Использование смартфона в бизнесе
Согласно последним исследованиям, мобильность плотно вошла в нашу обыденную жизнь, а также многими компаниями рассматривается в качестве эффективного бизнес-инструмента. Насколько это может быть оправданно и какие недостатки могут быть у данного решения?
Среди драйверов роста интереса к мобильным технологиям со стороны бизнеса можно выделить несколько основных мотивов: прежде всего это стремление сократить издержки, сделать бизнес-процессы более эффективными, а значит, в конечном итоге повысить конкурентоспособность своих услуг и продуктов.
Безусловно, подогревает интерес к мобильности тот мощный импульс, который испытывает сфера мобильных b2c-услуг и продуктов в последние десять лет. Инфраструктура мобильной связи развивается высокими темпами, доступный мобильный интернет расширяет не только ареал своего присутствия, но и кардинальным образом повышается скорость его работы. Сопутствует этому и ускоряющееся развитие рынка мобильных устройств. Решения становятся все более кроссплатформенными и обзаводятся тем функционалом, который еще недавно был присущ только офисным версиям и аналогам.
В чем же конкретные преимущества мобильных технологий в бизнесе? Практически в любой сфере деятельности сегодня особую важность приобретает скорость принятия решений на основе тех или иных данных. Мобильные устройства позволяют быть на связи всегда и везде и принимать решение так быстро, насколько это возможно. Также мобильные технологии помогают компаниям наладить эффективную работу внештатных сотрудников или сотрудников в различных регионах. Это особенно актуально для тех областей бизнеса, которые используют несколько географических регионов. Мобильные гаджеты могут практически полностью заменить рабочее место, в результате компания сэкономит на аренде офисных площадей и организации классических рабочих мест. По оценкам Gartner, около 90% компаний готовы поддерживать бизнес-приложения на устройствах, принадлежащих конечным пользователям, поскольку это позволит сократить расходы на оборудование на 40%.
Как это произошло? Узнав о своем грядущем увольнении, Митчелл отключил охлаждение систем корпорации и репликацию данных, а также сбросил настройки серверов. Работа компании была парализована на 30 дней. Единственный ли это инцидент? Отнюдь, все больше компаний убеждается, что построение облачной инфраструктуры, использование облачной платформы и других сервисов значительно надежнее и экономичнее.
Разумеется, возникает вопрос о том, насколько хорошо будут защищены ваши данные на стороне провайдера. Будем реалистами: абсолютной гарантии защиты не даст ни одно решение, поэтому будем оперировать вероятностью.
Шанс того, что специализированная компания-провайдер, работающая более 10 лет на рынке, допустит ряд ошибок, которые приведут к инциденту, сходному с тем, что произошел в EnerVest, значительно ниже, чем шанс такого же происшествия на стороне клиента. Действительно, в связи с этим возникает необходимость тщательного подбора провайдера, однако сегодня в России эта проблема вполне решаема.
Однако, с другой стороны, присутствуют и сдерживающие факторы.
Прежде всего, это все те потенциальные неудобства и риски, которые несет движение BYOD для ИТ-периметра компании. До сих пор не решены до конца проблемы с качеством и доступностью услуг мобильных операторов. Наконец, не будем забывать об одной из главных угроз ИТ-безопасности — человеческом факторе.
С ростом интереса к мобильным технологиям перед ИТ-службами встает задача обеспечить безопасную удаленную работу всех сотрудников в соответствии с нормативными требованиями и в удобной среде. Этого можно достичь за счет виртуализации настольных терминалов и приложений: десктопы преобразуются в виртуальные машины и централизованно размещаются в центре обработки данных. Расходы на управление каждым настольным компьютером в таком случае существенно снижаются, а условия работы пользователей становятся лучше: они получают доступ к своим рабочим столам с теми же личными параметрами и данными с любого устройства из любой точки мира.
Активно развиваются системы информационной безопасности и управления мобильными средствами связи, мобильные операторы формируют комплексные пакеты услуг по принципу «все включено», формируются все более функциональные корпоративные ЦОДы.
Надо признать, что мобильные технологии вошли в нашу жизнь и их интеграция во все большее число сфер деятельности лишь вопрос времени. Тот, кто сумеет освоить их в большем объеме, с меньшими рисками и за меньшее время, не только добьется повышения кратко- и среднесрочных показателей, но и создаст существенный задел на будущее. Было бы ошибкой рассматривать мобильные технологии на службе бизнеса как сугубо тактический прикладной прием; в глобальном смысле это то направление развития информационных услуг и продуктов, которое будет доминировать в ближайшее десятилетие.
Однако следует отметить и положительные моменты. Уровень квалификации ИТ-специалистов растет не только на местах — в целом российский рынок ИТ-консалтинга и интеграционных услуг растет.
В чем потенциальные преимущества возрастающей популярности мобильных устройств в бизнесе? Как наиболее полно реализовать их в российских условиях?
Мобильность дает бизнесу серьезные преимущества. Однако с усилением ее проникновения в бизнес-процессы встает вопрос обеспечения безопасности, а это значит, что в ближайшее время стоит ожидать развития направления, известного как enterprise mobility management, или управление корпоративными мобильными устройствами. Мы видим, что эта тема вызывает все больший интерес как у заказчиков, так и у производителей и поставщиков услуг.
В чем же преимущества мобильности? Я бы выделил семь основных плюсов.
1. Высокие показатели продуктивности. Мобильный сотрудник имеет постоянный доступ к информационным ресурсам, корпоративным и внешним. Он самостоятельно выбирает условия труда: может работать в то время, когда ему удобно, и где удобно — дома, за городом или даже у моря. Соответственно, у него есть все возможности более продуктивно работать.
2. Скорость принятия решений. Наш опрос удовлетворенности партнеров в 2014 году показал, что важнейшим показателем работы является срок ответа менеджера на запрос партнера. Поэтому все сотрудники компании, выезжающие на встречи или в командировки (таких около 40%), имеют в постоянном пользовании дополнительное мобильное устройство. Остальные во время выездов могут использовать корпоративные ноутбуки.
3. Географически распределенные проектные команды. Мобильные платформы дают возможность организовать работу проектных команд в разных городах. Для нас это особенно важно, так как компания имеет широкую сеть представительств на территории России и СНГ.
4. Борьба за таланты. HR-подразделения разных компаний постоянно конкурируют в поисках лучших сотрудников. Мы в ряде случаев не ограничиваем себя территориальным критерием и готовы принять в свою команду наиболее талантливых вне зависимости от того, в каком регионе проживает человек — в Сибири, на Урале или в Крыму.
5. Экономия ресурсов под девизом BYOD. Со временем в России наверняка будет набирать обороты движение BYOD. Особенно там, где растет количество мобильных бизнес-пользователей. Это регионы с высоким уровнем жизни и широкополосным интернетом. Уже сейчас почти все сотрудники московского офиса нашей компании используют свое личное мобильное устройство — прежде всего смартфон — в рабочих целях: для поиска информации, для доступа к почте или связи с партнерами. Могу предположить, что эта тенденция будет только усиливаться.
7. Понять потребности и поведение потребителей. Меняется модель взаимодействия с клиентом, поскольку он тоже становится «мобильным». Нам как поставщику важно находиться с потребителем в единой среде и говорить с ним на одном языке.
Каков Ваш прогноз доли офисных работников, которые в ближайшем будущем (1—3 года) будут использовать BYOD?
Я бы не стала ограничиваться только офисными работниками, так как уже есть достаточно примеров, когда и производственные служащие используют свои мобильные телефоны. Например, для того чтобы получать информацию о своем расчетном листке или отметить свое местонахождение. Хотя для этого типа работников чаще используются специальные устройства.
Понятие «доли офисных работников» мне кажется немного общим, если не указывать, к каким приложениям офисные работники имеют доступ со своих мобильных устройств (то есть BYOD). Если это только почтовые сервисы, то около 80% мобильных сотрудников имеют доступ к корпоративной почте со своих личных устройств. Похожая ситуация с корпоративными портами, интранетом, корпоративными соцсетями. Однако если речь идет о критически важных для бизнеса приложениях, то компании реже предоставляют к ним доступ с личных устройств. Например, доступ к CRM-системам, в которых содержится информация о клиентах, часто осуществляется выездным персоналом через корпоративные устройства. В целом не более 30% российских компаний поддерживали BYOD год назад. Думаю, что сейчас их число выросло, но не значительно. Среди тех, кто активно использует BYOD в России, подразделения глобальных компаний, где эта практика гораздо больше распространена.
Какую роль аналитики отводят применению мобильных технологий российским бизнесом? Чем сценарий их использования будет отличаться от западноевропейского и американского опыта?
Мобильность — очень важный тренд сегодня, это одна из тех технологий развития, которые меняют деятельность компаний и позволяют повышать эффективность работы служащих. Российский бизнес немного отстает, но сценарии использования не сильно отличаются. Для нас очень перспективными являются сценарии использования мобильного ТОРО (техобслуживания и ремонта оборудования), поскольку страна большая и есть много инфраструктурных объектов, работу которых надо инспектировать. Все типы ремонта и обслуживания заказчиков — очень перспективные направления развития мобильности в корпоративном сегменте, так как дают очевидные результаты. В В2С и G2C у нас также активно развиваются мобильные решения, большое количество приложений можно скачать и приобрести в AppStore или Google Play. У нас немного другая очередность внедрения по отраслям, например, в секторе здравоохранения это происходит медленными темпами, но в целом мы движемся в том же направлении.
Если вы покупаете персональный смартфон, вы можете рассматривать лишь несколько вещей, но бизнес-пользователю, вероятно, может понадобиться совершенно другой набор функций. Он должен будет работать долго без подзарядки, обеспечивать универсальность в используемых вами приложениях, обеспечивать полную безопасность и иметь достаточно большой экран, чтобы за ним можно было комфортно работать. О, и не забывайте обо всем важном после продажи и поддержки.
Не все смартфоны могут похвастаться всем этим набором, поэтому этот список – не просто руководство по лучшим смартфонам. Нет, лучшим бизнес-смартфонам нужно немного больше, и они также должны обеспечивать это в течение длительного времени, а не только тогда, когда вы вынимаете их из коробки в первый раз.
Однако не всегда легко сказать, насколько полезен будет для вас смартфон и его функции, поэтому мы составили этот список лучших смартфонов для бизнеса и работы, которые вы можете купить прямо сейчас.
Все они должны быть более чем способны запускать новейшие бизнес-приложения для Android, а также приложения iOS для iPad/iPhone, в зависимости от ситуации, все, от приложений PDF до служб конфиденциальности, а также подключаться к вашей служебной телефонной службе.
Итак, встречайте – список 8 лучших смартфонов бизнес-класса на 2021 год.
1. Samsung Galaxy Note 20 Ultra
Большой потенциал производительности.
Технические характеристики
А теперь о преимуществах и недостатках.
$1000–1100
Линия Samsung Note всегда была разработана для бизнес-пользователей, с лучшими характеристиками и электронным пером S Pen, предлагающим множество функций и уловок, а Galaxy Note 20 Ultra представляет собой лучшее устройство с 2020 года.
Samsung Galaxy Note 20 Ultra имеет топовый чипсет, основную камеру на 108 МП, экран сверхвысокого разрешения и многое другое, достаточное для того, чтобы он мог быть полезен вам независимо от вашей работы или профессии.
Обратной стороной является то, что этот смартфон очень дорогой – достаточно, чтобы отпугнуть некоторых людей – но, если ваш бюджет простирается до Note 20 Ultra, мы рекомендуем его в качестве вашего первого варианта для рассмотрения.
2. iPhone 12
Лучший смартфон Apple на сегодняшний день.
Технические характеристики
А теперь о преимуществах и недостатках.
$800
Новейшее устройство основной серии от Apple – отличный бизнес-смартфон с некоторыми улучшениями в сравнении с iPhone 11, которые отлично подходят для повышения производительности, такими как совместимость с 5G и более привлекательный OLED-дисплей.
У iPhone 12 отличные задние камеры и несколько шикарных цветовых схем, а магнитная система MagSafe отлично подходит для удобной зарядки смартфона в дороге.
У iPhone 12 есть младший брат, iPhone 12 mini, а также два более мощных, iPhone 12 Pro и Pro Max, но для обычных бизнес-пользователей лучше всего подходит титульная модель.
3. Samsung Galaxy S20
Отличный смартфон с 5G.
Технические характеристики
А теперь о преимуществах и недостатках.
$980–1185
Если вы ищете смартфон с поддержкой 5G, который хорош, но при этом не чрезмерно дорог, то Samsung Galaxy S20 может быть для вас. Самый доступный из флагманских моделей Samsung 2020 года, он имеет топовый процессор, фантастический дисплей, отличные камеры и возможность подключения 5G по цене ниже, чем у других смартфонов 5G.
4. Motorola Defy
Не ваш повседневный защищенный смартфон.
Технические характеристики
А теперь о преимуществах и недостатках.
$400
С помощью Bullitt Group компания Motorola возродила свою культовую линейку продуктов Defy, выпустив новый защищенный смартфон. Хотя оригинальный Defy был одним из первых защищенных смартфонов, это новое устройство делает все возможное, чтобы сливаться с толпой благодаря своему элегантному дизайну.
Помимо защиты от воды, пыли и падений, новый Motorola Defy оснащен процессором Qualcomm Snapdragon 662, аккумулятором емкостью 5000 мАч и работает под управлением Android 10. Хотя он не такой мощный, как другие смартфоны среднего класса от Motorola, совершенно новый Defy предлагает отличную защиту от повседневного износа в тонком и легком форм-факторе.
5. Google Pixel 5
Новейший флагман Google – самый доступный.
Технические характеристики
А теперь о преимуществах и недостатках.
$850–1000
Google Pixel 5 стал переходом компании от смартфонов премиум-класса к моделям среднего класса, и этот смартфон отлично подойдет людям, которым нужен чистый и простой в использовании Android по невысокой цене.
Pixel 5, оснащенный камерой высшего класса и металлическим корпусом, великолепен в использовании и на вид, хотя его вычислительная мощность не соответствует большинству других смартфонов в этом списке.
Смартфон также совместим с 5G, поэтому он предоставит вам доступ к следующему поколению передачи данных. В настоящее время это почти обязательно для хорошего бизнес-смартфона.
6. iPhone SE (2020)
IPhone, который не сломает банк.
Технические характеристики
А теперь о преимуществах и недостатках.
$360–500
Если вам или вашим сотрудникам нужен iPhone для приложений или функций iOS, но не нужен топовый смартфон, такой как iPhone 12, достойной альтернативой является iPhone SE (2020), который во многом похож на iPhone 8, но поставляется с современным набором микросхем и программным обеспечением, чтобы поддерживать его актуальность в наши дни. Он не совсем подходит для всех сфер, но, если смартфон среднего класса – это все, что требуется, он может быть хорошим вариантом.
7. OnePlus 8
Солидный и надежный Android-смартфон.
Технические характеристики
А теперь о преимуществах и недостатках.
$500–550
Если вы ищете надежный смартфон Android для своего бизнеса, вы не ошибетесь с OnePlus, а OnePlus 8 сочетает в себе среднюю цену с некоторыми замечательными функциями, которые могут оказаться полезными.
Для вашего удовольствия от просмотра есть плавный пользовательский интерфейс, а также частота обновления экрана 90 Гц, а аккумулятор емкостью 4300 мАч и большая вычислительная мощность также полезны для ряда задач. Это также смартфон 5G по еще более низкой цене, чем устройства Samsung Galaxy S20, поэтому, если вам действительно нужно это быстрое и надежное подключение к Интернету, смартфон будет действительно полезным.
8. Samsung Galaxy S20 Ultra
Один из лучших смартфонов Samsung на сегодняшний день.
Технические характеристики
А теперь о преимуществах и недостатках.
$800
Если лучший бизнес-смартфон для вас должен иметь огромный экран, большую емкость аккумулятора, несколько топовых камер, включая основную 108 МП, значительную вычислительную мощность и функциональность 5G – если есть какие-то рабочие места, требующие всего этого в одном – тогда Samsung Galaxy S20 Ultra для вас. Самый топовый из флагманской серии Samsung 2020 года, и один из лучших смартфонов для работы и бизнеса на 2021 год, он до краев наполнен топовыми характеристиками.
Конечно, это не доступный смартфон по любому определению этого слова. Но это, безусловно, лучший смартфон для людей, которым все это нужно, и, если вам это нужно для себя или своих сотрудников, это смартфон, который нужно получить.
Интернет-предприниматель, специалист по SEO и SMM, E-commerce, вебмастер, блогер.
Читайте также: