Как заблокировать карту хлынов банка по телефону
К сожалению, утеря или похищение банковской карты не редкость. Чтобы сохранить средства, необходимо сразу заблокировать карту Газпромбанка при обнаружении её отсутствия.
Когда точно нужно блокировать
Деньги на карте более подвержены риску. Это обусловлено технологией её эксплуатации, особенно при транзакциях онлайн.
При её использовании нужно быстро провести блокировку в следующих ситуациях:
- отсутствие доступа (в случае хищения или при утере);
- возникновение рисков использования пластикового кошелька третьими лицами (PIN-код узнали посторонние, была потеряна бумага с данными для идентификации);
- на телефон, привязанный к карте, пришло СМС об операции, которую клиент не проводил сам и никому не доверял её совершение;
- были списаны деньги без согласия держателя.
Если клиент обратился в банк с просьбой заблокировать пластик по подозрениям в мошеннических действиях, сотрудники могут сделать запрос об обращении владельца в полицию.
Способы блокировки
Стоит проинформировать об этом Газпромбанк. Специалисты помогут осуществить блокировку. А также это можно сделать самостоятельно.
По телефону
По номеру горячей линии можно заблокировать утерянный пластик позвонив:
☎ 8 (800) 100-00-89 .
Обратиться можно и по номерам:
📳 8 (495) 913-79-99 и 8 (495) 980-41-41 .
Алгоритм, действий следующий:
- сказать оператору о факте утери или кражи;
- назвать ФИО владельца, дату рождения и кодовое слово;
- подождать, пока специалист произведёт блокировку пластика.
На телефон держателя поступит СМС об успешной блокировке.
Также действует короткий номер📱 0701 (для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, TELE2, МОТИВ), в тоновом режиме нужно нажать кнопку 1, после чего ответит свободный специалист.
По СМС
- 📞 8 (903) 797-62-22 ;
- 📞 8 (926) 240-02-22 .
Этот метод не подразумевает участия оператора. Блокировка осуществляется в течение 5 минут.
В отделении Газпромбанка
Классический способ. Для его реализации следует явиться в офис банка и написать заявление на блокировку. Наличие при себе паспорта – обязательно.
Через интернет
У клиентов есть возможность заблокировать карту ГПБ не выходя из дома. Через «Домашний Банк» или приложение «Телекард» (Телекард 2.0) можно совершать любые манипуляции с пластиком.
Порядок действий для обоих вариантов одинаковый:
- авторизоваться в системе;
- перейти в раздел «Карты»;
- изменить статус нужной карты на «блокирована».
Домашний Банк
Через личный кабинет можно совершать и другие операции: пополнять баланс мобильного, переводить деньги и т. д.
Некоторые особенности
Все способы, кроме личного визита в банк, не являются полноценными. В течение 1-2 рабочих дней необходимо посетить филиал Газпромбанка и написать заявление на окончательную блокировку.
При необходимости карту можно перевыпустить. Она будет готова через 2 недели. Номер расчётного счёта не изменится, а ПИН-код и номер пластика будут новыми.
Пластик можно разблокировать. Например, если он был найден дома. Это возможно только при посещении отделения Газпромбанка с соответствующим заявлением.
Через терминал пластик заблокировать нельзя. Прямой такой функции не предусмотрено. Однако карта будет автоматически заблокирована при троекратном неверном вводе PIN-кода.
Если карта утеряна, лучшее решение – моментально её заблокировать. Для этого предусмотрено несколько способов, из которых каждый клиент выбирает для себя наиболее удобный. Лучше подождать пару недель до перевыпуска пластика и пользоваться им без опасений, чем рисковать собственными средствами.
Среди всех преимуществ использования банковских карт особо выделяется безопасность хранения там денежных средств. Если украдут кошелек, наличные вернуть невозможно. При потере или краже карты, достаточно ее закрыть, чтобы третьи лица не смогли использовать, даже зная комбинацию ПИН-кода. Поэтому важно выяснить, как заблокировать карту своего банка заранее. Ведь иногда нужно действовать быстро.
Случаи, когда необходимо в кратчайшие сроки заблокировать банковскую карту
Финансовые учреждения разрешают клиентам самостоятельно осуществлять такую операцию. Это эффективная возможность предотвратить хищение средств посторонними лицами. Наоборот, менеджеры сами предупреждают людей о подобной возможности и объясняют порядок действий.
Утеряна
Украдена
Важно! Такие карты впоследствии открыть невозможно даже хозяину.
Если вор пойман или похищенное случайно нашлось, останется уничтожить пластиковый прямоугольник и перевыпустить новый. Обычно расходы покрывает клиент.
Скомпрометирована
Производятся сомнительные операции, когда данные карты узнают мошенники:
- рассылка другим «писем счастья», запуск «фишинга» или «фишинговых сайтов»;
- клиент воспользовался банкоматом, где установлено специально скимминговое устройство, считывающее информацию;
- побывала у посторонних, ее могли сфотографировать;
- магнитную полосу могло считать какое-нибудь скимминговое устройство, включая «пикалки» в магазинах на кассе;
- клиенту пришло странное СМС-уведомление, касающееся использования карты иным лицом, либо имеются подозрения в неправомерном применении;
- длительное время была доступна всем (находилась в открытом, ненадежном месте).
Возможно, мошенники не успели произвести никаких действий, но эффективнее перестраховаться. Закрыть ее по телефону или через интернет.
Изъята банкоматом
Банкомат заблокировал карту («съел» ее). Неважно из-за чего это произошло, пользователь должен известить банк о случившемся:
- после изъятия ее могут взять злоумышленники как произошло с «Ливанской петлей»;
- застряла внутри картоприемника из-за технического сбоя, была вытащена позднее;
- данные может узнать и использовать нечестный специалист банка, кто обслуживал банкомат;
- устройство, «съевшее» карту – мошенническое;
- нет гарантии, что за период отсутствия кредитки, ее не возьмут чужие люди.
Важно! Утраченную кредитку можно вернуть, если банкомат находится рядом со своим банком. Надо уведомить менеджера и попросить его проверить устройство. Возможно, карта не «ушла» далеко, тогда аккуратно открыв верхнюю часть механизма, вытащить ее.
Способы заблокировать карту Сбербанка
Три эффективных метода.
Подробности
Через Сбербанк Онлайн
Данные варианты работают быстро, при утере карты помогут владельцу сохранить деньги.
Блокировка через Сбербанк-онлайн
И ждать, пока ситуация с утерей не прояснится. Если кредитка зарплатная, студенческая или пенсионная, туда приходит основной доход. И относится к подобным картам надо внимательно. Закрывать срочно, если возникают подозрения в хищении или неправомерном применении.
Ограничение доступа по телефону
Горячая линия: 8 800 555 5550 – Россия
7 495 500 55 50 – загарница.
Звонки бесплатные, оператор готов дать консультацию, заодно помочь решить срочные вопросы. Для закрытия кредитки достаточно назвать ему кодовое слово. Кстати, лучше придумать запоминающееся, но не связанное с личными данными слово. Мошенники могут проверять аккаунты владельца, пытаясь выявить комбинацию.
Не допускать пользование через СМС на номер 900
- Слово «БЛОКИРОВКА» или «BLOKIROVKA», «BLOCK», можно 03.
- 4 последние цифры номера утраченной карты.
- Код, отражающий причину операции.
«Заморозить» через приложение
Менеджеры банка при открытии клиентом счета рассказывают ему о возможностях приложения. Оно помогает отслеживать движение средств, совершенные операции. Также отправлять/выводить/перечислять деньги. Доступно 24/7, имеет простой интерфейс. Показывает все счета и карты Сбербанка, принадлежащие человеку. Для работы программы достаточно иметь интернет.
- Запустить приложение, ввести нужную комбинацию пароля.
- В личном кабинете видны все открытые карты, их баланс. Отыскав среди них утраченную, кликнуть «Настройки», откроется маленькая вкладка. Выбрать нижнее слово: «Заблокировать».
- Система запросит подтверждение команды и покажет список причин. Осталось кликнуть нужную и подтвердить блокировку нажав «Ок».
Операция будет выполнена мгновенно. Статус кредитки изменится. Впоследствии, чтобы получить находящиеся там деньги, клиенту нужно посетить банк.
Посетив банковское отделение
Традиционный способ. Посетить ближайший филиал учреждения, захватив свой паспорт. Достаточно уведомить любого менеджера о проблеме. Ждать очереди нельзя, во избежание мошенничества действовать быстро. По залу обычно дежурит один сотрудник, он и поможет клиенту осуществить блокировку карты.
Надо написать соответствующее заявление, куда включить:
- данные паспорта;
- параметры счета;
- причины блокировки.
Заодно подать другую заявку, чтобы получить новую. Если карта повреждена/украдена, восстановить ее практически невозможно.
Важно! Если утеряна не кредитка, а телефон, номер которого указан для использования карточки, достаточно написать заявление, где попросить оператора обновить номер.
USSD – команды для блокировки
- 1 – украдена;
- 2 – осталась внутри банкомата;
- 3 – иная причина.
Используются одинаково на Visa и MasterCard.
Как заблокировать карту других российских банков?
- позвонить в 8 800 500 33 22 или 8 800 100 11 11 – общие номера для владельцев карт в России;
- посетить свой банк;
- набрать номер, указанный на обороте пластика, сохранив его предварительно в телефоне или записной книжке.
Не обязательно указывать сразу, временная это мера или постоянная. Если карта украдена/повреждена, придется ее перевыпускать, потеряна/ «съедена» банкоматом – потребуется время на поиски, изъятие.
Тинькофф
Если операция выполнена навсегда и восстановлению не подлежит, можно убрать из аккаунта, нажав «Удалить» после закрытия.
Клиент выбирает между временной блокировкой и постоянной. Первую можно отменить, позвонив в отделение ВТБ или посетив отделение. При второй спасет перевыпуск карты. Платить за это придется самому.
Альфа банк
Работают несколько вариантов:
Для активации достаточно посетить отделение или переслать новое СМС: «unblock *1234».
Газпромбанк
Помогут следующие действия:
Классический вариант – посещение финансового учреждения с оставлением там заявления тоже работает.
Райффайзенбанк
Помогут следующие действия:
Эффективны все варианты, но удаленные работают быстрее. Впоследствии активировать карту также несложно, если сам заблокировал ее временно. Достаточно написать заявление, посетив банк.
Как заблокировать карту – главное действовать быстро. Большинство банков при открытии клиентом счета и заказа пластика, уведомляют его о методах удаленного использования кредитки. Предлагают скачать приложение, запомнить телефоны активной «Службы поддержки». Это полезно и помогает сохранить средства. Восстановить или перевыпустить пластиковый прямоугольник проще, чем вернуть снятые мошенниками деньги.
«Банк вправе приостановить операции по карте в следующих случаях: подозрение на совершение мошеннических операций по карте, по заявлению клиента (например, при ее утере или краже), а также в случае закрытия карточного (текущего) счета клиента. Еще одно основание - карта может быть заблокирована по решению суда. Если вы являетесь обладателем кредитной карты, то банк может заблокировать ее при наличии просроченной задолженности по кредитному лимиту либо в случае неоплаченных в срок комиссий, например за обслуживание кредитной карты.
Если такая неприятность все-таки неожиданно случилась с вами, необходимо связаться с колл-центром банка, телефон которого, как правило, банк-эмитент указывает на оборотной стороне карты, и уточнить причину блокировки карты. Колл-центры работают круглосуточно».
Ярослав Кабаков, ректор УЦ «ФИНАМ», к.э.н.:
«Как правило, кредитная организация имеет достаточно широкие возможности для приостановки операций по банковским картам своих клиентов. Условно говоря, можно выделить несколько категорий случаев, когда банк вправе заблокировать операции по «пластику». Во-первых, банк имеет право самостоятельно приостановить или прекратить действие карты с целью пресечения мошеннических действий при наличии подозрений либо установлении факта проведения с картой незаконных операций. Во-вторых, банк может заблокировать карту при обнаружении недостоверности предоставленных клиентом данных. В-третьих, основанием для приостановки или прекращения действия карты является выявление банком ситуаций, влекущих нарушение законодательства и причинение банку материального и/или репутационного ущерба. Если речь идет о кредитной карте, то банк может блокировать ее и потребовать досрочного исполнения обязательств по договору при наступлении определенного события, к примеру, несоблюдением клиентом обязательств по договору, срыву графика платежей, ухудшения финансового положения клиента и ряду других значимых для банка случаев».
Роман Горинов, управляющий ВТБ24 в Кировской области:
«Карта является собственностью банка, который, в том числе, несет ответственность за сохранность средств, размещенных на карточном счете. При выявлении системой мониторинга подозрительных операций и невозможности связаться с держателем карты, карта блокируется без уведомления. Если система мониторинга выявляет подозрительные операции, характер которых неоднозначен, оператор сначала связывается с клиентом для подтверждения им этой операции, и только если клиент не совершал операцию, карта блокируется. Помимо проведения подозрительных операций существуют и другие причины блокировки. Банк оставляет за собой право приостановить проведение операций по карте, если у клиента на счете недостаточно средств для оплаты ее обслуживания или есть непогашенная задолженность, если речь идет о кредитном лимите. В случае блокировки карты клиенту необходимо немедленно обратиться в банк, обслуживающий карты соответствующей платежной системы, или в центр помощи клиентам соответствующей платежной системы».
Среди всех преимуществ использования банковских карт особо выделяется безопасность хранения там денежных средств. Если украдут кошелек, наличные вернуть невозможно. При потере или краже карты, достаточно ее закрыть, чтобы третьи лица не смогли использовать, даже зная комбинацию ПИН-кода. Поэтому важно выяснить, как заблокировать карту своего банка заранее. Ведь иногда нужно действовать быстро.
Случаи, когда необходимо в кратчайшие сроки заблокировать банковскую карту
Финансовые учреждения разрешают клиентам самостоятельно осуществлять такую операцию. Это эффективная возможность предотвратить хищение средств посторонними лицами. Наоборот, менеджеры сами предупреждают людей о подобной возможности и объясняют порядок действий.
Утеряна
Украдена
Важно! Такие карты впоследствии открыть невозможно даже хозяину.
Если вор пойман или похищенное случайно нашлось, останется уничтожить пластиковый прямоугольник и перевыпустить новый. Обычно расходы покрывает клиент.
Скомпрометирована
Производятся сомнительные операции, когда данные карты узнают мошенники:
- рассылка другим «писем счастья», запуск «фишинга» или «фишинговых сайтов»;
- клиент воспользовался банкоматом, где установлено специально скимминговое устройство, считывающее информацию;
- побывала у посторонних, ее могли сфотографировать;
- магнитную полосу могло считать какое-нибудь скимминговое устройство, включая «пикалки» в магазинах на кассе;
- клиенту пришло странное СМС-уведомление, касающееся использования карты иным лицом, либо имеются подозрения в неправомерном применении;
- длительное время была доступна всем (находилась в открытом, ненадежном месте).
Возможно, мошенники не успели произвести никаких действий, но эффективнее перестраховаться. Закрыть ее по телефону или через интернет.
Изъята банкоматом
Банкомат заблокировал карту («съел» ее). Неважно из-за чего это произошло, пользователь должен известить банк о случившемся:
- после изъятия ее могут взять злоумышленники как произошло с «Ливанской петлей»;
- застряла внутри картоприемника из-за технического сбоя, была вытащена позднее;
- данные может узнать и использовать нечестный специалист банка, кто обслуживал банкомат;
- устройство, «съевшее» карту – мошенническое;
- нет гарантии, что за период отсутствия кредитки, ее не возьмут чужие люди.
Важно! Утраченную кредитку можно вернуть, если банкомат находится рядом со своим банком. Надо уведомить менеджера и попросить его проверить устройство. Возможно, карта не «ушла» далеко, тогда аккуратно открыв верхнюю часть механизма, вытащить ее.
Способы заблокировать карту Сбербанка
Три эффективных метода.
Подробности
Через Сбербанк Онлайн
Данные варианты работают быстро, при утере карты помогут владельцу сохранить деньги.
Блокировка через Сбербанк-онлайн
И ждать, пока ситуация с утерей не прояснится. Если кредитка зарплатная, студенческая или пенсионная, туда приходит основной доход. И относится к подобным картам надо внимательно. Закрывать срочно, если возникают подозрения в хищении или неправомерном применении.
Ограничение доступа по телефону
Горячая линия: 8 800 555 5550 – Россия
7 495 500 55 50 – загарница.
Звонки бесплатные, оператор готов дать консультацию, заодно помочь решить срочные вопросы. Для закрытия кредитки достаточно назвать ему кодовое слово. Кстати, лучше придумать запоминающееся, но не связанное с личными данными слово. Мошенники могут проверять аккаунты владельца, пытаясь выявить комбинацию.
Не допускать пользование через СМС на номер 900
- Слово «БЛОКИРОВКА» или «BLOKIROVKA», «BLOCK», можно 03.
- 4 последние цифры номера утраченной карты.
- Код, отражающий причину операции.
«Заморозить» через приложение
Менеджеры банка при открытии клиентом счета рассказывают ему о возможностях приложения. Оно помогает отслеживать движение средств, совершенные операции. Также отправлять/выводить/перечислять деньги. Доступно 24/7, имеет простой интерфейс. Показывает все счета и карты Сбербанка, принадлежащие человеку. Для работы программы достаточно иметь интернет.
- Запустить приложение, ввести нужную комбинацию пароля.
- В личном кабинете видны все открытые карты, их баланс. Отыскав среди них утраченную, кликнуть «Настройки», откроется маленькая вкладка. Выбрать нижнее слово: «Заблокировать».
- Система запросит подтверждение команды и покажет список причин. Осталось кликнуть нужную и подтвердить блокировку нажав «Ок».
Операция будет выполнена мгновенно. Статус кредитки изменится. Впоследствии, чтобы получить находящиеся там деньги, клиенту нужно посетить банк.
Посетив банковское отделение
Традиционный способ. Посетить ближайший филиал учреждения, захватив свой паспорт. Достаточно уведомить любого менеджера о проблеме. Ждать очереди нельзя, во избежание мошенничества действовать быстро. По залу обычно дежурит один сотрудник, он и поможет клиенту осуществить блокировку карты.
Надо написать соответствующее заявление, куда включить:
- данные паспорта;
- параметры счета;
- причины блокировки.
Заодно подать другую заявку, чтобы получить новую. Если карта повреждена/украдена, восстановить ее практически невозможно.
Важно! Если утеряна не кредитка, а телефон, номер которого указан для использования карточки, достаточно написать заявление, где попросить оператора обновить номер.
USSD – команды для блокировки
- 1 – украдена;
- 2 – осталась внутри банкомата;
- 3 – иная причина.
Используются одинаково на Visa и MasterCard.
Как заблокировать карту других российских банков?
- позвонить в 8 800 500 33 22 или 8 800 100 11 11 – общие номера для владельцев карт в России;
- посетить свой банк;
- набрать номер, указанный на обороте пластика, сохранив его предварительно в телефоне или записной книжке.
Не обязательно указывать сразу, временная это мера или постоянная. Если карта украдена/повреждена, придется ее перевыпускать, потеряна/ «съедена» банкоматом – потребуется время на поиски, изъятие.
Тинькофф
Если операция выполнена навсегда и восстановлению не подлежит, можно убрать из аккаунта, нажав «Удалить» после закрытия.
Клиент выбирает между временной блокировкой и постоянной. Первую можно отменить, позвонив в отделение ВТБ или посетив отделение. При второй спасет перевыпуск карты. Платить за это придется самому.
Альфа банк
Работают несколько вариантов:
Для активации достаточно посетить отделение или переслать новое СМС: «unblock *1234».
Газпромбанк
Помогут следующие действия:
Классический вариант – посещение финансового учреждения с оставлением там заявления тоже работает.
Райффайзенбанк
Помогут следующие действия:
Эффективны все варианты, но удаленные работают быстрее. Впоследствии активировать карту также несложно, если сам заблокировал ее временно. Достаточно написать заявление, посетив банк.
Как заблокировать карту – главное действовать быстро. Большинство банков при открытии клиентом счета и заказа пластика, уведомляют его о методах удаленного использования кредитки. Предлагают скачать приложение, запомнить телефоны активной «Службы поддержки». Это полезно и помогает сохранить средства. Восстановить или перевыпустить пластиковый прямоугольник проще, чем вернуть снятые мошенниками деньги.
Читайте также: