Как выбрать подразделение для подачи документов на госуслугах на паспорт через телефон
Почти всю бумажную волокиту, связанную с заменой российского паспорта, можно сделать удаленно. Для этого есть интернет-портал Госуслуг. Рассмотрим подробнее порядок и нюансы всей процедуры.
Преимущества замены паспорта РФ через Госуслуги
Возможность заказывать паспорт удаленно прилично экономит время граждан, а именно:- Не привязывает подачу заявления к конкретному времени и месту. Все можно сделать как во время обеденного перерыва на работе, вечером дома или вовсе в выходной день;
- Избавляет от очередей. Самостоятельная подача заявления снимает проблемы человеческого фактора;
- Сводит к минимуму время нахождения в самом учреждении. В кабинете лишь сверят документы и скажут, когда прийти в последний раз.
В каких случаях паспорт можно получить через Госуслуги
Возможность подавать заявление электронно открыта для разных причин.
- Фамилию при замужестве;
- Имя, отчество;
- Пол, внешность.
- Физический износ;
- Такое повреждение документа, которое делает невозможным его дальнейшее использование;
- Наличие ошибочных данных;
- Утеря документа.
Получение личного аккаунта на сайте и процедура оформления заявки
Рассмотрим весь процесс обмена паспорта РФ через сайт Госуслуг.
На сайте нужно не просто зарегистрироваться, а подтвердить учетную запись. Для этого при регистрации привязываются номер мобильного телефона и почта, затем вводятся данных необходимых документов. Для полного доступа к возможностям портала они проходят проверку в ПФР и МВД. Далее дополнительно подтверждаются через код, высланный по почте.
Процедура может занять несколько дней, но есть и другие варианты. Можно:- Прийти с документами в Многофункциональный центр. Там сразу оформят учетную запись и выдадут логин и пароль;
- Воспользоваться мобильным банком от Сбербанка, Тинькофф Банка или Почта Банка. Доступно и в мобильных приложениях, и в веб-версиях. В функционале Сбербанка нужная вкладка находится в разделе «Прочее», а Тинькофф Банк вывел эту возможность на главную страницу. Клиентам Почта Банка нужно сначала иметь регистрацию на портале с подтвержденными документами, тогда через сервис оформляется окончательное подтверждение. Услуга бесплатна, но помещена в раздел «Оплатить»;
- Использовать электронную подпись или карту жителя (УЭК). Последний способ реализуем, если она уже есть (не выдается с 2017 года). Регистрацию тогда нужно проводить через операционную систему Windows.
Заполнение электронного заявления
Для того чтобы оформить заявление о смене паспорта, надо:- С главной страницы личного кабинета перейти во вкладку «Услуги» (сверху по центру);
- Там в «Категориях услуг» найти пункт «Паспорта, визы, регистрации» и ниже выбрать «Паспорт гражданина РФ»;
- Откроется перечень причин смены паспорта, из которых выбирается один переходом в соответствующую вкладку;
- Ниже будет инструкция и ссылка на заявление.
Извещение о готовности документа
Данные документов, указанные в электронном заявлении, проверяются ведомством от 1 до 3 рабочих дней. Заключение и вся информация о дальнейших действиях приходят либо на электронную почту, либо уведомлением на портале. Одновременно будет выслана информация о госпошлине и приглашение в учреждение с целью проверки документов. Приходить нужно будет по адресу, выбранному при заполнении формы.
Если на смартфоне установлено мобильное приложение, то все уведомления отобразятся через него.
По приходу в ведомство сверят документы, заберут фотографии и сообщат, когда прийти за готовым документом.
Внимание! Если не появиться в подразделении в течение 3 суток после приглашения, то услуга приостанавливается, а неявка и через 30 дней приведет к ее отмене.Подача электронного заявления (нюансы)
Фотография должна быть загружена в форме заявления обязательно. Также в подразделение нужно будет вместе с другими документами принести обычные цветные или черно-белые фотографии для паспорта 35´45 мм (2 штуки).
В электронном виде фото нужно только для внутреннего пользования, поэтому его сделать можно и самостоятельно, учитывая требования:Необходимые документы
Список стандартный. Обязательно понадобятся, если есть, следующие сведения:- Данные паспорта;
- Свидетельства о браке, разводе;
- Свидетельства о рождении детей (младше 14 лет);
- Документы воинского учета.
Также нужно подготовить фотографии в распечатанном и электронном виде, соблюдая конкретные требования.
Удаленно заменять паспорт при официальной смене пола, имени, фамилии и пр. можно, только имея данные подтверждающих это документов. Посмотрев электронную форму подачи заявления для каждого конкретного случая, быстро станет понятно, какие документы будут нужны.Оплата госпошлины
Квитанция об оплате госпошлины будет отображена в личном кабинете портала после проверки и подтверждения заявления. Она стоит 300 рублей, но безналичная оплата через сайт или мобильное приложение предусматривает скидку 30% , т.е. сумма составит 210 рублей.
Для оплаты квитанции нужно перейти во вкладку «Оплата» (сверху в центре) и выбрать пункт «Оплата госпошлин». Можно воспользоваться банковской картой, электронным кошельком (только Webmoney) или же снять деньги с номера мобильного телефона.
Оплачивать государственные электронные услуги через сайт со скидкой можно до 1 января 2021 года (Статья 4 Федерального закона от 27.11.2018 № 424-ФЗ).
Сроки оформления паспорта и проверка статуса готовности
- 10 дней , если паспорт делается в ведомстве по месту жительства;
- 30 дней в иных случаях.
Удаленно статус готовности нового паспорта проверить не получится. С какого дня можно будет забрать удостоверение личности, скажут на очной сверке документов и сведений электронной формы.
Отказ в выдаче документа
Отказать в замене паспорта могут по тем же причинам, что и при очной подаче заявления:- Представлены недостоверные сведения;
- Нет гражданства РФ;
- Не была установлена личность гражданина;
- Нет доказательств оплаты госпошлины;
- Фотографий нет или они не подходят по требованиям и др.
- Отсутствие в заявлении загруженной фотографии, ее некорректность;
- В электронной форме нет каких-либо сведений или они неполные;
- Непосредственно в учреждении не были предоставлены для проверки один или несколько документов.
Замена паспорта через Госуслуги сделана просто, чтобы процедуру понял каждый. Оплата через сайт позволит немного сэкономить, а электронное заявление ускорит подачу заявки. Стоит только внимательно заполнить форму, изучить и учесть требования к фотографиям.
Авторизация через ЕСИА временно не доступна в связи с обновлением системных компонентов, при этом все инструменты Портала доступны без авторизации ЕСИА
Приложение 2
Инструкция по прописке
Для подачи заявления на «Регистрационный учет граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации» необходимо зарегистрироваться на портале gosuslugi . ru :
Шаг 1 . Создаем Упрощенную учетную запись:
В регистрационной форме на портале Госуслуг нажмите кнопку «Зарегистрироваться» и укажите свою фамилию, имя, мобильный телефон и адрес электронной почты. После клика на кнопку регистрации Вы получите СМС с кодом подтверждения регистрации.
Шаг 2. Подтверждаем личные данные — создаем Стандартную учетную запись:
Заполните профиль пользователя — укажите СНИЛС и данные документа, удостоверяющего личность (Паспорт гражданина РФ, для иностранных граждан — документ иностранного государства). Данные проходят проверку в ФМС РФ и Пенсионном фонде РФ. На Ваш электронный адрес будет направлено уведомление о результатах проверки.
Шаг 3 . Подтверждаем личность — создаем Подтвержденную учетную запись.
• лично, обратившись с документом, удостоверяющим личность, и СНИЛС в удобный Центр обслуживания ;
• онлайн через интернет-банки Сбербанк Онлайн веб-версии и Тинькофф , а также интернет- и мобильный банк Почта Банк Онлайн (при условии, что Вы являетесь клиентом одного из банков);
• почтой, заказав получение кода подтверждения личности Почтой России из профиля .
Если Вы являетесь клиентом одного из банков - Сбербанк, Тинькофф или Почта Банк - то можете создать учетную запись Госуслуг онлайн в интернет-банках Сбербанк Онлайн веб-версии и Тинькофф , а также интернет- и мобильном банке Почта Банк Онлайн . После проверки данных Вы сразу получите Подтвержденную учетную запись без необходимости очного посещения отделения банка или Центра обслуживания.
В случае, если учетная запись имеется, но доступ к ней ограничен, необходимо ее восстановить:
Шаг 5. Выберите тип услуги в зависимости от срока регистрации (временная/постоянная)
Шаг 6. Нажмите на кнопку «Получить услугу» (тип услуги – галочка должна стоять где «Электронная услуга»)
Шаг 7. В форме заявления заполняете все обязательные поля:
В пункте 1 укажите кто будет прописываться:
•Если прописывается сам заявитель, выберите пункт «Я подаю заявление на самого себя, мне есть 18 лет»;
•Если прописывают ребенка – «Я – законный представитель несовершеннолетнего»;
•Если обращаются от недееспособного лица – «Я – законный представитель недееспособного, либо иного лица»;
Пункты 2 и 3 заполняются автоматически системой;
В пункте 4 укажите адрес текущей прописки. Последовательность ввода: республика, город, улица, номер дома, квартира. Далее нужно заполнить поле «Дата регистрация» (смотрите в паспорте). Если постоянной регистрации у заявителя нет, нажмите на ответ «Нет». Если номер дома отсутствует в автозаполнении, выберите вариант «Укажите адрес вручную»;
В пункте 5 укажите новый адрес регистрации. Последовательность ввода: республика, город, улица, номер дома, квартира. Если номер дома отсутствует в автозаполнении, выберите вариант «Укажите адрес вручную»;
В пункте 7 необходимо указать на чью жилплощадь производится регистрация:
✅ Если на площадь заявителя, выберите ответ «Да» и сразу переходите к следующему вопросу.
✅ Если на площадь другого лица, выберите ответ «Нет» и заполните данные владельца помещения: ФИО, дата рождения владельца помещения, его пол, контактные данные, паспортные данные и указываете кем приходится заявитель собственнику (варианты: дочь, отец, брат, сестра, иное и т.п.);
В пункте 8 укажите реквизиты документа, на основании которого производится регистрация. В строке «Тип документа» возможно также выбрать «Договор социального найма», «Решение суда» и «Иное» (например, выписка ЕГРН). Во всех вариантах, кроме пункта «Иное» в реквизитах укажите серию и номер документа, дату его выдачи и кем он был выдан.
В пункте 9 требуется указать информацию по гражданству.
Если у заявителя двойное гражданство, необходимо выбрать вариант ответа «Да» и указать страну.
В пункте 10 укажите дополнительные данные заявителя по жизненной ситуации. Все ситуации уже имеются в системе, Вам просто надо будет выбрать из выпадающего списка верный пункт.
В пункте 11 на вопрос о проживании семьи укажите «Да» или «Нет».
Шаг 8. Выберите подразделение для подачи документов:
В пункте 12 в строку вводите нужный город/район, после этого система сама предложит Вам список доступных подразделений. В перечне подразделений выберите соответствующий пункт и нажмите синюю кнопку «Выбрать».
Ваше заявление на регистрационный учет граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации успешно отправлено. После обработки заявления, в Личный кабинет придет уведомление с информацией о том куда, когда, с чем и во сколько нужно подойти.
Статус поданного заявления Вы можете проверить в Личном кабинете.
Шаг 1. Выбрать услугу, тип документа и место получения
Авторизовавшись на портале «Госуслуги», перейдите из «Личного кабинета» в «Каталог услуг» и в разделе «Паспорта, регистрации, визы» выберите пункт «Загранпаспорт гражданина РФ».
Система предупредит, что на портале можно оформить документ старого или нового образца себе и своим детям, а также записаться на приём для очного получения паспорта, если вы не готовы подавать заявление онлайн.
Здесь же объясняется, в чём разница между двумя типами документов: нового и старого образца. Нажимаем на подсвеченную синим ссылку и изучаем информацию.
Чем отличается загранпаспорт старого и нового образца- Срок действия: старый — пять лет, новый — десять лет
- Госпошлина за оформление загранпаспорта старого образца для взрослых составляет 2000 рублей или 1400 рублей при оплате на «Госуслугах», для детей до 14 лет — 1000 рублей и 700 рублей соответственно. Загранпаспорт нового образца будет стоить взрослому 5000 рублей или 3500 при оплате на портале. Оформление документа для ребёнку обойдется соответственно в 2500 рублей и 1750 рублей.
- В паспорт нового образца нельзя внести информацию о детях до 14 лет, в старый — можно.
- Для оформления паспорта нового образца нужно пройти процедуру сканирования отпечатков пальцев, для загранпаспорта нового образца это не требуется.
- Количество страниц в «старом» загранпаспорте — 36, в новом — 46.
Удобнее оформить загранпаспорт нового образца сразу на десять лет, но он стоит дороже. Если вы хотите сэкономить, планируете в скором времени сменить фамилию или вам нужно вписать детей, предпочтительнее старый образец.
Для маленьких детей тоже лучше сделать паспорт старого образца на пять лет — внешность ребёнка быстро меняется и у пограничников могут возникать вопросы, почему он не похож на фото в документе.
Процедура оформления паспортов разного типа одинаковая. Рассмотрим на примере.
Выбираем паспорт нового образца.
В следующем окне нужно отметить, кому оформляете паспорт: себе, детям, себе и детям, недееспособному лицу.
Затем будет предложено определиться с местом получения документа.
От места оформления и получения загранпаспорта зависит срок его изготовления: по месту прописки — до одного месяца, в другом регионе и по месту временной регистрации — до трёх месяцев. Как правило, получить документ «по прописке» удаётся гораздо быстрее, чем указано на сайте.
Шаг 2. Приготовить документы и подать заявление
В следующем окне сообщается, какие документы нужны. Подготовьте их и переходите к заполнению заявления. Оно на портале Госуслуг разбито на несколько частей. Первый блок автоматически заполнен данными, указанными вами при регистрации: Ф. И. О., дата рождения, паспортные данные, email, телефон, адрес прописки. Проверяем, нажимаем «Верно» и переходим к следующему пункту.
Загрузите фотографию. Она требуется лишь для анкеты, фотографию на загранпаспорт сделают в МВД при подаче оригиналов документов. Сейчас ваша задача — сняться анфас на однотонном фоне при хорошем освещении и прикрепить снимок на сайт. Предварительно ознакомьтесь с рекомендациями по созданию фото.
Заполните данные о своей деятельности за последние десять лет. Нужно указать места учёбы и работы без пропусков по времени, чтобы в МВД проверили, нет ли запрета для выезда за границу.
Заполните графу о смене Ф. И. О. — прежними и новыми данными, если такие изменения были. Также указываем дату и место их внесения — на основании свидетельства о браке или справки о перемене имени или фамилии.
Укажите данные сделанного ранее загранпаспорта (при наличии). Россиянам разрешено пользоваться двумя заграничными паспортами одновременно. Два документа нужны при путешествиях, когда в старом закончились страницы, но там есть действующие визы. Если это ваш случай, обязательно внесите данные первого паспорта.
Мужчинам также нужно указать данные военного билета (или справки № 32 при его отсутствии).
Следуя инструкции, отмечаем нужные пункты:
Если у вас не было доступа к гостайне, запретов на выезд за границу, вы не находитесь в статусе подозреваемого, обвиняемого, осуждённого или банкрота, укажите везде «Нет».
В следующем окне укажите причину оформления загранпаспорта: взамен утраченного, взамен использованного либо вы получаете документ впервые.
Выберите подразделение МВД для подачи документов на карте вашего города и отправьте заявление.
Шаг 3. Дождаться окончания проверки и оплатить госпошлину
Заявление в МВД будут обрабатывать два дня. Уведомление об итогах проверки придёт в ваш личный кабинет на Госуслугах и на электронную почту.
Шаг 4. Подать оригиналы документов
Через несколько дней вы получите новое уведомление о том, что нужно подойти в выбранное подразделение МВД с оригиналами документов. Список будет приложен к письму. Вы сами можете выбрать удобные дату и время подачи.
- свидетельство о рождении;
- документ о гражданстве;
- паспорт РФ родителя;
- акт об опеке (когда документы подаёт опекун);
- старый загранпаспорт (при наличии).
- паспорт РФ ребёнка;
- свидетельство о рождении;
- паспорт РФ родителя;
- акт об опеке (если документы подаёт опекун);
- старый загранпаспорт (при наличии).
- паспорт РФ;
- старый загранпаспорт (при наличии);
- свидетельство о браке, справку об изменении Ф. И. О. (при необходимости);
- трудовую книжку;
- военный билет или справку № 32 (для мужчин);
- разрешение командования (для военнослужащих);
- свидетельства о рождении (при внесении детей в загранпаспорт на пять лет).
Во время подачи документов сотрудник МВД сверит документы и сфотографирует вас или ребёнка — в зависимости от того, кому оформляют загранпаспорт. Процедура занимает не более 15 минут.
Обычно при оформлении загранпаспорта по месту жительства уведомление о готовности документа приходит через недели, в другом регионе — через один-полтора месяца. Если в первом случае прошло больше месяца, а во втором — больше трёх, а приглашения нет, нужно подать жалобу на Госуслугах. Иначе через полгода процедуру придётся повторить заново.
Задержка может произойти сбоя в системе или по причине человеческого фактора (сотрудник забыл выслать приглашение). Как правило, ответ на жалобу приходит через дня, после чего пригласят на подачу документов.
Шаг 5. Получить загранпаспорт
Примерно через недели после подачи документов вы сможете получить готовый загранпаспорт. Явиться нужно лично. Ребёнок старше 12 лет, на которого оформлялся паспорт, должен присутствовать при его получении.
Подытожим. Подать на загранпаспорт через Госуслуги несложно. Заявление заполняется дома в комфортной обстановке и без спешки, госпошлина оплачивается онлайн со скидкой 30% для всех: 3 500 или 1 400 рублей за паспорт на десять и на пять лет соответственно, 1 750 рублей — за детский. Приходить в отделение МВД придётся дважды: чтобы предоставить оригиналы документов и сфотографироваться и чтобы забрать паспорт.
Шаг 1. Выбрать услугу, тип документа и место получения
Авторизовавшись на портале «Госуслуги», перейдите из «Личного кабинета» в «Каталог услуг» и в разделе «Паспорта, регистрации, визы» выберите пункт «Загранпаспорт гражданина РФ».
Система предупредит, что на портале можно оформить документ старого или нового образца себе и своим детям, а также записаться на приём для очного получения паспорта, если вы не готовы подавать заявление онлайн.
Здесь же объясняется, в чём разница между двумя типами документов: нового и старого образца. Нажимаем на подсвеченную синим ссылку и изучаем информацию.
Чем отличается загранпаспорт старого и нового образца- Срок действия: старый — пять лет, новый — десять лет
- Госпошлина за оформление загранпаспорта старого образца для взрослых составляет 2000 рублей или 1400 рублей при оплате на «Госуслугах», для детей до 14 лет — 1000 рублей и 700 рублей соответственно. Загранпаспорт нового образца будет стоить взрослому 5000 рублей или 3500 при оплате на портале. Оформление документа для ребёнку обойдется соответственно в 2500 рублей и 1750 рублей.
- В паспорт нового образца нельзя внести информацию о детях до 14 лет, в старый — можно.
- Для оформления паспорта нового образца нужно пройти процедуру сканирования отпечатков пальцев, для загранпаспорта нового образца это не требуется.
- Количество страниц в «старом» загранпаспорте — 36, в новом — 46.
Удобнее оформить загранпаспорт нового образца сразу на десять лет, но он стоит дороже. Если вы хотите сэкономить, планируете в скором времени сменить фамилию или вам нужно вписать детей, предпочтительнее старый образец.
Для маленьких детей тоже лучше сделать паспорт старого образца на пять лет — внешность ребёнка быстро меняется и у пограничников могут возникать вопросы, почему он не похож на фото в документе.
Процедура оформления паспортов разного типа одинаковая. Рассмотрим на примере.
Выбираем паспорт нового образца.
В следующем окне нужно отметить, кому оформляете паспорт: себе, детям, себе и детям, недееспособному лицу.
Затем будет предложено определиться с местом получения документа.
От места оформления и получения загранпаспорта зависит срок его изготовления: по месту прописки — до одного месяца, в другом регионе и по месту временной регистрации — до трёх месяцев. Как правило, получить документ «по прописке» удаётся гораздо быстрее, чем указано на сайте.
Шаг 2. Приготовить документы и подать заявление
В следующем окне сообщается, какие документы нужны. Подготовьте их и переходите к заполнению заявления. Оно на портале Госуслуг разбито на несколько частей. Первый блок автоматически заполнен данными, указанными вами при регистрации: Ф. И. О., дата рождения, паспортные данные, email, телефон, адрес прописки. Проверяем, нажимаем «Верно» и переходим к следующему пункту.
Загрузите фотографию. Она требуется лишь для анкеты, фотографию на загранпаспорт сделают в МВД при подаче оригиналов документов. Сейчас ваша задача — сняться анфас на однотонном фоне при хорошем освещении и прикрепить снимок на сайт. Предварительно ознакомьтесь с рекомендациями по созданию фото.
Заполните данные о своей деятельности за последние десять лет. Нужно указать места учёбы и работы без пропусков по времени, чтобы в МВД проверили, нет ли запрета для выезда за границу.
Заполните графу о смене Ф. И. О. — прежними и новыми данными, если такие изменения были. Также указываем дату и место их внесения — на основании свидетельства о браке или справки о перемене имени или фамилии.
Укажите данные сделанного ранее загранпаспорта (при наличии). Россиянам разрешено пользоваться двумя заграничными паспортами одновременно. Два документа нужны при путешествиях, когда в старом закончились страницы, но там есть действующие визы. Если это ваш случай, обязательно внесите данные первого паспорта.
Мужчинам также нужно указать данные военного билета (или справки № 32 при его отсутствии).
Следуя инструкции, отмечаем нужные пункты:
Если у вас не было доступа к гостайне, запретов на выезд за границу, вы не находитесь в статусе подозреваемого, обвиняемого, осуждённого или банкрота, укажите везде «Нет».
В следующем окне укажите причину оформления загранпаспорта: взамен утраченного, взамен использованного либо вы получаете документ впервые.
Выберите подразделение МВД для подачи документов на карте вашего города и отправьте заявление.
Шаг 3. Дождаться окончания проверки и оплатить госпошлину
Заявление в МВД будут обрабатывать два дня. Уведомление об итогах проверки придёт в ваш личный кабинет на Госуслугах и на электронную почту.
Шаг 4. Подать оригиналы документов
Через несколько дней вы получите новое уведомление о том, что нужно подойти в выбранное подразделение МВД с оригиналами документов. Список будет приложен к письму. Вы сами можете выбрать удобные дату и время подачи.
- свидетельство о рождении;
- документ о гражданстве;
- паспорт РФ родителя;
- акт об опеке (когда документы подаёт опекун);
- старый загранпаспорт (при наличии).
- паспорт РФ ребёнка;
- свидетельство о рождении;
- паспорт РФ родителя;
- акт об опеке (если документы подаёт опекун);
- старый загранпаспорт (при наличии).
- паспорт РФ;
- старый загранпаспорт (при наличии);
- свидетельство о браке, справку об изменении Ф. И. О. (при необходимости);
- трудовую книжку;
- военный билет или справку № 32 (для мужчин);
- разрешение командования (для военнослужащих);
- свидетельства о рождении (при внесении детей в загранпаспорт на пять лет).
Во время подачи документов сотрудник МВД сверит документы и сфотографирует вас или ребёнка — в зависимости от того, кому оформляют загранпаспорт. Процедура занимает не более 15 минут.
Обычно при оформлении загранпаспорта по месту жительства уведомление о готовности документа приходит через недели, в другом регионе — через один-полтора месяца. Если в первом случае прошло больше месяца, а во втором — больше трёх, а приглашения нет, нужно подать жалобу на Госуслугах. Иначе через полгода процедуру придётся повторить заново.
Задержка может произойти сбоя в системе или по причине человеческого фактора (сотрудник забыл выслать приглашение). Как правило, ответ на жалобу приходит через дня, после чего пригласят на подачу документов.
Шаг 5. Получить загранпаспорт
Примерно через недели после подачи документов вы сможете получить готовый загранпаспорт. Явиться нужно лично. Ребёнок старше 12 лет, на которого оформлялся паспорт, должен присутствовать при его получении.
Подытожим. Подать на загранпаспорт через Госуслуги несложно. Заявление заполняется дома в комфортной обстановке и без спешки, госпошлина оплачивается онлайн со скидкой 30% для всех: 3 500 или 1 400 рублей за паспорт на десять и на пять лет соответственно, 1 750 рублей — за детский. Приходить в отделение МВД придётся дважды: чтобы предоставить оригиналы документов и сфотографироваться и чтобы забрать паспорт.
Читайте также: