Как отменить заявку на восстановление страницы вконтакте через телефон
В социальной сети VK предусмотрена возможность восстановления страницы. Это опция позволяет получить доступ к собственному аккаунту в случае, если по каким-либо причинам он был утрачен. Процедура восстановления может выполняться разными способами, в зависимости от того, по каким причинам возникают проблему с входом. Рассмотрим общий алгоритм восстановления аккаунта и получения нового пароля для авторизации собственного профиля.
Почему не удается войти на свою страницу
Прежде всего стоит принять к сведению тот факт, что в ВК восстановить свою страницу удастся не во всех случаях. Вернуть аккаунт вероятнее всего не удастся, если он был взломан либо заблокирован администрацией ВК. Прежде чем узнать, как восстановить страничку в указанной соцсети, необходимо определить причины, по которой доступ к ней может быть утерян.
В их число входят:
Это главные причины, по которым возможна блокировка доступа к профилю ВК. Чаще всего это происходит из-за утраты данных для входа, поэтому стоит ознакомиться с алгоритмом восстановления.
Восстановление доступа к аккаунту ВК: пошаговая инструкция
«Я не могу войти ВК из-за того что ввожу неправильный логин или пароль» — с этой проблемой знаком практически каждый пользователь. К счастью предусмотрен сервис для быстрого восстановления доступа к странице.
Он работает в следующих случаях:
- пользователь вводит неверные данные для авторизации;
- владелец хочет восстановить старую страницу ВК, которая ранее была удалена;
- профиль был заблокирован или взломан.
Необходимо учесть, что для восстановления страницы пользователю потребуется предоставить информацию, которая подтверждает, что именно он является владельцем профиля. Не имея адрес электронной почты или номер телефона к которым привязан аккаунт восстановить доступ будет намного сложнее.
Восстановление по телефону
Это простейший и самый быстрый способ вернуть страничку ВК. Для ее восстановления нужно иметь на руках номер телефона, к которому привязан профиль. В этом случае сброс пароля сводится к одной простой операции.
Если по определенным причинам нет возможности принять вызов от техподдержки, можно вместо звонка запросить СМС с кодом. Оно приходит на указанный номер телефона в течение 20–30 секунд.
Завершающий этап — ввод нового пароля. Вы можете придумать кодовую комбинацию самостоятельно или воспользоваться генератором. Временный пароль также может предоставить сервис ВК. Он будет направлен в СМС на привязанный номер или отправлен на электронную почту. Вводим его в поле авторизации и восстанавливаем профиль.
С помощью описанного метода можно восстановить свою старую страницу в ВК. Но это сработает только если у пользователя сохранился доступ к номеру телефона и профиль не был удален. Нужно помнить о том, что страницы ВК удаляются примерно через 7 месяцев (210 дней) с момента подачи заявки. До этого момента страницу в Контакте можно восстановить, но после истечения указанного срока пользовательские данные удаляются с сервера.
Можно ли восстановить без телефона
«У меня нет привязанного номера к странице ВК, как можно восстановить доступ в таком случае?» — такой вопрос нередко возникает у пользователей данной социальной сети.
Восстановление страницы возможно и без привязанного номера. Проще всего сделать это при помощи электронной почты, однако и здесь возможны трудности. Многие пользователи привязывают ВК к номеру и не пользуются E-mail при регистрации, из-за чего возможности для возврата доступа ограничены.
Как вернуть аккаунт без привязанного номера:
После ввода данных подаем заявку на восстановление страницы. Текущий номер, введенный пользователем, как правило, автоматически привязывается к профилю. В дальнейшем он используется для авторизации и получения нового пароля.
Сопутствующие проблемы
Вернуть доступ к аккаунту удается не во всех случаях. Поэтому многие пользователи задаются вопросом — «Моя страница не открывается даже после восстановления, почему я не могу на нее попасть? » Прежде всего нужно учитывать, что доступ к странице восстанавливается не сразу после сброса пароля. Заявка на ее восстановление может рассматриваться до 3 суток. Плюс еще 1 день необходимо подождать с момента одобрения заявки до того момента, как аккаунт будет активирован.
Что еще может сделать пользователь
Рассмотрев причины, по которым не удается попасть в свой профиль, мы выяснили, что не всегда это происходит из-за ввода неверных данных. Поэтому если вы уверены, что вводите верный логин и пароль, но попасть на страницу не получается, следует рассмотреть ряд дополнительных рекомендаций.
Проверка доступа
Если вы предполагаете, что социальная сеть заблокирована провайдером, воспользуйтесь любым VPN-плагином. При серверных сбоях и технических работах сайт останется недоступным. В случае блокировки доступ к странице через VPN будет открыт.
Поиск вирусов
Утрата доступа к определенном сайту, при условии что раньше проблем со входом не возникало — явный признак того, что компьютер заражен вредоносным ПО. Это особенно актуально для компьютеров, на которых не активна веб-защита в реальном времени.
На наличие вирусного ПО указывает следующее:
- медленная работа браузера;
- автоматическое открытие вкладок;
- изменение поисковой системы;
- смена фоновой темы и других графических элементов;
- появление новых расширений и плагинов;
- рекламные материалы на страницах;
- перенаправление на сторонние ресурсы при попытках посещения определенных сайтов;
- блокировка скачиваемых файлов.
Если Вы пользуетесь Google Chrome, для поиска вирусов можно воспользоваться встроенным инструментом.
- Открываем настройки, переходим в «Дополнительные» и выбираем «Сброс настроек и удаление вредоносного ПО».
- Нажимаем «Найти», чтобы проверить компьютер на наличие вирусов. Если программа найдет потенциально опасные объекты, они будут отправлены в карантин. Пользователь получит извещение и в дальнейшем сможет удалить зараженные файлы с ПК.
Несмотря на ряд преимуществ, инструмент для поиска вредоносного ПО в Chrome нельзя считать универсальным. В связи с этим рекомендуется установить на компьютер специально разработанные антивирусные утилиты, которые защищают ПК в реальном времени и реагируют на угрозы по мере их поступления. Это позволит предотвратить заражение вирусами и исключает вероятность возникновения проблем со входов в ВК из-за активности вредоносных программ.
Заключение
Проблемы со входом в ВКонтакте могут возникать по разным причинам. В подавляющем числе случаев это происходит из-за того, что пользователь указывает неверные данные для авторизации в системе. Для решения этой проблемы необходимо пройти процедуру восстановления, которая осуществляется посредством привязанного телефонного номера, адреса электронной почты. Заявка на восстановление профиля рассматривается до 3 дней, после чего пользователь получит обновленные данные для получения доступа к аккаунту.
Успел поработать в двух направлениях: СМИ и маркетинге. Занимался сайтом и выпуском журнала «Выбирай.ру». Проводил онлайн-спецпроекты с локальным бизнесом и вел коммерческие аккаунты в соцсетях.
More posts by Алексей Едакин.
Алексей Едакин
Рассказываем, как восстановить аккаунт во ВКонтакте, если вы забыли пароль или логин. Также показываем, как вернуть удаленный профиль и восстановить доступ к заблокированной странице.
Как восстановить аккаунт во ВКонтакте без пароля
Если забыли пароль, то восстановить доступ к аккаунту можно как по номеру телефона, так и по электронной почте, которые привязаны к профилю. Эта и все последующие инструкции подойдут для восстановления аккаунта во Вконтакте с телефона или компьютера. Рекомендуем пользоваться последним вариантом – он удобнее.
Кнопка восстановления доступа на главной странице соцсети
Шаг 2. Указываем данные. Вас попросят ввести логин. Указываем почту или номер телефона, по которым входили в аккаунт ранее. Далее соцсеть попросит написать фамилию, которая была на вашей странице.
Чтобы восстановить пароль, потребуется доступ к телефону и почте
Шаг 3. Подтверждаем права на профиль. По фамилии и логину ВКонтакте найдет подходящий аккаунт и покажет его вам. Нажимаем «Это моя страница», и соцсеть пришлет ссылку для создания нового пароля на привязанную к профилю почту.
Если кликнуть «Это не моя страница», то соцсеть предложит заново ввести логин и указать фамилию
Шаг 4. Переходим на почту, кликаем по ссылке и меняем пароль на новый. После этого заходим на свою страницу.
Кстати: если до этого вы заходили в соцсеть автоматически, то браузер мог запомнить ваш логин и пароль. Поищите в настройках пункт с сохраненными паролями. Например, в Хроме он находится в разделе «Автозаполнение».
Чтобы скопировать пароль, придется подтвердить доступ к устройству. На телефоне это может быть ключ, а на компьютере – код входа
Как восстановить аккаунт во ВКонтакте без номера телефона
Можно ли восстановить аккаунт во ВКонтакте, если нет доступа к старому номеру телефона или он утерян? Да, это реально, даже если аккаунт регистрировался без указания почты или привязки к ней – для этого потребуется подтвердить личность и привязать новый номер телефона к аккаунту.
Шаг 1. Заходим на страницу восстановления ВКонтакте. Нас просят указать логин, но мы кликаем по надписи «Я не помню эти данные или они недоступны».
В профиле должны быть ваши личные фотографии, иначе шансов восстановить страницу меньше
Шаг 2. Ищем аккаунт. Если знаете адрес страницы в соцсети (формата id0000 или login, если создавали короткое имя), то вводите его сразу. Если нет – соцсеть предложит воспользоваться строкой поиска и фильтрацией по всем аккаунтам.
Поиск по людям точно такой же, как и внутри самой соцсети
Шаг 2. Указываем новый номер телефона. Когда аккаунт будет найден, вы можете привязать новый номер телефона к странице во ВКонтакте. Но для этого потребуется подтвердить свою личность: нужно сфотографироваться на фоне страницы и прикрепить этот снимок к заявке.
ВКонтакте попросит у вас не только снимок на фоне заявки, но и другие личные данные
Шаг 3. Подтверждаем личность. Теперь нужно сфотографировать первую страницу паспорта с ФИО, фотографией и датой рождения.
Шаг 4. Подаем заявку. ВКонтакте попросит рассказать, как вы потеряли доступ к странице. Можно пропустить и ничего не писать.
Если у вас старый никнейм, то после восстановления соцсеть заменит имя и фамилию в аккаунте на данные из паспорта
Шаг 5. Подтверждаем права на номер. В финале ВКонтакте нужно удостовериться, что у вас есть доступ к новому номеру телефона. Для этого нужно его указать в новом окне, а потом ввести код: последние четыре цифры телефона с входящего звонка.
Новый номер телефона – это ваш новый логин
ВКонтакте рассылает уведомления всеми возможными способами: почта, личка, смс
Как восстановить удаленный аккаунт во ВКонтакте
После удаление аккаунта во ВКонтакте у вас есть 7 месяцев (или 210 дней) на то, чтобы восстановить страницу с полным сохранением данных: с друзьями, файлами, музыкой и переписками. После истечения этого срока страница удаляется безвозвратно и восстановить ее невозможно даже через поддержку ВКонтакте.
Как восстановить удаленный аккаунт? Все просто. При входе на страницу с логином и паролем будет появляться вот такая страница с «псом»:
Друзья аккаунта увидят точно такую же страницу, только без кнопок и срока до «финального» удаления
Чтобы включить аккаунт, нужно нажать на кнопку «Восстановить». После этого можно продолжить пользоваться соцсетью.
Для облегчения работы с контентом рекомендуем наш сервис автопостинга SMMplanner – в нем гораздо больше функций для планирования постов, чем во ВКонтакте, плюс есть возможность отправлять посты сразу в несколько соцсетей. Первая неделя – бесплатно, ее как раз хватит, чтобы понять, нужен ли вам инструмент, и разобраться в функционале.
Кстати: вы можете «продлевать жизнь» замороженной страницы, если будете заходить раз в семь месяцев, восстанавливать аккаунт, а потом снова удалять.
В случае если вы захотите восстановить страницу, но у вас нет доступа к телефону или почте, вы можете привязать новый номер телефона – как в инструкции выше.
Как восстановить заблокированный аккаунт во ВКонтакте
Во ВКонтакте можно получить временную блокировку за разные действия со стороны пользователя. Причинами бана могут быть:
Полный список можно найти в нашей статье «Что запрещено во ВКонтакте. Правила и ограничения». Если вы этих действия не совершали, а страница заблокирована, то значит, скорее всего, ее взломали злоумышленники и использовали для перечисленных выше действий.
ВКонтакте понимает, что страницу могут взломать, поэтому не удаляет ее, а предоставляет возможность безопасно восстановить пароль и вернуть доступ
Шаг 2. Восстанавливаем доступ. Для восстановления потребуется подтвердить привязанный к профилю номер телефона: вам придет код по смс или поступит тестовый звонок. Нажимаем «Получить код».
Вы можете привязать новый номер телефона к аккаунту, кликнув на кнопку «Изменить»
Шаг 3. Меняем пароль. После этого вам либо придет ссылка на почту, либо вы сможете сразу сменить пароль на новый. После этого заходим в аккаунт по новым данным и продолжаем пользоваться страницей.
Важно: не забудьте включить двухфакторную аутентификацию в настройках – это позволит избежать будущих взломов вашей страницы. Фишка этой системы в том, что мошенник не сможет получить доступ к профилю без вашего личного телефона.
Второй: вы получили вечный бан. Он может наступить из-за неоднократных нарушений правил соцсети, использование поддельных номеров или создание фейковой страницы.
Обычно ВКонтакте блокирует после 10 жалоб, но в моем случае хватило всего 2 (!) обращений. После того как я начал восстанавливать страницу, я специально воспользовался поддельным номером. Расплата наступила быстро: мне сообщили, что новую страницу удалили навсегда. После такого бана восстановить профиль уже не получится.
Побуду кэпом: не накручивайте лайки и не занимайтесь спамом. Описанное выше – это лишь эксперимент, который я специально проводил для того, чтобы показать механизма блокировки соцсети.
В заключение: сброс пароля через друзей
ВКонтакте есть интересная и эффектная фишка: восстановление пароля через друзей. Правда, не совсем понятно, кому она может пригодиться. Смотрите, чтобы сброс пароля через друзей сработал, нужно, чтобы на аккаунте была включена двухфакторная аутентификация, а у пользователя был доступ к номеру телефона, который привязан к профилю. Плюс он еще и должен знать фамилию, которую указывал в профиле.
Если эти условия соблюдены, то во время сброса пароля появится кнопка «Сбросить через друзей», и нужно выбрать пять доверенных лиц. Им придут специальные коды, которые надо ввести в произвольном порядке. Что интересно, у вас на странице даже отображается, как идут дела с вводом кодов у друзей.
У меня такой кнопки так и не появилось, на что поддержка ВКонтакте говорит, что восстановление пароля через друзей появляется «иногда».
Эту функцию (словно взятую из шпионских фильмов) я так не смог найти, в качестве пруфа – скриншот из официального FAQ ВКонтакте
Получилась странная система восстановления пароля. Может пригодиться тем, кто забыл свой имейл, при этом не хочет передавать фотки с паспортом и готов искать эту кнопку, постоянно обновляя страницу. В остальном – пользуйтесь другими инструкциями, приведенными выше, они позволят вернуть доступ к профилю, даже если вы забыли логин, пароль и не имеете доступа к старому номеру телефона.
Тебе всегда указывают причину отклонения заявки. Надо только прочитать и понять.
Как узнать причину? На компьютере, ноутбуке или планшете зайди в свою заявку по ссылке (которую тебе присылали в СМС) — там будет написана причина. Если будешь заходить через телефон, ты можешь ее не увидеть. Нужно смотреть именно через полную версию ВК.
Вот такую ссылку тебе присылали (синяя), она открывает именно твою заявку и именно по этой ссылке надо смотреть, лучше это делать с компьютера через браузер:
По своей ссылке ты увидишь причину, почему отклонили заявку. Например: «На основании предоставленной информации идентификация Вас как владельца страницы невозможна» — это значит, что они сравнили то, что было на странице, с тем, что ты предоставил (фото, документ и т.п.), и не смогли убедиться, что ты — это именно тот человек, которому принадлежала эта страница. Может быть, на ней не было твоего реального фото, или имя было вымышленное, или фамилия не та.
Давай разберемся. Если на той странице, которую ты хочешь восстановить, нет хотя бы одной из этих трех вещей:
- Твое реальное фото, где можно рассмотреть лицо (можно в скрытом альбоме, но из сохраненных фотографий или со стены не подходит!)
- Твое реальное имя
- Твоя реальная фамилия
. то отправлять им свое фото на фоне заявки, фото документа нет смысла — заявка будет отклонена. Ведь это делается только для того, чтобы поддержка могла сравнить твою внешность и твои имя и фамилию с теми, которые на странице в ВК. А если сравнивать не с чем, то и заявку отклонят по этой причине — «идентификация как владельца страницы невозможна». То есть ты не сможешь доказать, что ты — настоящий владелец страницы. И в этом случае остается только первый способ восстановления: Как восстановить доступ к странице ВК без телефона (1-й способ).
Иногда указывают следующую причину отклонения заявки: «На странице нет фотографий, по которым можно установить личность ее настоящего владельца. Поэтому, к сожалению, доступ к странице восстановить невозможно». Это значит, что какие-то фотографии, может, и есть, но понять по ним, ты это или нет, они на сто процентов не могут. Другая причина — фото находится в альбоме «Сохраненные», «Фотографии на стене» или в каком-то другом, а администраторы ВК часто требуют, чтобы оно было в альбоме «Фотографии со страницы» (то есть среди тех, которые когда-либо использовались как аватарка, главное фото). Во втором случае попытайся доказать, что фото в альбоме именно твое, просто ты не ставил его на аву. Может быть, твои друзья смогут это подтвердить. Если заявку уже закрыли, создай новый запрос. Получится у тебя что-нибудь или нет, мы не знаем.
Если фамилия у тебя сменилась, надо указать это в комментарии. Или, может быть, твое реальное фото было в скрытом альбоме, и они его не увидели — также сообщи об этом в комментарии (последнее поле, которое заполняешь перед отправкой заявки). Служба поддержки пойдет тебе навстречу и, если нужно, запросит дополнительную информацию.
Ну а если на странице действительно нет твоей фотографии с лицом, смотри также эту инструкцию:
Что делать, если на странице были фотографии, но они удалены взломщиком?
Сообщи об этом в комментарии к заявке, когда ее отправляешь. Если уже отправил заявку, то зайди по ссылке, которую тебе прислали, и допиши, что твои фото были, но удалены. Администратор может восстановить удаленные фотографии. Учти, что не все фото принимаются; например, из «Сохраненных» не подойдет.
Почему не принимают мое фото из сохраненных фотографий для восстановления?
Потому что твои «Сохраненные» фотографии — это фотографии, выложенные другими людьми. Ты просто добавил их к себе. На них может быть кто угодно. А чтобы восстановить страницу, необходимо иметь свое настоящее фото, выложенное самостоятельно. Оно может находиться даже в скрытом альбоме, где его никто не видит, но из «Сохраненных» — точно не подойдет.
Другие причины отклонения заявки
«Рассмотрение заявки с приложенными посторонними изображениями невозможно»
- Ты приложил к заявке не то, что требовалось (не тот файл) или что-то лишнее. ВК четко пишет, какие фото им нужны. Нужно внимательно выполнять указания, приложить именно то, что нужно, и не делать ничего лишнего.
- Ты не выполнил требования к фото, например: на экране не читается текст заявки, в кадре что-то постороннее, документ не полностью открыт, изображение нечеткое и т.п.
- На изображении присутствует что-то постороннее — водяной знак, адрес сайта, следы обработки фото с целью обмануть службу поддержки.
Заявку придется подать снова и больше не делать этих ошибок.
«Вы не являетесь первоначальным владельцем страницы»
В данном случае можно только попробовать создать запрос на удаление твоих фото или запрос на удаление страницы-клона, как будто эту страницу создал посторонний человек от твоего имени. Смотри здесь: Выложили мои фото. Как удалить?
«У нас есть подтверждённая информация, которая свидетельствует, что доступ к странице был передан добровольно»
Чаще всего такая причина отклонения указывается, если ты хотел продать страницу, тебя обманули и ты пытаешься ее вернуть. Но продажа и покупка страниц в ВК запрещены. Прочитай об этом здесь — Обманули при продаже или покупке страницы ВКонтакте. Что делать?.
Что делать, если заявка отклонена и ничего не получается?
Если ты считаешь, что заявку отклонили несправедливо, и они неправы, создай запрос в службу поддержки и поспорь с ними: Как обратиться в поддержку ВКонтакте. А если все-таки есть возможность восстановить старый номер, к которому привязана страница, воспользуйся восстановлением доступа по СМС.
К нам в редакцию поступает много вопросов которые по разному сформулированы, но суть у них примерно одна.
Всем необходим ответ как долго и сколько админы вконтакте рассматривают заявки на восстановление страницы.
Мы постараемся детально рассмотреть данный вопрос в нашей статье.
Сколько рассматривается заявка на восстановление страницы ВК?
Содержание статьи (навигация)
Социальная сеть «Вконтакте» — огромный сервис, который насчитывает несколько миллионов пользователей. Неудивительно, что иногда некоторых пользователей данной платформы иногда взламывают и присваивают себе не только страницу, но и личные данные. Конечно, после этого жертвы этих мошенников отправляют заявку в службу поддержки и ждут, пока её либо одобрят, либо отвергнут. Тем не менее, данную заявку рассматривают не сразу. Дело в том, что вы не единственный пользователь социальной сети и потому вы будете находиться на очереди и ждать не один день, а может быть, и два, и три, а может быть, вообще неделю. Так, что придётся запастись терпением и ждать ответа.
Что делать, если заявку одобрили?
Как же повезло тому человеку, которому всё-таки одобрили эту заявку. Многие в такие моменты, естественно, теряются и не знают, что делать. По этой причине, первое, что нужно сделать, это успокоиться.
Что делать, если заявку не одобрили?
Очень печально, когда вы старались, ждали и надеялись, что ваш профиль, наконец, восстановится, но, к сожалению, по какой-то не понятной причине вам отказали в восстановлении. Прежде чем злиться и ненавидеть все вокруг, нужно понять, почему так произошло.
Поэтому, прежде чем создавать страницу, старайтесь указывать свои настоящие имя и фамилию. И хотя бы опубликуйте одну настоящую фотографию, которую вы можете скрыть от других пользователей.
Ещё, если у вас есть пару ваших настоящих снимков, то это ещё не значит, что заявку одобрят. Потому что если у вас все фотографии размытые и нечёткие, то по ним не смогут определить реального владельца, то есть, вас.
Стоит отметить, что снимки из сохраненных фотографий не считаются, так как взяты они были у другого человека.
Теперь вы знаете, сколько рассматривается заявка на восстановление страницы «Вконтакте» и не только.
Нередко в социальной сети ВКонтакте возникают ситуации, когда пользователи теряют доступ к своему профилю. Чаще всего это происходит из-за взлома. Или если забыты логин и пароль. В этих случаях можно восстановить страницу разными способами – в зависимости от причины ее утраты.
Удаленную страницу
Вернуть доступ к самостоятельно удаленному профилю – самый легкий способ его восстановления. Это можно сделать в течение 7 месяцев после удаления, иначе возможность реанимировать аккаунт будет утеряна окончательно. Все очень просто:
- После этого появится уведомление о полном восстановлении всей информации профиля, для чего нужно нажать соответствующую кнопку.
Важно: на странице все останется без изменений – сведения, друзья, музыка, фотографии. При необходимости можно восстановить переписку ВКонтакте. Удалить все аудиозаписи ВК или альбомы, пока аккаунт отключен, невозможно.
Если аккаунт заблокирован
Причина заморозки страницы – нарушение пользовательского соглашения, которое принимается при регистрации в социальной сети. Наиболее частые варианты этого:
- спам (его иногда применяют, чтобы раскрутить группу в ВК);
- жалобы других пользователей;
- распространение запрещенного контента;
- создание фейк-аккаунта.
Если указанные правила не нарушались, значит, страницу взломали мошенники. Для возвращения профиля придется:
- Для восстановления аккаунта в специальное поле вводится номер мобильного телефона, который был использован для регистрации.
- Придет СМС с кодом подтверждения — его нужно записать в форме.
- Для безопасности профиля необходимо придумать новый пароль.
Если перечисленные действия не помогают, придется обратиться в службу поддержки ВК.
Важно: восстановить доступ к странице раньше срока, указанного в уведомлении о блокировке, не выйдет. Разморозка аккаунта всегда бесплатна, а предложения ускорить процесс за деньги – мошенничество.
Если забыты логин или пароль
Бывают ситуации, когда логин или пароль заменены взломщиком или случайно забыты. Но в восстановлении данных нет ничего сложного:
- Если при вводе сведений для доступа к странице они оказываются неверными, нужно кликнуть по кнопке «Забыли пароль или не можете войти?».
- Затем стоит указать номер телефона или адрес электронной почты, которые использовались при регистрации. На них будет выслан код для авторизации. Потом надо придумать новый пароль. Если пользователь не помнит этих данных, нужно кликнуть по ссылке чуть ниже.
- В форме указывается адрес страницы. Если он неизвестен пользователю, можно найти себя через поиск по людям.
- После этого в поля заявки нужно ввести все данные, которые помнит владелец страницы – доступный номер телефона, старый номер, прежние электронную почту и пароль. Затем необходимо кликнуть кнопку «Подать заявку». Если предоставленных сведений достаточно для восстановления, на указанный номер придет код для авторизации.
Важно: в сложных случаях восстановления аккаунта служба поддержки ВК может запросить паспортные данные и фото, сделанное на фоне компьютера с открытой страницей.
Подводим итоги
Иногда восстановить страницу в соцсети – не так просто, как вернуть ее после самостоятельного удаления или сделать гиперссылку в ВК. Чтобы избежать подобных ситуаций, необходимо использовать сложные пароли для авторизации и иметь доступ к номеру телефона, на который регистрировался профиль.
Восстановить страницу ВК после её удаления можно в течение 7 месяцев. Чтобы это сделать, достаточно авторизоваться в аккаунте под своими учетными данными:
- Откройте «ВКонтакте».
- На странице авторизации введите логин и пароль от аккаунта, который вы удалили.
- Щелкните ссылку «Восстановить».
Если после удаления профиля «ВКонтакте» прошло более 7 месяцев, то восстановить его не получится никак. Обращение в службу поддержки тоже не поможет — агенты просто сообщат вам, что такой возможности нет.
Доступ к странице заблокирован
Разблокировать профиль раньше указанного срока получится только в том случае, если вы докажете сотрудникам поддержки, что не совершали нарушения, а сами стали жертвой. Например, если вас взломали и от вашего имени рассылали спам.
Для общения с агентами поддержки вам понадобится другая страница VK или помощь друга. Но ни в коем случае не регистрируйте новый аккаунт на номер телефона, который привязан к забаненному, так как правила соцсети запрещают это делать.
Чтобы обратиться в службу поддержки ВК, сделайте следующее:
Иногда ожидание ответа может затянуться более чем на сутки. Обычно это связано с большим количеством запросов от пользователей, поэтому кнопка «Напишите нам» так надежно спрятана. Служба поддержки «ВКонтакте» старается минимизировать прямое общение пользователей с агентами, предлагая первым самостоятельно решать проблемы с помощью статей в базе знаний.
Вы забыли пароль
Порядок восстановления профиля в случае утраты пароля зависит от того, есть ли у вас доступ к номеру телефона, который прикреплён к аккаунту.
Если доступ к телефону сохранился:
Если у вас нет доступа к телефону, привязанному к странице, или вы не помните данные профиля:
- Нажмите «Забыли пароль или не можете войти?».
- Кликните по ссылке «Нажмите сюда» в строке «Если вы не помните данных или не имеете доступа к телефону».
- Укажите ссылку на профиль, пароль от которого хотите восстановить. Если у вас нет этой информации, попросите сообщить вам адрес вашей страницы кого-либо из друзей или воспользуйтесь поиском по людям — он доступен без авторизации на сайте.
- Убедитесь, что система правильно определила аккаунт для восстановления доступа.
- Укажите прочие данные своей страницы, которые вы помните, например, старый номер телефона или старый пароль. Если не помните ничего, оставьте поля пустыми.
- Укажите доступный номер телефона.
Кроме всего перечисленного, вам придется подтвердить свою личность, сделав селфи с паспортом на фоне экрана с расширенной формой обращения в поддержку. Фамилия и имя, указанные в профиле, должны совпадать с данными в вашем паспорте. Если страница содержит ненастоящие данные и на ней нет ваших фотографий, администрация «ВКонтакте» откажет вам в восстановлении доступа.
Заявка на восстановление обрабатывается 3-5 дней.
После одобрения заявки вы сможете привязать к аккаунту другой номер и использовать его для смены пароля.
Аккаунт взломан
Профили пользователей ВК чаще всего взламывают для рассылки спама и обмана людей от имени владельцев аккаунтов. После взлома злоумышленники, как правило, меняют пароль, и пользователь теряет возможность авторизоваться в соцсети под своими учетными данными. Но в некоторых случаях доступ к профилю у владельца сохраняется.
От того, имеете ли вы доступ к своей странице, и зависит порядок ее восстановления в случае взлома.
Внимание! Инструкция ниже приведена для полной версии сайта «ВКонтакте», которая открывается в браузере на ПК. Через приложение и мобильный сайт выполнить эти действия не получится.
Что делать, если вы всё ещё можете зайти на свою страницу:
Следующий шаг для восстановления взломанной страницы ВК — смена пароля. Хоть вы и завершили все активные сеансы, злоумышленник всё ещё может авторизоваться с украденными учётными данными. Чтобы помешать ему это сделать:
После смены пароля взломщик уже не сможет получить доступ к вашему аккаунту с данными, которые у него есть.
Что делать, если злоумышленник изменил пароль и вы не можете войти в свой профиль:
Если вы сделаете так, как написано выше, то злоумышленник не получит никакой выгоды от взлома вашей страницы. Друзья будут предупреждены и не отправят ему деньги, а жалобы от них приведут к тому, что профиль заблокируют. Восстановить доступ вы сможете через привязанный телефон или с помощью администрации сервиса.
Чтобы исключить повторный взлом, следуйте рекомендациям, которые дают сотрудники службы поддержки «ВКонтакте»:
- Используйте сложные пароли из 10-12 символов, которые невозможно подобрать перебором. Важно, чтобы код доступа к профилю ВК не совпадал с паролями на других сайтах.
- Следите за тем, чтобы в настройках профиля были указаны актуальный номер телефона и адрес электронной почты. Это поможет оперативно восстановить доступ к аккаунту.
- Включите в настройках функцию подтверждения входа через SMS. После этого для авторизации на новом устройстве сайт будет требовать не только логин и пароль, но ещё и уникальный код, который отправляется на привязанный номер телефона.
Если вы используете функцию подтверждения входа по SMS, заполните страницу в соответствии с основными правилами ВК: укажите реальные имя и фамилию, загрузите свои фотографии. Эти данные нужны для идентификации вашей личности на случай, если вы забудете пароль. Если же администрация сервиса не сможет идентифицировать вас как владельца аккаунта, то доступ к странице будет утрачен безвозвратно.
Читайте также: