Мошенничество через телефон смс
Тут уже развод тоньше. Когда человека просят перевести деньги, он может напрячься, а если просят перезвонить, то это как бы и нормально. Мало ли что, и с чьего телефона пишет попавшее в беду чадо. Увы, звонок будет платный, и с твоего счета спишут несколько сотен за беседу с незнакомым человеком, который станет всячески затягивать разговор. Если беспокоишься за свое дитя, то позвони на его номер, а не на тот, что в смс. Если не выходит дозвониться, то спроси по смс, кто пишет.
Чужие деньги
Если тебе ни с того, ни с сего зачислили деньги на счет, то, возможно, скоро придет смс подобного содержания: «Извините, по ошибке положила вам 300 руб. Прошу вернуть на этот номер». Опять же спешить не стоит. Вообще никогда не спеши, если тебя просят платить незнакомцы. Бывает, что люди ошибаются на одну цифру и кладут деньги на другой номер. С кем не бывает. Но если просят перевести на номер, с которым твой телефон роднит только восьмерка впереди, это уже развод. Смысл обмана в следующем: ты, как честный человек, кладешь три сотни на указанный номер, а назавтра с твоего номера оператор списывают деньги, которые закинули злоумышленники. Они просто обращаются с чеком в салон связи, откуда пополняли твой счет, и просят вернуть деньги, так как ошиблись номером. Они в плюсе, ты — в минусе.
Ошиблись номером
Этот способ совсем на дурака, но как показывает практика, работает и он. Просто пишут, что положили тебе деньги на телефон, и просят вернуть. Даже если ты очень честный, выжди дня три, если человек действительно где-то ошибся, то он от тебя не отстанет, даже позвонит.
SMS от банка
Списали деньги с карты
Долг по кредиту
Выигрыш в конкурсе
Это распространенное мошенничество. Вместо «Европы плюс» может быть другая радиостанция или даже автосалон, который разыгрывает тачки в честь собственного юбилея. Если позвонить по такому номеру, то будет два варианта. Тебя будут долго расспрашивать, записывать данные, просить подождать на линии или еще как-то затягивать разговор, постоянно поздравляя с выигрышем. В итоге тебе придет приличный счет за звонок на платный номер. Второй вариант — тебя попросят оплатить налог на выигрыш через терминал или в руки курьеру. Выигрыши действительно облагаются налогом. Но, во-первых, чтобы выиграть надо сначала участвовать в розыгрыше, а во-вторых, оплата налога через терминал или курьеру, без посещения офиса — это совсем по-детски. Но жажда халявы велика, люди ведутся и на такое.
Неизвестные ссылки
Здесь тебя хотят прихватить на любопытстве или на страхе. Вроде как ты с кем-то кутил и тут можно скачать фотоотчет с этого события. Несемейного человека толкает только любопытство, а семейного — дикий страх, ведь сикир-башка будет, если подобное действительно было. Смысл мошенничества в том, что, переходя по ссылке ты ловишь адский вирус, который либо выкачивает потихоньку деньги со счета, либо блокирует всю систему, предлагая перевести некую сумму на указанный номер телефона. Рецепт успеха: никогда не ведись на подобные штуки. Даже если ты тусовался с какой-то красоткой, то подобным образом она точно к тебе не обратится.
Эксперты по кибербезопасности зафиксировали новый способ обмана, с помощью которого мошенники получают займы в МФО на свои карты, используя персональные данные жертв. О схеме с использованием так называемых СМС-бомберов РБК рассказал Артем Гавриченков, советник гендиректора Qrator Labs.
Как работает схема
Далее они с помощью этой информации и паспортных данных оформляют микрокредит. «Эта схема работает лучше прочих, потому что злоумышленник не просит показать ему коды из СМС, он просит прислать скриншот экрана с СМС, так что стопор в голове «нельзя пересылать коды из СМС» плохо срабатывает», — объясняет Гавриченков. Он добавляет, что люди пугаются, когда им приходит множество СМС от разных компаний. «Напуганного человека проще застать врасплох, поэтому он соглашается на предложение помощи», — подчеркнул Гавриченков. Сами СМС-бомберы используются давно, но кража денег через МФО — это их новая цель, добавил он.
«Лаборатория Касперского» знает о таком методе обмана, но не может уточнить, когда он появился. Если пользователь отправит скриншот, то злоумышленники оформят жертве кредит, так как для некоторых МФО номер телефона является достаточным для микрозайма — реальные деньги от МФО уходят на карту мошенников, а пользователь остается с оформленным долгом, рассказывает эксперт по кибербезопасности «Лаборатории Касперского» Виктор Чебышев.
Специалисты компании «Инфосистемы Джет» массово с этой разновидностью мошеннической схемы не сталкивались. Опрошенные РБК крупнейшие МФО и саморегулируемая организация «МиР» такую схему пока не фиксировали.
«Атака может длиться значительное время, накаляя обстановку до максимума. После чего злоумышленники звонят и просят скриншот, на котором среди всего прочего будет код доступа на сайт микрофинансовой организации», — отметил Чебышев.
2–2,5% от всех займов в МФО приходятся на кредиты, которые мошенники оформляют на третьих лиц, при этом основная схема связана с выдачей именно онлайн-займов, рассказала РБК руководитель проекта Народного фронта «За права заемщиков» Евгения Лазарева. Микрофинансовый рынок борется с этой проблемой, разрабатывает более серьезные механизмы проверки, за счет чего количество таких случаев сокращается, добавила Лазарева.
Дистанционные займы — достаточно дорогой с операционной точки зрения сегмент, поэтому позволить себе такие сервисы могут только крупные и ряд средних участников рынка, объясняет директор СРО «МиР» Елена Стратьева. По ее словам, для оформления займа действительно могут понадобиться только паспортные данные, СМС и номер карты для зачисления средств, но сами МФО проводят дополнительную проверку клиентов по нескольким факторам. Поэтому, по мнению Стратьевой, выдача займа просто по заполненному в анкете номеру паспорта и СМС-подтверждению маловероятна.
Каждая заявка клиента проходит скоринговую систему, она включает в себя антифрод-модель, которая анализирует более 180 параметров: нетипичность обращения данного клиента в МФО по кредитной истории, его мобильное или компьютерное устройство, место и регион входа на сайт компании и т.д., поделилась управляющий директор компании «Лайм-Займ» Олеся Киселева.
Для оформления займа в МФК «МигКредит» также необходимо указать СНИЛС или ИНН (при выдаче до 15 тыс. руб.) или пройти полную идентификацию при выдаче более крупных займов, рассказал руководитель направления предотвращения мошенничества МФК «МигКредит» Константин Дедюкиев. У МФО, работающих онлайн, также есть ограничение срока действия кода из СМС при его отправке для подтверждения номера телефона и на этапе подписания договора — обычно не более минуты, уточнила Киселева: «С учетом такого небольшого временного промежутка и того, что от жертвы необходимо получить два кода, оформление займа по такой мошеннической схеме маловероятно».
Мошенники знают, что только одного паспорта и номера телефона обычно недостаточно для оформления займа, поэтому стараются держать постоянный контакт с человеком, от имени которого они оформляют микрозаем, добавляет директор по безопасности ГК Eqvanta Антон Грунтов. Мошенническое оформление возможно в случае, если мошенник в «сговоре» с клиентом, считает председатель совета директоров группы «Финбридж» Леонид Корнилов: «Например, когда мошенник обещает клиенту «помощь» в получении заемных денежных средств и для этого клиенту необходимо выполнять все инструкции мошенника».
По мнению представителя службы безопасности МФК «Займер» (принадлежит Robocash Group), описанная схема слишком сложная для массового применения злоумышленниками. Он отметил, что мошенники в этой схеме используют настоящий номер жертвы, а не свой, для того чтобы было сложнее найти преступников, поскольку фактически договор займа подписан в электронном виде самим владельцем.
На рынке МФО отсутствует механизм сопоставления банковской карты и паспортных данных клиента, который был бы максимально эффективным для борьбы со всеми видами мошенничества, подчеркнул Корнилов: «Самый простой механизм, который позволит избежать реализации именно этой схемы, — указывать код в конце длинного СМС, а не вначале».
Виды телефонного мошенничества с помощью СМС
Призыв о помощи от родственника
Блокировка платежной карты
Жертве на телефон приходит СМС типа «Ваша карта в банке Х заблокирована. Перезвоните по указанному телефону». Если собственник номера реагирует и перезванивает, варианта исхода два. Первый – уже во время телефонного звонка спишутся все доступные средства со счета. Второй – телефонный мошенник представится сотрудником банка и предложит уточнить данные карты (номер, срок действия и код CV2). После получения такой информации с карты списывают все доступные средства.
Выигрыши в розыгрышах
Требование погасить кредит
Требование вернуть ошибочный перевод
Мошенники в смс сообщают абоненту, что на его телефон или карточный счет были ошибочно перечислены средства. Их, как правило, просят вернуть, пополнив счет телефона. Указывают обычно небольшие суммы, рассчитывая на то, что абонент не станет проверять свой счет, а просто перечислит средства.
Приведенный перечень примеров смс мошенничества не является исчерпывающим. Большинство из них рассчитаны на то, чтобы жертва под влиянием эмоций совершила обратный звонок.
Как не стать жертвой мошенничества через мобильный телефон
- Оценить реальность информации. Например, подумать, где мог бы находиться якобы попавший в беду родственник, открывались ли когда-нибудь счета в банке, карта которого будто заблокирована и т.д.
- Обратить внимание на номер отправителя. Мошенники часто используют номера, похожие на номер возможного реального отправителя. Например, в коротком номере банка может быть изменена одна цифра.
- Если получатель решил перезвонить, то на счету к списанию должна быть доступна минимальная сумма.
Куда обращаться
Если абонент понял, что стал жертвой телефонного мошенничества посредством смс, необходимо обратиться:
В сервисный центр оператора телефонной сети
Сделать это необходимо в кратчайшие сроки. Сразу после звонка необходимо обратиться на горячую линию оператора, а потом лично написать заявление в офисе компании. Но оператор может вернуть средства только при условии, что телефонный номер мошенника также относится к их сети.
В полицию
Необходимо написать заявление о мошенничестве.
Строгой формы заявления в полицию нет, но оно обязательно должно содержать следующую информацию:
На заявление в полиции должны дать ответ в течение десяти дней. Результатом станет возбуждение уголовного дела или отказ в его возбуждении. Во втором случае потерпевшему должен быть дан письменный ответ с указанием причины.
По данным экспертов, каждый год при помощи различных уловок со счетов абонентов списывают более 10 млрд руб 1
Среди наиболее часто встречающихся случаев обмана абонентов можно выделить следующие.
1. Недобросовестность операторов мобильной связи. Сотовые компании находятся в более защищенном положении по сравнению с абонентами, так как последние могут только выбрать — присоединиться к предлагаемому оператором публичному договору либо нет. Поэтому иногда компании сотовой связи злоупотребляют своими правами по установлению условий договора с пользователем или допускают иные нарушения закона:
Вместе с тем, возможности таких мошенников, непосредственно не взаимодействующих с операторами связи, к счастью, значительно ограничены.
Наша справка
Абонент — физическое лицо (гражданин) или юридическое лицо, с которым заключен договор об оказании услуг подвижной связи при выделении для этих целей абонентского номера или уникального кода идентификации (п. 2 Правил оказания услуг подвижной связи
(утв. постановлением Правительства РФ от 25 мая 2005 г. № 328)).
Оператор связи — юридическое лицо, оказывающее услуги подвижной связи на основании лицензии Роскомнадзора.
Контент-провайдер (провайдер) — лицо, заключившее с оператором связи договор на предоставление абонентам оператора дополнительных платных информационно-развлекательных услуг.
3. Мошеннические действия особой категории третьих лиц — так называемых контент-провайдеров.
Оператор сотовой связи заключает с ними договоры, в соответствии с которыми контент-провайдеры предоставляют абонентам различные платные сервисы и услуги (информационные услуги, отправка мелодий и картинок и т. д.) с использованием предоставленных операторами коротких номеров, а операторы осуществляют техническую поддержку деятельности провайдеров.
К наиболее распространенным способам мошенничества с использованием коротких номеров относятся:
Кто виноват.
На практике этот вопрос решается неоднозначно. С одной стороны, за происхождение и содержание информационных продуктов и контента (музыки, фотографий и т. д.) отвечает именно провайдер, а оператор является только посредником между провайдером и абонентом. Но с другой стороны, услуги связи являются лицензируемым видом деятельности (п. 36. ч. 1 ст. 12 Федерального закона от 4 мая 2011 г. № 99-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности", гл. 6 Закона о связи), осуществляемой именно оператором, а деньги абонента за оказанные услуги перечисляются непосредственно оператору, а не третьим лицам. На операторе лежит также обязанность возврата уплаченных денег за нарушение правил информирования абонента об условиях оказания услуги (пп. "д" п. 57 Правил оказания услуг подвижной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 25 мая 2005 г. № 328).
В судах операторы мобильной связи нередко приводят в качестве доказательства своей невиновности положения п. 61 Правил оказания услуг подвижной связи (утв. постановлением Правительства РФ от 25 мая 2005 г. № 328), согласно которым оператор освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательство по договору, если докажет, что это произошло по вине другой стороны, подразумевая под третьей стороной контент-провайдера.
Нередко признается незаконным и включение в договор с абонентом правила о передаче его персональных данных контент-провайдерам (см., например, постановление ФАС УО от 27 июня 2012 г. № Ф09-4511/12 по делу № А50-22009/2011).
Надо отметить, что сотовые операторы самостоятельно пресекают нарушения правил оказания услуг со стороны контент-провайдеров — штрафуют за распространение вредоносного программного обеспечения, некорректно оказанные услуги, неполное информирование подписчиков о стоимости услуг и даже отказываются от дальнейшего сотрудничества. "Принятые меры по борьбе с мошенничеством позволили в первом полугодии 2013 года по сравнению с тем же периодом прошлого года сократить более чем втрое количество обращений абонентов по вопросам мошенничества. При этом объем возвращенных средств по претензиям абонентов вырос с 30 млн руб. до 50 млн руб., данные средства компенсировались за счет штрафов с контент-провайдеров за нарушения", — поясняет пресс-секретарь ОАО "МТС" Дмитрий Солодовников.
… и что делать?
Если же вы уже стали жертвой SMS-мошенников, то алгоритм действий должен быть следующим.
1. Получение от компании сотовой связи детализации счета для установления факта незаконного списания денег, а также время и сумму списанных средств.
Поступить таким образом лучше и в том случае, когда вы распознали обман — это поможет обезопасить других абонентов от действий недобросовестного владельца короткого номера.
3. Если оператор сотовой связи отказал в возврате списанных средств или не прореагировал на обращение, вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор и одновременно — заявление в полицию о мошенничестве.
Судебную практику по таким делам еще нельзя назвать полностью сформировавшейся. Чаще всего для возмещения ущерба суд устанавливает именно неправомерность действий оператора или провайдера, то есть списание денег без ведома абонента либо по иному тарифу, чем тот, который был ему сообщен, или с иными нарушениями законодательства.
Можно ли предотвратить SMS-мошенничество? Если в борьбе с обычными мошенниками россиянам, как и прежде, придется полагаться на внимательность и здравый смысл, то ситуация с мошенничеством контент-провайдеров, использующих короткие номера, скоро может измениться.
Дмитрий Солодовников, пресс-секретарь ОАО "МТС":
"Утвержденный закон не предусматривает необходимости оформления абонентом дополнительных документов для получения контента. Абонент сможет воспользоваться контентными сервисами спонтанно (например, оплатить парковку или принять участие в онлайн-голосовании и т.п.), а дополнительное информирование защитит его от нежелательных трат. При заказе контента абонент будет получать дополнительный запрос о согласии подписаться на контентную рассылку с указанием ее стоимости. Только при подтверждении абонентом согласия на получение контента, он сможет его заказать".
23 июля текущего года Президент РФ Владимир Путин подписал закон о внесении поправок в Закон о связи, суть которых заключается в следующем. В случае привлечения оператором провайдера для оказания дополнительных услуг наряду с основным лицевым счетом абонента предлагается по заявлению последнего создавать отдельный лицевой счет, предназначенный исключительно для оплаты таких услуг. Предполагается, что нововведение позволит снизить количество мошеннических действий, связанных с использованием коротких SMS-номеров, и улучшить качество услуг связи.
Помимо этого, закон вводит понятие контентных услуг, а также обязывает перед их оказанием получать согласие абонента, которое выражено посредством совершения однозначно идентифицирующих его действий, позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение данных услуг. В случае подписания закона Президентом РФ поправки начнут действовать с 1 мая 2014 года (Федеральный закон от 23 июля 2013 г. № 229-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О связи").
На результативность предусмотренных законом мер может повлиять заявительный порядок создания лицевого счета для оплаты контентных услуг (далеко не все абоненты узнают о поправках или пожелают заблаговременно обезопасить себя от мошенников), а также отсутствие запрета для сотового оператора переводить деньги с основного счета на дополнительный.
Кроме того, остается открытым вопрос о возможном повышении стоимости услуг связи, поскольку расходы по всем инфраструктурным преобразованиям, необходимым для технического обеспечения создания специальных лицевых счетов, лягут на плечи операторов.
-
- ИА "ГАРАНТ", 24 июля 2013 г. — ИА "ГАРАНТ", 5 июля 2013 г. — ИА "ГАРАНТ", 26 июня 2013 г. — ИА "ГАРАНТ", 10 апреля 2013 г.
Материалы по теме:
- Федеральный закон от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ "О связи"
- Федеральный закон от 23 июля 2013 г. № 229-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О связи"
- Постановление Правительства РФ от 25 мая 2005 г. № 328 "Об утверждении Правил оказания услуг подвижной связи"
- Федеральный закон от 4 мая 2011 г. № 99-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности"
__________________________
1 Из пояснительной записки к законопроекту "О внесении изменений в Федеральный закон "О связи" (в части определения условий предоставления дополнительных услуг операторами связи)". Текст законопроекта размещен на официальном сайте Госдумы за номером 263437-6.
Читайте также: