Как не заикаться при разговоре по телефону
Многим людям - заикаются они или нет - сложно разговаривать по телефону.
Послушайте некоторые телефонные разговоры незаикающихся людей: некоторые отвечают, спустя несколько секунд, другие - повторяют много раз "Э-э-э.." или "М-м-м. ". Третьи могут говорить очень громко и агрессивно, при этом гримасничают
и машут руками. Общение по телефону может вызвать сильные переживания, и каждый человек должен научиться справляться с ними.
Если вы заикаетесь и вам трудно разговаривать по телефону, то вам могут помочь наши советы.
Процесс телефонного общения можно разделить на три этапа: подготовка к звонку, разговор по телефону и оценка результатов.
Подготовка к звонку
Убедитесь, что вы точно знаете, зачем звоните. Запишите ключевые моменты на листе бумаги и держите его перед собой во время разговора по телефону.
Перед серьезным телефонным звонком, попробуйте позвонить сначала другу или родственнику. Это поможет вам расслабиться.
Если вам необходимо сделать несколько звонков, распределите их в порядке возрастания: от самых простых, к самым сложным. Не откладывайте важный телефонный разговор. Это увеличит напряжение и волнение.
Разговор по телефону
Часто бывает трудно позвонить напрямую конкретному человеку. Если вам ответил оператор, что вам легче будет назвать: добавочный номер, имя человека или офис? Держите в голове несколько вариантов ответа.
Если у вас случилась запинка, заикайтесь открыто, и старайтесь говорить медленно.
Не беспокойтесь о долгих паузах; они встречаются в каждом разговоре.
Сконцентрируйтесь на том, ЧТО вы скажете, и старайтесь не думать о запинках.
Заикаетесь вы или нет, главная ваша цель - общение. Обратите внимание на непрерывность звучания вашей речи.
Многие заикающиеся забывают о непрерывности речи и застревают на запинках. Наслаждайтесь плавностью речи.
Совершите другие телефонные звонки - куйте железо, пока оно горячо. В непрерывном речевом потоке рождается уверенность, и уверенность порождает плавную речь.
Во время телефонного разговора полезно смотреть на себя в зеркало - так вы сможете выявить напряжение мышц лица или других частей тела.
Если вы справились с трудным звонком и чувствуете, что говорили хорошо, похвалите себя и запомните приятное чувство успешного общения.
Оценка результата
Любой человек, заикается он или нет, может чувствовать себя скованным во время общения по телефону.
Если вы почувствовали, что конкретный телефонный разговор был напряженным и вы заикались больше, чем обычно, постарайтесь забыть об этом. Сохраняйте позитивный настрой.
Помните, что будут и другие ситуации общения, в которых вы будете меньше заикаться.
Если у вас есть возможность, записывайте свои телефонные разговоры, прослушивайте их, выделяйте трудные моменты в вашей речи, скорость высказывания, которая усугубляет запинки.
Использование подобной стратегии в течении некоторого времени, поможет вам лучше понять проблемы собственной речи и применить полученные знания и навыки в новых телефонных разговорах.
Эта сфера деятельности, которую вам сложнее контролировать. Однако и здесь вы можете пойти путём избавления от напряжения, которое вы можете испытывать. В свободное время всегда отвечайте на звонки. Не бегите к телефону.
Подготовьте ключевое слово — самое простое для вас в данный момент: добавочный номер, название вашей организации, даже просто ваше имя. Если вам звонят в присутствии других людей, сосредоточьтесь на звонке.
Признайте, что посторонние могут увидеть и услышать ваши запинки, но не позволяйте их присутствию отвлекать вас от телефонного разговора.
Не бойтесь тишины в начале разговора, если вы пытаетесь произнести первое слово.
Некоторым людям свойственно отвечать на телефонные звонки и потом ничего не говорить: потому что они заканчивают разговор с коллегой, или потому что они сняли трубку чужого телефона и ждут, когда человек вернётся на своё место.
Общие рекомендации
1. Практика поможет вам чувствовать себя более уверенно при использовании телефона.
2. Страх перед телефоном надо преодолевать. Поговорите о том, что именно вызывает у вас страх и что вы можете с этим сделать.
3. Попытайтесь выяснить, в каких ситуациях вы избегаете телефонных разговоров, и постепенно начинайте работать над ними. Для практики максимально используйте городской телефон.
5. В быту постарайтесь быть тем человеком, который всегда отвечает на телефонные звонки.
6. Открыто признавайтесь, что вы заикаетесь. Это может быть очень трудно, если вы избегали говорить об этом всю жизнь. Чаще говорите о заикании. Многие люди отмечают снижение беспокойства и страха при обсуждении заикания.
7. Наблюдайте за людьми, которые разговаривают по телефону: отмечайте у них отсутствие беглости речи и их колебания во время телефонного общения.
8. Дайте людям знать что вы заикаетесь, используйте это преимущество. В этом случае они будут готовы периодически слышать молчание.
9. И, наконец, практика, практика, практика. Не позволяйте современному куску пластмассы взять над вами верх.
10. Намного лучше звонить и заикаться, чем вовсе не общаться по телефону.
Автор перевода и адаптации статьи — Шамардина Анастасия — логопед-дефектолог
Переводные материалы конференции BSA (Британской Ассоциации Заикания).
г. Телфорд, Великобритания, 15-18 сентября 2006 г.
Многие люди, в том числе те, которые не заикаются, сталкиваются с трудностями при разговоре по телефону.
Даже если у человека нет проблем с речью, он может тратить несколько секунд на то, чтобы сформулировать свой ответ. У некоторых речь изобилует междометиями (м-м-м, э-э-э).
Кто-то активно выражает свои чувства с помощью мимики и жестов, разговаривает громко, в агрессивной манере. Разговор по телефону, действительно, может являться стрессом, и каждый человек может научиться справляться с этим тем или иным способом.
Если Вы заикаетесь, и испытываете сложности при общении по телефону, возможно, Вы найдете следующие советы полезными для себя.
Процесс совершения звонка можно подразделить на три этапа: подготовка к разговору по телефону, сам звонок и оценка эффективности звонка.
Подготовка к разговору по телефону.
Убедитесь в том, что Вы отчетливо представляете себе цель звонка. Составьте план разговора и во время разговора держите его перед глазами.
Перед тем, как совершить важный звонок, позвоните другу или кому-нибудь из родственников. Это поможет Вам расслабиться. Если Вам необходимо сделать несколько звонков, запишите их в порядке возрастания сложности.
Начните с самого легкого, постепенно усложняя задачу. Не откладывайте звонок, который Вам необходимо сделать. Потом решиться будет еще сложнее.
Заикающиеся часто испытываю т трудности в том, чтобы дозвониться до конкретного человека в организации.
В особенности, когда секретарь этой организации, просит назвать добавочный номер или имя нужного человека.
Заранее подготовьте несколько вариантов начала разговора.
Если у Вас возникли сложности с речью, старайтесь заикаться в более открытой и мягкой форме; не принуждайте себя говорить, по возможности, говорите медленно.
Не беспокойтесь по поводу сделанных Вами пауз – они присутствуют при любом разговоре.
Сконцентрируйтесь на том, что Вы должны сказать, а не на возникающих препятствиях.
Вашей целью является общение, вне зависимости от того, заикаетесь Вы или нет. Старайтесь, чтобы Ваша речь была плавной. Многие заикающиеся забывают о том, что иногда они могут говорить плавно, и помнят лишь о том, что они заикаются.
Наслаждайтесь плавностью Вашей речи; попробуйте сделать несколько звонков, когда чувствуете в себе способность говорить плавно; куйте железо, пока горячо. Плавная речь придает Вам уверенность в себе, а, чувствуя себя уверенно, Вы начинаете говорить плавно.
Во время разговора смотрите на себя в зеркало – это поможет Вам понять, как напряжение отражается на Вашем лице и остальных частях тела. Если Вам пришлось сделать сложный звонок, и Вы чувствуете, что Вы с этим хорошо справились, похвалите себя и сохраните в памяти приятные ощущения от удачного звонка.
Оценка звонка
Если Вы чувствуете, что определенный звонок был очень сложным, и Вы заикались чаще, чем обычно, постарайтесь об этом забыть. Развивайте в себе позитивный взгляд на вещи; помните, что впереди еще немало телефонных разговоров, в которых Вы будете заикаться реже. Заикание не является катастрофой.
С каждым разговором Вы будете набираться все больше опыта. Дома, по возможности, сделайте аудиозапись своих телефонных разговоров.
Прослушайте аудиозапись своей речи, особенное внимание уделите скорости речи и моментам, когда начинаются блок. Попытайтесь извлечь пользу из каждого записанного телефонного разговора и разработать стратегию перед следующим звонком. Выполнение данных рекомендаций, со временем, поможет Вам выявить ряд ситуаций и слов, которые вызывают у Вас наибольшие затруднения.
Что делать, когда звонят Вам.
Эта та ситуация, которую Вы меньше всего контролируете. Но даже здесь есть способы, как уменьшить свое чувство тревоги. Разработайте схему ответа на звонок.
Не торопитесь снять трубку. У Вас должны быть заранее продуманные фразы: Ваш добавочный номер, название организации, в которой Вы работаете, или просто Ваше имя. Используйте те фразы, которые на тот момент Вам покажутся наиболее простыми.
Если Вы отвечаете на телефонный звонок в присутствии других людей, сконцентрируйтесь исключительно на звонке.
Примите к сведению, что посторонние могут слышать и видеть, что Вы испытываете сложности с ответом на телефонный звонок, но не позволяйте, чтобы их присутствие отвлекало Вас от разговора по телефону.
Не бойтесь, что при снятии трубки Вы будете какое-то время молчать, подбирая нужные слова. Так бывает, когда заканчивают разговор с коллегой или сняли трубку чужого телефона и ждут, когда этот человек вернется на свое рабочее место.
Проявите терпение по отношению к тем, кто также сильно волнуется, и, возможно, пытается применить один из вышеуказанных советов на практике.
Общие советы
- Чем больше Вы практикуетесь, тем проще Вам будет разговаривать по телефону.
- Постарайтесь побороть свой страх перед телефоном. Поговорите с близкими людьми о том, чего Вы боитесь, и о том, как можно этого избежать.
- Осознавайте, каких именно звонков Вы стараетесь избегать, и постепенно преодолевайте трудности, совершайте эти звонки. Практикуйтесь на местных звонках. Старайтесь больше звонить по телефону, а не писать письма.
- Дома старайтесь самостоятельно отвечать на все телефонные звонки. Открыто признайте то, что Вы заикаетесь. Это может быть непросто, если всю свою жизнь Вы избегали разговоров на эту тему. Разговаривайте о своем заикании. Многие люди признают, что это помогло им побороть чувство тревоги и страха.
- Обратите внимание на то, как люди, не страдающие нарушениями речи, разговаривают по телефону, особенно на те моменты, когда они говорят медленно или с запинками.
- Не пытайтесь сразу предупредить своего собеседника о том, что Вы заикаетесь. Когда он это поймет, то будет готов к паузам.
Старайтесь разговаривать по телефону как можно больше. Не позволяйте этому куску пластмассы определять Вашу жизнь.
Помните, что лучше разговаривать по телефону и заикаться, чем стараться совсем избегать телефонных звонков.
Вы должны знать, что есть эффективные методы лечения заикания! Попробуйте и результаты не заставят себя ждать.
Не много сложновато ПОКА))))))))))))))))))
Но стараюсь чаще говорить по телефону, чем переписываться по аське)))
Очень сложно давать контроль своей речи. У заикающего человека постоянно проблемы с речью.
Мне по скайпу тоже тяжело говорить.
Главное начать, настроиться. получается невсегда, чаще всего заикаюсь на имени собеседника. Тогда под землю провалиться хочется.
я друзьями, с родными с которыми постоянно общаюсь нормально, но бывавает что и с ними как перемкнет..и писец.
с незнакомыми людьми трудно.. а с друзьями и родственниками нормально, хотя иногда тоже бывают косяки=)
я с 8 до 14 лет вообше плохо разговаривал. в 16 первый раз попробывал говорить по телефону. очень страшно было.в 21 стал работать мастером(прорабом) на стройке работа связана с телефоном. очень сложно было. старался не звонить. очень страшно было. трясло всего.но с возрастом становится легче.у меня был начальник один-заика он звонил, бросали трубку и ещё раз и ещё так раз 7 ему было 36 лет .ни одной имоции на лице, ничего. привычка.но я так не мог . я уволился. привычка говорить плохо - это плохая привычка. только в 27 нащёл хорошего логопеда, подлечился.сейчас мне 30 но из- за кризиса не могу устроится прорабом, опять боюсь-заикание не ушло совсем и иногда , особенно ,когда депрессия вылезает, а работа эта нервная.меня, кстати увольняли после испытательного срока. за что не понял, но мысль закралась.
кстати прикольно, позвонить проститутке, пообщаться, в конце спросить где живёт и сказать: ой нет, далеко, не поеду.
Очень хорошо иметь на этот случай безлимитный тариф в сети оператора.
Можно круглосуточно разговаривать.
Определение и причины заикания, а также как с ним бороться.
Кадр из фильма «С любовью, Рози»
Четкая и внятная речь является одним из главных ключей к эффективному общению, которое помогает нам донести до окружающих свои мысли.
Но что, если из-за волнения или какой-то другой причины ты вдруг неожиданно начинаешь запинаться, растягивать слова или несколько раз повторять один и тот же слог?
Ниже поговорим о том, почему возникают нарушения речи, а также как перестать заикаться при разговоре.
Спойлер: волшебного элексира, способного в миг избавить тебя от этой речевой особенности, не существует. Самый эффективный способ — обратиться к специалисту.
Содержание
Что такое заикание
Заикание, по-научному называемое логоневрозом, — это нарушение речи, при котором человек повторяет или удлиняет слова, слоги или фразы. Люди с заиканием также могут остановиться во время монолога или не издавать никаких звуков для определенных слогов. Заикание — распространенная проблема, но в большинстве случаев ее можно преодолеть.
Кстати, столкнуться с этим нарушением может любой человек — например, во время стрессового собеседования, разговора с экстренными службами по телефону или в процессе презентации перед большой толпой.
Заикание часто встречается, когда дети учатся говорить, и, по оценкам специалистов, у мальчиков его выявляют в пять раз чаще, чем у девочек. Однако большинство детей избавляются от этой проблемы по мере взросления. Постоянным расстройством речи страдает менее 1% всех взрослых.
Для некоторых, однако, проблема остается актуальной и в зрелые годы и требует профессиональной помощи, такой как логопедия.
Симптомы заикания
Как мы сказали в самом начале, человек, который заикается, часто повторяет слова или слоги и имеет тенденцию растягивать некоторые звуки. Кроме того, ему может быть труднее произнести определенные слова.
Также люди с данным нарушением иногда полностью лишаются возможности говорить в некоторые моменты на несколько секунд или начинают часто использовать междометия, чтобы задержать начало слова, которое, как знает говорящий, вызывает проблемы.
Примеры междометий включают такие слова, как «гм», «как», «я имею в виду», «ну» или «хм».
Вот общие симптомы, связанные с заиканием:
- Проблемы с началом слова, фразы или предложения;
- Колебание перед произнесением определенных звуков;
- Повторение звука, слова или слога;
- Продолжительность некоторых звуков;
- Обрывистость речи;
- Замена одних звуков другими.
Кроме того, при разговоре могут возникать такие физические симптомы, как:
- быстрое моргание;
- дрожание губ;
- постукивание ногой;
- дрожание челюсти;
- напряжение в лице и/или верхней части тела.
Диагностика заикания
Некоторые аспекты заикания очевидны для всех, в то время как другие — нет. Чтобы получить всесторонний и достоверный диагноз, пациент должен быть осмотрен логопедом. Специалист отметит типы проблем, с которыми человек сталкивается, когда говорит, и то, как часто возникает нарушение речи.
Также он оценит, как пациент справляется с заиканием. Логопед может выявить и другие особенности речи человека, такие как скорость речи и языковые навыки, и оценить их в соответствии с возрастом и анамнезом пациента.
Врач проанализирует все данные и определит, есть ли нарушение беглости речи. Если таковое имеется, доктор оценит, в какой степени расстройство влияет на способность пациента функционировать и принимать участие в повседневной деятельности, после чего предложит лечение.
Почему люди заикаются
Специалисты пока не совсем уверены в том, что именно вызывает заикание. Предполагается, что возникновение нарушения речи обусловливается совокупностью генетических и неврологических факторов.
Так, заикание нередко встречается у нескольких представителей одной семьи и может быть результатом наследственных (генетических) отклонений. Также причины, почему люди заикаются, включают в себя следующие факторы.
Развитие заикания
Когда дети учатся говорить, они часто заикаются, особенно в раннем возрасте, когда их речевые и языковые навыки недостаточно развиты. Большинство детей со временем избавляются от этого нарушения по мере взросления, но в некоторых случаях проблема продолжает преследовать их и в старшем возрасте.
Чем дольше продолжается заикание, тем больше вероятность того, что проблема станет долговременной без профессиональной помощи.
Нейрогенное заикание
Этим термином обозначается состояние, при котором сигналы между мозгом и речевыми нервами и мышцами не работают должным образом. Вот что может вызвать его у взрослых:
- инсульт;
- черепно-мозговая травма;
- ишемические атаки (временное блокирование притока крови к мозгу);
- опухоли.
Психологические факторы
Раньше считалось, что основные причины длительного заикания — психологические, однако затем эта теория была опровергнута.
Однако стресс, смущение и беспокойство действительно могут сделать заикание более выраженным, но сегодня они обычно больше не рассматриваются как первопричина.
Другими словами, тревога, низкая самооценка, нервозность и стресс не вызывают заикания; скорее, они являются результатом жизни со стигматизированной речевой проблемой, которая иногда может усугубить симптомы.
Иногда беглость речи может ухудшаться в контексте эмоционального расстройства. Так, люди, которые обычно не заикаются, могут испытывать нарушения возможности говорить, когда нервничают или чувствуют давление.
Речевые трудности, возникающие после эмоциональной травмы (психогенное заикание), встречаются редко, и это не то же самое, что заикание, появившееся в процессе развития ребенка.
Как перестать заикаться при разговоре и волнении: 3 совета
Совет № 1: притормози
Один из наиболее эффективных способов остановить заикание — говорить медленно. Спешка с завершением мысли может привести к удлинению звуков, ускорению речи или затруднению произнесения слов.
Совет № 2: практикуйся
Попроси близкого друга или члена семьи посидеть с тобой и поговорить. Практика речи в безопасной обстановке может помочь тебе чувствовать себя более непринужденно с самим собой и тем, как звучит твоя речь.
Общение с другими людьми, которые заикаются, также может быть полезным. Они могут дать тебе несколько подсказок о том, что помогает им во время публичных выступлений или при общении в компании.
Совет № 3: обратись к специалисту
Если нарушение речи мешает тебе полноценно коммуницировать с окружающими, не бойся обратиться за помощью к логопеду. В этом нет ничего стыдного, и, следуя советам врача, ты сможешь побороть возникшую проблему быстрее и эффективнее. Не исключено, что благодаря этому ты сможешь перестать заикаться навсегда.
Читайте также: