Как привязать счет ростелекома к почте

Обновлено: 14.01.2025

У каждого абонента Ростелекома есть собственный идентификационный номер. Для удобства вы можете подключить его к личному кабинету, чтобы самостоятельно манипулировать своими услугами.

Здесь мы рассмотрим подробно особенности лицевых счетов абонентов (ЛСА), методы узнать свою комбинацию, а также привязать или отвязать ее от своего ЛК.

Как узнать номер лицевого счета Ростелеком

Лицевой счет абонента (ЛСА) — это идентификационная комбинация цифр, уникальная для каждого клиента ПАО «Ростелеком». Она используется для оплаты услуг, управления ими и так далее. Для каждого человека это номер, определяющийся автоматически при составлении договора об оказании услуг.

Стоит отметить, что лицевой счет и номер договора — это одно и то же. Комбинация используется для идентификации как договора, так и баланса, который пополняется клиентом для оплаты услуг.

Узнать свой ЛСА можно несколькими способами. Наиболее простые из них:

Важно! Для подключения ЛСА к ЛК не нужно помнить свой номер договора. Для этого вполне подойдет контактный телефон, подключенный к вашим услугам, или логин используемой услуги.

Зачем нужна привязка лицевого счета к ЛК Ростелеком

Привязка ЛСА переводит управление услугами практически полностью в ручной режим. Вам не придется обращаться в службу поддержки или офис, чтобы сменить услуги, отказаться от каких-то опций, пополнить баланс и тому подобное.

Теперь практически все действия выполняются самостоятельно через личный кабинет или мобильное приложение. Список наиболее популярных функций системы:

привязка и отвязка лицевых счетов;
изучение специальных предложений от провайдера;
участие в бонусной программе;
пополнение баланса для оплаты услуг;
настройка автоматического платежа;
смена основного тарифного плана;
подключение новых услуг и отключение старых;
активация промокода для получения скидки;
использование игровых сервисов;
настройка личного профиля;
связь со специалистами центра обслуживания клиентов;
просмотр истории движения денежных средств по лицевому счету;
настройки системы оплаты, доставки квитанций на оплату и уведомлений;
заказ новых услуг и оборудования;
распечатка чеков и отчетов по балансу.

Важно отметить, что к личному кабинету клиента ПАО «Ростелеком» можно привязать несколько договоров. Это актуально для тех, кто пользуется услугами провайдера в нескольких местах и хочет управлять счетами более эффективно.

Как привязать лицевой счет в личном кабинете Ростелеком

При подписании документа об оказании услуг на ваше имя автоматически регистрируется личный профиль на специальном веб-ресурсе компании. К нему сразу будет привязан лицевой счет из этого же договора. Остается только авторизоваться и пользоваться преимуществами услуги.

Но есть ситуации, когда нужно отдельно провести процедуру привязки лицевого счета к личному кабинету Ростелекома. Например, вы хотите подключить договор к другому ЛК, где уже есть услуги. Или же вы сначала создали личный кабинет, а после подключили услуги провайдера.

Чтобы подключить ЛСА в личном кабинете ПАО «Ростелеком», необходимо последовательно выполнить следующие действия:

Как удалить лицевой счет в личном кабинете Ростелеком

Если по какой-либо причине появилась необходимость удалить лицевой счет в личном кабинете Ростелекома, рекомендуется воспользоваться простой инструкцией:

Двенадцатизначный номер лицевого счета указан на главной странице вашего Личного кабинета — в верхней части блока с услугами, которые относятся к этому лицевому счету.

В мобильном приложении «Мой Ростелеком»

Двенадцатизначный номер лицевого счета отображается на главной странице приложения — над услугами, которые относятся к этому лицевому счету.

В счете за услуги связи

Номер вашего лицевого счета — двенадцатизначное число в верхней части бланка.

Порядок выставления и оплаты счетов за услуги и оборудование

Порядок выставления и оплаты счетов зависит от того, какую систему оплаты услуг вы используете — кредитную или авансовую. Эта информация указана:

в мобильном приложении «Мой Ростелеком»

Разница между кредитной и авансовой системами оплаты

Система оплаты Кредитная Авансовая Описание Пользуешься услугами, оплачиваешь позже. Сначала оплачиваешь услуги, затем пользуешься ими. Расчетный период Один календарный месяц. Один календарный месяц. Рекомендуемый срок оплаты До 21-го числа месяца, следующего за расчетным. До 1-го числа расчетного месяца. Сроки доставки счета

В электронном виде — до 7 числа месяца, следующего за расчетным.

В бумажном виде — до 16 числа месяца, следующего за расчетным.

В электронном виде — до 7 числа месяца, следующего за расчетным.

В бумажном виде — до 16 числа месяца, следующего за расчетным.

Домашний интернет
Интерактивное ТВ
Домашний телефон
Аренда оборудования
Рассрочка платежей за оборудование

Домашний интернет
Интерактивное ТВ

Сообщите нам, если хотите изменить систему оплаты.

Как узнать сумму к оплате за услуги и оборудование

Посмотреть баланс в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении «Мой Ростелеком»

Баланс отображается в карточке вашего счета на главной странице Личного кабинета. Также сумму можно посмотреть в мобильном приложении «Мой Ростелеком».

Если вы пользуетесь кредитной системой, главное — своевременно оплачивать ежемесячные счета за услуги связи. Так, если вы видите в Личном кабинете сумму –500 руб. — нужно внести 500 рублей. Если 5 руб. — в текущем календарном месяце счет пополнять не нужно.
При авансовой системе оплаты следите за тем, чтобы 1-го числа следующего месяца на счете была сумма не меньшая, чем размер ежемесячной абонентской платы по тарифу и дополнительным услугам. Так, если баланс 200 руб. , а размер ежемесячной абонентской платы 600 рублей — рекомендуем до 1-го числа следующего месяца пополнить счет на 400 или более рублей.

В счете за услуги связи

Сумма будет указана в графе «К оплате» в правой части бланка.

По телефону

По номеру 8 800 100 0 800 Следуйте подсказкам голосового меню и приготовьтесь ввести двенадцатизначный номер лицевого счета или десятизначный номер домашнего телефона. Автоинформатор озвучит баланс, рекомендуемую сумму к оплате, а также дату и сумму последнего платежа.

Какими способами можно получать счета за услуги связи

Смотреть в Личном кабинете на сайте

Если лицевой счет привязан к вашему Личному кабинету, то каждый месяц туда будет приходить счет за услуги связи. Чтобы посмотреть счет, нажмите кнопку «Управлять счетом» на карточке счета. Счета будут отображаться в блоке «Посмотреть счёт».

Смотреть в мобильном приложении «Мой Ростелеком»

Чтобы увидеть сумму, запустите приложение и нажмите на кнопку «Инфо» в блоке лицевого счета, а затем откройте раздел «Счета».

Получать по e-mail

Чтобы счет ежемесячно приходил на вашу электронную почту — настройте доставку в Личном кабинете или в мобильном приложении «Мой Ростелеком».

Зайдите в Личный кабинет, откройте карточку счета и нажмите кнопку «Управлять счетом». В блоке «Доставка счетов и уведомлений» нажмите на кнопку «Изменить способ или адрес доставки». Выберите вариант «В электронном виде по электронной почте» и укажите ваш e-mail.

Чтобы настроить доставку электронного счета через мобильное приложение «Мой Ростелеком», нажмите на кнопку «Инфо» в блоке лицевого счета. На странице лицевого счета в блоке «Доставка счетов» нажмите кнопку «Настроить». Выберите вариант «В электронном виде по электронной почте» и укажите ваш e-mail.

Или просто сообщите нам о том, что хотите получать счета на e-mail.

Получать по SMS

Чтобы получать уведомления с рекомендуемой суммой оплаты и номером лицевого счета по SMS или через мессенджер Viber — настройте доставку в Личном кабинете.

Или просто сообщите нам о том, что хотите получать уведомления о счетах по SMS.

Как оплатить счет

Вы можете оплатить счет за интернет банковской картой, в системе электронных платежей, со счета своего мобильного оператора и наличными.

Банковской картой

Оплатить счет без комиссии можно:

По номеру 8 800 100 0 800 Будьте готовы назвать номер лицевого счета или домашнего телефона, сумму платежа и данные банковской карты;
Банки: ВТБ, Альфа-банк.

В социальных сетях: Facebook, Одноклассники, ВКонтакте размер комиссии устанавливается агентом.

В системе электронных платежей

Apple Pay, Google Pay, Masterpass размер комиссии устанавливается агентом.

Со счета мобильного оператора

Доступно для физических лиц-абонентов операторов МТС, Мегафон, Билайн, Теле2. Платеж пройдет только в том случае, если после оплаты на счету мобильного телефона останется более 10 рублей. Размер комиссии устанавливается оператором сотовой связи

Чтобы оплатить услуги таким образом, отправьте SMS на номер 3141 по схеме:

РТК 1111111111 555

1111111111 — 12-значный номер лицевого счета или 10-значный номер телефона
555 — сумма платежа в рублях

Затем следуйте инструкциям из полученного SMS.

Наличными

без комиссии в любом офисе Ростелекома
в терминалах ЗАО «Киберплат», АО «Киви», АО НКО «Москлирингцентр», НКО «Премиум» ООО, ООО «ЕРЦ – Финансовая логистика»
в кассах ПАО «Промсвязьбанк», ПАО Банк «Возрождение», КБ «Платина», ПАО «Почта Банк», ПАО «ВТБ», ПАО «Московский Кредитный банк», ПАО «Московский индустриальный банк», ПАО Банк «ФК Открытие», ОАО «Газэнергобанк», ПАО «Челябинвестбанк», АО БАНК «СНГБ», ЕРКЦ Комсомольска-на-Амуре, ООО НКО «Платежный центр», ЗАО «ЛПТУС»

Посмотреть в Личном кабинете на сайте

Зайдите на главную страницу Личного кабинета или откройте карточку счета в мобильном приложении «Мой Ростелеком». Чтобы узнать информацию о поступивших средствах, нажмите на кнопку «Управлять счетом» в карточке лицевого счета. Разверните блок «История начисления оплат», там будут отображены оплаты за текущий месяц.

Посмотреть в мобильном приложении «Мой Ростелеком»

Откройте блок лицевого счета, нажмите на кнопку «Инфо» и выберите раздел «История платежей».

Настроить доставку уведомлений по SMS или в Viber

Или просто сообщите нам о том, что хотите получать уведомления о поступлении платежей по SMS или через Viber.

По телефону

Узнать о зачислении средств можно по бесплатному номеру 8 800 100 0 800 Следуйте подсказкам голосового меню и приготовьтесь ввести двенадцатизначный номер лицевого счета или десятизначный номер домашнего телефона. Автоинформатор озвучит баланс, рекомендуемую сумму к оплате, а также дату и сумму последнего платежа.

Что делать, если платеж поступил, но интернета всё равно нет

Попробуйте проверять доступ в интернет после каждого указанного ниже шага:

Обновите страницу браузера
Перезагрузите маршрутизатор (роутер)
Очистите кэш браузера

Если у вас остались вопросы, обратитесь к специалистам Ростелекома любым удобным способом.

Что делать, если платеж не поступил на счет

Как правило, деньги зачисляются в течение 15 минут после оплаты. Если вы платили через стороннего платежного агента (онлайн-банк, электронный кошелек или терминал), срок может увеличиться до 24 часов. Если и после этого средства не были зачислены — сообщите об этом специалистам Ростелекома любым удобным способом. Приложите к вашему обращению копию чека (скан, фото, скрин или pdf-файл).

Как подключить автоплатеж

Чтобы вам не нужно было ежемесячно вносить платежи вручную — настройте автоматическое пополнение счета с банковской карты. Сделать это можно на главной странице Личного кабинета или в мобильном приложении «Мой Ростелеком».

Зайдите в Личный кабинет и кликните на вкладку «Автопополнение» в главном меню вверху страницы. Выберите счет, на котором хотите настроить автопополнение, и нажмите кнопку «Настроить».

Чтобы настроить автопополнение в мобильном приложении «Мой Ростелеком», откройте меню (три короткие горизонтальные полоски слева вверху), выберите раздел «Оплата», затем — «Автопополнение».

Выберите наиболее подходящий способ:

Погашение задолженности на начало месяца (рекомендуется при кредитной системе) .

Сумма к оплате будет вноситься автоматически, в день выставления счета за пользование услугами в предыдущем месяце. Таким образом, на счете всегда будет поддерживаться положительный баланс.

Ежемесячное пополнение счета в указанный день (рекомендуется при авансовой системе) .

Ежемесячно, в выбранный вами день, счет будет пополняться до указанной вами суммы. Благодаря этому можно не беспокоиться, что доступ к услугам будет приостановлен из-за недостатка денег на счете.

Пополнение при минимальном остатке .

Когда баланс опустится до указанной вами минимальной суммы — счет будет пополняться автоматически.

Для возврата денежных средств на банковские реквизиты подготовьте и пришлите нам сканы документов:

Заполненное заявление на возврат (шаблон заявления)
2, 3, 5 страниц нового паспорта: кому и кем выдан, адрес регистрации

Сканы документов должны быть надлежащего качества с четким изображением информации.

Прикрепите файлы в разделе Помощь Личного кабинета или в приложении «Мой Ростелеком».

Как перенести платеж между лицевыми счетами

Для переноса денежных средств подготовьте и пришлите нам сканы документов:

Заполненное заявление на перенос (шаблон заявления)
2, 3, 5 страниц нового паспорта: кому и кем выдан, адрес регистрации

Сканы документов должны быть надлежащего качества с четким изображением информации.

Прикрепите файлы в разделе Помощь Личного кабинета или в приложении «Мой Ростелеком».

В личном кабинете доступно перемещение средств между лицевыми счетами физических лиц с разными услугами между разными регионами «МРФ Урал».

Как перевести ошибочный платеж

Вы можете перевести ошибочный платёж на правильный номер лицевого счета. Подготовьте и пришлите нам сканы документов:

Заполненное заявление на перевод ошибочного платежа (шаблон заявления)
Скан/фото чека или квитанции об оплате

Сканы документов должны быть надлежащего качества с четким изображением информации.

Прикрепите файлы в разделе Помощь Личного кабинета или в приложении «Мой Ростелеком».

Как подключить обещанный платеж

Обещанный платеж – это востребованный и популярный способ продолжить пользоваться услугой, если нет возможности вовремя пополнить счёт.

Минимальный срок действия обещанного платежа Срок действия платежа составляет 5 календарных дней Максимальный срок действия обещанного платежа Срок действия платежа составляет 5 календарных дней Подключение обещанного платежа Возможно в любой день самостоятельно в Личном кабинете или мобильном приложении «Мой Ростелеком», а также при обращении в службу поддержки клиентов. Отключение обещанного платежа Происходит автоматически в назначенный день.
Досрочное отключение возможно в любой день при обращении в службу поддержки клиентов. Продление обещанного платежа невозможно. Стоимость услуги Без комиссии Дополнительные условия и ограничения

Подключение доступно при соблюдении всех условий:

Клиент, с авансовой системой оплаты – не находится в финансовой блокировке более 30 календарных дней;
Клиент, с кредитной системой оплаты – не имеет дебиторской задолженности более 60 календарных дней (от даты выставления счета);
По лицевому счету была проведена минимум одна оплата Услуг связи (c момента подключения);
На лицевом счете нет действующего обещанного платежа;
В текущем месяце обещанный платеж был подключен менее 2 раз;
На лицевом счете подключена одна из услуг:
- «Домашний интернет»
- «Кабельное ТВ
- «Интерактивное ТВ»
- «Домашний телефон»
- «Мобильная связь»
Если у вас остались вопросы, обратитесь в службу поддержки клиентов, любым удобным для вас способом: Контакты

Для создания Личного кабинета (ЛК) или Единого личного кабинета (ЕЛК) абонента Ростелекома нужно зайти на главную страницу сайта провайдера. В правом верхнем углу в меню «Личные кабинеты» выбрать «Личный кабинет».

Можно привязать Личный кабинет к аккаунтам социальных сетей. Это позволит авторизоваться без введения логина и пароля.

После регистрации необходимо привязать лицевой счет, указанный в договорах на оказание услуг. Для этого необходимо указать:
- фамилию, имя, отчество
- регион проживания
- номер лицевого счета (если договора нет под рукой, узнать лицевой счет можно в службе поддержки Ростелекома — 8 800 100 0800)
- контактные данные
Часто для присоединения лицевого счета требуется указывать логин услуги. Он указан в договоре, который оставляют абоненту после подключения. Если вдруг договор утерян или логин не указан, нужно обратиться за помощью по номеру 8 800 100 0800 и в чате поддержки.

К одному Личному кабинету можно привязать несколько лицевых счетов, например, отдельно проживающих родственников, и в дальнейшем контролировать баланс и управлять услугами из одного места.

Если нужные лицевые счета уже привязаны к другим учетным записям, нужно зайти в их кабинеты и в настройках («Настройки» внизу страницы) разрешить присоединение лицевого счета к другой учетной записи Единого личного кабинета.

Приложение «Мой Ростелеком» — это мобильная версия Личного кабинета.Поддерживаются версии для Android (скачать в Google Play) и для iOS (скачать в App Store).

Если регистрация в Едином личном кабинете уже есть, то после запуска приложения нужно просто нажать «Войти», указать привязанные к ЛК номер телефона, e-mai или логин ЛК. Затем ввести пароль.

Если регистрации в Личном кабинете еще нет, то ее нужно пройти с мобильного. После запуска приложения «Мой Ростелеком» выбрать «Зарегистрироваться». В появившихся полях указать регион проживания, ФИО, номер телефона или электронной почты, ввести код, указанный на картинке.

Дождаться sms с кодом или письма на почту. Ввести полученный код и пользоваться возможностями Личного кабинета.

Мобильное приложение имеет почти такой же набор функций, как и веб-версия Личного кабинета. Со смартфона можно контролировать баланс и оплачивать счет, присоединять лицевые счета, менять тарифы, подключать опции, пользоваться программой «Бонус» и получать промокоды.

«Ростелеком-Центр» предлагает абонентам удобный способ доставки счета за услуги связи по электронной почте. Данный сервис предоставляется с апреля 2013 года абонентам- физическим лицам на территории 16 регионов Центрального федерального округа. Рассылка электронных счетов осуществляется бесплатно и исключительно по выбору абонента.

Электронный счет - это файл в формате PDF, который приходит по электронной почте, указанной абонентом, и имеет тот же вид, что и бумажный. Для того, чтобы воспользоваться сервисом, абоненту необходимо выбрать способ доставки счета:

Электронный счет - это удобная форма получения и хранения информации о расчетах за услуги связи:

Удобно. Электронный счет легко хранить, он экономит личное время и пространство каждого клиента, а главное, электронный счет сохраняет конфиденциальность персональных данных.

Просто. Электронный счет позволяет сохранять информацию на персональном компьютере, таким образом, состояние счета можно проверить, находясь в любом регионе страны и за рубежом. Также можно получать не только собственный счет за услуги связи, но и счета родственников, которым абонент хочет помочь с оплатой услуг. Электронный счет универсален при любых формах оплаты.

Быстро. С помощью электронного счета клиенты узнают сумму к оплате раньше, чем получатели бумажного счета (при этом сроки оплаты остаются прежними). Счет можно в любой момент запросить для просмотра в личном кабинете. Оплатить электронный счет можно как с помощью банкомата, платежного терминала, интернет-банкинга, веб-кошелька, так и в центре продаж и обслуживания клиентов.

«Электронные счета – это неотъемлемая часть любой современной компании, - отмечает коммерческий директор «Ростелеком – Центр» Антон Годовиков. – Кроме очевидного преимущества и удобства в управлении счетом для клиентов, компания экономит средства на их доставку, что позволит вложить дополнительные инвестиции в развитие инфраструктуры, услуг связи и системы обслуживания».

Кроме того, электронная форма счета позволяет сохранять природные ресурсы – ведь ежегодно для печати бумажных счетов за услуги связи «Ростелекома» уходит 600 тыс. пачек бумаги, на изготовление которых вырубается 60 га леса. При этом, цифровые документы не наносят вреда экологии.

Настройка
В данном материале мы рассмотрим способы, как прикрепить, авторизовать и деактивировать личный счет.

Не могу привязать лицевой счет в личном кабинете Ростелеком

С данной проблемой абонент встречается еще на этапе регистрации в личном кабинете – уникальном решении, предлагающим воспользоваться расширенным списком услуг:
- проверка баланса интернета, телефона или телевидения с возможностью быстрого пополнение;
- получение детальной выписки начисленных средств, затратах интернет-трафика, пакетах телевидения и другой информации, которая касается конкретной услуги;
- возможность управления дополнительными услугами с оповещением о необходимости их оплаты;
- доступ к удобной новостной странице, где вы можете узнать о последних обновлениях, акциях и новостях компании.
После успешной регистрации, вы должны выполнить авторизацию, для которой необходимо ввести заданные логин и пароль. Теперь вы обладаете доступом к полноценному функционалу персональной панели управления. Рассмотрим, как привязать лицевой счет в личном кабинете Ростелеком. Как мы уже успели отметить, уникальная цифровая комбинация присваивается абоненту индивидуально и является идентификатором использованной услуги.

Отдельное внесение данных в личных кабинет – дополнительная гарантия безопасности от оператора.

Привязка займет всего несколько минут, для этого выберите меню «Привязать лицевой счет» и заполните появившуюся форму, где необходимо указать:
- регион вашего обслуживания, выберите необходимый вариант из открывшегося списка;
- номер лицевого счета или телефон сети Ростелеком. Указывается в зависимости от того, какую услугу вы используете и хотите внедрить в кабинет пользователя.
Сохраните изменения и перейдите к процессу его авторизации.

Авторизация лицевого счета Ростелеком

Уникальная система защиты личных данных пользователя поспособствовала разработке дополнительной авторизации номера вашего договора.

Для подтверждения собственности над договором оказания услуг и оборудованием придется проделать следующий ряд действий:

Если все действия были выполнены правильно, все добавленные номера будут отображаться в списке на главной странице вашего аккаунта личного кабинета. Это сделано для возможности быстрого доступа к оплате и просмотра статистики по конкретной услуге. Если же лицевой счет не привязывается, стоит обратиться за помощью в официальную службу поддержки оператора. Сделать это можно совершенно бесплатно, позвонив на бесплатный круглосуточный номер, узнать который можно на соответствующей странице официального сайта.

Заранее сформулируйте вашу проблему и сообщите оператору проделанные действия. В данном случае, требуется сообщить, что у вас не привязывается лицевой счет в личном кабинете Ростелеком. Активация будет произведена ручным способом.

Специалист может потребовать сообщить некоторые уникальные данные, что позволит удостовериться в том, что вы являетесь абонентом компании.

Как отключить лицевой счет

Перестали пользоваться одной из услуг компании и хотите удалить ее из списка личного кабинета пользователя Ростелеком? Сделать это можно самостоятельно, используя базовый функционал системы.

Для этого авторизуйтесь на главной странице панели управления и выполните следующий ряд действий:
1. Выберите счет, который уже не используется и не нуждается в дальнейшем обслуживании;
2. Кликните на пункт «Подробнее о счете»;
3. На появившейся странице выберите пункт «Удаление счета» и подтвердите свои действия.
Если вы случайно удалили не ту услугу, вы можете заново добавить ее в список, повторив действия из прошлого раздела. Случается, что у абонентов возникает вопрос: «Удалил услугу и не могу привязать ее повторно, что делать?». Это может быть связано с неправильным повторным вводом данных или сбое в системе. Попробуйте выйти и зайти в кабинет управления. Если вы уверены, что все делаете правильно, но ошибка не устранилась – обратитесь в службу поддержки или ближайший центр обслуживания.

Читайте также: