Телевизор не видит роутер по кабелю
Можно ли отключить модуль после обновления программного обеспечения? Можно ли это проверить в сервисном меню?
tessi » 12 ноя 2018, 18:17
Телевизор не подключается по кабелю к роутеру
malex » 20 янв 2019, 18:52
Не удается подключить ТВ LG OLED C8 по проводу к Zyxel keenetic lite. Провод 100% рабочий, так же как и сетевая розетка - пробовал подключать туда свой NAS - все ок. По wifi тв к этому роутеру тоже подключается без проблем.Если там какие-то нюансы? В режиме автоматических настроек телик почему-то не находит DHCP и выбирает неправильный ip 169.254.134.95 и маску 255.255.0.0.
Автоматические настройки
Последний раз редактировалось malex 22 янв 2019, 23:02, всего редактировалось 1 раз.
tessi » 20 янв 2019, 21:35
malexВыключите тв из розетки на полчаса, роутер на минуту.
Обновите прошивку в тв и в роутере.
Сделайте сброс настроек в тв и роутере. Последний раз редактировалось tessi 21 янв 2019, 05:49, всего редактировалось 1 раз.
JackSparrow » 20 янв 2019, 23:09
Адрес 169.254.*.* устанавливает сетевая служба webOS в случае того когда не видит DHCP сервера и IP адреса не выставлены вручную. Соответственно разбирайтесь с физикой. Если провод, коммутатор и порт в коммутаторе рабочие, возможно умерла сетевуха в тв ну и т.п.
п.с. Если интересны подробности, то в соответствии с RFC3927, зарезервированный диапазон 169.254.0.0/16 определен как Link-Local для автоматической конфигурации. Соответственно, если подключенное к сети устройство не получает IP-адрес от DHCP-сервера, то оно присваивает само себе непонятный и нигде не прописанный ранее IP, начинающийся на 169.254.
malex » 22 янв 2019, 22:52
tessi писал(а): malexВыключите тв из розетки на полчаса, роутер на минуту.
Обновите прошивку в тв и в роутере.
Сделайте сброс настроек в тв и роутере.
Выключал ТВ и роутер.
Прошивки и там и там были последние.
Сделал сброс настроек к заводским и там и там.
К сожалению, проблема осталась. Написал в поддержку LG - ответили стандартной отпиской: разбирайтесь с настройками роутера и провайдера.
Что ещё можно попробовать?
tessi » 22 янв 2019, 23:04
malex » 22 янв 2019, 23:06
JackSparrow писал(а): Адрес 169.254. *. * устанавливает сетевая служба webOS в случае того когда не видит DHCP сервера и IP адреса не выставлены вручную. Соответственно разбирайтесь с физикой. Если провод, коммутатор и порт в коммутаторе рабочие, возможно умерла сетевуха в тв ну и т. п.Насколько я понимаю, если бы умерла сетевуха, то до выделения IP дело бы не дошло.
Добавлено спустя 14 минут 3 секунды:
tessi писал(а): malexСменить роутер или пользоваться вайфай.
PS: К смене роутера пока не готов. Хочу убедиться что проблема не в телике - куплен менее 2х месяцев назад (но отправлять его по гарантии в финку тот ещё гемор будет).
Но на будущее, что можете посоветовать для без проблемной работы с LG? Дополнительные фишки не нужны - нужен устойчивый сигнал 5Hz, крепление на стену, вертикальные антенны и относительная компактность - вся лапша смонтирована в отдельный слаботочный щиток и места там немного.
Подключение по кабелю может пригодится в двух случаях: когда в Вашем телевизоре нет встроенного (или внешнего) Wi-Fi модуля, и когда у Вас нет Wi-Fi роутера (или просто нет возможности подключиться к беспроводной сети) .
Мы рассмотрим два способа подключения:
- Соединение напрямую, с помощью LAN кабеля, который скорее всего есть у Вас дома (кабель, который проложил провайдер) .
- И подключение через роутер.
В обоих случаях нет ничего сложного.
Показывать я буду на примере телевизора LG 32LN575U.
Подключение через роутер
Например, у Вас стоит маршрутизатор, а в телевизоре нет Wi-Fi. Мы можем просто от роутера проложить сетевой кабель к телевизору.
Роутер у нас должен быть подключен к интернету и настроен.
Один конец кабеля мы подключаем к роутеру, в желтый разъем (прошу прощения за качество фото) .
На телевизоре второй конец кабеля подключаем в сетевой разъем (RJ-45) . Лучше, что бы телевизор был включен.
Должно получиться как-то так:
Все, интернет на телевизоре уже работает! Можете пользоваться всеми функциями Smart TV.
Это интересно: Управление телевизором LG с помощью смартфона (iOS, или Android). Настройка LG TV RemoteПодключение напрямую, сетевым кабелем от провайдера
Но, если технология PPPoE, то здесь уже немного сложнее. Например на моем LG 32LN575U нет возможности настроить такое соединение. Тут уже только один вариант, установить роутер и поднять соединение на нем. И уже кабелем, или по Wi-Fi подключить телевизор.
Но, насколько я знаю, то например некоторые телевизоры Samsung умеют поднимать PPPoE соединение. Смотрите характеристики, уточняйте у производителя.
Задаем статический IP и DNS на телевизоре
Возможно, при подключении по LAN понадобится задать статический IP и DNS (провайдер так же может использовать эту технологию) , это можно сделать. Показываю как 🙂
Перейдите в Smart TV и выберите иконку сети (можно и через настройки) .
Выбираем кнопку Настройка вручную.
Кабель уже должен быть подключен!
Дальше, задаем нужные IP и DNS, вручную. Нажимаем Ok.
Телевизор построит карту сети и выдаст результат соединения с интернетом. Вот так (у Вас эта карта может отличаться, это нормально) :
Нажмите Готово. Все, проводная сеть со статическим IP настроена.
Провайдер делает привязку по MAC адресу. Где посмотреть MAC в телевизоре?
Если Ваш провайдер делает привязку по MAC адресу, и интернет уже привязан например к компьютеру, то подключить его к телевизору скорее всего не получиться. Нужно, что бы провайдер сменил привязку на MAC адрес телевизора.
В таком случае, нам нужно узнать MAC адрес нашего телевизор. Сделать это можно как правило в настройках.
Это интересно: Настойка Wi-Fi роутера TP-Link TL-WR841N с помощью установочного диска, который идет в комплекте
На этом все. Если возникнут вопросы, то задайте их в комментариях! Всего хорошего!
Существует 10 основных способов восстановления работы WiFi на современных телевизорах. Большинство из них связано с исправлением настроек беспроводной сети. Необходимые параметры на устройствах Samsung, LG, Panasonic и Sony можно изменить в домашних условиях, без обращения в сервисный центр.
Рассмотрим по очереди все основные способы исправления ошибок настройки:
1. Перезагрузка телевизора и роутера
Во время перезагрузки роутера необходимо подождать 10-20 секунд между выключением и включением. За это время на стороне провайдера будет закрыта предыдущая Интернет-сессия. Поэтому подключение будет производиться заново, с обнулёнными настройками. Когда Smart TV и роутер снова включатся, попробуйте подключить WiFi.
2. Ручное указание данных подключения
3. Устранение ошибок DNS-серверов
Этот способ особенно актуален для телевизоров марки Samsung. Доступ к Интернету и мультимедийному контенту через Smart Hub затрудняется, когда серверы Samsung перегружены. При указании своих адресов серверов DNS, подключение к Интернет-ресурсам будет производиться напрямую, без использования инфраструктуры производителя.
Адреса DNS-серверов уточняются в поддержке провайдера. Также можно воспользоваться бесплатными публичными DNS. Такую услугу предоставляют компании Google, Яндекс, OpenDNS. Например, для использования адресных серверов Google достаточно ввести IP основного сервера: 8.8.8.8 и дополнительного: 8.8.4.4. В случае отсутствия текстового поля для ввода альтернативного сервера, в настройках DNS введите только первый адрес.
4. Использование другого метода подключения к WiFi
Если вы устанавливали соединение при помощи ручного ввода пароля от беспроводной сети, попробуйте подключиться через WPS. Технология WiFi Protected Setup позволяет активировать режим быстрого соединения в настройках телевизора. После этого аналогичный режим нужно активировать на роутере. Это делается через панель управления или специальную кнопку на задней стороне корпуса.
В случае, когда протокол WPS использовался изначально, но на данный момент соединение установить невозможно, введите информацию в ручном режиме. При подключении к скрытой сети нужно будет указать не только ключ доступа, но и название WiFi (SSID). Телевизоры с ранними версиями прошивки не всегда поддерживают поиск скрытых сетей. Поэтому до обновления ПО рекомендуется убрать сокрытие названия сети в настройках маршрутизатора.
5. Сброс настроек телевизора
Обратите внимание! При установке заводских настроек будут возвращены не только стандартные параметры сети. Настройки изображения, звука, энергосбережения и прочих функций Smart TV не сохранятся.
6. Изменение расположения маршрутизатора
Обеспечить лучшую связь по WiFi поможет установка точки доступа на возвышении. Например, можно поставить роутер на шкаф или повесить над дверью. При отсутствии возможности переноса маршрутизатора ближе к телевизору, подключите к нему более мощную антенну. Чем выше коэффициент усиления антенны, тем лучше будет работать сеть на Smart TV.
7. Поиск проблем с WiFi роутером
MAC-адрес Smart TV указан в настройках. Точный путь отличается в зависимости от бренда, на большинстве телевизоров популярных производителей нужная информация находится в меню:
8. Обновление прошивки телевизора
Встроенное программное обеспечение Smart TV нуждается в своевременном обновлении. Ошибки могут накапливаться в процессе работы, в результате чего возникают трудности при подключении к Интернету по WiFi. В зависимости от модели телевизора, обновление может производиться несколькими способами:
- Через беспроводную сеть;
- С использованием кабельного Интернета;
- Через внешний USB-накопитель (флешку или жёсткий диск).
Во время работы утилиты важно не отключать и не обесточивать устройство. Любое прерывание может сказаться на дальнейшей функциональности Smart TV. Не используйте прошивки от сторонних разработчиков, чтобы избежать потери гарантийного обслуживания.
9. Замена WiFi адаптера на внешний
В продаже есть ещё один вид адаптеров для приёма WiFi. Они имеют внешнюю разнонаправленную антенну, обеспечивающую лучший приём сигнала от роутера. Подобные модули рекомендуется подключать через USB-удлинитель, размещая их на некотором расстоянии от телевизора. Благодаря такому подключению, помехи от работающего Smart TV будут сведены к минимуму, а скорость обмена данными повысится.
Важный совет! Перед покупкой внешнего адаптера для подключения к беспроводной сети проверьте список поддерживаемых девайсов в инструкции. С этой информацией также можно ознакомиться на сайте производителя или в технической поддержке.
Обучающее видео: Подключаем телевизор к сети WI-FI
10. Использование кабельного подключения
Доброго дня!
Наиболее распространенный способ подключения ТВ к сети интернет — использование беспроводной технологии Wi-Fi. Однако, в некоторых случаях телевизор либо не видит нужную нам сеть, либо даже соединившись с ней — остается всё равно без Интернета.
Собственно, т.к. вопросов по подобной проблеме достаточно много (а особенно они участились после перехода на цифровое телевидение), решил набросать эту небольшую заметку.☝
Пройдясь по ней последовательно (по приведенным ниже шагам) - я думаю, многие пользователи смогут самостоятельно устранить сию проблему (и сэкономить толику денег, не оплачивая услуги специалистов) .
Кстати, не могу не отметить, что для подключения ТВ к интернету — он должен иметь функцию Smart TV. Чтобы узнать есть ли она — достаточно посмотреть характеристики ТВ (как узнать точную модель ТВ).
А теперь ближе к теме.
Это наиболее распространенный тип проблемы. Обычно он заключается в том, что когда вы хотите подключиться к Wi-Fi — то телевизор просто не находит ее и не отображает в списке доступных (либо, реже, она видна серым цветом и с ней нельзя соединиться. ) .
Среди списка сетей (которые видит ТВ) - нет вашей.
ШАГ 1: перезагрузите ТВ и роутер
Этот шаг довольно банален, но весьма действенен (ведь при перезагрузке устройств происходит заново их инициализация и сопряжение, что устраняет многие сбои в работе ПО).
Кстати, если вы не знаете как перезагрузить Wi-Fi роутер — то его достаточно отключить от сети питания на 20-30 сек. (это нужно, чтобы предыдущая Интернет-сессия у провайдера была закрыта).
ШАГ 2: уточните, как далеко находится ТВ от Wi-Fi роутера
Обратите внимание на расстояние между Wi-Fi роутером и телевизором: чем они дальше друг от друга — тем хуже и слабее будет сигнал (т.е. качество интернета). Кстати, нельзя не отметить, что стены, мебель (в особенности зеркала), другие радио-приборы — могут существенно ослаблять радио-сигнал.
Ниже на скрине я представил типовую планировку 2-х комнатной квартиры: справа - вариант расположения роутера удачный; слева - не очень.
Расположение роутера в квартире: справа - вариант намного удачнее
В целях диагностики и поиска причины проблемы я бы порекомендовал следующее:
- попробовать взять телефон и, находясь возле ТВ, подключить его также к Wi-Fi (увидит ли он сеть? Какой будет уровень сигнала?) ;
- если есть возможность — перенести роутер поближе к телевизору (или наоборот). Не появится ли сигнал.
ШАГ 3: проверьте диапазон работы роутера (2,4 и 5 GHz) и рабочий канал
Современные роутеры могут работать в двух диапазонах: 2,4 GHz и 5 GHz (предпочтение отдается последнему, т.к. скорость обмена данными выше). Однако, далеко не все ТВ поддерживают 5 GHz, поэтому, рекомендовал бы в настройках роутера включить вещание сразу в 2-х диапазонах.
5 ГГц или 2,4 ГГц - настройка роутера TP-Link
Еще один важный момент: телевизоры для Европы и СНГ могут видеть сеть 5 ГГц только на 4-х каналах 36, 40, 44 и 48 ( канал — это спец. настройка в роутере, указывающая ему точную частоту сети, на которой ему работать) . Если говорить о сети 2,4 ГГц — то рабочий диапазон с 1 по 13 канал (Для России и СНГ).
Каналы задаются также в настройках роутера (в разделе "Беспроводной режим").
Беспроводной режим - настройки канала (роутер TP-LINK)
Кстати, стоит сказать, что, если у вас ТВ или роутер локализован не для стран Европы или СНГ — возможно, что часть каналов он "не видит". Попробуйте поочередно в качестве эксперимента поменять несколько каналов в веб-интерфейсе роутера.
ШАГ 4: а видит ли ТВ хоть одну сеть?
Выберите сеть для подключения
Если этого не происходит — возможно у вас поврежден модуль Wi-Fi. Как вариант, можно попробовать подключить ТВ к роутеру с помощью сетевого кабеля, либо использовать внешний Wi-Fi адаптер.
Подключение ТВ к роутеру с помощью сетевого кабеля
ШАГ 1
Вообще, обратите также внимание на код ошибки (если он отображается) и ее описание. В некоторых случаях, только этот код и позволяет добраться до "истины" (особенно, когда допущены какие-нибудь ошибки в ПО разработчиками) .
ШАГ 2
Далее проверьте настройки роутера (вкладка "Настройки беспроводной сети" / "Wireless settings") . Правильное ли название Wi-Fi сети и пароль вы вводите, когда пытаетесь подключить ТВ?
Кстати, в качестве диагностики порекомендовал бы сменить название сети и ее пароль. После, сразу же попробовать подключить ТВ (как первое устройство) по этим измененным данным.
Wireless Settings - Tenda
Кроме этого, обратите внимание на раздел настроек "Контроль полосы пропускания" ("Bandwidth Control") . При наличии подобной опции в вашей модели роутера — в некоторых случаях она может начать блокировать доступ к интернету определенным устройствам (в т.ч. и телевизору).
Если вы не знаете как отключить ее (или вообще, не можете найти ее) — попробуйте сбросить настройки роутера в дефолтные.
Контроль полосы пропускания (роутер Tenda в качестве примера)
ШАГ 3
В ряде случае "не дают" установить сетевое подключение старые настройки (если ранее ТВ был подключен к другой сети). Чтобы точно устранить причины, связанные с этим, рекомендуется в целях диагностики произвести сброс параметров ТВ:
- у телевизоров LG меню следующее: "Настройки -> Дополнительно -> Общие -> Сброс настроек до заводских" ;
- у ТВ Samsung: "Поддержка -> Самодиагностика -> Сброс" (см. скриншот ниже) .
Самодиагностика - сброс (ТВ от Samsung)
Кстати, при сбросе настроек ТВ будут очищены не только сетевые параметры, но и списки телеканалов. Вам придется заново их настроить.
ШАГ 4
Попробуйте вместо обычного подключения к Wi-Fi сети (с вводом в ручном режиме пароля) использовать технологию WPS. Если говорить кратко: то нажав спец. кнопку на Wi-Fi роутере и ТВ — устройства автоматически соединятся между собой.
Удобно?! Несомненно! К тому же в таких случаях, как наш — позволяет сэкономить кучу времени!
Обычно, все сводится к следующему:
-
сначала нужно зайти в настройки ТВ и включить WPS;
Подключение через WPS - ТВ от LG
Кнопка WPS на разных моделях роутеров (варианты компоновки)
ШАГ 5
Если всё вышеперечисленное не дало результата, то возможно, как временная мера, вас устроит подключение ТВ к телефону или компьютеру (на которых есть интернет).
Это позволит просматривать фильмы и фотографии (которые на них сохранены), поиграть в компьютерные игры на большом экране, серфить по интернету, разглядывая Интернет-странички в полный их размер.
Пару статей по подключению и настройке привел ниже.
Важно!
В редких случаях виной некорректной работы ТВ с интернетом может стать прошивка (т.е. ПО, которое установлено в устройстве). Чтобы устранить сей дефект — необходимо загрузить с сайта производителя корректную прошивку и обновить ее.
Предупреждаю, что подобная процедура часто является причиной в отказе от гарантийного обслуживания (к тому же, может стать причиной поломки ТВ).
Подобное "явление" в 99% случаев связано с настройками роутера и качеством работы Интернет-провайдера.
У ТВ есть доступ к роутеру, но нет к интернету / Статус подключения на ТВ
Вообще, рекомендую подключиться к этой же сети с помощью ноутбука (ПК), войти в настройки роутера и проверить:
- будет ли доступ к интернету на ноутбуке (если также нет —> рекомендую вот эту заметку);
- после, посмотрите параметры доступа к интернету в веб-интерфейсе роутера, не сбились ли они ( прим. : эти данные (тип подключения, пароль, IP-адрес и пр.) можно узнать в договоре с Интернет-провайдером) ;
Читайте также: