Как сделать кейс смм менеджера

Обновлено: 09.01.2025

То, что нужно знать об общепринятых требованиях к кейсам и наших новых правилах модерации, чтобы разместиться на главной странице CMS Magazine. Посвящается всем потрясающим!

По общепринятой традиции начнем с плохой: мы существенно повысили требования к кейсам. Если раньше премодерацию проходило примерно 95% кейсов (правда, на главную страницу выводилось не более 5%), то сейчас этот показатель снизился до 10%. Надеемся, что со временем он существенно вырастет, но пока имеем то, что имеем.

Хорошая новость заключается в том, что все опубликованные кейсы теперь выводятся на видное место на главной странице CMS Magazine и сопровождаются анонсом в Фейсбуке, то есть получают больше внимания читателей.

CMS Magazine как СМИ будет получать более качественный и полезный для читателей контент;

агентства повысят вероятность привлечения новых клиентов за счет своих кейсов.

Для тех, кто еще ни разу не публиковал свои кейсы на CMS Magazine, поясним.

С поясняющими отступлениями мы закончили и теперь переходим к тому, о чем и хотели изначально рассказать. За годы модерации кейсов у нас создалось ощущение, что большинство небольших агентств имеют искаженное представление о том, для чего нужны кейсы и какую информацию в них нужно включать обязательно. В связи с этим решили позанудствовать и дать немного теории.

Зачем нужны кейсы?

Кейсы по-прежнему являются эффективным инструментом для привлечения клиентов. В этом плане они гораздо эффективнее новостей или интервью. НО! Это работает только, если кейсы подробны, четко структурированы и красиво оформлены.

Зачастую кейсы более эффективны в плане привлечения новых клиентов, нежели другие текстовые форматы.

Чем кейсы отличаются от материалов других форматов? Прежде всего, своими задачами. Хороший кейс должен:

демонстрировать экспертность проектной команды;

отражать специализацию агентства;

Как выбрать проект для подготовки кейса

В большинстве случаев (если вы, к примеру, не студия, запускающая ежегодно не более не стоит готовить кейс для каждого проекта. Повторимся: лучше сделать упор не на количество, а на качество.

Кейсы — это не про количество, а про качество. Крайне сомнительно, что разместив сто кейсов без подробностей и демонстрации собственной экспертизы, агентство сможет заполучить хотя бы одного адекватного клиента. С другой стороны один единственный, но качественно проработанный кейс порой может приводить клиентов еще несколько лет.

Признаки проекта, достойного увековечивания в формате кейса (идеально, если есть хотя бы из списка, при этом два первых являются обязательными):

заявки на подобные проекты (по услугам и тематике) вы и хотите получать от заказчиков в дальнейшем;

клиент не против публикации кейса по своему проекту;

использование новых инструментов и технологий;

была решена необычная задача;

были использованы необычные решения;

был проделан большой объем работ;

проект отражает текущую или будущую специализацию агентства;

крупный или широко известный заказчик;

удалось достигнуть количественных показателей выше среднего по рынку;

высокая результативность при сравнении показателей ДО и ПОСЛЕ;

комплексное решение проблем заказчика;

у вас есть эффектные визуалы по проекту.

Структура и содержание кейсов

Если вы только учитесь создавать кейсы, рекомендуем для надежности сначала опираться на классическую (надежную и проверенную временем) структуру:

задача (как была поставлена заказчиком, с какой проблемой он обратился в ваше агентство и каких показателей хотел достичь);

описание специфики бизнеса клиента, накладывающей отпечаток на принимаемые в рамках проекта решения;

проблемы, если были (в которыми столкнулись вы или заказчик), и их решение с аргументацией;

перечисление проведенных работ с необходимыми деталями;

необычные или сложные решения, отличительные особенности и фишки проекта;

Если речь идет о повторных работах (например, редизайн, повторная контекстная кампания или SEO-работы) в кейсе также нужно отразить:

с какой проблемой был связан поиск нового подрядчика?;

в чем отличие вашего подхода и результата от предыдущих подрядчиков;

сравнение результатов ДО и ПОСЛЕ.

есть ли в тексте информация о том, какие цели и задачи были сформулированы заказчиком?

обозначен ли в тексте род деятельности заказчика и особенности его целевой аудитории?

понятно ли будет читателю, какие бизнес-задачи заказчика были решены и какие проблемы устранены?

отражен ли в тексте ход работ и аргументация принимаемых проектной командой решений?

представлены ли количественные результаты (особенно актуально для e-commerce, SMM, SEO и контекстной рекламы)?

Требования к оформлению и стилистике кейсов

Планируя опубликовать свой кейс на CMS Magazine, пожалуйста, держите в голове стандарты оформления любых публикаций на профессиональных площадках. Нужно, чтобы все выглядело аккуратно.

единообразие в стилистике и оформлении;

качественные визуалы (скриншоты, фотографии и пр.);

грамотность (отсутствие ошибок, опечаток, правильная пунктуация);

четкая структура с подзаголовками;

четкие и понятные формулировки;

Для большего понимания актуальности проблемы добавим, что даже подробные и хорошие по содержанию кейсы мы порой вынуждены отправлять в черновики из-за неаккуратного оформления или грамматических ошибок.

Примеры добротных кейсов

Подборки лучших кейсов на CMS Magazine:

Советы

В завершении позволим себе дать несколько советов для тех, кто стремится сделать кейсы источником привлечения новых клиентов и публикует их на CMS Magazine именно с этой целью:

всегда проверяйте кейсы на грамотность и аккуратность оформления. Сотрудник, отвечающий за их публикацию, должен обладать грамотным русским языком и знать основные принципы оформления текстов;

если в процессе реализации проекта (а это происходит почти всегда) у проектной команды был какой-либо выбор, значит, в кейсе обязательно должна быть аргументация, почему именно было выбрано конкретное решение. Именно эта часть кейса (наравне с пунктом Результаты) и демонстрирует квалификацию и экспертность специалистов агентства;

избегайте пестроты. Чем короче текст, тем меньше он нуждается в выделении отдельных его частей жирным шрифтом, курсивом, подчеркиванием, другим кеглем, подзаголовками и пр.;

в любой непонятной ситуации типографьте! Делайте тексты аккуратными за счет использования правильных знаков пунктуации, удаления лишних пробелов и т.д. Не знаете как — используйте Типограф студии Лебедева. Это просто и быстро.

Публикация статей и кейсов в нашем сообществе, специалистов и предпринимателей – хороший способ получить бесплатную рекламу и найти новых клиентов!