Не ложу деньги на телефон
Уже не в первый раз сталкиваюсь с отвратительной работой Сбербанка. Вот и в этот раз.
21 декабря - день снятия абонентской платы в размере 300 рублей за пользование номером телефона и услугами МТС. В 8.51 МТС присылает SMS с просьбой пополнить баланс телефона до 300 рублей для списания абонентской платы. После этого на номер "900" мобильного банка отправляется SMS с запросом перевести 300 рублей на номер телефона.
В ответ от "900" в 9.47 (запомните это время!) приходит SMS, что SMS с запросом доставлена. Далее - тишина. Деньги в сумме 300 руб. так и не переведены. Прошло 2 с лишним часа.
Тогда в 12.37 на номер "900" отправляется другая SMS: перевести 100 рублей на телефон. В ответ от "900" приходит SMS с кодом. (Непонятно, почему был прислан код, хотя номер телефона "привязан" к мобильному банку и перечисление денег должно быть автоматическим, без всяких кодов?) Код был послан и в 12.39 деньги 100 руб. переведены. При этом при проверке баланса на телефоне туда поступает не 100, а 98 рублей. Два (2) рубля куда-то исчезли.
Тут в 13.13 деньги 100 руб. с "900" вдруг перечисляют сразу, без кода, но присылают SMS с обращением по имени и отчеству с предложением подключиться к "Спасибо от СБЕРБАНКА". При проверке баланса телефона вновь обнаруживается, что вместо 100 рублей на баланс зачислено 98 рублей (Куда опять делись 2 рубля?)
Итак, на счету уже должно быть 200 рублей. Осталось добавить ещё 100. Вновь посылается запрос на перечисление 100 рублей, и их перечисляют в 14.06. И тоже за минусом 2 рублей. То есть, было перечислено три раза по 100 рублей (в сумме - 300) и каждый раз при перечислении 100 рублей куда-то исчезали 2 рубля. В итоге на телефон поступило не 300, а 294 рубля. А абонентская плата, напомню, 300 рублей. С учётом того, что на счету телефоны был остаток средств, списание абонентской платы прошло успешно, но вопрос: "Куда делись 6 рублей?" - остался.
И, возвращаясь к тому, что в 9.47 был отправлен запрос на перечисление на телефон 300 рублей, оставшийся без ответа, из-за чего пришлось делать три запроса по 100 рублей, которые, как ни странно, удовлетворили. В 21.48, т.е., спустя 12 (двенадцать. ) часов после отправки запроса в 9.47, от "900" пришла SMS с кодом для перечисления 300 рублей на счёт телефона.
Как это всё понимать?
1. Почему не приняли сразу запрос на перечисление 300 рублей на телефон,заставив таким образом послать три (3) запроса по 100 руб., а ответ на этот запрос о перечислении 300 руб. с кодом от 900 пришёл лишь через 12 часов?
2. Почему не перевели деньги 100 рублей сразу, без кода, ведь номер телефона "привязан" к мобильному банку?
3. Почему потом дважды переводили по 100 рублей уже без кода?
4. Куда каждый раз исчезали с баланса телефона 2 рубля при переводе 100 рублей с карточки, ведь SMS и перевод мобильного - бесплатные? Даже если не бесплатные - то списание за эту услугу должно происходить с карточки СБ, а никак не со счёта телефона), а если это плата за услуги МТС, то всё покрывается абонентской платой, взимаемой раз в месяц в размере 300 рублей.
Если деньги пропадают – это понятно, а вот если на счету сами появляются к чему бы это? Неужели есть альтруисты, которые могут вот запросто совершенно незнакомым людям подкинуть на телефон деньжат? Скажете такого не бывает? Еще как бывает.
Супруги из города M… пользовались своим телефоном как обычные люди, когда в один прекрасный день на телефон жены пришла SMS: Мол ваш счет пополнен на такую-то сумму. Пополнен? Странно, вроде денег не клала. Проверила баланс, и ведь точно пополнен. B именно на эту сумму. Что такое? Радоваться или плакать? Решила посоветоваться с мужем. Показала, тот озадачился и позвонил в службу поддержки.
Там проверили и действительно было пополнение счета. Но тут же успокоили, мол ничего страшного, если кто-то перевел деньги по ошибке, то скоро переведет обратно. Мы же знаем, что даже если в салоне связи ошиблись и деньги пошли не на тот телефон, то достаточно прийти с паспортом и отменить такой перевод и деньги вернутся.
Супруги проверили счет еще раз, и тут увидели, что этих денег уже нет, так что все нормально. Они успокоились, но как оказалось - рано. На телефон супруги опять приходит SMS о пополнении счета. Они проверят, действительно счет пополнен. Проверяют еще раз и денег уже нет, но через пару минут опять приходит SMS о пополнении, и ситуация повторяется. Проверка счета -деньги есть, еще раз проверка, денег уже нет. Озадаченные супруги смотрят на эти падающие SMS и тут у мужа что-то щелкает.
Он проверяет счет банковской карты Сбера и видит неприглядную картину. За последний день, куча переводов по 300 рублей на телефон супруги. И тут до него доходит, на карте подключено автопополнение баланса телефона при достижении некоторой пороговой суммы. Кстати довольно большой рублей 250-300. Мошенники переводят со счета телефона небольшие суммы (через личный кабинет.) Важно, что списываются небольшие суммы и как только баланс становится ниже заявленных пороговых 300 рублей, сбер радостно пополняет его и на телефон приходит SMS о перечислении денег.
Жулики продолжают переводить деньги на свой счет и через какое-то время баланс становится меньше порога. Сбербанк пополняет, жулики переводят, а Сбербанк опять пополняет, а они переводя и так по кругу. В итоге супругов реально нагрели на 9700 рублей. А могли бы и больше, если бы вовремя не спохватились, хотя может и на карте больше не было. Переводы запретили, пароль к личному кабинету сменили.
Так что ставить или нет автопополнение на телефон - это вопрос. Я вот никогда карты не привязываю и автопополнение не ставлю. А уж если к вам на телефон вдруг начинают сыпаться переводы, то радоваться рано, проверьте сначала свою банковскую карту.
Добрый вечер, коллеги.
Ерунда вот такая. Несколько месяцев (полгода) пользуюсь номером от мегафона. Периодически кто-то кладет деньги. Понемногу, было 50 р, потом 90. Сегодня вечером кто-то положил 500р. Как раз в пятницу, 13-го.
Все это происходит с периодом в 1-3 месяца. Было где-то 4 раза уже.
Кто, зачем это делает — непонятно. Никто не звонит, не говорит, что ошибся при совершении платежа, не просит положить ему на счет такую же сумму.
С одной стороны смешно — я с момента подключения (уже полгода) еще ни разу не пополнял счет — кто-то делает за меня. С другой стороны начинает напрягать — может бандиты какие потом потребуют вернуть с процентами. Думаю закрыть номер от греха подальше.
Еще некоторое время назад пришли какие-то СМСки для "Ольги" с паролем доступа для "вконтакте". Ерунда какая-то.
Причем при подключении выпросил чистый номер, никому еще не принадлежавший, из 929-й серии. То есть, старых контактов быть не должно.
Кто чего думает?
Здравствуйте, koekto5, Вы писали:
K>Кто чего думает?
Думаю, надо брать.
Но не отдавать.
Будут предъявы — мопед не Ваш, Вы просто "разместили объяву".
Да и вообще. это не Ваши проблемы.
Здравствуйте, koekto5, Вы писали:
K>Кто чего думает?
Здравствуйте, koekto5, Вы писали:
K>Добрый вечер, коллеги.
K>Ерунда вот такая. Несколько месяцев (полгода) пользуюсь номером от мегафона. Периодически кто-то кладет деньги. Понемногу, было 50 р, потом 90. Сегодня вечером кто-то положил 500р. Как раз в пятницу, 13-го.
K>Кто чего думает?
50-90. Это ещё так.
Одному знакомому стали на его давишний телефон падать SMS-ки мутного содержания и через 2-3 минуты после этого приходил платёж на 130 руб.
и так по 5-6 раз в час. Потом к нему следователи из прокуратуры приходили. весь комп ему раcковыряли, но "доказать его вину", так и не смогли :D
Как потом выяснилось — какой-то глупый студент, захотел подзаработать на вирусе-баннере, и вбивая в программу-генератор "свой" номер, ошибся в одном разряде :D.
А следователи даж не извинились. вот! :D
Здравствуйте, koekto5, Вы писали:
K>Ерунда вот такая. Несколько месяцев (полгода) пользуюсь номером от мегафона. Периодически кто-то кладет деньги. Понемногу, было 50 р, потом 90. Сегодня вечером кто-то положил 500р. Как раз в пятницу, 13-го.
Пятница, бухалка, надо звонить тётям, а чтобы позвонить тётям надо положить денег на телефон.
Здравствуйте, koekto5, Вы писали:
K>Кто чего думает?
Возможно кто то по ошибке, подключая автоплатеж с карте указал ваш номер телефона.
Re[2]: Кто-то постоянно подкладывает деньги на мобильный счеЗдравствуйте, SeAlG, Вы писали:
SAG>Возможно кто то по ошибке, подключая автоплатеж с карте указал ваш номер телефона.
Это самый правдоподобный вариант.
Что делать? Либо ничего не делать, либо обратиться к оператору сотовой связи. Второе "либо" мне кажется САМЫМ ПРАВИЛЬНЫМ. Обратиться лучше с письменным заявлением. Оператор может попытаться выяснить по реквизитам платежа кто отправитель.
Если не делать ничего, то будь готов к тому, что деньги придется вернуть (без процентов правда), причем спишут их с твоего мобильника в самый не подходящий момент (закон подлости никто не отменял). Возможно "тот" бедолага все-таки поймет, что где-то накосячил и обратится в банк-эмитент карты с заявлением об отмене перевода (если имеет место автоплатеж). Не знаю какой у нас срок давности в подобных случаях.
Чего не делать НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ: если "ошибившийся" плательщик выйдет на тебя (позвонит или сбросит SMS-ку) с объяснением и просьбой положить на его номер (уже настоящий его номер) сумму, которую он "по ошибке" положил на твой телефон, НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ЕГО ПРОСЬБУ! Предложи ему обратиться к сотовому оператору, банку-эмитенту карты с автоплатежом или иному агенту, через которого он непосредственно осуществлял платеж. А ты со своей стороны не будешь препятствовать съему соответствующей суммы со счета твоего мобильника и никаких претензий предъявлять не станешь.
Почему надо поступить ИМЕННО ТАК: существует ненулевая вероятность, что "ошибившийся" окажется мошенником. И после того, как ты выполнишь его просьбу положить N-ную сумму на его "правильный" номер, он обратится таки с заявлением об отмене "ошибочного" перевода и с твоего мобильника спишут ту же самую сумму ЕЩЕ РАЗ!
Красота — наивысшая степень целесообразности. (c) И. Ефремов Re[3]: Кто-то постоянно подкладывает деньги на мобильный счеЗдравствуйте, stomsky, Вы писали:
S>Что делать? Либо ничего не делать, либо обратиться к оператору сотовой связи. Второе "либо" мне кажется САМЫМ ПРАВИЛЬНЫМ. Обратиться лучше с письменным заявлением. Оператор может попытаться выяснить по реквизитам платежа кто отправитель.
А если отправляли через уличный автомат?
Re[4]: Кто-то постоянно подкладывает деньги на мобильный счеЗдравствуйте, Real 3L0, Вы писали:
R3>А если отправляли через уличный автомат?
Обращаться в организацию-владелец автомата.
В любом случае решение организационных вопросов — это проблема того, кто ошибся. В следующий раз будет внимательнее! Деньги все-таки.
Автор топика, со своей стороны, не будет чинить никаких преград в процессе возврата ошибочно зачисленных ему средств и этого достаточно.
ИМХО лучше выставить себя скотиной нехорошей, чем оказаться лохом.
Хотя, можно, конечно и рискнуть. Если на этот номер приходят СМС-ки с паролем на некую Ольгу, то возможно это та самая Ольга и путает регулярно свой номер телефона. Проявив благородство, получаем повод для личного знакомства.
Но это уже дело вкуса. Я бы не рисковал.
Тем более, что мне настолько рассеянные девушки не нравятся
Здравствуйте, stomsky, Вы писали:
S>Что делать? Либо ничего не делать, либо обратиться к оператору сотовой связи. Второе "либо" мне кажется САМЫМ ПРАВИЛЬНЫМ. Обратиться лучше с письменным заявлением. Оператор может попытаться выяснить по реквизитам платежа кто отправитель.
Я пока успел сходить в местный мегафон-ритейл, там сказали, что 500 р. положили через автомат.
Один из более ранних платежей кто-то из Новосибирска сделал.
S>Чего не делать НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ
Это я уже догадался.
Я решил съездить в центральный офис и поговорить там. Номер думаю закрыть (все равно им почти не пользуюсь). Если на него все время кто-то "ошибается", то лучше его сменить.
На самом деле, получается уже второй "неудачный" номер. На первый приходили СМСки из узбекистана на узбекском, меня это раздражало, я его закрыл через пару месяцев.
Будет ли третья попытка удачней?
Вообще, я заметил, какая-то тьма с сотовой связью в России. То реклама сыпется, то мошенничество, то звонки ночью с просьбой положить денег (не у меня). Пока жил в Европе, пользовался местным номером — тишина. Ничего не происходит. Честно говоря, подумываю уехать обратно.
Здравствуйте, koekto5, Вы писали:
Напиши письмо оператору, с просьбой отследить и не допускать такое в дальнейшем. Предупреди, что снимаешь с себя любую ответственность. Требуй ответ официальным письмом.
Дождись пока тебе официально ответят в духе "это вне нашей компетенции, считайте что вам повезло".
И живи себе спокойно дальше, главное чтобы при случае можно было в суде предоставить этот ответ.
Хотя все это даже лишнее — согласно здравому смыслу, никто с тебя ничего требовать не вправе, ты ведь никого насильно не заставлял ложить тебе деньги.
Да и суммы в принципе копеечные, не из-за чего переживать.
Казалось бы, обычная жизненная ситуация, человек положил деньги на сотовый телефон, но при введении данных ошибся и перевел средства не на свой счет, а на номер телефона с похожими цифрами. Невинная ошибка, с кем не бывает. Да только это не ошибка, а очередная хитрость мошенников. В чем состоит эта хитрость, и как мошенники обманывают доверчивых абонентов, которым пришли деньги на телефон, мы расскажем в этой публикации.
Схема мошенничества
Если вы столкнулись с ошибочным переводом денег, скорее всего вы имеете дело с мошенниками. Человеку, который действительно ошибся и перевел сумму не на тот телефон не нужно звонить кому-то и требовать деньги назад.
- Достаточно прийти в офис сотового оператора.
- Написать заявление на возврат ошибочно переведенных денег.
- Через 3 дня оператор зачислит всю сумму на ваш номер телефона.
Собственно, ему не нужно контактировать с человеком, на чей номер он забросил деньги, поэтому если вам начинают звонить незнакомые люди и требовать назад перечисленные средства – это преступники. Как работают схемы мошенничества.
При втором варианте мошенничества вам действительно на телефон приходит сумма, причем сумма не маленькая от 1000 до 5000 рублей. Крупная сумма это один из рычагов психологического давления на абонента. На нее человек обязательно обратит внимание и будет действовать более дисциплинированно в угоду мошеннику.
В очень скором времени раздается звонок. Человек начинает просить, умолять, требовать вернуть ему его деньги. Будет говорить о том, что деньги ему нужны немедленно, поскольку он находится на работе, в больнице, еще где-либо и ему надо срочно звонить. Говорить вам могут что угодно, цель одна – вы должны перевести указанную сумму на счет мошенника. Предположим, вы переводите деньги. Далее мошенник обращается к сотовому оператору с заявлением и ему возвращают его деньги, списав их с вашего счета. В итоге он получает свою 1000 рублей назад, прихватив еще и вашу 1000 рублей.
Что сделать, а что не делать?
Со схемами мошенничества мы вас познакомили и это уже своеобразная защита, так как вы уже предупреждены. Что делать, а чего не делать в ситуации, когда вы увидели ошибочно перечисленные деньги на своем счету? Самое правильное ничего не предпринимать и вообще не разговаривать с теми, кто будет вам звонить, засыпая просьбами и угрозами. Следите за балансом мобильного телефона и не тратьте перечисленные мошенниками деньги в течение 15 дней. Именно 15 дней отведено на написание заявления на возврат.
Когда истечет указанный срок, средства перейдут в вашу собственность, но скорее всего мошенник все-таки напишет заявление и сотовый оператор спишет их с вашего счета. Таким образом, вы ничего не потеряете, как и мошенник. Вы отделаетесь тем, что вам всего лишь причинят беспокойство.
Можно поступить иначе. Позвоните на телефон горячей линии сотового оператора и сообщите о факте мошенничества. Обязательно расскажите, что владелец денег звонил вам и требовал вернуть сумму. Доказать факт мошенничества в данном случае довольно сложно, но по крайней мере вы предупредите организацию, а там уж пусть их служба безопасности вычисляет недобросовестных абонентов. Самое главное, не идите на поводу у мошенника, не перечисляйте ему деньги и не исполняйте другие какие-то его просьбы. Будьте бдительны!
Наверное, каждый человек в стране сталкивался с таким явлением, как необъяснимые списания денег с мобильного счета. Причиной этому может быть как нечестность оператора связи, так и ошибка пользователя.
Куда обращаться, если со счета пропали деньги?
При возникновении подозрений стоит сразу звонить консультантам или заказывать детальную выписку расходов.
Причину утечки средств и баланс телефонного счета можно узнать на горячей линии, с помощью специальных кодов. Также у абонентов есть личный кабинет на сайте компании. Нужно просто пройти процедуру регистрации с обязательным указыванием своего номера телефона.
Теле2
Билайн
Мегафон
Основные причины утечки средств из-за обмана оператора
Мобильные операторы имеют целый арсенал разных средств, благодаря которым им удается получить лишние деньги.
Изменение условий тарифа
Смена тарифного плана – вполне нормальное явление. Обычно компании связи делают смс-рассылку или обзванивают своих клиентов, чтобы предупредить их о дальнейшем подорожании или смене условий предоставления своих услуг. К сожалению, бывают эпизоды, когда компании делают это без ведома абонентов.
Например, репутацию МегаФон очень испортил случай с несанкционированным подключением опции «Кто звонил?+» абсолютно всем пользователям без их разрешения.
Списание денежных средств при нулевом балансе
Большинство компаний оставляют за собой право оказывать клиенту услуги связи даже в том случае, если на его балансе нет денег. Таким образом получается, что ничего не подозревающий абонент уходит в минус, а на счет иногда начисляются еще и проценты. Как правило это условие прописывается мелким шрифтом, поэтому на такую уловку попадается большое количество людей.
Подключение платных услуг оператора без уведомлений
Иногда в смену тарифного плана или условий пакета услуг могут включать не только бесплатные сервисы, но и дорогостоящие опции. К примеру, у МТС когда-то был сервис «Гудок», который подключался всем. Только спустя время клиенты понимали, за что именно с них снимаются лишние деньги.
Но, согласно закону, навязывание платных услуг считается преступлением, поэтому такими схемами крупные компании сейчас пользуются редко.
Ошибки пользователя
Грешить только на операторов связи было бы нечестно. Часто клиенты сами попадают в ловушки, потому что невнимательно читают контракты или не интересуются условиями тарифов.
Звонки и смс на платные линии
Прежде чем позвонить в службу такси, доставку еды или любую другую организацию, нужно внимательно читать условия разговора с ними. Многие компании в наше время сами перезванивают клиентам, но до сих пор есть те, которые работают согласно с тарифами операторов или даже выставляют свою цену за разговор.
При переходе на другого оператора или покупке новой сим-карты к абонентскому пакету могут привязываться разнообразные платные сервисы и услуги. О том, что за какую-то из услуг нужно будет платить, говорят не все консультанты, и правда открывается уже в ходе пользования. Чтобы избежать подобных ситуаций, нужно внимательно читать список предоставляемых услуг и не стесняться переспрашивать и перепроверять условия их предоставления.
Как правило, клиент может отказаться от платных сервисов, а если компания-оператор отказывается отменять списание денег – можно смело обращаться в суд, потому что это незаконно.
Ошибочный ввод USSD-кода
До сих пор некоторые функции мобильного оператора можно включить или отключить посредством ввода специального кода. Нередко эти коды похожи между собой, поэтому бывают случаи случайного подключения какой-нибудь услуги. Чтобы не попадаться на такую хитрость, нужно внимательно проверять все цифры кодов и номеров.
Чтобы уладить проблемы с потерей средств, нужно звонить в компанию мобильной связи. При покупке или подключении тарифа следует внимательно ознакомиться с условиями и следить за изменениями.
Читайте также: