Как удалить мобильный аутентификатор steam guard если потерял телефон
Мобильный Стим Гуард обеспечивает в Стиме пользователя двухфакторную аутентификацию и сводит риск взлома учётки практически к нулю. Так как кроме логина и пароля, заходя на сайт, ещё требуется указать сгенерированный код.
Во избежание проблем, связанных с восстановлением доступа к учётной записи, техподдержка Valve рекомендует прикрепить к профилю номер телефона. Для корректной работы аутентификатора на телефоне подключение к интернету не требуется, но обязательно в настройках должно быть настроено точное время.
Далее рассмотрим, как включить и отключить Steam Guard в мобильном приложении геймерской платформы и на официальном сайте (без телефона).
Настройка
Установка приложения
Приложение Steam Guard поддерживается на популярных мобильных системах:
Активация
Активация аутентификации на всех системах схожа. В инструкции рассматривается включение на примере системы iOS (для iPhone, iPad).
2. Перейдите в меню, тапните «Steam Guard».
3. Нажмите «Add Authenticator» (добавить аутентификатор).
Примечание. Для получения дополнительной информации по опции воспользуйтесь ссылкой «Help».
4. Введите номер телефона. На него придёт СМС. Укажите международный код страны в ниспадающем списке.
5. Дождитесь SMS с кодом подтверждения.
6. Укажите полученный код.
7. После подтверждения отобразится код для восстановления. Обязательно сохраните его: запишите или запомните.
8. После добавления и активации аутентификатора в панели отобразится уникальный код для авторизации. Он периодически обновляется.
Отключение
Действия, предпринимаемые для того, чтобы отключить мобильный аутентификатор Steam Guard, отличаются в случаях, когда есть доступ к телефону с приложением и без него.
Деактивация в приложении
Чтобы удалить двухфакторную защиту, сделайте следующее:
- Запустите мобильное приложение.
- В меню откройте раздел «Steam Guard».
- Активируйте опцию «Удалить аутентификатор».
- Подтвердите отключение двухфакторной защиты: в запросе выберите «Удалить… ».
Отключение без телефона
Чтобы убрать аутентификацию в профиле, когда нет телефона (например, если он был утерян), следует предпринять такие действия:
1. Перейдите в раздел поддержки на официальном сайте. Кликните «Войти».
2. Выберите в списке проблему «Мой … аутентификатор… удалён или утерян».
3. Введите e-mail, прикреплённый к учётной записи и капчу, отправьте данные.
4. Если доступа к e-mail нет, выберите пункт «У меня нет больше доступа… ».
5. Заполните поля заявки:
- e-mail для обратной связи (это может быть другая почта, которая не использовалась в Steam);
- имя аккаунта (доступ к которому нужно восстановить);
- первый используемый адрес почтового ящика в профиле;
- номер мобильного, прикреплённого к учётке.
В поле «Есть ли ещё какие-либо детали… » укажите по возможности дополнительную информацию, подтверждающую ваши права на восстанавливаемый аккаунт. Это может быть скрин из профиля платёжной системы с данными по платёжной операции, выполненной в Steam.
7. Верифицируйте e-mail, указанный в заявке:
-откройте письмо от сервиса, скопируйте код;
-введите код на сайте.
8. Убедитесь в том, что заявка с просьбой отключить Стим Гуард отправлена.
Успешного восстановления доступа к аккаунту Steam! Используйте аутентификатор. Повышенный уровень защиты поможет вам избежать множества неприятностей и приятно проводить время за любимыми играми, не опасаясь взлома аккаунта.
| 5,071 | уникальных посетителей |
| 61 | добавили в избранное |
Традиционно открепление мобильного аутентификатора происходит в настройках аккаунта, раздел «Защита аккаунта». Чтобы удалить аутентификатор, следует нажать на ссылку «Настройка Steam Guard», где будет предложено удалить аутентификатор с помощью кода восстановления (R-кода), полученного вами во время прикрепления аутентификатора к аккаунту. Однако возникает вопрос, что делать, если у вас по той или иной причине отсутствует код восстановления?
Чтобы удалить мобильный аутентификатор, вам следует выйти со своего аккаунта Steam и перейти на страницу интерактивной поддержки Steam. Под кнопкой «Войти» вы обнаружите ссылку со словами: «Помогите, я не могу войти в свой аккаунт». Нажмите на нее.
Вы увидите следующую строку, на которую следует нажать.
Затем в соответствующее поле необходимо ввести ваше имя аккаунта (логин), адрес электронной почты или номер телефона. По выбору.
Вас спросят, каким образом вы бы хотели удалить аутентификатор? Предлагается три способа.
Перед вами всплывет три поля: «Сменить пароль», «Сменить адрес эл. почты» и «Удалить мобильный аутентификатор Steam Guard». Жмете на последнее.
Вам предлагают удостовериться, что вы открепляете аутентификатор от нужного аккаунта. Вводите пароль и жмете «Удалить…».
Данный способ вы выбираете тогда, когда при прикреплении мобильного аутентификатора сохранили код восстановления (R-код). В соответствующее поле вы вводите пятизначный код. Пример: R12345.
Ниже вы увидите строку с вашим именем аккаунта для того, чтобы убедиться, что открепляете аутентификатор от нужного аккаунта. Вводите пароль от аккаунта.
Как только вы это сделали, жмете
Нет доступа к номеру телефона и коду восстановленияДанный способ подразумевает то, что вы не имеете доступ к своему мобильному телефону и не имеете на руках код восстановления. В данном случае код восстановления будет отправлен на вашу электронную почту:
Таким образом, если соответствующее поле вы видите, значит, продолжайте следовать инструкции.
Полученный на электронную почту код вы вводите в соответствующее поле.
Однако этого кода восстановления недостаточно для отвязки мобильного аутентификатора. Вам необходимо доказать право владения аккаунтом, на котором вы хотите отвязать мобильный аутентификатор.
Подтвердив право владения аккаунтом, на следующем этапе вы можете открепить мобильный аутентификатор.
Как отключить Стим Гуард, если вы хотите отказаться от использования системы аутентификации? Есть несколько вариантов действия – мы расскажем обо всех доступных способах и поможем полностью или частично деактивировать защиту аккаунта.
Отключаем мобильную аутентификацию
Способов убрать Steam Guard может быть множество – главное, понять конечную цель ваших действий. Последовательно расскажем про все возможные варианты – вы читайте и выбирайте наиболее подходящий в вашем случае алгоритм действий.
Начнем мы с самой элементарной инструкции и поговорим о том, как отвязать Стим Гуард от смартфона. Этот алгоритм пригодится пользователям, которые больше не хотят пользоваться мобильным приложением в качестве аутентификатора, но планируют оставить защиту через коды, приходящие по электронной почте.
- Войдите в мобильное приложение на смартфоне;
- Нажмите на три полоски слева наверху и откройте раздел с названием системы аутентификатора;
- Внимательно прочтите предупреждение и подтвердите действие.
Готово – на экране появится уведомление о том, что вы смогли удалить мобильный аутентификатор Steam Guard. Теперь в качестве средства второй ступени авторизации будет использоваться электронная почта, привязанная к аккаунту.
Обычно подобной инструкцией, как выключить Стим Гуард в Стиме, интересуются пользователи, меняющие мобильное устройство. Не забывайте, вы обязательно должны отвязать аутентификацию на старом устройстве, чтобы потом установить ее заново в новом мобильном приложении. Удачи!
Как отключить, если привязана электронная почта
Сейчас попробуем отключить Стим Гуард без телефона – этот алгоритм нужен пользователям, которые проходили проверку через коды, поступающие в электронных письмах. Процесс занимает несколько секунд, приступаем без предисловий!
- Откройте официальный сайт или десктопный клиент и авторизуйтесь при необходимости;
- Нажимайте на имя на верхней панели (рядом есть стрелка, указывающая вниз);
- Из выпадающего меню выбирайте пункт «Об аккаунте» ;
- Переходите к блоку «Защита» ;
- Ищите иконку «Настройка…» рядом со значком щита.
Перед вами ответ на вопрос, как отключить Steam Guard – из трех доступных вариантов выбирайте самый последний, отмеченный красной меткой «Не рекомендуется». Внимательно прочитайте условия отключения двухфакторной авторизации;
Теперь функции обмена и Торговая площадка недоступны – и не будут активны в течение пятнадцати дней после повторного включения двухфакторной авторизации.
Напомним! Вам решать, хотите ли удалить Steam Guard полностью. Мы крайне не рекомендуем идти на подобные меры – вы снижаете уровень безопасности аккаунта и оставляете его уязвимым для проникновения сторонних лиц. Будьте внимательны и осторожны.
Если доступа к смартфону нет
Теперь попробуем удалить Стим Гуард без телефона – такое случается, не всегда мобильное устройство под рукой, оно может быть потеряно или украдено. Нам понадобится компьютер – вы можете войти в учетную запись через десктопный клиент или официальный сайт онлайн-платформы.
- Нажмите на никнейм наверху справа и переходите в меню «Об аккаунте» ;
- Ищите блок «Защита» и нажимайте на кнопку настроек;
- Выбирайте строку «У меня больше нет доступа к мобильному…» , если хотите убрать Стим Гуард без телефона.
Вновь придется сделать выбор – вы можете воспользоваться специальным кодом восстановления (он присваивается на этапе настройки двухфакторной авторизации). Если код у вас сохранен, нажимайте на соответствующую кнопку и вводите его в открывшееся поле. Напоминаем, он всегда начинается с буквы R, далее следуют несколько цифр.
Кода нет – как отвязать Стим Гуард от телефона, если потерял телефон? Жмем на кнопку «У меня больше нет доступа к этому номеру…». Теперь заполняем заявку, которая будет отправлена в службу поддержки:
- Укажите адрес электронной почты, привязанной к аккаунту – желательно вспомнить первый использованный почтовый ящик;
- Вписывайте привязанный номер телефона;
- Подробно опишите проблему в соответствующем разделе и отправьте запрос.
Теперь будем ждать – подробный ответ на вопрос, как удалить мобильный аутентификатор Steam Guard, если потерял телефон, придет на почтовый ящик письмом. Разумеется, электронным! Служба поддержки рассмотрит запрос максимально быстро и даст развернутую инструкцию.
А если доступ к смартфону есть? Воспользуемся альтернативной инструкцией!
Работаем на компьютере
Последний способ, о котором мы расскажем, стандартный – вы можете отключить мобильную аутентификацию через официальный сайт/ десктопное приложение. При этом вы не теряли и не забывали смартфон, помощь саппорта не понадобится.
- Уже знакомым путем открываем раздел «Об аккаунте» , ищем слово «Защита» и переходим к настройкам;
- Жмем на кнопку удаления и переходим к следующей странице;
- Кликаем по значку «У меня больше нет доступа к мобильному аутентификатору…» ;
- В новом окне выбираем вариант «Как удалить Стим Гуард, если у меня нет доступа к коду восстановления» ;
Перед вами выбор – вы можете получить код подтверждения для сброса на адрес электронной почты, привязанный к профилю. Это легко, просто вводите полученные цифры и наслаждаетесь!
Если доступа к ящику нет, идем знакомой дорожкой – придется заполнить форму для службы поддержки и ждать входящего с подробным алгоритмом.
Рассказали, как убрать Стим Гуард и отвязать аккаунт от двухфакторной аутентификации. Лучше оставить профиль под надежной двойной защитой – не пренебрегайте возможностями платформы, не так сложно вводить код при входе с нового устройства.
С недавнего времени компания Valve повысила требования по безопасной работе на платформе Стим. Теперь, чтобы обмениваться предметами, нужно подключить мобильный аутентификатор, причём действовать он должен не менее семи суток до совершения обмена. Иначе операция задержится сервисом вплоть до 15 дней. Также при помощи аутентификатора, который называется Steam Guard, можно подтверждать вход в учётную запись, продажи и прочие операции торговой площадки.
Включить или отключить мобильный аутентификатор Steam можно из специального приложения Android или iOS. На данный момент двухфакторная аутентификация работает на iOS 6.1 и выше, Android 2.2 и выше и Windows Phone, начиная с версии 8.1. Для смартфонов с другими операционными системами придётся воспользоваться эмуляторами Андроид на смартфоне или компьютере. Использование дополнительного уровня защиты надёжнее, чем просто имя пользователя и пароль. Рекомендуется также привязать номер своего телефона к учётной записи, чтобы была возможность войти в неё, если потерян доступ по какой-то причине.
Использование аутентификатора
Инструкция, как включить мобильный аутентификатор Steam:
- Загрузите и установите мобильный клиент Steam из официального магазина своего смартфона.
- Выполните вход из установленной программы.
Ярлык запуска Steam на смартфоне
Steam Guard на смартфоне
Теперь в приложении каждые 30 секунд будет генерироваться новый код доступа. При входе в аккаунт вам нужно успеть ввести текущее значение, пока система его не удалила и не заменила новым.
Код доступа в Steam Guard
Отключить мобильный аутентификатор Steam также очень просто:
- Откройте приложение на смартфоне.
- Перейдите в Steam Guard и откройте настройки.
- Поставьте галочку в поле Получать коды по электронной почте.
Отключение мобильного аутентификатора Steam
Теперь запрос будет происходить тогда, когда вы заходите в Стим с нового устройства или браузера. Необходимо открыть почту и скопировать оттуда полученный код. Полностью отключать аутентификатор не рекомендуется.
Решение проблем
Как зайти в Стим, если вы потеряли свой мобильник:
- По возможности свяжитесь со своим сотовым оператором и приобретите у него сим-карту с тем же номером. Тогда Стим сможет прислать вам смс, и вы восстановите доступ при помощи кода восстановления.
- Если восстановить номер невозможно, и доступа к устройству нет, обратитесь в Службу поддержки. Для этого есть специальная кнопка на сайте. Выберете раздел «Мой мобильный идентификатор был удалён или утерян», и вы сможете восстановить аккаунт через электронную почту.
- В случае, когда вы не можете войти в электронную почту, привязанную к учётной записи, нужно обратиться в службу поддержки и пройти процедуру подтверждения владения аккаунтом.
Если вы решили приобрести новый смартфон, то нужно сделать следующее:
- Убрать мобильную аутентификацию.
- Выйти из учётной записи в мобильном приложении.
- Рекомендуется также удалить всю личную информацию и сделать сброс до заводских настроек, если вы хотите продать свой старый аппарат.
Удаление аутентификатора Steam Guard
Вы можете сделать резервную копию кодов на случай потери телефона:
- Откройте Стим.
- Нажмите «Об аккаунте».
- Перейдите к «Настройка Steam Guard».
- Нажмите «Получить коды восстановления».
- Введите текущее значение из аутентификатора.
- Далее вам будет выдан список кодов, которые лучше распечатать и не хранить на диске компьютера. Воспользоваться ими можно лишь однажды, после получения новых значений, старые перестанут действовать.
Если вы купили новое устройство, то на него можно перенести аутентификатор следующим образом:
- Установите программу на новый аппарат.
- Нажмите «Войти».
- При запросе аутентификации, нажмите «У меня нет доступа к кодам».
- Выполняйте инструкции на экране. Ваш старый мобильник должен быть доступен.
- После переноса все действия на Торговой площадке будут приостановлены на несколько дней. Это сделано в целях вашей же безопасности и подтверждения, что действие действительно выполнено вами, а не злоумышленниками.
При замене аппарата часто требуется удалить номер из аккаунта:
- Зайдите в Стим через интернет-браузер.
- Зайдите в Настройки телефона.
- Нажмите «Удалить телефон».
Удаление номера телефона в Steam
И напоследок, советы по безопасному использованию аутентификатора:
Очевидно, что мобильный идентификатор существенно повышает безопасность использования платформы. При этом обычно он не доставляет каких-либо хлопот в использовании. Проблемы могут возникнуть при смене телефона, либо при переустановке системы. Но при соблюдении всех инструкций никаких ошибок возникнуть не должно. Поэтому не рекомендуется отключать Steam Guard, за исключением тех случаев, когда вы решили сменить смартфон. Оставляйте комментарии о своём опыте использования двухфакторной аутентификации, с какими трудностями вы столкнулись, и как удалось их решить.
Читайте также: