Как заблокировать карту пумб по телефону

Обновлено: 26.01.2025

Получил карту в банке. Пополнил. Захожу в банкинг интернет, а там пишут карта временно заблокирована. Нажимаю разблокировать, пишут временная ошибка. Как мне разблокировать карту, чтобы ей пользоваться?

This comment was minimized by the moderator on the site

<br />Как разблокировать карту если три раза ввел неправельно пин код?

This comment was minimized by the moderator on the site

Здравствуйте. Можно ли разблокировать карту ПУМБ банка с помощью интернет

This comment was minimized by the moderator on the site

Здравствуйте. Можно ли разблокировать карту ПУМБ банка с помощью интернет после трех неправильно введенных пин кодов?

This comment was minimized by the moderator on the site

Мы бы Вам рекомендовали не менять и не выпускать новые карты для перечисления алиментов. Проще будет разблокировать карту ПУМБ банка которая у Вас на руках.<br /><br />Звоните на горячую линию ПУМб банка или идите в отделение, нде Вы и можете разблокировать свою карту ПУМБ

This comment was minimized by the moderator on the site

Здесь ещё нет оставленных комментариев.

ПУМБ банк является одним из самых крупных банков Украины, который осуществляет деятельность и предоставляет услуги и продукты для всех категорий частных и бизнес клиентов. На данный момент количество точек обслуживания ПУМБ банка составляет порядка 200 отделений, которые обслуживают порядка 1 500 000 клиентов.

Учитывая такие обьемы клиентов, ПУМБ банк обязан предоставить им удобную и быструю линию обслуживания, желательно удаленную, и для этого в ПУМБ банке есть телефон горячей линии, позвонив на которую клиенты банка могут решить все свои финансовые вопросы.

Карантин затягивается!

Предлагаем подборку быстрых кредитов на все случае жизни!

Оформить кредит за 3 минуты

0% первый кредит. Акции и бонусы в подарок. Просто сфоткай паспорт и код!

Для решения этой ситуации мы решили написать этот информационный материал и опубликовать все телефоны горячей линии ПУМБ банка, чтобы Вы могли в любой момент найти необходимый телефон и решить свой вопрос.

Актуальные номера телефонов горячей линии ПУМБ банка

Номера телефонов горячей линии ПУМБ банка, за последние пару лет, менялись несколько раз и в данном разделе этой информационной статьи мы хотим предоставить Вам все актуальные телефоны, которые существуют у ПУМБ банка.

Тарификация при звонках на телефоны горячей линии ПУМБ банка

Звонки на все другие телефоны горячей линии ПУМБ банка будут тарифицироваться согласно тарифов Ваших операторов, кроме номера 0 800 501 275, который бесплатный и предназначен для клиентов малого и среднего бизнеса.

ПУМБ банк перешел на новую горячую линию (архив от 2015 года)

Далее мы хотим предоставить Вам архивную новость от 2015 года, когда ПУМБ банк внедрил новую горячую линию, надеемся эта информация Вам будет также полезна.

Первый Украинский международный банк начиная с 17 августа 2015 года перешел на новый телефон горячей линии который является основным для приема звонков граждан и осуществления консультации клиентов ПУМБ банка.

Данной горячей линией уже могут воспользоваться клиенты ПУМБ банка, также граждане которые желают воспользоваться услугами ПУМб банк и пока не являются клиентами ПУМБ бнака, а также данная ПУМБ горячая линия создана для клиентов банка Ренесанс-Кредит который в 2015 году был присоеденен к банку ПУМБ.

По вопросам ПУМБ кредитования или ПУМБ депозитам нужно обращаться также на выше указанные линии горячих телефонов. Как альтернатива, при оформлении кредита в ПУМБ банке, берите прямой контактный телефон отделения или лично специалиста в отделении.

Что поменялось при переходе на новую горячую линию?

Данные улучшения ПУМБ контактов необходимы были для удаленного обслуживания еще большего количества клиентов при этом разбавить нагрузку на Coll-центр и в результате, снизить ожидание клиентов при дозвоне к оператору.

На новой горячей линии PUMB bank все осталось по прежнему. Вы также можете через телефон получить любой ответ в любое время суток.

В последнее время в России участились случаи блокировки банковских карт. Проблемы возникают при выводе криптовалюты, получении вознаграждения за фриланс или даже денежных подарков от родственников. Закрыть доступ к средствам могут из-за любой операции, которую банк посчитает «подозрительной». Поэтому разобраться в этом вопросе будет полезно каждому гражданину.

Возможные причины блокировки карт

Любые переводы от 600 000 рублей подлежат контролю со стороны государства. Однако необязательно получать настолько крупную сумму. Карту могут заблокировать даже за несколько тысяч рублей. В таких случаях банки выполняют требования закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». В этом документе нет единого перечня критериев «подозрительных» операций. Поэтому каждая организация устанавливает свои основания для блокировки карт.

Как правило, в этот список входят следующие причины:

деньги поступают на счет от юридического лица и обналичиваются;
средства неоднократно поступают на счет от юридического лица из другого региона;
на счет поступает крупная сумма (в законе указано, что она должна быть больше 600 000 рублей, но на практике карты блокируют и за меньшие переводы);
на счет неоднократно поступают мелкие суммы от разных физических и юридических лиц;
получатель или отправитель средств находится в «черном списке» Росфинмониторинга;
на счет поступают средства по незаконным или нетипичным основаниям платежа;
на валютный счет поступают деньги от лица, не являющегося родственником (эта причина объясняется требованиями законодательства о валютном контроле);
деньги переводятся с другого банка и часто обналичиваются;
экономический смысл в проводимой операции отсутствует.

Закрыть доступ к счету могут и по другим причинам. При этом блокировка карты, как правило, выполняется автоматически. А вот разрешением проблемы занимаются сотрудники банка. Для разблокировки им нужно предъявить документы, подтверждающие источник происхождения средств.

Пример из жизни

С блокировкой карт сталкивались многие граждане. Но самым известным стал случай с Давидом Оганяном. Его карта была заблокирована за продажу Биткоинов на 40 тысяч рублей на LocalBitcoins.

Покупкой и продажей криптовалюты Давид занимался с конца 2017 года, но раньше никаких проблем не было. Для этого использовалась, в частности, карта Тинькофф. В конце 2018 года Оганян в очередной раз продал Биткоины и получил деньги. Через несколько дней ему пришло уведомление о блокировке карты Тинькофф. Давид признался службе поддержки, что получил средства за продажу Биткоинов, после чего ему было предложено вернуть деньги отправителю. Но клиент отказался. После этого последовало предложение вывести средства и расторгнуть договор.

Оганян рассказал о случившемся на Facebook. Его запись вызвала бурное обсуждение, к которому присоседились сотрудники банка. В итоге Давиду разблокировали карту, запросив документы по каждой операции за последние 2 месяца.

10 советов, как не получить блокировку карты

Ни один из советов не гарантирует отсутствие проблем. Но если придерживаться их, шансы получить блокировку карты уменьшаются в разы.

Итак, клиентам российских банков рекомендуется:

Выводить средства через обменники и биржи. Для банковских учреждений они менее подозрительны, чем платежи от физических лиц. Средства выходят после конвертации и отследить их источник крайне сложно.
Выбирать российские обменники. Перевод с зарубежного сайта, даже лицензированного, может восприниматься банком как валютный перевод.
Переводить деньги в рублях. Если это делать в долларах или евро, придется пройти процедуру валютного контроля.
Использовать сразу несколько карт разных банков. В таком случае сумма и частота переводов будет меньше, а значит учреждению будет сложнее обвинить клиента в нарушении 115-ФЗ. Если одну из карт заблокируют, средства с нее можно будет вывести на другую.
Не спешить выводить средства. Банковские учреждения подозрительно относятся к тем, кто получает и обналичивает деньги в течение нескольких дней.
Не обналичивать крупные суммы. Суммы от 50 000 рублей рекомендуется разбивать на более мелкие. Их нужно выводить с интервалом в 1–2 недели.
Документировать свои действия. При возможности нужно делать скриншоты операций, электронных писем, заявок на обменниках, личных кабинетов на биржах. Если банк попросит подтвердить происхождение денег, можно попросить его сотрудников сравнить даты и суммы переводов на скриншотах с поступлениями на карту.
Хитрить. В назначении платежа можно написать «возврат долга» или «подарок от родственника». Вероятность того, что это сработает, крайне мала. Однако если упомянуть «криптовалюту» или «фриланс», банк отнесется к такому платежу еще подозрительнее.
Попробовать заплатить налоги. Например, за продажу криптовалюты нужно отдать 13%. Это не спасет от блокировки, но поможет, если финансовая организация пожалуется в ФНС.
Реже пользоваться банковскими картами. Деньги можно получать на Webmoney, Яндекс.Деньги, через Western Union и так далее.

Что делать, если карту все-таки заблокировали?

В первую очередь нужно узнать причину блокировки. Для этого необходимо позвонить в службу клиентской поддержки банка. Ее телефон можно найти на самой карте, в мобильном приложении или на сайте. Сотруднику банка придется сообщить следующую информацию:

ФИО;
серию и номер паспорта;
номер карты;
кодовое слово (выбирается владельцем карты при ее выпуске).

Если человек забыл кодовое слово, оператор службы поддержки не сможет даже озвучить причину блокировки. Тогда придется лично посетить отделение банка, предъявив удостоверение личности.

Иногда достаточно объяснить сотрудникам банка, что это за платежи. Если устного объяснения мало, придется предъявить документы, подтверждающие источник происхождения средств. Некоторые банки разрешают направлять их по электронной почте.

Как правило, банк блокирует только карту, а не сам счет. В таком случае средства можно перевести через интернет-банк или снять в кассе. А вот счет придется закрыть. Это может стать единственным решением при отсутствии подтверждающих документов.

Когда ситуацию не удается разрешить, можно жаловаться в Центробанк РФ. Это поможет ускорить процесс и избежать судебных тяжб.

Если банк отказывается возвращать крупную сумму, нужно обращаться в суд. Клиент может претендовать на компенсацию в размере 50% от денег на карте за нарушение прав по статье 13 закона «О защите прав потребителей». Однако нужно понимать, что для государства в приоритете борьба с отмыванием средств и оно заинтересовано в защите интересов кредитных учреждений. Поэтому шансы привлечь банк к ответственности очень малы.

Особенности разблокировки карт в топовых банках

Рассмотрим эту проблему на примере топовых российских банков:

Напоследок хочется рассказать о комиссиях, которые банки взымают за вывод средств со счетов, закрытых по 115-ФЗ. Они есть в Альфа-Банке, Газпромбанке, Совкомбанке, Бинбанке и других. Так, при блокировке карты по 115-ФЗ и необходимости вывода остатка на другой счет с него придется заплатить от 10 до 25%. Законны ли такие комиссии? Позиция судов в этом вопросе неоднозначна. А вот ЦБ считает, что отношения банка и клиента регулируются договором. Подписывая его, человек соглашается со всеми условиями, в том числе размером комиссий.

Прежде чем подписывать договор, внимательно прочитайте его. Это не убережет от блокировки карты, но сэкономит деньги при выводе остатка.

Читайте также: