При сканировании произошла ошибка mac os xerox
Поставили нам в организацию 52 чудесных принтера под секретным именем Xerox WorkCentre 3335 большая часть из них работает нормально, а вот часть при подключении к локальной сети через (RG-45) начинает постоянно перезагружаться, я бы сказал, что циклически, потому что как только он включается, сразу же идет на перезагрузку. Но есть чудо, этот же принтер работает нормально через USB. Кто то говорит, что проблема в сетке, но при этом сетевые принтеры, которые стояли до него, работали корректно. Периодически эти принтеры впадают в перезагрузку в разных точках, тобишь они не находятся в одной локальной сети. Подскажите пожалуйста, куда копать.
UPDATE: Решение проблемы циклической перезагрузки принтера Xerox WC 3335
Связавшись с тех поддержкой Xerox выяснил, что необходимо обновить принтер до актуальной прошивки и проделать действия, которые я процитирую ниже. Мне помогло.
Так же в очередь печати нежелательно помещать более 2-ух документов.
1) При подключении патчкордом к ПК: Отключить протокол TCP/IPv6 и прокси сервер. Для этого на веб-интерфейсе выберите вкладку "Свойства" - "Подключение" - "Протоколы" - "TCP/IP" - снимите галку с пункта "Протокол" в разделе "TCP/IPv6" и сохраните изменения. Далее выберите раздел "Прокси сервер" и снимите галку с пункта "Автоопределение настроек прокси сервера" - сохраните изменения и перезагрузите аппарат.
2) Попробуйте назначить статический ip-адрес аппарату. Для этого на веб-интерфейсе выберите вкладку "Свойства" - "Подключение" - "Протоколы" - "TCP/IP" - "Разрешение IP-адреса" - установить "Статический" и указать необходимые настройки (ip-адрес, маску, шлюз и сервер dns).
3) На каждой рабочей станции, где установлен драйвер для МФУ необходимо перейти в "Устройства и принтеры". Нажать на значок аппарата и перейти в "Свойства принтера" - "Конфигурация" - "Двунаправленная связь" - установить значение "Выключено".
4) Также на всех ПК необходимо проверить порт в драйвере. Для этого необходимо перейти в "Устройства и принтеры". Нажать на значок аппарата и перейти в "Свойства принтера"- "Порты". В качестве порта должен использоваться порт с прямым ip-адресом аппарата (например, 192.168.0.10 (Стандартный порт TCP/IP)). Если используется порт WSD или какой-то другой, то необходимо сделать следующее:
1. На вкладке "Порты" нажмите кнопку "Добавить порт" - "Стандартный TCP/IP порт" - "Новый порт" - "Далее"
2. Введите актуальный ip-адрес аппарата в поле "Имя принтера или ip-адрес". Далее. Готово.
3. Убедитесь, что в списке портов галка установилась на новый добавленный порт и нажмите кнопку "Настроить порт". В открывшемся окне уберите галку с пункта "Состояние SNMP разрешено". Применить.
5) Выполнить сброс сетевых настроек.
Для сброса необходимо на передней панели аппарата нажать кнопку с изображением ключа, по-умолчанию установлен логин - admin, пароль - серийный номер или 1111.
Далее необходимо нажать кнопку "Статус аппарата (i)" - "Настройка сети" - "Настройки TCP/IP" - "Сброс настроек".
6) Если есть такая возможность, то попробуйте поочередно отключать ПК от сети, возможно с каким-либо ПК происходит некорректный обмен пакетами, что приводит к перезагрузке аппарата.
Шаг 1. Сброс настроек системы печати
Сброс системы печати очищает любые состояния ошибок путем удаления всех принтеров HP и других производителей, заданий печати и настроек принтера.
Откройте меню Apple, затем выберите Системные настройки .
Щелкните Печать и факс , Печать и сканирование или Принтеры и сканеры .
Щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите клавишу Control и щелкните левой кнопкой мыши) в любом месте окна Принтеры , затем щелкните Сброс системы печати .
Введите имя и пароль администратора, затем нажмите OK , чтобы выполнить сброс.
Выполните попытку сканирования. Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.
Шаг 2. Удалите и повторно установите драйвер и программное обеспечение принтера
Устраните проблемы со сканированием, удалив программное обеспечение принтера, прежде чем устанавливать последнюю версию драйвера.
При необходимости отсоедините кабель USB от принтера.
В строке меню щелкните Переход , щелкните Приложения , затем откройте папку HP или Hewlett Packard .
При наличии HP Uninstaller в папке дважды щелкните эту программу для удаления программного обеспечения, затем перейдите к шагу по подготовке принтера к установке драйвера.
Если программа HP Uninstaller не содержится в папке перейдите к следующему шагу.
Щелкните и перетащите папку HP или Hewlett Packard на значок корзины на панели Dock.
На панели меню щелкните Перейти , затем щелкните Перейти в папку , введите /Библиотека/принтеры , затем щелкните Перейти .
Щелкните и перетащите папку HP или Hewlett Packard на значок корзины на панели Dock.
Щелкните правой кнопкой мыши или нажмите Ctrl и щелкните значок Корзина , затем выберите Очистить корзину .
Подготовьте принтер к установке драйвера. Убедитесь, что принтер включен, картриджи установлены, а в основной лоток загружена обычная бумага.
Следуйте инструкциям для загрузки и установки драйвера или приложения. Во время установки выберите HP Smart или полную версию программного обеспечения, чтобы воспользоваться всеми возможностями вашего принтера HP, затем выполните действия по настройке подключения к принтеру.
Выполните попытку сканирования. Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.
Шаг 3. Устранение неполадок с подключением принтера
На этом этапе принтер, скорее всего, не подключен к вашей сети или компьютеру. Устраните неисправностей с типом подключения принтера.
У моих клиентов на сетевом МФУ такого драйвера нет.
На всех системах работает без драйвера, и только директор, купивший современную "ретину" (которую на Хай Сьерру не откатить), сидит, как идиот на Мохаве, без сканера :)))
Он бегал бы на соседние Маки с флешкой, но флешку ему некуда воткнуть. там цепочка переходников нужна.
Моё мнение:
- Клиенту нужно сидеть на той ОС, которая для него целесообразна и отвечает требованиям.
- То же самое скажу и о железе.
"Новое - далеко НЕ ВСЕГДА лучшее".
Показать полностью.
И если вы в 90е годы начали свой нелёгкий трудовой путь, то должны были бы уже выучить это золотое правило.
> И директор мучается с фоешкой, к которой, кстати, нужен один переходник за 150 оц с Алиэкпресс?
Нет. У него все переходники дорогие от Apple. Просто НЕУДОБНО пользоваться несколькими переходниками постоянно.
Дешёвые переходники просто не вставляются в Мак, либо наоборот выпадают из Мака. Убогий USB-C не терпит отклонений даже в сотые доли миллиметра :(
Что до директора, то я его предупреждал, что будет так. И он сознательно на это пошёл.
Выглядеть идиотом перед подчинёнными - его неотъемлимое право :)
Я был бы плохим админом, если бы вторгался в личное пространство клиентов. Я лишь даю умные советы. А дальше - каждый сам хозяин своей судьбы.
Читайте также: