Не работает запуск диагностики сетей виндовс 10

Обновлено: 06.01.2025

Средство устранения неполадок с диагностикой сети Windows также заявляет: « Служба политики диагностики не работает. ». Следовательно, средство устранения неполадок мало что делает для решения проблемы, и пользовательские подключения остаются неработающими. Это несколько исправлений для ошибки службы политики диагностики в Windows 10.

Убедитесь, что служба политики диагностики работает
Предоставьте привилегии администратора сетевых служб
Переустановите драйвер платы сетевого адаптера
Откат Windows до точки восстановления
Запустите проверку системных файлов проверки

1. Убедитесь, что служба политики диагностики работает

Средство диагностики сети Windows сообщает, что служба политики диагностики не работает. Таким образом, вам может потребоваться включить эту службу, если она выключена. Вот как вы можете включить службу диагностической политики.

Откройте Run, нажав сочетание клавиш Windows + R.
Введите «services.msc» в текстовом поле «Выполнить» и нажмите кнопку ОК .
Дважды щелкните Диагностическая политика, чтобы открыть окно, показанное ниже.

2. Дайте права администратора сетевых служб

Некоторые пользователи исправили ошибку « Служба политики диагностики не работает », предоставив права администратора локальным и сетевым службам. Для этого нажмите клавишу Windows + горячую клавишу X.

Выберите параметр Командная строка (администратор) , чтобы открыть подсказку.
Введите «net localgroup Administrators/add networkservice» в приглашении и нажмите клавишу Enter.

Введите «net localgroup Administrators/add localservice» в командной строке и нажмите клавишу возврата на клавиатуре.

После этого перезагрузите свой рабочий стол или ноутбук.

3. Переустановите драйвер сетевой карты

Ошибка DPS также может быть связана с повреждением драйвера сетевого адаптера. Таким образом, переустановка драйвера сетевого адаптера может решить проблему. Вы можете переустановить сетевой адаптер, удалив его следующим образом.

Откройте аксессуар «Выполнить» в Windows.
Введите «devmgmt.msc» в «Выполнить» и нажмите ОК , чтобы открыть диспетчер устройств.

Дважды щелкните Сетевые адаптеры, чтобы развернуть эту категорию.

Щелкните правой кнопкой мыши сетевой адаптер и выберите параметр Удалить устройство .
Нажмите Действие и выберите параметр Сканировать на предмет изменений оборудования .

Затем перезапустите ОС Windows.
Если необходимо обновить драйвер сетевого адаптера, обновите его, загрузив последнюю версию драйвера с веб-сайта производителя сетевого адаптера. Откройте эту страницу для получения дальнейших рекомендаций по обновлению драйверов.

4. Откат Windows до точки восстановления

Некоторые пользователи утверждают, что утилита восстановления системы исправила ошибку DPS для них. Поэтому возврат Windows к тому времени, когда вы сможете подключиться к сети, может решить эту проблему. Вы можете использовать Восстановление системы в Windows 10 следующим образом.

Выберите точку восстановления для возврата Windows.
Программы, установленные после точки восстановления, удаляются.Чтобы проверить, какое программное обеспечение удаляется для точки восстановления, нажмите кнопку Сканировать на наличие уязвимых программ .

Нажмите кнопки Далее и Готово , чтобы подтвердить выбранную точку восстановления. Windows перезапустится с выбранной точки восстановления.

5. Запустите проверку системных файлов.

Сначала запустите средство обслуживания образов развертывания, введя в командной строке «DISM.exe/Online/Cleanup-image/Restorehealth» и нажав «Return».
Затем введите «sfc/scannow» в командной строке и нажмите клавишу Enter.

Сканирование может занять до 30 минут. Перезагрузите ноутбук или рабочий стол, если сканирование восстанавливает файлы.

Если у вас есть проблемы с установкой соединения с сетью и вы не можете подключиться к интернету, вот несколько способов решения этой проблемы в Windows 10.

Попробуйте в первую очередь

Сначала попробуйте выполнить эти действия, которые могут помочь вам в решении или более тщательной диагностике проблем с подключением.

Ознакомьтесь со статьей Почему я не могу подключиться к интернету и попробуйте некоторые из описанных там действий по устранению неполадок.
Создайте отчет о беспроводной сети. Этот отчет может помочь в диагностике проблемы или, по крайней мере, предоставит дополнительную информацию для передачи другим лицам, которые смогут помочь.
В поле поиска на панели задач введите Командная строка, нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) пункт Командная строка и выберите команду Запуск от имени администратора → Да .

Это создаст HTML-файл, который можно открыть в веб-браузере из местоположения, указанного в командной строке.

Если это так, обратитесь к поставщику услуг интернета. В поле поиска на панели задач введите Командная строка, нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) пункт Командная строка и выберите команду Запуск от имени администратора → Да .
В командной строке введите команду ipconfig.

Найдите IP-адрес рядом с Шлюз по умолчанию (Основной шлюз). Если это необходимо, сохраните этот адрес. Пример: 192.168.1.1

Результат должен выглядеть примерно так:

Если команда ping выполнена успешно, и будут показаны результаты аналогичные вышеуказанным, но Вы по-прежнему не можете подключиться к интернету на компьютере, может быть проблема с модемом или поставщиком услуг интернета.

Обновление драйвера сетевой карты

Устаревший или несовместимый драйвер сетевой карты может вызвать проблемы с подключением. Если недавно было выполнено обновление системы до версии Windows 10, возможно, что текущий драйвер был разработан для предыдущей версии Windows. Проверьте, доступен ли обновленный драйвер.

Диспетчер устройств

Диспетчер устройств

Если Windows не может найти новый сетевой драйвер, перейдите на веб-сайт производителя компьютера и скачайте оттуда последнюю версию драйвера сетевой карты.

Если ваш компьютер не может подключиться к интернету, скачайте драйвер на другом компьютере и сохранить его на флэш-накопитель USB, чтобы иметь возможность установить его вручную на вашем компьютере. Вы должны знать производителя вашего компьютера и название или номер модели.

Вручную установить драйвер сетевой карты

Выполните одно из следующих действий в зависимости от того, какой файл был загружен с веб-сайта производителя компьютера:

В случае загрузки исполняемого файла (exe), дважды щелкните файл, чтобы запустить его и установить драйверы. Это всё, что вам нужно сделать.
В случае скачивания отдельных файлов, из которых по крайней мере один имеет расширение имени файла inf, а другой – расширение sys, выполните следующие действия:
1. В поле поиска на панели задач введите Диспетчер устройств, а затем выберите Диспетчер устройств в списке результатов.
2. В Диспетчере устройств выберите Сетевые карты, а затем выберите имя соответствующего адаптера. (Если его там нет, смотрите в разделе Другие устройства).
3. Щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) сетевую карту, а затем выберите Обновить драйвер → Обзор моего компьютера на наличие обновленного программного обеспечения драйвера.
4. Выберите пункт Обзор → выберите расположение файлов драйвера → нажмите ОК .
5. Выберите Далее → следуйте инструкциям, чтобы установить драйвер → выберите пункт Закрыть .
6. После обновления драйвера, если появится запрос на перезагрузку компьютера, перезагрузите компьютер и проверьте, устранена ли проблема с подключением.

Восстановление драйвера сетевой карты

Если раньше подключение устанавливалось, а недавно Вы установили новый драйвер сетевой карты, может быть полезным восстановление предыдущей версии драйвера.

Диспетчер устройств

Диспетчер устройст

Если кнопка недоступна, это значит, что восстановление драйвер невозможно.

Запуск средства устранения неполадок с сетью

Средство устранения неполадок может помочь в диагностике и решении распространенных проблем с подключением. Использование этого инструмента и, в случае необходимости, запуск определенных команд, связанных с сетью может помочь в установлении подключения.

Чтобы запустить средство устранения неполадок сети

Определение и устранение неполадок сети

Если проблема с подключением не решена, попробуйте выполнить следующие действия:

Сброс стека TCP/IP
Освобождение IP-адреса
Обновление IP-адреса
Слив и сброс кэша программы-распознавателя DNS-клиента

Чтобы запустить эти команды, связанные с сетью в командной строке

Командная строка

Командная строка

Запуск от имени администратора

Введите команду netsh winsock reset и нажмите клавишу Enter .
Введите команду netsh int ip reset и нажмите клавишу Enter .
Введите команду ipconfig /release и нажмите клавишу Enter .
Введите команду ipconfig /renew и нажмите клавишу Enter .
Введите команду ipconfig /flushdns и нажмите клавишу Enter .

Временное отключение брандмауэра

Иногда брандмауэр запрещает подключение. Чтобы проверить, связана ли проблема подключения к сети с брандмауэром, временно отключите его, а затем попробуйте посетить надежный сайт.

Действия, которые необходимо выполнить, чтобы отключить брандмауэр, зависят от используемого программного обеспечения. Чтобы узнать, как выключить брандмауэр, обратитесь к документации программного обеспечения брандмауэра.

Не забудьте снова включить межсетевой экран, как только это станет возможным. Отсутствие включенного брандмауэра может сделать ваш компьютер особо уязвимым для хакерских атак, червей и вирусов.

Если у вас есть проблема с отключением брандмауэра, выполните следующие действия, чтобы отключить всё программное обеспечение брандмауэра, запущенное на компьютере. В этом случае также не забудьте снова включить межсетевой экран, как только это станет возможным.

Чтобы отключить все брандмауэры

В поле поиска на панели задач введите Командная строка, нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) пункт Командная строка и выберите команду Запуск от имени администратора → Да .
В командной строке введите команду netsh advfirewall set allprofiles state off , а затем нажмите клавишу Enter .
Откройте веб-браузер, посетите проверенный сайт и проверьте, удастся ли Вам наладить с ним связь.
Чтобы включить все установленные брандмауэры, введите в командной строке команду netsh advfirewall set allprofiles state on , а затем нажмите клавишу Enter .

Если вы обнаружите, что программное обеспечение брандмауэра вызывает проблемы с подключением, обратитесь к производителю или посетите его веб-сайт и проверьте, доступно ли обновление программного обеспечения.

Временное отключение антивируса

Иногда антивирусное программное обеспечение или средства защиты от вредоносных программ блокируют соединение. Чтобы проверить, связана ли проблема подключения к сети с антивирусным программным обеспечением или средством защиты от вредоносных программ, временно отключите их, а затем попробуйте посетить надежный сайт.

Если окажется, что это программное обеспечение вызывает проблемы с подключением, обратитесь к производителю или посетите его веб-сайт и проверьте, доступно ли обновление программного обеспечения.

Действия, которые необходимо выполнить, чтобы отключить антивирусное программное обеспечение или средство защиты от вредоносных программ, зависят от используемого программного обеспечения. Обратитесь к документации программного обеспечения, чтобы выяснить, как их отключить. Включите их снова, как только это станет возможным.

Отсутствие включенного антивирусного программного обеспечения или защиты от вредоносных программ может сделать ваш компьютер уязвимым для хакерских атак, червей и вирусов.

Если Вы не уверены, какие антивирусные программы или средства для защиты от вредоносных программ установлены, система Windows может их указать.

Для того, чтобы узнать, какой антивирус или защита от вредоносных программ установлены

В поле поиска на панели задач введите Система и безопасность, а затем выберите команду Проверка состояния компьютера и устранение неполадок.
Щелкните стрелку вниз рядом с пунктом Безопасность.

Если система Windows обнаруживает антивирусное программное обеспечение, то оно будет отображено в разделе Защита от вирусов. Программное обеспечение для защиты от вредоносных программ будет отображено в разделе Защита от шпионских программ.

Не забудьте включить антивирусное программное обеспечение или средство защиты от вредоносных программ, как только это будет возможно, чтобы обеспечить лучшую защиту вашего компьютера.

Удаление драйвера сетевой карты

Если описанные выше действия не помогли устранить проблему, попробуйте удалить драйвер сетевой карты, а затем перезагрузить компьютер, чтобы Windows автоматически установила самый последний драйвер.

Перед удалением убедитесь в наличии резервной копии драйверов. Посетите веб-сайт производителя, чтобы загрузить последнюю версию драйвера сетевой карты. Если ваш компьютер не может подключиться к интернету, скачайте драйвер на другом компьютере и сохранить его на флэш-накопителе USB, чтобы его можно было установить на Вашем компьютере. Вы должны знать производителя вашего компьютера и название или номер модели.

Диспетчер устройств

Диспетчер устройств

После перезагрузки компьютера Windows автоматически найдет и установит драйвер сетевой карты. Проверьте, решена ли проблема. Если Windows не установит драйвера, попробуйте установить драйвера из резервной копии.

Сброс параметров сети в настройках сетевых устройств

Сброс настроек сети должен быть последним вариантом, который Вы опробуете для решения проблемы подключения к сети интернет.

Это может помочь в решении проблем, возникающих после обновления предыдущей версии Windows до Windows 10, а также в ситуации, когда вы можете подключиться к интернету, но не можете подключиться к общим сетевым дисками. Это приведет к удалению всех установленных сетевых карт вместе с их настройками. После перезагрузки компьютера все сетевые карты будут снова установлены с параметрами по умолчанию.

Примечание: Чтобы использовать функцию сброса сети на вашем компьютере должна быть установлена операционная система Windows 10 в версии 1607 или выше. Чтобы узнать, какая версия операционной системы Windows 10 в настоящее время работает на вашем компьютере, нажмите кнопку Пуск , а затем выберите пункт Параметры → Система → Сведения.

Подождите, пока компьютер перезагрузится, и проверьте, устранена ли проблема.

Англоязычный вариант ошибки «Служба политики диагностики не запущена»

Когда появляется ошибка?

Обычно данная проблема возникает, когда «Служба политики диагностики» (англ. «Diagnostic Policy Service»), пытается стартовать, встречается с рядом ошибок, а затем прекращает свою работу.

Наиболее часто это связано с установленной на компьютере неофициальной (взломанной) версией ОС Виндовс, не всегда работающей корректно.

Решаем проблему «Policy Service Is Not Running»

Как избавиться от «Служба политики диагностики не запущена»

Для исправления данной дисфункции рекомендую воспользоваться несколькими способами, которые я изложу ниже. В большинстве случаев, для восстановления стабильного функционала службы политики диагностики хватает первого способа, способного помочь избавиться от ошибки на вашем ПК.

Способ №1. Используем командную строку

Данный способ статистически признан наиболее эффективным в исправлении «Служба политики диагностики не запущена», помогая абсолютному большинству пользователей.

Запустите командную строку от имени администратора, для чего нажмите на кнопку «Пуск», в строке поиска введите cmd, но на ввод не нажимайте .
Сверху появится найденная программа cmd , наведите на неё курсор, и кликните правой клавишей мыши.
В появившемся меню выберите «Запуск от имени администратора».
В открывшейся командной строке последовательно введите ниже преведённые команды, не забывая нажимать на ввод после каждой из них:

net localgroup Администраторы /add networkservice
net localgroup администраторы /add localservice

Если у вас англоязычная версия Windows, тогда данные строчки должны выглядеть так:

net localgroup Administrators /add networkservice
net localgroup Administrators /add localservice

После успешного выполнения данных команд перезагрузите ваш ПК, проблема должна исчезнуть.

Для устранения типичных неполадок в Windows 10 предусмотрен набор утилит, который так и называется — «Устранение неполадок». Если у вас пропал звук, перестал работать Центр обновлений или возникли проблемы с принтером, вы можете запустить соответствующий модуль, который выполнит автоматическую диагностику и предложит решение. Но может статься и так, что в помощи будет нуждаться сам набор «Устранение неполадок».

Для этого командой services.msc в диалоговом окошке «Выполнить»,

запустите оснастку управления службами и отыщите указанную службу в списке (в Windows 10 она находится ближе к концу) .

Кликните по ней дважды, чтобы открыть ее свойства.

Тип запуска выставьте «Автоматически» и нажмите «Применить».

После этого у вас станет доступна кнопка запуска, нажмите ее. Затем переключитесь на вкладку «Восстановление» и убедитесь, что в выпадающем меню первого и второго сбоя выставлено «Перезапуск службы».

Сохраните настройки службы и попробуйте запустить «Устранение неполадок».

Прямых зависимостей служба не имеет, поэтому всё должно заработать сразу же.

Читайте также: