Может ли оператор сотовой связи заблокировать телефон абонента
Операторы связи могут заблокировать услуги абонентам, которые не подтвердят свои персональные данные. Раньше не было регламента, по которому абоненты и операторы обменивались запросами и документами. Теперь появились правила, которые всё объясняют, — они заработают с 4 ноября 2017 года.
И хотя по бумагам теперь понятно, как подтверждать личность, на практике это сделать или сложно, или вообще пока нельзя.
Если абонент не подтвердит личность, его могут запросто оставить без связи — просто отключат через 15 дней. Решение суда не понадобится.
Почему операторы могут блокировать абонентов?
Такое право есть у них по закону о связи. Эта норма работала и раньше: операторы могли блокировать абонентов, у которых данные в договоре не совпадали с фактическими. Не было только правил, по которым операторы должны запрашивать эти подтверждения, а абоненты — их отправлять.
Официально у абонента есть 15 дней, чтобы подтвердить свои данные после запроса.
О каких запросах речь? Кого интересуют персональные данные абонентов?
Пока в законе идет речь о запросах от оперативных и правоохранительных органов. Они для каких-то своих целей делают запрос операторам. Мол, пусть абонент подтвердит, что он и есть тот самый Иванов Иван Иванович, на которого оформлена симкарта.
Никто заранее не знает, кому и по какой причине отправят такой запрос. Это не значит, что абонент преступник или террорист. Оператор обязан отреагировать на такой запрос, запросить данные у абонента и передать ответ.
С 1 июня 2018 года такие запросы операторам связи сможет отправлять и Роскомнадзор. Если ведомство захочет выявить реального владельца сайта или автора поста в соцсети, оно сделает это через сотового оператора.
А почему договора недостаточно?
А если договор не заключен, а симкарта активна, придется сообщить, кто ею пользуется. Такое возможно, если вы пользуетесь анонимной симкартой, которую купили у метро или в торговом центре.
Сначала читать, потом подписывать
Это касается только мобильной связи?
Нет, стационарной связи тоже. Отключить могут и домашний телефон. Еще проверка касается услуг интернет-провайдеров. Если абонент не подтвердит персональные данные в договоре, останется без интернета, электронной почты и мессенджеров.
Как абоненты получат запрос от оператора?
Сначала запрос получит сам оператор. У него есть три дня, чтобы запросить у вас персональные данные.
Вот какими способами это можно делать:
- по смс;
- через автоматический обзвон;
- по электронной почте, если у оператора есть адрес;
- в личном кабинете.
Оператор отправит запрос и будет ждать документов от абонента.
Как подтверждать персональные данные?
Вот как можно подтвердить личность.
Напрямую у оператора. Любой салон связи не подойдет. Где можно представить документы, нужно уточнять у оператора. Понадобится оригинал и личное присутствие.
Через личный кабинет на сайте оператора. Документ нужно заверить усиленной квалифицированной электронной подписью. Эту подпись еще нужно заранее получить — она платная.
Через госуслуги, если там есть учетная запись. Пока непонятно, как этот документ получат операторы. Они еще не интегрировались в общую систему и не могут видеть документы, которые абоненты присылают через госуслуги. Наверное, этот вопрос будут как-то решать. Пока не решат, способ не сработает.
А если ничего не отправлять, что тогда будет? Я не хочу ничего подтверждать.
Если придет запрос, придется подтверждать личность. Это обязанность абонента по правилам в новой редакции. И делать это надо именно теми способами, которые описаны в правилах, а не как угодно. Это тоже обязанность.
В запросе оператора будет указан срок отключения. За три дня до этой даты напомнят еще раз. Потом заблокируют доступ к услугам связи.
У меня симкарта оформлена на родственника. Можно прислать копию его паспорта в ответ на запрос?
Должны совпадать все данные: в договоре, документах, личном кабинете, электронной подписи. Если что-то не совпадает, нужно переоформить договор на фактического владельца.
Вдруг я не получу запрос или не смогу ответить вовремя? Мало ли, уеду в отпуск или нет электронной подписи.
В правилах ничего нет на этот счет. Скорее всего, оператор подождет, сколько сможет по закону. А потом заблокирует услуги, чтобы избежать проблем.
Но это же не значит, что у всех начнут требовать подтверждения персональных данных?
Никто не знает, у кого, когда и зачем потребуют. Лучше подготовиться.
У меня корпоративный тариф. Мои данные не смогут передать?
Скоро смогут. 1 июня 2018 года вступит в силу поправка в закон о связи на этот счет. Если абонент юрлицо или ИП , а симкарты оформлены на сотрудников, их персональные данные можно передавать без согласия.
Что нужно делать сейчас, чтобы вовремя ответить на запрос и не остаться без связи?
Зарегистрируйтесь на госуслугах. Рано или поздно операторы связи к ним подключатся и система заработает.
Заведите ЭЦП . Вам нужна усиленная квалифицированная электронная подпись. Простая и неквалифицированная не подойдет. Мы скоро расскажем, как оформить электронную подпись, зачем она нужна и сколько стоит.
Следите за уведомлениями от оператора, чтобы не пропустить запрос.
Ситуацией могут воспользоваться мошенники, чтобы получить копию вашего паспорта или еще как-то обмануть. Следите, на какие запросы отвечаете и куда отправляете документы.
Мобильный телефон всегда с нами: это связь с родными и близкими, рабочие контакты, социальные сети, мобильный банк и Интернет. А теперь представьте, что вдруг оператор заблокировал ваш номер. И вы остались без связи. Совсем. Последствия такого события могут быть очень неприятными. Давайте разберемся, за что оператор может заблокировать номер абонента и что делать, если это произошло.
А номер-то на самом деле не ваш!
Как мы уже разбирались в одном из видеосюжетов, номер телефона, который мы привыкли называть нашим, на самом деле вовсе не наш! Номерная емкость принадлежит государству, которое выделяет номера операторам связи. Абоненты же пользуются номером на основании абонентского договора, заключенного с оператором связи. И в этом самом договоре прописаны права и обязанности сторон, а также ситуации, в которых оператор может заблокировать абонента в одностороннем порядке.
«Договор на оказание услуг связи составлен в соответствии с законом «О связи» и другими нормативными правовыми актами РФ, чтобы не допустить мошеннических и противоправных действий, — рассказала директор по клиентскому сервису «Tele2 Москва» Ирина Буцких. — Есть несколько наиболее частых причин, почему номер может быть заблокирован: несоответствие данных в договоре, рассылка спама или подозрение, что сим-карта была украдена или перевыпущена без ведома абонента. Для предупреждения подобных ситуаций у каждого оператора существует собственный алгоритм действий».
Абонентский договор редко кто читает, чаще его подписывают не глядя. А потом «вдруг» случаются неприятности. На самом деле все условия известны. И основные, хоть иногда и неочевидные, причины мы разберем ниже.
Загадочный пункт 4.1
«Тинькофф Мобайл» может приостановить оказание услуг связи в случае, если абонент нарушил пункт 4.1 условий оказания услуг связи, — прокомментировали в пресс-службе оператора. — Наиболее распространенный вид нарушения — спам-рассылки, для осуществления которых в соответствии с действующим законодательством требуется заключение соответствующего договора. Абсолютное большинство абонентов «Тинькофф Мобайл» полностью исполняет взятые на себя обязательства, приостановление оказания услуг связи происходит в единичных случаях».
Также в пресс-службе «Тинькофф Мобайл» сказали, что ситуация с данным абонентом урегулирована. И уточнили, что всегда информируют абонента о блокировке, отправляя СМС с указанием причины, также информация дублируется в мобильном приложении.
А вот абоненту «Билайна» повезло еще меньше: у него в один момент оказались заблокированы мобильный номер, домашний Интернет и ТВ. Пункт 4.1 договора, который, по мнению оператора, нарушил абонент, также охватывает множество ситуаций. Но оператор никак не конкретизировал точную причину блокировки. При этом абонент утверждает, что никакого предупреждения со стороны оператора не было, никаких запрещенных действий он не совершал, а в кол-центре оператора помочь ему не смогли. В пресс-службе «Билайна» рассказали, что решают вопрос, но на момент написания этого материала им не удалось связаться с человеком для прояснения ситуации. Будем следить за развитием событий.
Иногда блокировки случаются для того, чтобы защитить абонента, его данные и его деньги. Например, если у оператора возникают подозрения, что та или иная сим-карта была украдена или перевыпущена без ведома абонента. В таком случае номер блокируется, чтобы не дать возможным злоумышленникам нанести вред. Ведь, если ваша сим-карта (или ее дубликат) попала не в те руки, это может привести к значительным моральным и финансовым потерям.
После блокировки номера абонент и оператор проясняют ситуацию, совершают все необходимые действия для предотвращения утечки данных, и связь возвращается.
Имя Никанора Ивановича, паспорт Ивана Кузьмича…
С 1 июня 2018 года операторы обязаны приостанавливать доступ к мобильной связи абонентам, данные о которых в процессе идентификации не подтвердились. А ситуации, когда данные в системе оператора отличаются от данных того, кто этим номером пользуется, к сожалению, не редки.
Так что, если вам приходит СМС от оператора с просьбой актуализировать данные в определенный срок, не поленитесь зайти с паспортом в салон связи. В противном случае не удивляйтесь, если связь вдруг пропадет.
Нет денег — нет связи!
Блокировки по финансовому признаку встречаются чаще всего. В пресс-службе «Билайна» рассказали о таких причинах.
— Абонент «ушел в минус». Номер может быть заблокирован, если у абонента отрицательный баланс. Например, абонент подключил услугу «Доверительный платеж» и вовремя не погасил долг. Снять блокировку очень просто: достаточно положить на счет сумму, необходимую для покрытия долга и положительного баланса на номере.
— Просрочена оплата счета. Для разблокировки достаточно оплатить задолженность. После зачисления средств на баланс телефона разблокировка произойдет автоматически.
— Превышен доступный лимит расходов. Лимит расходов — это максимальная сумма, на которую абонент может «уйти в минус». Для разблокировки необходимо оплатить счета и текущие расходы.
— Абонент не пользовался номером больше шести месяцев. То есть за эти полгода не совершалось ни одного платного действия (звонков, СМС и т. д.). Если абонент не пользовался номером столь длительное время, скорее всего, он ему уже не нужен. Бывают случаи длительных командировок или иные причины, по которым номер был неактивен. В данном случае абоненту — владельцу номера необходимо обратиться в офис оператора с паспортом и объяснить ситуацию.
Сейчас блокировками в социальных сетях уже никого не удивишь. Да и отдохнуть от Facebook или Instagram иногда бывает даже полезно. Чего не скажешь о мобильном телефоне. Без него мы нормально жить и общаться уже не можем. Запомните причины блокировки и постарайтесь их избегать. Тогда вы всегда будете на связи. А уж если блокировка произошла, то смело узнавайте причину и отстаивайте свои права!
Сотовый оператор может заблокировать SIM-карту за рассылку спама, а также если она была украдена или перевыпущена без ведома владельца. Самая банальная причина — когда на счету недостаточно средств или номер не использовался от 90 дней до полугода (в зависимости от правил оператора).
По каким причинам чаще всего блокируют SIM-карты?
По словам заместителя руководителя Роскачества Ильи Лоевского, чаще всего сотовые операторы блокируют симки в случае обнаружения несоответствия паспортных данных в договоре и данных реального владельца номера: по правилам, вступившим в силу с лета 2018 года, использовать SIM-карту может только ее владелец.
Кроме того, как сообщается на сайтах сотовых операторов, SIM-карту могут заблокировать в том случае, если пользователь при включении телефона три раза ввел неверно PIN-код. Также некоторые сотовые операторы предлагают услугу по самостоятельной блокировке номера на определенное время, например, если человек уезжает в другую страну.
Что делать, если SIM-карту неожиданно заблокировали?
В первую очередь нужно связаться с оператором с другого номера и выяснить причину блокировки либо прийти в ближайший салон связи с паспортом.
В случае если карту заблокировали из-за неправильно введенного PIN-кода, для разблокировки нужно использовать PUK-код (как правило, его указывают на пластиковой карте, куда крепится симка). Если вы покупали SIM-карту давно и документы потерялись, то можно узнать данные, позвонив в службу поддержки оператора либо придя в салон связи
В случае блокировки из-за нехватки денег достаточно положить их на счет (это может быть абонентская плата либо сумма, покрывающая «минус» на телефоне).
Заблокированную из-за долгого неиспользования SIM-карту можно активировать, обратившись в салон связи. Если за это время номер не передали другому абоненту, то карту вам разблокируют.
Если номер был заблокирован из-за потери симки, то ее можно восстановить бесплатно в любом из салонов связи.
Как не стать жертвой мошенников?
Часто абонентам сотовых операторов звонят мошенники и сообщают, что их SIM-карта якобы заблокирована, а чтобы восстановить доступ, нужно продиктовать свои данные. Помните, что на «заблокированный» номер позвонить нельзя, а данные абонента оператору совершенно не нужны: они указаны в договоре.
Еще одна вариация мошенничества — злоумышленники звонят и заявляют, что вашу SIM-карту кто-то перевыпустил, а для отмены операции необходимо опять же продиктовать паспортные данные. В этом случае лучше перезвонить по официальному номеру техподдержки либо же прийти в офис сотового оператора, чтобы прояснить ситуацию.
Чтобы не стать жертвой мошенников, также можно написать в салоне сотовой связи заявление, запрещающее перевыпуск SIM-карты без личного присутствия.
Сегодня поговорим о том, как заблокировать номер телефона, чтобы не звонили и не писали смс нежелательные абоненты – рассмотрим самые эффективные способы. Наверняка каждому человеку за свою жизнь приходилось общаться по телефону с людьми, которых очень хотелось заблокировать. Многие так и не сделали этого из-за того, что просто постеснялись и не хотели обидеть звонившего.
Можно ли заблокировать номер телефона, чтобы не звонили
У многих людей столкнувшихся с нежелательными звонками, возникает логичный вопрос, а можно ли вообще заблокировать кого-то через телефон? Конечно же, способ заблокировать звонки с определённого номера есть и даже не один.
Другой вопрос насколько эффективной окажется такая блокировка. Если вас беспокоит какой-то телефонный шутник или назойливый приятель, то блокировка сделает своё дело. Если же речь идет, например, о рекламном агентстве или call-центре, то здесь всё может быть чуть сложнее, так как у фирм есть целый штат сотрудников у каждого из которых может быть свой уникальный номер. Понятно, что в такой ситуации каждый из них вам придётся блокировать отдельно, но рано или поздно вы заблокируете всех их операторов, и звонки прекратятся.
Отдельно стоит поговорить о такой популярной теме как звонки от коллекторов. В погоне за деньгами людей редко останавливают такие вещи как блокировка номера. Если вдруг вы столкнулись с проблемой незаконного вымогательства денег через телефон, то лучшее что вы можете сделать, это немедленно обратиться в соответствующие органы власти. В конце концов, если у этих людей есть ваш личный номер, то и ваш адрес для них узнать, скорее всего, не проблема.
Как заблокировать номер телефона, чтобы не звонили: все способы
Как уже упоминалось ранее, существует далеко не один способ блокировки людей звонящих вам на мобильник. Вы можете сделать это при помощи приложений, через настройки, через интернет или даже обратиться за помощью к своему сотовому оператору. Каждый из них имеет свои преимущества и подходит для определённых ситуаций. Поэтому давайте разберём каждый из них по отдельности ниже, а пока предлагаю посмотреть видео о том, как заблокировать входящие вызовы с нежелательных номеров:
Как заблокировать абонента с помощью оператора сотовой связи
Блокировка через сотового оператора, это один из наиболее эффективных способов, как заблокировать номер телефона, чтобы не звонили и не писали смс. Кроме того он довольно простой, подходит для любого устройства и будет понятен каждому пользователю, даже неопытному в обращении с телефоном. Главный же его минус – это плата взымаемая за подключение услуги.
У каждого оператора свой порядок действий для внесения номера в чёрный список. Сейчас мы рассмотрим четыре наиболее популярных оператора сотовой сети в России: МТС, Мегафон, Билайн и Теле2.
Если же у вас другой оператор, то вам нужно найти соответствующий запрос в интернете, например на сайте оператора, а затем следовать любой из инструкций ниже. Также можно обратиться напрямую в центр сотовой связи своего оператора, где всё сделают за вас.
Начнём мы с МТС, так как именно этот оператор является лидером по количеству подключённых пользователей. Чтобы подключить услугу блокировки номеров тут нужно сделать следующее:
Билайн
Услуга внесения в чёрный список и Билайн, также платная, но в отличие от МТС здесь плата начисляется не по дням, а по количеству заблокированных номеров (три рубля за номер). Чтобы заблокировать контакт в телефоне подключенном к Билайн сделайте следующее:
Теле2
Следующим рассмотрим Теле2. При подключении чёрного списка оператор будет списывать с вашего счёта по одному рублю в сутки. Кроме этого будет взиматься плата полтора рубля за каждый номер, добавленный в него.
Мегафон
Как поставить запрет на номер с помощью настроек телефона
В каждом телефоне на базе Androidимеется свой собственный чёрный список. Чтобы добавить туда новый номер нужно проделать следующее:
После этого номер окажется в том списке, который мы видели ранее, а все вызовы от него будут блокироваться.
Если же вы захотите отменить блокировку, то сможете сделать это в любой момент. Для этого вам нужно зайти в чёрный список, следуя инструкции написанной выше, найти нужный номер в списке заблокированных, выбрать его и внизу нажать на кнопку “Удалить”. После этого номер будет тут же разблокирован.
Как заблокировать входящий номер через интернет
Всё что вам нужно для этого сделать это зайти на сайт, авторизоваться или зарегистрироваться и в своём личном кабинете перейти в раздел подключённых услуг. В данном разделе ы сможете не только посмотреть все подключённые на данный момент услуги, но и подключить новые. Искомая вами услуга может иметь разные названия, от “Чёрный список” до “Блокировка контактов”, всё зависит от оператора. Как и в случае с подключением через мобильник, услуга будет стоить вам денег (каких именно прочитаете там же).
После подключения услуги вы можете приступать к внесению номеров в чёрный список. Некоторые операторы позволяют сделать это через сайт, а у некоторых такая возможность есть только через USSD-запросы (узнать об этом можно на сайте).
Как заблокировать звонки с неизвестных номеров
Понять, как заблокировать номер телефона, чтобы не звонили, если вы знаете его довольно просто. Куда труднее разобраться, как заблокировать скрытый номер на андроиде. Но всё же это возможно. К сожалению, без помощи стороннего софта, для этого придётся заблокировать все вызовы со скрытых номеров. Если вамэто подходит, то делается это так:
- Зайдите в настройки.
- Найдите раздел “Настройки вызовов”.
- Внутри него найдите подраздел “Отклонение вызова” и зайдите в него.
- Далее отметьте пункт “Отклонять из списка” и перейдите в “Черный список”.
- Здесь поставьте галочки напротив пунктов “Неизвестно” и “Частные номера”.
- Сохраните внесённые изменения.
После этого все поступающие на ваш телефон вызовы со скрытых номеров будут отклоняться.
Приложения для блокировки номеров
После установки и выдачи всех необходимых прав приложению вы сразу же можете приступать к блокировке. Данный процесс здесь максимально упрощён, но всё же разберём его вместе.
- На панели сверху выберите вкладку “Черный список”.
- Нажмите на кнопку в виде плюса в нижнем правом углу экрана.
- Выберите,как вы хотите добавить номер.
После этого останется только выбрать номер из списка или же ввести вручную (смотря что выбрали) и подтвердить, нажав на “птичку”. При помощи данного приложения можно даже заблокировать неизвестный номер.
Если вы захотите удалить номер из черного списка, просто долго нажимайте на него, а затем в появившемся окошке нажмите “Удалить”.
Это все варианты того как заблокировать номер телефона чтобы не звонили. Здесь представлены самые различные способы, чтобы добавить номер в черный список, и наверняка каждый найдёт для себя подходящий. Если же вам не удалось сделать этого, то попробуйте подыскать в интернете подходящее приложение, которое бы удовлетворяло всем вашим требованием.
Читайте также: