Принимает ли прокуратура жалобы по телефону
Главная задача прокуратуры – защитить права и свободы граждан. Но, чтобы рассматриваемый орган оказал максимальную поддержку, следует пользоваться главным принципом – обращаться вовремя. Это не значит, что в прокуратуру следует идти по первому же поводу. Прием граждан и рассмотрение обращений проходит по определенному алгоритму. Прокурор обязан рассмотреть дело, которое подпадает под его юрисдикцию. Но нужно подобрать максимально эффективный способ обращения – письменно или личным визитом.
По каким вопросам осуществляется прием граждан и рассмотрение их дел
Обращение в прокуратуру в делах, которые действительно требуют таких мер – закономерное действие. Люди обращаются за помощью если они пострадали из-за действий других лиц или при нарушении своих прав. Перечень вопросов, которые рассматриваются в прокуратуре, довольно широкий. Но обсудим самые сложные:
- Если законы или другие нормативные акты не соблюдаются на уровне местной власти. В прокуратуре можно оспорить действия, как целых подразделений, так и конкретных должностных лиц.
- В случаях, когда законы не соблюдают судебные приставы.
- Когда правонарушение осуществляет физическое лицо (обычный гражданин).
Прокуратура поможет определить суть проблемы, провести её правовую оценку. После обращения, сотрудники сделают проверку представленного материала, полученных документов и различной доказательной базы. К работе при необходимости будут привлечены квалифицированные эксперты.
Как правильно составить обращение в прокуратуру обычным гражданам
Гражданин, который хочет, чтобы его обращение попало на рассмотрение в прокуратуру и самому попасть на прием к специалистам, должен правильно его составить. Для этого следует соблюдать следующий порядок:
- Составлением обращения может заниматься не только обычный гражданин, но и юридическое лицо.
- Работая над документом, не забудьте указать не только персональную информацию о заявителе, но и данные о нарушителе. Согласно практикуемому порядку, в орган должна поступить информация о ФИО, адресе и контактной информации заявителя.
- Обращение в такой орган, как прокуратура, осуществляется в письменном виде. Чтобы документ приняли на рассмотрение, он должен быть направлен прокурору.
- Заявление примут на рассмотрение только если к нему будут прилагаться доказательства, что правонарушение действительно имело место.
- Обязательно нужно перечислить выдвигаемые требования. Например, попросить о проведении прокурорской проверки.
- В конце ставится дата составления и подпись заявителя.
Рассматривается обращение в зависимости от обстоятельств – от 15 до 30 суток. Дольше всего рассматриваются дела, где есть необходимость в проведении длительных дополнительных проверок.
Что могут сделать в прокуратуре в ответ на обращение граждан Российской федерации
Когда факт обращения неоспорим и заявление поступило в прокуратуру, гражданине которые его подали, могут увидеть несколько вариантов дальнейшего развития событий, о которых его оповестят. Оповещение может прийти по таким поводам:
- обращение отклонят, аргументируя это тем, что оно не отвечает требованиям и порядку оформления документа;
- предоставят разъяснения по фактам, которые успели получить в рассматриваемом деле;
- удовлетворят, но не обязательно целиком (может быть частичное удовлетворение пунктов обращения);
- перенаправят в органы с более низкой юрисдикцией;
- примут меры, пока не появится возможность принять максимально объективное решение.
Какие действия предпринять, если прокуратура не занимается рассмотрением обращения
Есть несколько весомых обстоятельств, которые могут стать причиной составления жалобы:
- сотрудники на приеме по поводу рассмотрения дела, занимались вымогательством;
- на заявление не было ответного письма;
- сотрудники не предприняли предусмотренные законом меры по поводу обращения;
- за работниками прокуратуры было зафиксировано злоупотребление своим служебным положением.
Если зафиксировано любое из этих правонарушений, на виновника подается жалоба в районную прокуратуру. Также, можно воспользоваться сайтом генеральной прокуратуры, направив жалобу онлайн. Так заявление точно будет в порядке, и не потеряется по дороге. Некоторые обращения перенаправляются в полицию, если дело того требует.
При осуществлении надзора за исполнением законов органы прокуратуры не подменяют иные государственные органы (ст.21 Федерального закона от 17.01.1992 № 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации»)
Правоотношения, связанные с реализацией гражданином права на обращение, в органах прокуратуры регулируются:
К обращению могут быть приложены необходимые документы и материалы в электронной форме.
Общий объем прикрепленных файлов не должен превышать 15 Мб.
Допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pps, ppt, pdf, jpg, jpeg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv, sig.
Обращение в Генеральную прокуратуру Российской Федерации
Просим Вас руководствоваться установленными требованиями:
Поля, отмеченные звездочкой (*) обязательны для заполнения.
Если в заявлении не указаны фамилия или адрес гражданина ответ на обращение не дается (ст. 11 Закона № 59-ФЗ, п. 2.8. Инструкции);
Обращение должно быть изложено на русском языке с разбивкой текста на предложения
К обращению заявитель вправе приложить необходимые документы и материалы в электронной форме. Общий объем прикрепленных файлов не должен превышать 15 Мб;
Допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pps, ppt, pdf, jpg, jpeg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv, sig;
Обращения, содержащие аудиозаписи и (или) видеозаписи, ссылку (гиперссылку) на контент интернет-сайтов, являющихся хранилищем файлов аудиозаписей и видеозаписей, иных информационных файлов, рассматриваются при изложении заявителем сути жалобы.
Обращаем Ваше внимание на недопустимость злоупотребления правом на обращение в государственные органы и возможность привлечения к установленной законом ответственности в этой сфере общественных отношений. В случае указания в обращении заведомо ложных сведений расходы, понесенные в связи с его рассмотрением, могут быть взысканы с заявителя (ст. 16 Закона № 59-ФЗ).
Продолжить без авторизации
Перед подачей обращения рекомендуем Вам пройти процедуру авторизации.
В соответствии со статьей 4 Федерального закона № 59-ФЗ обращение гражданина (далее - обращение) - направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления;
Обращаем Ваше внимание на недопустимость злоупотребления правом на обращение в государственные органы и возможность привлечения к установленной законом ответственности в этой сфере общественных отношений. В случае указания в обращении заведомо ложных сведений расходы, понесенные в связи с его рассмотрением, могут быть взысканы с заявителя (ст. 16 Федерального закона № 59-ФЗ).
Обращения граждан, решения по которым не принимали руководители нижестоящих прокуратур, а также подлежащие разрешению другими органами и организациями, в течение 7 дней направляются им для проверки доводов с установлением контроля либо без контроля с одновременным уведомлением заявителя (п.п. 3.2., 3.4., 3.5. Инструкции).
Справочную информацию по обращениям, направленным в Генеральную прокуратуру Российской Федерации, Вы можете получить по тел.: 8 (800) 250-79-78, 8 (495) 987-56-56.
В целях оперативного разрешения поставленных вопросов и эффективного принятия мер прокурорского реагирования, исходя из компетенции соответствующих прокуроров, а также во избежание увеличения сроков рассмотрения обращений (с учетом пересылки по компетенции либо подведомственности) рекомендуем адресовать жалобу непосредственно на сайт соответствующей прокуратуры либо соответствующего федерального органа (из приведенного ниже списка), в случаях:
Обращение в орган прокуратуры:
Вернуться в раздел «Обращения»
Справочную информацию по обращениям, направленным в Генеральную прокуратуру Российской Федерации, Вы можете получить по тел.: 8 (800) 250-79-78, 8 (495) 987-56-56
Прокуратура Российской Федерации осуществляет надзор за соблюдением правопорядка и законодательства РФ. Заявления граждан, что стали свидетелями или пострадавшими от правонарушений достаточно частое явление.
Что такое горячая линия прокуратуры?
Специально отведенная для обращений граждан линия связи с Прокуратурой направлена на оптимизацию работы подразделений прокурорского органа.
Также, для большего удобства граждан, нуждающихся в консультациях по правовым вопросам, контроль за возникающими правонарушениями.
Граждане могут подать жалобу и на физическое лицо, и на должностное лицо, нарушившее правовые порядки.
Вся поступающая информация на горячую линию проверяется сотрудниками Прокуратуры. После поступления звонка дежурный специалист отправляет информацию на последующую обработку.
Разбирательство по делу правонарушения начинается не только с получения жалобы, иногда прокурор начинает действовать после звонка на горячую линию или при размещении сведений в СМИ.
Игнорировать поступающие жалобы специалисты не имеют права. Беспокоиться о режиме работы дежурных сотрудников не нужно, линия принимает звонки круглосуточно. Сообщить о каком-либо правонарушении можно анонимно, не разглашая свои персональные данные. Обычно к такому методу прибегают те, кто хочет обезопасить себя и своих близких. В тоже время, письменные обращения необходимо подписывать и указывать свои личные данные. Иначе прокурор не примет заявление.
Если же гражданин желает заявить в государственное учреждение, но не знает, как правильно это сделать, то он имеет право обратиться за помощью к юристу горячей линии. Юридический консультант расскажет о правилах составления жалоб по горячей линии и порядке, который используется для приема граждан, если гражданин решит, что для решения его вопроса необходимо личное посещение. Консультация по вопросам горячей линии предоставляется бесплатно.
Есть несколько существенных преимуществ обращений по горячей линии, которые стоит учитывать перед заявлением в прокуратуру:
- не нужно предоставлять свои персональные данные, операторы рассматривают любую информативную жалобу;
- позвонить можно в любое время, дежурный специалист работает круглосуточно;
- нет нужды записываться на прием и разбираться, в какое отделение возможно подать заявление по своей проблеме;
- учреждения является высшим органом защиты правопорядка и регулирования правонарушений.
Как позвонить по Москве?
Сообщить о правонарушении или получить консультацию в Прокуратуре Москвы и Московской области можно по номеру:
Номера телефонов в регионах
Для связи с Санкт-Петербургом и Ленинградской областью:
Для связи с Прокуратурой по регионам РФ:
Альтернативные способы связи
Есть иные способы связи с прокуратурой, которыми может воспользоваться заявитель:
При обращении в интернет-приемную следует поступать следующим образом:
- зарегистрироваться на официальном сайте Прокуратуры РФ;
- выбрать во вкладке тип и вид заявления;
- ввести свои персональные данные;
- указать область проживания гражданина, где было осуществлено правонарушение;
- для получения ответа от прокуратуры следует указать свои контактные данные - почтовый адрес или электронную почту.
Все обращения, поступающие на горячую линию или через интернет-приемную, разбираются Прокурором в порядке очереди. Далее изучается законность обращения, передача дела в следственные органы и проверка ситуации, при которой возникло правонарушение.
Если гражданин обращается с жалобой на конкретное должностное лицо, то рекомендуется указать персональные данные нарушителя, чтобы информация дошла до необходимого руководства. Для подробного описания проблемы или предоставление доказательств, стоит оформить жалобу в письменном виде и лично посетить прокурорский орган.
По каким вопросам можно обращаться?
В Прокуратуру граждане могут обратиться по любым жалобам, которые находятся в компетенции решения правоохранительного органа.
Обратиться можно по следующим вопросам:
- Получение консультации специалиста по правовым вопросам.
- Решение вопросов, связанных с жилищно-коммунальным хозяйством, если зафиксировано несоблюдение жилищного законодательства органами власти РФ.
- Если был зафиксирован акт вандализма над культурным памятником истории и достояния РФ.
- Если работодатель нарушил Трудовой Кодекс России - при невыплате или задержки заработной платы, отказ работодателя в выплате компенсации по больничному листу, если был факт производственной травмы, невыплате декретных отпусков.
- Нарушение прав граждан России, если они являются участниками долевого строительства.
- При наступлении угрозы жизни и здоровью гражданина.
- Факте мошенничества в отношении конкретного нарушителя.
- Нарушение экологической безопасности страны, засорение и вандализм природных заповедников.
- Нарушения процедуры проведения единого государственного экзамена.
- Если были нарушены права пациентов в лечебных учреждениях.
Важно помнить, что горячей линией нельзя злоупотреблять, каждый звонок, поступающий на линию, записывается. Если звонивший начинает угрожать сотруднику прокуратуры или предоставлять ложную информацию, определить его личность не составит большого труда. Тогда злоумышленника могут привлечь к ответственности по законодательным нормам правопорядка.
Горячая линия поможет разобраться в правовых вопросах, если гражданину требуется принять решение о необходимости обращения в определенное государственное учреждение. Возможно, дежурный специалист подскажет, в какое учреждение лучше обратиться. Если им окажется прокуратура, то поможет с правильным алгоритмом действий.
В каком случае вам не смогут помочь?
Следует помнить, что есть случаи, при которых прокуратура не сможет помочь заявителю.
- если жалоба не информативна;
- заявление бессмысленно по содержанию;
- также не принимаются жалобы, которые содержат критику действий прокуратуры на основе своих теоретических доводов;
- если при обращении гражданин оскорбляет и выражается нецензурно.
Стоит внимательно отнестись к обращению в прокурорский орган надзора, чтобы не навлечь на себя лишних проблем.
Кроме этого, Прокуратура не сможет помочь, если ситуация с нарушением возникла за пределами Российской Федерации.
В течение какого времени вы получите ответ?
Срок рассмотрения обращения зависит от степени сложности ситуации. Если требуется детальное изучение обращения и личное рассмотрение Прокурором, то для решения отводится 30 календарных дней. Это касается и тех вопросов, которые требуют возбуждение уголовного процесса или касаются серьезных нарушений прав граждан.
Какова компетентность специалистов?
Если суть обращения заключается в несложном правовом вопросе, то заявитель может получить консультацию о своих следующих действиях.
Также они сформируют тот алгоритм действий, который приведет к благоприятному исходу для заявителя.
Не нашли ответ на свой вопрос в статье или есть дополнительный вопрос? Задайте его юристу на сайте и получите развернутую консультацию уже через 15 минут.
При осуществлении надзора за исполнением законов органы прокуратуры не подменяют иные государственные органы и должностных лиц, не вмешиваются в оперативно-хозяйственную деятельность организаций.
Основной рекомендацией для граждан, в случае нарушения их прав, обратиться непосредственно в тот орган или к тому должностному лицу, в компетенцию которых входит разрешение поставленных в обращении вопросов. Данное право гражданина закреплено ст. 8 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 № 59-ФЗ.
Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" устанавливает единый порядок рассмотрения обращений для граждан, иностранцев и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором РФ или федеральным законом, а также гарантии безопасности гражданина в связи с его обращением.
Под ОБРАЩЕНИЕМ понимается изложенные в письменной, устной форме или в форме электронного документа предложение, заявление, жалоба или ходатайство.
Обращение может быть подано как самим гражданином, права которого нарушены, так и его представителем, а также по просьбе гражданина представителем общественной организации, трудового коллектива.
Это право осуществляется свободно и добровольно, не нарушая права и свободы других лиц.
Представителем гражданина (юридического лица, объединения) в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации может быть дееспособное лицо, имеющее надлежащим образом оформленные полномочия (доверенность) от заявителя.
Порядок оформления письменного обращения регламентирован Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 № 59-ФЗ, Инструкцией о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации, введенной в действие приказом Генерального прокурора РФ от 30.01.2013 № 45.
Письменное обращение гражданина, должностного и иного лица должно в обязательном порядке содержать:
- наименование органа, в который направляется обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо его должность;
- фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии) гражданина, направившего обращение;
- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресовании обращения;
- изложение существа вопроса;
- личную подпись указанного гражданина;
В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин вправе приложить к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
Обращение, направляемое гражданином в форме электронного документа, обязательно должно содержать:
- наименование органа, в который направляется обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо его должность;
- фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии) гражданина, направившего обращение;
- адрес электронной почты, если ответ (уведомление) должен быть направлен в форме электронного документа или почтовый адрес, если ответ (уведомление) должен быть направлен в письменной форме;
- изложение существа вопроса.
В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
Обращения, содержащие аудиозаписи и (или) видеозаписи, ссылку (гиперссылку) на контент Интернет-сайтов, являющихся хранилищем файлов аудиозаписей и видеозаписей, иных информационных файлов, рассматриваются при наличии изложения сути заявления, жалобы в письменном виде или в форме электронного документа.
Читайте также: