Как заблокировать карту возрождение по телефону
Добрый день. Моя жена работает в местной поликлинике. Соответственно как то в незапамятные времена им выдали зарплатную карту в банке возрождение. Все было более менее нормально, пока в результате непонятных тёрок всех не стали переводить на банк Москвы. Жене тоже оформили новую карту в этом банке и стали перечислять зарплату на неё. Было это уже более полугода назад. Еще тогда я порекомендовал жене закрыть карту в банке возрождение, дабы не случилось с ней никаких неприятных минусов, да и просто потому что она стала не нужна.
Первый раз мы пришли чтобы закрыть карту в конце августа. Девушка что там сидела, вдруг стала по этому поводу сильно переживать и на ходу придумывать нелепые отмазки, чтобы мы этого не делали. Тогда ей удалось уговорить жену потерпеть до конца года (ну ведь улОчено уже и всё такое).
Второй раз мы пришли закрывать карту сегодня, и поняли, что первая девушка все-таки была образцом вежливости и понимания, так как та, что сидела сегодня, нам просто в глаза сказала, что закрывать карту не будет. Я спросил: "Почему?". Она ответила, что карта не принадлежит моей жене, а принадлежит поликлинике. У меня начали округляться глаза. Я спросил её умеет ли она читать, и может ли прочитать вслух имя владельца карты, и почему владельцу было отказано вправе распоряжаться своей картой по своему усмотрению? Тогда девушка стала заходить с другого фланга. Она сказала, что поликлиника все еще может перечислить на эту карту зарплату и вы эту зарплату потеряете. Тогда я ей ответил, что в бухгалтерии уже более полугода назад перечисление зарплаты переведено на другую карту другого банка, и что за все это время они ни разу не ошиблись. Она ответила: "Ну вдруг?". На что я ей сказал, что если мы с вами прямо сейчас закроем расчетный счет, к которому привязана карта, то поликлиника не сможет ничего перевести на закрытый расчетный счет. Девушка ответила: "Ну правильно, вот тогда деньги и потеряются".
Она к этому моменту начала меня буквально убивать своей логикой и я вдруг подумал, что ведь не все так плохо в сбербанке, зря на них иногда наговаривают. Дальнейший разговор представлял из себя многократное повторение предыдущих аргументов с попытками выдумать новые. На просьбу предоставить письменный отказ для обращения в вышестоящие организации (Центробанк) девушка не прореагировала. Вот ведь, нашелся банк, который вывел борьбу за клиента на новый уровень! Можно начать придумывать новые лозунги: "Стань нашим клиентом или пожалеешь!". А можно и новую услугу по насильственному оформлению карт на зазевавшихся прохожих.
Карта уже активирована, нужно просто ввести ПИН-код при проведении операции в банкомате.
2. Как узнать баланс карты банка «Возрождение»
Узнать остаток по счету, а также сумму задолженности можно несколькими способами:
Нужно предъявить менеджеру паспорт и карту.
Для получения информации необходимо обратиться в службу поддержки по номеру 8 (495) 72-57-777, 8 (800) 33-37-777.
Нужно вставить карту в банкомат банка «Возрождение» и последовательно выбрать пункты «Справка» и «Баланс счета».
Подключить услугу нужно в офисе банка «Возрождение», в котором открыт карт-счет. «Vbank с тобой» дает доступ сразу к нескольким сервисам: мобильный и интернет-банк, а также SMS-сервис.
Чтобы пользоваться Мобильным банком, нужно сначала загрузить его на свой смартфон или Java-телефон на сайте банка. Войдя в систему, выберите пункт «Счета и карты», после – «Спецсчета и карты». Затем найдите нужную карту, кликните по ней, нажмите «Функции», выберите «Баланс», введите логин и ПИН-код приложения. На экране, если все было сделано верно, появится информация о балансе.
В первый рабочий день каждого месяца на свой мобильник вы будете получать SMS с 2-мя суммами (1-ая – сумма, которую нужно заплатить, чтобы уложиться в льготный период; 2-ая – минимальный платеж). Не забывайте, что 25 число – последний срок погашения долга по кредитной карте.
3. Как пополнить кредитную карту
Внести средства на кредитную карту можно несколькими способами:
Предъявите менеджеру банка карту (или ее данные) и паспорт.
Внести средства можно наличными (если у банкомата есть такая функция) либо списать с другой карты. Во втором случае нужно вставить карту, с которой будут списаны средства, в картоприемник и ввести ПИН-код. Далее выбрать опцию «Вклады и переводы», затем «Перевод по номеру карты», ввести номер пополняемой карты, нажать «Ввод» и «Подтвердить», ввести сумму («Ввод» и «Подтвердить») и получить чек. Более подробно о таком пополнении можно прочесть здесь.
Для безналичного перевода средств из другого финучреждения вам понадобятся реквизиты банка «Возрождение» и карт-счета, а также данные получателя. Срок и стоимость операции определяются банком-отправителем.
Для начала нужно подготовить в интернет-банке шаблоны, т.к. переводы через Мобильный банк возможны только по ним. Для осуществления операции нужно зайти во вкладку «Переводы», выбрать нужный шаблон, указать сумму, нажать «Далее», ввести ПИН-код приложения и нажать «Выполнить». Более подробно о создании шаблонов можно прочитать в «Руководстве пользователя».
Чтобы внести очередной платеж по кредитной карте, нужно войти в систему, кликнуть «Погашение кредитов» – «Кредитные карты» – «Перевод с карты на карту». Далее следует выбрать карту, с которой будут переводиться средства, и ввести номер карты, на которую будет произведено зачисление. Вбить сумму, согласиться с условиями, нажать «Далее». Затем нужно с помощью устройства, выданного в банке при подключении услуги «Vbank с тобой», получить специальный код и ввести его в поле «Код ответа» (более подробно о коде можно прочесть в «Руководстве пользователя» п. 1.2.1). Далее нужно нажать «Выполнить» и получить квитанцию (распечатать ее либо сохранить в виде шаблона).
4. Как увеличить лимит по карте
Для пересмотра размера кредитного лимита необходимо лично обратиться в офис банка «Возрождение», в котором была оформлена карта, и написать там соответствующее заявление.
5. Как заблокировать карту банка «Возрождение»
Если карта потеряна или скомпрометирована, нужно позвонить по тел. 8 (495) 72-57-777 или 8 (800) 33-37-777 для приостановления операций по счету. После этого в течение 2 рабочих дней необходимо обязательно подать еще и письменное заявление в отделение банка, в котором выдавалась карта.
Кроме того, заблокировать карту можно через интернет-банк. Войдя в систему, нужно щелкнуть «Блокировка», затем «Установить блокировку карты» (для разблокировки, наоборот, нажать «Снять блокировку карты»).
Можно произвести процедуру и посредством Мобильного банка. Для этого выберите «Счета и карты», затем «Спецкартсчета и карты». Дальше следует нажать «Функции», нажать «Блокировка» и кнопку «Да».
6. Как закрыть карту
Договор банковского обслуживания может быть досрочно расторгнут по заявлению клиента в любое время. При расторжении договора физлицо обязано вернуть все выпущенные карты одновременно с подачей заявления о прекращении действия карт и/или расторжении договора. Возврат остатка денежных средств с СКС производится после проведения окончательных взаиморасчетов, но не ранее чем через 45 календарных дней со дня подачи в банк заявления о прекращении действия карт и расторжении договора и возврата карт.
Прекращение (расторжение) договора является основанием для закрытия СКС. При наличии на СКС остатка денежные средства перечисляются на счет, указанный клиентом, или выдаются наличными.
По горячей линии Банка Возрождение можно узнать информацию о блокировке карты, о урегулировании проблемной задолженности по кредитным обязательствам, по продуктам малого и среднего бизнеса, по вкладам, кредитам и другим продуктам частных лиц. Горячая линия работает круглосуточно.
- Номер горячей линии Банка Возрождение
- Горячая линия для юридических лиц
- Стоимость звонка
- Альтернативные каналы связи
- Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
- В каких случаях поддержка не поможет?
- Время ожидания ответа и компетентность операторов
- Отзывы о горячей линии
- Структура меню горячей линии Банка Возрождение
Номер горячей линии Банка Возрождение
Горячая линия для юридических лиц
В банке действует выделенный номер горячей линии для юридических лиц и предпринимателей:
Корпоративные клиенты банка «Возрождение» также могут связаться со специалистами по основным телефонам горячей линии:
Для Москвы: (495) 777-0-888
Горячая линия по кредитным продуктам
В банке «Возрождение» нет отдельной линии по кредитным продуктам. Все вопросы, связанные с получением и обслуживанием кредитов и кредитных карт, решаются по основным номерам горячей линии.
Стоимость звонка
Звонки на номера горячих линий Банка «Возрождение» бесплатны для клиентов. Звонить можно с мобильных и стационарных телефонов из разных регионов России.
Телефонная линия «для Москвы» предназначена для жителей столицы. Региональные клиенты банка оплатят звонок на московскую линию по действующим междугородным тарифам своего оператора связи.
Альтернативные каналы связи
Онлайн консультант доступен с 9:00 до 18:00 по московскому времени с понедельника по пятницу. Перечень вопросов для консультации сгруппирован по темам.
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
По телефону горячей линии сотрудники кредитной организации предоставят подробную консультацию о действующих продуктах банка, тарифах и других условиях обслуживания.В экстренном порядке клиенты могут заблокировать карту или решить проблемы, возникшие при проведении операции в дистанционном режиме. Сведения о своих вкладах, счетах и картах физические лица могут получить после предоставления личных данных. По телефону горячей линии можно узнать адрес ближайшего офиса банка и режим его работы.
В каких случаях поддержка не поможет?
Банк сохраняет в тайне сведения о клиентах, счетах, вкладах и операциях контрагентов. Для предотвращения утечки информации по телефону горячей линии не сообщат:
- реквизиты счета или карты клиента;
- сведения об операциях по счетам или кредитной задолженности;
- пин-код карты.
Для получения необходимой информации следует воспользоваться интернет-банком или обратиться в офис организации с паспортом.
Нельзя по телефону:
- закрыть вклад или счет частного лица, организации;
- поменять пин-код на карте;
- дистанционно снять блокировку, если вход в Интернет-банк заблокирован;
- получить документы для налогового вычета по ипотеке;
- заявить о досрочном гашении кредита;
- подключить услугу смс-информирования;
- поменять номер телефона, привязанного к карте.
Эти вопросы решаются в отделениях кредитной организации при предъявлении удостоверяющего документа и оформлении заявления.
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Слаженная работа сотрудников колл-центра банка «Возрождение» позволяет быстро получать ответ по телефонам горячей линии. Операторы подключаются сразу после окончания автоинформирования. Возможен переброс звонка на других сотрудников, в соответствии со спецификой рассматриваемой проблемы. Большинство возникающих вопросов разрешается во время телефонной консультации, однако в отдельных случаях возможно направление клиентов в офис кредитного учреждения.
Отзывы о горячей линии
Клиенты банка отмечают быстрые ответы на звонки горячей линии банка «Возрождение» и компетентность сотрудников. Есть единичные жалобы на работу техподдержки и решение индивидуальных вопросов.
О Банке «Возрождение» можно сказать, как об одном из крупных финансовой учреждений, которое обслуживает свыше 1.5 млн. клиентов по всей России. Одной из главных сторон деятельности этого банка является работа, связанная с распространением БПК.
Активация БПК
При получении, карта уже активна, достаточно в банкомате ввести её ПИН-код, для проведения любой операции.
Баланс БПК (способы его проверки)
Подключить её можно в офисе банка. Там, где был открыт счёт вашей ПК. Эта услуга даёт возможность воспользоваться сразу несколькими сервисами: Мобильный и Интернет-банк, SMS-сервис.
Для пользования Мобильным банком, необходимо на сайте банка «Возрождение» загрузить его на своё мобильное устройство. Пользоваться данной услугой удобно и просто.
Способы пополнения счёта БПК
В первом случае вам понадобится паспорт и карта.
Во втором случае только карта. Если перевод осуществляется с неё.
Если перевод осуществляется наличными, то вам необходим банкомат с функцией cash-in и наличные средства.
Для проведения операции по безналичному зачислению ден. средств из другого банка, вам потребуются реквизиты банка-получателя (Банка «Возрождение»), номера счетов БПК и информация о получателе.
Комиссия и сроки озвучиваются банком-отправителем.
Вначале, в Интернет-банке следует подготовить шаблоны, так как только при их помощи, возможно осуществить денежные переводы. Для этого зайдите в раздел «Переводы» и выберите шаблон, укажите размер суммы и нажмите «Далее», введите ПИН приложения, затем «Выполнить».
Полную информацию о создании шаблонов вы найдёте в «Руководстве пользователя».
Введите специальный код (полученный с устройства, которое вам выдал банк при подключении «Vbank с тобой») в поле «Код ответа». Нажмите «Выполнить». Полученную квитанцию лучше всего сохраните.
Увеличение кредитного лимита
Если вы хотите чтобы банк «Возрождение» увеличил лимит по вашей кредитке, обратитесь лично в его офис, а именно туда, где вам была выдана ПК. Оформите там письменное заявление в соответствии со всеми правилами и ждите решение банка.
Блокировка ПК банка «Возрождение»
После того как вы позвонили по одному из номеров, следует в течение 2 дней, написать заявление в банковское отделение выдавшее вам эту карту.
Заблокировать ПК можно и при помощи Интернет-банка. Для этого войдите в систему и откройте раздел «Блокировка». Дальше следуйте указанием системы. Посредством этой услуги ПК можно и разблокировать.
Процедуру блокировки можно проделать самостоятельно и при помощи мобильного банка. Для этого нужно зайти в раздел «Счета и карты», найти опцию с названием «Функции» и выбрать «Блокировка». Если вы уверены в правильности своих действий, нажмите «Да».
Банковские карты являются востребованными продуктами банков. Они могут быть дебетовыми или кредитными. При получении такой карточки каждый человек получает пин-код, который используется им для распоряжения деньгами.
Нередкими являются ситуации, когда карта теряется или крадется злоумышленниками. В этом случае следует разобраться, как ее заблокировать.
Когда возникает необходимость в блокировке карты
Данный процесс может осуществляться по разным причинам. Наиболее часто основания для этого представлены следующими ситуациями:
- потеря карточки;
- ее умышленная кража;
- пластик может зажевать в банкомате;
- нежелание далее пользоваться этим банковским продуктом.
Личный визит в банк
Такой вариант считается оптимальным, если отделение банка располагается непосредственно рядом с местом проживания или нахождения человека. Для этого выполняются действия:
- надо прийти в банк;
- работнику учреждения предоставляется договор, на основании которого была получена карточка, а также у человека с собой должен иметься договор;
- работник банка найдет нужный договор, после чего заблокирует карточку;
- для этого владелец банковской карты составляет специальное заявление на блокировку по образцу учреждения;
- на телефон, привязанный к карте, придет соответствующее смс-уведомление.
При таком способе не требуется никакого подтверждения для совершения операции.
Звонок в банк
Каждая банковская организация поддерживает общение со своими клиентами, поэтому заблокировать карточку можно даже через телефон, причем звонить можно в любое время, так как работает горячая служба круглосуточно.
Для блокировки выполняются действия:
- набирается номер телефона горячей линии банка;
- сотрудникам организации надо сообщить о необходимости блокировки;
- передаются сведения о самом клиенте банка, а именно о номере карты, ФИО или паспортных данных;
- нередко запрашивается кодовое слово, если оно использовалась при оформлении карточки;
- работник учреждения по запросу произведет блокировку.
Как закрыть банковскую карту, расскажет это видео:
С помощью онлайн банкинга
Практически каждый крупный банк дает возможность своим клиентам пользоваться онлайн банкингом. Через него могут совершаться разные действия, к которым относится даже блокировка карточки. Для этого выполняются этапы:
При такой блокировке не получится разблокировать карту самостоятельно, поэтому это действие может быть выполнено только работниками учреждения.
Через мобильное приложение
Многие банки дают возможность своим клиентам пользоваться удобными приложениями для телефонов или планшетов. Они схожи по функционалу с онлайн банкингом, поэтому даже при их использовании можно заблокировать карту. Для этого надо выполнить действия:
- следует авторизоваться в приложении;
- находятся в главном меню все карты, принадлежащие гражданину;
- выбирается нужный элемент;
- в списке действий надо найти слово «Блокировка»;
- для подтверждения данного действия надо ввести код, который будет прислан на телефон гражданина.
Что делать при потере банковской карты, смотрите в видео:
Таким образом, для блокировки карт, принадлежащих разным банкам, можно пользоваться действительно разными способами. Все они считаются простыми и доступными, а выбирается конкретный метод самим владельцем.Какая нужна информация
Если используется онлайн-банкинг или мобильное приложение, то изначально надо иметь доступ к этим сервисам. После этого можно выполнять разные действия с помощью кодов, которые будут присылаться на телефон для подтверждения той или иной операции.
Если же применяются методы, предполагающие посещение банка или общение с его работниками по телефону, то важно сообщить номер карты или договора, составленного для ее получения. Если нет возможности сообщить эти сведения, то допускается указать ФИО держателя и его паспортные данные.
Как поступить, если карта утеряна за границей
Если в каком-либо иностранном государстве теряется карта, то первоначально ее надо заблокировать, что позволит предотвратить возможность использования денег ворами или просто посторонними людьми, нашедшими изделие.
Для блокировки можно позвонить в банк, а при наличии интернета воспользоваться онлайн банкингом или приложением на телефоне. Некоторые банки не оставляют своих клиентов за границей без средств к существованию, поэтому может предлагаться срочный перевыпуск, а также допускается оперативная выдача наличных средств.
Заключение
Таким образом, блокировка банковских карт может понадобиться для разных целей. Данный процесс может осуществляться разными способами, которые зависят от имеющихся возможностей и пожеланий самого держателя такого банковского продукта.
Важно разобраться в особенностях этого процесса, а также осуществить блокировку надо оперативно при потере документа, чтобы предотвратить мошенничество. Если теряется он в другом государстве, то при определенных условиях допускается даже получить наличные деньги за счет быстрых переводов.
Читайте также: