Проверьте время в windows и fito как исправить
Настройка фискального регистратора рассмотрена на примере ПТК Viki Print 80 Plus K.
Для начала необходимо подключить фискальный регистратор к компьютеру (устройству), где настроена касса.
Для настройки фискального регистратора нужно скачать с официального сайта Дримкас сервисную утилиту и драйвер (по выбору в зависимости от системы). Драйвер необходим только в том случае, если фискальный регистратор подключен по USB-порту:
Затем произвести установку сервисной утилиты и драйвера. После установки данных файлов необходимо запустить сервисную утилиту Fito и проверить работоспособность фискального регистратора.
Для проверки работоспособности ФР через Fito, нужно зайти в настройку “Функции” → “Параметры связи”. В параметрах связи необходимо указать физический порт, который отобразился в диспетчере устройств.
Отображение com-порта в диспетчере устройств:
Работоспособность фискального регистратора в сервисной утилите Fito:
Далее необходимо установить службу ComProxy для передачи данных оператору фискальных данных (ОФД). Ссылка на скачивание ComProxy с официального сайта Дримкас.
Необходимо скачать тот дистрибутив, в зависимости от того, как подключен фискальный регистратор. Через com-порт, либо по usb-порту:
Инструкцию для установки службы ComProxy, Вы сможете найти ниже, после скачивания дистрибутива.
После того, как Вы установили службу ComProxy необходимо установить связь с фискальным регистратором по виртуальному порту.
Отображение службы ComProxy после ее установки:
Для установки связи с фискальным регистратором по виртуальному порту, нужно запустить сервисную утилиту Fito. Перейти в настройку “Функции” → “Параметры связи” и в параметрах связи установить виртуальный порт, после чего утилита Fito будет корректно показывать статус ФР:
Далее настройка производится из интерфейса кассового терминала.
Для того чтобы ФР взаимодействовал с кассой 2.0, произведем соответствующие настройки с указанием технических характеристик фискального регистратора.
Для произведения настроек необходимо авторизоваться на кассе 2.0, войти в “Настройки” → “Оборудование”, поставить галочку “Использовать ККМ” и установить модель регистратора, номер порта ККМ, скорость соединения и оператора ОФД:
После установления настроек необходимо проверить работу фискального регистратора. Для проверки можно распечатать Х-отчет. Если отчет распечатался, то фискальный регистратор настроен корректно и готов к работе.
. ВАЖНО. Для настройки двух фискальных регистраторов VikiPrint, необходимо воспользоваться файлами:
Данная инструкция актуальна для Вики Принт, подключенных к ПК или Вики Микро. Для диагностики проблемы при работе Вики Принт с Классик обратитесь по почте к специалистам технической поддержки.
Для тестирования работы используется утилита Fito. Проверьте, что бы у вас стояла актуальная версия.
Шаг 1 . Проверьте, установлена ли служба ComProxy
Если вы работаете без службы ComProxy (например, в автономном режиме) - переходите к шагу 3 .
Если Вики Принт работает в связке с Вики Микро, Дримкас Старт или в режиме передачи данных в ОФД, то в списке служб компьютера должна быть служба ComProxy. Если её там нет, значит, служба не установлена.
Шаг 2 . Проверьте, работает ли служба корректно
Запустите утилиту Fito → «Функции» → «Параметры связи». В параметре «Порт» укажите порт для работы с кассовыми программами.
Перейдите на компьютере по пути C:\ComProxyWindows и текстовым редактором откройте ComProxy.ini. Если у вас последняя версия службы, ищите cash_virtual_port_out, если предыдущая версия (1.2.1), то pos_port.
Шаг 3 . Проверьте связь на физическом порту
Остановите службу ComProxy (правой кнопкой по службе → «Остановить»).
Запустите Fito → «Функции» → «Параметры связи». В параметре «Порт» укажите физический порт ККТ. Его номер вы можете посмотреть в Диспетчере устройств.
Если устройство STMiroelectronics Virtual COM port (COMX) отсутствует - значит с Вики Принт нет связи (проверьте питание на ККТ и usb кабель). Если же рядом стоит желтый восклицательный знак — драйвер не установлен. Драйвер можно найти и скачать со страницы загрузок.
Если подключение прошло успешно, без ошибок - значит, служба ComProxy работает некорректно и требует переустановки.
Если же ошибка осталась, то есть какая-то аппаратная проблема со связью Fito и ККТ. Следуйте инструкции дальше.
Шаг 3.1 Включен?
Вики Принт включен. На Вики Принт должна гореть лампочка питания.
Шаг 3.2 Шлейфы исправны?
проверьте и замените на 100% рабочие шлейфы к фискльной плате (остановите службу ComProxy и проверьте, будет ли Fito без ошибок соединяться к ККТ по физическому порту. Если да, включите службу и пройдите шаг 1 еще раз)
Шаг 3.3 Фискальная плата исправна?
протестируйте работу с другой, 100% рабочей фискальной платой (остановите службу ComProxy и проверьте, будет ли Fito без ошибок соединяться к ККТ по физическому порту. Если да, включите службу и пройдите шаг 1 еще раз).
Если при остановленной службе и 100% рабочей фискальной платой Fito по COMX связи всё равно нет - напишите в техническую поддержку.
1. Запустите установщик emulyator-com-porta-dlya-podklyucheniya-viki-print-cherez-usb-windows и следуйте инструкциям установщика.
2. Зайдите в папку с эмулятором (C:\Program Files\STMicroelectronics\Software\Virtual comport driver\Win8) и запустите установщик, в соответствии Вашей операционной системе. Следуйте инструкциям установщика.
Установка службы транспорта ComProxy
Так как онлайн-касса Вики Принт не имеет собственного сетевого интерфейса, для передачи данных оператору фискальных данных Вики Принт использует каналы связи кассового ПК. Механизм передачи данных реализован при помощи стандартной службы операционной системы разработки компании Дримкас под названием ComProxy.
Дистрибутив поставляется в виде zip-архива. Для установки службы выполните по шагам:
- Скопировать папку с дистрибутивом (ComProxyWindows) в папку C:\Distrib
- Выполнить в командной строке команду:
C:\Distrib\ComProxyWindows\install.cmd C:\ComProxyWindows COMX COMY COMZ
В нашем примере Вики Принт подключен к порту COM7; порты COM8 и COM9 не заняты другими устройствами, можем использовать их для службы ComProxy:
Поэтому команда будет выглядеть следующим образом:
Пояснения: Служба ComProxy для передачи данных от регистратора в ОФД создает дополнительные виртуальные Com-порты. Когда служба ComProxy работает, общение кассовых программ и сервисных утилит с регистратором осуществляется через виртуальные Com-порты, созданные службой транспорта ComProxy.
После установки службы ComProxy проверьте, что служба транспорта появилась в списке служб операционной системы и выполняется.
Работа с Сервисной утилитой Fito
Запустите утилиту Fito, перейдите в меню “Функции”-“Параметры связи”. Проверьте корректность установки следующих параметров:
После успешного запроса статуса устройства можно переходить к установке параметров. Перейдите на вкладку Установка параметров и действуйте согласно шагам, описанным ниже.
1. Программирование настроек сети
Этот пункт можно пропустить, если ККТ регистрируется в автономном режиме, без подключения к Оператору Фискальных Данных.
Данные подключения (IP-адрес, маска подсети, IP-адрес шлюза, IP-адрес DNS) необходимо брать из текущего состояния подключения к сети Интернет системного блока, с помощью которого мы работаем с ККТ.
Еще раз тщательно проверить корректность данных Регистрационного номера и ИНН. Если данные после регистрации окажутся не верными, ФН подлежит замене и ККТ необходимо будет перерегистрировать.
После повторной проверки всех введенных данных нажать кнопку” Выполнить”.
Fito выдаст окно, в котором необходимо подтвердить завершение регистрации кассы:
Для завершения регистрации передайте ФНС отчет о регистрации. Если регистрация проводится через личный кабинет на сайте ФНС, то для завершения регистрации на нем следует заполнить форму завершения регистрации и указать данные с чека регистрации: точную дату и время, номер фискального документа (ФД №) и фискальный признак документа (ФПД или ФД).
3. Теперь устанавливаем приложение Subtotal, следуя инструкциям установщика:
6. В заключительной настройке, указываете драйвер Viki Print, коды оплат «0» и «1». Далее нажимаете на синюю шестеренку и указываете номер COM-порта также, как и в утилите Fito 2.1.2:
7. Нажимаете «Finish» и «ok», приложение перезагрузится – на этом настройка завершена.
Чеки в ОФД могут не передаваться по следующим причинам:
Доступ к сети Internet может отсутствовать по следующим причинам:
Задолженность за услуги по предоставлению доступа к сети Internet;
Некорректные настройки оборудования для подключения к сети Internet;
Технические неполадки у провайдера;
Поломка коммуникационного оборудования (например, Wi-Fi роутер).
Рекомендуем клиенту запустить программу удаленного доступа TeamViewer;
Если в поле Ваш ID и пароль отображается прочерк - доступ к сети Internet отсутствует. Рекомендуем клиенту восстановить доступ к сети Internet, путем обращения на горячую линию поставщика услуг.
Для проверки корректности работы службы ComProxy необходимо проверить:
Установлена ли служба ComProxy?
Открыть Диспетчер задач → вкладка Службы → найти в списке службу ComProxy
Если службы нет – рекомендовать клиенту установить ее самостоятельно согласно инструкции или перевести вызов в отдел продаж по внутреннему номеру 955 для составления платной задачи.
Если служба ComProxy остановлена - запустить ее.
2. Корректно ли работает служба ComProxy?
Закройте кассовое приложение и перейдите на компьютере по пути C:\ComProxyWindows и текстовым редактором откройте ComProxy.ini. Если у вас последняя версия службы, ищите cash_virtual_port_out, если предыдущая версия (1.2.1), то pos_port.
Запустите сервисную утилиту Fito (скачать)→ Функции → Параметры связи. В параметре Порт укажите порт для работы с кассовыми программами (cash_virtual_port_out или pos_port).
Если при попытке установить связь отображаются ошибки «Ошибка открытия COM-порта» или «Ошибка запроса номера прошивки», или предлагает «Прервать операцию?», значит, связи с ККТ нет. Переходите к следующему пункту.
3. Есть ли связь по физическому порту?
Остановите службу ComProxy (щелкните правой кнопкой по службе в Диспетчере служб → Остановить).
Запустите сервисную утилиту Fito → Функции → Параметры связи. В параметре Порт укажите физический порт ККТ. Его номер можно посмотреть в Диспетчере устройств.
Если устройство STMiroelectronics Virtual COM port (COMX) отсутствует - это значит, что нет физического подключения кассы (рекомендовать клиенту - проверить питание на ККТ и usb кабель). Если же рядом стоит желтый восклицательный знак — драйвер не установлен. В данном случае рекомендуем клиенту установить драйвера самостоятельно согласно инструкциям или перевести вызов в отдел продаж по внутреннему номеру 955 для составления платной задачи.
Если подключение прошло успешно, без ошибок - значит, служба ComProxy работает некорректно и требует переустановки – рекомендуем клиенту переустановить службу самостоятельно согласно инструкции или перевести вызов в отдел продаж по внутреннему номеру 955 для составления платной задачи.
Если же ошибка осталась, то есть какая-то аппаратная проблема со связью Fito и ККТ.
4. Вики Принт включен?
На Вики Принт должна гореть лампочка питания. В ином случае проверьте подключение к розетке, работает ли сама розетка. Может быть неисправен блок питания – рекомендовать клиенту обратиться в АСЦ.
5. Системная плата исправна?
Выключите Вики Принт, зажмите кнопку промотки бумаги и, не отпуская ее, включите кассу. После включения кассы через пару секунд отпустите кнопку промотки бумаги. ККТ должна распечатать длинный документ SelfTest. Если этого не произошло, то системная плата Вики Принт неисправна, ее нужно заменить – рекомендовать клиенту обратиться в АСЦ.
6. Если служба ComProxy работает корректно через некоторое время проверьте наличие неотправленных чеков в ОФД .Запустите сервисную утилиту Fito → Сервис → Запрос состояния ФН → Пункт Количество неотправленных документов.
Читайте также: