Можно ли купить новую сим карту если на старой долг

Обновлено: 10.01.2025

Я получила письмо от коллекторов с требованием вернуть долг перед сотовым оператором в размере 1072 рублей. Нашла это коллекторское агентство в интернете и позвонила. Сотрудники подтвердили, что на мне висит долг, и продиктовали номер симкарты.

Такой карты у меня нет и не было. Я позвонила сотовому оператору и выяснила, что симкарта оформлена на мои старые паспортные данные. Но я никаких симкарт не оформляла!

Получается, кто-то — возможно, сотовый оператор — слил мои паспортные данные. Мошенники воспользовались ими и зарегистрировали на меня симкарту. По ней возник долг. Сотовый оператор продал долг агентству, и теперь он ни при чем. А меня донимают коллекторы.

Что мне делать и как обезопасить себя от подобных ситуаций в будущем?

Александра, кто-то получил доступ к вашим паспортным данным и оформил симкарту на ваше имя. Это само по себе неприятно, но ситуация может быть хуже, чем кажется: вряд ли злоумышленникам понадобилась симка, чтобы бесплатно общаться.

Мошенники используют чужие паспорта, чтобы набирать кредиты и займы. При оформлении заявки банки и МФО требуют предоставить номер телефона. Для достоверности мошенники могли сначала зарегистрировать симкарту на ваше имя, а потом использовать этот номер, чтобы взять кредит от вашего имени.

Советую срочно проверить кредитную историю: нет ли там займов и кредитов, которых вы не брали. Т⁠—⁠Ж писал, как это сделать:

Если же долг перед сотовым оператором — единственная неприятность, которую вам доставили мошенники, читайте дальше. Я расскажу, что делать, но сначала объясню, как такая ситуация вообще могла произойти.

Как мошенники получают паспортные данные

Я бы не стал однозначно винить сотового оператора в передаче ваших паспортных данных. Подозревать можно любого, кто хотя бы минуту держал ваш паспорт или его копию в руках. Мошенники находят или крадут чужие паспорта. Если мошенник внешне похож на владельца паспорта, он может сразу же отправляться за кредитами. Если не похож — придется повозиться с вклеиванием в паспорт своей фотографии.

Но сам паспорт нужен не всегда: для онлайн-займов или симкарт сойдет и копия. Мошеннику достаточно сфотографировать или отксерокопировать паспорт — это делается за несколько секунд, часто незаметно для его владельца.

Мошенник может купить паспортные данные у других мошенников. В интернете есть нелегальные площадки, где торгуют фотографиями чужих паспортов, СНИЛС, водительских удостоверений. Сотрудники сотовых операторов, почты и органов власти могут продавать такие данные, чтобы подзаработать.

Аферисты ищут людей, готовых пойти на должностные преступления: сливать паспортные данные клиентов, помогать в оформлении мошеннических кредитов

Как сотовый оператор выдал симкарту

Чтобы оформить симкарту, клиент должен показать оригинал паспорта и подписать договор на оказание услуг связи. Если вы не теряли паспорт, значит, оператор выдал симкарту по копии паспорта или даже без нее. Такое бывает.

Я провел эксперимент: пришел в салон связи с черно-белой копией паспорта и сказал, что оригинал забыл дома. Сотрудник засомневался, но я привел веский аргумент: «Да ладно, что ты? Это мой паспорт». Мне выдали симкарту по ксерокопии. Будь я мошенником, это была бы ксерокопия чужого паспорта.

Если оператор выдал симкарту без оригинала паспорта, он нарушил закон. За это предусмотрен штраф до 200 000 рублей.

Например, одна женщина купила симкарту без документов — просто назвала паспортные данные по памяти. Продавца это устроило. Из салона связи женщина сразу пошла в полицию. В итоге компанию оштрафовали на 120 тысяч рублей.

Чтобы наказать оператора, нужно подать жалобу в Роскомнадзор. Срок давности по таким делам — год с момента нарушения, потому что это считается нарушением прав потребителя. Если срок прошел, привлечь оператора к административной ответственности уже не получится.

Теперь о том, что делать с долгом по симкарте. У вас есть несколько вариантов.

Вариант 1: написать коллектору и сотовому оператору

Лучше обратиться письменно. Сотрудники коллекторского агентства ежедневно получают звонки с разнообразными отговорками от должников. Классическая отмазка звучит так: «Я ничего не оформлял, не получал, отдавать не буду». Поэтому ваше устное обращение может затеряться в потоке вранья от должников.

Отправьте два письма: одно — для сотового оператора, другое — для коллекторского агентства. Текст одинаковый: укажите, что не получали симкарту и не подписывали договор с сотовым оператором.

В своем вопросе вы пишете, что мошенники оформили симкарту на ваши старые паспортные данные. Если на момент оформления паспорт уже был недействителен, обязательно укажите это в обращении.

В письме попросите:

Еще запросите заверенную копию договора на оказание услуг связи, заключенного мошенником от вашего имени, и заверенную копию договора уступки права требования между коллектором и сотовым оператором. Эти документы пригодятся для обращения в суд и в полицию, если ситуация не разрешится.

Кредитор может снять претензии, если поймет, что требования основаны на недействительном документе. Это его право, но не обязанность. Если же вам отвечают: «Ничего не знаем, все равно платите», — придется переходить к другим вариантам.

Вариант 2: обратиться в полицию

Злоумышленник представился другим человеком и обманным путем заключил договор с сотовым оператором. Он получил симкарту, пользовался ею, но за услуги не платил. Это мошенничество.

Если — как в вашем случае — сумма ущерба не превышает 2500 рублей, а преступник действовал в одиночку и не пользовался служебным положением, это считается мелким хищением. Это не преступление, а административное правонарушение. Максимальное наказание — административный арест или обязательные работы.

Срок давности по таким преступлениям — 3 месяца. Если срок прошел, то привлечь нарушителя к ответственности уже не получится.

Напишите заявление в полицию. Полицейские проведут проверку и определят, какое дело заводить: административное или уголовное.

Вариант 3: оспорить договор через суд

В данном случае будет два ответчика: сотовый оператор и коллекторское агентство. Исковое заявление нужно подавать в районный суд по юридическому адресу любого из ответчиков. В исковом заявлении потребуйте признать недействительными договор на оказание услуг связи и договор уступки права требования.

Если ответчики будут оспаривать исковые требования, попросите провести экспертизу. У вас возьмут образцы почерка и сравнят с подписью на договоре с сотовым оператором. Экспертизу придется оплатить вам. Если выиграете суд, ответчики возместят судебные расходы.

По таким делам есть судебная практика. Вот, например, история Николая, который потерял паспорт, а потом узнал, что на нем висит мошеннический кредит. Он обратился в банк, банк обратился в полицию. Полиция провела экспертизу и выяснила, что подпись в кредитном договоре поставил не Николай, а кто-то другой. Мошенника не нашли, но банк сказал Николаю, что договор аннулирован.

Потом банк по забывчивости продал этот договор коллекторам, которые стали требовать долг с Николая. Он обратился в суд и добился, чтобы кредитный договор и договор уступки права требования официально признали недействительными. За экспертизу Николай не платил, потому что ее провели ранее в рамках уголовного дела.

Как защититься

Такая ситуация возможна, если ваши паспортные данные попали к мошенникам. Чтобы уберечь себя от неприятностей, следуйте простым советам:

Не оставляйте паспорт наедине с людьми, в которых вы не уверены.
Не давайте снимать копию с паспорта или фотографировать его, если в этом нет необходимости. Например, вы хотите снять квартиру. Арендодатель просит прислать фото паспорта, чтобы заполнить договор аренды. Пришлите паспортные данные в виде букв и цифр, а не фото. Так безопаснее.
Если отдаете кому-либо копию паспорта, сделайте на ней отметку ручкой или маркером: «Копия паспорта для компании „Рога и копыта“. Не для кредитов!».
Прочитайте нашу статью «Что делать, если просят копию паспорта?».

Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.

Кажется, бесчисленные истории о жестокости коллекторских агентств немного отвадили россиян связываться с кредитами. Однако, чтобы вас начали изводить день и ночь назойливыми звонками с угрозами, даже не обязательно быть должником. Достаточно обзавестись симкой МТС.

Неприятная история случилась с нашей коллегой. Купила SIM-карту и попала в ад бесконечных звонков. С нее требовали вернуть деньги, которых она не занимала. Но самым неприятным оказалось то, что на ее проблемы было наплевать и банку, с которым она никогда не имела связи, и «МТС», подложившим такую свинью.

СПРАВКА

Согласно статье 7 Федерального закона № 230, коллекторские агентства имеют право только на один звонок в день. С 8 до 22 часов в будни. И с 9 до 20 часов по выходным. Однако агентства пользуются незнанием гражданами этой нормы. Да и кто хочет связываться с долгими бюрократическими процедурами официальной жалобы?
Если вы столкнулись с проблемой многочисленных звонков – фиксируйте их: записывайте на телефон и делайте листинг (из мобильного приложения или в офисе оператора). С этими данными на коллекторов можно подать жалобу. «Телефонные шутники» заплатят по ней штраф от 50 тыс. руб. и больше.

Заставляют платить за чужой косяк

- Не найдя поддержки ни у банка, ни у коллекторов, я обратилась в офис МТС, где купила симку. Там от меня отмахнулись, как от назойливой мухи, - продолжает Светлана. - Тогда я пошла в главный офис. Там мне объяснили, что не обязаны проверять номера, которые кому-то принадлежали раньше. И если мы хотим, то можем просто выкинуть симку и купить новую. Поменять симку - недорого. Но почему я должна платить за чужой косяк? - возмущается коллега, и мы вместе с ней.

- Со мной разговаривали небрежно и раздражительно, - продолжает коллега. - Тогда я сказала, что записываю разговор, а о случившемся расскажу в редакции. История достойна публикации. Со мной тут же стали общаться вежливо и практически шепотом, чтобы мой диктофон не справился с записью.

Мы же, со своей стороны, сообщаем, что у наших сотрудников отличные профессиональные навыки, и записать интервью они могут хоть в звенящей тишине, хоть под рев урагана. Естественно, аудиозапись есть в распоряжении редакции.

Почему это произошло

Случай нашей коллеги не уникальный. Только на этой неделе СМИ облетела новость: житель Красноярска вместе с новой симкой «приобрел» долг в 70 тыс. руб.! Аналогичные истории встречаются уже более пяти лет. Это называется «эффект б/у номера». И что-то «красно-яйцевых» симок среди них многовато.

Дело в том, что, если номер не использовался от полугода и больше, он поступает снова в продажу. Так, вместе с новехоньким кусочком пластика можно получить неприятный довесочек. Банки и коллекторы не поверят, что владелец сменился. А оператору, как видите, просто начхать. Или не просто.

Самый легкий способ избавиться от неоправданных требований - купить новую симку. Но, во-первых, вы не застрахованы, что история не повторится. А, во-вторых, операторы только и рады: сотка-другая рублей не лишняя. А если у вас корпоративный номер, на который завязаны бизнес-процессы?

- Подключал корпоративные номера. Симки выдали с номерами, которые явно использовались ранее, номер начинался на 905, этот пул номеров в ходу уже около 10 лет, - рассказал предприниматель Илья Коровенков из Санкт-Петербурга. - Мои заверения в том, что номер уже не принадлежит прежнему владельцу, не срабатывали. Пришлось убеждать банк. Это было долго и утомительно.

Как правильно качать права

По закону на вас нельзя повесить чужой долг, если вы не являетесь поручителем заемщика или не вступили в наследство должника. Чтобы прекратить назойливые звонки, есть три пути.

1. Самый простой – купить новую симку.

2. Сложный - разобраться с коллекторами.

Уточните у вымогателей, от имени какого банка они выступают.
Возьмите в этом банке справку об отсутствии долга на ваше имя.
Перешлите справку коллекторам.

3. Справедливый - обратитесь лично в центральный офис оператора по вашему региону (не в салон-магазин). Вы имеете права вести аудиозапись, ваши права были нарушены, но их защищает Закон о защите прав потребителя. Настойчиво требуйте заменить вам номер за счет оператора. Именно так и поступила наша коллега.

Очень часто "дьявол скрывается в мелочах". Как то пару месяцев назад моя мать вернулась из поездки к родственникам из другого города и с ужасом начала мне утверждать, что с ее счета на СИМ-карте МЕГАФОН украл 800 руб. Тут для меня то это достаточно большая сумма, а уж для пенсионерки это просто катастрофа. Я как обычно начал говорить, что наверное она приняла какое нибудь MMS или куда то звонила когда была в другом городе или ей кто то звонил в роуминге. Нет! Мать утверждает, ничего не трогала и более того, вообще телефон все это время не включала. По ее версии определенно деньги украли.

По нынешним временам что то я не слышал истории про воровство денег с сотовых телефонов. Как то сомнительно было думать, что вот так вот взяли и украли. С другой стороны сумма приличная - это не 10 руб., где можно было обсчитаться со стоимостью разговора.

А знаете что оказалось на самом деле?

А на самом деле у всех операторов есть такая фишка, как если ты не пользуешься сим-картой, то с твоего счета начинают просто списывать деньги. Я не знаю как они это мотивируют и почему я не могу вот взять и не пользоваться телефоном пару месяцев? Обслуживание типа оборудования не получая дохода от меня? Ну они и так достаточно гребут сверхдоходов за какой нибудь роуминг, чтобы не простить мне пол года неиспользуемого номера?

Мне кажется это наглость уже! За гранцей есть такая практика?

А вот вам полезно будет знать, как списывают деньги за неиспользуемое время разные операторы связи.

Если в течение 120 дней вы не пополняли счёт и не совершили ни одного платного действия (звонок, отправка смс, выход в интернет), с вашего баланса начнёт списываться абонентская плата за сохранение номера — 3 рубля/сутки. Если денег на счёте не осталось, и телефон молчит 180 дней — SIM-карта Tele2 блокируется, а договор считается расторгнутым.

Если вы не пользовались платными услугами 90 дней, с 91 дня оператор начинает списывать плату за сохранение номера — 5 рублей/сутки. Номер с нулевым балансом освобождается через 180 дней неактивности.

При положительном балансе через 45 дней неактивности с вашего номера начнёт списываться абонентская плата — 15 рублей/сутки. Номер сохраняется за вами, пока на счёте есть деньги. После того, как баланс достиг нуля, отсчитывается 89 дней — если вы так и не используете номер, на девяностый день SIM-карта будет заблокирована.

Т.е МЕГАФОН в этом списке как вы понимаете оказался самым приборзевшим.

Если вы не пользовались номером больше 150 дней, и баланс при этом положительный, каждый день со счёта будет списываться плата согласно вашему тарифному плану (есть в описании каждого тарифа на сайте компании). Когда на счёте не останется денег, начнётся новый отсчёт — 183 дня, после чего SIM-карта перестанет работать.

*По информации службы поддержки операторов в августе 2016 г.

Вы знали о такой особенности неиспользуемого телефона ?

Вот еще немного интересного про телефонную тематику: вот давний спор про то, Кто изобрел сотовый телефон, а вот 10 мифов о смартфонах и я больше чем уверен, что Всё это время вы заряжали свой смартфон неправильно

Журналисты выяснили, что наша читательница далеко не одинока в своей неожиданной проблеме. Сегодня в Петербурге тысячи добросовестных владельцев мобильных телефонов в одночасье стали объектом нападок коллекторских агентств. Как обезопасить себя от неожиданных последствий, которыми грозят новые номера, а также что делать, если вас «взяли на мушку» выбиватели долгов?

Отпуск испорчен

Петербурженка Галина Ломакина вернулась из зимнего отпуска в Сочи в расстроенных чувствах. Они с мужем и не ожидали, что покупка в салоне сотовой связи симки для звонков домой обернется для них переживаниями и серьезными опасениями за свою жизнь. Сразу после активации нового номера телефона на него стали поступать назойливые звонки и СМС от коллекторов. Звонившие весьма уверенно и агрессивно требовали у читательницы срочно вернуть долги на немалую сумму в несколько сотен тысяч рублей. Но «должником» была не Галина, а некий Виктор, который, видимо, и занимал деньги. Звонки были настолько регулярными, что отпуск был испорчен, а кошмар закончился только тогда, когда Ломакины просто ликвидировали этот номер.

Увещевать коллекторов бессмысленно. Единственное решение проблемы — это смена номера, но и тут сотовые операторы не гарантируют, что новая симка будет без сомнительной кредитной истории.

Кроме того, не всегда можно отказаться от приобретенного номера. Ведь он может быть «красивым» или подобранным со специальным сочетанием цифр. С другой стороны, и коллекторы могут появиться не сразу, а спустя некоторое время, когда ваш номер уже будет «обжит» друзьями, коллегами и партнерами по работе.

Эффект б/у номера

Главной причиной того, что эта проблема в принципе возникла, эксперты в сфере IT называют ограниченный срок «жизни» неактивного абонента — 9–15 месяцев, после чего номер возвращается в оборот. Сроки могут быть и короче, если речь идет о продаже через дилеров.

Другое решение проблемы — просто не обращать внимания на службы взыскания и посылать их куда подальше. Но что делать, если предыдущий владелец номера был заядлым должником и набрал кредитов в нескольких банках и микрофинансовых организациях?! Звонки от них могут привести к настоящему нервному срыву.

В Интернете существует много форумов, посвященных «эффекту б/у номера». Многочисленные пользователи жалуются, что наследство заемщиков не дает им спокойно спать и работать. Часто симка с «приданым» достается сотрудникам компаний, для которых приобретаются корпоративные номера.

— Подключал корпоративные номера у «Билайна». Симки выдали с номерами, которые явно использовались ранее, номер начинался на 905, этот пул номеров в ходу уже около 10 лет, — рассказал «Фонтанке.ру» предприниматель Илья Коровенков. — Через какое-то время на один из номеров начались звонки от коллекторов. Реагировал всегда спокойно, и со стороны коллекторов хамства не было. Однако мои устные уверения в том, что номер уже не принадлежит прежнему владельцу, не срабатывали.

К счастью, собеседнику удалось отбиться от коллекторов, уговорив их связаться с корпоративным отделом «Билайна», чтобы подтвердить смену владельца номера. После этого ночные звонки прекратились. Однако это скорее уникальный случай, чем правило.

— Нам стали названивать личности из компании «Кредит Инкассо Рус» и требовать к телефону Иванову Татьяну Сергеевну. Мы миллион раз объясняли им, что нет такого человека, и т. д. и т. п., но безрезультатно, — жалуется юрист Александр Трифонов. — Попытки самим обратиться в компанию «Кредит Инкассо Рус» ни к чему не привели, мы общались очень корректно и просили лишь исключить из коллекторского дела номер телефона, на котором с декабря 2013 года нет Ивановых. Мы в итоге слышим: «Старших сейчас никого нет, перезвоните позже».

Не помогает и банальный черный список, в который можно включить надоедливый номер. У коллекторов огромная номерная база — до 300 номеров, поэтому на смену одному контакту приходит другой.

Отбиться «малой кровью»

По мнению юристов, смена номера — единственный эффективный вариант решения этой проблемы, так как он позволит отбиться от коллекторов «малой кровью».

— Действия, сопряженные с написанием претензии в адрес оператора связи, не принесут нужных результатов ввиду того, что последний не несет ответственности за долги своих клиентов и не может повлиять на коллекторов, — считает управляющий партнер юридической компании «Альфа-Легал» Анна Банько. — Что касается деятельности самих коллекторов, то можно просто вежливо объяснить им ситуацию и выслать на их адрес ваш договор с сотовым оператором.

В идеальном случае, считает Анна Банько, можно обратиться в суд, однако эта затея будет очень трудозатратной, а главное — может не принести никакого результата.

МК-совет

Что делать, когда коллекторы требуют от вас «чужой» долг

Адвокаты советуют прежде всего определить, не брал ли кто-то из ваших родных и знакомых в последнее время кредит. Согласно закону, если вы не являетесь поручителем или не вступили в наследство, где имелся чужой долг, вы не обязаны его погашать! Поэтому вы можете просто заявить коллекторам, что не имеете отношения к данному делу, и прекращать любое общение с ними. Правда, на деле осуществить это бывает весьма трудно.

Читайте также: