Как обновить смарт хаб на телевизоре самсунг
Не работает приложение в Smart Hub на телевизоре Samsung
Если приложение не открывается, либо отображается черный экран, попробуйте рекомендации ниже. Другие приложения при этом должны работать корректно.
1. Перезагрузите телевизор
Для перезагрузки отключите телевизор из розетки на 2 минуты. Затем включите и попробуйте запустить приложение.
Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.
2. Переустановите неработающее приложение
Переустановить приложение можно только на телевизорах J, K, M, N, Q, LS (2015 — 2018 год выпуска) на OS Tizen. Если у вас другой телевизор, перейдите к следующей рекомендации.
Среди установленных приложений выберите то, которое не работает.
Дождитесь завершения переустановки. Время зависит от скорости интернета.
После переустановки попробуйте запустить приложение.
Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.
3. Подключите телевизор к другой точке доступа Wi-Fi
Приложение может не работать из-за того, что провайдер блокирует какие-то IP адреса, к которым обращается приложение.
Чтобы это проверить, подключите телевизор к другой точке доступа. Проще всего это сделать, превратив смартфон в Wi-Fi точку доступа и подключившись к нему.
Проверьте работу приложения.
Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, проблема у интернет-провайдера.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.
4. Смените адрес DNS-сервера
Помимо провайдера проблема может быть в DNS-сервере. Чтобы это проверить, смените адрес DNS-сервера в телевизоре.
Убедитесь, что выход в интернет доступен.
После сохранения параметров убедитесь, что телевизор подключен к интернету.
Перезагрузите телевизор и проверьте работу приложения после перезагрузки.
Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.
5. Сделайте сброс настроек Smart Hub
Сброс настроек Smart Hub удаляет все загруженные приложения и переустанавливает заводские. При сбросе удаляются все данные и настройки приложений, а вместе с ними и ошибки.
Перед сбросом Smart Hub убедитесь, что телевизор сертифицирован для России. Посмотрите на заводскую наклейку телевизора, код модели сертифицированной техники должен иметь окончание кода модели XRU и значок EAC.
Если модель не для России, после сброса Smart Hub может заблокироваться.
Нет времени читать? — Смотрите видео по теме:
Введите PIN-код телевизора (по умолчанию 0000).
Дождитесь окончания сброса.
После сброса попробуйте запустить приложение.
Перед запуском приложений убедитесь, что все предустановленные приложения загрузились. Их иконки не должны подсвечиваться тёмным цветом.
Скорость загрузки приложения зависит от скорости соединения с интернетом.
Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.
6. Сделайте сброс настроек телевизора
Сброс вернет телевизор к заводскому состоянию и удалит все ошибки.
Перед сбросом убедитесь, что телевизор сертифицирован для России. Посмотрите на заводскую наклейку телевизора, код модели сертифицированной техники должен иметь окончание кода модели XRU и значок EAC.
Если модель не для России, после сброса Smart Hub может заблокироваться.
После сброса попробуйте запустить приложение.
Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.
7. Обновите прошивку телевизора
Если для телевизора есть новая прошивка — установите ее. Если новой прошивки нет, перейдите к следующей рекомендации.
После обновления прошивки попробуйте запустить приложение.
Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.
8. Свяжитесь с разработчиком приложения
Если рекомендации выше не помогли и приложение по-прежнему не работает, свяжитесь с его разработчиком.
В открывшемся окне попробуйте найти контакты разработчика: обычно сайт или email.
SmartHub обновляется. Повторите попытку позже
SmartHub обновляется. Повторите попытку позже
Если в тв загружен демо видеоролик, то его удаление освободит место.
Попробуйте после сброса тв отключить его из розетки.
Еще как вариант — посмотреть на оф сайте прошивку к тв и если она более новая, попробовать установить с флешки согласно инструкции. Возможно, предыдущее обновление как-то криво стало. Ну и после обновления сделать сброс.
Если в тв загружен демо видеоролик, то его удаление освободит место.
Попробуйте после сброса тв отключить его из розетки.
Еще как вариант — посмотреть на оф сайте прошивку к тв и если она более новая, попробовать установить с флешки согласно инструкции. Возможно, предыдущее обновление как-то криво стало. Ну и после обновления сделать сброс.
Все нюансы работы Samsung Smart Hub
Samsung Smart Hub – это фирменный сервис от компании Samsung. Он используется в Smart-телевизорах данного производителя для предоставления доступа к приложениям и играм, магазину контента и другим мультимедийным развлечениям. Для комфортного использования технологии необходимо понимать, что это такое за сервис, из каких разделов состоит, как его можно настроить, а также какие проблемы в работе случаются, и как их устранить. Ответы на эти вопросы – в нашем материале.
Обзор сервиса Smart Hub
- Samsung Apps – фирменный магазин приложений и игр;
- Social TV — сервис для просмотра фильмов и сериалов и параллельного общения в социальных сетях;
- веб-обозреватель для серфинга в Сети;
- приложения для просмотра видео: онлайн-кинотеатры (IVI), видеохостинги (YouTube), видеоплееры и т.д.;
- игры;
- социальные сети (FaceBook, Twitter);
- видеочаты (Skype) и т.д.
Совет! Если какой-то контент отсутствует в базе (например, популярный сервис SS-IPTV, ранее присутствовавший в магазине, но впоследствии удаленный), его можно установить через APK-файл, скачав последний из Интернета.
Как настроить и активировать сервис
Чтобы открыть Smart Hub и использовать его возможности, пользователю необходимо подключиться к сети Интернет через кабель или WiFi.
Как зарегистрироваться
Для использования возможностей Smart Hub потребуется пройти несложную регистрацию в сервисе. Необходимо:
Как синхронизироваться
Почему сервис не работает
Иногда бывает, что игра или программа в Smart Hub не работает – после попытки входа в приложение светится только черный экран или вообще ничего не происходит. Что делать в таких ситуациях, опишем ниже.
Переустановка программы
Если в Smart Hub не запускается определенная программа, ее следует переустановить. Для этого необходимо:
Изменение точки доступа WiFi
В ряде случаев, когда некоторые приложения не работают, провайдером могут быть заблокированы определенные IP-адреса. В этой ситуации при попытке запустить программу вылетает ошибка или вообще ничего не происходит. Чтобы удостовериться, что причина именно в провайдере, следует подключиться к Сети с помощью сторонних поставщиков услуг, например, через точку доступа на мобильном устройстве. Если же приложение по-прежнему не работает, значит нужно искать иную причину сбоя.
Сброс настроек
Это процесс удаления всего загруженного пользователем контента, настроек и внесенных в работу Smart Hub изменений. После данной процедуры телеприемник вернется в свое первоначальное состояние, каким он был после покупки.
Если вернуть Smart Hub к заводским параметрам на телеприемнике без сертификата, он может быть заблокирован. При этом разблокировка окажется практически невозможной без смены региона, в котором находится устройство.
Итак, чтобы сбросить параметры до заводских, потребуется:
Далее необходимо дождаться окончания процедуры, после чего следует открыть Smart Hub и заново выполнить первоначальную настройку и регистрацию.
Замена DNS
Если неполадок на стороне провайдера нет, а пользователю по-прежнему не удается подключиться к сервису, это может означать, что возникли проблемы с DNS-сервером. Нужно его изменить, выполнив ряд действий:
Обновление прошивки
Совет! Не рекомендуется искать прошивки на специализированных сайтах, например, на 4PDA, и устанавливать софт от сторонних разработчиков, так как это чревато выходом телевизора из строя.
Другие действия
Если неполадку устранить не удалось, и приложение по-прежнему не работает, пользователь может сообщить в техподдержку. Возможно, о проблеме уже известно, и специалисты работают над ее решением, поэтому стоит немного подождать и повторить попытку позже. Также можно поискать в Samsung Apps приложения с аналогичным функционалом и пользоваться ими вместо нерабочей программы.
Подведем итог. Smart Hub от Samsung – это фирменный сервис, предоставляющий доступ к Сети, чтобы использовать все возможности Smart-телевизора. Для его работы необходимо настроить на ТВ-приемнике Интернет-соединение и создать учетную запись Samsung. После этого все функции Smart Hub – работа с приложениями, запуск игр, установка нового контента и т.д. – станут доступны пользователю. Представленные выше инструкции актуальны для телевизоров Samsung 2018 – 2019 года выпуска, на более ранних моделях названия разделов и порядок действий могут немного отличаться. Полное описание процедур можно найти в руководстве пользователя.
попробуй обновить ПО по USB
отключите сетевой кабель, запустите samsung apps и воткните сетевой кабель обратно -все заработает
здравствуйте у меня такая же проблема. сегодня утром проснулся интернет и в телефоне и и так если зайти через браузер есть. а а в смарт аппс пишет возникла помеха в сети что делать помогите
А чтобы не высовывать каждый раз другой способ есть?
Перестал заходить во все виджеты д 6серия кроме стороннего
Та же беда. Серия 5500 — на все действия показывает помеху в сети.
Та же проблема пропал Ютуб , как я правильно понял на момент 30.06.17 проблема так и не решена.
здравствуйте у меня такая же проблема. сегодня утром проснулся интернет и в телефоне и в планшете и так если зайти через браузер есть. а а в смарт аппс пишет возникла помеха в сети что делать помогите,и ещё забыл через роутер к телевизору не подключиться пишет нет подключения хотя интернет есть
час возился, потjм пригла мысль не просто выключить с пульта, а выдернуть из розетки, оказывается только так можно полностью перегрузить смарт..сразу увидел сеть 🙂
Спасибо, очень помог ваш совет. Сразу появилась сеть
Если кому еще нужен ответ, то вот как победить ошибку про помеху в сети при открытии любого приложения. Меню телевизора, система, настройка, у меня сюда заходит только когда включен любой канал, не смарт хаб, далее просит пин код (я никогда не ставил и подошел 0000), далее начинается настройка языка, сети и на каком-то шаге спросит про проверку обновления, проверяем, он находит, обновляет, сам перезагружается, потом еще пару настроек , опять язык, дата, время, каналы(сбросит все, надо снова настраивать), и после завершения настройки, вуаля и все работает. Аплодисменты.
Тоже проблема , хотел через samsung apps настроить телевидение. не заходит пишет — возникла помеха в сети . Повторите попытку позже (ERROR-CODE-012). сделал сброс, как было написано на одном форуме и всё , всё сбросилост , все программы которые были установлены. а Apps так и не заработал, ту же ошибку выдаёт
Я решил проблему так: сделал сброс не в меню smart hub, а сброс в основном меню телевизора (Меню — Поддержка). После выключениявключения телевизора — все обновляется в том числе и smart hub, а далее и samsung apps
Перестал работать голосовой набор, пишет в данный момент у нас возникли техническиК трудности
Знает кто -нибудь о чем они?
Ребята, просто перезапустите телик выключив и вынув кабель из розетки на 5 — 10 минут и всё заработает.
Samsung Smart Hub – это фирменный сервис от компании Samsung. Он используется в Smart-телевизорах данного производителя для предоставления доступа к приложениям и играм, магазину контента и другим мультимедийным развлечениям. Для комфортного использования технологии необходимо понимать, что это такое за сервис, из каких разделов состоит, как его можно настроить, а также какие проблемы в работе случаются, и как их устранить. Ответы на эти вопросы – в нашем материале.
Обзор сервиса Smart Hub
- Samsung Apps – фирменный магазин приложений и игр;
- Social TV — сервис для просмотра фильмов и сериалов и параллельного общения в социальных сетях;
- веб-обозреватель для серфинга в Сети;
- приложения для просмотра видео: онлайн-кинотеатры (IVI), видеохостинги (YouTube), видеоплееры и т.д.;
- игры;
- социальные сети (FaceBook, Twitter);
- видеочаты (Skype) и т.д.
Совет! Если какой-то контент отсутствует в базе (например, популярный сервис SS-IPTV, ранее присутствовавший в магазине, но впоследствии удаленный), его можно установить через APK-файл, скачав последний из Интернета.
Как настроить и активировать сервис
Чтобы открыть Smart Hub и использовать его возможности, пользователю необходимо подключиться к сети Интернет через кабель или WiFi.
Важно! Кабельное соединение отличается стабильностью и более высокой скоростью, но протянутый по комнате провод портит интерьер и может мешать человеку. Кроме того, ест риск его физического повреждения.
На заметку! Помимо пульта управления, запускать и использовать Smart Hub можно с мобильного устройства, если установить на него программу Samsung Smart View. Эта утилита применяется для управления телеприемником без ПДУ, а также для дублирования дисплея смартфона или планшета на большой экран телевизионной панели.
Как зарегистрироваться
Для использования возможностей Smart Hub потребуется пройти несложную регистрацию в сервисе. Необходимо:
Как синхронизироваться
Почему сервис не работает
Иногда бывает, что игра или программа в Smart Hub не работает – после попытки входа в приложение светится только черный экран или вообще ничего не происходит. Что делать в таких ситуациях, опишем ниже.
Переустановка программы
Если в Smart Hub не запускается определенная программа, ее следует переустановить. Для этого необходимо:
Изменение точки доступа WiFi
В ряде случаев, когда некоторые приложения не работают, провайдером могут быть заблокированы определенные IP-адреса. В этой ситуации при попытке запустить программу вылетает ошибка или вообще ничего не происходит. Чтобы удостовериться, что причина именно в провайдере, следует подключиться к Сети с помощью сторонних поставщиков услуг, например, через точку доступа на мобильном устройстве. Если же приложение по-прежнему не работает, значит нужно искать иную причину сбоя.
Сброс настроек
Это процесс удаления всего загруженного пользователем контента, настроек и внесенных в работу Smart Hub изменений. После данной процедуры телеприемник вернется в свое первоначальное состояние, каким он был после покупки.
Важно! Проводить сброс настроек следует только в тех случаях, когда техника сертифицирована для того государства, в котором она используется. Для России об этом сообщит название модели – оно должно оканчиваться на XRU.
Если вернуть Smart Hub к заводским параметрам на телеприемнике без сертификата, он может быть заблокирован. При этом разблокировка окажется практически невозможной без смены региона, в котором находится устройство.
Итак, чтобы сбросить параметры до заводских, потребуется:
Далее необходимо дождаться окончания процедуры, после чего следует открыть Smart Hub и заново выполнить первоначальную настройку и регистрацию.
Замена DNS
Если неполадок на стороне провайдера нет, а пользователю по-прежнему не удается подключиться к сервису, это может означать, что возникли проблемы с DNS-сервером. Нужно его изменить, выполнив ряд действий:
Обновление прошивки
Совет! Не рекомендуется искать прошивки на специализированных сайтах, например, на 4PDA, и устанавливать софт от сторонних разработчиков, так как это чревато выходом телевизора из строя.
Другие действия
Если неполадку устранить не удалось, и приложение по-прежнему не работает, пользователь может сообщить в техподдержку. Возможно, о проблеме уже известно, и специалисты работают над ее решением, поэтому стоит немного подождать и повторить попытку позже. Также можно поискать в Samsung Apps приложения с аналогичным функционалом и пользоваться ими вместо нерабочей программы.
Подведем итог. Smart Hub от Samsung – это фирменный сервис, предоставляющий доступ к Сети, чтобы использовать все возможности Smart-телевизора. Для его работы необходимо настроить на ТВ-приемнике Интернет-соединение и создать учетную запись Samsung. После этого все функции Smart Hub – работа с приложениями, запуск игр, установка нового контента и т.д. – станут доступны пользователю. Представленные выше инструкции актуальны для телевизоров Samsung 2018 – 2019 года выпуска, на более ранних моделях названия разделов и порядок действий могут немного отличаться. Полное описание процедур можно найти в руководстве пользователя.
Как настроить телевизор Smart TV со Smart Hub
Чтобы открыть функцию Smart Hub достаточно просто нажать соответствующую кнопку на пульте управления, на экране сразу же появится навигационное окно. Управлять опциями приложения можно так же при помощи пульта или смартфона, если он подключен к телевизору в качестве пульта.
Интерфейс приложения прост и лаконичен. В его левом верхнем углу располагается зона с трансляцией канала, который вы сейчас смотрите, чуть ниже находится строка поиска и поле для ввода данных для входа в магазин приложений Samsung. Ниже находится список рекомендованных производителем приложений, под ним ‒ список уже установленных на этом устройстве. Информацию можно сортировать по папкам в удобном для вас порядке.
Подключение к интернету
В приложении имеется встроенный браузер, позволяющий работать, искать информацию в сети прямо с телевизора! Вам нужно просто подключиться к беспроводной сети в настройках самого устройства, и в дальнейшем при включении функции подключение к сети будет происходить автоматически.
Один из самых приятных бонусов ‒ наличие списка доступных игр, а также возможность дополнительно скачивать и устанавливать новые. Находятся они в одноименном разделе приложений. Просто откройте раздел и наслаждайтесь большим списком игр разных жанров.
Функция Auto Detection
Лента приложений
Как обновить Smart Hub на Samsung
Сервис является частью прошивки, поэтому обновляются он при обновлении прошивки. Чтобы обновить информацию вручную, повторите следующие действия:
Кенет Вилсон (Написано статей: 122)
Основатель и администратор портала, редактор и эксперт. Специалист с высшим техническим образованием, имеющий практический опыт в работе с техникой. После окончания университета работала в нескольких IT-фирмах, где и начала вести свой блог. В последствии это переросло в несколько информационных сайтов, на одном из которых вы сейчас и находитесь. Основная задача Кен – проверка подлинности информации, указанной в поданными авторами статьях. Просмотреть все записи автора →
Так как технологии на телевизорах развиваются семимильными шагами, прошивку смарт тв лучше держать в актуальном состоянии. За производительность Smart TV отвечает ни только железо, но и программное обеспечение.
Статья написана на примере телевизора Samsung 7 серии, сейчас я опишу как обновить смарт ТВ данного производителя. Перед следующими действиями убедитесь, что ваш телевизор подключен к интернету через LAN-кабель или Wi-Fi. Нажимаем на пульте дистанционного управления кнопку SETTINGS ( Menu ).
Вся необходимая информация находится в строке Версия ПО.
В поиске введите вашу модель телевизора, выберите марку с вашей диагональю экрана. В качестве примера я ввел NU7300.
Перед загрузкой вы можете сверить версию Smart TV на сайте с вашей на телевизоре. Свежая версия имеет в названии большее значение, например, у вас на ТВ версия 1289.5, а на сайте 1290.4. Если версии прошивки совпадают, то обновлять нет смысла.
Подключите к компьютеру USB-флешку объемом не менее 4 гб, отформатируйте ее в файловую систему FAT32.
All OS. Если вы скачали прошивку для всех видов операционный систем, заархивированную в Zip, то скопируйте ее на USB-носитель, затем с помощью архиватора распакуйте.
All Windows. Скопируйте скачанный файл на флешку, запустите ее кликнув дважды мышкой, в появившемся окне нажимаем кнопку Extract .
Дождитесь пока файл прошивки закончит распаковку.
Извлеките USB-носитель с помощью безопасного извлечения. Подключите его в USB-разъем телевизора Samsung. На пульте ДУ нажмите кнопку Settings ( Menu ), откройте вкладку Поддержка – Обновление ПО – Обновить сейчас. Телевизор предложит проверить прошивку, подтвердите нажав Да . Подождите, пока телевизор найдет обновления на флешке.
Как только он обнаружит новую версию, то покажет ее и запросит разрешение на обновление прошивки, подтвердите нажав Да . В процессе установки новой версии программного обеспечения Smart TV, ни в коем случае не вытаскивайте флешку и не выключайте телевизор. По завершению, ТВ автоматически отключится и снова включится.
Лучшее "Спасибо" - ваш репост
Вячеслав. Специалист по ремонту ноутбуков и компьютеров, настройке сетей и оргтехники, установке программного обеспечения и его наладке. Опыт работы в профессиональной сфере 9 лет.
Вам также может понравиться
Что такое Smart TV в телевизоре
Как вывести на телевизор изображение с Youtube в телефоне
Как подключить телевизор к интернету
Добавить комментарий Отменить ответ
Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *
Читайте также: