Как отвязать от google play списания денег с телефона
Кажется, что подписки — это удобно, но только до тех пор, пока не забудешь отключить их автопродление. Со мной пару раз такое случалось: я оплачивала подписку на приложение, пользовалась им какое-то время, потом переставала, а деньги продолжали списываться.
Чтобы не заплатить лишнего, полезно время от времени проверять, на что вообще уходят деньги в вашем телефоне. Вот главные статьи расходов.
Платные услуги у сотового оператора
Проверить, не подписались ли вы случайно на мелодию вместо гудков или на антиопределитель номера с посуточной платой, можно несколькими способами.
В личном кабинете. Для этого нужно зайти на сайт «Билайна», «Мегафона», «Теле-2» или МТС и ввести свой номер телефона и пароль. Тем, кто забыл пароль, оператор пришлет смс с кодом.
Не пугайтесь большого количества подключенных услуг: часто операторы указывают там и бесплатные сервисы, к которым вы давно привыкли, — например, звонки за рубеж и MMS.
У себя в личном кабинете «Билайна» я обнаружила 14 подключенных услуг. Только одна из них оказалась платной, остальные стоят 0 рублейВ приложении. Те, у кого на телефоне стоит приложение оператора, могут проверить подписки и отключить ненужные услуги прямо там. Вот ссылки на приложения «большой четверки»: МТС, «Билайн», «Мегафон» и «Теле-2» (Android / iOS).
В моем случае приложение показало на две подключенные услуги больше. Так что лучше проверять и в личном кабинете, и в приложенииПравда, отключить услуги в ответном смс не получится, придется или слушать указания автоответчика, или все-таки заходить на сайт.
Платежи в приложениях
Регулярную оплату снимают и приложения: музыкальные сервисы «Яндекс-музыка» или «Эпл-мьюзик», приложения для контроля расходов «Дзен-мани» или «Коинкипер», образовательные сервисы «Радио Арзамас» или «Паззл-инглиш».
Чтобы понять, за что вы платите, стоит время от времени проверять подписки в Эпсторе или Плей-маркете. Вот где можно найти эту информацию.
Чтобы попасть в учетную запись, нажмите на синего человечка в правом верхнем углуТам вы найдете и действующие, и закончившиеся подписки — в любой момент можно отказаться от неактуальных сервисов или возобновить подписку.
Эпстор показывает две действующие и одну недействующую подписку. Но это не вся правдаТакой способ показывает не все подписки. Например, я точно знаю, что плачу еще и за дополнительный объем памяти в Айклауд, чтобы хранить там фотографии. Для поиска полного списка трат нужен пункт «История покупок».
На основном экране учетной записи история покупок не отображается, чтобы ее найти, нужно нажать на имя владельца устройства. В открывшемся меню появится нужный пунктВ истории покупок отражаются все приложения, которые вы скачивали, даже бесплатные — в таком случае цена будет 0 рублей.
На Андроиде. В Плей-маркете информация о регулярных платежах находится в основном меню, в рубрике «Подписки».
Чтобы отменить подписку, нужно нажать на название приложения и в открывшемся меню выбрать пункт «Отменить подписку». За этот месяц деньги не вернут, но за следующий брать уже не будут.
Такой экран откроется, если нажать на блок подпискиВ мобильном банке. Контролировать автоматические траты легче, если банк присылает смс-оповещения об операциях.
Если вы видите несанкционированные списания средств со счета (например, в выписке по карте, счете от оператора мобильной связи или в аккаунте PayPal), прежде чем обратиться в службу поддержки Google, выполните следующие действия:
Шаг 1. Убедитесь, что покупка была совершена в Google Play
Посмотрите описания к транзакциям в выписке по счету. Если оплата была совершена за покупку в Google Play, она будет записана в одном из следующих форматов:
- GOOGLE*Имя разработчика (приложения для Android);
- GOOGLE*Название приложения (приложения для Android);
- GOOGLE*Тип контента (например, GOOGLE*Книги).
Если формат отличается, значит покупка была сделана не в Google Play. В этом случае свяжитесь с поставщиком платежных услуг (например, банком или эмитентом карты).
Шаг 2. Посмотрите, за что были списаны средства
Если вы видите списание средств с вашего счета за покупку в Google Play, которую не совершали, спросите о ней друзей и родственников. Могло произойти следующее:
- при покупке они случайно использовали ваш способ оплаты;
- платный контент случайно купил ребенок, игравший в игру на вашем устройстве.
Шаг 3. Сообщите о списании средств
Если покупка была сделана другом или родственником по случайности, вы можете запросить возврат средств. Вот как это сделать:
Обычно ответ приходит в течение одного рабочего дня, но в некоторых случаях может потребоваться до четырех рабочих дней.
- Откройте страницу https://play.google.com/store/account на компьютере.
- Нажмите История заказов.
- Найдите заказ.
- Нажмите Запросить возврат средств или Сообщить о проблеме и выберите подходящий вариант.
- Заполните форму и укажите, что хотите получить возврат средств.
- Появится уведомление "Спасибо, мы получили ваш запрос о возврате средств". После этого вы получите письмо, в котором мы сообщим о своем решении. Обычно ответ приходит в течение 15 минут, но в некоторых случаях нам может потребоваться до четырех рабочих дней.
Совет. Чтобы избежать несанкционированного списания средств, защитите устройство паролем.
Как запросить возврат средств
Важно! Сообщить о несанкционированном списании средств необходимо в течение 120 дней с момента транзакции.
Следует разобрать несколько основных ситуаций
Первая и самая распространенная причина списания денег – это как раз наличие подписок на что-то. К примеру, человек когда-то устанавливал на телефон приложение и оформлял платную подписку. К примеру, он пользовался приложением «Кто посещал мою страницу». Сама установка программы абсолютно бесплатная, но для того, чтобы она работала, нужно оформить подписку.
К примеру, ее стоимость составляет 149 рублей. Это значит, что каждый месяц с пользователя будет списываться данная сумма, даже при условии, что программа уже давно была удалена. Удаление приложение не приравнивается к отказу от подписки.
Поэтому следует зайти в Google Play и проверить наличие предоставляемых платных услуг. Сделать это достаточно легко, нужно лишь найти в Google Play пункт «Подписки», после чего выбрать ненужную и отменить ее.
Деньги списываться перестанут, однако, вернуть ранее снятые средства в данном случае невозможно.
Второй и распространённой причиной выступает совершение случайной покупки. Для того, чтобы получить информацию о своих платежах, нужно зайти Google Pay и выбрать пункт «Действия», там будут отражены все совершенные пользователем транзакции.
На будущее следует установить защиту от случайных и нежелательных покупок, сделав это с помощью включения аутентификации.
Чтобы вернуть такие средства, следует для начала связаться с разработчиком приложения и подробно объяснить ему всю ситуацию. Либо можно сразу обратиться за помощью к специалисту технической поддержки Google Play, подчеркнув, что покупка была случайной.
Составлять такие обращения нужно не позднее, чем 48 часов после проведения оплаты. Ответ обычно приходит примерно через 15 минут, но в некоторых случаях вопрос требует уточнения и занимает до 4 суток.
Самое главное, о чем следует помнить – нельзя передавать аккаунт третьим лицам и предоставлять им платежную информацию. В противном случае специалисты Google Play не смогут помочь пользователю, и в возврате средств будет отказано.
Третий вариант списания денег – это несанкционированное списание денежных средств. Этот случай особый и заслуживает тщательного подхода.
Ведь, в данном случае речь может идти о том, что доступ к аккаунту получили мошенники. Об этом в обязательном порядке сообщается специалистам технической поддержки. Также необходимо изменить пароль и в идеале, очистить платежные данные.
Отключение платежного профиля
Если пользователю необходимо полностью удалить свой платежный аккаунт Google, то вся история совершенных операций, а также данные для выполнения оплаты будут стерты из сервиса.
Внимание: Функция восстановления профиля отсутствует.
После отключения учетной записи юзеру станет недоступен весь системный функционал:
- совершение покупок в сервисных центрах;
- оплата покупок в Google Play;
- отправка и запрос денежных переводов Google Pay Sent и Gmail;
- хранение сведений о подарочных сертификатах и бонусных программах, а также данных для совершения транзакций;
- просмотр истории операций.
Если пользователю снова будет необходимо оплачивать покупки в сервисах Гугл или получить от них средства, то ему потребуется создать новый аккаунт. Для этого необходимо выполнить транзакцию через одну из подсистем.
Рекомендация: Если юзера волнует вопрос безопасности одного из вариантов оплаты, можно просто удалить его. В этом случае пользователь сможет и дальше использовать другие транзакционные методы, а история операций будет сохранена.
Если у юзера несколько платежных аккаунтов, то при закрытии удалится тот, который был использован в последний раз. Поэтому лучше сначала выбрать нужный профиль. Для этого необходимо:
- Войти в центр совершения транзакций Гугл.
- Выбрать учетную запись для удаления.
- Использовать инструмент для удаления профиля.
Если же пользователь имеет лишь одну учетную запись, то ее удаление возможно только с правами администратора.
Как убрать карту из «Гугл Плей» подробно разъяснено ниже.
Как удалить банковскую карту из Google Play
СложностьЛегкоВремя1 минута
В инструкции пошагово будет описан процесс удаления привязанной карты от отключения подписок Google Play.
Убедимся, что интернет в телефоне подключен. Заходим в Play Market.
Шаг 2 из 17
Нажимаем на кнопку «Меню».
Шаг 3 из 17
Выбираем пункт «Способы оплаты».
Шаг 4 из 17
Теперь нажимаем «Другие настройки платежей».
Шаг 5 из 17
Перед нами страница с привязанными картами. Здесь может быть указана, как одна карта, так несколько. Выбираем ту, что нужно удалить.
Шаг 6 из 17
Шаг 7 из 17
Снова выходим на рабочий стол и открываем Play Market.
Шаг 8 из 17
Нажимаем «Меню».
Шаг 9 из 17
Выбираем «Подписки».
Откроется список подписок. В нашем случае одна. Нажимаем на неё.
Шаг 11 из 17
Опускаемся вниз страницы, находим пункт «Отменить подписку».
Шаг 12 из 17
Указываем причину и подтверждаем действие.
Шаг 13 из 17
Снова нажимаем «Отменить подписку».
Шаг 14 из 17
Шаг 15 из 17
Шаг 16 из 17
Шаг 17 из 17
Удаление платежной системы через компьютер
Отвязать банковскую карту от Google Play можно через ПК или мобильное устройство. В первом случае ненужная платежная система отвязывается следующим образом:
Если вместо удаленной платежной системы вам требуется привязать к Google Play другой метод расчета, то в окне «Способы оплаты» следует нажать «Добавить», а затем заполнить соответствующую форму с указанием реквизитов банковского продукта.
Реклама Следует отметить, что если в качестве платежной системы к вашему профилю был привязан Google кошелек, то избавиться от него описанным способом не получится. Вы можете только обнулить данный кошелек или перевести имеющиеся на нем средства на банковский счет.
Видео-инструкция
Другие способы оплаты
Помните, что для совершения оплаты можно привязать не только банковскую карту. Здесь также можно спокойно использовать PayPal. Преимущество данного метода – PayPal является всего лишь посредником, к которому уже спокойно можно прикрепить свою карту. При необходимости карту от аккаунта PayPal можно позже отвязать, а в Google Play способ оплаты сохранится. Единый способ оплаты и контроля за картами может и в дальнейшем в других местах сыграть хорошую службу.
Берегите свои платежные данные и храните их в безопасности. Доверяйте только проверенным сервисам, а при необходимости не бойтесь удалять свои платежные реквизиты. Google Play – это как раз один из тех сервисов, который позволяет это делать довольно легко.
Как изменить способ оплаты при покупке
Примечание. Способы оплаты, которые вы добавляете при покупке, сохраняются в вашем аккаунте.
Как изменить способ оплаты в Android TV
Примечание. Способы оплаты, которые вы добавляете при покупке, сохраняются в вашем аккаунте.
Изменяем способ оплаты в момент покупки
Необходимо совершить срочную покупку, но имеете в своем распоряжении несколько карт? Не успели отредактировать нужный счет? В таких случаях всегда можно оплатить приобретение актуальной карточкой, не тратя при этом много времени и умений.
Переходим в Google Play, открываем страницу продукта, который хотим купить. Кликаем на стрелочку возле цены и заходим в «Способы оплаты». Выбираем актуальную карточку или добавляем новую, после завершаем покупку. Все просто.
Как изменить способ оплаты
Как удалить способ оплаты
Способ оплаты будет удален из аккаунта Google.
Как добавить резервный способ оплаты подписок
В аккаунте Google Play можно добавить резервный способ оплаты для отдельных подписок. Он будет использоваться, если не удастся списать средства с основного счета. Вы можете удалить резервный способ оплаты в любой момент.
Карта не удаляется
Обычно это происходит, когда на «Андроид» в Play Market есть какие-то подписки. Заходим в приложение, далее нажимаем на три полоски, чтобы открыть основное меню. Переходим в раздел «Подписки». В самом конце убираем и удаляем все возможные подписки, которые привязаны к данному способу оплаты. После этого проделываем все те шаги, о которых я написал выше.
Читайте также: