Гпб мобайл не работает интернет на телефоне

Обновлено: 24.01.2025

При установке SIM-карты мобильный интернет должен подключиться и работать автоматически. Если этого не произошло по каким-либо причинам, то его нужно настроить вручную на вашем устройстве, но прежде убедитесь, что у вас нет таких проблем:

Нет сети. Вы находитесь в месте, где плохое покрытие.
Вас счет пополнен и средств достаточно для оплаты интернета по вашему тарифу.
Если вы только что пополнили счет, а интернета по-прежнему нет, перезагрузите устройство.
В настройках вашего телефона или планшета правильно указана точка доступа (APN). Если нет, то переходим дальше.

Как настроить интернет ГПБ Мобайл?

Последняя проблема, в которой отсутствует точка доступа или автоматическая настройка проведена некорректно — самая распространенная, поэтому следуем инструкции по ручной настройке интернета:

Как настроить мобильный интернет ГПБ Мобайл на Android?

Учтите, что путь к настройкам может отличаться в зависимости от конфигурации ПО, и вам нужно найти меню с настройками “Точки доступа” и “APN” и обычно они расположены таким образом:

Настройки ⇒ “Еще” ⇒ “Мобильная сеть” ⇒ Включить “Передача данных” ⇒ “Точки доступа APN” ⇒ “Создать/Изменить точку доступа” ⇒ введите данные:

Имя — gpb

APN — gpb

Нажмите “Сохранить” и перезагрузите устройство.

Как настроить мобильный интернет ГПБ Мобайл на iOS?

Настройки ⇒ “Сотовая связь” ⇒ “Сотовая сеть и передача данных” ⇒ введите данные:

Имя — gpb

APN — gpb

Нажмите “Сохранить” и перезагрузите устройство.

На этом настройка завершена!

Если у вас остались вопросы по ручной настройке интернета, то задавайте их в комментариях, мы постараемся помочь!

Выберите удобный способ:

- Закажите доставку SIM-карты курьером на нашем сайте

Пополнить баланс без комиссии можно любым удобным способом в Газпромбанке

1. Мобильное приложение Телекард 2.0

3. В широкой сети банкоматов и терминалов Газпромбанка

По условиям программы "Быть вместе" клиенту, держателю карты Газпромбанка, предоставляется возможность получить скидку на абонентскую плату по тарифу ГПБ Мобайл.

Для подключения к программе "Быть вместе" необходимо:

1. Оформить SIM-карту ГПБ Мобайл в отделениях Газпромбанка или заказать доставку курьером на нашем сайте

2. Написать заявление на подключение к программе с указанием номера карты Газпромбанка и абонентского номера ГПБ Мобайл.

3. Совершайте покупки с картой Газпромбанка.

4. Получите скидку на абонентскую плату.

Размер скидки зависит от суммы трат по банковской карте.

Подробная информация о лимитах по карте Газпромбанка для выбранного региона на странице программы

Возможность получения скидки 70% предоставляется участникам программы "Быть вместе" в течение 2 льготных периодов (календарных месяцев) с даты подключения. После максимально возможная скидка на абонентскую плату составит 50%

Приложение «ГПБ Мобайл» доступно в AppStore и Google Play . Для регистрации в приложении понадобится ваш номер ГПБ Мобайл.

Вы можете установить мобильное приложение ГПБ Мобайл или воспользоваться короткими командами:

Настройки интернета происходят автоматически, при установке SIM-карты в телефон. Если у вас возникли сложности с доступом в интернет, проверьте включена ли передача данных/мобильный интернет в настройках вашего устройства, далее проверьте корректность полей указанных в настройках точки доступа (APN).

Точка доступа интернет (APN) – gpb.

iOS: Настройки → Сотовая связь →Параметры данных → Сотовая сеть передачи данных → APN ввести значение «gpb» → перезагрузить телефон.

Android: Настройки → Мобильная сеть →Точки доступа APN →Изменить/создать точку доступа – Имя: gpb, APN: «gpb» → Сохранить и перезагрузить телефон.

Рекомендации для Android:

Рекомендации для IOS:

Если пакет минут/SMS подошел к концу, то при положительном балансе вы можете продолжать совершать звонки и отправлять SMS. Тарификация звонков и SMS будет осуществляться согласно условиям вашего тарифного плана. При исчерпании интернет-трафика в рамках тарифного пакета, услуга блокируется, чтобы продолжить пользоваться необходимо подключить дополнительный пакет интернета. Информацию о дополнительных пакетах услуг вы можете найти в разделе "Тарифы".

Если SIM-карта была утеряна/украдена - позвоните с любого номера в Контакт-центр - 88001010801.
Предоставьте оператору информацию о себе: номер телефона, ФИО, данные документа, удостоверяющего личность. После чего сотрудник заблокирует SIM-карту.

В случае выхода SIM-карты из строя (поломка, повреждение, SIM-карта теряет сеть) для замены обратитесь с паспортом в офис Газпромбанка.

SIM-карта ГПБ Мобайл Московского региона поддерживает сети 3G и 4G (LTE). В устройствах, поддерживающих только 2G сеть SIM-карта работать не будет. В некоторых современных смартфонах с двумя SIM-картами для предоставления услуг в сетях 3,4G (LTE) требуется установка SIM-карты в первый слот телефона и выбор SIM-карты в качестве основной в настройках устройства.

Как подключить международный роуминг, стоимость услуг в роуминге?

Услуга Международный роуминг доступна автоматически всем абонентам при положительном балансе на лицевом счете.

В поездках по миру для регистрации в гостевой сети достаточно просто включить телефон.

Если телефон автоматически не зарегистрировался в гостевой сети, необходимо:

Найти в меню аппарата раздел «Настройки/Сеть».
Выбрать пункт «Поиск сети вручную».
После появления на дисплее списка доступных сетей, выбрать сеть вручную, перезагрузить устройство.

Стоимость услуг в роуминге можно посмотреть в полном описании вашего тарифного плана. Подробнее на странице Роуминг .

Обратите внимание, тарификация услуг в роуминге может происходить с задержкой.

Если у вас еще нет SIM-карты ГПБ Мобайл - закажите ее на нашем сайте или посетите офис Газпромбанка . При получении номера вы сможете оформить заявление на перенос номера.

Если вы уже подключены к ГПБ Мобайл - следует также обратиться в офис Газпромбанка. Номер будет перенесен в течение 8 дней с даты оформления. Дату смены оператора можно выбрать, но она должна быть не ранее, чем через 8 дней со дня подачи заявления.

Стоимость переноса – 0 рублей. После перехода будет начислено 1000 бонусных рублей на ваш мобильный счет для оплаты услуг связи.

Для успешного перехода в ГПБ Мобайл важно убедиться, что:

Номер не имеет задолженности и не заблокирован.
У текущего оператора ваши учетные данные внесены корректно.
Регион подключения переносимого номера и регион, в котором подается заявление на смену оператора связи совпадает.

Подключение

Выберите удобный способ:

- Закажите доставку SIM-карты курьером на нашем сайте

Для успешного перехода в ГПБ Мобайл важно убедиться, что:

Номер не имеет задолженности и не заблокирован.
У текущего оператора ваши учетные данные внесены корректно.
Регион подключения переносимого номера и регион, в котором подается заявление на смену оператора связи совпадает.

Тарифы и услуги

Вы можете установить мобильное приложение ГПБ Мобайл или воспользоваться короткими командами:

Сменить тариф можно в мобильном приложении ГПБ Мобайл.

Стоимость изменения тарифа – 0 руб., но необходимо, чтобы на счете телефона была сумма в размере абонентской платы по новому тарифу, которая будет списана в момент смены тарифа. Внимание: неизрасходованные остатки услуг по текущему тарифу не переносятся!

Для подключения к программе "Быть вместе" необходимо:

1. Оформить SIM-карту ГПБ Мобайл в отделениях Газпромбанка или заказать доставку курьером на нашем сайте

3. Совершайте покупки с картой Газпромбанка.

4. Получите скидку на абонентскую плату.

Размер скидки зависит от суммы трат по банковской карте.

Подробная информация о лимитах по карте Газпромбанка для выбранного региона на странице программы

Подключить дополнительный пакет услуг можно в мобильном приложении ГПБ Мобайл или воспользоваться USSD-командами.

Для включения переадресации необходимо на телефоне набрать команду:

Все переадресованные вызовы тарифицируются как исходящий звонок, в соответствии с текущим тарифным планом и в зависимости от телефонного номера, куда установлена переадресация.

Как тарифицируются услуги, если на счете недостаточно средств для списания абонентской платы?

При положительном балансе вы можете продолжать совершать звонки и отправлять SMS. Тарификация звонков на номера домашнего региона и остальные номера России составит 2 руб./мин., отправка SMS – 2 руб. Интернет блокируется, подключение дополнительных пакетов услуг недоступно.

"Конференц-связь" - услуга позволяющая общаться одновременно нескольким людям. Услуга работает при подключенной услуге Ожидание/Удержание вызова.

Как организовать конференц-связь :

Позвоните одному из участников конференции.
После соединения нажмите «Добавить вызов» (на разных мобильных устройствах у этой функции могут быть разные названия) и д обавьте следующего участника конференции.

Подключение и отключение абонентов производится через меню телефона или с помощью специальных команд. Это зависит от конкретной модели смартфона.

Услуга "Конференц-связь" предоставляется бесплатно. Инициатор конференции оплачивает каждый исходящий вызов в соответствии с тарифным планом.

Как подключить/отключить услугу «Ожидание/удержание вызова»

Услуга «Ожидание/удержание вызова» представляет собой выполнение двух режимов: Ожидание вызова и Удержание вызова.

Режим «Ожидание вызова» — позволяет во время телефонного разговора получать звуковое уведомление и информацию на дисплей мобильного телефона о поступлении еще одного телефонного вызова. При этом звуковой сигнал о поступающем вызове будет слышен только абоненту, в чей адрес поступает данный вызов.

Режим «Удержание вызова» — позволяет во время разговора с первым абонентом совершить исходящий вызов или принять входящий вызов от второго абонента, при этом первый абонент будет находиться в режиме удержания.

Короткие команды для управления услугой:

Баланс и оплата

Пополнить баланс без комиссии можно любым удобным способом в Газпромбанке

1. Мобильное приложение Телекард 2.0

3. В широкой сети банкоматов и терминалов Газпромбанка

Что делать, если я ошибся номером при пополнении баланса? Если при пополнении счета вы допустили ошибку в номере и при этом у вас остался чек оплаты, необходимо обратиться в ближайший офис Газпромбанка с паспортом для подачи соответствующего заявления. Перенос средств со счета номера, который вы выбрали по ошибке, можно осуществить при соблюдении следующих условий: Если номер, ошибочно указанный при оплате, принадлежит другому оператору связи, перенос платежа невозможен. В этом случае необходимо связаться со службой поддержки платежной системы, телефон которой указан в чеке. Если платеж осуществлялся со счета банковской карты, обратитесь в службу поддержки банка. Важно: ГПБ Мобайл не может гарантировать перенос платежа в полном объеме, если абонент, которому вы ошибочно перевели деньги, успел их потратить.

Вы можете установить мобильное приложение ГПБ Мобайл или воспользоваться короткими командами:

Мобильный интернет и SMS

Могу ли я использовать SIM-карту в планшете, роутере, smart-часах и других умных гаджетах?

Да, SIM-карта будет работать в мобильном телефоне, планшете, роутере, smart-часах и других умных гаджетах.

Важно! SIM-карта ГПБ Мобайл Московского региона поддерживает только сети 3G и 4G (LTE). В устройствах, поддерживающих только 2G сеть, SIM-карта работать не будет.

В некоторых современных смартфонах с двумя SIM-картами для предоставления услуг в сетях 3,4G (LTE) требуется установка SIM-карты в первый слот телефона и выбор SIM-карты в качестве основной в настройках устройства.

Вы можете раздавать интернет без ограничений в пределах вашего пакета мобильного интернета. Для этого включите режим модема в настройках вашего устройства

Что делать, если закончился основной пакет интернета?

Подключить дополнительный пакет услуг можно в мобильном приложении ГПБ Мобайл или воспользоваться USSD-командами:

или подключить услугу автоматического продления интернета.

Точка доступа интернет (APN) – gpb.

Рекомендации для Android:

Рекомендации для IOS:

Роуминг и путешествия

Как воспользоваться услугами связи в поездках по России и миру?

В путешествиях по нашей стране и миру никаких дополнительных действий, чтобы пользоваться услугами связи, не требуется. Единственное условие — у вас должен быть положительный баланс.

Как узнать стоимость минут, SMS и мобильного интернета в поездках по России?

Стоимость услуг связи в путешествиях по России, кроме путешествий по территории республики Крым и г. Севастополь, не отличается от стоимости услуг в домашнем регионе.

Как узнать стоимость минут, SMS и мобильного интернета в поездках по миру?

Зайдите в раздел Роуминг по миру и в строке поиска введите страну, в которую вы собираетесь поехать.

В путешествиях по миру звонки тарифицируются с первой секунды.

Как узнать стоимость минут, SMS и мобильного интернета в поездках по территории Республики Крым и г. Севастополь?

Для совершения звонков в другие страны номер необходимо набирать в международном формате:
+[код страны] [код города/код оператора] [номер телефона].

1. Попробуйте проверить настройки сети:

iOS: Настройки - Сотовая связь - SIM-программы - Выбор сети - GPB Mobile2.
Android: SIM-меню - Выбор сети - GPB Mobile2

По возвращении в домашний регион нужно вернуться в режим Auto

2. Если Ваш телефон пытается зарегистрироваться в сети оператора, с которым ГПБ Мобайл не работает - попробуйте выбрать другую сеть вручную. Зайдите в настройки телефона и включите поиск доступных сетей.

3. В настройках пропишите точку доступа (APN) – «gpb»

В некоторых странах отсутствует возможность получать услуги связи. Доступность услуг в международном роуминге можно проверить в разделе Роуминг.

Обслуживание

Для восстановления / замены SIM-карты абоненту, на которого оформлен номер, необходимо с паспортом обратиться в ближайший офис Газпромбанка. Замена SIM-карты осуществляется бесплатно.

Смена владельца для физических лиц осуществляется в офисах Газпромбанка.

Вы можете установить мобильное приложение ГПБ Мобайл или воспользоваться короткими командами:

Оператор оказывает услуги связи Абонентам 24 (двадцать четыре) часа в сутки в соответствии с законодательством Российской Федерации, национальными стандартами, техническими нормами и правилами, лицензиями, а также договором об оказании услуг связи.

Если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации, Оператор устраняет неисправности, препятствующие пользованию услугами связи (далее - неисправности), в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты регистрации обращения Абонента. Неисправности, вызванные действиями третьих лиц, подлежат устранению в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента, когда Оператору стало об этом известно. В отдельных случаях (обстоятельства непреодолимой силы, крупные аварии и т.п.) сроки устранения неисправностей определяются Оператором индивидуально и доводятся до сведения Абонентов путем размещения информации на сайте Оператора в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

В полку «виртуалов» прибыло, встречаем «Газпромбанк Мобайл», подключение к абонентов к которому открыто с 18 декабря 2020 года. В чем его плюсы и минусы по сравнению с остальными виртуальными операторами России, а может быть и с «большой четверкой», рассмотрим в материале.

Актуальная версия. Информация обновлена 1 ноября 2021 г.

Тарифы «Газпромбанк Мобайл» серии «Быть вместе»

Цены в таблице указаны для Москвы и области и в других регионах могут отличаться (обычно в меньшую сторону). Проверяйте точную стоимость услуг на сайте оператора.

p, blockquote 4,0,1,0,0 -->

Скидки на оплату для держателей карт Газпромбанка по программе «Быть вместе» в Москве и области

Траты по карте/Тариф	«Легко»	«Удобно»	«Выгодно»	«Всегда»
до 5000 ₽/мес. (скидки нет)	250 ₽	400 ₽	600 ₽	800 ₽
от 5000 до 15000 ₽/мес. (скидка 20%)	200 ₽	320 ₽	480 ₽	640 ₽
от 15000 до 30000 ₽/мес. (скидка 30%)	175 ₽	280 ₽	420 ₽	650 ₽
более 30000 ₽/мес. (скидка 50%)	125 ₽	200 ₽	300 ₽	400 ₽
более 30000 ₽/мес. (скидка 70%, только для новых абонентов, действует 2 месяца)	75 ₽	120 ₽	180 ₽	240 ₽

Бесплатная связь «Газпромбанк Мобайл» для пенсионеров

Да, да, пенсионеры, при выполнении определенных условий, могут пользоваться связью от ГПМ абсолютно бесплатно! Для получения скидок на мобильную связь от «Газпромбанк Мобайл» пенсионеры должны сделать следующее:

Подключиться к оператору связи (описание ниже) и подать при получении сим-карты подписанное со своей стороны заявление на подключение к программе лояльности;
Открыть счет в «НПФ ГАЗФОНД пенсионные накопления» (это негосударственный пенсионный фонд от Газпрома);
Открыть счет в «Газпромбанке» (если его еще нет) и получить кредитную или дебетовую карту;
Для получения 100% скидки на услуги мобильной связи нужно ежемесячно пополнять пенсионный счет на 8 000 рублей, а также тратить по карте «Газпромбанка» не менее 30 000 ₽;
Ежемесячно пополняя пенсионный счет на 5 000 ₽ и более без платежей с карты «Газпромбанка» дадут скидку на связь в размере 30%;
Ежемесячное пополнение пенсионного счета на сумму более 8 000 ₽ без платежей с карты «Газпромбанка» даст возможность получить уже 50% скидку;

На октябрь 2021 программа работает в Москве, Санкт-Петербурге и областях и Красноярском крае. Будьте внимательны.

p, blockquote 6,0,0,0,0 -->

Дополнительные пакеты услуг

После исчерпания пакетов

Если минуты, смс и трафик в пакете закончился, то услуги будут предоставляться следующим образом:

По окончании пакета минут любой звонок по России, кроме внутрисетевого, будет стоить 2 ₽ за минуту. Для экономии можно подключить пакет 200 или 400 минут (инф. в таблице выше) или настроить подключение «Автоматических» пакетов по 30 минут звонков за 30 ₽ каждый.
По окончании квоты трафика если не подключать доппакеты, то интернет блокируется. Действуем так же: либо подключаем доппакет 1/3/5/10 Гб. (см. таблицу выше) , либо настраиваем «Автоматические» пакеты по 500 Мб. за 30 ₽.
Если все SMS из пакета вы истратили, то каждое следующее будет стоить 2 ₽.

Тарифы в Крыму и Севастополе

Регионы России, где доступно подключение к «ГПБ Мобайл»

Москва и Московская область;
Санкт-Петербург и Ленинградская область;
Волгоград и Волгоградская область;
Воронеж и Воронежская область (до конца 2021 г.);
Екатеринбург и Свердловская область;
Казань и Республика Татарстан (до конца 2021 г.);
Кемерово и Кемеровская область;
Краснодар и Краснодарский край (до конца 2021 г.);
Красноярск и Красноярский край;
Нижний Новгород и Нижегородская область (до конца 2021 г.);
Новосибирск и Новосибирская область;
Омск и Омская область;
Оренбург и Оренбургская область;
Пермь и Пермский край;
Ростов-на-Дону и Ростовская область (до конца 2021 г.);
Самара и Самарская область;
Саратов и Саратовская область;
Томск и Томская область;
Тула и Тульская область;
Тюмень и Тюменская область;
Ханты-Мансийский автономный округ;
Ямало-Ненецкий автономный округ;

Подключились и пользуетесь связью от Газпромбанка! Все устраивает или нет? Есть какие-то пожелания? Опишите свои впечатления о работе нового оператора и помогите другим абонентам сделать выбор, подключаться или нет. Оставить отзыв >>>

Плюсы и минусы «Газпромбанк Мобайл»

Плюсы

Скидки на тарифы до 75% для держателей карт «Газпромбанка» (Условия программы «Быть вместе»).
Пенсионеры (богатые конечно) могут пользоваться связью «Газпромбанк Мобайл» абсолютно бесплатно. Каждый месяц пополнил на 8 000 ₽ счет в пенсионном фонде и потратил 30 000 ₽ и пользуйся ;)
Остатки минут и трафика не сгорают и переносятся на следующий месяц.
Нет наценок за роуминг по России, кроме Крыма конечно.
Нет ограничений на раздачу интернета и запрета на торренты.
Оператор не работает с контент-провайдерами, следовательно абонентам не грозят мобильные подписки.
Первые две недели связи обещают предоставить бесплатно: дадут 5 Гб. трафика и 200 минут звонков, правда не уточняют, звонки в домашнем регионе или по России.
За перенос номера в свою сеть «Газпромбанк Мобайл» платит абонентам 1000 ₽, которые можно потратить на услуги связи.
…

Минусы

Главный минус, который меня очень удивил и расстроил: в тарифах «Легко» и «Удобно» звонки в пакете только на номера домашнего региона. Ни у одного виртуального оператора таких условий нет. Газпромбанк уверен, что его клиенты богаче других наверное ;)
Кстати, личного кабинета абонента на сайте оператора я не увидел. Видимо все работает только через приложения для смартфонов. Еще одно подтверждение что оператору небогатые клиенты с кнопочными телефонами не нужны.
«Газпромбанк Мобайл», как и «ВТБ-Мобайл» и «СберМобайл», в отличии от «Тинькофф Мобайл» не дает возможности подключить пакет без трафика или без минут. Много раз писал, что это не всем подходит. Не каждому нужно и то, и другое.
По ценам, с учетом первого минуса, считаю «Газпромбанк Мобайл» хуже, чем других виртуалов.
Не продают e-sim карты. Все остальные уже «освоили».
Новый оператор — безусловные проблемы со связью и доступом в интернет в первое время.
…

В итоге

Мне условия «Газпромбанк Мобайл» показались хуже, чем у аналогов, ссылки на их тарифы давал чуть выше, можете сравнить сами. Единственное, что бы меня заставило подключиться сейчас к «Газпромбанк Мобайлу», это наличие карты Газпромбанка и более 30 000 ₽ в месяц трат по ней, больше ничего.

p, blockquote 11,0,0,0,0 -->

Как подключиться

Закажите e-sim через мобильное приложение. Упс, пока такой услуги нет.
Оставить заявку на официальном сайте оператора и карту доставят на дом курьером. Это бесплатно.
Посетите любой офис Газпромбанка в регионе подключения и получите сим-карту там.

Частые вопросы абонентов «Газпромбанк Мобайл»

Как связаться с поддержкой «Газпромбанк Мобайл»

Карта покрытия сети

Приложение «ГПБ Мобайл»

Настройки SMS и точки доступа в интернет APN

Нужные USSD-команды

На этом все, все вопросы в комментарии, постараюсь ответить. Если же вы уже являетесь абонентом оператора «Газпромбанк Мобайл», то приглашаю оставить отзыв о качестве его услуг в нашем рейтинге операторов сотовой связи в России. Помогите людям принять решение ;)

Основные причины

Причин возникновения одной и той же неисправности на смартфоне может быть много, но я бы их разделил на три большие группы:

Когда вы подключаетесь к интернету через мобильную сеть 3G или 4G (LTE) от сотового оператора (Мегафон, Билайн, Теле 2, МТС и т.д.)
Или при подсоединении к WiFi сигналу от домашнего роутера или общественной точки доступа
Общая проблема, связанная не с типом подключения к интернету, а с работой самого телефона

Как видим, в отличие от проблем с интернетом на ноутбуке Windows здесь гораздо больше возможных поводов для неисправностей, которые нужно проверить.

Пропал интернет на смартфоне, хотя раньше работал

Неправильная дата и время в системе

Еще одной ситуацией, при которой зачастую на телефоне выдается ошибка о невозможности выйти в интернет, является сбой в настройках даты и времени

Антивирусы

Несмотря на то, что любая современная мобильная операционная система имеет достаточно встроенных средств для защиты персональных данных пользователя, многие до сих пор продолжают устанавливать на свой смартфон антивирусы, брандмауэры и прочие приложения от сторонних разработчиков, блокирующие те или иные действия.

Очень часто жертвой их работы становятся отдельные сайты или целые браузеры, в результате чего создается впечатление, что интернет не работает, хотя подключения к сети присутствует. Если вы недавно устанавливали подобное приложение, то удалите его или выставьте настройки таким образом, чтобы он не блокировал сеть.

Сброс системы

В этом случае он вернется в заводское состояние. И если нет никаких поломок непосредственно в комплектующих телефона (например, накрылся беспроводной модель), то интернет снова должен заработать. Однако это последний прием, который стоит применять. Но прежде рекомендую проверить пункты из списка ниже.

Не работает интернет по WiFi

Разберемся теперь со случаями, когда вы подключаетесь к WiFi сети, а на смартфоне нет интернета.

Платный WiFi

Первое, что приходит в голову, это вы присоединились к платной точке доступа или требующей авторизации, пусть даже бесплатной. Например, если пользуетесь интернетом в метро.

В этой ситуации необходимо пройти авторизацию, либо узнать пароль или получить его по СМС. Чаще всего процесс создания учетной записи автоматически запускается при открытии браузера.

Закончился баланс средств

То есть у вас может обнулиться баланс в кабинете интернет-провайдера и он ограничит доступ к сайтам, но при этом wifi будет продолжать работать и соответствующий значок будет отображаться в верхней панели экрана телефона. И наоборот, отключите вай-фай на роутер, но на компьютере по кабелю интернет будет продолжать функционировать.

Из более редких случаев стоит упомянуть функцию регистрации устройств в сети, которая имеется на некоторых роутерах, например Keenetic.

Ужасный оператор, обманывает клиентов. (Дополнено 22.06.21)

Многие операторы сотовой связи предлагают бонусы за переход к ним от конкурентов, с сохранением номера. Не стал исключением и Газпромбанк мобайл. У меня была запасная симка для общения с покупателями на известных всем сайтах продаж б/у вещей. Её-то я и решила обменять на номер ГПБ. Однако, из этого ничего не вышло, и вот по каким причинам.

Во-первых, я ждала представителя три недели. Да, у меня железное терпение. Однако курьеры договариваться не умеют совершенно. Либо я жду до 10 вечера, потом звоню, а мне - ой, а я сегодня не успеваю. Прекрасно. А я сижу как Буратино и жду. Позвонить и сообщить - лапки отвалятся. В следующий раз мне позвонили и сказали, что будут у меня через 10 минут. Хотя русским языком было указано, звонить за час. Несколько дней никто не объявлялся. Звоню им сама. Оказывается, заявку отменили, потому, что я дважды отказалась от встречи с курьером. Хотя, если по честному, то 1:1, в первый раз он сам не доехал. Могли бы дать ему третий шанс.

Итак, карточка у меня на руках. На ней временный номер, который потом сменится моим старым и я получу бонусы. Забегая вперед, скажу, что ничего я не получила. То есть в тот период, когда должна была произойти смена номера, этого не случилось.

Я звоню в поддержку. Называю все данные, на что мне говорят, что на этот номер заявки нет, но возможно она ещё не дошла, и надо мне позвонить через пару дней. Звоню ещё раз через 3 дня. Мою заявку опять не находят. Через ещё несколько дней оператор волшебным образом нашел мою заявку и сообщает мне, что её отклонили, потому что номера в разных регионах (старый номер якобы не в Москве). Это меня очень сильно удивило, так как в связи с ситуацией по эпидемии я никуда не выезжала и оба номера получала по одному и тому же адресу. Но решила на всякий случай проверить. Обращаюсь к оператору, с чьего номера я должна была перейти на ГПБ. Специально пишу в чат, чтобы было доказательство, так сказать, письменное. И оказывается, что ГПБ неправы. Старый оператор подтвердил, что регистрация номера Московская. Я в четвертый раз звоню в ГПБ - и там - угадайте - снова нет моей заявки.

То есть, выходит, что как минимум один из сотрудников мне солгал насчёт заявки, и заодно солгали насчёт региона, лишь бы не предоставлять услугу.

Я не юрист, но мне кажется, это мошенничество.

Дополнение

сегодня приходит ответ в Инстаграм. Да, там они отвечают быстрее, чем на почту. И ответ заключается в том, что якобы нет технической возможности сделать перенос.

Значит, мужу моему, ровно в той же ситуации перенос сделали. А у меня - нет технической возможности. Даже если это и так (в чём я сильно сомневаюсь), почему об этом не было сказано сразу? К чему было врать про отсутствие заявки и другой регион и практически месяц устраивать этот цирк?

Читайте также: