Как отключить домашний телефон башинформсвязь через интернет
Так как охват мобильной связи растет с каждым годом, все больше абонентов принимает решение отказаться от услуг стационарной телефонии. В связи с тем, что абсолютное большинство "городских" телефонов работает от сети "Ростелеком", рассмотрим порядок отключения услуги на примере этой организации.
Первым делом, собираясь выполнить отключение, абонент должен убедиться в отсутствии задолженности, так как при ее наличии договор расторгнуть не получится.
Проверить состояние своего счета можно несколькими способами:
Как отключить домашний телефон навсегда
Для того чтобы отключить городской номер навсегда, можно воспользоваться несколькими способами:
Для этого необходимо предпринять следующие шаги:
- зайти в личный кабинет под своим логином;
- найти раздел, который отвечает за услуги предоставления домашней телефонии;
- выбрать номер телефона и вариант отключения;
- заполнить открывшуюся форму заявки;
- ответить на звонок оператора и подтвердить отключение.
Временное отключение домашнего телефона
Иногда абонентам требуется не отключить телефон окончательно, а приостановить услугу. Такая возможность тоже существует. Для временного отключения следует на выбор:
На время действия блокировки входящие звонки не будут поступать, а абонентская плата не будет взиматься.Такая услуга небесплатна, однако, будет точно дешевле абонентской платы.
Как подать заявление на отключение
При обращении в офис форму заявления самостоятельно заполняют операторы, а абоненту остается только проверить информацию и подписать бумагу.
Направляя документ почтой, можно составить его в свободной форме. Но бумага должна содержать такие данные, как:
- сведения о начальнике филиала, к которому обращается заявитель: должность, ФИО;
- сведения об обращающемся: ФИО, адрес, контакты;
- просьбу о расторжении договора: здесь следует указать номер договора, причины расторжения;
- подпись и дату.
Можно ли сохранить телефонный номер при переезде
На данный момент чаще всего абонент имеет возможность перенести номер домашнего телефона при переезде в рамках одного города.
- с оригиналом паспорта абонент лично должен прийти в офис Башинформсвязь.
2. Почтой России:
- оплатить задолженность по договору;
- приложить копию паспорта;
- сохранить почтовую квитанцию.
1) Абонент может написать заявление о расторжении договора об оказании услуг связи с ПАО «Башинформсвязь» по форме согласно Приложению 1 (можно от руки). Заполнить заявление и поставить подпись на заявлении должен именно абонент по договору (не муж/ жена, дочь/сын, брат/сестра). Все пробелы по тексту заявления должны быть заполнены.
2) До момента расторжения договора и отправки заявления о расторжении рекомендуем оплатить сумму задолженности (если она есть).
Если долг не погасить, абоненту после отправки заявления могут приходить уведомления о невозможности расторгнуть договор в связи с наличием долга (по почте, смс, автоинформатор и т.д.). Но в Законе о защите прав потребителей четко прописано, что расторгнуть договор можно в любое время (но обязанность оплатить уже полученные услуги за абонентом останется).
3) Теперь это заявление абонент, взяв с собой паспорт - может отнести в офис Башинформсвязь и отдать под штамп с отметкой о регистрации (оригинал им, на своей копии отметка). В этот же день договор с абонентом должны расторгнуть, если на лицевом счете остались деньги - их возвращают на банковскую карту, номер счета необходимо указать в заявлении на расторжение договора. Если есть долг, его можно оплатить тут же.
1. В конверте, в поле «кому» указывается: ПАО «Башинформсвязь», в поле «куда» - адрес. В поле «дата» указывается дата отправки заявления по почтовой квитанции.
3. Квитанции об отправке нужно подшивать и хранить в отдельной папке.
5. После принятия письма отправителю должны дать почтовую квитанцию. Пример почтовой квитанции:
В почтовой квитанции необходимо проверить правильность написания фамилии абонента, в поле «от кого», в поле «кому» нужно, чтобы было указано «ПАО Башинформсвязь».
Для этого необходимо в поле «Почтовый идентификатор» ввести номер квитанции. Далее покажет следующее:
Отсюда мы видим что письмо было отправлено 02 июля 2015 года, а вручено 06 июля 2015 г.
7. Договор будет расторгнут с даты вручения письма.
8. После расторжения договора из Башинформсвязь должен поступить звонок о расторжении договора, на электронную почту и/ или на почтовый адрес - должен прийти письменный ответ о расторжении договора (способ уведомления о расторжении указывается в заявлении в Приложении №1)
От Ф.И.О. ___________________,
(Кем, когда выдан паспорт)
Прошу Вас расторгнуть договор на _________________ (указать услугу связи - интернет, телефония, кабельное телевидение) № ________ от ____________ в связи с тем, что в услугах больше не нуждаюсь (либо указать другую причину).
Данное заявление прошу считать неотъемлемой частью договора.
Также на основании ст. 21 ФЗ «О персональных данных» отзываю свое согласие на обработку Вашей компанией моих персональных данных, в связи с чем прошу их уничтожить. Ваша компания вправе продолжить обработку моих персональных данных только при наличии оснований, прямо предусмотренных действующим законодательством РФ.
Ответ на заявление прошу предоставить в следующей форме (выбрать удобную форму для получения ответа):
С приходом в мир мобильной и сотовой связи стационарный домашний телефон используется все меньше и меньше. Многие прибегают к услугам домашнего телефона только из-за того, что через него подключен интернет. Но если им вообще никто не пользуется, то лучшим вариантом будет его отключить, чтобы не оплачивать абонентскую плату.
- Как отказаться от городского телефона
- Как отключить восьмерку
- Как отключить стационарный телефон
- Договор о предоставлении услуг телефонной связи.
Возьмите договор и прочтите внимательно все его пункты для того, чтобы быть в курсе того, какие условия были предложены телефонной компанией и при каких обстоятельствах производится отключение стационарного телефона, а также все выдвигаемые требования к абонентам.
Обратитесь по указанному в договоре номеру телефона и объясните консультанту, что вы решили отказаться от оказания их услуг. Он объяснит вам, при каких условиях и в какие сроки будет произведено расторжение договора.
Оплатите полностью задолженность за пользование домашним телефоном и сохраните квитанцию об оплате. Ее нужно будет предоставить перед тем, как подать письменное заявление на расторжение договора.
Обратитесь в фирму, которая предоставляла вам услуги связи. Отправьте им договор, который был заключен между фирмой и вами, а также квитанцию об уплате задолженности.
Напишите заявление о добровольном расторжении договора. В заявлении укажите причину вашего отказа. После этого зарегистрируйте заявление у специалиста по маркетингу телекоммуникационных услуг. После рассмотрения на ваш почтовый ящик придет извещение с решением отключения либо отказа об отключении домашнего телефона. В случае отказа обратитесь в фирму для уточнения причины и разрешения спорных вопросов.
При отключении домашнего (стационарного) телефона автоматически отключается и интернет. Так что сначала обратитесь к другому интернет провайдеру.
Перед тем как отключить домашний телефон внимательно ознакомитесь с договором, для того чтобы специалисты и консультанты компании не смогли ввести вас в заблуждения. При четком знании всех условий договора вам и специалисту будет проще понять друг друга, что значительно упростит процесс расторжения договора.
Компания Башинформсвязь предоставляет качественные услуги связи, среди которых: интернет, телефония, телевидение. Для того, чтобы абоненты имели возможность получить подробную информацию по собственному подключению и могли дистанционно управлять им, у каждого клиента есть доступ к личному кабинету Башинформсвязь.
Функционал личного кабинета
В персональном кабинете Башинформсвязь абонент получает возможность пользоваться следующими функциями провайдера:
- Подробная информация о подключении (баланс, история операций, детальная инфо о тарифном пакете и активированных дополнительных сервисах);
- Оплата услуг Башинформсвязь с помощью платежной карты или электронного кошелька;
- Подробная информация об актуальных тарифах, акционных предложениях, дополнительных сервисах;
- Возможность самостоятельно сменить тариф;
- Активация и деактивация дополнительных сервисов;
- Доступ к различной справочной информации;
- Связь с техподдержкой провайдера в режиме онлайн.
Каждый абонент оператора связи Башинформсвязь получает в пользование персональный кабинет по умолчанию, сразу после заключения договора с компанией и дополнительная регистрация на сайте не нужна.
Авторизация в личном кабинете Башинформсвязь
Клиентская поддержка через личный кабинет
В своем персональном кабинете абоненты Башинформсвязь имеют возможность самостоятельно получать детальную информацию о своем подключении (текущий баланс, история платежей), активированных пакетных услугах и дополнительных сервисах, а также срок их действия.
В своем персональном разделе сайта абонент можно в любое время создать онлайн - обращение к службе поддержки для того, чтобы устранить возможные технические неполадки или уточнить интересующие вопросы по работе оператора связи.
Как отключить личный кабинет Башинформсвязь
Правила безопасности и и конфиденциальности
Сотрудники одела безопасности и противодействия мошенничеству оператора связи Башинформсвязь отвечают за обеспечение сохранности средств на счету абонентов и их личных данных, тщательно защищая от злоумышленников доступ к важной конфиденциальной информации и персональным счетам клиентов. Но сам абонент тоже должен соблюдать элементарные правила безопасности при работе со своим личным кабинетом, не оставляя мошенника ни единого шанса воспользоваться уязвимостью и завладеть личной информацией в своих корыстных целях.
Не смотря на то, что уровень преступлений, которые совершаются с использованием современных IT-технологий растет каждый день, основная их часть происходит по вине по вине самих пользователей, которые пренебрегают такими простыми правилами защиты личных данных:
Читайте также: