Меркурий не работает сим карта
1. Проверьте самое очевидное
Первым делом попробуйте просто перезагрузить телефон. Если это не поможет, отключите его и извлеките сим‑карту, а затем снова установите на место.
Хоть это и маловероятно, но всё же проверьте, не включён ли авиарежим. В нём не работают беспроводные и сотовые сети, поэтому позвонить вряд ли получится. Впрочем, современные смартфоны наверняка сами это подскажут и предложат отключить авиарежим. В ином случае сделайте это самостоятельно.
На Android
Проверьте иконку самолётика в статусной строке. Если она есть, вытащите шторку уведомлений и нажмите на такой же значок для отключения режима полёта.
На iOS
Посмотрите на иконки в статусной строке. Если там есть самолёт, откройте «Пункт управления» и коснитесь кнопки авиарежима, чтобы отключить его.
2. Определите, что именно не работает
В большинстве случаев предыдущие советы, скорее всего, ничего не дадут. Возможных причин неполадок немало, поэтому далее стоит локализовать проблему и узнать, кроется ли она в телефоне или в самой сим‑карте.
Сделать это довольно просто с помощью другого заведомо рабочего смартфона или SIM. Нужно лишь вставить проблемную карточку в чужое устройство или, наоборот, поместить проверенную сим‑карту в свой гаджет.
Если SIM видна в другом телефоне, то проблема с вашим. Если же другая сим‑карта определяется и работает в вашем смартфоне, неполадки с самой карточкой.
3. Попытайтесь устранить неисправность
Возможные проблемы телефонов
1. Системный сбой
Иногда смартфон не видит сим‑карту из‑за сбоёв ПО, перепрошивки или обновления. В таких случаях следует сбросить настройки сети или выполнить полный сброс. В последнем случае могут удалиться фото, видео и другие данные, поэтому лучше их предварительно сохранить.
На Android
Откройте «Настройки» и перейдите в раздел «Система». Найдите пункт «Сброс настроек» и откройте его.
Тапните «Сбросить настройки Wi‑Fi, мобильного интернета и Bluetooth». Подтвердите действие, нажав кнопку «Сбросить настройки».
На iOS
Запустите «Настройки» и зайдите в раздел «Основные». Прокрутите список в самый конец и нажмите «Сброс».
Выберите «Сбросить настройки сети» и введите код-пароль. Нажмите «Сбросить настройки» для подтверждения удаления.
2. Слот сим‑карты отключён в настройках
Запустите «Настройки», зайдите в раздел «Сеть и Интернет». Откройте пункт «SIM‑карты» и включите тумблеры напротив каждого слота.
3. Блокировка оператора
У смартфонов, купленных за границей, может быть привязка к местному оператору, из‑за чего они работают только с его сим‑картами. Умельцы разблокируют такие гаджеты с помощью плат, которые подкладываются под SIM. Устройства нестабильны и часто перестают работать после обновления прошивки.
На то, что телефон имеет привязку к оператору, указывает низкая цена, логотипы сотовой сети на корпусе, а самое главное — прокладка под сим‑картой, без которой нельзя звонить.
Если у вас именно такое устройство и оно перестало видеть сеть после установки обновления, то придётся искать новую версию платы для разблокировки. Другой вариант — обратиться к оператору и сделать официальную отвязку аппарата (но стоит такая услуга от 100 долларов и выше).
Возможные проблемы сим‑карт
1. Срок действия карты истёк
Если SIM не используется в течение долгого времени, оператор может отключить её и передать номер другому абоненту. То же самое касается неактивированных новых сим‑карт — у них есть срок действия, по истечении которого SIM блокируется. В решении этой проблемы могут помочь только в салоне связи.
2. Сим‑карта повреждена
Случайно сломать SIM довольно сложно, поэтому повреждение может быть вызвано только грубым механическим воздействием при неправильной установке или извлечении. Чаще всего сим‑карты приходят в негодность при самостоятельной обрезке с формата Mini‑SIM до Micro‑SIM или с Micro‑SIM до Nano‑SIM. В таких случаях можно только заменить карточку на новую в офисе оператора.
3. Износ контактов
Если SIM часто переставляли из одного телефона в другой, то на контактных площадках могут появиться борозды. Из‑за них контакты картоприёмника слабо прилегают к сим‑карте. Это приводит к плохому соединению и, как следствие, нестабильной работе.
Иллюстрация: Артём Козориз / Лайфхакер
В этом случае желательно заменить SIM в офисе оператора. В качестве временного решения можно сложить кусочек бумаги в несколько раз и прикрепить его над сим‑картой. В телефонах со съёмной задней панелью это работает почти всегда безотказно, а вот в моделях с выдвижным лотком SIM может и не получиться.
Возможные общие проблемы
1. Смещение сим‑карты
Во всех телефонах сим‑карта находится в специальном слоте или лотке, где контакты картоприёмника соприкасаются с её контактами. Если хоть немного сдвинуть карточку с места, связь нарушится и ничего не будет работать. Такое может случиться после удара телефона при падении или при неаккуратной установке сим‑карты.
Для решения проблемы необходимо извлечь SIM и правильно вставить её на место, ориентируясь на маркировку или срезанный уголок карточки.
2. Окисление контактов
Иллюстрация: Артём Козориз / Лайфхакер
Снимите заднюю панель смартфона или извлеките лоток сим‑карты. Очистите позолоченные контакты на SIM и картоприёмнике с помощью ластика. Если окисление очень сильное, воспользуйтесь мелкозернистой шлифовальной шкуркой. После этого протрите все контакты смоченной в спирте салфеткой, чтобы полностью очистить их.
Учет электроэнергии для предприятий
Комплексные решения для малого и среднего бизнеса
Передача почасовых отчетов в энергокомпании
Сдача отчетности в форматах 80020 по регламентам энергокомпаний
Снижение стоимости электроэнергии до 35%
Перевод на выгодную ценовую категорию "Под ключ"
Контроль качества электроэнергии
Фиксация отклонений напряжения и подготовка претензий к энергокомпаниям
Оперативный контроль электропотребления объектов в любое время на своем мобильном устройстве
Электросчётчики с модемами
Комплекты оборудования для быстрого внедрения АСКУЭ
Решения на базе Ваших счётчиков
АСКУЭ с модемом или без него
Перестал опрашиваться счетчик Меркурий 234 со встроенным модемом: что делать?
В последнее время часто стала всплывать проблема: внезапно пропадает GPRS-соединение со счетчиком Меркурий 234 G и не восстанавливается. Причем с одним счетчиком такое может происходить по нескольку раз в месяц.
Рассматривая возможные причины и решения, мы пришли к выводу, что с нашей стороны нет технических факторов, влияющих на потерю соединения. Поэтому обратились в техническую поддержку производителя, где ответили, что дело скорее всего в качестве связи и разбираться надо с оператором.
Так как производитель не смог сообщить нам истинные причины проблемы и как ее устранить раз и навсегда, мы предлагаем следующие действия по восстановлению соединения.
Проверьте состояние счетчика. Самый простой способ - позвонить на вставленную в него SIM-карту. Если в ответ услышите "Аппарат абонента выключен или вне зоны действия сети", то на счетчике отсутсвует питание либо имеются серьезные проблемы со связью, в том числе поломка антенны или выход из строя GSM-модуля.
После этого в течение минуты - двух модем должен выйти на связь.
Надеемся, что со времененм производитель счетчиков Меркурий сможет устранить эту проблему.
Меркурий 180Ф: Ошибка 175 не задан агент при регистрации ФН
Перерегистрация кассы на работу со всеми типами агентов
Перед изменением настроек необходимо закрыть смену. Для этой перерегистрации замена ФН не требуется.
то для завершения регистрации необходимо зайти в личный кабинет на сайте налоговой инспекции и ввести с чека регистрации. Либо отнесите отчет о регистрации в налоговую инспекцию - и налоговик завершит регистрацию.
- дату и время;
- номер фискального документа ФД;
- номер фискального признака ФП;
- данные нового ОФД.
Меркурий 180Ф: Ошибка 483 Произошла замена ФН!
Меркурий 180Ф: Ошибка 450 ФН неисправен
Меркурий 115Ф: ошибка 476 Ошибка даты времени ФН
Ошибка возникает в случае, когда дата и/или время в кассовом аппарате меньше, чем ДАТА и/или ВРЕМЯ последнего чека в ФН. Например, если было неверно откорректировано время или дата на кассе.
Инструкция по решению и ошибка идентична для касс: Меркурий 130Ф, Меркурий 180Ф, Меркурий 185Ф.
Решение проблемы
Шаг 1: определение даты и времени последнего чека в ФН:
Шаг 2: корректировка времени и даты в кассовом аппарате:
Меркурий 180Ф: Ошибка 478
Ошибка 478. Что делать?
Ошибка означает, что чеки с кассы не передаются в ОФД уже больше 30 дней. Касса заблокировалась. Чтобы ее разблокировать нужно передать данные в ОФД. Как только касса подключится к интернету она сама автоматически передаст данные и разблокируется.
ШАГ 1. Проверяем уходят ли данные в ОФД.
ШАГ 2. Проверяем не кончился ли у Вас тариф ОФД.
Это можно сделать несколькими способами:
- нажмите несколько раз клавишу РЕЖ, пока на индикаторе не появиться КАССОВЫЙ РЕЖИМ;
- нажмите кнопку 00 (это одна кнопка, НЕ НУЖНО нажимать кнопку 0 два раза);
- нажмите несколько раз клавишу +, пока на индикаторе не появиться "Статус ФН"
- нажмите: ИТ
- ОФД - это название вашего ОФД;
- Эл. Адрес. отправителя - это почта к которой привязан личный кабинет на сайте ОФД. Почта это логин, если Вы забыли свой пароль - по почте вы можете его восстановить. Если у вас нет доступа к этой почте - звоните к нам - мы его будем восстанавливать;
- Сайт ОФД - на этом сайте вы можете посмотреть закончился ли у вас договор. Если закончился не продлевайте его на сайте ОФД самостоятельно - это будет стоить почти в 2 раза дороже, чем через нас.
Б. Поднять документы по покупке ОФД и посмотреть на какой срок вы брали ОФД и когда, таким образом вычислив, когда оно должно закончиться.
В. Можно позвонить к нам по телефонам в контактах - мы проверим когда у вас должен кончится договор с ОФД и кончился ли он.
ШАГ 3. Проверяем подключение кассы к интернету.
А. Если касса работает от SIM-карты, возможно у Вас закончился тариф мобильного интернета (если нет, то пропустите этот пункт). Вот как это проверить :
Б. Если у Вас касса работает через Wi-Fi - возможно у вас поменялся пароль на роутере или была замена самого роутера, нужно переподключить кассу к Wi-Fi. Вот как это делается:
Если касса раньше работала от Wi-Fi, а теперь Вы вставили SIM-карту, то нужно настроить кассу с работой через СИМ-GPRS (нельзя просто вставить SIM-карту, чтобы касса работала, нужно также настроить саму кассу), вот как это сделать:
Меркурий 180Ф: Ошибка 066 требуется провести гашение
Ошибка возникает в нескольких ситуациях.
1. Самая простая - необходимо снять вечерний отчет.
2. Если при снятии отчета пишет ошибку 478, то необходимо очистить журнал продаж:
Теперь найдем почему не передаются данные. На том чеке, который вы только что сняли - нужно посмотреть строку "ТЕКУЩИЙ КАНАЛ".
Если в строке "текущий канал" написано: "МОДЕМ". Значит данные у вас передаются через Сим-карту. Проверьте - не кончился ли у Вас баланс Сим-карты:
Первый способ: точнее всего это сделать - вставив Сим-карту из кассы в свой телефон и на телефоне проверить баланс.
Если в строке "текущий канал" написано: "WiFi". Проверим может быть проблемы в нем:
Переподключите кассу к WiFi по инструкции:
Если касса не подключается к вашему офисному WiFi, то раздайте WiFi со своего телефона и попробуйте подключиться к нему (часто бывает что касса не хочет подключаться к офисным модемам).
Если и после этого касса не подключилась, то необходимо проветрить не кончился у Вас тариф ОФД. Это можно сделать несколькими способами:
- нажмите несколько раз клавишу РЕЖ, пока на индикаторе не появиться КАССОВЫЙ РЕЖИМ;
- нажмите клавишу 00 (это одна кнопка, НЕ НУЖНО нажимать кнопку 0 два раза);
- нажмите несколько раз клавишу +, пока на индикаторе не появиться "Статус ФН"
- нажмите: ИТ
- ОФД - это название вашего ОФД;
- Эл. Адрес. отправителя - это почта к которой привязан личный кабинет на сайте ОФД. Почта это логин, если Вы забыли свой пароль - по почте вы можете его восстановить. Если у вас нет доступа к этой почте - звоните к нам - мы его будем восстанавливать;
- Сайт ОФД - на этом сайте вы можете посмотреть закончился ли у вас договор. Если закончился не продлевайте его на сайте ОФД самостоятельно - это будет стоить почти в 2 раза дороже, чем через нас.
Б. Поднять документы по покупке ОФД и посмотреть на какой срок вы брали ОФД и когда, таким образом вычислив, когда оно должно закончиться.
В. Можно позвонить к нам по телефонам в контактах - мы проверим когда у вас должен кончится договор с ОФД и кончился ли он.
Меркурий 115Ф, 130Ф, 180Ф, 185Ф: Копия чека
Как распечатать копию чека?
Чтобы распечатать копию чека из памяти нужно знать номер кассового чека, копию которого требуется распечатать.
Номер чека печатается в каждом чеке напротив надписи ФД:
Как распечатать копию чека
Вопросы перед покупкой кассы: Сколько нужно интернета для кассы в месяц
Какую сим-карту покупать, с каким тарифом?
Все зависит от типа кассы и количества чеков.
- Планшетной кассе - около 5 гигабайт в месяц
- Кнопочной кассе - меньше 1 гигабайта в месяц
Можно вставлять раз в месяц SIM-карту и из своего телефона – передавать данные и забирать SIM-карту обратно в свой телефон.
После этого кассовый аппарат будет 30 дней работать без проблем, но затем опять понадобиться передать данные – также можно вставить симку из своего телефона и передать их.
Меркурий 180Ф: Ошибка 474 смена закрыта
Это ошибка журнала продаж, чтобы от нее избавится необходимо сделать сброс журнала продаж.
Счетчики Меркурий имеют встроенный GSM-модуль, с помощью которого можно настроить удобный удаленный опрос оборудования для дальнейшего автоматического сбора данных. Но для этого необходимо корректно настроить электросчетчик Меркурий с GSM-модулем. В этой статье мы постараемся дать исчерпывающую информацию, которая позволит вам самостоятельно решить эту задачу.
Подготовка оборудования к настройке
Прежде чем выполнять настройку GSM на Меркурии, необходимо установить SIM-карту в специальный лоток. Он находится под нижней крышкой счетчика и открывается по нажатию на небольшую желтую кнопку (информация для модели Меркурий 234). После установки "симки" счетчик подключается к сети.
Далее необходимо подключить счетчик к системе АСКУЭ. Обычно это делается с помощью мастера подключений, который может варьироваться в разных сервисах. Если вы пользуетесь нашим АСКУЭ онлайн и не знаете, как добавить в него новый счетчик, обратитесь за помощью в техподдержку.
После добавления счетчика в систему можно приступать к его конфигурированию.
Особенности конфигурирования счетчиков Меркурий
Настроить Меркурий с GSM-модулем несложно, если понимать принципы его работы. За связь диспетчерской программы и измерительного устройства на объекте отвечает коммуникационный блок (шлюз, коммуникатор электросчетчика), сокращенно КУ. Это устройство может передавать данные по различным каналам связи и в разных режимах. Подробная информация о доступных и предпочтительных каналах связи и режимах хранится во флэш-памяти коммуникационного блока.
Формат SMS для настройки электросчетчика Меркурий
Какие параметры необходимо изменить для начала работы счетчика
Мы советуем выполнить настройку электросчетчика Меркурий с GSM-модулем, изменив параметры первой, второй и четвертой страницы. Ниже — рекомендации по конфигурированию.
Навигация по страницам
Для переключения между страницами используются два числа: четное и нечетное. Четные числа означают установку параметров страницы без запроса ответной SMS, нечетное предполагает требование ответной SMS по параметрам. Примеры чисел для навигации:
- 0 и 1 определяют страницу №1;
- 2 и 4 определяют страницу №2;
- 6 и 7 определяют страницу №4 и так далее.
Первый и обязательный параметр в любой SMS с настройкой — это номер страницы.
SMS для первой страницы позволяет настроить следующие параметры в указанном порядке:
Первый параметр — код страницы 0 или 1 в зависимости от того, нужна ли вам ответная SMS.
Канал связи указывается в зависимости от того, каким образом вы собираетесь получать данные со счетчика. Устанавливается следующими значениями:
- 0 — только прием SMS;
- 10 — готовность к приему DATA-вызовов;
- 20 — TCP-сервер;
- 21 — TCP-клиент;
- 23 — UDP-клиент.
Режим передачи данных может быть трех типов:
- 0 — сквозной (прозрачный);
- 1 — пакетный;
- 2 — буферный.
В последнем случае передаваемые данные буферизируются в соответствии с заданными таймаутами (устанавливаются на 4-й странице).
Период отсылки ping'ов (служебных пакетов, которые отсылаются на сервер при отсутствии обмена данными) задается при работе через GPRS. Если в конфигурации указан “0”, пакеты не отправляются.
Идентификатор коммуникационного блока представляет собой числовое значение, уникальное для КУ вашего счетчика. Может быть не более 8 символов.
Параметр подключения задается в виде двух чисел через запятую. Первая цифра указывает, как часто клиент должен подключаться к серверу (в минутах, актуально для режимов TCP-клиента и UDP). Вторая цифра определяет длительность сессии (в секундах, для режимов DATA, TCP сервера и клиента, UDP). Если необходимо подключаться сразу и нет ограничений по длительности сессии, указываются параметры «0,0».
В ответных SMS появляются еще два параметра. Двенадцатый позволяет понять качество сотового сигнала (от 0 до 31), тринадцатый содержит версию программы.
Режимов работы с измерительным устройством всего два: САN (код 0) и RS-485 (код 1).
Параметры взаимодействия измерительного устройства с модулем КУ выставляются через запятую: сначала скорость (от 600 до 115200), потом число бит (7/8), далее четность (N/O/E) и стоп-бит (1/2). Максимальная длина настройки — 12 символов.
Скорость работы с модемом также может составлять от 600 до 115200. Нельзя указать скорость числом более 6 знаков.
Телефон SMS-центра указывается не всегда. Его можно запросить у оператора используемой "симки". По умолчанию там стоит пустое значение, вы можете прописать его уже упомянутыми символами “-.-“.
Номер группы выставляется числом в максимум 4 знака.
Сетевые номера счетчиков проставляются, если один КУ опрашивает несколько устройств. По умолчанию значение в поле равно 0, т. е. опрашивается один счетчик. Но можно записать в него до 14 символов номеров электросчетчиков в десятичном представлении, например, !10,98!.
Тип посылаемого пакета — служебная запись. По ней можно идентифицировать, какие данные прислал счетчик. Например, если в поле прописано !eis!, то вы получите:
- е — текущие энергии по всем тарифам;
- i — вспомогательные параметры счетчиков;
- s — «слово состояния по событиям».
Список активных пакетов можно запросить у наших менеджеров.
На второй странице также есть поля для настройки девятого, десятого, двенадцатого и тринадцатого параметра, но сейчас они не используются. Одиннадцатый прописывается исключительно для активных пакетов и содержит настройку периода фиксации данных (до 5 символов).
Пользователю, который решил настроить счетчик Меркурий с GSM-модулем самостоятельно, рекомендуется пропустить третью страницу, перейдя сразу к четвертой. На ней можно выставить следующие параметры:
Допустимая пауза в запросе указывается в 10-мс единицах, в значении разрешено только 2 символа. Если выставить в настройке “20”, пауза будет составлять 200 мс, а при значении “0” — 5 мс.
Время ожидания ответа содержит максимально допустимое время ожидания в 10-мс единицах, так же, как и параметр паузы в запросе и паузы в ответе. Все три поля могут содержать не более 2 символов текста.
Число попыток активации необходимо устанавливать, если работа идет по GPRS и режим периодически блокируется из-за превышения количества соединений. Выставляя это значение, вы можете сэкономить деньги на счету. Максимальная длина — 1 символ. Можно выставить следующее количество активаций на протяжении 30 дней:
- 0 - без контроля;
- 1 - 30;
- 2 - 70;
- 3 - 125;
- 4 - 190;
- 5 - 280;
- 6 - 400.
Если вам необходима отправка MQTT, то необходимо также задать IP-адрес, порт и старшую часть строки имени MQTT-топика. IP также может быть задан в цифровом формате или как DNS-имя (не более 31 символа). Порт прописывается цифрами, не более 5 штук. Максимальная длина строки имени — 19 знаков.
Конфигурирование через прозрачный канал связи GSM — DATA, GPRS
Настройка электросчетчика Меркурий и его GSM-модуля через прозрачный канал начинается, когда диспетчерская программа посылает в канал 10 символов ‘+'. На отправку параметров у пользователя есть порядка 20 сек. Настройка выполняется тем же способом, как и в случае с отправкой SMS.
После изменения параметров КУ перестает поддерживать связь примерно на 1-2 минуты. Это время используется для перестройки системы в соответствии с новыми настройками.
Конфигурирование через проводной интерфейс
Устройство также можно настраивать через проводной интерфейс. Для этого на компьютер необходимо установить терминальную программу, например, HyperTerminal или PuTTY. Подключение идет к порту RS-485 через конвертор интерфейсов (например, Меркурий 221). Данные передаются через COM-порт с настройками 115200,8,N,1.
Для начала работы необходимо в активном окне терминальной программы удерживать клавишу “+” примерно 3 секунды. Если все сделано правильно, то устройство должно ответить приветствием «Welcome…».
В режиме конфигурирования устройство может находиться до его выключения. Если вы печатаете достаточно быстро, настройки можно прописывать вручную. Интервал между символами не может превышать 8 секунд. Если уверенности в скорости нет, подготовьте заранее текстовый файл.
Надеемся, что наша инструкция поможет вам в настройке GSM-модуля счетчиков Меркурий. Если же возникли вопросы, вы всегда можете обратиться за помощью к нашим специалистам. Программирование электросчетчиков и смежные операции входят в услуги нашей компании.
Читайте также: