Как снять деньги если потерял карту и телефон
В 2021 году можно впопыхах выбежать из дома и забыть кошелёк, карту, деньги, голову… но не смартфон. Если телефон поддерживает бесконтактную оплату, вы спасены – оплачивайте покупки или проезд, как и картой. Но что, если понадобились наличные? Рассказываем о хитростях, которые помогут снять деньги без «пластика». Некоторые советы работают, даже если у вас кнопочный телефон.
В любом банкомате
Снять деньги с телефона можно так же, как и с карты. Если гаджет поддерживает Apple или Google Pay, значит, на телефоне есть «кошелёк» – приложение Wallet.
- Если ваша карта добавлена в «кошелёк» – всё отлично.
- Если нет – потратьте несколько минут, чтобы загрузить реквизиты карты в приложение.
Найдите банкомат с опцией снятия наличных, оборудованный модулем для приёма бесконтактных платежей NFC. Он выглядит так:
Откройте Wallet на смартфоне и поднесите телефон к модулю NFC. Банкомат распознает смартфон как карту и предложит ввести пин-код. Или приложите палец к главной кнопке смартфона для считывания отпечатка и подтвердите операцию.
Готово. Можно снимать деньги.
Помните: с некоторых виртуальных карт нельзя снимать наличку. Например, с цифровой Visa Сбербанка. Поэтому добавьте в «кошелёк» карту с пластиковым носителем.
В банкомате Сбербанка
Простой способ снять деньги, если у вас нет смартфона, зато при себе паспорт и кнопочный телефон. Например, ваш знакомый остался без наличных в чужом городе, и вы готовы перевести ему деньги. Но как человек снимет наличку без карты, спросите вы? Без паники – нужен только номер телефона.
Опции перевода денег без карты в «Сбербанк Онлайн». Фото: «Выберу.ру».
Введите номер телефона получателя и сумму перевода. Подтвердите операцию секретным кодом из SMS.
Услуга платная: за перевод «Сбер» возьмёт с отправителя комиссию 1,5%, минимум 30 рублей, но не более 1 000. Таким способом можно перевести до 150 тыс. рублей в день.
Чтобы снять деньги в банкомате, получателю не понадобится вставлять карту и указывать «пин». На экране устройства нужно перейдите в услугу «Получение перевода наличными» и указать код из SMS, который поступит на номер адресата платежа.
Если у человека нет с собой телефона, укажите фамилию, имя и отчество (при наличии) получателя. Чтобы получить перевод, нужно обратиться в отделение Сбербанка с паспортом.
В «Тинькофф» и ВТБ
Ещё один способ для тех, у кого при себе смартфон. В банкоматах «Тинькофф» уже пару лет можно снимать наличные без карты. ВТБ подключил такую опцию только в ноябре 2020. Чтобы снять деньги, потребуется QR-код.
«Тинькофф банк»:
- Зайдите в мобильное приложение, выберите карту, с которой снимете деньги.
- Перейдите в раздел «Оплатить» – «Действия».
- Выберите опцию «Снять наличные».
- Введите сумму и нажмите «Получить QR-код».
- Поднесите код к считывающему устройству на банкомате «Тинькофф». Оно выглядит так:
- В меню банкомата ВТБ выберите «Услуги без карты».
- Введите нужную сумму в разделе «Снять наличные по QR-коду». Перейдите на экран, где сформируется код.
- Войдите в приложение «ВТБ Онлайн» на телефоне и отсканируйте QR-код с экрана банкомата.
- Подтвердите операцию с помощью пароля, Face ID или отпечатка пальца в зависимости от настроек телефона и приложения.
- Получите деньги и чек.
С помощью QR-кода можно снять до 150 тыс. руб. в месяц и 10 тыс. рублей в сутки.
Как в прошлом веке
Каждая карта привязана к банковскому счёту. Поэтому деньги можно снять в отделении на кассе. Возьмите паспорт, чтобы подтвердить личность и получить наличку.
При получении денег через кассу комиссии и условия у каждого банка разные.
Найти выход можно в любой ситуации. Сеть банкоматов настолько велика, что устройства стоят и на станциях метро, и в некоторых подъездах. Без наличных вы точно не останетесь, но помните – с 1 января Центробанк ограничил некоторые операции с «кэшем».
Банковские карты имеют несколько степеней защиты. Это проведение операций по , ограничение максимальной суммы платежа, если предусмотрен бесконтактный способ, и подтверждение операций онлайн кодом из СМС. При подключенном мобильном банке держатель получает о всех списаниях по карте или же на телефон, если установлено мобильное приложение и активирована эта опция.
Если карта похищена либо ее платежные данные попали в руки злоумышленников, вы сразу узнаете об операциях и попытках списания средств и сможете ее заблокировать. А что делать, если вы потеряли карту?
Карта утеряна
Если вы обнаружили пропажу карты, первое, что надо сделать, — заблокировать ее. Самый быстрый способ — блокировка с помощью мобильного приложения. Для всех карт доступна временная блокировка, ее можно снять, если карта найдется. Пока карта заблокирована, ее невозможно использовать.
Также можно вывести все средства на другую карту или в банке, депозит можно открыть в мобильном приложении.
Вспомните, когда вы последний раз держали её в руках. Возможно, вы могли забыть ее в машине, дать из членов семьи, оставить на кассе: спросите родных, осмотрите дом, сумки, машину. Посмотрите СМС о списаниях — это поможет вспомнить, где вы пользовались картой последний раз. Если это магазин, вернитесь и спросите, не оставляли ли вы карту. Как правило, в магазинах установлено видеонаблюдение, можно попросить запись.
Утерян телефон с привязанной картой
Доступ к платежным приложениям с привязанными банковскими картами возможен только после разблокировки телефона. , пароль, графический ключ, отпечаток пальца или радужная оболочка глаза — эти варианты можно выбрать при первой настройке приложения и изменить в дальнейшем. Рекомендуется выбирать наиболее персонализированные варианты защиты: отпечаток пальца или скан радужки.
Если в телефоне была настроена защита с простым паролем или графическим ключом, или блокировки не было, то в случае утери гаджета необходимо:
- для устройств на Android — войти в аккаунт и удаленно заблокировать телефон — подробная инструкция;
- для устройств на iOS — войти в систему, отметить устройство как пропавшее: это заблокирует использование платежных приложений; полная инструкция.
Также можно удаленно стереть данные с устройств, но в этом случае отследить их будет невозможно.
Мошенники завладели платежной информацией
Карту нужно немедленно заблокировать, если вы или имеющие доступ к карте близкие:
- сообщили все данные карты постороннему лицу;
- перешли по ссылке в письме или СМС и ввели платежные данные для получения выигрыша;
- оплатили покупку на сомнительном сайте;
- давали карту в руки неизвестному лицу и ее данные переписали.
Запомните, для подтверждения операций или их отмены банк может запросить максимум 4 последних цифры номера карты, вашу информацию о прописке или данные паспорта. Вся эта информация уже есть в базе данных, она запрашивается для верификации личности. Номер карты полностью, код на обороте, номер вашего телефона банк не запрашивает никогда.
Вы общаетесь с мошенником, если:
- вас просят продиктовать все данные карты;
- для перевода денег на вашу карту просят назвать код, пришедший вам в СМС;
- вас просят пройти к банкомату и выполнить ряд операций;
- у вас просят фото карты.
С карты списали деньги
В этом случае необходимо:
Варианты блокировки карты
Заблокировать карту можно в мобильном приложении, через отправку СМС на сервисный номер, при обращении на горячую линию банка или в отделении. Есть несколько вариантов:
- полная — деактивация старой, выдача новой карты;
- временная — её можно снять, перевыпуск карты не требуется;
- установление нулевого лимита по всем операциям карты — оплатить с ее помощью или перевести деньги будет невозможно.
При блокировке средства на счете и вы сможете распоряжаться ими, как только получите новую карту. Получить средства со счета до выпуска новой карты можно в отделении банка по паспорту. Мобильный банк без карты тоже работает — можно переводить деньги на другие карты, оплачивать по реквизитам в мобильном приложении или через .
Если счет зарплатный, и вам в ближайшие дни должны перечислить деньги, напишите заявление в бухгалтерию, чтобы средства были выданы вам из кассы предприятия. После восстановления вы сможете снова получать выплаты на карту.
Порядок блокировки
Самостоятельно онлайн
- При использовании личного кабинета откройте приложение и выберите нужный карточный счет.
- В перечне опций нажмите на блокировку карт. В процессе операции вам будут приходить подтверждения.
- Если доступа в интернет нет, управлять банковской картой можно через СМС. Инструкции выдаются эмитентом карт.
При обращении в банк
- Позвоните на горячую линию банка.
- Сообщите сотруднику, что хотите выполнить блокировку.
- Ответьте на контрольные вопросы — кодовое слово, номер карты, адрес по прописке.
- Выберите вариант блокировки и подтвердите операцию устным согласием.
Что делать после блокировки
После блокировки карты у вас есть несколько вариантов:
- перевыпустить ее — вы получите карту с новым номером, сроком действия и кодом СVC, счет карты не изменится, все бонусные и платежные опции сохранятся;
- выбрать другой банковский продукт — изменить платежную систему или условия, воспользоваться новыми предложениями вашего банка;
- снять все деньги со счета и прекратить взаимоотношения с банком.
Если карта кредитная и по ней есть задолженность либо активирован беспроцентный период, вы можете погасить задолженность в мобильном приложении, личном кабинете или в отделении, чтобы не допустить просрочки. Блокируется только карта, а не счет.
Процедура перевыпуска и доставки карты занимает до двух недель. Если вы заблокировали карту по телефону, в большинстве банков заявление на перевыпуск писать не требуется. Также банки предоставляют возможность подать заявление на перевыпуск мобильном приложении.
В Райффайзенбанке доступна быстрая блокировка утерянных и украденных карт с помощью мобильного приложения. Кроме этого вы можете получить моментальную карту взамен утерянной в день обращения.
Ищете по всем карманам банковскую карту, а она куда-то исчезла? Разбираемся, как действовать, чтобы пропажа карты не обернулась финансовыми потерями.
Прежде всего удостоверьтесь, что карта действительно потерялась. Возможно, вы забыли ее в другой куртке или оставили на кассе магазина, из которого только что вышли.
Ситуация 1: нет сомнений — карта потерялась или ее кто-то украл
В таком случае нужно срочно заблокировать карту. Ведь велика вероятность, что мошенники в любую минуту могут расплатиться ею или снять наличные. Заблокировать банковскую карту можно разными способами:
- По телефону горячей линии. Универсальный способ. Номер для экстренной связи всегда указан на официальном сайте банка.
Лучше заранее сохранить номер горячей линии банка в мобильном телефоне, чтобы не разыскивать его в экстренном случае.
Оператор службы поддержки попросит назвать паспортные данные, кодовое слово или СМС-код, который пришлет вам на телефон. После этого он заблокирует карту.
Даже после блокировки карты вы по-прежнему можете пользоваться деньгами на счете, к которому она была прикреплена. Снять наличные можно в отделении банка, предъявив паспорт.
Сразу после блокировки карты вы можете оставить заявку на выпуск новой.
Ситуация 2: кажется, карта осталась дома
Если вы все же надеетесь найти карту и почти уверены, что она лежит где-то дома или на работе, то вам могут подойти другие варианты действий:
- Временная блокировка карты. Некоторые банки предлагают услугу временной блокировки: если карта найдется, вы сможете ее разблокировать и вам не придется тратить время на перевыпуск новой карты. Если же карта действительно утеряна, то ее можно будет закрыть. Услуга временной блокировки может быть доступна через мобильное приложение, онлайн-банк или через оператора горячей линии.
- Нулевой лимит по любым операциям. Это альтернативный вариант: карта вроде бы и активна, но ей нельзя ничего оплатить или перевести деньги на другой счет. Обычно установить нулевой лимит по операциям можно через мобильное приложение, онлайн-банк или через оператора горячей линии. И после этого продолжить спокойно искать карту.
Стоит заранее выяснить в своем банке, можно ли временно блокировать карту и менять на ней лимит. Если окажется, что ваш банк таких опций не предлагает, придется каждый раз взвешивать риски и решать, стоит ли немедленно блокировать карту насовсем или все же подождать и поискать ее.
Карта так и не нашлась. Можно ли ее восстановить?
Если вы так и не нашли карту, но намерены и дальше пользоваться счетом, к которому она привязана, карту нужно перевыпустить. Это занимает в разных банках от 1 до 10 дней.
Подать заявку на перевыпуск можно в отделении банка или через онлайн-банк.
Некоторые банки взимают плату за досрочный перевыпуск — от 100 рублей и выше, в зависимости от типа карты.
Новая карта будет привязана к прежнему счету, но номер и ПИН-код у нее будут новыми.
Если вы не хотите пользоваться прежним счетом, то просто снимите с него деньги в отделении и закройте его.
Сегодня необязательно носить с собой карту, чтобы ею расплачиваться. Сервисы вроде Apple Pay и Android Pay позволяют платить с помощью смартфона. В них применяется биометрическая идентификация, которая считается более надежной, чем ПИН-код или код из СМС.
Если вы потеряли кредитную карту, по которой у вас есть задолженность, то лучше ее перевыпустить. Ведь вносить платежи по кредиту все равно нужно, даже если карта исчезла. Пока ждете новую карту, гасить задолженность придется в отделении банка через кассу или другим способом, который указан в вашем кредитном договоре.
Что делать, если мошенники уже успели украсть деньги с карты, пока я ее не заблокировал?
Если будете действовать быстро, у вас есть большой шанс вернуть похищенное. Вы можете опротестовать операцию по карте, которую совершили мошенники. Но сделать это нужно не позднее следующего дня после того, как получите от банка уведомление об операции.
Если вы уложитесь в этот срок, банк вернет деньги. Правда, перед этим он должен будет убедиться, что вы не нарушили правила безопасности при использовании карты. Например, что вы сами не сообщили преступникам данные своей карты или не написали ПИН-код прямо на карте.
Как контролировать все операции по карте?
Чтобы не дать шанса мошенникам украсть ваши деньги, внимательно отслеживайте все операции по картам. Банк обязан уведомлять вас обо всех платежах — в вашем договоре прописано, каким способом он должен это делать.
Лучше всего подключить СМС-оповещения. Тогда вы сразу заметите списания, которые вместо вас сделал кто-то другой, и сможете оперативно позвонить в банк. Многие банки берут плату за СМС-информирование, но стоит оценить все риски и принять решение, что важнее.
Стандартный и обычно бесплатный вариант — письма об операциях по электронной почте. Но он требует от вас дисциплины — придется не реже раза в день внимательно проверять письма от банка.
Некоторые банки также предлагают новую услугу — push-уведомления через мобильное приложение. Это тоже бесплатно и удобно — такие уведомления не засоряют память телефона и почту. Но для их получения на телефоне постоянно должен быть подключен интернет.
Отследить операции по карте вы также можете через мобильное приложение или онлайн-банк. Всегда можно получить выписку по счету в отделении банка и иногда через банкомат. Если у вас украли карту, имеет смысл перепроверить все последние платежи.
ВНИМАНИЕ!
15 декабря на «Клерке» стартует обучение на онлайн-курсе повышения квалификации для получения удостоверения, которое попадет в госреестр. Тема курса: управленческий учет.
Если вы потеряли банковскую карту, первое что нужно сделать – это заблокировать ее, позвонив в банк по телефону. Так вы обезопасите свои средства от мошенников, или простых зевак, которые могли подобрать ее на улице.
Но что делать, если вам срочно нужны средства, которые остались на карте? После того, как вы заблокируете платежный инструмент, деньги заблокируются вместе с ним. Ближайшие две недели снять средства со счета будет проблематично – придётся ждать перевыпуска карты.
Как снять деньги если потерял карту?
Если остается надежда, что карта найдется, можно попробовать снять с нее средства до того, как звонить в банк и блокировать платежный инструмент. Способов получить деньги, если «пластика» нет под рукой, несколько.
Некоторые украинские банки предлагают снимать деньги в банкомате по номеру телефона. Например, ПриватБанк предлагает ввести номер мобильного, который привязан к карте, а потом подтвердить снятие средств кодом, который придет в SMS.
Получить деньги с карточного счета можно также в кассе банковского отделения. Однако для этого потребуется время, что в нашем случае на руку мошенникам. Кроме того, некоторые банки не позволяют снимать средства без карты во всех своих отделениях. Чтобы получить наличку придется ехать в то отделение, которое выдавало карту.
Если вы все-таки решили заблокировать карту, воспользуйтесь временной блокировкой. Если карта найдется – доступ можно будет восстановить.
Как снять деньги если карта заблокирована?
Если шансы, что карта будет найдена, минимальны, или вы уверены, что ее украли мошенники, нужно срочно блокировать платежный инструмент. Ведь есть неприятная перспектива лишиться средств уже в течение пяти минут.
Если вы заблокировали карту, для получения средств со счета придется ждать 10 рабочих дней – именно столько занимает перевыпуск платежного инструмента. Возможности, которые были описаны выше – онлайн-перевод, получение в банкомате или в кассе уже не работают. Однако если вам очень нужны деньги – способ получить их быстрее найдется.
Банк может предложить перевести средства на другой счет, открытый в любом финучреждении. Для этого нужно обратиться в отделение и написать заявление на перевод, которое будет выполнено на следующий день.
Если у вас нет счета – можете оформить его в том же банке. И заказать к нему мгновенную карту для удобства пользования средствами.
Читайте также: