Карта с телефона не оплачивает причины
В вашем телефоне есть чип, с помощью которого можно платить, как будто это бесконтактная карта. Подносите телефон к терминалу — бип! — операция прошла.
Скажу прямо: это выглядит эффектно, но пока что не слишком удобно. В России еще много неправильно настроенных терминалов, которые не принимают оплату телефоном. И хотя Тинькофф-банк постоянно работает с другими банками над этой проблемой, пока что она не решена окончательно. Но это вопрос времени.
Через год-два в крупных городах с телефона можно будет расплачиваться в любом кафе, магазине, автобусе и метро. Пока это не так, есть смысл держать бесконтактную оплату про запас. Во-первых, это пригодится, если забудете дома бумажник или потеряете карту. Во-вторых — вдруг ваш любимый супермаркет уже принимает бесконтактную оплату? Тогда можно будет ходить за продуктами вообще без бумажника, с одним телефоном.
Если у вас есть Андроид и пять минут времени, потратьте их на настройку бесконтактной оплаты. Никогда не знаешь, когда она пригодится.
Что понадобится
Вам нужен телефон на базе Андроида. Почти все телефоны фирм Samsung, HTC, Alcatel, Huawei, Meizu, ZTE и Xiaomi работают на Андроиде. Поэтому если у вас не Айфон, скорее всего, у вас Андроид.
Еще нужна поддержка технологии NFC — near field communication. Если вы купили смартфон в последние два года, скорее всего, он уже поддерживает эту технологию. Если сомневаетесь, есть ли в вашем телефоне NFC, проверьте по перечню на сайте NFC World.
Также потребуется поддержка HCE — Host Card Emulation. Она есть во всех телефонах на Андроиде, начиная с версии 4.4 Kitkat 2013 года. Если вашему телефону меньше трех лет и вы регулярно обновляете программы, то поддержка HCE у вас должна быть.
Если у вас Айфон, пока что технология бесконтактных платежей в России вам недоступна. Она может появиться в любой момент, и когда это произойдет — мы вам сообщим.
Если у вас есть карта Тинькофф-банка
Если вы пользуетесь картами Тинькофф-банка, скачайте или обновите мобильный банк. Он уже поддерживает бесконтактные платежи. Запустите приложение, нажмите на иконку бесконтактного платежа, введите пароль, и всё, можно прикладывать телефон к терминалу:
Деньги спишутся с той карты, к которой вы включите бесконтактную оплату. Чтобы настроить это, заходите в мобильном банке в нужную карту → услуги → бесконтактная оплата:
Перезайдите в приложение, и значок бесконтактной оплаты появится на том же экране, на котором вы вводите код безопасности. Бесконтактную оплату можно подключить только к активной карте: если у вас, например, выпущена дополнительная карта, а основная перевыпущена и еще не активирована, то бесконтактная оплата может не работать. Если у вас на экране «Услуги» не виден переключатель «Бесконтактная оплата», напишите в службу поддержки банка, и вам подскажут, что делать.
Если пользуетесь «Яндекс-деньгами»
«Яндекс-деньгами» можно расплачиваться так же, как и обычными деньгами. Для этого нужно выбрать на главном экране приложения «Бесконтактные платежи», вспомнить свой пароль от Яндекса и ввести код из СМС. После этого Яндекс создаст вам виртуальную карту, которой вы будете платить через телефон. Деньги спишутся с вашего счета Яндекс-денег.
При экспериментах я заметил, что если долго не пользоваться «Яндекс-деньгами», то в какой-то момент приложение забывает, что ты ему разрешил совершать платежи, и начинает заново просить пароль и код из смс.
В остальных случаях
В магазине приложений Гугла есть приложение «Кошелёк» разработчика CardsMobile. В нем можно платить виртуальными мобильными картами четырех банков: Тинькофф-банка, «Русского стандарта», «Санкт-Петербурга» и «Московского индустриального банка». Чтобы подключить одну из этих карт, зайдите в раздел «Карты — банки»:
Обратите внимание на тип карты, которую вы хотите подключить:
- Предоплаченная — значит, что вы можете ее оформить, даже если у вас нет счета в этом банке. Оформляете карту, отправляете на нее деньги, платите. Сколько положили — столько и можно потратить.
- К существующему счету — значит, что у вас уже должен быть счет в этом банке. К нему подключается дополнительная виртуальная карта для бесконтактных платежей. При оплате деньги будут списываться с этого счета.
Выберите, какую карту вам выпустить: предоплаченную или к основному счету. Дождитесь, пока банк ее выпустит, пополните по реквизитам, и можно платить. Карта Тинькофф-банка выпускается за 5-10 минут.
Посмотрите также на другие возможности этого приложения: на транспортные и скидочные карты. В Москве пока что транспорт не работает, но в Екатеринбурге, например, уже работает.
Держите оплату с телефона про запас
К сожалению, бесконтактная оплата через телефон еще не так совершенна, как оплата картой. В магазинах встречаются неправильно настроенные терминалы, которые не принимают такую оплату. Бывают терминалы, которые вообще не поддерживают бесконтактную оплату. Поэтому пока что рассчитывать на телефон как на основное платежное средство нельзя: слишком много всего может пойти не так.
Постепенно ситуация улучшится, и как только в Москве или Петербурге можно будет целый день расплачиваться с телефона — мы об этом напишем. А пока отнеситесь к оплате телефоном как к запасному варианту на всякий случай. Убедитесь, что всё настроено и работает, и держите про запас. И проверьте свой местный супермаркет: возможно, он уже принимает оплату с телефона.
Не можете совершить покупку в Google Play, потому что платеж отклонен или не обрабатывается? Выполните перечисленные ниже действия.
Подтвердите свои платежные данные
Ваш платежный профиль может быть деактивирован. Чтобы снова его активировать, внесите свои платежные данные.
-
.
- Выберите "Уведомления" в верхней части страницы.
- Если у вас появилось важное уведомление, введите свои платежные данные и дождитесь ответа поддержки.
Используйте другой способ оплаты
Устраните проблемы, связанные с банковской картой
- "Невозможно обработать платеж: недостаточно средств на карте".
- "Невозможно завершить транзакцию. Используйте другой способ оплаты".
- "Не удалось выполнить транзакцию".
- "Невозможно завершить транзакцию: срок действия карты истек".
- "Обновите данные этой банковской карты или используйте другую".
Чтобы устранить эти проблемы, выполните описанные ниже действия.
Возможно, в вашем аккаунте указан устаревший платежный адрес или выбрана карта с истекшим сроком действия. В этом случае просто обновите данные.
Удалите или обновите устаревшие карты
Проверьте почтовый индекс
Повторите попытку оплаты.
Иногда транзакция отклоняется из-за нехватки средств. Проверьте свой банковский счет и при необходимости пополните его.
Возможно, у вашей карты настроены ограничения, из-за которых транзакция отклоняется. Обратитесь за помощью в учреждение, которое выдало вам карту.
Устраните проблемы с другими способами (оплатой через оператора связи, интернет-банкингом, балансом Google Play, подарочными картами и т. д.)
- Мы обнаружили подозрительную транзакцию в вашем платежном профиле.
- Нам требуется дополнительная информация, чтобы защитить ваш аккаунт от мошенничества.
- Нам требуется дополнительная информация, чтобы обеспечить соблюдение законов ЕС (только для клиентов из стран ЕС).
Что можно сделать в этом случае:
Если у вас возникли проблемы при оплате через оператора связи, выполните следующие действия:
- Убедитесь, что вы подключены к мобильной сети или сети Wi-Fi.
- Проверьте, добавили ли вы оплату через оператора связи в качестве способа оплаты.
- Убедитесь, что вы производите оплату в местной валюте.
Если проблема не решена, обратитесь непосредственно к оператору связи.
Если проблема возникла с другим способом оплаты, выполните следующие действия:
Ошибки в работе Android Pay
Сейчас программа доступна для оплаты в 18 странах (Австралии, Бразилии, Канаде, Польше, России, Великобритании, США, Украине и др.). Попытаемся разобраться в возможных проблемах работы приложения.
Проблема с установкой
Важно знать, есть ли ваша страна в списке поддерживающих Гугл Пей. Перечень можно найти на официальном сайте. При отсутствии государства в списке скачать приложение с Плей Маркета не получится. Если вы решите установить его самостоятельно, скачайте самую последнюю версию.
Но тут вас ждет сюрприз: скорее всего, не сможете привязать денежную карту из вашей страны.
Проблема с работой приложения
Причин, что перестал работать Андроид Пей, может быть множество. Начать нужно с проверки наличия в телефоне NFC чипа. Это еще один стандарт беспроводной передачи данных. Как правило, в новых моделях телефонов он устанавливается по умолчанию. Как проверить:
При отсутствии данной технологии оплачивать телефоном не получится.
Не запускается приложение
Не проходит оплата
Не подключается к системе
Это проблема не частая, но встречается. Примечательно, что для работы не обязательно постоянное наличие подключения к интернету, оплата пройдет и потом, при следующем подключении данные обновятся самостоятельно.
Если вы столкнулись с данной проблемой, попробуйте перезагрузить телефон, включить и выключить NFC чип.
Не срабатывает
Если во время оплаты произошла ошибка, вас об этом предупредит программа и терминал.
Что делать, если причина тут не описана
Бывает, что Гугл Пей, выдает ошибку, которая может быть тут не описана.
Тогда разработчики просят обязательно их проинформировать.
Это можно сделать через систему обратной связи в программе.
Чтобы у вас не возникало вопросов с работой Гугл Пей, вы не думали, почему у меня не получается, почему не работает, рекомендую постоянно обновляться. Команда разработчиков стабильно совершенствует и улучшает программу, поэтому в ближайшее время все проблемные вопросы уйдут совсем.
Цифровизация шагнула далеко вперед благодаря пандемии. Все больше функций возникает для удобства пользователей, но и мошенничество в этом плане не отстает. Функция NFC, которая позволяет произвести оплату с устройства без фактического наличия карты, также подверглась атаке со стороны мошенников, особенно если владелец телефона невнимателен. Об этом агентству "Прайм" рассказал старший преподаватель кафедры "Банковское дело" Университета "Синергия" Антон Рогачевский.
"Одним из самых популярных методов, стало прикладывание POS-терминала к устройству. Обычное место расположение телефона – это карман штанов. Не составит труда положить терминал в сумку с уже заранее установленной суммой, а в период час-пика в транспорте подойти к жертве на близкое расстояние и провести рядом с устройством сумку, — добавляет эксперт.
"Наибольший риск при оплате телефоном с NFC заключается в возможности подтвердить списание сканом отпечатка пальца, либо введением пин-кода на иной терминал, то есть совершения иной транзакции за чужую покупку", — указывает в свою очередь юрист Европейской Юридической Службы Евгений Иванов.
Также не исключено хищение мобильного устройства злоумышленником — тогда преступник получит доступ и к банковской, и мобильной сим-карте. Мошенники смогут оформить онлайн-кредит, переводить деньги и оплачивать покупки в пределах сумм на дебетовых, и за пределом лимита на кредитных картах гражданина.
Однако при правильном использовании приложений, применении мобильного устройства, обеспечении дополнительных мер безопасности при бесконтактной использование мобильного устройства с NFC довольно безопасно, считает юрист.
Используйте блокировки в мобильном устройстве, установите лимит в приложении на оплату бесконтактным способом, а также подключите услугу смс-уведомления.
"Не надо держать NFC постоянно включëнным. Установите списания денежных средств только после ввода пароля или любой другой идентификации – например, считывания отпечатка пальца. Установите качественный антивирус. И самое важное – не разглашайте свои персональные данные. Как говорилось на одном советском плакате: "Не болтай по телефону. Болтун – находка для шпиона", — заключил Рогачевский.
Читайте также: