданное самими производителями, работает более плавно и в целом более надежно. Иногда сторонние приложения не полностью оптимизированы и ограничивают функциональность вашей системы видеонаблюдения.

4. Иногда приложение для телефона не воспроизводит отснятый материал, потому что на диктофоне или на SD-карте нет записей. Вам нужно проверить, действительно ли записывающее устройство (NVR, DVR) или microSD вашей камеры безопасности имеет какие-либо записи.

Может случиться так, что система вообще не настроена на запись, или жесткие диски давно вышли из строя, или карта microSD неисправна. Итак, убедитесь, что система записывает, вам может потребоваться проверить напрямую через рекордер или камеру.

Многие пользователи предпочитают контролировать свою систему камер видеонаблюдения на своих компьютерах или ноутбуках через соответствующее программное обеспечение (CCTV). Может случиться так, что при попытке просмотреть отснятый материал система выдает «ошибку воспроизведения».

1. Как и в случае с приложениями для телефона, убедитесь, что компьютер (Windows, Mac) правильно подключен к Интернету. Если нет Интернета, вы не можете получать видео с вашей системы камеры безопасности.

Попробуйте открыть что-нибудь еще (например, что-нибудь в Google) и посмотрите, работает ли Интернет. Или просто проверьте настройки WiFi.

2. Если вы используете программное обеспечение системы управления камерой для наблюдения за камерами с компьютера, лучше использовать программное обеспечение, созданное производителем, или надежное стороннее программное обеспечение. Обычно более плавно работает CMS того же производителя, что и камеры.

Программное обеспечение сторонней системы мониторинга может быть несовместимо с вашей системой камеры безопасности. Если ошибка воспроизведения не исчезнет, обратитесь к разработчику программного обеспечения за технической поддержкой.

3. Убедитесь, что вы используете последнюю версию клиентской системы мониторинга. Многие проблемы с воспроизведением видео в системах видеонаблюдения связаны с ошибками в их программном обеспечении для мониторинга. Они довольно часто выпускают исправления, гарантируя, что вы всегда в актуальном состоянии.

4. Если вы сделали резервную копию видео с карты microSD (или непосредственно с NVR / DVR), и она показывает ошибку воспроизведения, или, что бы там ни было, вы не видите никаких изображений, вы можете попробовать просмотреть видео через проигрыватель VLC.

VLC - это бесплатный медиаплеер, который может обрабатывать большинство типов видео CCTV. Воспроизвести записи с помощью проигрывателя VLC довольно просто. Скорее всего, если ваш компьютер по какой-то причине не может воспроизводить файлы CCTV, они будут воспроизводиться на VLC. Для получения дополнительной информации вы можете обратиться к этому подробному руководству: Как воспроизводить файлы CCTV H.264 в VLC .

5. Еще один совет, который следует учесть, проверьте настройки камеры или DVR / NVR и убедитесь, что система настроена на запись. Иногда он отключен и неудивительно, что воспроизведение не удается. Кроме того, убедитесь, что карты microSD и жесткие диски работают должным образом (всегда используйте жесткие диски с возможностью наблюдения ).

Доступ к системам видеонаблюдения также можно получить через веб-браузер. Вы можете ввести локальный IP-адрес имени хоста DDNS в строке URL-адреса, а затем войти в систему, используя свое имя пользователя / пароль.

В веб-браузерах доступны многие функции, такие как просмотр камер в реальном времени, воспроизведение отснятого материала, резервное копирование, настройка параметров и т. Д. Иногда воспроизведение не работает, и есть несколько причин, вызывающих такие проблемы.

Если при просмотре видео с камеры видеонаблюдения в браузере не удается воспроизвести видео, ознакомьтесь с предложениями, перечисленными ниже.

1. Убедитесь, что у вас установлен плагин. Когда вы пытаетесь получить доступ к системе камеры видеонаблюдения в первый раз, вам будет предложено установить (тип) плагина, который зависит от производителя. Подключаемый модуль используется системой камеры для правильной работы в браузере.

Иногда подключаемый модуль не устанавливается должным образом. Перезапустите браузер и попробуйте еще раз, при появлении запроса убедитесь, что вы нажали «разрешить» или «установить». При неправильной установке вы можете увидеть настройки, но не сможете воспроизводить видео.

2. Еще один полезный совет: попробуйте разные браузеры для доступа к вашей системе. Начните с использования Internet Explorer, который поддерживается большинством производителей, затем используйте Mozilla Firefox, Google Chrome и Safari. В некоторых случаях плагин работает в Mozilla Firefox, но не работает в других браузерах, и наоборот.

3. Проверьте подключение к Интернету, попробуйте открыть случайный веб-сайт в браузере и убедитесь, что Интернет работает. Кроме того, вы можете проверить, обновлен ли браузер до последней версии.

4. Если отображается «видео не найдено» или «воспроизведение не удалось», перейдите к настройкам хранилища камеры или записывающего устройства (DVR / NVR) и посмотрите, указаны ли жесткие диски или microSD без каких-либо ошибок. Иногда жесткие диски или SD-карты выходят из строя или повреждаются, и, очевидно, вам необходимо их заменить.

Исправлено: ошибка воспроизведения видео на рекордере (DVR / NVR)

Если вы пытаетесь воспроизвести прямо через рекордер (DVR / NVR), и воспроизведение не удается, это может быть вызвано проблемами, связанными с программным или аппаратным обеспечением. Есть несколько способов решить эту проблему.

1. Сначала убедитесь, что система правильно настроена для записи. Иногда пользователи забывают настроить систему на запись, и тогда они не могут ничего воспроизвести. В большинстве случаев системы видеонаблюдения по умолчанию записывают движение.

В некоторых случаях пользователь пытается изменить настройки и отключает запись. Итак, войдите в настройки системы и убедитесь, что машина настроена на непрерывную запись или обнаружение движения. Еще раз проверьте расписание, чтобы убедиться, что запись настроена на все дни недели.

2. Затем обновите NVR или DVR до последней версии прошивки. По нашему опыту, у некоторых рекордеров есть программные ошибки, которые могут останавливать запись через некоторое время. Решение - обновить прошивку и заново сделать настройки.

Свяжитесь с производителем или продавцом, чтобы получить нужную прошивку. Или вы можете проверить их официальный сайт, в большинстве случаев они предоставляют прошивку на своей веб-странице.

3. Убедитесь, что записывающее устройство подключено к Интернету и соединения не ослаблены (проследите провода). Дополнительно проверьте кабели, идущие к роутеру.

4. Перезагрузите DVR / NVR, а также перезапустите маршрутизатор. В некоторых моделях этот трюк решает проблему с воспроизведением видео.

Откройте рекордер и осмотрите внутренние жесткие диски, убедитесь, что кабели данных и питания полностью подключены. Внимательно слушайте любые странные шумы, исходящие от жестких дисков, поврежденный диск издает громкие и нерегулярные звуки.

6. Кроме того, вы можете проверить состояние жесткого диска через интерфейс рекордера. Если есть какие-либо проблемы, он может сказать «ненормальное состояние», «Жесткий диск не обнаружен», «Жесткий диск поврежден», «Ошибка жесткого диска». В этом случае вам необходимо заменить сломанные диски, обязательно используйте жесткие диски , предназначенные для наблюдения .

7. Камеры не обмениваются данными с NVR или DVR, что означает, что видео не передается на рекордер. Ничего не будет записано, если NVR / DVR не получит видео.

Исправлено: ошибка воспроизведения видео на карте microSD не работает

Многие камеры видеонаблюдения могут работать автономно, если вы устанавливаете карту microSD для хранения. Однако иногда могут возникнуть проблемы с воспроизведением видео при воспроизведении отснятого материала с SD-карты.

В большинстве случаев проблемы с воспроизведением связаны с проблемами программного или аппаратного обеспечения. Возможно, в программном обеспечении есть ошибки, оно неправильно установлено или карта microSD повреждена. Ниже мы перечислили несколько предложений по устранению проблем с воспроизведением видео с карты microSD.

1. Сначала убедитесь, что карта microSD полностью вставлена в слот, если она не затянута, камера может вообще не обнаружиться.

2. Кроме того, войдите в настройки камеры и посмотрите, появляются ли какие-либо ошибки в разделе хранилища. Иногда карты microSD могут быть повреждены, изношены или просто перестать работать. В этом случае его нужно заменить. Всегда покупайте надежную карту micro SD.

3. Другие факторы, которые вам, возможно, придется учитывать: проверьте, включена ли камера, перезапустите камеру, перезагрузите маршрутизатор WiFi, проверьте провода и убедитесь, что они повреждены.

4. Также следует обновить прошивку камеры. Уточните у производителя или продавца или в настройках и убедитесь, что на устройстве установлена последняя версия прошивки.

Заключение

Процесс устранения неполадок одинаков независимо от производителя или марки вашей системы видеонаблюдения. Используя советы в этом руководстве, вы можете быстро решить проблему воспроизведения видео в системах видеонаблюдения.

Важно иметь работающую систему видеонаблюдения. Если на устройстве нет записей, ваша безопасность будет поставлена под угрозу. Вам необходимо иметь запись, если какой-либо инцидент происходит в вашем помещении. Следуйте рекомендациям, перечисленным здесь, и, надеюсь, проблемы с воспроизведением будут решены. Если вам нужно приобрести новую систему безопасности, ознакомьтесь с нашим списком лучших систем безопасности IP

Читайте также: