Как заблокировать карту сбербанка через сбербанк онлайн на компьютере
Если вы не обеспечили сохранность банковской пластиковой карты, то нужно заблокировать ее в срочном порядке. Иначе злоумышленники придумают способ, как воспользоваться ей по собственному усмотрению.
В статье расскажем, какие существуют способы блокировки карты Сбербанка РФ.
Способы, как заблокировать карту Сбербанка при утере или краже
Порой до боли обидно, когда у вас крадут или вы теряете свою банковскую карту. Ведь на ней могут быть все ваши сбережения. Хотелось бы подробно описать варианты блокировки карты Сбербанка, при несчастном случае, который может произойти с каждым.
С мобильного телефона
Чаще всего пропажа пластикового носителя обнаруживается вне дома. Чтобы не искать судорожно ближайшее отделение Сбербанка, проведите все необходимые действия с мобильного телефона, отправьте смс в мобильный банк или сделайте звонок в службу поддержки.
📱 Через приложение
- Зайти в мобильное приложение Сбербанк Онлайн.
- Найти нужную карточку.
- Перейти в «Настройки».
- Выбрать раздел «Безопасность».
- Кликнуть «Заблокировать».
🔢 Через смс на номер 900
- Отправьте на номер 900, смс со словами «блокировка».
- Укажите последние четыре цифры карточки.
- Укажите причину блокировки.
- «0» – утеряна.
- «1» – украдена.
- «2» – застряла в банкомате.
- «3» – иная причина.
📞 Звонок в службу поддержки
- Наберите номер горячей линии 8800 555 55 50 и дождитесь ответа оператора call центра. Можно также воспользоваться авто-командами, следуя инструкции автоответчика.
- Попросите заблокировать карточку, предварительно указав причину.
- Идентифицируйте личные данные, продиктовав их специалисту.
- Для проверки вас могут попросить назвать несколько последних платежных операций.
- По прошествии 3-5 минут, блокировка осуществится.
Звонок на территории РФ на указанный телефонный номер бесплатный. При звонке из-за границе будет взиматься плата за роуминг.
💻 С компьютера через личный кабинет банка
В домашних условиях все необходимые операции по блокированию пластикового носителя можете совершить с помощью компьютера.
- Укажите логин и пароль для входа в личный кабинет.
- Занесите в поле одноразовый код.
- Откройте раздел «Карты».
- Выберете из списка ту, которую необходимо заблокировать.
- Кликните на раздел «Операции».
- Кликните «Заблокировать».
- Внесите номер в образец заявления.
- Укажите причину блокировки (кража или утеря).
- Кликните «Заблокировать».
- Нажмите «Подтвердить по SMS».
- Получите код подтверждения.
- Отправьте его обратно.
🏃♀️ Визит в офис банка
Если у вас под рукой нет сотового телефона или персонального компьютера, то пространства для маневра не остается – нанесите визит в ближайшее отделение Сбербанка. Но нужно, чтобы при себе у вас был документ, удостоверяющий личность, например, паспорт. Далее действуйте по инструкции:
Да, если вы сами заблокировали карту, разблокируй ее в своем мобильном приложении СберБанк Онлайн.
Для этого перейдите на заблокированную карту → на экране детальной информации выберите «Разблокировать»
Так же карту можно разблокировать позвонив в банк по номеру 900.
Как заблокировать карту?
Чтобы заблокировать карту в мобильном приложении СберБанк Онлайн: найдите нужную карту → на экране детальной информации перейдите в «Настройки» → В разделе Безопасность, выберите «Заблокировать.
Или позвоните в контактный центр банка по номеру 900 с мобильного телефона на территории России, звонок бесплатный.
Как получить деньги с заблокированной карты?
Чтобы забрать деньги с карты, приходите в банк с паспортом.Что делать, если я потерял карту, её украли или она застряла в банкомате?
Сразу заблокируйте карту. в мобильном приложении СберБанк Онлайн: найдите нужную карту → на экране детальной информации перейдите в «Настройки» → В разделе Безопасность, выберите «Заблокировать.
Или позвоните по одному из двух номеров:
А если вы нашли свою карту, то её можно легко разблокировать (при условии, что ещё не оформили перевыпуск)
Почему банк может заблокировать мою карту?
Банк может приостановить действие вашей карты, если она использовалась в мошеннических устройствах или по вашей карте обнаружены подозрительные операции. Чтобы узнать подробности, позвоните в банк по номеру 900.
Почему банк заблокировал мою карту, ссылаясь на 115-ФЗ?
По закону 115-ФЗ все банки обязаны анализировать денежные операции своих клиентов и проверять их на подозрительность. Это делается по критериям Центробанка, которые прописаны в Положении № 375-П от 2 марта 2012 года. По ним отслеживаются любые операции, похожие на незаконный перевод безналичных денег в наличные («обналичивание»), на запутывание схем расчётов и сокрытие истинных целей и участников сделок («транзит»), на незаконный вывод денег за границу.
Если банк обнаруживает операции, которые вызывают сомнения в легальности, он имеет право:
- временно заблокировать банковские карты клиента;
- отключить доступ к интернет-банку (веб-версия и приложение СберБанк Онлайн);
- отказать клиенту в выдаче наличных или в безналичном переводе;
- отказать клиенту в открытии счёта, выпуске или перевыпуске карты.
Также банки по закону обязаны блокировать счета клиентов, причастных к экстремистской деятельности или терроризму. Таких людей и такие организации Федеральная служба финмониторинга включает в специальный перечень. Ни один российский банк не имеет права работать со счетами тех, кто в нём сейчас находится.
Подробней о блокировке по закону 115-ФЗ можно узнать здесь.
Не хочу больше пользоваться картой, что сделать?
Если карта вам больше не нужна, лучше её сразу закрыть. Для этого обратитесь в офис банка. Подробнее о закрытии карты можно узнать здесь.
Совершать покупки с помощью банковских карт стало очень просто. Не выходя из дома можно расплатиться за понравившуюся вам вещь онлайн. Но непредвиденные обстоятельства, такие как потеря, кража или просто желание расстаться с картой Сбербанка, вынуждали нас обращаться в офис данного банка. Но можно заблокировать карту Сбербанка онлайн. Для этого достаточно иметь выход в интернет и вспомнить логин и пароль от своего личного кабинета.
Инструкция
1. Войдите в личный кабинет на сайте Сбербанк онлайн . Для этого потребуется знать логин и пароль. Если вы раньше не получали их, то придется распечатать чек с ними в банкомате Сбербанка.
2. Подтвердите вход в личный кабинет с помощью смс (если у вас подключена услуга мобильный банк) или выберите вкладку «Иной способ подтверждения». В последнем случае существуют два варианта подтверждения - при помощи пароля с чека, который также нужно распечатать в банкомате, или push-пароль, который будет виден в уведомлении из мобильного приложения.
3. Выберите вкладку «Карты» и нажмите на карту Сбербанка, которую хотите заблокировать. Проверьте, не осталось ли на ней денежных средств. При необходимости перечислите их на другую свою карту или другому человеку.
4. Для того чтобы заблокировать карту Сбербанка онлайн, войдите в меню «Операции» и выберите вариант действия – заблокировать. Укажите причину блокировки – кража, утеря карточки или желание держателя карты.
5. Подтвердите блокировку карты Сбербанка онлайн при помощи смс или пароля.
6. Кроме того, можно заблокировать карту Сбербанка онлайн через личное меню, нажав кнопку «Заблокировать карту». При таком способе блокировки карты необходимо будет заполнить заявку. В ней необходимо указать:
• данные блокируемой карты (выбирается из списка);
• ФИО владельца карты (вписывается программой автоматически);
• причина блокировки.
После проверки всех сведений необходимо будет подтвердить операцию. Подтверждение блокировки карты Сбербанка происходит одним из указанных выше способов.
Как заблокировать карту Сбербанка при утере или в случае кражи? По какому телефону звонить? Как это сделать через Сбербанк Онлайн? Какие еще есть варианты блокировки? Кто может заблокировать карту и в каких случаях? Как снять деньги с заблокированной карты?
Ситуации, при которых нужно срочно блокировать банковскую карту, чаще всего возникают внезапно. Сунул руку – нет бумажника (потерял или украли). Первая эмоция – паника. Потом начинаешь соображать: нельзя, чтобы кто-то другой снял твои деньги, а значит, первым делом – перекрыть доступ к счету. Но как? Проверьте себя, помните ли вы хоть один способ блокировки карты так, чтобы не лезть в интернет в поисках информации? Давайте пошагово воспроизведем все варианты и прикинем, какой из них наиболее быстрый и удобный.
Когда нужно блокировать карту Сбербанка
Ее трудно отличить от потери, потому что, если вор достаточно ловок, вы сразу не заметите пропажи. Но если вспомните, как рядом с вами подозрительно терся сомнительного вида человек или кто-то невзначай прикасался к вашей сумке в метро, блокировка обязательна – и как можно быстрее!
3 Карту забрал банкомат.
Не все пользователи понимают необходимость блокировки «съеденной» карты. Однако это обязательно (и если вы позвоните по контактному номеру, написанному на банкомате, оператор банка скажет вам то же самое). Задержанные банкоматами карты нередко возвращаются обратно спустя некоторое время, и взять их может кто угодно.
4 Вы решили прекратить пользоваться картой и закрыть счет.
Такое нередко происходит с владельцами премиальных карт. Их годовое обслуживание стоит денег и оправдывается только при активном использовании карты. А если у человека изменились обстоятельства (сменилась работа, например), владение пластиком становится накладным, и его проще закрыть.
Помимо целенаправленных действий к блокировке могут привести и случайные. Например, если вы три раза неправильно наберете пин-код.
Формальным владельцем всех карт является банк. Поэтому его сотрудники вправе заблокировать вашу карту по целому набору причин (сомнительные операции, например). Во всех прочих ситуациях требовать блокировки карты может только человек, чья фамилия обозначена на ней (либо его представитель, имеющий нотариальную доверенность).
Способы блокировки карты
Существует четыре основных способа блокировки вашей сберовской карты:
- Через интернет-банк Сбербанк Онлайн;
- Через Мобильный банк;
- По телефону;
- В офисе.
Рассмотрим каждый способ более подробно со скриншотами.
Как заблокировать карту через Сбербанк Онлайн
Простой способ, требует лишь авторизации и нескольких кликов:
2. Проверяем счет карты – не списал ли кто-нибудь деньги.
3. На главной странице наводим курсор на пункт «Операции» напротив карты.
Нажмите ля увеличения изображения
4. В выпадающем меню нажимаем «Заблокировать».
- Выбираем карту, которую собираемся блокировать
- Проверяем поле «ФИО владельца»
- В поле «Причина блокировки» выбираем подходящую
Нажмите для увеличения изображения
6. Нажимаем кнопку «Заблокировать».
7. На появившейся странице реквизитов заявки проверяем данные, и, если всё в порядке, нажимаем «Подтвердить». Если есть какие-то ошибки, нажимаем «Редактировать», меняем данные и снова наводим курсор на «Подтвердить».
Нажмите для увеличения изображения
8. Открывается пункт «Подтвердить по SMS», нажимаем на него.
Нажмите для увеличения изображения
9. Дожидаемся СМСки с кодом подтверждения с номера 900, вводим код в открывшееся поле. Обратите особое внимание на соответствие реквизитов карты в СМС и в «Сбербанк-онлайне». Если последние 4 цифры номера карты отличаются от ваших, код вводить нельзя.
Нажмите для увеличения изображения
Как заблокировать карту через Мобильный банк
Порядок действий таков:
- 0 – карта утеряна
- 1 – карту украли
- 2 – карту «съел» банкомат
- 3 – другая причина
Нажмите для увеличения изображения
4. Получаем СМС с кодом из 6 цифр.
5. Отправляем этот код на номер 900 (подтверждаем блокировку).
Как заблокировать карту по телефону через службу поддержки Имейте в виду: работники банка не запрашивают пин-кодов карты!Как заблокировать карту в отделении Сбербанка
Если вы не доверяете телекоммуникационным каналам, можно действовать по старинке. Вы берете паспорт и идете в ближайшее отделение Сбербанка. Там оператор идентифицирует вашу личность и от вашего имени блокирует карту.
Как снять деньги с заблокированной карты Сбербанка
Карту украли, вы ее заблокировали, но жить на что-то нужно. Есть ли возможность снять деньги со счета, доступ к которому через карту заблокирован? Да, сделать это можно. Если карта заблокирована по инициативе ее держателя, то вариантов несколько:
1 При наличии второго счета в Сбербанке можно в «Сбербанк-онлайне» перевести деньги на него. Для этого входим в Сбербанк-онлайн, выбираем пункт «Переводы и платежи», затем «Перевести между своими счетами и картами», после чего в поле «Выберите счет/карту списания» вносим счет, привязанный к заблокированной карте. В поле «Выберите счет/карту зачисления», соответственно, вносим свой второй счет.
Обратите внимание: этот способ работает только если карту вы заблокировали сами. При принудительной блокировке счета, например, судебными приставами, ничего перечислить с него не получится.Нажмите для увеличения
2 Обратиться с паспортом в отделение Сбербанка (желательно в то же, где вы получали карту). Вспомните кодовое слово, которое оператор банка записывал при выдаче карты. После того, как вас идентифицируют как держателя карты, дадут возможность написать заявление с просьбой перевести деньги со счета заблокированного банковского продукта на другой счет (если его нет, можно сразу же открыть).
Обратите внимание: сотрудник банка не имеет права спрашивать у вас пин-код карты, только кодовое слово! Можно ли посмотреть баланс карты после блокировки? Опасаюсь, что с нее успели что-нибудь списать.В «Сбербанк-онлайне» на вкладке Карты под действующими располагается ссылка «Заблокированные карты». При нажатии на него откроется список недействующих (закрытых и заблокированных) карт. По каждой из них есть следующая информация:
- название карты (Visa, MasterCard, Мир);
- тип карты (дебетовая, кредитная);
- номер карты (указываются последние 4 цифры);
- статус карты (в данном случае – «заблокирована»);
- сумма денег на карте.
Если требуется детальная информация, нажимаем на название карты, переходим на ее страницу. Здесь можно посмотреть перечень последних операций, получить на электронную почту или распечатать банковскую выписку.
Можно ли для надежности вместе с картой заблокировать и счет, привязанный к ней? Чтобы уж точно никто не снял с него деньги.Банковский счет по инициативе владельца заблокировать нельзя. Его можно закрыть, переведя все деньги на другой счет. О том, как это сделать, читайте выше в разделе «Как снять деньги с заблокированной карты Сбербанка».
Кажется, потерял карту, но это не точно. Может, дома где-нибудь лежит. Не хочу блокировать (а вдруг найду!). Да и если потерял – что с ней случится, там же пин-код!?На самом деле и без пин-кода можно нанести владельцу карты большой урон. Нашедший (или укравший) карту человек может совершить покупки там, где не требуется ввод пин-кода. К примеру, если ваша карта поддерживает бесконтактную технологию, покупки до 1000 рублей ввода пин-кода не требуют.
При некоторых покупках в интернете нужны только реквизиты карты (номер, имя и фамилия владельца на латинице, дата окончания действия и CVC2-код с обратной стороны карты). Для Сбербанка, правда, это менее актуально, чем для небольших банков, поскольку здесь все онлайн-операции требуют подтверждения кодом, присылаемым на телефон.
Кроме того, похитившие или нашедшие карту люди могут подобрать пин-код. Нередко для простоты в качестве пароля используют последние 4 цифры номера карты, а то и вовсе пишут пин-код на самой карточке. Если у вас такая – блокируйте карту как можно быстрее.
Говорят, что у банкоматов есть секретная функция: если набрать пин-код наоборот, карта заблокируется, а к банкомату выедет наряд полиции. Можно ли использовать этот тип блокировки в экстренных ситуациях (например, если грабители заставляют снимать деньги)?Такие слухи действительно ходят, но в РФ данная функция не работает. Карту вы заблокируете, только если три раза неправильно наберете пин-код – одним из вариантов может быть набор наоборот. Полиция, к сожалению, по таким случаям не выезжает.
Блокировка карты может понадобиться как в случае утери или кражи у вас карты, так и в случае добровольного отказа от дальнейшего использования банковских услуг. Поскольку с оперативностью блокировки напрямую связана безопасность денег на карте, Сбербанк предусмотрел несколько способов прервать связь между картой и счетом.
Заблокировать карту можно через «Сбербанк-онлайн», Мобильный банк, в отделении Сбера и путем звонка оператору на «горячую линию». В каждом из случаев предусмотрен свой порядок действий. Для защиты от случайной блокировки установлено несколько уровней подтверждения (в интернет-банке – через присылаемые в СМС коды; по телефону – с использованием кодового слова; в банке – еще и паспорта).
При блокировке карты ее владельцем счет остается действующим, на него могут приходить средства, которые в дальнейшем можно переводить на другие счета. Для этого можно воспользоваться «Сбербанк-онлайном» или лично посетить отделение Сбербанка.
Несмотря на то, что во многих случаях потеря и даже кража карты не влечет каких-то серьезных последствий, блокировать «пластик» в подобных ситуациях обязательно. Действующую карту злоумышленники даже без пин-кода могут использовать в своих целях, нанеся вам существенный финансовый ущерб.
Читайте также: