Как отключить телевидение ростелеком а интернет оставить по телефону

Обновлено: 25.01.2025

Как и большинство других компаний, Ростелеком предоставляет массу информации о том, как подключить пакеты услуг для пользователей, однако, чтобы найти способы, как отключить ростелеком интернет и телевидение, нужно будет приложить чуть больше усилий. Наша цель – упростить поиски и предоставить официальные способы расторжения контракта с компанией «Ростелеком» и отключения её услуг.

Как отключить телевидение Ростелеком

Убрать из списка услуг телевидение можно сразу несколькими способами.

Через личный кабинет;
По почте;
В офисе компании.

Самый современный и простой способ отключения – через личный кабинет. С его помощью можно удаленно отключить функции и услуги, которые вам теперь не нужны, при этом не нужно будет даже покидать своего дома. Это очень удобно в тех случаях, когда времени на посещение офиса нет, а интернет у вас всегда под рукой. Личный кабинет «оборудован» очень удобно и понятно, поэтому даже если вы впервые проводите такие операции, то точно не запутаетесь.

Если же вы купили оборудование компании Ростелеком, а не берёте его в аренду, как большинство пользователей, идеальный для вас метод расторжения договора – это составление заявления и отправление его по почте.

Если же вы хотите задать дополнительные вопросы, связанные с телевидением от Ростелекома или узнать о новых тарифах и возможностях контракта, рекомендуем воспользоваться последним способом. В офисе компании можно лучше разобраться в интересующих вопросах, а также побеседовать с представителями Ростелекома напрямую. Самый доступный метод для тех, кому личный кабинет неудобен в использовании.

Как отключить интерактивное телевидение, а интернет оставить

Как и большинство других услуг, отключить интерактивное телевидение можно как в офисе компании, так и удаленно, отправив заявление на почту. Мы рекомендуем пользоваться первым методом, так как при составлении заявления со специалистом, оно будет обработано при вас.

Через офис

Чтобы отключить интерактивное телевидение от Ростелеком в офисе, нужно будет взять с собой некоторые бумаги и документы. При подключении клиенту всегда дают несколько листов документации, и именно их и нужно взять с собой. Также следует взять с собой приставку, если таковую брали с собой в аренду.
По приходе возьмите у сотрудников заявление для оформления заявки о расторжении контракта или отключении дополнительных услуг. Попросите, чтобы вам предоставили две копии, чтобы одну отдать представителям компании, а другую – забрать себе.
Заполняем заявку и отдаем её любому сотруднику. Вполне вероятно, что с вами поговорит менеджер, чтобы поинтересоваться о том, почему решили отключить интерактивное ТВ, что вас не устраивало в данной услуге.
После этого проследите, чтобы на обоих экземплярах менеджер поставил печати компании, которые закрепляют документ и делают его действительным. Если брали в аренду приставку, обязательно сдайте её.

По почте

Если вы не брали какое-либо оборудование в аренду от компании Ростелеком, можете также воспользоваться почтой, чтобы расторгнуть контракт об использовании интерактивного ТВ. Для того, чтобы использовать данный метод, нужно заполнить всё то же заявление, но переслать его на ближайший офис компании, завернув в конверт с маркой.

После этого дождитесь звонка от представителя компании. Подтвердите, что отправляли заявление, после чего нужно договориться с менеджером о времени, когда прибудут специалисты. Только после того, как техники отключат телевидение у вас дома, вы будете полностью отключены от услуги «Интерактивное телевидение».

Через личный кабинет

Этот метод является одним из самых удобных и простых. Личный кабинет доступен для всех пользователей, а для того, чтобы решить проблемы с его помощью, не нужно даже выходить из дома. Кроме того, в личном кабинете довольно удобный и простой интерфейс; в нём разберется даже неопытный пользователь персонального компьютера.

Заходим в личный кабинет через официальный сайт;
В кабинете выбираем вкладку «Платные услуги и тарифы»;
Если у вас несколько активированных услуг, тогда увидите целый список с кнопками включения и отключения. Нам нужно найти «Интерактивное ТВ» и нажать «Отключить».
Во входящем письме, которое должно прийти на вашу электронную почту, нужно будет найти код.
На вашей ТВ-панели откроется небольшая форма, куда нужно будет ввести этот код. После подтверждения вам позвонят сотрудники из технического отдела. Осталось договориться с ними о времени, когда они смогут прийти и завершить процесс отключения ТВ.

Как отказаться от коллективной антенны

В последнее время особо много запросов в интернете связаны с тем, как отключиться от коллективной антенны. Если вы также интересуетесь тем, как избавиться от дополнительных расходов или просто хотите перейти на более выгодный тарифный план, связанный с кабельным телевидением, тогда вам нужно будет потратить день на решение этой проблемы. Наша статья поможет вам сэкономить время, так как ниже будут предоставлены подробные инструкции, как отключиться от коллективной антенны.

Для начала берем паспорт или другие документы, которые указывают, что вы являетесь владельцем жилья, в котором хотите отключить коллективную антенну для себя.
После этого нужно посетить офис компании, которые работают до 21:00.
В офисе стоит обратиться к специалисту по расторжению договоров, пишем заявление и заверяем его печатью. Опять-таки пишем заявление в двух экземплярах, чтобы один оставить, а другой забрать себе.
Если вы не знаете, как оформить заявление, попросите помощи у специалистов, которые обязаны предоставить вам инструкцию или макет. После подтверждения документа с помощью печати провайдер отключит вас от коллективной сети.

Как отключить домашний интернет Ростелеком

Меняете место жительства? Уезжаете в отпуск или за границу на время? Или просто хотите подключить другого провайдера или тарифный план? Тогда вам нужно будет отключить домашний интернет от компании Ростелеком. Есть несколько вариантов отключения домашнего интернета:

Если вы временно отсутствуете дома и поэтому хотите отключить интернет, не стоит думать, что будет проще полностью отключить интернет, а после заново провести операцию подключения. Так как подключение к интернету не является бесплатным, повторное подключение будет лишней тратой не только времени, но и средств.

На время

В компании Ростелеком есть специальная возможность, связанная с временным отключением интернета. Для заморозки вашего счета нужно будет обратиться в офис компании и подать заявление о временной блокировке. Несмотря на то, что услуга является платной, стоимость её куда ниже, чем оплата интернета или повторное подключение в случае полного разрыва контракта. Если срок блокировки невелик (до трех месяцев), тогда плата будет составлять 1 рубль/месяц. Блокировка от четырех месяцев и выше идет по плате 50р/месяц. В случае необходимости вы можете отменить блокировку раньше запланированного срока, если позвонить по номеру горячей линии и попросить об этом у оператора.

Есть возможность блокировать сигнал с помощью личного кабинета. Сделать это можно буквально в 4 этапа.

Заходим в личный кабинет с помощью официального сайта компании Ростелеком.
Кликаем на «Домашний интернет».
Находим и нажимаем на пункт «Добровольная блокировка».
Определяем время, на которое нужно заморозить интернет, подтверждаем.

Навсегда

Чтобы полностью отключить интернет на постоянное время, вам потребуется оплатить любые задолженности, которые могут быть на вашем счету. Чтобы удостовериться, что их больше нет, рекомендуем посетить личный кабинет, в котором конкретно указана стоимость и услугу, на которую осталась задолженность.

Оформляем заявление в офисе компании. Сотрудники Ростелекома предоставят вам форму, по которой можно будет правильно составить заявление.
Обязательно нужно взять с собой паспорт или другой документ, удостоверяющий вашу личность.
После того, как документ будет закреплен печатью, домашний интернет будет отключен.

Как отключить мобильный интернет Ростелеком

Мобильный интернет можно отключить лишь на постоянной основе, однако, его всегда можно подключить с нового месяца. Отключить его можно как с помощью личного кабинета, так и с помощью USSD-кода.

Чтобы узнать, какой именно код нужно ввести в телефон, вам следует посетить официальный сайт компании, найти ваш тарифный план и, пролистав ниже, найти пункт «Как отключить услугу». Находим код, начинающийся со звёздочки * и вводим его в приложении «Телефон». Довольно простой метод, благодаря которому можно прямо на ходу отключить интернет за пару минут.

В личном кабинете выбираем номер, для которого нужно отключить интернет, и снимаем галочку с «Интернета». Сохраняем изменения и выходим. Наиболее популярный метод. Благодаря понятному интерфейсу личного кабинета на сайте Ростелекома, отключить мобильный интернет можно в течение нескольких минут. Кроме того, есть удобное мобильное приложение «Личный Кабинет», с помощью которого отключение интернета или других услуг станет невероятно простой задачей.

Отключение домашнего телефона

В современном мире домашний телефон практически не используется. На его место пришли мобильные или более многофункциональные смартфоны, которые соединяют в себе массу функций и возможностей. Кроме того, за домашний телефон в конце месяца нужно платить, вне зависимости от того, как активно вы им пользуетесь. Именно поэтому большинство пользователей стараются сэкономить, отключая домашний телефон, в котором нынче нет большой потребности.

Если же вы хотите на время отключить собственный номер, чтобы не платить за него во время длительного отсутствия или поездки, тогда для вас есть возможность временного отключения домашнего телефона. В ситуации, когда он не нужен вам вообще, можно полностью отключить номер телефона, причем как через личный кабинет, так и напрямую через специалистов в офисе.

Отключение через личный кабинет (онлайн)

Как видно, способ с личным кабинетом – это самый простой и главное быстрый метод. Очереди в офисах могут отнять много времени, поэтому большинство пользователей активно подключают или отключают разные услуги Ростелекома с помощью личного кабинета, работающего стабильно и без проблем.

Временная блокировка

Такой вариант идеально подходит, если вы на длительный срок покидаете дом, и не хотите по прибытии получить счет за домашний телефон, которым вы даже не пользовались. Сотрудники компании Ростелеком смогут помочь вам это сделать, если вы наберете их через горячую линию или придете к ним в офис. Чтобы сделать это, вам потребуется лишь назвать номер, который нужно отключить и данные по счету. Кроме того, лучше заранее указать, с какого по какое число вы будете отсутствовать, чтобы отключение было своевременным. Благодаря этому вы можете не заметить отсутствия связи во время вашего отсутствия, но при этом платить за домашний телефон не будете.

Но стоит учесть, что временное отключение – это платная услуга, которую нужно будет оплатить при оформлении, а потом за каждый месяц, пока устройство будет отключено.

Навсегда

Перманентное отключение домашнего телефона – довольно сложный процесс, поэтому для того, чтобы устроить это клиенту нужно посетить офис компании и заполнить специальную форму, в которой будет указаны данные пользователя. Заполняем заявление, подтверждаем его печатью. После этого нужно будет договориться с техниками, которые бы отключили телефон прямо у вас на дому. Чаще всего это происходит в течение пары суток, и только после этого домашний телефон будет исключен из вашего пакета услуг.

Способы прекращения сотрудничества с Ростелеком

В случае если вы хотите отключить не только платные каналы или домашний интернет, а в целом прекратить сотрудничество с компанией Ростелеком, вам нужно будет посетить офис компании, так как для процедуры такого типа личного кабинета или разговора по телефону будет недостаточно. При себе нужно иметь документы, связанные с подключением всех услуг, которые у вас подключены, а также паспорт или другое удостоверение личности.

Личное обращение

Вам нужно будет предъявить основания для расторжения контракта. Чаще всего пользователи выбирают вариант, связанный с тем, что конкуренты предлагают более приятные в экономическом плане условия, хотя есть и те, кто настаивают на расторжении из-за плохой связи.
Второе, что может помешать расторгнуть контракт – это задолженности на счету пользователя. В случае если вы обнаружили их во время заполнения заявления, можете погасить их прямо в офисе, используя терминал или наличный расчет.
Удостоверившись, что никаких долгов у вас нет, можно написать заявление, которое должны предоставить вам сотрудники компании. Рекомендуем заполнить заявление в двух экземплярах, один из которых нужно оставить себе. Не используйте различные страницы в интернете, где указаны формы или примеры заявлений, а лучше воспользуйтесь помощью от специалистов Ростелекома.
Возвращаем оборудование, если вы брали его в аренду. Если же вы пользовались своим или выкупили его, предъявите документы.

По звонку

Если вы хотите расторгнуть контракт с компанией Ростелеком, то обязаны присутствовать при этом процессе в офисе, поэтому решить такую ситуацию по телефону не представляется возможным.

Надеемся, что советы, предоставленные в этой статье, помогут вам решить вопросы, связанные с компанией Ростелеком, а также всеми услугами, которые предоставляет эта компания.

Компания Ростелеком является непревзойденным лидером на российском рынке услуг широкополосного доступа в интернет и платного телевидения с огромной абонентской базой: более 13 миллионов абонентов пользуются доступом к глобальной сети, более 10,1 миллиона — базой платного телевидения, среди них около 5,1 миллиона подписаны на услуги IPTV.

На массовом рынке организация развивает широкую линейку услуг, предназначенных для семей, в том числе базовые телекоммуникационные услуги, цифровые решения «Умный дом», онлайн-обучение, игры и т. д. Интернет уже давно обгоняет телевидение, поэтому у некоторой категории пользователей (молодых и активных) появляется желание отказаться от услуг цифрового интерактивного телевидения. Давайте узнаем, как правильно отключить телевидение от Ростелекома. Какие тут есть варианты?

Особенности платных услуг Ростелекома

Чтобы новые абоненты могли ознакомиться со всеми преимуществами IPTV, провайдер часто устраивает акции и дает возможность какое-то время бесплатно использовать такие услуги, как управление контентом, доступ к широкому спектру узконаправленных каналов, коллекции лучших фильмов и сериалов мира, разные информационные подписки и мультимедийные коллекции.

Когда акционный период заканчивается, все эти опции продолжают быть доступными, но уже на платной основе. Иногда дополнительные услуги случайно активирует сам пользователь, не обращая внимания на то, что они платные. Или в выбранный пакет входят опции, которые не особо нужны пользователю (мобильный интернет, переадресация, голосовая почта, антиопределитель номера и пр.). Все дополнительные функции платные, но, к счастью, если вы в них не нуждаетесь, то можете легко отключить их.

Чтобы узнать, какие платные услуги интерактивного ТВ предоставляет вам провайдер, вы можете воспользоваться одним из четырех способов:

В личном кабинете смотреть информацию очень удобно, но тут вы сможете видеть только основные подключенные сервисы. Более полную информацию вам сможет предоставить только специалист Ростелекома.

Имейте в виду, что для общения с оператором вам могут понадобиться документы, подтверждающие вашу личность, и договорные отношения с провайдером. Поэтому, направляясь в офис или набирая номер провайдера, позаботьтесь о том, чтобы паспорт и договор были у вас под рукой.

Отказаться от интерактивного телевидения Ростелекома можно по-разному:

навсегда разорвать договор;
активировать временную блокировку ТВ (на месяц или больше);
просто отключить платные каналы.

Вы можете не только отключить Интерактивное ТВ Ростелеком, но и активировать временную добровольную блокировку. Например, если в вашей квартире будет проводиться серьезный затяжной ремонт, вы отправляетесь в долгосрочное путешествие, уезжаете по работе или в гости к родственникам, то вам нет смысла разрывать договор, но будет разумно на это время (от 30 до 90 дней) заблокировать сервис.

Эту процедуру можно произвести в своем личном кабинете, в ближайшем филиале компании или дистанционно, отправив письмо по почте: вы заполняете заявление на добровольную блокировку, указываете свои данные, номер абонентского счета, период блокировки и передаете его специалисту Ростелекома. Кстати, таким способом можно не только блокировать, но и подключать новые услуги.

Отказ от платных каналов через меню ТВ

Чтобы убрать ненужные платные каналы Ростелекома, не обязательно сразу ехать в офис компании. Вы можете приостановить их действие через телевизионное меню на телевизоре:

Включите телевизор и ТВ-ресивер.
С помощью пульта дистанционного управления откройте меню.
Найдите раздел «Управление услугами».
Выберите пункт «Активные пакеты».
Внесите изменения в статус пакета или канала (включить/отключить).
Сохраните новые настройки.

Вот и все: теперь вы отключились от лишних каналов.

Отказ от платных услуг через личный кабинет

Если вы задаетесь вопросом, как отключить кабельное телевидение или платные услуги от Ростелекома через личный кабинет, то мы предложим вам пошаговую инструкцию:

Логин и пароль к личному кабинету — это те данные, которые были созданы при регистрации учетной записи вашего личного кабинета, а не те, что определяют доступ к сети интернет или услугам телевидения. Если вы не можете войти в свой ЛК, проверьте, те ли данные вы используете.

Но обратите внимание на то, что изменения относительно включения/выключения каналов можно делать только при положительном балансе вашего абонентского счета. Если денег на счету нет, то пополнить баланс можно в том же личном кабинете.

Если вы хотите отключить функцию «Управление просмотром», сделайте следующее:

Откройте меню ресивера.
Найдите там раздел «Управление услугами».
Перейдите в подраздел «Дополнительные услуги».
Выберите пункт «Управление просмотром» и деактивируйте его.
Система отправит запрос подтверждения, который нужно подтвердить нажатием кнопки «Согласен».

Вы сами управляете услугами, поэтому не забывайте заглядывать в эти меню и интересоваться новыми предложениями от провайдера.

Отказ от услуг в офисе компании

Отключение услуги интерактивного ТВ от Ростелекома можно произвести через офис компании. Хоть это и займет некоторое время, но зато этот способ считается самым полноценным, ведь оператор не только предоставит вам полную информацию о вашем профиле абонента, но и сможет ответить на все интересующие вас вопросы.

Временно приостанавливать услуги вы можете и через свой личный кабинет, но отключить сервис на постоянной основе — только в офисе оператора.

В центрах Ростелекома вы сможете гарантированно:

навсегда отключить услугу телевидения;
отключить платные каналы;
отключить или изменить пакет, подписку.

Если вы переезжаете и желаете просто перезаключить договор на новый адрес, у провайдера есть и такое решение. Главное, чтобы по новому адресу услуги Ростелекома можно было предоставить (чтобы дом находился в зоне работы оператора). Договор приостанавливается, а вам выдается специальный сертификат «Переезд», который нужно будет отдать оператору и активировать уже по новому адресу.

Если же вы не хотите продолжать действие договора, то сотрудник отделения предоставит вам бланк-заявление, который нужно будет заполнить в 2 экземплярах: один вы отдадите в офис компании, а второй (с мокрой печатью) — останется у вас в качестве подтверждения вашего обращения.

Ещё раз напоминаем, что у вас должны быть произведены все оплаты: и по телевизионным услугам, и по аренде оборудования. Также тут есть ещё один важный нюанс: при расторжении договора необходимо присутствие того физического лица, на которое оформлялось соглашение. Если такой человек не может прийти (заболел, уехал, переехал), то он должен оформить нотариальную доверенность на другого представителя и предоставить копию своего паспорта. Если же человек, на которого заключён ваш договор, умер, нужно предоставить свидетельство о смерти и документ, подтверждающий вашу родственную связь.

Отключение интерактивного телевидения от Ростелекома происходит в течение 1–3 дней. За это время сотрудники тщательно проверят все ваши документы, счета, историю оплат, и если вопросов не возникнет, оператор свяжется с вами по телефону и сообщит о положительном решении по вашему заявлению.

Отправка заявления через почту

Но этот способ подойдет только тем пользователям, у которых оборудование полностью выкуплено, а не находится в аренде.

Что касается звонков оператору, то такой способ поможет вам получить ответы на вопросы, но отключить услуги или навсегда заблокировать каналы не получится. Квалифицированные сотрудники предоставят вам подробную консультацию по любому вопросу и подскажут последовательность необходимых действий, если ваша ситуация нестандартная и не подходит ни под один пункт, описанный выше. Также они могут временно отключить доступ к интернету или телевидению, если у вас нет возможности сейчас сделать это самостоятельно.

Теперь, когда вы знаете, как можно отключать ненужные дополнительные услуги, вы можете более уверенно открывать для себя новые возможности цифрового интерактивного телевидения от Ростелекома. Ведь их сервис не стоит на месте, он все время совершенствуется и развивается. Знакомьтесь с новыми предложениями от Ростелекома — и вы всегда будет в курсе всех новейших технологических решений в области IPTV.

Компания Ростелеком является крупнейшим провайдером телекоммуникационных услуг на территории России. Клиентская база составляет несколько миллионов человек, каждый из которых может выбрать опции по своему усмотрению.

Какие услуги предоставляет Ростелеком

$C:\Users\Геральд из Ривии\Desktop\rostelekom.jpg$

На 2020 год Ростелеком предоставляет доступ к следующим услугам:

домашний интернет;
домашняя телефония;
мобильная телефония и интернет;
интерактивное и цифровое телевидение.

Таким образом, обычный человек может обратиться к помощи Rostelecom, чтобы удовлетворить свои потребности. Он будет пользоваться домашним интернетом, интерактивным ТВ и мобильной связью от одного оператора. В этом есть неоспоримый плюс, ведь все услуги объединяются в единый лицевой счет. Это позволяет с легкостью оплачивать телекоммуникационные услуги любым удобным способом.

В то же время не обязательно подключать все услуги сразу. Можно ограничиться одним лишь интерактивным ТВ, интернетом или мобильной связью. То же самое касается и отказа от услуг РТК. Клиент может отказаться от одной из ненужных опций или же сразу от всех.

Как поступить – решает каждый человек сам. Мы не будем рассказывать, в чем заключаются достоинства и недостатки каждой конкретной услуги, а лишь сосредоточим внимание на способах отключения. Представленная в материале информация поможет с легкостью отключить бесполезную опцию и сэкономить тем самым деньги.

Как отключить телевидение Ростелеком

Одной из самых популярных услуг компании является предоставление доступа к телевидению. Оно в Ростелекоме реализуется двумя способами:

Многие люди ошибочно полагают, что это равноценные услуги. Но на самом деле обычное цифровое ТВ и интерактивное телевидение сильно отличаются. Цифровым в рамках компании РТК считается эфирное телевидение, доступ к которому предоставляется через общедомовую антенну.

Интерактивное ТВ работает совершенно иначе. Тут необходим доступ к интернету, поскольку именно глобальная паутина позволяет подгрузить контент и запустить трансляцию канала. Кроме того, интерактивное ТВ предполагает наличие кучи дополнительных опций. Например, управление просмотром или перемотка.

Как бы то ни было, главное, что нужно понимать – это разные услуги. Соответственно, их отключение будет производиться по-разному. В зависимости от того, каким типом ТВ вы пользуетесь, будет доступен определенный план действий.

Как отключить интерактивное телевидение Ростелеком, а интернет оставить

В отличие от «цифры», интерактивное ТВ работает только при условии доступа к интернету. С течением времени люди понимают, что телевидением они уже давно не пользуются, а вот доступ к глобальной паутине был и остается важнейшей услугой.

$C:\Users\Геральд из Ривии\Desktop\p62567.jpg$

Поэтому человек желает отключить ТВ от Ростелеком, но в то же время оставить доступ к интернету. Провернуть подобную операцию можно без особого труда. Необходимо лишь выбрать один из наиболее подходящих способов отключения и действовать строго по инструкции.

Через Личный Кабинет

Пожалуй, это самый простой способ отказа от интерактивного телевидения. Ведь в данном случае человеку даже не придется выходить из дома. Все, что нужно сделать, это:

$C:\Users\Геральд из Ривии\Desktop\ывлр.jpg$

После подачи заявки с вами свяжется оператор колл-центра для уточнения деталей отключения услуги. В течение некоторого времени заявка будет обработана, а интерактивное ТВ отключено.

Авторизоваться в личном кабинете Ростелеком можно по номеру телефона, адресу электронной почты или логину.

Через меню ТВ

Также отказаться от использования услуги можно даже не обращаясь к помощи компьютера. То есть подать заявку удастся напрямую через меню интерактивного ТВ. Для этого понадобится:

$C:\Users\Геральд из Ривии\Desktop\rostelekom-na-samsung1.jpg$

Как и в случае с отключением через личный кабинет, перед выполнением операции с вами свяжется оператор колл-центра по телефону. Будет назначена точная дата отказа от оказания услуг интерактивного телевидения.

Обратите внимание, что управление услугами в меню приставки выполняется только через профиль «Мастер».

По почте

А еще заявку на отключение интерактивного ТВ можно подать через почту. Клиенту потребуется заполнить специальный бланк, в котором указывается причина отказа от услуги и другая важная информация, необходимая провайдеру.

$C:\Users\Геральд из Ривии\Desktop\otkluchaem-tv-ot-rostelekoma6-749x1024.jpg$

Заполненный бланк отправляется на почтовый адрес Ростелеком, который следует уточнить на сайте компании. В течение некоторого времени с абонентом связываются для расторжения договора на оказание услуг интерактивного ТВ.

В офисе оператора

Разумеется, никто не запрещает человеку лично обратиться в офис Ростелеком, чтобы подать заявку на отключение интерактивного телевидение. Тем более, что представительства компания есть практически в каждом городе России.

$C:\Users\Геральд из Ривии\Desktop\ыувр.jpg$

Итак, при посещении офиса необходимо взять с собой паспорт и по возможности заключенный ранее договор. Сотрудник отделения попросит заполнить анкету установленного образца, в которой указывается дата обращения, а также дата отключения услуги.

Помните, что отключая интерактивное ТВ, вы должны обратно сдать оператору оборудование в лице цифровой приставки.

Не исключено, что в офисе вам могут предложить снизить размер абонентской платы или начислить бонусы на лицевой счет. Все это делается для того, чтобы клиент не отключал услугу. Но, если вы точно решили отказаться от интерактивного ТВ, то не поддавайтесь на уговоры сотрудников офиса РТК.

Как отказаться от коллективной антенны

Цифровое телевидение Ростелеком – это другая услуга, нежели интерактивное ТВ. Она отключается немного иначе из-за того, что для работы «цифры» доступ к интернету не нужен, а в качестве оборудования выступает коллективная антенна.

$C:\Users\Геральд из Ривии\Desktop\21b8c9fda4d0.jpg$

Обычно отказ от услуги выполняется по одной из нескольких причин:

человек не смотрит цифровое ТВ;
клиент решил подключить аналогичные услуги другого провайдера;
переезд на другой адрес;
пользователь решил перейти на другой тип ТВ;
низкое качество предоставляемых услуг.

Какая причина не послужила бы желанием отключения от коллективной антенны, выполнить операцию человек может несколькими способами. Во-первых, всегда есть возможность лично обратиться в офис Ростелеком. В таком случае необходимо взять с собой паспорт и договор на оказание услуг. В отделении РТК клиенту предложат заполнить бланк отказа, после чего цифровое ТВ будет отключено.

Во-вторых, от коллективной антенны можно отключиться через личный кабинет. Процесс входа в свою учетную запись был наглядно продемонстрирован ранее в нашем материале, поэтому останавливаться подробнее на данном способе отключения, нет особого смысла. Отметим лишь, что после входа в аккаунт нужно выбрать интересующую услугу, нажать кнопку «Отключить» и заполнить небольшую анкету. После этого с клиентом свяжется оператор колл-центра для уточнения деталей отказа от цифрового телевидения.

Как отключить домашний интернет Ростелеком

Насколько бы популярной ни была услуга интерактивного и цифрового телевидения, домашний интернет всегда стоял и продолжает стоять особняком. Доступ к глобальной паутине должен практически каждому человеку в стране, а потому миллионы пользователей обращаются к помощи РТК.

В то же время в некоторых ситуациях может потребоваться отключения интернета Ростелеком. Причины тому довольно банальны и понятны. К примеру, человек переезжает на другой адрес или, например, решает перейти на другого провайдера. Как бы то ни было, Rostelecom позволит клиенту отказаться от использования интернета вне зависимости от причины. А выполнить операцию можно несколькими способами в зависимости от того, хочет человек отказаться от услуги навсегда или на некоторое время.

На время

Чаще всего люди отключают интернет на время из-за того, что отправляются в длительный отпуск. Пока дом пустует, абонентская плата продолжает капать, доставляя хлопоты владельцу. Чтобы этого избежать, рекомендуется временно заблокировать интернет Ростелеком.

Существует достаточное количество способов отключить услугу на время:

лично посетить офис РТК;
позвонить в службу поддержки;
выполнить операцию через личный кабинет.

А вот на блокировке через личный кабинет необходимо остановиться подробнее. Во-первых, данный способ очень удобен, поскольку клиенту не придется даже выходить из дома. Во-вторых, его часто путают с полным отключением интернета. А этого наверняка не хочет человек, отправляющийся в отпуск.

Поэтому нужно действовать строго по инструкции:

Таким образом, если вы отправитесь в отпуск на 1 месяц и предварительно оформите блокировку интернету, вы сможете сэкономить на абонентской плате средства на целых 30 дней. Конкретный размер компенсации будет зависеть от тарифного плана.

Навсегда

Не исключено, что вам потребуется отключить интернет Rostelecom раз и навсегда. Например, в случае смены провайдера. Тогда вы сможете выполнить операцию любым удобным способом:

через офис;
по телефону;
в личном кабинете.

Первый способ подразумевает личное посещение представительства компании с паспортом и договором. В отделении клиент заполняет бланк на отказ от услуги, после чего сотрудник компании подтверждает выполнение операции.

$C:\Users\Геральд из Ривии\Desktop\цурап.jpg$

В течение 2-3 дней с клиентом, подавшим заявку на отключение, свяжется оператор колл-центра для уточнения деталей отказа от услуги. После погашения задолженности интернет будет отключен.

Не забывайте сдать оборудование после отключения интернета, если вы брали маршрутизатор в аренду у РТК.

Как отключить мобильный интернет Ростелеком

Помимо интернета и телевидения, РТК предоставляет услуги мобильной связи. Для их работы клиенту приходится покупать SIM-карту, на которой по умолчанию подключается интернет. Со временем человек может понять, что ему нужен другой оператор сотовой связи, поэтому он вправе отказаться от симки Ростелекома на определенное время или навсегда.

На время

$C:\Users\Геральд из Ривии\Desktop\ussd-запрос.jpg$

Навсегда

В случае, когда вы точно уверены в том, что лучше перейти к услугам другого оператора, рекомендуется лично посетить отделение Ростелеком и заполнить заявку на расторжение договора. После этого SIM-карта будет заблокирована, а мобильный интернет отключен.

Обратите внимание, что симка автоматически блокируется после 2-3 месяцев бездействия пользователя.

Отключение домашнего телефона

На 2020 год одной из самых бесполезных услуг Ростелеком является домашняя телефония. Во времена, когда у каждого человека есть мобильник или даже смартфон, необходимость использования стационарного телефона сходит на «нет». Поэтому при необходимости клиент всегда может отказаться от домашней телефонии, воспользовавшись одним из предложенных способов отключения.

Онлайн

$C:\Users\Геральд из Ривии\Desktop\Esli_otklyuchit_stacionarnyy_telefon_rostelekom_sovsem_ili_vremenno_3.jpg$

Далее останется заполнить небольшую анкету с указанием ФИО, номера и других данных. Через некоторое время с абонентом связывается сотрудник компании, который уточняет детали отключения и подтверждает выполнение операции. Более подробно с процессом полного отказа от услуг Ростелеком можно ознакомиться в одном из предыдущих пунктов материала, когда рассматривалось отключение интерактивного ТВ и интернета.

Временная блокировка

Как и в случае с интернетом, клиенту Ростелекома доступна возможность временного отключения телефона. Делается это несколькими способами:

онлайн;
через офис;
по номеру службы поддержки.

Навсегда

$C:\Users\Геральд из Ривии\Desktop\kak-otklyuchit-navsegda-ili-priostanovit-na-vremya-uslugi-rostelekom7.jpg$

А еще важно помнить, что если вы брали оборудование в аренду Ростелекома, после отказа от использования услуг его необходимо сдать обратно оператору. Выполнить данную операцию можно только при личном посещении офиса. Поэтому рекомендуется писать заявку на отключение сразу же в одном из представительств компании.

Способы прекращение сотрудничества с Ростелеком

Практика показывает, что клиенты Rostelecom одновременно используют не одну, а сразу несколько услуг компании. Поэтому довольно часто встает вопрос о том, как можно полностью прекратить сотрудничество с РТК. Далее мы рассмотрим пару актуальных способов, которые работают в 2020 году.

По звонку

$C:\Users\Геральд из Ривии\Desktop\офцрв.jpg$

В то же время сразу же отключиться по телефону не получится. Так или иначе, придется самостоятельно заполнить бланк расторжения договора онлайн или путем личного посещения офиса. Все необходимые консультации вы сможете получить по указанному номеру.

Личное обращение

Данный вариант является наиболее предпочтительным практически во всех случаях. Во-первых, потому что человек может сразу же заполнить и отдать сотруднику РТК заявку на расторжение договора. Во-вторых, вместе с отключением всех услуг нередко приходится сдавать оборудование. Сделать это по телефону или онлайн не представляется возможным.

При посещении офиса нужно обязательно взять с собой паспорт. Также рекомендуется захватить договор на оказание услуг, который заключался изначально. Это позволит сэкономить некоторое количество времени.

В самом Ростелекоме понадобится заполнить анкету и указать точную дату, после которой предоставление интернета, домашней телефонии, ТВ и мобильной связи будет остановлено. Повторно подключиться к РТК можно будет в любой удобный момент, но для этого придется заново заключать договор. Учитывайте это обстоятельство, когда решаете полностью отказаться от услуг компании.

Ростелеком – это крупная телекоммуникационная компания России. Ее услугами пользуются миллионы людей. Если от оператора по каким-то причинам нужно отказаться, сделать это вполне реально.

Компания позволяет расторгнуть договор по одной или нескольким услугам, а также приостановить их действие на некоторое время. Для этого существует несколько способов.

Когда возможно отключение

Контракт разрывают не потому, что не устраивает качество работы оператора. Обычно, сотрудничество с компанией прекращают в случае переезда на новое место жительства. Но это делать не обязательно, так как Ростелеком предлагает пользователям услугу «Переезд». Благодаря этой акции на следующий месяц обслуживания предоставляется скидка в размере 50%.

Если возникла необходимость в переезде, стоит обратиться в колл-центр компании и обсудить возможность обустройства оборудования на новом месте. В этом случае все подключения осуществят бесплатно, и расторгать договор не нужно.

Отключиться от услуг Ростелекома следует, если в них нет надобности. Ведь никому не хочется оплачивать весь пакет, а использовать только некоторые опции.

Есть определенные районы, в которых качество связи оставляет желать лучшего. В этом случае следует выбрать другого провайдера интернета или домашнего телефона, чтобы удовлетворить свои потребности в коммуникационных связях.

Способы отключения

Перед тем, как приступить к действиям, следует определиться, нужно навсегда заблокировать оператора или лишь на время приостановить его работу. Для отключения можно воспользоваться несколькими способами:

Через личный кабинет. Это самый удобный и быстрый вариант управления услугами компании. Именно в личном кабинете выполняются все основные действия. Поэтому зарегистрироваться на сайте и создать кабинет рекомендуют всем пользователям.
С помощью оператора. Если личного кабинета нет, то для отключения услуги Ростелекома можно обратиться к оператору. Для этого нужно набрать номер 88001000800 и сообщить свои пожелания. Он расскажет, что делать дальше.
Посетив офис компании. Можно лично обратиться в телекоммуникационную организацию. В каждом регионе есть свое отделение. Выбрать подходящий вариант можно на странице сайта.

Услуги компании легко подключить и отключить. Для этого не обязательно куда-то ехать. Можно позвонить по телефону или воспользоваться интернетом.

Процесс отключения домашнего телефона

Чтобы отключить домашний телефон навсегда, придется посетить офис компании, но если потребность в отказе лишь временная, то можно воспользоваться режимом онлайн.

Временное отключение

В этом случае нужно использовать услугу «временной блокировки». Опция блокировки в каждом регионе стоит по-разному. Для уточнения цены, необходимо:

Авторизоваться в личном кабинете.
Выбрать категорию телефонии или активные лицевые счета. Но важно помнить, что если есть задолженность, то воспользоваться услугой не получится. Сначала придется погасить долг.
Напротив лицевого счета есть кнопка активации временной блокировки. Необходимо только указать срок приостановления услуг. Есть определенные ограничения, которые отличаются в зависимости от тарифа, но, если опции следует приостановить на месяц или два, то проблем не возникнет.

Чтоб отключить домашний телефон можно также позвонить в службу поддержки и сообщить оператору о своем желании приостановить действие услуги. При этом нужно будет сообщить личные данные человека, оформившего договор и его номер. Все остальное должен сделать оператор.

Последний способ самый неудобный, так как придется выходить из дома и ехать в офис. Для этого нужно взять с собой паспорт договор, заключенный с компанией. После прибытия в учреждение, следует:

Обратиться к сотруднику и сообщить цель прибытия.
Он даст бланк для оформления заявления. В нем указывают личные данные: ФИО, номер договора, адрес. Также нужно указать начальную и конечную дату отключения, а также ответить на другие простые вопросы.

Эта услуга бесплатно, но отключение возможно после прекращения действия тарифного плана, то есть в тот день, когда списывается абонентская плата.

Полное расторжение договора

Навсегда отказаться от сотрудничества с Ростелекомом можно при личном визите. Нужно приехать в офис и заполнить заявление, но в другой форме. Прийти туда следует с паспортом и договором. Прежде чем ехать в офис, следует убедиться в отсутствии задолженности. Сотрудники компании сами проведут проверку информации по счетам. Если долг есть, то расторгнуть договор невозможно.

К письму нужно приложить копию паспорта и договора, номер телефона. Но это займет некоторое время. Гораздо проще прийти в офис и заполнить заявление самостоятельно.

Особенности отключения интернета

Интернет отключить также легко, как и деактивировать другие услуги. Чтобы узнать обо всех особенностях проведения этой процедуры, достаточно внимательно прочитать информацию в договоре. В этом документе есть отдельный пункт с описанием условий отключения определенных опций. Они могут иметь некоторые отличия в зависимости от региона и тарифа оператора.

Временное отключение

На определенный срок от использования интернета можно отказаться с помощью обращения в службу поддержки. Также есть вариант с посещением офиса и заполнением бланка. Но легче всего воспользоваться личным кабинетом. Процедура проводится так:

Нужно посетить ЛК и выбрать раздел управления услугой.
Дальше необходимо перейти к общей информации. В этом разделе есть кнопка блокировки услуги.
После перехода к ней можно увидеть небольшую форму заявки. В ней нужно указать начало и конец срока блокировки. Внизу указано, на какой период можно приостановить работу оператора бесплатно.

В конце достаточно нажать подтверждение, и услуга будет приостановлена.

Полный отказ от сотрудничества

Если появилось желание полностью отказаться от интернета, необходимо посетить офис и заполнить заявление, бланк которого можно скачать и дома. Но, если форма изменилась, документ могут не принять и придется заполнять его заново.

Лучшим вариантом будет обратиться к оператору службы поддержки, который пришлет на электронную почту актуальную информацию с бланком. Этот способ имеет определенные удобства, так как в офисе придется сидеть недолго.

Прийти в учреждение необходимо с собственным экземпляром договора, паспортом, оборудованием, если оно принадлежит компании, актом приема-сдачи оборудования.

Процесс отключения телевидения

Услугой платного телевидения в 2019 году воспользовались уже 10 миллионов человек. Это связано с возможностью подключения интерактивного, цифрового и аналогового телевидения. Таких высот не удалось достичь ни одному российскому оператору.

Интерактивное ТВ

Для большей части абонентов более удобным считается вариант с обращением в офис. Доступна также и помощь службы поддержки. У них можно попросить бланк и спросить, какие сканы документов понадобятся, но при наличии оборудовании я в аренде все равно придется посещать офис, чтобы вернуть его. С такими нюансами лучше разбираться в ходе личной встречи с сотрудниками офиса.

Если самостоятельно прийти в учреждение не получается, то можно оформить доверенность на другого человека, который и представит интересы того, кто заключил договор. Независимо от вида телевидения, подключенного в доме, пошаговая инструкция отключения мало чем отличается.

Цифровое ТВ

Сначала нужно зайти на сайт и изучить список офисов и их адреса, расположенные в городе. Там можно выбрать наиболее удобное месторасположение и проверить их график работы.

В офис нужно прибыть с паспортом, оригиналом договора, оборудованием, если оно не было выкуплено. Также нужно не забыть акт передачи оборудования. Его следует вернуть компании в виде оригинала.

Также нужно указать менеджеру на необходимую услугу и заполнить заявление. По поводу правил оформления бланков проконсультирует сотрудник Ростелекома.

Аналоговое ТВ

Компания предлагает абонентам услугу добровольной блокировки. Если возникла необходимость, то на определенное время ТВ можно будет отключить. Для этого следует учитывать такие особенности:

Период блокировки составляет 30 дней. Дальше запускается действие абонентской платы в соответствии с тарифом.
Максимальный срок бесплатной блокировки телевидения составляет 5 дней.

Очень важно заплатить по счетам и погасить все задолженности, если они есть, иначе система не позволит включить блокировку.

Чтобы приостановить работу ТВ, можно зайти и в личный кабинет и выполнить следующие действия:

Авторизовавшись на сайте, следует открыть раздел, относящийся к опции телевидения.
В нем высветится подключенный пакет, где можно увидеть и кнопку добровольной блокировки.
Важно указать точную дату периода приостановления пользования.
Следует тщательно изучить информацию, указанную мелким шрифтом. Только после этого можно нажимать блокировку.

После того, как наступит указанная дата, блокировка будет автоматически отключена. Это не нужно делать самостоятельно.

Если нет возможности зайти в интернет и воспользоваться личным кабинетом, то выходом будет служба поддержки. Но придется по телефону сообщать личные данные, прописанные в договоре, а также его номер.

На какой период возможно отключение услуг

Если интересует такая информация, то получить ее можно на странице, где устанавливается период заморозки. Там можно найти ответы на все вопросы. Если договор будет расторгнут раньше обозначенного срока, то штраф за это платить не нужно.

В этом случае компании проведет перерасчет. Если было подключено акционное предложение, то при преждевременном отключении за услугу придется заплатить полную стоимость без скидки.

Если на балансе находится определенная сумма денег, то отключить интернет можно, после завершения абонентского месяца.

Процесс приостановления или отключения услуг не займет много времени. Для этого не всегда нужно обращаться в офис лично. Чтобы провести процедуру быстро и правильно, следует ознакомиться со всеми нюансами.

Читайте также: