Как заблокировать карту убрир по телефону
Горячая линия УБРиР служит для связи с оператором и решения возникающих проблем клиента. Телефон службы технической поддержки работает круглосуточно без праздников и выходных.
Номера телефонов горячей линии Уральского банка
Физические лица могут обратиться в службу поддержки Уральского Банка Реконструкции и Развития по следующим номерам:
-
– Бесплатный телефон горячей линии УБРиР для звонков по России. Связаться с оператором можно как с мобильного, так и стационарного телефона. Служба тех. поддержки работает круглосуточно, без перерывов. – Номер службы поддержки клиентов, получающих заработную плату в банке Реконструкции и Развития. Горячая линия работает круглосуточно. Бесплатно для звонков из любого субъекта Российской Федерации. – Телефон горячей линии УБРиР в г. Екатеринбург. Также номер предназначен для звонков из-за границы. Стоимость звонка по тарифному плану Вашего оператора сотовой связи.
Горячая линия УБРиР для юридических лиц
Горячая линия УБРиР по вопросам брокерского обслуживания
Горячая линия кредитного отдела УБРиР
Оформить кредит по телефону не получится. Можно только узнать какие программы действуют, их условия, требуемые документы и предварительное решение. При подписании договора требуется обязательное присутствие клиента.
Сколько стоит звонок?
Все до единого звонки на номера 8800 обслуживаются совершенно бесплатно. Остальные контакты службы технической поддержки Уральского Банка Реконструкции и Развития бесплатны при звонке со стационарного телефона, звонки с мобильного оплачиваются в соответствии с тарифным планом оператора сотовой связи.
Альтернативные способы связи
Не отвечает телефон для справок УБРиР? Ничего страшного. Операторы горячей линии банка Реконструкции и Развития обслуживают частных и корпоративных клиентов разными способами.
Полезная информация: Кредитная карта УБРиР 240 дней без % — Как работает льготный период? Сколько стоит? Нужно ли открывать?
Электронная почта
Обратная связь
Социальные сети
У коммерческого банка есть свои официальные странички в социальных сетях. При желании можно написать туда:
Что можно узнать по телефону горячей линии?
По телефону горячей линии УБРиР можно выполнить действия и узнать ту или иную информацию. Например:
Когда служба поддержки не сможет помочь?
Если консультант осознаёт, что не сможет найти решение проблеме по телефону, то он предложит клиенту посетить отделение банка. Проблема заключается в том, что для решения некоторых вопросов необходимо личное присутствие клиента в офисе. Например, это может быть связано с подписанием соглашения, предоставлением какого-либо пакета документов или получением наличных.
Время ожидания и квалифицированность операторов
Обычно операторы УБРиР не заставляют себя долго ждать и отвечают быстро, без заминок. Однако бывают моменты, например «час пик», когда телефон постоянно занят и приходится ждать своей очереди.
Уральский Банк Реконструкции и Развития – лидирует по обслуживанию клиентов среди всех кредитных учреждений Свердловской области. Поэтому любой консультант горячей линии является компетентным и грамотным человеком, готовым выдать физическому или юридическому лицу на другом конце провода полный и развёрнутый ответ.
Структура меню горячей линии УБРиР
Голосового меню у Банка Реконструкции нет. Однако имеется система IVR, голосовой помощник под названием ЕВА. Во время разговора искусственный интеллект попросит абонента сообщить цель звонка. Клиент может назвать тему одним или двумя словами. Например, ипотечный кредит.
Затем ЕВА будет задавать наводящие вопросы, на которые необходимо дать краткий ответ. Потом голосовой помощник переключит человека на живого оператора, который в дальнейшем будет вести разговор и помогать в решении проблемы.
Кредит считается предоставленным в момент, когда на карточный счет заемщика были зачислены денежные средства.
2. Как проверить баланс
Узнать баланс можно обратившись к сотруднику УБРиР. Адреса отделений указаны здесь.
Проверить баланс по карте можно как в банкоматах, установленных УБРиР, так и другими банками. За запрос баланса в аппарате сторонней кредитной организации взимается комиссия 30 рублей.
Адреса банкоматов УБРиР можно узнать здесь (регион определяется автоматически, однако проверить его правильность будет не лишним). Воспользовавшись аппаратами, можно также запросить выписку по счету, которая будет содержать информацию о 12 последних проведенных операциях. Услуга предоставляется бесплатно.
Клиенту доступно два способа доступа к системе: Телебанк Лайт и Телебанк с ЭЦП (электронная цифровая подпись). Для проверки баланса и получения выписки по счету (которую также можно заказать рассылкой на E-mail) подходит использование первого способа. На ежемесячную рассылку по электронной почте можно подписаться и в самом банке.
Владельцам аппаратов с ОС Android и iOS для использования системы доступно мобильное приложение, скачать которое можно на Google Play и App Store соответственно.
Для подключения Телебанка Лайт клиенту необходимо обратиться к сотруднику банка и написать заявление, услуга будет подключена моментально. Работником УБРиР клиенту выдается ПИН-конверт, содержащий секретный код и идентификатор пользователя.
Работа в системе Телебанк Лайт осуществляется по данному электронному адресу. При входе запрашиваются идентификатор и секретный код. После их ввода на мобильный телефон пользователя придет одноразовый код, который необходимо набрать в появившемся окошке. При этом порядковый номер этого кода и кода, запрашиваемого системой, должны совпадать. В противном случае придется вводить пароль заново, количество попыток ограничено.
Клиентам доступен вход не только через идентификатор, выданный в банке, но и через текстовый или числовой псевдоним, который будет придуман самим пользователем.
Данная услуга позволяет следить за проведенными операциями, количеством доступных средств на карте, размером задолженности путем получения рассылок и SMS-запросов.
Подключиться к услуге клиент может в отделении УБРиР, написав заявление, или через систему Телебанк.
Данный способ подходит тем держателям карт, кто получил кредитку в регионе, где нет банкоматов УБРиР. Узнать баланс можно по телефону 8 800 1000 200, данные предоставляются при предъявлении клиентом кодовой информации.
3. Как пополнить баланс
Для пополнения баланса клиенту надо воспользоваться банкоматом УБРиР, имеющим функцию приема наличных. Список банкоматов и возможность приема денег можно уточнить здесь.
Сделать это можно 2-мя способами:
В таком случае можно перевести средства как с карты УБРиР, так и другого банка. Комиссия за перевод денег с карты стороннего банка составляет 0,3%, но не менее 30 рублей. За одну операцию максимально можно перевести 15 000 рублей, в сутки – 30 000 рублей. За сутки можно провести не более 6 операций.
- Через систему Телебанк
Денежные средства в обоих случаях зачисляются мгновенно.
Для пополнения счета клиент должен иметь при себе паспорт и карту. Средства поступают на счет мгновенно, комиссия не взимается.
В том случае, если кредитной карты с собой нет, клиент может обратиться к сотруднику операционного отдела. За проведение операции может удерживаться комиссия. При этом если счет пополняет третье лицо, плата за проведение операции не взимается. Средства поступают в течение 2 часов.
Можно пополнить счет через терминалы самообслуживания, адреса которых указаны здесь. Для проведения операции надо выбрать пункт меню «Пополнение счета, перевод денежных средств» или «Погашение кредитов».
Клиенту надо будет ввести свои ФИО и № карточного счета. Также терминал запросит номер телефона, который может понадобиться для уточнения параметров платежа (еще может послужить параметром идентификации при обращении клиента в банк).
Стоит пополнять счет не менее чем за 1 рабочий день до даты погашения задолженности.
Для проведения операции клиент должен предоставить сотруднику банка реквизиты УБРиР, свои ФИО и номер карты. За перевод средств взимается комиссия, устанавливаемая банком, где проводится операция. Рекомендуется вносить средства не менее чем за 5 дней до даты погашения задолженности.
Пополнение возможно лишь в тех терминалах, где предусмотрена возможность перевода средств на счета УБРиР. Комиссия за проведение операции зависит от платежной системы, обслуживающей терминал.
Во избежание просрочек клиенту рекомендуется пополнять счет не менее чем за 5 дней до даты погашения кредита.
Осуществлять почтовый перевод рекомендуется не менее чем за неделю до момента погашения долга. Понадобятся реквизиты карт-счета и паспорт.
Клиент может обратиться в бухгалтерию по месту работы с письменным заявлением, которое предусматривает ежемесячное списание из зарплаты некоторой суммы, идущей на погашение текущей задолженности. Предприятие вправе удерживать за проведение операции комиссию и устанавливать свои сроки перевода средств.
- Случаи, когда в городе нет банкоматов и касс УБРиР
- Система «Рапида». Погасить долг, воспользовавшись данной системой, можно в салонах Альт Телеком, Связной, Евросеть, а также в кассах Эльдорадо, ДОМО, М.Видео. Комиссия составляет 1%, но не меньше 50 рублей.
- Терминалы QIWI. Комиссия составляет 1,5%, но не меньше 50 рублей.
4. Блокировка карты
Устное заявление надо подтвердить письменным в течение 3 дней.
Если карта была украдена, необходимо заявить об этом в правоохранительные органы.
5. Увеличение лимита
Предложение об увеличении лимита формируется самим банком и высылается клиенту посредством SMS. Как правило, такие предложения не поступают ранее, чем через 6 месяцев с момента начала пользования картой.
По заключенным договорам предусмотрено увеличение кредитного лимита по желанию клиента, но после окончания срока действия договора (а это 2,5 года). Если есть желание провести такую операцию раньше, то можно попробовать разорвать договор и заключить новый. Однако стоит учесть возможность отказа банка в выдаче новой карты.
6. Смена ПИН-кода
Операция доступна по картам только с магнитной полосой без чипа. Изменить ПИН-код можно в банкоматах УБРиР, ограничений на количество изменений и качество кода нет. Стоимость составляет 100 рублей.
7. Как закрыть карту
Счет закрывается в порядке и сроки, установленные действующим законодательством РФ для банковских счетов. Остатки денежных средств на счете возвращаются клиенту по реквизитам, указанным в заявлении, либо наличными через кассу банка в день закрытия. При закрытии счета клиент обязан предоставить в банк заявление, сдать все выданные в рамках договора СКС карты и погасить задолженность (если таковая имеется). Карты, выданные в рамках договора СКС, блокируются не позднее дня регистрации заявления на закрытие счета. При закрытии счета банк использует средства на нем для погашения задолженности клиента, после чего осуществляет выдачу остатка денежных средств указанным клиентом способом. Обязательства, возникшие до подачи заявления на закрытие счета и не исполненные клиентом, не прекращаются.
Как и у любого крупного банка, у УБРиР есть многофункциональная горячая линия, по которой клиенты (или те, кто собираются ими стать) могут оперативно решить вопросы (заблокировать карточку, например) или проконсультироваться по услугам/продуктам банка. Ниже мы расскажем, куда нужно звонить и на какие вопросы вам смогут ответить.
- Бесплатный телефон горячей линии УБРиР
- Горячая линия УБРиР для физических лиц
- Горячая линия УБРиР для юридических лиц
Бесплатный телефон горячей линии УБРиР
Горячая линия УБРиР для физических лиц
В УБРиР горячая линия (колл-центр) для физ лиц доступна по этому номеру: 8 (800) 1000200. Когда вы позвоните, вас поприветствует голосовой робот, который начнет перечислять вопросы, по которым вы можете получить консультацию без помощи «живого» оператора. Если среди них есть то, что вам нужно – введите цифру, соответствующую пункту меню, и робот расскажет вам, что делать дальше. Если того, что вам нужно, в списке нет – переключайтесь на оператора.
Горячая линия УБРиР для юридических лиц
Горячая линия для юрлиц Уральского Банка Реконструкции и Развития доступна по этому номеру: 8 (800) 7005959. Алгоритм – схожий с линией для физлиц, вас встречает робот, который начинает перечислять возможные варианты. Есть то, что нужно – вводите цифру, и робот консультирует вас дальше. Нет того, что вы ищете – переключаетесь на оператора. Есть нюанс – если вы являетесь владельцем бизнеса, и при этом давно и «плотно» сотрудничаете с банком, то у вас должен быть персональный консультант. Поищите в документах его номер – если у вас есть личный консультант, то решать вопросы бизнеса лучше с ним.
Другие способы связи
У УБРиР горячая линия с доступом через телефон работает бесплатно, как и все другие способы связи, но если по какой-то причине вас оператор колл-центра не устраивает, вы можете воспользоваться другими способами связи:
![]()
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По всем, связанным с банком: продукты, которые у банка имеются, кто и какие продукты может открывать, какая комиссия и за что берется, где можно найти ближайший банкомат, как вам восстановить пароль от личного кабинета и так далее. Кроме того, специалисты на горячей линии могут помочь с оперативными вопросами – например, с блокировкой карточки, если вы ее потеряли.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
По тем вопросам, которые связаны с подписанием документов. Например, через горячую линию нельзя открыть кредит – для этого нужно подписывать договор, что можно сделать только вживую, в отделении банка. Если вы не являетесь клиентом банка, вы сможете только получить консультацию по продуктам, на остальные вопросы техподдержка не будет отвечать либо из-за банковской тайны, либо потому, что вы не подписывали договор комплексного банковского обслуживания.
Время ответа и компетентность специалистов
Владельцы платежных средств «Уральского Банка реконструкции и развития» должны знать, как заблокировать карту УБРиР в случае кражи или утери. Вариант блокировки не влияет на безопасность денежных средств на счете и зависит от выбора клиента.
![]()
Способы блокировки
Согласно правилам использования платежного средства, есть несколько способов, как заблокировать карту УБРиР. Выбор варианта – прерогатива держателя.
По телефону горячей линии
СОВЕТ! При блокировке карты УБРиР у оператора рекомендуется запомнить детали разговора: дату, время, ФИО сотрудника. Это позволит решить проблемы, которые могут возникнуть со счетом в период технического выполнения операции (24 часа). Если заблокировать в течение суток не получится, держатель карточки будет знать, к кому предъявить претензию, указав в качестве виновного лица оператора горячей линии.
Через интернет
Интернет-банк – вариант, как заблокировать карту УБРиР в течение 1 минуты. Веб-банкинг предоставляется бесплатно.
Как заблокировать карточку УБРиР через интернет:
- Войти в раздел с банковскими картами.
- Изменить статус платежного средства: вместо «Открыта» установить «Потеряна» или «Украдена», в зависимости от причины.
- Подтвердить операцию.
На уровне процессинга смена статуса происходит автоматически, в течение 1-2 сек. Полностью заблокировать счет можно только после предоставления письменного заявления в офис УБРиР либо скана документа по электронной почте или факсу. Иными словами, способ подходит для экстренной смены статуса, придется продублировать обращение письменно.
В банкомате
Банкоматы и терминалы – устройства, в которых держатели пластиковых карточек УБРиР могут выполнять банковские операции. Но они не предназначены, чтобы заблокировать счет.
Если клиент попытается вставить заблокированную карточку в устройство самообслуживания, банкомат УБРиР захватит пластиковый носитель. Операции по кредиткам и дебетовым платежным средствам со статусом «Украдена» или «Потеряна» возможны только в офисе банка.
В офисе банка
Чтобы заблокировать карту в офисе УБРиР, клиент должен иметь с собой документ, удостоверяющий личность. Преимуществом данного варианта является то, что кроме операции блокировки доступа к счету, держатель может сразу оформить перевыпуск.
Чтобы заблокировать счет, необходимо:
- Посетить любой филиала УБРиР в городе.
- Предоставить сотруднику банка паспорт.
- Рассказать, что является поводом заблокировать банковский продукт.
- Расписаться в заявлении.
- Если требуется перевыпуск, поставить подпись на заявлении о повторном изготовлении карточки.
Срок изготовления нового платежного средства в среднем занимает не более 2 недель. Карта придет с новым номером, но данные счета останутся без изменений.
Условия блокировки для клиентов за границей
УБРиР работает с продуктами международных платежных систем Visa и Master Card. Поэтому клиенты, карты которых были утеряны или похищены за пределами РФ, могут обратиться к операторам платежных систем напрямую.
Владельцы карт УБРиР «Виза» должны позвонить по телефону +1(303)967-1096. Для держателей «МастерКард» номер следующий: 1(636)722-7111.
Держателям карт УБРиР при краже за рубежом банк советует оформить дополнительную услугу: «Стоп-лист» платежной системы. Услуга заблокирует названные операции со счетом, включая транзакции без ввода ПИН-кода (оффлайн). Услуга платная, стоимость – от 450 руб. в зависимости от типа платежного средства.
Обязательно ли блокировать карточку при утере или краже
Заблокировать карту при краже или утере – единственный способ сохранить денежные средства на счете в безопасности. Если держатель УБРиР не заблокирует доступ к дебетовой или кредитной карточке, он не сможет предъявить претензию банку о несанкционированном списании денег с баланса.
«Уральский Банк реконструкции и развития» учитывает только блокировку, которая подтверждена подписью клиента. В ином случае счет остается активным, а приостанавливаются только операции в процессинге.
Что делать после блокировки
После блокировки карты УБРиР любым способом, кроме визита в офис, клиент должен обязательно посетить отделение банка в течение 72 часов. В противном случае ответственность за негативные последствия при попадании платежного средства в третьи руки несет сам держатель.
Если нет возможности лично посетить отделение, чтобы окончательно заблокировать карту, владелец должен:
Если владелец желает продолжать пользоваться картой, он должен обратиться в офис банка за перевыпуском. Продолжать использовать заблокированную карточку «Уральского Банка реконструкции и развития» в банкомате нельзя: устройство «проглотит» платежное средство. При попытке совершить транзакцию, оффлайн или в интернете, поступит отказ.
Комиссия за блокировку и перевыпуск
«Уральский Банк реконструкции и развития» взимает плату за перевыпуск карточки, если причина изготовления новой связана с пропажей пластикового носителя. Если клиент потерял платежное средство, после оформления заявления на перевыпуск со счета спишется комиссия. Сумма списания зависит от типа карты, но не менее 450 руб.
При краже пластикового носителя требуется написать заявление в полицию. Копия заявления прикладывается к документам на перевыпуск платежного средства: в таком случае услуга изготовления новой карточки будет бесплатной для держателя.
Блокировка осуществляется бесплатно, даже за границей.
Как разблокировать карточку
Согласно условиям пользования картами «Уральского Банка реконструкции и развития» заблокированную карточку восстановить невозможно. Но клиенты могут оформить перевыпуск банковского продукта. Услуга платная и зависит от типа карты.
Услуга, которую клиент может отменить после оформления – «Стоп-лист» платежной системы. Возобновление работы счета будет возможно, когда держатель оформит и активирует новый продукт после получения перевыпуска.
Заблокировать карту УБРиР держатель может несколькими способами: в банке, онлайн, по телефону или с помощью контактов платежных систем. Окончательная блокировка счета возможна после предоставления в офис заявления. Срок оформления документов не должен превышать 72 часов. Заблокированные карточки подлежат повторному перевыпуску или замене на новое платежное средство.
Если вам понравилась статья, поддержите лайком. Репост записи приветствуется.
Читайте также:
