Как вернуть деньги на алиэкспресс на другую карту
В целях безопасности, Алиэкспресс позволяет вернуть деньги только на тот счет, с которого была сделана покупка. Будь то банковская карта или электронный кошелек вебмани. Возврат средств на другой счет невозможен. Поэтому напрямую получить после спора платеж на другую пластиковую карту нельзя. Но мы вам расскажем способы, как не потерять деньги, если карты, с которой была оплата, уже нет.
Комментарий
Добрый день, у меня проблема с возвратом денег, помогите разобраться. Заказала ребенку кроссовки 2 февраля, 7 апреля открыла спор, и до сих пор Статус:Обострённые споры, у меня в 05/14 заканчивается срок действия карты. Если я продлю срок действия карты, мне вернут деньги?
Комментарий
Дело в том, что счёт тоже изменился(карта другого банка).
Получить возврат на другой счет не получится.
Обратитесь в ваш банк для уточнения деталей по старому счету. В один день он не закрывается, учитываются условия банка и платежной системы.
Комментарий
Здрасте всем! Подскажите пожалуйста, если кто в курсе. Пока ждал товар, сменилась карта. А теперь нужно открыть диспут на возврат денег по причине поддельного телефона. Деньги пришлют с АлиЭкспрес только на карту с которой была оплата? Как им передать номер новой карты?
Как долго длится возврат денег на карту с Aliexpress?
На Алиэкспресс деньги возвращаются только на тот кошелек или счет, с которого были выплачены. Значит, и срок возврата этих самых средств также зависит от метода оплаты.
Алиэкспресс подготовил такую таблицу для всех тех, кому интересно, сколько длится данная операция.
Обратите внимание, что сроки тут указаны в рабочих днях, т.е к сроку ожидания необходимо прибавить еще выходные и праздничные дни. Хуже всего, если вы открыли спор в преддверии Нового года, как европейского, так и китайского. В это время обе стороны довольно долго отдыхают, и срок ожидания может затянуться даже на месяц, хотя по официальным срокам сервис все еще будет вписываться.
В остальное время уже не стоит особо беспокоиться. Указанные сроки даются с небольшим запасом на случай непредвиденных обстоятельств с обеих сторон. В большинстве случаев возврат длится гораздо меньше. Обычно свои деньги на карту вы получаете уже через 3 дня.
Чтобы проверить, на какой стадии находится возврат, вам нужно зайти в свой профиль, затем в раздел «Мои заказы». Там найдете интересный вам товар. Когда спор закончится, в его карточке появится новая ссылка. Она называется «Стадии возврата». Если поднести туда мышку, то вы увидите подобную шкалу.
На ней отображено, на какой стадии находится возврат, и вы благодаря этому сможете хотя бы примерно прикинуть, сколько его осталось ждать.
Комментарий
Помогите пожалуйста! Оплатила товар картой виза. На данный момент открыла диспут на возврат средств,но моя карта уже заблокирована. Если закончится спор в мою пользу куда вернут деньги. Возможен ли вариант возвращения средств на другую карточку?
В каких случаях Алиэкспресс возвращает деньги на карту?
Бывает так, что товар исправен, пришел без дефектов и соответствует описанию, правда, продавец прислал не тот вид или цвет. В таком случае покупателю выплачивается примерно 30% от стоимости в качестве извинений. Хотя, сложно сказать, что это достаточная компенсация. В большинстве случаев такой возврат денег на карту с Aliexpress ничего не решает. Вы все равно не сможете использовать выбранный товар и, скорее всего, придется его перепродать.
Полный возврат средств на Алиэкспресс возможен при отправке самого товара обратно. Таким образом, поступают только с вещами высокой ценовой категории. Кроме того, на такое решение вы можете рассчитывать еще, если заказали товары из раздела Алиэкспресс Молл. Там представлены магазины, которые имеют свои склады на территории России. У них есть русскоговорящие работники поддержки и целый ряд дополнительных привилегий. Например, вы можете вернуть товар без веских на то причин, просто потому что он вам не понравился.
Высылать его при этом придется на склад в РФ, так что ваши расходы будут несоизмеримо меньше. Продавец же в итоге вернет вам все деньги, главное, чтобы ваш товар в итоге можно было перепродать, то есть он должен сохранить свой изначальный внешний вид и упаковку.
В последнее время на Алиэкспресс полный возврат средств становится все более редким. Совсем недавно продавца приходилось отдавать деньги примерно за 15-20% всех приобретений из России. Дело в том, что посылки на Почте России банально присваивали себе нерадивые работники. Большинство отправлений было без кода отслеживания, так что не удавалось даже узнать, в каком городе посылку украли. Из-за этого страдали не только продавцы, но и мы с вами. Магазины повышали цены на свои товары, чтобы закрыть все эти расходы.
В итоге, после одного из последних обновлений правил Алиэкспресс, сайт запретил магазинам отправлять посылки на территорию России без трека отслеживания. Так что посылки уже практически не теряются, ведь теперь возмещать эти убытки приходится непосредственно службе доставки.
Возврат денег с Aliexpress на другую карту
Возврат на Алиэкспресс происходит по целому ряду причин. Наиболее распространенная заключается в браке или дефекте товара. Еще вы можете потребовать деньги за покупку в случае несоответствия его внешнего вида заявленному. Решение о возврате денег принимается через спор. Вы с продавцом решаете, какой компенсации будет достаточно. Если это не удалось, спор обостряется, и решение по нему принимает уже администрация Алиэкспресс. В общем, первый этап возврат довольно сложный, ведь вам придется отстаивать свою правоту. Потом же остается только ждать деньги и обычно с этой частью ни у кого нет проблем, так что в инструкциях об использовании Алиэкспресс этот вопрос не особо описывается. Хотя вопросы могут возникнуть и здесь. Например, далеко не каждый понимает, как на Aliexpress происходит возврат денег на другую карту.
Комментарий
Возврат денег осуществляется на тот же счет, с которого была произведена оплата. Замена карты или блокировка на это не влияет. Новая карта (перевыпуск) будет привязана к этому же счету, деньги сможете получить уже по новой карте. Либо с самого счета, обратившись в банк.
Комментарий
На данный момент открыла диспут на возврат средств,но моя карта уже заблокирована.
Загляните в в этой теме - есть ответ для вас. Если карта заблокирована по истечению срок действия - сможете получить возврат по новой карте, привязанной к этому счету. (перевыпуск). Либо снять с самого счета, обратившись в ваш банк.
Если заблокирован сам счет - с этим вопросом в банк, там подскажут.
Комментарий
Как открыть и вести спор для возврата денег с Алиэкспресс на карту?
Возврат на карту с Алиэкспресс может быть осуществлен после спора или же без него. Во втором случае все происходит автоматически после отмены покупки. Спор – это уже более сложный способ. Дело тут в том, что на Алиэкспресс не действует принцип о том, что клиент всегда прав. Клиентами для сайта являются и магазины, и покупатели. Он же сам только посредник между ними. Поэтому не стоит надеяться на полную поддержку со стороны администрации. Вам необходимо защищать свои права насколько это возможно.
Именно поэтому перед тем, как открыть спор, нужно к нему подготовиться. Если вы хотите вернуть деньги из-за неправильного размера или цвета, сначала проверьте свой заказ и убедитесь, что это не ваша ошибка.
Если же спор открывается по причине недостаточного качества товара или брака, нужно подготовить доказательства. Вы должны сделать фото или видео, в котором будут видны дефекты. Если они обнаруживаются только в процессе эксплуатации, нужно снять его работу.
Будет просто прекрасно, если вы заранее позаботились о том, чтобы снять на видео распаковку вашей посылки. Лучше всего взять за привычку записывать этот процесс каждый раз, когда вам придет товар средней или же высокой ценовой категории. Если обнаружится брак, видео поможет доказать, что товар был таким еще в момент отправки, так что вина за это лежит на продавце.
Когда вы будете готовы к спору, можно его открывать. В этом уже нет ничего сложного. Для начала вам нужно найти в свой профиль и найти там раздел «Мои заказы». Несложно догадаться, что здесь будет информация обо всех ваших приобретениях на сайте. Найдите товар, за который бы хотели получить на Aliexpress возврат денег на карту.
Здесь стоит обратить внимание на один пункт. До открытия спора лучше всего не подтверждать получение товара. Алиэкспресс дает каждому покупателю определенный срок, в течение которого он может обратиться с претензией по поводу качества товара. Если он закончится, а вы при этом не предпринимали никаких действий, значит, товар вас удовлетворил и продавец получает за него деньги.
Если вы подтверждаете получение товара, то и в таком случае деньги уходят продавцу, но на этот раз с задержкой в 2 недели. Этот срок дается вам на тот случай, если в процессе эксплуатации были обнаружены дефекты. В течение 14 дней после получения вы все еще можете открыть спор, правда, это уже будет несколько сложнее.
По этой причине более опытные покупатели стараются сначала хорошо проверить товар. Например, в случае с вещами некоторые даже сначала их стирают, носят несколько дней и только после этого подтверждают, что получили товар. Таким образом, они защищают себя от массы проблем в будущем.
Чтобы открыть сам спор, вам необходимо зайти в раздел «Мои заказы», предварительно зайдя в свой профиль. В этом разделе сохраняется вся информация о том, какие заказы вы делали за последнее время. Найдите тот товар, за который хотели бы получить возврат на карту Алиэкспресс.
Его краткая карточка должна выглядеть таким образом.
Обратите внимание на то, что там есть ссылки под названием «Подробнее» и «Открыть спор». Если нажать на одну из них вы попадете на более подробное описание вашего заказа. Здесь снова нужно нажать на «Открыть спор».
Теперь вам заранее необходимо выбрать, каким образом, по вашему мнению, должен решиться этот спор. Есть два варианта: «Возврат денег» и «Возврат товара и денег». Каждый из них имеет небольшое описание. Если говорить более кратко, первый вариант мы выбираем, когда хотим получить только частичную компенсацию. Второй вариант подойдет нам, если товар не пришел вовсе или же вы хотите вернуть его и получить все свои деньги обратно.
Как вы уже знаете, в подавляющем большинстве случаев нам больше подходит первый вариант, ведь второй тянет за собой внушительные затраты.
Когда вы выберете подходящий вам исход спора, остается еще и заполнить специальную форму, которая откроется после этого. В ней необходимо указать причину возврата, дать все имеющиеся у вас доказательства, указать сумму возврата. Если вы требуете только частичную компенсацию, рекомендуем вам указывать более крупные суммы, чем требуется на самом деле. Любой продавец на Алиэкспресс любит торговаться. Чтобы быстро решить спор, вам в любом случае придется ему уступать, так что лучше оставьте себе небольшой запас для этого маневра.
Комментарий
Обратитесь в банк, выдавший карту. Любая карта привязана к счету в банке. Все списания и пополнения идут на счет в банке.
"Беда в том, что вы не можете запретить мне думать то, что я думаю." Г.Г.Маркес
Возврат денег на карту с Aliexpress
На Алиэкспресс, как и в любом другом магазине, предусмотрен возврат денег в том случае, если покупателя что-то не удовлетворит. Чтобы получить свои деньги, вам достаточно обратиться к продавцу через спор и вместе решить, какой компенсации будет достаточно. Если к общему решение прийти не удается, придется обращаться к администрации Алиэкспресс. Возврат денег на карту с Aliexpress может быть и более простым. Все зависит от его причины.
Комментарий
. вы меняли карту в связи с истечением срока действия.
Именно так! Спасибо большое за быстрый ответ, успокоили!
Комментарий
Дело в том, что счёт тоже изменился(карта другого банка).
Что делать, если хотите вернуть деньги на другую карту
Столкнувшись с такой проблемой, администрация Алиэкспресс вам не поможет, придется решать вопрос самостоятельно с банком. Мы подготовили варианты, которые вам помогут не потерять деньги
- Снять со счета в банке. Деньги поступают на счет, поэтому если карта была перевыпущена, то они придут на новую карту. Если вы больше не желаете пользоваться услугами банка, то Вы можете придти в отделение и снять деньги со счета по паспорту.
- Обратиться в банк. Иногда проблему можно решить по телефону, позвоните в банк, опишите ситуацию, назовите контрольное слово и некоторые банки идут на встречу. Ваши средства будут переведены на другую карту.
- Воспользоваться Alipay. В дальнейшем, чтобы не возникало таких инцидентов вы можете оформить внутренний электронный кошелек Алиэкспресс, который называется AliPay. И все операции совершать с нее, туда же будет приходить деньги. Но открывать необходимо до открытия спора о возврате.
Ситуация, конечно не простая, но это сделано для защиты покупателей от мошенничества. Но, как видите, решение есть, главное позаботится об этом заблаговременно.
Как получить возврат денег, если карта закрыта/заблокирована?
Здравствуйте. Может сталкивались с такой ситуацией? Оплатила заказ старой картой, которую сейчас уже закрыли так как получили новую и с новым номером. И у меня намечается возврат денежных средств. Куда они придут и как мне их получить?
Здравствуйте. Может сталкивались с такой ситуацией? Оплатила заказ старой картой, которую сейчас уже закрыли так как получили новую и с новым номером. И у меня намечается возврат денежных средств. Куда они придут и как мне их получить?
Добрый вечер! Возврат денег происходит на банковский счет. Если вы меняли карту в связи с истечением срока действия, то она остается привязана к тому же счету, реквизиты не меняются. Средства вам поступят на счет и будут также доступны на вашей банковской карте.
Комментарий
Кто знает,подскажите что мне делать. Должен придти возврат денежных средств с Али,а мою карту заблокировали
Кто на сайте
Комментарий
Кто знает,подскажите что мне делать. Должен придти возврат денежных средств с Али,а мою карту заблокировали
Деньги возвращаются не на карту, если Вы вдруг не знали.
Они возвращаются на банковский счет.
А причины блокировки карты узнать можно в банке.
Там же принять меры.
1. Всё сказанное является моим сугубо личным мнением.
2. Благодарность принимается в виде нажатия кнопки "Спасибо", согласно пункту 1.8 правил форума.
Возможен ли возврат денег с Aliexpress на другую карту?
На Алиэкспресс существует одно четкое правило по возврату средств как в случае спора, так и при автоматической отмене заказа. Деньги приходят только на тот счет, с которого и были выплачены. Если вы оплатили свой заказ с кошелька Вебмани, то туда же придет и возврат, если на карту – соответственно на ту же карту вернутся ваши деньги.
Делается это главным образом для защиты покупателей от деятельности злоумышленников. Очень многие пользователи авторизуются на сайте при помощи своих профилей в социальных сетях. Взломать такие аккаунты совсем несложно. Мошенники могли бы просто заходить в ваш профиль на Алиэкспресс, отменять заказ и направлять деньги уже на свои кошельки. Сайт предотвратил такую возможность именно таким простым правилом: откуда платили, туда и возвращается.
Казалось бы, прекрасное решение, но на деле многим пользователям оно доставляет неудобства. В среднем заказ с Алиэкспресс идет 1–2 месяца, за это время может произойти многое. Вы вполне могли потерять карту, забыть пароль от своего электронного кошелька, просрочить кредитку и многое другое. В общем, доступа к изначальному способу оплаты у вас уже нет. Что делать?
Что делать, если нет доступа к карте, на которую возвращаются деньги с Алиэкспресс?
Бывает так, что за время, пока товар шел и пока велся спор, покупатель теряет доступ к своей карте, с которой проводилась оплата. Это может быть связано с окончанием срока ее действия, потерей и другими причинами.
Если деньги вернутся на эту карту, вы их потеряете бесповоротно, поэтому заранее побеспокойтесь об этой проблеме. Единственное, что вы можете сделать в данной ситуации — это настроить возврат на Alipay. Как вы уже знаете, в большинстве случаев происходит это в автоматическом режиме. Если же вы успели выключить эту функцию, придется ее возобновить.
В таком случае деньги придут на специальный счет, откуда вы уже можете потратить их на дальнейшие покупки и ничего не потеряете.
Комментарий
Добрый день, у меня проблема с возвратом денег, помогите разобраться. Заказала ребенку кроссовки 2 февраля, 7 апреля открыла спор, и до сих пор Статус:Обострённые споры, у меня в 05/14 заканчивается срок действия карты. Если я продлю срок действия карты, мне вернут деньги?
Возврат денег осуществляется на банковский счет. Когда вы поменяете карту в связи с окончанием срока действия, она останется привязана к этому же счету. Когда средства посупят на ваш счет, они будут доступны по вашей новой карте.
По диспуту, может попробовать пошевелить медиаторов, связавшись через Живой чат
Мне должны вернуть деньги по диспуту, но карта, с которой производился платеж, заблокирована, куда мне обратиться?
Что делать, если нет доступа к карте для получения возврата с Алиэкспресс?
На Aliexpress возврат денег на другую карту невозможен. Ни по каким причинам вы не можете попросить администрацию поменять способ возврата из системы, но зато вы вполне можете оставить их внутри ее.
У Алиэкспресс есть собственный электронный кошелек. Он называется Alipay. Вы можете открыть его прямо на сайте, используя при этом данные своего первого профиля. Кошелек можно пополнять картой, а затем оплачивать им свои покупки на Алиэкспресс. Особенно часто таким способом пользуются все те, кто регулярно покупает на сайте, например, с целью перепродажи и им всегда нужен хотя бы небольшой запас денег.
Еще на стадии открытия кошелька вы можете оформить на него автоматический возврат средств с Алиэкспресс. Если вы этого не делали, зайдите в настройки и найдите подобный пункт.
Поставьте соответствующую настройку. Делать это следует еще до того, как закончится спор, а еще лучше даже до его открытия. В противном случае ваши деньги повиснут в воздухе, и вернуть их уже вряд ли получится.
Затем вы можете потратить возвращенную сумму на покупки в Алиэкспресс. Конечно, будет обидно, если сумма внушительная и больше бы она пригодилась вам в виде реальных денег, а не возможности купить что-то дополнительно. Все же это в любом случае лучше, чем, вообще, остаться без средств.
Теперь мы поняли, что на Aliexpress возврат на другую карту невозможен, но все же у нас есть способы не потерять деньги.
Что делать, если возврат денег на карту с Aliexpress длится слишком долго?
Если денег все нет, а сроки выплаты уже подошли к концу или же приближаются к нему, вам лучше всего проверить еще и свой Alipay кошелек. При его открытии у многих по умолчанию стоит автоматический возврат средств именно туда. Так что, возможно, ваши деньги уже давно вам доступны, и вы просто этого не заметили.
Если все эти меры не принесли никакого результата, придется обратиться уже в поддержку Алиэкспресс. Они уже сами выяснят, в чем дело и решат ситуацию.
Комментарий
спасибо, карта была потеряна и заблокирована, если деньги вернутся на счет, то все в порядке.
Читайте также: