Двери нева установка телефон
Компания "Двери Нева" - плохой сервис с левой бухгалтерией. Однако, хорошее качество продукции
В очередной раз столкнулась с ужасным сервисом, и на этот раз это оказалась компания "Двери Нева".
В начале работы я находила для себя определенные плюсы:
1) Можно оставить заявку через интернет и вам перезвонит менеджер, чтобы уточнить, что вас интересует. Запишет на замер.
2) Стоимость замера составляет 300р. В других компаниях мне озвучивали 500р.
4) Есть возможность оплатить всё через интернет, но я решила дойти до офиса, так как у меня были кое-какие вопросы.
5) Оплата как наличными, так и безналичный расчет. На практике моего ремонта оказалось, что где-то еще до сих пор работают только с наличными, даже в Санкт-Петербурге.
Ну на этом все плюсы данной компании закончились. Как только вы оплачиваете заказ, начинается совсем другая песня.
Мою дверь изготавливали 4 недели, так как она была не стандарт. Предварительно по договору я оплатила только половину стоимости, чтобы хоть как-то хотя бы морально себя перестраховать. При этом уже, на момент заключения договора я опять нашла неточную информацию на сайте, что меня немного огорчило. По факту, дверь привезли на два дня позже положенного срока. Это конечно не смертельно, но звонить и интересоваться где дверь пришлось самой.
Отдельный пункт, который меня раздражает больше всего во всех компаниях - это доставка.
1)Мало того, что тебе сразу предлагают доставку с 12:00 до 16:00, так еще и очень настойчиво. Я указала время, которое устраивало меня (17:00), но видимо не устраивало курьеров и они начали мне за два часа названивать. То есть, тут не клиент важен, а важно побыстрее освободиться и ехать домой. Для этого за два часа, вам еще раза четыре позвонят, вдруг вы прогнетесь под них и приедете раньше.
2) В договоре приписали ручкой стоимость доставки на этаж (150р). По мне это какой-то обман, раз сразу не включили стоимость в договор.
Установка двери. Тут опять выплыли новые отвратительные сюрпризы.
1) Установка производится только по будним дням и в два интервала: либо до обеда, либо с 14:00-15:00 и занимает порядка трех часов. В данном случае, моему гневу не было предела. Я не понимаю, почему клиента заранее не оповещают о том, что в выходные они установку не производят.
2) В ходе проверки мастером документов оказалось, что в офисе не включили еще одну графу и по факту это еще + 300р к стоимости итак недешевой двери. Чек опять на это никто не дает, а ручкой дописывается в договоре.
3) Очередной показатель того, как компания заботиться о клиентах - это неуведомление или хотя бы предупреждение клиента о грязных работах. Я об этом просто забыла из-за кучи дел и долгого ожидания этой несчастной двери. Но мастер тут же нашелся и предложил за 500р строительный пылесос. Из этого можно сделать вывод, что менеджеры и сам установщик специально вас не предупреждают, чтобы дополнительно взять с вас плату.
4)После работ мне оставили два мешка мусора, который мне самой пришлось выносить. Это видите ли не входит в обязанность установщика.
Будьте осторожны с выбором компаний предоставляющих подобные услуги, может деньги и не сэкономите, но хотя бы нервы останутся в порядке. Поработав в компанией "Двери Нева", могу сказать одно:
1) интереса к постоянным клиентам нет.
2) Очевидный мухлёж с оплатой. Вы вроде бы всё оплатили по договору, но обязательно вылезут каки-нибудь дополнительные платы без чека.
3) подстраиваться к клиенту компания особо не стремится. Работают в стиле:
4) мусор за собой не убирают.
5) качество продукции всё же хорошее, в отличие от предоставляемых услуг.
Читайте также: