После обновления роутера пропал интернет что делать

Обновлено: 23.01.2025

Интернет на компьютере, смартфоне или на любом другом устройстве может пропадать по разным причинам. Невозможность подключиться к Всемирной паутине для многих пользователей может стать настоящей проблемой. Существует множество разнообразных причин, по которым пропадает соединение. В сегодняшней статье мы детально рассмотрим вопрос, почему нет интернета.

Проблемы на стороне провайдера

Первая причина, почему нет соединения с интернетом, может заключаться в поставщике услуг. Доступ к сети предоставляют конкретные компании. Пользователь с помощью роутера либо сетевого кабеля, через локальный или другой тип подключения осуществляет выход в интернет.

Если нет связи с интернетом, причины могут быть следующие:

Возникли неполадки на стороне провайдера: ведутся аварийные либо профилактические работы.
Возникли неисправности на стороне абонента: вышло из строя оборудование, поврежден сетевой кабель.

Во втором случае пользователь сможет самостоятельно решить проблему. Но если интернет отсутствует из-за неполадок на стороне поставщика услуг, то в такой ситуации абонент ничего не сможет сделать. Единственный вариант – позвонить в службу технической поддержки и узнать, не ведутся ли в данный момент на линии аварийные работы. Вы можете в режиме онлайн на веб-сайте своего провайдера оставить заявку на устранение проблемы. Связавшись с оператором по телефону, постарайтесь как можно конкретнее описать проблему. Чаще всего ответ на вопрос, почему не подключается интернет, предельно прост.

Нередко пользователи забывают своевременно пополнить счет. Если причина в этом, оператор обязательно уведомит пользователя. Если выйти в интернет не удается, со стороны провайдера все функционирует нормально, стоит проверить собственное оборудование, которое установлено у вас дома. Помимо этого, вы в любой необходимый момент можете воспользоваться услугами профессионального мастера, который на выезде оперативно устранит неполадки. Ноутбук или комп не сможет выйти в интернет, если неполадка коснулась модема или роутера. На это также следует обратить внимание.

Проверяем соединение

Прежде чем искать ответ на вопрос, почему нет подключения к интернету, стоит выполнить простую проверку: убедитесь, что кабель не отошел от разъема, и отсутствуют физические повреждения. Аккуратно и внимательно проверяем все соединения. Провод не должен быть изогнут и деформирован. В противном случае его придется заменить. Второй этап проверки – работоспособность разъемов и штекеров. В обязательном порядке они должны быть подсоединены там, где это необходимо. Если все соединения проверены и все работает исправно, двигаемся дальше и переходим к проверке технической части.

Пропал интернет: проверка роутера

Если internet перестал запускаться, нелишним будет проверить работоспособность маршрутизатора. Пользоваться беспроводной сетью Wi-Fi очень удобно. Если интернет не ловит, стоит выполнить проверку роутера. Возможно, произошел сбой или прибор завис. Не обязательно сразу идти в мастерскую и сдавать устройство в ремонт. Начните с малого – запустите перезагрузку роутера. Необходимо выключить и через пару секунд снова включить прибор. Одновременно с этим стоит попробовать произвести и перезагрузку подключенных к вай-фай гаджетов. Если вы работаете с мобильными модемами Билайн, Мегафон или МТС, также могут возникать сбои. В подобной ситуации тоже можно попробовать выполнить перезапуск. Если такие проблемы с оборудованием приобретают регулярный характер, это может быть обусловлено плохим сигналом со стороны поставщика услуг. Если модем или роутер вышел из строя, поможет только ремонт оборудования или его замена.

Настройки в панели управления роутера

Если нет подключения к интернету на даче на роутере, необходимо проверить параметры в панели управления. Иногда проблема заключается в том, что были некорректно введены параметры.

Что необходимо сделать:

Проверяем правильность введенного IP-адреса.
Проверяем, чтобы был активирован IPv6.
Запускаем автоматическое получение настроек.
Сохраняем выполненные изменения.

Определяем адрес маршрутизатора

Если приведенные в предыдущей главе сведения были указаны в автоматическом режиме, и все функционировало стабильно, стоит обратить внимание на параметры раздающего интернет-прибора. Для этого нам нужно зайти в панель управления. Найти IP-адрес роутера можно либо через компьютер, либо посмотреть на информацию, которая указана на наклейке, прикрепленной снизу к маршрутизатору. После того как вы будете знать IP, вводим его в адресную строку любого веб-обозревателя. Перед вами должно открыться новое окно с предложением пройти авторизацию.

MAC-адрес

Сперва нужно проверить в технической службе поставщика услуг, предполагается ли у него использование привязки через MAC-адрес. Если ответ положительный, нам нужно посредством кабеля подключить роутер к компьютеру и клонировать адрес в параметрах маршрутизатора. Тогда оба оборудования смогут получить одинаковые значения, и связь будет восстановлена.

Настраиваем MTU

MTU - это настройка блока информации, который может передаваться без деления на части. Настройка его может быть выполнена через панель управления маршрутизатора в соответствующем разделе. Эксперты советуют прописывать значение 1476. Но желательно проверить этот показатель в технической поддержке провайдера.

Настройки DHCP

Когда вы попадете в главное меню веб-интерфейса маршрутизатора, нужно открыть вкладку с параметрами DHCP. Здесь вы увидите два ползунка «Разрешить» и «Запретить». Вам нужно будет активировать DHCP-сервер. Новые настройки вступят в силу сразу после того, как вы сохраните изменения и перезагрузите прибор.

Почему нет интернета: проблемы с ПК или другими гаджетами

Проблема недоступного интернета за городом может быть связана с другими причинами. Ниже рассмотрим наиболее популярные. Если вышеперечисленные настройки введены верно, но подключать интернет не удается все равно, стоит попробовать выполнить обновление драйверов сетевой карты ПК. Поскольку на вашем устройстве на данный момент соединение отсутствует, можно воспользоваться компьютером соседа или знакомого. Если у вас на руках имеется диск, который поставлялся в комплекте, переустановите драйвер с него. После того как драйвер будет переустановлен, новые данные попадут в реестр, нужно перезагрузить устройство. Еще одна вероятная проблема – антивирусы. Многие антивирусные программы блокируют интернет-соединение. Попробуйте отключить антивирус на время и подключиться к сети. Полностью удалить из системы антивирусную программу не самая лучшая идея, поскольку в таком случае ваш ПК лишится защиты от вирусных атак.

Почему не включается интернет: меняем МАС сетевой карты

Такая проблема является распространенной среди домашних сетей, но проверку выполнить все же стоит:

Запускаем на компьютере «Диспетчер устройств».
Находим вкладку с сетевыми адаптерами.
Выбираем свою сетевую карту.
Находим подраздел «Дополнительно».
Теперь нам нужно в пункте «Сетевой адрес» прописать MAC-адрес. Этот параметр вы можете узнать у поставщика услуг.
Выполняем перезагрузку и проверяем, появился ли доступ к интернету.

Если и это не помогло выйти в сеть, разбираемся дальше, что делать, если пропал интернет.

Включаем сетевую карту в БИОС

Нам необходимо попасть в БИОС вашего ПК. Выполняем перезагрузку компьютера и до появления эмблемы Виндовс нажимаем Delete. В главном меню находим и открываем «advanced» и OnBoard Device Configuration. Здесь нас будет интересовать графа Controller. Устанавливаем Disable, если оно не было включено ранее. Нажимаем на выход, сохраняя настройки.

Используем функционал ОС

В каждой операционной системе имеется специальная функция, которая позволяет находить и устранять неполадки.

Чтобы воспользоваться данной опцией, нам нужно:

Открыть Пуск.
Зайти в Панель управления.
Найти раздел Устранение неполадок.

Запускаем проверку соединения с интернетом и ждем получения результатов.

Настраиваем получение IP

Желательно задать автоматические параметры для того, чтобы получать адрес. Заходим в меню «Центр управления сетями и общим доступом». Здесь нас будет интересовать пункт «Изменение параметров адаптера». Находим свойства IP (TCP/IPv4) и выставляем автоматическое получение.

Проверяем Firewall

Чтобы проверить работоспособность межсетевого экрана, вы можете использовать специальное ПО. К примеру, Security Check. Такие программы помогут выполнить проверку конкретного порта на пробиваемость изнутри.

Активация режима Fips

Простой способ, который также позволяет решать проблемы, связанные с отсутствием подключения. Благодаря данному методу, можно устранить проблему стабильности соединения и восстановить доступ.

Что необходимо выполнить, чтобы активировать этот режим:

заходим в раздел «Свойства беспроводных сетей»;
выбираем подраздел, посвященный безопасности;
дважды кликаем мышкой на пункт «Дополнительные настройки»;
находим графу «Включить для этой сети режим FIPS»;
здесь необходимо подключить флажок;
сохраняем внесенные изменения.

Если после таких действий интернет не появился, флажок лучше снять.

Чистка DNS и обнуление настроек протоколов

Данный метод предусматривает абсолютный сброс всех сетевых параметров. Предварительно пользователю нужно выписать по отдельности все параметры. После того, как будет выполнен сброс, компьютер нужно будет перезагрузить.

Почему не показывает интернет на телефоне

Большинство современных людей предпочитают выходить в сеть со смартфоном и планшетных компьютеров. Но периодически возникает та же проблема, что и с ПК – интернет внезапно пропадает. Первое, что необходимо сделать – отключить и заново активировать вай-фай на гаджете. Эксперты рекомендуют сменить адрес ДНС. В некоторых случаях это помогает решить проблему.

Интернет на смартфоне может не работать, если:

Вы пользуетесь мобильным подключением и покинули зону действий сети.
На счету нулевой или отрицательный баланс.
Лимит трафика был исчерпан.

Если интернет внезапно пропал, это не повод для паники. Выше мы рассмотрели самые распространенные причины возникновения такой проблемы. Если ничего не помогло, вы всегда можете позвонить на горячую линию абонентской службы поддержки или вызвать мастера на дом.

Одна из самых популярных проблем, с которой могут столкнуться пользователи Интернет – это разрывы связи. В этой статье вы сможете разобраться в ней и понять причину разрывов, а наши рекомендации помогут в её решении.

Начнём разбираться по шагам:

Вы работаете по Wi-Fi в интернете, смотрите видео, или играете в онлайн игры, листаете соц. сети, или общаетесь в мессенджере. И тут у вас пропадает связь? Если так, то первое, что надо проверить, это значок Wi-Fi. Что он вам показывает?

Самое распространённое: значок показывает, что Wi-Fi соединение есть, но «без доступа к интернет». Восклицательный знак \ жёлтый треугольник. Тоже самое будет при кабельном подключении.

На ноутбуке \ ПК:

Если у вас так, то переходим на ШАГ 2

Соединение по Wi-Fi пропало, на значке Wi-Fi «звёздочка». На смартфоне значок Wi-Fi пропал:

На ноутбуке \ ПК:

При этом сеть Ваша сеть Wi-Fi пропала из списка, а другие соседские сети есть?

Если да, то сразу переходим на Шаг 5.

Мы выяснили, что соединение по Wi-Fi\LAN остаётся, но «без доступа к интернет».

Теперь нам надо проверить индикацию роутера. Смотрим на индикатор «Планета».

Если индикатор «Планета» не горит вообще (или гаснет в момент проблемы\ не путать с миганием), значит вероятно у вас проблема с кабелем провайдера.

Либо кабель оператора не туда подключен, либо с ним проблема.

Проверьте, что кабель подключен в порт WAN (INTERNET) синего цвета.

Переткните кабель ещё раз как следует, до характерного щелчка. Если всё равно индикатор не горит, или периодически гаснет, срочно звоните провайдеру, и говорите, что у вас по кабелю нет сигнала («сетевой кабель не подключен»).

Как должно быть:

Если интернет пропадает, то на современных роутерах планета становится оранжевой:

Если у вас в момент проблемы горит оранжевым, переходим на следующий ШАГ.

Пришло время зайти в настройки роутера.

С компьютера или ноутбука (на крайний случай -с планшета) открываем браузер

Мы рекомендуем Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Internet Explorer.

В адресной строке (не в поиске, а именно в строке адреса)

Или просто переходим по ссылке:

Для стареньких роутеров, если не открывается, попробуйте

В открывшемся меню вводим имя пользователя и пароль. На заводских настройках

Если стандартные admin\admin не подходят, значит вы на роутере ранее меняли эта данные на свои. Если эта данные найти не представляется возможным, в этом случае придётся полностью сбрасывать настройки на заводские. Перед сбросом настройки обязательно убедитесь, что вы знаете все ваши данные по договору с оператором связи (тип подключения, логин, пароль и т.д.).

После этого откроется меню настройки роутера.

Классически Бирюзовый интерфейс (или старый зелёный):

Заходим слева Сеть – WAN

Если Новый синий\голубой интерфейс:

Заходим сверху «Дополнительные настройки» - слева Сеть – Интернет.

Смотрим Тип подключения и Интернет IP-адрес.

Если ваш провайдер Билайн, то этот оператор мог перевести вас на новый тип подключения и по какой-то причине не проинформировать вас об этом. Тогда это будет выглядеть так:

Новый интерфейс:

В этом случае меняем L2TP/L2TP Россия на Динамич. Ip:

Для всех провайдеров:

Если в момент проблемы в меню Состояние (Статус) – таблица WAN (Интернет) вы видите там ip: 0.0.0.0

Значит роутер теряет связь с провайдером. В большинстве случаев в таких ситуациях проблема на стороне провайдера. В этом случае обязательно нужно проверить работу интернет без роутера. Для этого выключаете роутер, подключаете кабель провайдера напрямую в ПК, или ноутбук.

Поработать в таком состоянии нужно как минимум в три раза больше, чем время обрыва через роутер.

Например: через роутер соединение стабильно разрывается раз в час, значит без роутера надо проверять минимум три часа подряд.

Как проверять интернет: надо максимально нагрузить канал связи. Включаем видео Youtube в максимальном качестве, запускаем торрент с большим количеством раздающих, запускаем IPTV (если оно есть) и т.д.

Если в процессе такой проверки наблюдаются проблемы с интернет: скорость не соответствует заявленной по договору, или интернет разорвался так же, или просто перестали открываться страницы, в этом случае незамедлительно звоним провайдеру, сообщаем специалисту провайдера, что интернет пропадает напрямую, без роутера. Вам нужно добиться от провайдера, чтобы они выяснили причину проблемы и устранили её. Даже если провайдер говорит «у нас всё хорошо», нужно понимать, что всё хорошо должно быть именно у вас. Добейтесь стабильной и качественной работы напрямую, без роутера. Только так вы сможете доказать свою правоту без лишних для вас финансовых трат.

Приступать к этому шагу следует только после проверки напрямую на шаге 3.

Открываем нижнее меню – Системные Инструменты – подменю «Системный журнал»

Нажимаем кнопку «Сохранить журнал»

Примечание: только для пользователей на территории Российской Федерации.

В письме укажите модель устройства, его аппаратную версию, название провайдера и подробно опишите, при каких обстоятельствах и как часто возникают разрывы связи.

Специалисты нашей поддержки внимательно изучат технические данные журнала и дадут рекомендации по роутеру.

Если у вас физически пропадает Wi-Fi сеть из списка сетей, пожалуйста проверьте следующие важные вещи:

- Проверьте, не перегревается ли у вас роутер. Роутер имеет пассивную систему охлаждения. Это значит, что он должен быть установлен в прохладном вентилируемом месте. Категорически запрещено ставить роутер рядом с системами центрального отопления, на системный блок компьютера, а так же захламлять роутер вещями.

- Проверьте уровень сигнала сети роутера. Если сигнал от роутера слабый, сеть может периодически пропадать. Чтобы улучшить покрытие Wi-Fi, роутер рекомендуется размещать в открытом пространстве антеннами вверх. Категорически запрещено ставить роутер в шкафы и трюмо, очень высоко под потолок, либо наоборот очень низко к полу. Это существенно снизит радиус покрытия. Оптимальным местом будет установка роутера в средней точки квартиры. Например в коридоре между комнатами.

- Проверьте каким блоком питания вы запитали роутер. Мы рекомендуем использовать родной блок питания, либо блок питания с аналогичными параметрами питания (Вольт и Ампер).

Если все эти действия не принесли нужного эффекта, и сеть wifi периодически пропадает, следует обратиться в сервисный центр в том случае, если устройство ещё на гарантии.

Прошивка роутера с компьютера может вылиться в большую неприятность, если в это время пропадет сеть или отключится питание. Маршрутизатор перестает реагировать на любые команды, а сброс до заводских настроек не возвращает его в нормальное состояние. Восстановление роутера после неудачной прошивки возможно с помощью специальной утилиты. Речь об этом пойдет ниже.

Утилита для восстановления

Реанимация роутера будет проходить с помощью компьютера, подключенного к маршрутизатору патч-кордом. Передача данных производится по простому протоколу TFTP. Работать с этим протоколом может программа Tftpd. Поэтому первым же делом установите ее на компьютер.

Программа работает с системами Windows 7, 8 и 10 разной разрядности.

Поиск прошивки

Итак, что делать, если вы задумали обновить ПО, но после неудачного обновления прошивки роутер не работает? Важный пункт – поиск специальной версии загрузчика с операционкой для маршрутизатора, способной восстановить устройство в дееспособное состояние. Ее можно:

найти в официальных загрузчиках к вашей модели роутера от производителя;
скачать в кастомных прошивках DD-WRT;
вырезать из стандартного загрузчика с помощью команды в терминале.

Основное отличие – в имени загрузчика не должно быть указано слово boot.

На официальном сайте производителя в разделе «Встроенное ПО» для конкретной модели находится ссылка на программное обеспечение.
Нажав на нее загружается архив.
Распаковав его, видим файл с расширением .bin: wr740nv7_ru_3_16_9_up_boot(160712).

Но как вы уже знаете, Boot в названии быть не должно. Поэтому можно:

Поискать уже готовый загрузчик на других площадках для вашего устройства.
Вырезать boot из прошивки командой dd (копирование и конвертация файлов на низком уровне) в UNIX подобных системах.

Второй пункт делать не рекомендуется тем, кто не изучил вариант работы с функцией dd. Теория работы с функцией описываться не будет, так как это не предмет этой статьи. Но вы всегда можете обратиться за помощью к нашим ребятам. Для этого для вас открыты комментарии.

Процесс восстановления

Как восстановить роутер и вернуть его в рабочее состояние? Первым делом рекомендуется сделать повторно сброс настроек к заводским. Возможно, ваш «кирпич» оживится и без перепрошивки.

Если этого не произошло:

Загрузите утилиту Tftpd64 из официального сайта и разархивируйте ее в папку.
Рекомендуется скачивать portable версию без установки в операционную систему.
Скачайте и разархивируйте файл .bin для своей модели маршрутизатора без bootв названии файла.

Переименуйте файл в похожий формат с моделью роутера и словом tp recovery. Например, wr740nv7_tp_recovery.

Создайте папку и поместите в нее .exe файл ПО и .bin файл.

Отключите брандмауэр и антивирусы, что могут повлиять на сетевую передачу данных. Или же разрешите этой программе доступ к сети.
Сетевым кабелем подключите ПК и роутер (коннектор вставьте в LAN-порт).
Запустите программу tftpd64.exe с правами админа.

В разделе «Server interface» выберите нужный адаптер, через который будет проходить восстановление роутера. Обозначен он будет тем IP адресом, который вы указали.

Нажмите «Show Dir». Удостоверьтесь, что программа тянет нужный файл.

Если все ок, оставьте утилиту открытой.
На роутере зажмите reset и удерживайте до тех пор, пока в программе не увидите процесс восстановления.
Ожидайте до перезагрузки маршрутизатора. Это можно понять по светодиодам индикации.

Если роутер не работает после неудачного обновления прошивки, есть вариант перепрограммировать его с помощью консольного кабеля и паяльника. Но этот способ требует определенных навыков в ремонте техники. В данном случае рекомендуется отнести сетевое устройство в сервисный центр.

Физический ремонт устройства описывается в следующем видео:

Возврат в исходное состояние ПК и настройка роутера

После успешного восстановления прошивки нужно восстановить изначальные параметры компьютера:

После в разделе «Беспроводной режим» обязательно настройте и включите точку доступа для раздачи Wi-Fi.
И не забудьте о безопасности входа веб-интерфейса. Стандартные данные входа admin, admin измените на собственные в разделе «Пароль».

Заключение

Если ваш маршрутизатор в ходе обновления прошивки превратился в полностью нерабочее устройство, не спешите его выбрасывать на мусорку. Возможен вариант программного восстановления. Изучите информацию статьи и найдите в интернете нужные компоненты для полноценного рекавери. А после попробуйте реанимировать. Возможно, шанс есть.

Если при регистрации в Сообществе Вы укажете адрес электронный почты, который используете на данном форуме, то Ваши данные будут перенесены на форум Сообщества автоматически.
Также, если на форуме Сообщества Ваш никнейм будет занят, то Вам предложат сменить его или оставить, но с приставкой "_RU".

Убедительная просьба не дублировать темы на старом/новом форуме.

После обновления частый отвал интернета на всех устройствах включая и LAN

В настройки роутера в момент отключения интернета зайти возможно? Если да, сделайте скириншоты разделов Дополнительные настройки-Статус и Дополнительные настройки-Сеть-Интернет в момент проблемы. Также сохраните журнал (системные инструменты-системный журнал) после разрыва, прикрепите сюда. Было 3 сбоя,на 2х ноутбуках и телефоне!Сейчас проблема пока не проявляется!Как проявит,сразу отправлю все протоколы!Но судя по форуму 4пда у меня не у одного такие проблемы начались! После включения торрента,произошел отвал ноутбука подключенного по лан!Вот все скрины ,что Вы просили,есть и видео,НО каким образом мне прикрепить тут фото . Я так и не нашел как можно Вам предоставить скрины,странно как то!

Название темы: После обновления частый отвал интернета на всех устройствах включая и LAN
Аппаратная версия устройства: V2.0
Провайдер: beeline
Тип подключения: L2TP
Описание проблемы: Аналогичная проблема, после обновления программного обеспечения на последнюю версию,через интерфейс роутера на версию 1.3.0 Build 20200508 rel.63077(5255) стал отваливать интернет, по всем устройствам(1 mac по проводу, xbox по проводу и 4 устройства по wifi)

Отваливается каждые три четыре минуты, и восстанавливается очень долго сам, либо помогает ручное отключение включение

В итоге я отнес роутер по гарантии в Мвидео, и его признали неремонтопригодным, заказали новый такой же, вот сегодня я его подключил, на нем уже установлена версия прошивки 1.3.0 Build 20200508 rel.63077(5255), и на нем все те же проблемы сразу начались

В защиту провайдера скажу, что у меня есть старый роутер TP-Link wr841n, при тех же настройках интернет стабилен, и вылетов нет от слова вообще, так же общался с тех поддержкой beeline, проблем на их стороне они не выявили. Так же напрямую по проводу все работает без проблем

Читайте также: