Камера ростелеком не распознает qr код с телефона
Речь пойдёт о том, как подруга попросила настроить ей, приобретенную у Ростелекома IP видеокамеру. Мол собираюсь в отпуск, хочу за киской наблюдать, сама пыталась по инструкции - не вышло. Ладно говорю, там делОв на две минуты, заеду вечером, настроим, да чайку выпьем\пообщаемся.
В оговорённый вечер, возвращаюсь домой\закидываю ужин в топку\беру в местной разливнушке литр свежего сидра и на экономКарете от Яндекса добираюсь до подруги минут буквально за 5. Здороваемся, проходим на кухню по пути слушаю её жалобы на Ростелеком, о том как она вчера общалась с их поддержкой около часа, и ничего в итоге так и не добилась. Думаю ладно хуй с ним, сейчас покурим, выпьем и посмотрим инструкцию (чего им звонить, раз там всё так плохо).
Инструкция дословно (в сети можно найти абсолютно такую же):
1) Распакуйте устройство (камеру)
2) Подключите устройство к WIFI сети
3) Скачайте приложение для iOS или Android УМНЫЙ ДОМ (это важно, просто УМНЫЙ ДОМ), зарегистрируйтесь и следуйте инструкциям. Нет ни ссылок, ни скрина приложения, вообще ничего, просто - умный дом.
Ну думаю, проблем то никаких не должно возникнуть.
Подключаю устройству питание, подключаю к WIFI и на устройстве горит синий диод. (согласно описанию, это говорит о том что камера работает и находится в WIFI сети)
Далее беру телефон подруги, лезу в поиск AppStore и пишу там "УМНЫЙ ДОМ"
Первое в списке приложение выглядит подходящим, скачиваю, запускаю и не вижу ничего похожего на регистрацию\авторизацию, вижу довольно корявое приложение, доверия не внушает, изменения настроек никак не влияют. Начинают закрадываться сомнения, мол а то ли приложение? А правильно ли работает устройство? Что я не так делаю?
-А давай попробуем им позвонить! Есть у меня подозрение, что этой камере нужен внешний адрес, нужно уточнить у них вообще и по приложению тоже.
Ок, звоним по громкой связи, диктуем человеку лицевой счет, отвечаем на кучу ненужных вопросов и пытаемся донести суть дела, через минут 10 чувак на том конце говорит
-Океееей, я кажется вас понял, подождите секунду. я уточню для вас информацию.
Слушаем музыку минут 5, после чувак вещает:
-А камеру точно у нас покупали?
-ДА, это ведь сразу было сказано!
-Подождите ещё немного.
и так ещё много раз, переключали друг на друга и задавали одни и те же вопросы.
я начал понимать, что чуваки там вообще не особо в курсе, про камеры, про то как их настраивать, про то нужен ли им внешний адрес. Спустя ещё полчаса, очередной чувак выслушав меня и услышав:
-Молодой человек, у нас самолёт через два часа, нам нужно настроить эту камеру. Помогите нам ПОЖАЛУЙСТА.
Этот чувак прояснил что внешний адрес не нужен, камера будет работать по приложению, в нем только вот нужно зарегистрироваться.
-Приложение открыто у меня перед носом, никакой регистрации я тут не вижу.
и тут он произносит заветное.
Услуга не активирована, по причине задолженности. И единственная кнопка ВЫХОД.
При регистрации нужно было указать только имя и e-mail, т.е. инфы за лицевой счет моей подруги, у программы не было! Начинаем злиться, звоним ещё раз. Чувак разводит руками, нихуя ничего не понимает сам, просит подождать и в итоге не предлагает ничего лучше, чем оставить заявку и типо с нами свяжутся после того как (дословно) "они там подумают что могло пойти не так и свяжутся с нами для устранения проблемы"
Допивая сидр и лазая в сети в поисках какой-нибудь информации по этому поводу(у подруги самолёт был утром, а я из-за обещания помочь не мог успокоиться, типо как так, со сраной простейшей камерой не справился) я нашел компанию ВИДЕОКОМФОРТ, что является дочкой Ростелекома. У них на сайте есть какое-то своё приложение для камер, но нет регистрации. Звонок в их поддержку был провальным, чувак ответил что не знает чем нам помочь. В Ростелекоме нам подтвердили что лицевой счет в порядке, почему приложение нас не пускает - неясно.
И просто ради прикола, пытаясь понять логику я открываю приложение РОСТЕЛЕКОМ УМНЫЙ ДОМ, со своего телефона, по приколу регистрирую аккаунт на свою почту, захожу и. программа запустилась, не ругалась на какую-то задолженность (как она ругалась с телефона подруги), ввожу серийный номер камеры и лицезрею своё удивленное лицо с изображения камеры. РАБОТАЕТ!
Зашли с телефона подруги под моим аккаунтом - РАБОТАЕТ!
Поржали, порадовались, пообсуждали и я поехал домой.
По итогу камера вполне неплохая, картинка и звук вполне смотрибельны и слушабельны, есть небольшая задержка, на это плевать по сути.
Никакой морали наверное и нет, просто масштабы пи***ца поражают, запустили ребята целый сервис по видеонаблюдению.
Какие существуют тарифы на опцию «Видеонаблюдение»?¶
C 1 марта 2019 года доступны новые линейки тарифов видеонаблюдения: «Полная запись» и «FullHD+» c 7, 14 и 30 днями хранения архива.
Переключить тариф можно в разделе «Настройки» → «Тарифы и Опции».
Предупреждение для абонентов с тарифным планом «Хранение событий»: если в настройках камеры датчик движения находится в выключенном состоянии, то камера не будет распознавать события и передавать видео в облако.
Как привязать камеру к другому аккаунту?¶
Чтобы привязать камеру к другому аккаунту:
- Удалите камеру из старого аккаунта.
- Нажмите на камере кнопку «Reset», чтобы сбросить настройки.
- Добавьте камеру в новый аккаунт, используя QR-код.
Где находится серийный номер у Wi-Fi-камеры?¶
Серийный номер расположен на задней стороне Wi-Fi-камеры на наклейке над разъёмом для подключения кабеля питания. Он состоит из 9/10/12 цифр без пробелов.
Сколько стоит Wi-Fi-камера?¶
С актуальными акциями и модельным рядом камер можно ознакомиться на странице.
Где можно купить камеру?¶
Камеры можно приобрести:
-
;
- в сетевых магазинах бытовой техники и электроники;
- в центрах поддержки и обслуживания клиентов «Ростелеком» по всей России и «Онлайм» в Москве.
Обратите внимание, что к сервису можно подключить только камеры, приобретенные в «Ростелеком» или у партнеров.
Камера не фиксирует события, что делать?¶
Перейдите на страницу настроек камеры и убедитесь, что:
- чувствительность датчика движения установлена на максимальный уровень,
- расстояние до предполагаемого объекта съёмки меньше 10–15 метров.
Если фиксация событий все равно не работает, напишите нам через через омничат — мы обязательно поможем.
Что такое клип?¶
Клип – это фрагмент видеозаписи из архива, который можно сохранить в облаке отдельно. Сохраненные клипы будут доступны, пока вы их не удалите. Они не исчезнут, когда истечет время хранения архива, обусловленное вашим тарифом.
От тарифа зависит:
- можно ли сохранить в клип сплошное видео за период или только запись зафиксированных событий,
- количество доступных клипов,
- максимальная длина клипа (до 30 минут).
Клипы могут содержать в себе только те видеофрагменты, которые записаны в облако (т.е. за последние 30 минут клип будет сплошным, а за последние 7 дней — в клипе будут только зафиксированные события движения).
Клип можно сохранить на смартфон или компьютер. Чтобы сохранить клип:
На сайте личного кабинета сохраненные клипы можно найти на странице настроек камеры. Чтобы перейти к клипам, нажмите на шестерёнку в верхнем углу карточки камеры → «Редактировать камеру» и прокрутите страницу вниз до раздела «Управление клипами».
Чтобы посмотреть клипы в мобильном приложении, перейдите в раздел «Клипы» основного меню.
Сколько камер можно добавить?¶
К одному личному кабинету «Умного дома» можно привязать неограниченное количество камер. Одна камера может быть одновременно привязана только к одному личному кабинету.
Обратите внимание, что онлайн просмотр видео можно запустить только для одной камеры. Просматривать видео сразу с нескольких камер нельзя.
Как сбросить настройки Wi-Fi-камеры?¶
Чтобы сбросить настройки:
Что означают светодиоды камеры?¶
На Wi-Fi-камере есть два светодиода: над объективом и в правой верхней части камеры.
Над объективом расположен красный диод ИК-подсветки, который позволяет камере «видеть» ночью. Он включается автоматически, когда в помещении становится темно.
В правой верхней части камеры расположен сигнальный светодиод. По нему можно определить, подключилась ли камера к Wi-Fi-роутеру. Через две минуты (не раньше) после включения камеры светодиод покажет статус подключения:
- Если диод горит синим, камера успешно подключилась к роутеру. Обратите внимание, что это не означает, что у роутера есть доступ в Интернет.
- Если диод мигает красным, камера не смогла подключиться.
Проблемы с подключением могут возникнуть из-за того, что:
- камера находится далеко от Wi-Fi-роутера и не может получить стабильный сигнал,
- камере через QR-код передали неверные название или пароль от Wi-Fi сети (название Wi-Fi-сети и пароль чувствительны к регистру),
- камере через QR-код передали название и пароль от Wi-Fi-сети, вещающей на частоте 5GHz, вместо 2.4GHz,
- алгоритм шифрования Wi-Fi-сети не AES,
- Wi-Fi-роутер не раздает Wi-Fi (например, он обесточен).
Можно ли использовать камеру без подключения к «Умному дому»?¶
Нет. Камера предназначена только для онлайн-работы с облачным сервисом «Ростелеком».
Можно ли использовать камеру как регистратор? Записать видео на flash-карту и затем воспроизвести на ПК?¶
Нет. Все медиафайлы шифруются для вашей безопасности, чтобы даже при краже злоумышленник не мог получить к ним доступ.
Можно ли камеру добавить к разным профилям? Например, муж хочет дать доступ к камере жене?¶
Камера привязывается к одному личному кабинету. Чтобы дать доступ к личному кабинету и всем устройствам еще одному человеку, зайдите в раздел «Мой профиль» и нажмите «Добавить пользователя».
Как подключить камеру по Wi-Fi?¶
Камеру можно подключить другим способом — по WPS.
Если камера не подключилась, проверьте:
- правильно ли введено название и пароль Wi-Fi-сети,
- сеть работает на частоте 2,4GHz,
- на роутере указаны типы шифрования (AES, WPA2).
Если все указано правильно, но камера не подключается, сбросьте её настройки и попробуйте подключить заново.
Как подключить камеру с помощью Ethernet-кабеля?¶
- Подключите камеру Ethernet-кабелем к PoE-инжектору и к роутеру (если вы не используете PoE-инжектор, то подключите камеру к адаптеру питания 12В 1А).
- Подождите две минуты, убедитесь, что соответствующий LAN-индикатор на роутере часто мигает.
- В разделе «Мои устройства» запустите процедуру добавления камеры и следуйте подсказкам.
- Укажите «Проводное соединение Ethernet» и подключите камеру по серийному номеру.
Видеокамера теряет соединение. Что делать?¶
Из-за конструктивных особенностей камера требовательна к качеству интернет-соединения. Для правильной работы камеры требуется стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 2 Мбит/с.
Если камера расположена на большом удалении от Wi-Fi-роутера, то поднесите камеру ближе.
Проверьте настройки Wi-Fi-роутера, по возможности перезагрузите его.
Что такое PTZ-камеры?¶
Камеры, которые могут изменять положение объектива для выбора оптимального ракурса съёмки и использовать зум.
Следую инструкциям, но не удается подключить камеру, что делать?¶
«Умный дом» Ростелекома — это готовый для установки комплект датчиков, приложение и облачный сервис, позволяющие следить за жильем из любой точки мира. Разбираемся — как подключить датчики и настроить сценарии «Умного дома» через приложение.
В «умной коробке» Ростелекома набор датчиков, контроллер и подробная инструкция. Продукт разработан для быстрой самостоятельной установки.
Как настроить умный дом
Набор «Умный дом» можно приобрести на сайте Ростелекома или в магазинах-партнерах. Чтобы пользоваться комплектом, не обязательно быть абонентом Ростелекома, но клиенты провайдера имеют преимущества — возможность купить оборудование в рассрочку.
Дополнительно можно приобрести совместимые камеры внутреннего и наружного наблюдения. Всего в перспективе к «Умному дому» Ростелекома можно подключить 230 устройств.
Базовый комплект в городах Сибири стоит 11,5 тысячи рублей, бонусом к нему пользователь получает год бесплатного пользования системой (облачный сервис). Затем он будет платить абонентскую плату в размере 350 рублей ежемесячно.
Что входит в коробку
Есть два основных варианта «Умного дома». В базовый комплект входят контроллер, датчики движения, открытия дверей и окон. Расширенный комплект дополнительно включает датчики дыма и протечки. Также есть комплекты, включающие умную лампочку и розетку.Мозг системы — контроллер с протоколом Z-Wave Plus. Его сигнал дотягивается до датчиков на расстоянии до 100 метров на улице и до 40 метров в помещении, этого хватает для квартир и коттеджей.
Контролер можно разместить в любом месте квартиры, но рядом с розеткой. Если электричество отключится, он успеет оповестить владельца и продолжит работу за счет резервной батареи емкостью 1150 мАч.
Контроллер подключается к интернету или через Ethernet-кабель — порт расположен на обратной стороне устройства. Предусмотрена возможность подключения и по Wi-Fi, однако первый вариант надежнее и безопаснее.
Устройство оснащено светодиодными индикаторами (на торце), которые сигнализируют о состоянии устройства: верхний отображает статус Wi-Fi-соединения, средний — статус Ethernet-соединения, нижний показывает, работает ли контроллер.
Датчики из комплекта не зависят от электросети, и работают от стандартной батарейки типоразмера CR123A. Им не нужны провода, данные передаются по шифрованному протоколу Z-Wave Plus.
Контроллер может поддерживать до 230 устройств, это могут быть умные розетки, лампочки, термостат на батарею и другие. Также пользователь может добавить камеру видеонаблюдения (у Ростелекома есть решения для внешнего и внутреннего наблюдения).
Камеры не входят в готовые комплекты «Умного дома», но без проблем с ним сопрягаются. Подключаются к интернету по Wi-Fi или кабелю, добавляются в систему «Умный дом» через приложение.
Как зарегистрироваться в «Умном доме» Ростелекома
Обладателю «умной коробки» нужно зарегистрироваться в личном кабинете «Умного дома» на сайте Ростелекома или в мобильном приложении. Для регистрации потребуется заполнить ФИО, регион, e-mail, номер телефона, пароль. Личный кабинет для одного дома будет один. Его владелец может создать других пользователей с полными и ограниченными правами, чтобы члены семьи могли одновременно использовать программу.
После регистрации владелец «Умного дома» попадает на рабочий стол личного кабинета. Это центр управления системой. Здесь отображаются утвержденные сценарии, устройства, которые в них участвуют, полезные ссылки на инструкции. Также пользователь видит меню: устройства, события, сценарии, клипы, настройки и помощь.
В «Настройках» можно указать, как и при каких условиях должны приходить уведомления о событиях по СМС, почте или push. Также можно проверить — кто и с каких устройств заходил в приложение. В подразделе «Тариф и опции» — узнать параметры лицевого счета, изменить или расширить набор услуг.
«Помощь» предназначена для тех, кто не смог разобраться с приложением, хотя в целом его интерфейс интуитивно понятен.
Как добавить устройства
В разделе «Мои устройства» отображаются все подключённые устройства: контроллер, датчики и видеокамеры. У каждого из них в приложении своя карточка, где указаны тип устройства, статус, расположение в доме, заряд батареи, элементы управления (например, регулировка яркости лампочки).
Процедура добавления датчиков движения, открытия, протечки и других выполняется одинаковым образом.
На время процедуры добавления датчики нужно расположить не дальше 2 метров от контроллера, добавлять устройства через приложение поочередно, предварительно сняв с них бирки и защитные пленки.
В разделе приложения «Мои устройства» поле нажатия на добавление нового устройства в списке выбрать нужное (например, датчик движения), кликнуть и следовать дальнейшим командам.
Добавление камеры
«У нас есть внутренние (домашние) камеры трех видов: medium, low и premium. Разница в разрешении изображения. Самая простая имеет разрешение 1280 на 960 пикселей, премиум-камера имеет разрешение выше и возможность поворачиваться в направлении движения», — сказал ведущий специалист проектно-продуктового офиса МРФ «Сибирь» Ростелекома Никита Семенов.
В карточке камеры, подключенной к «Умному дому», можно перематывать видео, переключать из прямой трансляции на архивное видео, делать скриншоты и клипы (вырезать нужные фрагменты из 24 часовой записи и пересылать его для просмотра).
Еще одна функция — «звонок» на видеокамеру. Абонент может говорить через камеру с помощью функции «Push to talk».
«Чтобы добавить, например, видеокамеру в систему, надо нажать на "плюс". Если камера подключается с помощью Ethernet-кабеля, то нужно ввести серийный номер. Если беспроводная, то ввести логин и пароль Wi-Fi. Затем поднести камеру к монитору устройства для считывания QR-кода», — рассказал Семенов.
Если камера не подключилась, надо проверить, правильно ли введено название и пароль Wi-Fi-сети, работает ли сеть на частоте 2,4GHz, указаны ли на роутере типы шифрования AES, WPA2. Если все указано верно, но камера не подключается, надо сбросить её настройки и попробовать подключить заново.
Подключение камеры с помощью Ethernet-кабеля
- Подключите камеру Ethernet-кабелем к PoE-инжектору и роутеру. Если вы не используете PoE-инжектор, то подключите камеру к адаптеру питания 12В 1А и роутеру.
- Подождите две минуты, убедитесь, что соответствующий LAN-индикатор на роутере часто мигает.
- В разделе «Мои устройства» запустите процедуру добавления камеры и следуйте подсказкам. Укажите «Проводное соединение Ethernet» и подключите камеру.
Как добавить сценарий
Сценарии — заданное поведение устройства в определённых ситуациях. Например, можно сделать так, чтобы при открытии входной двери включалась камера в коридоре и начиналась видеозапись.
Для этого, нужно зайти в раздел «Сценарии», выбрать тип — по событию или вручную. В данном случае по событию — срабатывание датчика открытия двери. Затем указать устройства, которые будут участвовать в сценарии и добавить их — датчик открытия и видеокамеру.
Можно задать несколько условий, для этого после настройки одного из них, нажать «Добавить ещё». Затем выбрать действие: включение камеры, отправка уведомления на почту или телефон. После этого нужно дать имя сценарию и сохранить. В любой момент его можно отменить.
Сценарии могут быть привязаны ко времени, если надо, чтобы в нужный час включился вентилятор, то прописываются условия работы умной розетки (в которую он включен).
Как подключить кнопку SOS?
Пользователь приложения может подключить кнопку SOS — возможность дистанционного вызова группы быстрого реагирования. Стоит такая услуга 599 рублей в месяц.
«Если сработал датчик движения в квартире или по камере увидел, что чужой в доме, нажимаешь эту кнопку, затем подтверждаешь. Сигнал идет на пульт охраны компании «Гольфстрим». Охранники приезжают и ловят преступника», — описал услугу собеседник.
Услуга «Умный дом» – «ВидеокомфоРТ» – это интеллектуальный сервис видеоконтроля помещений, домов, квартир. Это не просто стандартная съемка, запись и просмотр событий. Это целый набор виджетов, инструментов для управления, контроля и настройки поведения установленных камер. Это наблюдать, что происходит в ваше отсутствие дома из любой точки планеты, где есть хотя бы мобильный интернет, не говоря уж про домашний или общественный вай-фай, с любого мобильного или стационарного устройства.Зачем мне видеонаблюдение? Примеры использования?
В чем отличие Умного дома Ростелекома от простой видеокамеры?
[quads >
Тарифы
Как оплачивать услугу?
Камера. Всё, что нужно знать про камеру
Модель видеокамеры, которая используется в Ростелекоме: Ds-2CD-VC1W.
Назначение: для помещений
Видеосенсор: 1/4’’ Progressive Scan CMOS
Минимальная освещенность: 0,01 люкс при F1,2 с AGC; 0,028 люкс при F2,0 с AGC; 0 люкс с ИК
Объектив камеры: 2,8 мм при F2,0
Угол обзора: 92.5°
Максимальное разрешение: 1280 × 720
Автоматическая яркость: да (Digital WDR)
Режим «День/ночь»: ИК-подсветка с автоматическим включением и отключением
Дальность ИК-подсветки: до 10 м
Wi-Fi: IEEE 802.11b, 802.11g, 802.11n; частота 2.4 ГГц
2.4835 ГГц; пропускная способность 20/40 МГц
Микрофон: встроенный
Ethernet-интерфейс: отсутствует
SD-карта: до 128 ГБ
Питание камеры: постоянный ток 5 В ± 10%
Потребляемая мощность (макс.): 4 Вт
Размеры: 70,6 x 116,7 мм
Вес: 300 г
Красный индикатор: Мигающий — камера ожидает подключения к Wi-Fi сети.
Как настроить и подключить камеру?
Настройка и подключение камеры осуществляется через портал www . smarthome . rt . ru с помощью специального QR -кода, либо через серийный номер камеры. Чтобы это сделать зайдите на сайт, выберете «Мои устройства» и кликните «Добавить новое».
Подключите камеру к питанию и дождитесь, пока не прозвучит звуковой сигнал, а лампочка на камере не начнет мигать красным (пока камера загружается должен гореть синим). Затем в окне добавления камеры выберите «Мигает красным»
Далее введите данные вашей Wi-Fi сети, через которую будет работать камера.
Следующим действием подтверждение QR-код. Нажимаем «Я готов показать QR-код». Далее покажите QR-код камере с расстояния 10-30см и дождитесь пока она скажет «QR-код распознан», после чего нажмите «QR-код распознан».
У меня ничего не работает!
В первую очередь проверяем
- Включение ПИТАНИЯ камеры
- Правильный режим работы Wi-Fi ( Камера работает только на частоте 2,4 GhZ)
- Внимательно проверьте, ПРАВИЛЬНОСТЬ введения серийного номера при добавлении камеры.
- Проверьте ДОСТУПНОСТЬ интернета по Wi-Fi. Выходит ли телефон или ноутбук под этой сетью на сайты, работает ли скайп и т.д
- Попробуйте сбросить настройки на камере.
- Если не распознается QR-код, то попробуйте МЕДЛЕННО постепенно удалять его от кода роутера на расстояние до 30 см. Обязательно проверьте, чтобы QR-код был в центре и был хорошо читаем (добавьте больше освещения)
Затем мы вводим своё ФИО, после чего нужно придумать себе пароль:
Добавление камеры через мобильное приложение
Управление камерой через мобильное приложение
Так выглядит основной интерфейс приложения:
Всего в во вкладке есть три пункта меню:
В разделе события отображается основные изменения в аккаунте (добавление камер, предоставление доступа устройству и т.д.)
В этом меню отображается история пользования и просмотра камеры (тип устройства: браузер или модель мобильного телефона. Вы сможете контролировать то, кто, кроме вас еще заходит в ваш кабинет услуги, благодаря специальным предупреждениям.
Содержит основную информацию о пользователе
Раздел находится в разработке
(3 оценок, среднее: 4,67 из 5)Виртуальный офис Ростелекома: Microsoft Office, 1С в облаке! Как отключить платные услуги у Ростелекома?
9 комментариев
Как удалить аккаунт в умном доме?
СВОЛОЧИ!! ЭФФЕКТИВНЫЕ МЕНЕДЖЕРЫ БУДЬТЕ ПРОКЛЯТЫ! Это в такое то время так обманывать людей и наживаться! Тоже позвонили якобы камера наблюдения входит в тарифный план (А НЕ РАССРОЧКА НА 2 ГОДА)..и что само наблюдение, сохранение записи и пр. В ЭТОТ ПАКЕТ НЕ ВХОДЯТ И ПЛАТА ЗА ЭТО ДОПОЛНИТЕЛЬНО! скромно умолчали. По звонку кота в мешке спустя час привез доставщик якобы с Актом-приемки оборудования, а по факту -Договор Купли-продажи камеры за 8400р. в рассрочку на 24 мес. И с небрежным распишитесь тут и там я не оценила ситуацию..Разобравшись, звоню в Ростелеком с просьбой отказа в данной опции и соответсвенно возврата камеры и мне ответили, что в течении 14 дней можно ее вернуть в офис. Придя в офис написала Претензию для возврата камеры, но ответ был отрицательный..и даже отключать Услугу Уютный дом они не будут (даже при уплате мной ежемес.оборудования и отключенной камере) пока я не выплачу всю сумму за камеру и не сменю тариф.
Дебилизм. Хотел заказать услугу видеонаблюдения. Зашел на сайт.
Выбрал свой город (Живу я в МО, г. Пушкино, Поселок Правдинский), так там не подключают к услуге.
Причем, у меня не какая-то деревянная изба, а полноценная 9-ка, новостройка.
Обидно.
Вобще, Ростелеком частенько начал наглеть по этому поводу, что указывает услуги не заявленные к выполнению!
МИНУС 100 к карме!
И я очень жалею. Мошенники еще те. И у нас они монополисты.
Камера проработала с 17.12.18 по 06.01.19..Предлагают снять самой камеру и привести в офис.Я зашла в ближайший офис узнать,они ответили,что камеры не принимают.Позвонила в Ростелеком, они мне сказали,что езжайте в ближайший офис, так я уже была там,но у меня ее отказались брать. Написала через личный кабинет написать мне адрес офиса в Санкт-Петербурге, где я могу сдать камеру.Сегодня
24.02.2019 ответа нет.
Читайте также: