Как восстановить ворлд оф танк по номеру телефона
Если до учётной записи всё же добрались мошенники, внимательно изучите инструкцию о том, что необходимо предпринять.
Шаг 1: Не впадайте в панику!
Контроль над учётной записью будет возвращён вам. Этим займётся наш Центр поддержки пользователей. Сотрудники Центра поддержки помогут вам решить любую проблему, связанную с учётной записью.
Шаг 2: Восстановите контроль над почтой!
Важно сначала вернуть контроль над почтовым ящиком, так как в противном случае злоумышленник снова сможет завладеть игровым аккаунтом (восстановление пароля при отсутствии привязки к мобильному телефону, а также привязка к телефону осуществляются с помощью почтового ящика).
Если контроль над почтой утерян, немедленно обратитесь в службу поддержки вашей почтовой службы и верните доступ к почтовому ящику. После этой процедуры, либо если почта не была взломана (был взломан только аккаунт), рекомендуем вам сменить пароль к почтовому ящику.
Шаг 3: Верните учётную запись и обезопасьте её!
После того как вы вернули себе почтовый ящик и обезопасили его, смените пароль к учётной записи в игре, воспользовавшись специальной формой. При возможности привяжите аккаунт к своему мобильному телефону.
Зайдите в учётную запись и проверьте всю личную информацию, а также запросы, отправленные в Центр поддержки пользователей. В случае если злоумышленник изменил что-либо, поменяйте данные на актуальные. Если злоумышленник писал какие-либо заявки в Центр поддержки пользователей (например, с просьбой привязать учётную запись к другому почтовому ящику), обязательно укажите в заявке, что она более не актуальна и написана злоумышленником.
Шаг 4: Напишите нам обо всём, что случилось.
Создайте новую заявку на сайте Центра поддержки пользователей и опишите в ней всё, что случилось, а также все действия, которые были предприняты вами по восстановлению контроля над аккаунтом, и меры, которые были предприняты, чтобы обезопасить учётную запись.
Обязательно проверьте учётную запись в игре: не пропало ли что-нибудь? Если выяснится, что чего-то не хватает, перечислите всё утраченное имущество, которое сможете вспомнить.
Обращаем ваше внимание, что мы не можем гарантировать полного возмещения ущерба, однако сделаем всё возможное, чтобы вернуть то, что можно восстановить.
Шаг 5: Наберитесь терпения.
Сотрудники Центра поддержки пользователей крайне серьёзно подходят к каждой заявке, касающейся несанкционированного доступа к учётной записи. Для того чтобы внимательно разобраться в сложившейся ситуации, требуется время. Пожалуйста, наберитесь терпения.
Шаг 6: Сделайте учётную запись ещё безопаснее!
Центр поддержки пользователей составил статью с простыми правилами, придерживаясь которых вы сможете максимально снизить риск повторного несанкционированного доступа к учётной записи. Пожалуйста, ознакомьтесь с данной статьёй и примите необходимые меры.
Нет доступа к телефону
Для восстановления доступа к учётной записи необходимо, чтобы у вас был полный доступ к почтовому ящику, который вы используете для входа в игру. Тогда вы сможете самостоятельно отвязать номер, контроль над которым утратили.
Администрация игры не несёт ответственности за утрату, изменение или удаление электронного адреса пользователя.
Если вы потеряли доступ к номеру телефона, к которому привязан аккаунт, и не можете самостоятельно отвязать телефон, то создайте заявку.
3. Если аккаунт был привязан к номеру мобильного телефона
Вопрос:
А если аккаунт был привязан к номеру мобильного телефона?
- После сброса пароля, смс с пятизначным кодом подтверждения, будет выслан в ближайшее время на указанный вами номер мобильного телефона;
- Полученный код подтверждения введите в соответствующее поле;
Вопрос:
Я всё сделал как написано выше, я всё правильно сделал?
Ответ:
Должно высветиться окошко, что Ваш пароль восстановлен.
На этом восстановление пароля завершено.
В теме можно:
- Отписывать свои вопросы
- Взломы.
- Заявки и обращение в ЦПП.
- Затруднения.
С ув. Модератор: Matyashev
Обновление темы: (08.04.2016)
Забыл пароль от второго аккаунта, хотел отдать брату. Аккаунт был привязан к телефону и при восстановлении отправляет смс, но к сожалению номер утерян и заблокирован. Что нужно сделать чтобы пароль отправили на мейл?
Так же написал в центр поддержки пользователей, но ответа уже 3 день нет.
Ник в игре zeepmayer3
Забыл пароль от второго аккаунта, хотел отдать брату. Аккаунт был привязан к телефону и при восстановлении отправляет смс, но к сожалению номер утерян и заблокирован. Что нужно сделать чтобы пароль отправили на мейл?
Так же написал в центр поддержки пользователей, но ответа уже 3 день нет.
Ник в игре zeepmayer3
Предоставьте запрошенную информацию в заявку.
Также не забывайте что:
4. Права и обязанности Пользователя.
Пользователь обязуется не раскрывать и не передавать третьим лицам свои идентификационные данные, по которым возможна авторизация Пользователя в любой из частей Проекта.
Также не забывайте что:
5. Пользователю запрещаются следующие действия:
Использовать Учётную Запись (игровой аккаунт) другого лица, а также отчуждать или иным образом передавать свою или приобретать, в том числе путём обмена или получения в дар, Учётную Запись (игровой аккаунт) другого лица.
При передаче аккаунта другим лица, будут соответствующие меры.
Которые Вы подписывали и согласились с ними.
В связи с возросшей нагрузкой на Центр поддержки время отклика на заявки всех отделов увеличено до 5 дней.
Если завтра ответ не дадут, пишите мне в ЛС.
Украли аккаунт. Сломали почту. Почту восстановил нормально, а вот аккаунт не могу, привязали к какому-то левому номеру. Видел на почте что изменили пароль еще 21 и 22.04 числа. Раньше не мог увидеть, был в командировке. Хотя там четко сказано, что если проигнорить письмо то ничего не случиться, письма не открытые были? как так?. Через товарища посмотрел, когда с моего аккаунта заходили в игру, оказалось сегодня ночью 24.04 в 1:18, помогите вернуть, пожалуйста. Я и так после работы редко играю, а тут 2 года коту под хвост. Золота было почти 2400 (понятно что потеряно). Логин BoyraD. Может сумеете наказать вора, вычислить его, у вас ведь ум работает не хуже его.
Перенес с другой темы, вы уже заблокировали аккаунт, спасибо. Я так понял жду до 5 дней.Заявка INN-119-25930
Перенес с другой темы, вы уже заблокировали аккаунт, спасибо. Я так понял жду до 5 дней.Заявка INN-119-25930
Сейчас ЦПП немного загружен, ответ дадут в течении 5 дней (возможно раньше)
Всё зависит от сотрудников и их загруженности.
Рекомендую не отписываться в заявке до ответа сотрудников, иначе заявка перемещается автоматически в конец очереди.
В связи с возросшей нагрузкой на Центр поддержки время отклика на заявки всех отделов увеличено до 5 дней.
Заявка в очереди на рассмотрение.
Сломали почту и аккаунт . Писал в саппорт там скрины операций всех попросил соклановцев кидать баны за мошеничество на мой ник Почту восстановил нормально, а вот аккуант не могу, привязали к какому-то левому номеру в Молдове а почта взломана с Череповца . Видел на почте что изменили пароль еще 24 ночью в 1 .31 я был на работе в ночную утром захотел заити а пароль не подходит.
Через wotassistant на телефоне вижу что парень играет и сливает мне серебро помогите вернуть, пожалуйста. Играю уже давно 9 десяток в ангаре и хорошие экипажи. Логин rtzx .. Заблокируйте его пока всех не распродал экипажи и танки. NDY-994-18530 это ид последней заявки
вижу за вчера он сделал 26 боев с 770 среднего урона странно но в телефоне новый пароль не требует и я вижу "свои" печальные достижения
Сломали почту и аккаунт . Писал в саппорт там скрины операций всех попросил соклановцев кидать баны за мошеничество на мой ник Почту восстановил нормально, а вот аккуант не могу, привязали к какому-то левому номеру в Молдове а почта взломана с Череповца . Видел на почте что изменили пароль еще 24 ночью в 1 .31 я был на работе в ночную утром захотел заити а пароль не подходит.
Через wotassistant на телефоне вижу что парень играет и сливает мне серебро помогите вернуть, пожалуйста. Играю уже давно 9 десяток в ангаре и хорошие экипажи. Логин rtzx .. Заблокируйте его пока всех не распродал экипажи и танки. NDY-994-18530 это ид последней заявки
вижу за вчера он сделал 26 боев с 770 среднего урона странно но в телефоне новый пароль не требует и я вижу "свои" печальные достижения
Аккаунт заблокировали.
Ожидайте ответа в заявку.
В связи с возросшей нагрузкой на Центр поддержки время отклика на заявки всех отделов увеличено до 5 дней.
Как вернуть доступ с помощью телефона
Для восстановления пароля этим способом к аккаунту должен быть привязан к номеру телефона и у вас должен быть доступ к этому номеру.
- Перейдите по ссылке. Откроется окно авторизации.
- Нажмите на кнопку Восстановить.
Если доступ к привязанному номеру утерян, воспользуйтесь советами из специальной статьи
Если аккаунт не привязан к телефону, восстановите пароль с помощью почты: инструкция.
"Инструкция по восстановлению пароля при помощи SMS"
Вопрос:
Забыл пароль от учетной записи. Как восстановить? Что делать?
Ответ:
Если вы забыли пароль и хотите его восстановить, то необходимо:
Зайти на сайт игры и нажать кнопку «Войти»
Вопрос:
Что следует сделать дальше?
Ответ:
Следуем далее по пунктам.
Чтобы восстановить пароль от игры/форума, необходимо нажать «Восстановить»
- Заполните на странице свою информацию в соответствии с приведенным ниже скриншотом и нажмите на кнопку «Продолжить»
2. Если аккаунт не привязан к номеру мобильного телефона
Вопрос:
А если только почта известна, аккаунт не привязан к номеру мобильного телефона?
Ответ:
После действий в 1 пункте, письмо с дальнейшими инструкциями будет выслано на указанный вами почтовый адрес.
Вопрос:
Что делать дальше?
Ответ:
Далее необходимо зайти в ваш «Почтовый ящик»
Вопрос:
Я зашёл на почту и увидел письмо, какие действия дальше?
Необходимо выполнить рекомендации, указанные в письме, а именно:
Нажать на оранжевую кнопку «Введите новый пароль»
Или же:
Нажать на ссылку ниже кнопки.
- Пройдя по данной ссылке, откроется страница «Восстановления пароля», где вам необходимо будет ввести новый пароль, подтвердить его и нажать « Продолжить »:
Вопрос:
Я ввёл новый пароль и нажал «изменить»
Я всё сделал правильно?
Ответ:
Если вы сделали всё правильно, то появится данное окно:
Пароль восстановлен.
Теперь вы можете зайти под учетной записью, используя новый пароль .
Вопрос:
Я восстановил пароль, где мне посмотреть пришло ли подтверждение о смене пароля?
Читайте также: