Сколько стоит настройка роутера на дому цена ростелеком

Обновлено: 24.01.2025

Ростелеком очень серьезно относится к политике предоставления сервиса в отношении выездных бригад для оказания помощи по ремонту или настройке домашнего телефона, интернета и телевидения. В большинстве городов срок ожидания не превышает 24 часов. Иногда ожидание может длиться подольше, но уж точно не достигает недели и более. В этой статье мы рассмотрим, как вызывать мастера Ростелеком.

Как оформить заявку

Самый простой способ – позвонить по единому телефону горячей линии. Он бесплатен для всех регионов страны. Номер телефона для вызова мастера на дом: 8 800 100 800 .

Оператор провайдера примет заявку и передаст ее специалисту второй линии техподдержки. Спустя короткое время вам позвонят для выяснения подробностей. Нужно будет объяснить, что случилось и назвать удобное для вас время прихода мастера. Дело в том, что ему нужно будет обеспечить доступ к оборудованию, находящемуся у вас дома для диагностики и ремонта. Поэтому нужно назначить время, когда дома точно кто-то будет присутствовать.

Эксперт по телекоммуникационным технологиям и просто хороший парень

Хорошо обученный менеджер проконсультирует вас и в режиме реального времени будет подсказывать, какие шаги нужно выполнять для диагностики и устранения неисправности. Если решить проблему таким путем не получится, к вам будет направлен инженер.

Сколько времени ждать

Ростелеком следит за тем, чтобы все заявки обрабатывались в течение суток. В большинстве случаев специалист приедет в ближайшие 24 часа после вашего звонка. Если заявка была оформлена утром, ждать мастера можно в течение рабочего дня или даже вечером. В больших городах или в ситуациях большой загруженности при звонке после 15:00 местного времени техники Ростелеком могут приехать до обеда на следующий день.

В каких случаях вызывать мастера

Обратите внимание, что в компании Ростелеком вызов мастера осуществляется далеко не по всем техническим вопросам. Специалисты компании не станут настраивать вам антивирус или заниматься чисткой реестра. Перечень проводимых работ строго регламентирован. Инженеры не имеют права соглашаться на другие услуги, даже если им предлагают за это деньги.

Есть перечень работ, которые мастер по настройке Ростелеком должен выполнить для вас бесплатно. Другие же услуги осуществляются на платной основе.

Бесплатные услуги

Настройка роутера, предоставленного компанией Ростелеком.
Настройка роутера стороннего производителя.
Наладка ONT (терминал оптического интернета).
Восстановление кабеля, если повреждение находится за пределами квартиры абонента.
Наладка работы Wi-Fi.
Другие виды работ, осуществляемых за пределами жилища собственника.

Платные виды работ

Перенос оборудования в квартире клиента (например, изменение крепления оптического терминала).
Демонтаж\монтаж телефонной розетки.
Ремонт телефонного кабеля.
Замена телефонного кабеля (если длина составляет более 10 метров, то каждый дополнительный метр оплачивается отдельно согласно текущему тарифному плану).
Ремонт витой пары или ее замена (при длине провода от 10 метров, каждый следующий метр оплачивается дополнительно согласно текущему тарифу).
Прокладка оптического кабеля в другое место.
Работы по замене оптического терминала на новый.
Установка нового коннектора.
Прокладка нового оптического кабеля.
Установка нового STB-ресивера.
Вторичная настройка терминалов и роутеров для доступа к интернету, если настройки были сброшены по вине абонента.
Прокладка новой телефонной проводки в квартире абонента.

Прайс приведен в качестве примера. Текущие цены узнавайте у провайдера

Чтобы удостовериться в том, сколько стоит услуга и нужно ли за нее платить, задайте этот вопрос оператору техподдержки во время оформления заявки. Вы можете дополнительно позвонить в компанию, если чувствуете недоверие к мастеру, который требует оплату.

READ Горячая линия и техподдержка для юридических лиц в Ростелеком

Как вызвать мастера по интернету

Если вы уверенный пользователь интернета, то вызов мастера на дом доступен для вас на официальном сайте компании.

Ресурс предлагает два способа вызывать специалиста.

В нижнем меню выберите пункт «Обратная связь». Откроется форма для заполнения заявки. Укажите телефон и адрес электронной почты (если имеется), опишите суть возникшей проблемы. В ближайшее время сотрудник компании позвонит для обсуждения дальнейших деталей.
Выберите пункт «Сервисные службы» в подвале сайта. Убедитесь, что в правом верхнем углу указан город. Откроется список номеров телефонов, работающих в вашей местности.

Этот способ иногда пригождается в тех случаях, когда линия поддержки перегружена. Если не хочется ждать ответа оператора слишком долго, всегда лучше позвонить в местное отделение Ростелеком или заказать обратный звонок в удобное для вас время.

Одна из наиболее полезных услуг компании Ростелеком — вызов мастера, готового помочь в решении вопросов разного уровня сложности. Ниже рассмотрим, как правильно заказать специалиста, и в какие сроки он приезжает. Отдельно поговорим об услугах (платных и бесплатных), а также снятии заявки и действиях, если работник провайдера по какой-то причине не приехал.

Как вызвать мастера

Наберите указанный выше номер.
Передайте специалисту заявку о необходимости вызова мастера Ростелеком.
Объясните, что произошло, укажите удобную дату и время посещения. Заранее продумайте время, чтобы в момент посещения специалиста кто-то был дома.
Получите консультацию. Возможно, специалист горячей линии поможет решить проблемы с телефоном без вызова мастера Ростелеком на дом.
Дождитесь работника компании, если решить проблему в дистанционном режиме не удалось.

Если вы не смогли связаться с компанией, можно воспользоваться другим способом вызова — через Интернет. Сделайте следующие шаги:

Заполните форму заявки.
Пропишите телефон и адрес e-mail.
Опишите суть возникшей ситуации.
Дождитесь звонка специалиста для обсуждения деталей.

Еще один способ вызова телефонного мастера Ростелеком на дом — через сервисные службы. Для этого нужно войти на сайт и найти телефон поддержки для своего региона. Этот метод подходит для случаев, когда основная линия перегружена, а на обращение по обратной связи никто не отвечает. Альтернатива — запрос звонка оператора.

Когда стоит его вызывать

Зная, как вызвать мастера по ремонту телефона Ростелеком на дом, можно решить почти любую возникшую проблем. Вопрос в том, в каких случаях лучшее просить специалиста приехать на дом. В эту категорию относятся все случаи, когда не удается устранить проблему. Сюда входят следующие пункты:

повреждены провода;
выход из строя оборудования из-за короткого замыкания;
телефон не работает в течение нескольких дней;
отсутствует сигнал сети;
нет подключения к Интернету и т. д.

Вызов мастера по ремонту домашнего телефона или Интернета Ростелеком необходим в том случае, когда неисправность имеет место за пределами квартиры или пользователь не справляется с ее устранением.

Как быстро приезжает мастер

При возникновении проблем с телефонией, подключением к Сети или телевидением абонент хочет решить вопрос как можно быстрее. В таких обстоятельствах возникает вопрос, как быстро приезжает мастер Ростелеком в случае его вызова на дом. В крупных городах время приезда специалиста (с момента подачи заявки) — до 24 часов. В редких случаях ожидание может затянуться на больший период. Судя по отзывам, время ожидания может достигать семи дней и более.

Платные и бесплатные услуги

Перед тем как вызвать телефонного мастера Ростелеком, специалиста по Интернету или ТВ, необходимо определиться со стоимостью услуг. Все опции, предоставляемые специалистами, условно делятся на две категории: платные и бесплатные. Рассмотрим их особенности.

Бесплатно предоставляются следующие опции:

настройка маршрутизатора, выданного компанией Ростелеком;
внесение настроек роутера сторонней компании;
восстановление кабеля, если повреждение возникло за пределами квартиры;
наладка оптического Интернета;
настройка каналов на телевизоре;
настроечные работы по Вай-Фай;
прочие действия, подразумевающие ремонт за пределами квартиры владельца.

Платно можно заказать следующие услуги:

перенос аппаратуры в квартире клиента (к примеру, крепление оптического терминала);
отключение и подключение телефонной розетки;
ремонт кабеля телефона;
замена провода для Интернета, телефонии или ТВ;
ремонт или замена витой пары;
установка нового терминала или коннектора;
монтаж и настройка нового STB ресивера;
вторичная настройка роутеров и терминалов для доступа к Сети;
прокладка новой проводки в квартире пользователя и т. д.

Чтобы избежать неприятностей при вызове мастера, нужно сразу уточнить, какие услуги предоставляются бесплатно, а за что придется платить.

Как отменить заявку

Нередко бывают ситуации, когда вызов мастера на дом по номеру телефона Ростелеком больше не актуален, а вы уже договорились о дате и времени прибытия. В такой ситуации необходимо знать, как отменить заявку. Сделайте следующие шаги:

Наберите номер горячей линии.
Скажите оператору номер заявки и укажите, что в приезде работника Ростелеком больше нет необходимости.
Дождитесь подтверждения отмены заявки.

Если вы предупредили работников компании заранее, трудностей быть не должно. Сразу отметим, что оформлять отмену через форму обратной связи не стоит, ведь в таком случае может уйти много времени.

Что делать, если мастер не приехал

Иногда возникают ситуации, когда специалисты компании слишком загружены. Как результат — мастер по обслуживанию абонентов Ростелеком не приехал на вызов. В такой ситуации необходимо набрать телефон поддержки и уточнить у сотрудника причины задержки. Возможно, специалист не успел в срок или банально забыл о своей обязанности. В последнем случае можно оставить жалобу. При очередном вызове мастер последний должен приехать без задержек и в течение суток.

Вызов мастера Ростелеком — полезная опция, позволяющая решить проблемы в максимально сжатые сроки. Но стоит учесть, что не все услуги являются бесплатными. Иногда за привлечение специалиста придется платить. Вот почему все условия получения помощи нужно уточнять заранее.

Подключение к услугам Ростелекома – это не только заключение договора и покупка SIM-карты для мобильной связи. Есть ещё и техническая сторона: прокладка коммуникаций, установка оборудования, его подключение и настройка на стороне конечного пользователя. К этому в Ростелекоме относятся очень серьёзно, выездные бригады укомплектованы исключительно высококвалифицированными сотрудниками, и выезд осуществляется в среднем в течение 24 часов. В некоторых сложных случаях ожидание может быть дольше, если населённый пункт мало оборудован или есть ожидание для доставки оборудования.

Ниже мы поговорим о том, как вызвать к себе технического специалиста Ростелекома, как правильно оставить заявку.

Оформление заявки

Наиболее быстрый и доступный большинству пользователей способ – это звонок на номер 88001000800 (горячая линия провайдера). Звонок на этот номер бесплатный по всей территории страны.

Оператор Ростелекома примет вашу заявку, которая далее передаётся специалистам. Через некоторое время пользователю перезвонят, чтобы уточнить детали вызова. Здесь пользователь должен рассказать о проблеме максимально подробно, чтобы мастер мог подготовить необходимые инструменты и оборудование. Также он согласует время приезда, ведь для доступа к оборудованию нужно, чтобы пользователь был дома. Нужно выбрать время, когда вы точно сможете быть незаняты или кто-то будет дома.

Если проблема может быть решена удалённо по телефону, мастер предложит это сделать. Это нормально, поскольку большинство заявок, а их очень много, обычно легко решаются без выезда, простым следованием подсказкам технического специалиста. Это выгодно компании – меньше нагрузка на техников, это выгодно абоненту – не придётся тратить деньги.

Специалист будет консультировать вас по проблеме, и в реальном времени будет давать подсказки: что нужно делать, чтобы диагностировать причину возникшей проблемы и устранить её. Если неполадка исправилась – можно собой гордиться, если не получилось – технический специалист приедет в выбранное время.

Как быстро приедет техник

В компании следят за своевременной обработкой заявок, стандарт для выполнения всех работ – сутки. Большая часть заявок в этих рамках и исполняется. Если вы позвонили утром, то техник может приехать к обеду или же вечером. Если вы житель мегаполиса и позвонили после трёх дня, то приезд бригады техников следует ждать только на следующий день до обеда.

Когда нужен техник

Стоит учесть один нюанс – в Ростелекоме высылают техников не по любому поводу или технической причине. Например, в вызове специалиста для установки антивируса или отладки западающей клавиши вам будет отказано. Для техников всё строго регламентировано, и не своими профильными работами они заниматься не имеют права, тем более за дополнительную плату. Поэтому сразу откажитесь от вызова мастера, если это не касается оборудования или услуги от Ростелекома. Лучше позвоните в один из многочисленных компьютерных сервисов.

Кроме того, технический специалист Ростелекома выполняет ряд работ для абонентов бесплатно, перечень услуг ниже, а есть работы, которые необходимо будет оплатить дополнительно согласно прейскуранту.

За что не придется платить

Мы представили список из самых популярных предоставляемых услуг, за которые вам при вызове техника платить не нужно:

подключение и полная настройка роутера, который вам предоставил Ростелеком;
подключение и предварительная настройка роутера, купленного у стороннего производителя;
подключение и полная настройка оптического терминала (ONT);
замена или восстановление кабеля и устранение всех повреждений вне квартиры абонента;
настройка работы беспроводной сети роутера, предоставленного Ростелекомом;
прочие работы, которые осуществляются вне квартиры абонента для устранения проблем с доступом к услугам.

За что придётся платить

Существует также ряд услуг, которые входят в платные услуги, вам придется заплатить:

за переустановку оборудования внутри квартиры абонента (к примеру, перенос крепления для оптического терминала в другую комнату);
за демонтаж и установку новой телефонной розетки;
за ремонт телефонного провода внутри квартиры (замена кабеля более 10 метров платная за каждый дополнительный метр);
частичный ремонт или полная замена витой пары (более десяти метров оплачивается каждый дополнительный метр);
изменение местоположения оптоволокна (перестановка кабеля в другую комнату);
замена старого оптического терминала на другой (оплачивается работа и сам терминал, если куплен у Ростелекома);
замена коннектора на новый;
прокладка дополнительного оптического кабеля;
замена STB-ресивера;
настройка оборудования после жёсткого сброса всех настроек абонентом (RESET роутера и прочее);
прокладка дополнительного телефонного провода внутри квартиры абонента.

Во время звонка оператору для вызова технического мастера не стесняйтесь уточнять, какие работы в вашем случае будут бесплатны, а за какие придётся платить, в каком объёме и каким способом. Кроме того, когда техник уже у вас, вы можете позвонить в Ростелеком, чтобы уточнить расценки на работы, если есть хоть малейшее сомнение в озвученном мастером ценнике.

Вызов через интернет онлайн

Через «Обратная связь»

Через «Сервисные службы»

Второй вариант часто бывает более эффективным, поскольку звонок будет напрямую в технические отделы, а не на общую горячую линию, каналы которой частенько бывают перегружены, и тогда приходится довольно долго ждать ответа оператора. Всегда можно заказать также обратный звонок в удобный для вас промежуток времени.

При поиске оператора телекоммуникационных услуг большинство будущих абонентов учитывают только их стоимость. Реже пользователи обращают внимание на мнение других клиентов, отзывы в сети, особенности технологии подключения доступа к интернету. В нашей сегодняшней статье мы собрали всю необходимую информацию как раз о стоимости услуг Российской телекоммуникационной компании. Читайте о том, сколько стоит проводной домашний интернет от Ростелеком: цена подключения в квартиру или дом, стоимость установки сетевого оборудования и тарифы на услуги.

Проверить возможность подключения Ростелеком!

Введите адрес, для того чтобы проверить возможность подключения интернета

Сколько стоит провести и подключить домашний интернет от Ростелеком

Эта телекоммуникационная компания имеет общенациональный масштаб. Ее услуги можно подключить во всех регионах, в которых доступен проводной интернет. К тому же, оператор регулярно принимает участие в федеральных программах по обеспечении населению беспрепятственного доступа в сеть. Например, организует общедоступные точки беспроводного доступа в небольших селах и деревнях.

Оператор сделал подключение домашнего интернета бесплатным для всех своих клиентов. Это касается любой из технологий организации доступа в сеть и различных тарифных планов.

Подключение выполняется бесплатно в каждом регионе России, который входит в зону обслуживания оператора. Чтобы узнать, можно ли подключить услуги оператора по вашему адресу, воспользуйтесь нашей специальной формой. Просто введите название своего города, улицы и номер дома. Менее, чем за минуту, сервис произведет поиск и выдаст полный список доступных по вашему адресу операторов.

Проверить возможность подключения Ростелеком!

Введите адрес, для того чтобы проверить возможность подключения интернета

Не каждый абонент знает, что в процедуру подключения услуги входит не только проведение кабеля в квартиру, но еще целый комплекс, в который входят следующие мероприятия:

Подбор удобной даты для приезда специалиста от оператора. При оформлении заявки на услуги на сайте провайдера, в процессе телефонного разговора с консультантом или при живом общении в офисе продаж компании вы можете подобрать удобное для вас время и дату приезда сотрудника.
Приезд мастера по адресу подключения. Специалист самостоятельно приезжает домой к пользователю в выбранное абонентом время при оформлении заявки.
Привоз сетевого оборудования. В зависимости от выбранного тарифного плана, его условий, особенностей и наличия дополнительных услуг, специалист привозит требуемые приборы. Это может быть модем, Wi-Fi роутер, ТВ-приставка. В комплекте с оборудованием идет все необходимое – от кабеля до пульта дистанционного управления и инструкции.
Прокладка кабеля до квартиры абонента. Ростелеком предоставляет доступ в интернет при использовании сразу трех технологий FTTb, ADSL, xPON. Абонентам доступна та или иная технология в зависимости от региона, а также от того, где они проживают в частных или многоквартирных домах. Поэтому некоторым клиентам могут быть доступны все виды подключения, другим – только один.
Подключение модема/роутера. Мастер подключает к оборудованию все необходимые кабели – интернет, питание, связь с компьютером. Если абонент выбрал тариф, включающий телевидение, ему также привозят и подключают фирменную ТВ-приставку.
Настройка сетевого оборудования на одном компьютере. Специалист производит необходимую настройку в зависимости от типа оборудования. Приборы могут быть подключены не только к ПК, но и к ноутбуку или телевизору.
Заключение договора на обслуживание абонента. Специалист привозит все необходимые бумаги. Пользователю нужно их внимательно прочитать, внести свои паспортные данные и оставить подпись.

В среднем весь процесс подключения и оформления документов занимает около часа. Но это время может увеличиться. Все зависит от сложности монтажа кабеля и количества настраиваемых приборов.

Основные характеристики:
- Подключение по технологии xPON
- Двухдиапазонный Wi-Fi (2,4 и 5 ГГц)
- Беспроводная скорость передачи данных по Wi-Fi до 100 Мбит/с на частоте 2,4 ГГц, до 300 Мбит/с на частоте 5,0 ГГц
- Гигабитные порты LAN для быстрой передачи данных Интернет по проводам
- Возможность подключения трех услуг: Интернет, видео-сервис Wink и домашняя телефония
- Возможность подключения до трех ТВ-приставок WINK Ростелеком
- Гарантия 2 года

Оптический абонентский терминал RT-GM-2

Оптический абонентский терминал RT-GM-3

Оптический абонентский терминал RT-GM-4

Оптический абонентский терминал Eltex NTU-RG-1421G-Wac

Оптический абонентский терминал Eltex NTU-RG-1421G-WZ

Гигабитный роутер Iskratel E80

Основные характеристики:
- Подключение по технологии FTTx
- Двухдиапазонный Wi-Fi (2,4 и 5 ГГц)
- Беспроводная скорость передачи данных по Wi-Fi до 100 Мбит/с на частоте 2,4 ГГц, до 300 Мбит/с на частоте 5,0 ГГц
- Гигабитные порты LAN для быстрой передачи данных Интернет по проводам
- Возможность подключения трех услуг: Интернет, видео-сервис Wink и домашняя телефония
- Возможность подключения до трех ТВ-приставок WINK Ростелеком
- Гарантия 2 года

Гигабитный роутер Rotek RX-22311

Гигабитный роутер ZTE H298A

Гигабитный роутер Iskratel E70

Роутер Sercomm S1010

Основные характеристики:
- Подключение по технологии FTTx
- Двухдиапазонный Wi-Fi (2,4 и 5 ГГц)
- Подходит для тарифов до 100 Мбит/с
- Возможность подключения двух услуг: Интернет и видео-сервис Wink
- Возможность подключения до трех ТВ-приставок WINK Ростелеком
- Гарантия 2 года

Роутер Rotek RX-22200

Роутер Rotek RX-22312

xDSL модем ZTE H108N

Основные характеристики:
- Подключение по технологии ADSL
- Доступ в Интернет и к видео-сервису Wink
- Возможность подключения до трех ТВ-приставок WINK Ростелеком
- Удобная настройка
- Гарантия 2 года

xDSL модем Upvel UR-344

Модем ADSL TP-LINK TD854W

Основные характеристики:
- ADSL, ADSL2, ADSL2+
- настройка и управление через Web-интерфейс и Telnet
- базовая скорость передачи данных: 10/100 Мбит/сек
- 4 порта коммутатора, DHCP-сервер
- выполняет функции маршрутизатора
- стандарт — Annex A
- протоколы подключения: IPoA, PPPoA, PPPoE

Маршрутизатор FTTb ZTE ZXHN H118N

Основные характеристики:
- FTTx, Ethernet
- 802.11b, 802.11g, 802.11n
- Ethernet 10/100 Мбит/сек
- 4 WAN-порта

RT-V4L1USBn

Подключение по технологии VDSL2
Высокоскоростной маршрутизатор с WAN-портом DSL,
4 портами LAN, 1 портом USB 2.0
и беспроводным модулем 802.11n (до 300 Мбит/с).

4G-роутер Skylink V-FL500

Основные характеристики:
- поддержка стандартов LTE FDD 450/800/1800/2600 МГц
- скорость приема данных до 100 Мбит/c
- вес 700 г
- скорость передачи данных до 50 Мбит/с
- количество одновременно подключенных устройств по Wi-Fi - 30
- индикация светодиодная
- входное напряжение 5В
- время работы от аккумулятора до 2 ч
- управление устройством - веб-интерфейс
- комплектация: роутер, адаптер питания, руководство пользователя, гарантийный талон
- сетевые функции DHCP-сервер / DNS / Firewall / NAT / WLAN QoS
- гарантийный срок 12 мес.

Комплект антенн Long-450 + кронштейн для направленной антенны

Основные характеристики:
- рабочая полоса частот 400 – 480 МГц
- коэффициент усиления до 11 dBI
- волновое сопротивление 50 Ом
- коэффициент стоячей волны 1,4
- размеры антенны 1160х100х380 мм
- длина кабеля 8 м
- размеры кронштейна 500х155х20 мм
- вес антенн 3 кг
- вес кронштейнов 1,22 кг

Читайте также: