Какой компьютер обеспечивает обслуживание пользователей сети

Обновлено: 24.01.2025

Программное обеспечение сети

Для работы компьютерных сетей требуются определенные аппаратные (технические) и программные средства.

Обслуживанием сетевых информационных услуг занимается как компьютер пользователя, так и узловой компьютер, поддерживающий данный сервис. Для каждого сервиса (электронная почта, передача файлов, базы данных и др.) должно существовать определенное программное обеспечение на машине пользователя и на сервере. Организация программного обеспечения, принятая в современных сетях, носит название технология «клиент – сервер».

Любая сетевая услуга на машине пользователя обслуживается программой, которая называется клиент-программой (или короче – клиентом); на узловом сервере эта услуга обеспечивается работой сервер-программы. Таким образом, слово «сервер» употребляется по отношению как к обслуживающему компьютеру (на котором работает сервер-программа), так и к его программному обеспечению.

Программы «клиент» и «сервер» устанавливают связь между собой, и каждая из них выполняет свою часть работы по обслуживанию пользователя.

Клиент-программа подготавливает запрос пользователя, передает его по сети, а затем принимает ответ.
Сервер-программа принимает запрос, подготавливает ответную информацию и передает ее пользователю.

При этом программы «клиент» и «сервер» используют общие протоколы, то есть общаются между собой на одном и том же «сетевом языке». При предоставлении разных услуг могут использоваться разные протоколы: например, протокол для работы с файлами и протокол для работы с электронной почтой.

Сервер-программа электронной почты организует рассылку по сети корреспонденции, передаваемой абонентом, а также прием в почтовый ящик поступающей информации.

Клиент-программу электронной почты обычно называют почтовой программой. Ее назначение – подготовка и отправка писем пользователя, получение поступающей корреспонденции из почтового ящика пользователя и выполнение ряда сервисных услуг.

Почтовая программа создает на магнитном диске машины пользователя следующие разделы:

папки для хранения почтовой корреспонденции;
адресный справочник.

Количество и названия папок, создаваемых разными почтовыми программами, могут быть разными. Практически всегда имеется следующий набор папок:

В адресный справочник пользователь заносит электронные адреса своих постоянных корреспондентов.

Все клиент-программы обеспечивают пользователю электронной почты следующие режимы работы.

1. Настройка . В этом режиме устанавливаются необходимые параметры для правильной работы модема и почтовой программы. Обычно настройка производится во время подключения абонента к сети.

2. Просмотр почты . Во время просмотра можно отсортировать полученные письма (например, по дате отправления, по имени отправителя и т. д.) и выбрать письмо для просмотра. В этом режиме помимо визуального просмотра письма можно выполнить, например, следующие действия над письмами:

удаление из папки;
переписывание в файл;
пересылка другому адресату;
печать на принтере.

3. Подготовка/редактирование писем . Письмо подготавливается в специальном рабочем поле – бланке письма, который содержит адресную часть, место для краткой информации о письме (например, тема письма), место для указания имен файлов, отправляемых с этим письмом. Для записи на бланк используется встроенный текстовый редактор. Заполнение адресной части можно осуществить выбором из списка адресов. Прилагаемые к письму файлы выбираются из каталогов диска.

4. Отправка электронной корреспонденции . В этом режиме подготовленное письмо отправляется по сети адресату, при этом можно использовать дополнительные услуги, например уведомление о получении.

Прежде чем говорить об основах и правилах обслуживания компьютерных сетей, дадим определение понятию “компьютерная сеть”.

Так, компьютерная сеть (Computer Network) – это совокупность множества (двух и более) компьютеров, которые соединены между собой линиями связи, а работа их происходит под управлением специального программного обеспечения. Линия связи в данном понимании — совокупность определенных технических устройств, и физической среды, которые обеспечивают трансформацию и передачу сигналов от передатчика к приемнику.

Если рассматривать реальные примеры, то таковыми могут служить участки кабеля и усилители, которые обеспечивают прямую передачу сигналов между коммутаторами телефонной сети. Именно на основе линий связи и построены каналы связи. Каналом связи принято считать такую систему технических устройств и линий связных коммуникаций, которые обеспечивают непосредственную передачу информации между абонентами.

Также стоит отличать понятия "канал" и "линия", значение которых в сфере информационной технологии напрямую зависит от метода применения. Таким образом, канал связи — основа, которая может включать в себя несколько разнородных линий связи. В свою очередь одна линия связи может использоваться несколькими каналами.

Обслуживание компьютерных сетей

Рисунок 1. Обслуживание компьютерной техники. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Одним из основных и ключевых условий для обеспечения бесперебойной и эффективной работы предприятия является грамотное и современное обслуживание компьютерной техники. Ведь вне зависимости от того, в какой области специализируется фирма, какую бизнес-модель использует или какую продукцию/услуги предоставляет, руководству все равно приходится обеспечивать качественную поддержку работоспособности компьютерных сетей. И от того, каким путем осуществляется это обслуживание, зависят два фактора:

Готовые работы на аналогичную тему

Получить выполненную работу или консультацию специалиста по вашему учебному проекту Узнать стоимость

насколько качественной и продуктивной будет работа их штата;
сколько будут составлять расходы на обслуживание сетей.

Первый и второй пункты сопоставлять нельзя, ведь компания в любом случае стремится снизить расходы, однако в данном ключе это может негативным образом отразиться на компьютерных сетях.

Ремонт и обслуживание компьютеров можно производить и собственными силами, и нанимая услуги соответствующих специалистов. Однако в случае, если на предприятии много компьютерной техники, то осуществить ремонт или просто регулярный осмотр и обновление довольно-таки сложно. Поэтому в таких случаях представители компаний обращаются за помощью к специалистам, которые оказывают услуги по обслуживанию компьютеров. Обращаться к подобным специалистам куда более выгодно с точки зрения ведения бизнеса и контроля расходов, нежели создание и содержания собственного штата по обслуживанию компьютеров на балансе фирмы.

Если говорить о непосредственном процессе обслуживания компьютерных сетей, то такое явление с практической точки зрения разделяют на две части:

проведение запланированных регламентных (профилактических) работ по обслуживанию компьютерных аппаратов и серверов;
помощь пользователям в устранении проблем в работе с ПК.

Отметим, что проведение регламентных работ и оптимизированная поддержка не являются заметной для компании-заказчика. Но осуществлять регулярное обслуживание серверов в профилактических целях очень важно, ведь такие меры позволяют предотвратить резкий выход из строя оборудования, засорение серверов, определяют наличие скрытых вирусов.

В сфере обслуживания компьютеров и серверов важную позицию занимают также регламентные работы. При их проведении мастер и владелец сетей может контролировать до двадцати параметров функциональных систем.

Наиболее основными являются следующие позиции:

мониторинг состояния журналов безопасности;
мониторинг состояние системных журналов;
контроль засорения и наличия доступного пространства на дисках;
бесперебойное наблюдение за системными ресурсами данного сервера;
обязательный и систематический контроль над обновлением антивирусных составляющих на рабочих станциях и серверах;
своевременная установка обновлений как на сервера, так и на рабочие компьютеры вашей сети.

При выборе компании, которая будет осуществлять обслуживание компьютерных сетей, важно учитывать следующие характеристики исполнителей:

насколько профессионально они владеют знаниями о принципах и механизмах работы сетей, серверных систем;
способность к адекватному взаимодействию и налаживанию коммуникаций;
способность грамотно выстраивать рабочий процесс;
скорость реагирования на ваше обращение;
общий образ построения работы с клиентом.

Зачем необходимо осуществлять обслуживание компьютерных сетей

Компьютерная сеть в компании или на предприятии — часть сложной инфраструктуры, от работы которой зависит весь процесс функционирования; на сеть регулярно воспроизводятся большие нагрузки, поэтому каждому адекватному руководителю и пользователю важно заботиться о проверках и поддержке полноценной работы компьютерных сетей.

Прежде всего сеть состоит из системы кабелей и программного обеспечения, которое в синхронной связи между собой отвечают за такие процессы:

маршрутизацию;
передачу данных;
организацию доступа;
все прямые и побочные сетевые задачи;
поддержка всех подключенных устройств (сетевых принтеров, сканеров, другой оргтехники).

В обслуживание вычислительной техники и компьютерной периферии для полноценного поддержания работоспособности ПО и всех связанных устройств входят следующие мероприятия:

Первичный сбор информации о состоянии сети.
Анализ состояния ПО и серверов.
Мониторинг изменений в функционировании сетевой инфраструктуры.
Меры по оптимизации и модернизации работы компьютерных сетей.
Своевременный ремонт оборудования.
Профилактические работы.
Настройка средств управления сетью.
Установка драйверов и их обновление.
Настройка доступа к Интернету.
Организация каналов связи между удаленными офисами данного предприятия-заказчика.
Оценка производительности компьютерной сети.
Нагрузочное тестирование.
Определение конфигурации дополнительного оборудования.

Работы по обслуживанию сетей можно выполнять непосредственно на объекте или же в режиме удаленного пользования. Однако при проведении монтажных работ, подключении и первой настройке оборудования нужно личное присутствие мастеров.

Обслуживание компьютерных сетей — это комплекс мероприятий, который охватывает работы по монтажу и администрированию сетевой инфраструктуры.

Зачем необходимо обслуживание компьютерных сетей

Компьютерная сеть на предприятии является частью сложной инфраструктуры, которая испытывает постоянные нагрузки. Сеть состоит не только из системы кабелей и программного обеспечения, которое отвечает за передачу данных, маршрутизацию, организацию доступа и другие сетевые задачи. В нее также входят все подключенные устройства — сетевые принтеры, сканеры и другая оргтехника.

Сетевая инфраструктура остается невидимой для обычных пользователей — сотрудников предприятия, но выполняет важную коммуникационную функцию и обеспечивает непрерывность бизнес-процессов параллельно с серверным оборудованием. Стабильно работающая компьютерная сеть – это ключ к «здоровью» всей информационной системы.

Что включает обслуживание компьютерной сети

Обслуживание вычислительной техники и компьютерной периферии неотделимо от поддержания работоспособности сетевого ПО и устройств. Для этого проводятся такие мероприятия:

Сбор и анализ информации об исходном состоянии сети;
Отслеживание изменений в работе сетевой инфраструктуры;
Модернизация и оптимизация работы компьютерной сети;
Ремонт и профилактика активного сетевого оборудования;
Настройка средств управления сетью;
Инсталляция обновлений драйверов и ПО для сетевого оборудования;
Поддержание сетевой безопасности;
Настройка доступа к Интернету и сети провайдера;
Настройка каналов связи между удаленными офисами одного предприятия;
Мониторинг производители компьютерной сети;
Проведения нагрузочного тестирования;
Подбор конфигурации дополнительного оборудования, которое требуется по мере расширения сети и многое другое.

Работы по обслуживанию сетевой инфраструктуры специалисты выполняют непосредственно на объекте или в удаленном режиме. Личное присутствие требуется при монтажных работах, подключении и первоначальной настройке оборудования.

В зависимости от условий договора обслуживание сетей компьютеров также может включать составление проекта монтажа будущего сетевого оборудования, его установку, прокладку кабелей и настройку «под ключ».

У вас похожая задача? Оставьте заявку, и наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время и подробно проконсультируют.

Обслуживание локальной сети является комплексом услуг, направленным на поддержание постоянной работоспособности ИТ инфраструктуры предприятия. Компания ALP Group предоставляет высококачественные услуги по обслуживанию локальных сетей организаций. Все работы производятся квалифицированными специалистами с применением доказавших свою эффективность технологий.

Обычно для того, чтобы определить, какова ситуация с локальной сетью и нужна ли ее настройка, в начале сотрудничества компании, предоставляющие услуги обслуживания локальных сетей, проводят аудит сетевой инфраструктуры. После проведения проверки составляется отчет, в котором перечисляются обнаруженные проблемы, реальные и возможные негативные последствия данных проблем и указываются пути их устранения. Если аудит выявляет проблемы функционирования сети, ИТ специалисты производят ее настройку.

Настройка ЛВС является одним из наиболее важных этапов создания информационной инфраструктуры любой компании. Если на данном этапе будут допущены какие-либо просчеты, это может серьезно отразиться на общей стоимости владения всей ИТ структурой предприятия. Проведение настройки и постоянное квалифицированное сопровождение коммуникационной инфраструктуры необходимы любой современной организации.

Специалисты компании ALP Group отлично владеют актуальными на сегодняшний день сетевыми технологиями и обладают богатым опытом обслуживания сетей любой архитектуры и любого уровня сложности. Осуществление поддержки ИТ инфраструктуры вашей компании силами профессиональной команды ALP способствует непрерывной и приносящей прибыль работе предприятия.

Обслуживание локальной сети

При поддержке коммуникационной инфраструктуры заказчика на регулярной основе по согласованному и закрепленному в договоре графику сетевые инженеры выезжают в офис клиента для выполнения всех необходимых процедур по обслуживанию локальной сети. В большинстве случаев осуществляющая поддержку фирма предоставляет ее и по телефону, и с помощью HelpDesk. Благодаря этому пользователи могут оперативно решить любой вопрос, получить нужную им консультацию и при необходимости экстренно вызвать ИТ специалистов.

Сопровождение коммуникационной инфраструктуры предприятия включает в себя следующие работы:

осуществление обслуживаниz активного сетевого оборудования;
проведение настройки средств управления сетью;
поддержание сетевой безопасности;
настройка доступа в интернет, а также к сетям провайдеров информационных услуг;
налаживание каналов связи между отдельными подразделениями компании-заказчика;
организация удаленного доступа и построение виртуальной частной сети;
осуществление профилактики вероятных проблем;
постоянный мониторинг производительности сети;
нагрузочное тестирование, проведение мероприятий по предупреждению возникновения проблем с сетью;
своевременная инсталляция обновлений программного обеспечения для серверов и сетевого оборудования;
создание рекомендаций по оптимизации работы ИТ инфраструктуры;
документирование начального состояния сетевой инфраструктуры и произошедших в ней изменений.

Коммуникационная структура компании призвана объединять и обеспечивать работу компьютеров, сетевых принтеров, копиров, сканеров, серверов и многих других устройств. Поэтому обслуживание локальных сетей тесно связано с поддержкой всей ИТ инфраструктуры предприятия в целом. Эффективное использование современных технологий в ведении бизнеса в наши дни невозможно без квалифицированного обслуживания рабочих станций, качественной поддержки пользователей и серверной инфраструктуры. Все эти услуги предоставляет наша компания ALP Group.

Преимущества обслуживания локальных сетей специалистами ALP Group:

профессионализм: сетевую структуру предприятия будут обслуживать сотрудники, которые смогут не допустить возникновения проблем и будут способны решить любой возникший вопрос;
гарантии и надежность: клиентская компания будет застрахована от отсутствия нужных сотрудников по причине болезни, отпуска или увольнения: все работы будут производиться точно в срок согласно описанным в договоре условиям;
масштабируемость: для обслуживания будет выделено необходимое число работников, которое будет расти в зависимости от расширения ИТ инфраструктуры заказчика; мы можем обеспечить поддержку сети практически любого масштаба и уровня сложности;
финансовая выгода: клиент сможет сэкономить на зарплате штатных специалистов, налогах, оборудовании и т.п.;
строгий контроль: заказчик будет получать точные сведения о состоянии своей информационной системы.

Качественно производимое обслуживание локальных сетей поможет поддерживать постоянную работоспособность информационной системы вашего предприятия. Для этого необходимо только выбрать поставщика услуги, способного полностью удовлетворить потребности клиентской организации в технической поддержке ее систем. ALP Group положительно зарекомендовала себя в глазах заказчиков как ответственный и опытный партнер, в компетенции которого находится широкий спектр вопросов, на которые специалисты компании всегда могут найти правильный ответ.

Читайте также: