Код ошибки 32 dr web
Антивирус – это обязательная программа для всех компьютеров, с целью безопасной работы. Однако, для максимальной защиты, антивирус должен каждый день обновляться, а то и несколько раз на день, чтобы подгружать новые данные о вирусах и не упустить из виду новую угрозу. Функция автоматического обновления вирусных баз включена в каждый антивирус и Dr.Web не является тому исключением. Но что делать, если по каким-то причинам у вас перестал обновляться Доктор Веб? Можно ли самостоятельно устранить ошибку и наладить работу антивируса для защиты своего компьютера?
Почему не обновляется Dr.Web
Самой популярной причиной, почему антивирус не обновляется – это отсутствие интернет-соединения. Ведь вирусные базы берутся из сервера компании при помощи подключения к интернету. Еще одной причиной приостановки обновления антивируса является срок окончания лицензии программы. Но если вы точно уверены, что Dr.Веб исправно работал, лицензия не просрочена, вы самостоятельно не отключали обновление и компьютер подключен к интернету, то в чем же может быть проблема? Антивирус в результате системного сбоя может прекратить обновляться в привычном режиме, если произошло нарушение в скриптах, часть их повреждена и как результат – ошибка репозитория. Поэтому исправлять подобный сбой придется вручную.
Способы решения проблемы
Если вы столкнулись с ошибкой репозитория или другими словами ошибка 10, которая отвечает за обновление антивируса, то не стоит впадать в панику, реанимировать Доктор Веб вы сможете самостоятельно. Для этого ознакомьтесь с каждым из способов и выберите для себя оптимальный.
Восстановление или перезагрузка программы
Простым, но иногда действенным способом является перезапуск программы. Для этого нажмите на значок антивирус в правом нижнем углу панели и среди доступных функций, выберите выход. Теперь запустите утилиту и попробуйте нажать «Обновление». Если такой метод не сработал, тогда возьмемся за восстановление Доктора Web при помощи стандартных инструментов Windows:
- Нажимаете на кнопку «Пуск».
- Справа выбираете «Панель управления» или «Параметры» (далее «Система»), в зависимости от версии системы.
- В меню системы выбираете раздел «Программы» или «Установка и удаление программ».
- Переходите в него, после чего на экране появляется список всех приложений на компьютере.
- Выбираете «Dr.Web» и вверху нажимаете «Изменить», а после «Восстановить».
- На экране запустится процесс сканирования файлов программы.
Когда процесс восстановления антивируса завершится, обязательно перезагрузите компьютер и проверьте исправность обновления.
Обновление вручную
Если первый способ вам не помог, а вы хотите здесь и сейчас произвести обновление Dr.Веба, то в программе доступна функция ручного обновления. Что она подразумевает? Вам необходимо самостоятельно сохранить в отдельную папку на компьютере последнюю версию обновлений вирусных баз, а после в настройках антивируса указать место, откуда необходимо подтянуть обновление. Делается это следующим образом:
- Запустите Доктор Web.
- В левом нижнем углу интерфейса программы нажмите на замочек, чтобы он открылся, после справа выбираете «Настройки» (значок шестеренки).
- Переходите в раздел «Основные», а потом выбираете раздел «Обновление».
- В пункте «Источник обновлений» нужно внизу нажать на кнопку «Изменить» и выбрать следующий тип «Локальная или сетевая папка».
- Далее нажимаете «Обзор» и указываете папку на компьютере, где вы сохранили пакет последней вирусной базы.
- Нажимаете «Ок» и запускаете обновление.
Устранение ошибок диска
Теперь переходим к более сложному способу исправления ошибки обновления, однако, по отзывам многих пользователей, именно он оказался наиболее эффективным. Итак, что здесь нужно сделать? Если антивирус Доктор Web перестал обновляться без видимых на то причин, то возможно, что в момент системного сбоя повредились файлы на Локальном диске. Переходим к решению проблемы:
- Сначала запускаем проверку исправности жесткого диска. Открываете меню компьютера, на «Локальный диск C» ставите мышкой и переходите в «Свойства» при помощи правой кнопки.
- Далее выбираете «Сервис», а после «Проверить».
- Ждете окончания сканирования.
- Сначала отключите интернет.
- Справа на панели нажмите на иконку «Web».
- Открываете доступ к изменению настроек – нажимаете на замочек в левом нижнем углу, чтобы он открылся.
- Переходите в раздел «Компоненты защиты».
- Напротив пункта «Превентивная защита», переводим ползунок в неактивное положение.
- Теперь возвращаемся в меню настроек и выбираем раздел «Основные», и таким же образом деактивируем модуль «Самозащита».
- Далее повторяем шаги из первого способа по восстановлению программы, через меню «Пуск», «Установка и удаление программ» или «Система», в зависимости от платформы.
- Перезагружаете компьютер и проверяете на исправность – начинается автоматического обновление Доктора Web или нет.
А если результат проверки не выявил отклонений в жестком диске или восстановление программы не помогло, то остается только одни вариант – переустановить антивирус Доктор Web. Для переустановки необходимо полностью удалить программу и заново ее установить. Чтобы после удаления утилиты не возникло проблем, и не сохранились остаточные файлы, необходимо дополнительно реестр. Если вы не знаете, как это делать, то просто воспользуйтесь специальными очищающими утилитами, например, CCleaner или Master Clean, которые не только почистят компьютер от мусора, но помогают правильно провести процесс деинсталляции. Также для этих целей существует специально разработанная программа от компании Dr.Веб – Web Remover.
Файл drweb32.dll из Doctor Web, Ltd является частью Dr Web (R). drweb32.dll, расположенный в c: \Documents and Settings \All Users \Application Data \Nero \DrWeb \ с размером файла 1347584.00 байт, версия файла 4, 33, 0, 10250, подпись A2F830A3FE6AAEB6CD4E17A22EEAFEB2.
- Запустите приложение Asmwsoft Pc Optimizer.
- Потом из главного окна выберите пункт "Clean Junk Files".
- Когда появится новое окно, нажмите на кнопку "start" и дождитесь окончания поиска.
- потом нажмите на кнопку "Select All".
- нажмите на кнопку "start cleaning".
- Запустите приложение Asmwsoft Pc Optimizer.
- Потом из главного окна выберите пункт "Fix Registry problems".
- Нажмите на кнопку "select all" для проверки всех разделов реестра на наличие ошибок.
- 4. Нажмите на кнопку "Start" и подождите несколько минут в зависимости от размера файла реестра.
- После завершения поиска нажмите на кнопку "select all".
- Нажмите на кнопку "Fix selected".
P.S. Вам может потребоваться повторно выполнить эти шаги.
3- Настройка Windows для исправления критических ошибок drweb32.dll:
- Нажмите правой кнопкой мыши на «Мой компьютер» на рабочем столе и выберите пункт «Свойства».
- В меню слева выберите " Advanced system settings".
- В разделе «Быстродействие» нажмите на кнопку «Параметры».
- Нажмите на вкладку "data Execution prevention".
- Выберите опцию " Turn on DEP for all programs and services . " .
- Нажмите на кнопку "add" и выберите файл drweb32.dll, а затем нажмите на кнопку "open".
- Нажмите на кнопку "ok" и перезагрузите свой компьютер.
Всего голосов ( 181 ), 115 говорят, что не будут удалять, а 66 говорят, что удалят его с компьютера.
Не сказать, что не ждал программных сбоев на своем компьютере. Но прилетело именно от антивируса.
при обновлении произошел сбой, ваши антивирусные базы устарели
Полез в глобальную сеть за советом. А теперь по порядку о вариантах и что из этого помогло.
1. Восстановить само приложение.
Но увы, способ не помог. Выскакивали разные варианты ошибок и все.
2. Переустановить приложение.
Сгружаем к себе на комп Утилиту удаления Dr. Web (drw_remover), она поможет правильному удалению программы.
Далее перегружаемся и ставим антивирус по новой.
И после такой процедуры он всё равно отказывался обновляться.
3.Загрузить базы и обновиться в ручную.
Этот метод на отдельный пост. Но если вкратце: загружаем свежую антивирусную базу в отдельную папку и потом из неё обновляемся (без интернета). Это опять таки не помогло.
4. Убрать ошибки диска + Восстановить само приложение.
Делаем несколько последовательных шагов:
Три самые частые ошибки антивируса Dr. Web
Интернет в наше время обыденность: в глобальной сети мы общаемся, работаем, покупаем и продаем, совершаем онлайн-платежи. Одно из условий беспроблемного интернет-серфинга это безопасность, которая обеспечивается антивирусными продуктами.
Ознакомимся с Dr. Web, рассмотрим три самые распространенные ошибки в работе программы и способы их устранения.
О программе Dr. Web
Dr. Web антивирусное программное обеспечение, разработанное российской компанией Доктор Веб.
Малый размер вирусной базы экономит место на диске, трафик и время при скачивании и обновлениях.
Сканер успешно работает с операционными системами Windows, Linux, Мак ОС, Android и iOS, во время проверки не тормозит систему, для работы не требуется большой объем оперативной памяти.
Русскоязычный интерфейс, простота настройки антивируса, проверка файлов и сайтов «на лету», тщательная исследование при запуске сканирования делают продукты компании Dr. Web оптимальным выбором для установки на домашние ПК или смартфоны.
Антивирусные обеспечение Dr. Web можно устанавливать на компьютеры, которые уже содержат вирусы. После установки антивирусника сразу запускается сканирование файловой системы ПК, обнаруживаются и лечатся даже зашифрованные и видоизмененные вирусы.
Обновление вирусных баз происходит во время установки, последующие обновления производятся ежечасно.
Почему появляются ошибки программы
Как любая компьютерная программа, антивирус компании Доктор Веб не обходится без программных сбоев.
Большинство ошибок при запуске возникают из-за отсутствия и повреждения исполняемого файла или ошибок обновления программного обеспечения и вирусных баз.
Три самые частые ошибки Dr. Web
Больше всего досаждают пользователям Dr. Web ошибки обновлений программы и антивирусных баз с кодами 9, 11, 12.
Код ошибки 11
Невозможность обновления компонентов антивируса связана:
- С использованием устаревшей версией антивирусного продукта или операционной системой, которая давно не обновлялась. Проблема решается удалением установленного антивируса, установкой новой версии программы, а также обновлением ОС, если переустановка Dr. Web оказалась безрезультатной.
- С повреждением файлов обновления из-за проблем с системным сбоем во время загрузки или с жестким диском ПК. Первым делом делаем проверку и восстановление поврежденных файлов диска (Компьютер → Локальный диск С → Свойства → Сервис → Проверка диска → Ок → Перезагрузить компьютер), затем делаем восстановление антивируса через панель управления компьютера (программы и компоненты → Dr. Web → изменить/восстановить программу).
- Если после проведенных действий ошибка сохраняется, заходим в Настройки антивируса → Дополнительные настройки → Журнал, выбираем «Изменить», отмечаем «Обновление Dr. Web», подтверждаем действие. Закрываем раздел настройки и снова обновляем антивирус.
Внимание! При неоднократном повторении ошибки формируем отчет (Поддержка → Перейти к мастеру отчетов → Создать отчет) и обращаемся в Службу поддержки.
Код ошибки 9
Иногда бывает невозможно подключиться к серверам обновления, а без обновления программа отказывается работать.
Проверяем интернет-соединение, если с сетью все в порядке, то в настройках антивируса настраиваем параметры прокси-сервера, для чего переходим в настройки Dr. Web, выбираем «Сеть», кликаем «Использовать прокси-сервер» и прописываем IP-адрес прокси-сервера.
Важно! Иногда ошибка 9 возникает из-за недоступности серверов обновления, в этом случае нужно просто закрыть антивирусную программу. При следующем запуске обновление произойдет в автоматическом режиме.
Код ошибки 12
Самое неприятное, когда на экране появляется табличка «Лицензия заблокирована». Причины возникновения ошибки:
- Пользователь по какой-либо причине не активировал оплаченную лицензию. Необходимо зайти в менеджер лицензий Доктора Веба и удалить лицензию с истекшим сроком действия. В Менеджере должна остаться только актуальная версия лицензии.
- После переустановки Dr. Web активируется старой лицензией. При продлении лицензии она автоматически блокируется, необходимо ввести номер продленной лицензии в качестве основной в Менеджере лицензий или указать ее при регистрации при установке новой версии антивируса.
- Лицензия, которая была ошибочно приобретена сроком на два года вместо одной годовой на два ПК, уже использовалась на другом компьютере. Этот вопрос решается обращением в Службу техподдержки с запросом на разделение лицензии с прикреплением документов, подтверждающих приобретение продукта пользователем.
Как правило, проблемы антивируса Dr. Web связаны с действиями пользователей и достаточно легко решаются, в остальном антивирусные продукты компании просты в использовании и надежно защищают операционную систему от проникновения вредоносного ПО.
Код 32, а Ошибка диспетчера устройств, появляется, когда драйвер устройства и другие необходимые службы, связанные с драйвером, отключены.
Код ошибки 32 обычно отображается в следующем формате:
«Драйвер (сервис) для этого устройства был отключен. Альтернативный драйвер может предоставлять эту функциональность. Код 32 ”
Когда драйвер сталкивается с проблемой, об этом сообщается диспетчеру устройств. Хотя код ошибки 32 не причиняет вреда вашей системе, он может привести к потере функциональности аппаратного устройства, драйвер которого отключен.
Решения
Причины ошибок
Ошибка 32 может быть сгенерирована по нескольким причинам. Тем не менее, наиболее распространенные причины включают в себя:
- Драйвер устройства устарел
- Устройство не настроено по умолчанию
- Некоторое другое устройство обеспечивает функциональность по умолчанию
- Драйвер устройства отключен в реестре
- Повреждение значений реестра в разделе реестра CD-ROM Drive Class.
Дополнительная информация и ручной ремонт
Если вы столкнулись с кодом ошибки 32 на своем компьютере, немедленно исправьте его, чтобы обеспечить оптимальную производительность ПК. Чтобы устранить этот код ошибки, попробуйте методы, перечисленные ниже. Если вы не программист, не волнуйтесь!
Перечисленные решения просты в исполнении, не требуют технической подготовки или опыта и, что более важно, эти решения очень эффективны.
Метод 1 - перезагрузите компьютер
Иногда Диспетчер устройств Коды ошибок могут появиться из-за временных проблем, которые могут быть решены просто перезагрузкой вашей системы. Если вам повезет, это может сработать.
Перезагрузив компьютер, вы сможете избавиться от кода ошибки 32. Однако, если ошибка не устранена, попробуйте другие методы, приведенные ниже.
Метод 2 - удалить и переустановить драйвер
Чтобы устранить код ошибки 32, удалите, а затем переустановите драйвер. Чтобы удалить драйвер, просто выполните следующие действия:
- Перейти в меню «Пуск»
- Введите Диспетчер устройств в строке поиска и нажмите клавишу ВВОД
- Теперь в диспетчере устройств найдите, а затем дважды щелкните по категории устройств, которые вы хотите удалить, например, щелкните по адаптеру дисплея, чтобы удалить видеокарту.
- Найдя устройство и драйвер, который вы хотите удалить, просто щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Удалить».
- Windows предложит вам подтвердить изменения при удалении устройства.
- Нажмите OK, чтобы подтвердить и продолжить.
- После этого просто перезапустите вашу систему, чтобы активировать изменения
- Чтобы переустановить, перейдите в панель управления, выберите «Добавить / удалить оборудование» и добавьте новое устройство. Следуйте всем инструкциям по переустановке устройства.
Метод 3 - удалить значения реестра как верхних, так и нижних фильтров
Как обсуждалось выше, иногда код ошибки 32 может быть вызван из-за повреждения значений реестра.
Если это является основной причиной, удалите из реестра значения реестра верхнего и нижнего фильтров. Это займет от 5 до 7 минут. Вот что вы должны сделать:
- Перейти в меню «Пуск»
- Введите Regedit в поле поиска и нажмите клавишу ВВОД.
- Теперь найдите папку HKEY_LOCAL_MACHINE в разделе «Мой компьютер».
- Щелкните значок |> или (+) рядом с именем папки, чтобы развернуть
- Здесь вы увидите длинный список подключей
- Найдите правильный GUID класса для проблемного устройства
- Теперь щелкните подраздел реестра, соответствующий GUID класса устройства.
- Найдите значения верхних и нижних фильтров и удалите
- Закройте редактор реестра
- Перезагрузите компьютер, чтобы активировать изменения
Мы надеемся, что это разрешит код ошибки 32 в вашей системе, если ошибка возникла из-за повреждения значения реестра. Однако, если ошибка продолжает появляться, прибегните к методу 4.
Метод 4 - Обновите проблемный драйвер
Найдите проблемные драйверы и обновите их до последних версий. Эта процедура эффективна, но требует много времени, если выполняется вручную.
Выявление проблемных драйверов и поиск последних и совместимых версий для каждого драйвера на веб-сайте производителя занимает несколько минут. Кроме того, вам придется постоянно выполнять обновления, чтобы ошибка больше не повторялась.
Метод 5 - Загрузите DriverFIX для автоматического обновления драйверов
Чтобы избежать хлопот, скачайте драйверFIX.
Это передовая и удобная программа, встроенная в интеллектуальное системное программирование и интуитивно понятную технологию, которая определяет проблемные драйверы и обновляет их последними и совместимыми версиями драйверов за секунды, автоматически и на регулярной основе.
Установив его на свой компьютер, вы можете обновить все драйверы и восстановить код 32 в кратчайшие сроки.
Нажмите скачать драйверFIX чтобы разрешить код ошибки диспетчера устройств 32 сегодня!
Ошибка 2
Устранить проблему можно тремя путями:
Ошибка 9
Проблема состоит в невозможности подключения к серверам обновления. Ошибку можно решить двумя способами. В первом случае в антивирусных настройках не написаны параметры серверного прокси или имеются проблемы, связанные с интернет подключением. При применении прокси необходимо:
Важно! Если прокси не применяется, следует проверить сетевое соединение и при необходимости настроить его.
Во втором случае код появляется, когда на серверах обновлений нет, однако части серверов обновления нет. Поскольку код 9 говорит об отсутствии свежих обновлений, то никаких действий предпринимать не стоит. Антивирус в назначенный час будет автоматически обновлен.
Ошибка 10
Суть проблемы состоит в репозиторие, сбое в скриптах, отсутствии некоторых из них. Решать проблему необходимо, переустановив антивирус. Для решения вопроса, следует скачать с официального сайта антивирусную программу. Удалить предыдущую версию программы, сделать перезагрузку компьютера, далее запустить антивирус и при установке указать путь к файлу. Сделать повторную перезагрузку компьютера.
Ошибка 11
Проблема заключается в невозможности обновления антивирусных компонентов. Код 11 высвечивается по ряду причин. Нередко его появление связано с использованием устаревшей антивирусной версии или с повреждением файлов. Если используется устаревшая версия антивируса, необходимо удалить старую и закачать новую программу.
Ошибка 12
Суть вопроса в блокировке лицензии. Зачастую она возникает при отсутствии ее активации, активации старой, лицензированной версией, использовании лицензии на другом персональном компьютере. Если не активирована лицензия, необходимо активировать ее через менеджер лицензий. Достаточно удалить заблокированную лицензию и оставить одну действующую.
Если проблема заключается в автоматически блокируемой лицензии, необходимо указать новую при антивирусной регистрации через Менеджер лицензий. Если используемое разрешение было использовано раньше на другом персональном компьютере, необходимо обратиться в техническую поддержку, приложив документы, подтверждающие владение лицензией.
Ошибка 16
По этой ошибке установить и работать с антивирусом невозможно из-за действия сторонних программ. Есть несколько основных причин, почему возникает неполадка. В системе могут находиться другие антивирусы или частично установленные файлы. Также в системе могут находиться вредоносные ПО, блокирующие установку антивирусной программы. Необходимо использовать бесплатную утилиту, чтобы очистить персональный компьютер от вирусов, после чего повторить установку.
Ошибка 32
32 ошибка Доктор Веб заключается в неполадке установке или восстановлении антивирусной программы. Она появляется, если есть критические повреждения в момент невозможности установки, восстановления продукта по каким-то причинам. Следует загрузить, установить утилиту, после чего перезагрузить персональный компьютер, повторно установить программу.
Ошибка 33
Сбой под кодом 33 связан с работой базы данных, невозможности совершения обновления программы из-за повреждения программного обеспечения сервера. В такой ситуации необходимо обратиться в службу поддержки, возможно, базу данных удастся восстановить инженерам.
Ошибка 110
110 неполадка связана с неполадкой установки серверных продуктов. Она вызывается разными причинами, поэтому необходимо обратиться в техническую поддержку, приложить отчет, который создан с помощью утилита.
Ошибка 902
Суть неполадки состоит в неправильной установке, удалении. Она возникает, если повреждаются антивирусные файлы, не полностью или некорректно был удален старый антивирус.
Ошибка 914
Коды ошибок Доктор Веб 914 и 910 говорят о том, что произошел сбой компонентов продукта. В такой ситуации необходимо переустановить антивирус.
Если удаление с помощью стандартных средств оканчивается неудачей, следует скачать официальную утилиту и перезагрузить персональный компьютер. Если код продолжает высвечиваться, программисты советуют написать в службу поддержки.
Ошибка 1066
Если появляются сложности или невозможно определить несовместимую программу, следует обратиться к специалистам службы технической поддержки.
Ошибка 1722
Ошибка 1726
Ошибка связана с некорректным запуском программы. Причинами служат основные четыре пункта. Неполадка связана с поврежденной загрузкой или неполной установкой программного обеспечения, повреждением реестра Доктор Веб из-за установки или удаления утилиты.
Может появляться из-за наличия в системы вируса, вредоносного программного обеспечения, повреждения файла Виндовс или удаления файлов утилиты другой программой.
Ошибка может быть связана с другими факторами, поэтому при совершении всех действий, направленных на решение возникшей проблемы, следует обратиться в техническую поддержку.
Что можно сделать? Специалисты рекомендуют в такой ситуации восстановить записи реестра, полностью просканировать компьютер на вирусы, очистить ПО от временных файлов, папок и другого мусора. Они советуют также обновить драйверы компьютера, использовать Восстановление Виндовс системы для отмены последних изменений в ПО, переустановить программу заново, запустить проверку системных Виндовс файлов, установить доступные Виндовс обновления и произвести чистую установку Виндовс.
15) Ошибка 12002
Суть заключается в неполадке с сетью, неправильной настройке сетевых соединений, неверно выбранных параметров серверного прокси, особенностью настройки сетевого подключения. Специалисты рекомендуют по этой проблеме проверить доступность интернет-сети, настройку брандмауэра, серверного прокси.
Если раньше не было выполнено этого действия, следует зарегистрировать лицензию, получить ключевой файл. Потом активировать полученный на майл ключевой файл, используя лицензионный менеджер. В случае отсутствия понимания, как убрать код 12002 с компьютера, программисты советуют составлять письмо в техническую поддержку. Желательно при этом прикреплять отчет с выполненными ранее действиями.
Ошибка 12007
Неполадка возникает из-за отсутствия доступа к сети, неправильной настройки сетевых соединений, неверных параметров серверного прокси, особенности настройки сетевого подключения на рабочем месте. При возникновении подобной ошибки необходимо проверить доступность интернет-сети, настроек брандмауэра, серверного прокси.
Важно! Если перечисленные выше действия были проделаны, а неполадка не исправлена, специалисты рекомендуют обратиться в службу технической поддержки. Для того чтобы сотрудники смогли оперативно помочь в ситуации, инженеры рекомендуют заранее делать подробный отчет о проделанных ранее действиях для устранения появляющегося кода при запуске утилиты.
Ошибка 12029
Ошибка связана с сетевыми неполадками, неправильной настройкой сетевых соединений, неверными параметрами серверного прокси. Нередко она сопряжена с тем, что пользователю не удается настроить сетевое подключение на рабочем столе. Также часто она связана с ошибкой в модуле обновления. Специалисты рекомендуют в таком случае действовать двумя путями:
Ошибка 12152
В результате, для решения основных проблем, связанных с некорректной работой антивируса Доктор Веб, следует связаться со специалистами службы технической поддержки, сформировав отчет через представленную выше программу. Прежде рекомендуется посмотреть работоспособность сети, проверить ПО на вирусы, ненужные папки и попробовать переустановить антивирус заново.
Три самые частые ошибки антивируса Dr. Web
Интернет в наше время обыденность: в глобальной сети мы общаемся, работаем, покупаем и продаем, совершаем онлайн-платежи. Одно из условий беспроблемного интернет-серфинга это безопасность, которая обеспечивается антивирусными продуктами.
Ознакомимся с Dr. Web, рассмотрим три самые распространенные ошибки в работе программы и способы их устранения.
О программе Dr. Web
Dr. Web антивирусное программное обеспечение, разработанное российской компанией Доктор Веб.
Малый размер вирусной базы экономит место на диске, трафик и время при скачивании и обновлениях.
Русскоязычный интерфейс, простота настройки антивируса, проверка файлов и сайтов «на лету», тщательная исследование при запуске сканирования делают продукты компании Dr. Web оптимальным выбором для установки на домашние ПК или смартфоны.
Антивирусные обеспечение Dr. Web можно устанавливать на компьютеры, которые уже содержат вирусы. После установки антивирусника сразу запускается сканирование файловой системы ПК, обнаруживаются и лечатся даже зашифрованные и видоизмененные вирусы.
Обновление вирусных баз происходит во время установки, последующие обновления производятся ежечасно.
Почему появляются ошибки программы
Как любая компьютерная программа, антивирус компании Доктор Веб не обходится без программных сбоев.
Большинство ошибок при запуске возникают из-за отсутствия и повреждения исполняемого файла или ошибок обновления программного обеспечения и вирусных баз.
Три самые частые ошибки Dr. Web
Больше всего досаждают пользователям Dr. Web ошибки обновлений программы и антивирусных баз с кодами 9, 11, 12.
Код ошибки 11
Невозможность обновления компонентов антивируса связана:
Внимание! При неоднократном повторении ошибки формируем отчет (Поддержка → Перейти к мастеру отчетов → Создать отчет) и обращаемся в Службу поддержки.
Код ошибки 9
Иногда бывает невозможно подключиться к серверам обновления, а без обновления программа отказывается работать.
Проверяем интернет-соединение, если с сетью все в порядке, то в настройках антивируса настраиваем параметры прокси-сервера, для чего переходим в настройки Dr. Web, выбираем «Сеть», кликаем «Использовать прокси-сервер» и прописываем IP-адрес прокси-сервера.
Важно! Иногда ошибка 9 возникает из-за недоступности серверов обновления, в этом случае нужно просто закрыть антивирусную программу. При следующем запуске обновление произойдет в автоматическом режиме.
Код ошибки 12
Самое неприятное, когда на экране появляется табличка «Лицензия заблокирована». Причины возникновения ошибки:
Как правило, проблемы антивируса Dr. Web связаны с действиями пользователей и достаточно легко решаются, в остальном антивирусные продукты компании просты в использовании и надежно защищают операционную систему от проникновения вредоносного ПО.
Читайте также: