На роутере горит восклицательный знак красным
Ещё вчера всё работало отлично: открывались Одноклассники, показывал Youtube, скачивались фильмы и ничего не предвещало беды. А сегодня на роутере горит красная лампочка Интернет! Почему, а главное - что делать, куда бежать, кого звать?! Как восстановить нормальную работу маршрутизатора и вернуть себе нормальный доступ во всемирную паутину.
Индикатор "Интернет" (а на некоторых моделях - "Статус") обычно выполнен в виде глобуса, либо значка "собачка", либо круга с буквой "i" в центре. Он отображает текущее состояние соединения с оборудованием провайдера. Зеленые цвет означает, что все нормально. А вот красный цвет индикатора говорит что есть некие проблемы с подключением, а именно то, что роутер не может подключиться к Интернету. Почему? Вот основные причины:
1. Не подключен кабель провайдера
Обязательно проверьте чтобы кабель, который приходит в Ваш дом от оборудования оператора связи был подключен к роутеру. Порт, в который он должен быть подключен, обычно подписан как Internet или WAN:
Когда этот кабель не подключен, то на роутер так же будет гореть красным индикатор Интернета. Если кабель подключен, то не поленитесь и проверьте его по всей длине на наличие повреждений.
2. Сбились настройки подключения
Бывают случаи, когда из-за шалостей домашних обитателей или перепадов электричества в сети электропитания модем или роутер может сбросить настройки. После этого он само-собой не может подключиться провайдеру и на роутер горит красная лампа - Интернета то нет.
Проверить это очень просто. Единственное условие - Вы должны заранее знать какие параметры используются для настройки подключения к Интернету у Вашего оператора связи. У большинства провайдеров в России (Ростелеком, ТТК, Дом.ру, Таттелеком) используется протокол PPPoE с авторизацией через логин и пароль. Чтобы проверить свой роутер, сначала надо зайти в его настройки через веб-браузер используя для входа IP-адрес 192.168.0.1 или 192.168.1.1. Если Вы не знаете как это сделать - Вам поможет инструкция как зайти в настройки роутера.
В меню конфигуратора устройства найдите раздел, отвечающий за соединение с Интернетом. Обычно он называется WAN или Интернет. Далее, в параметрах найдите строку "Тип соединения" - в ней надо поставить значение PPPoE. Ниже станут доступны поля для настройки авторизации:
Вам надо в соответствующие поля ввести логин и пароль на подключения. Их обычно абонентам выдают в момент заключения договора на подключение к провайдеру. После этого нажмите на кнопку "Применить" или "Сохранить" чтобы настройки вступили в силу.
3. Проблемы на стороне провайдера
У провайдера тоже могут случиться различные неполадки на сети. В результате этих неполадок на роутере тоже будет гореть красным индикатор Интернет. Решение в этом случае только одно - звонить в техническую поддержку.
Если проблема глобальная, на уровне города или района, то Вам об этом сообщат. Если же проблема локальная, на уровне Вашего домового коммутатора - то чем быстрее Вы о ней сообщите, тем быстрее сотрудники провайдера примут меры. Дело в том, что у них есть определённые требования к срокам устранения неисправностей.
Наверняка, у каждого абонента Ростелекома или другого российского провайдера, который использует домашний интернет, возникала ситуация, когда связь внезапно прерывается. Вот только недавно всё прекрасно работало, а сейчас соединения с интернетом нет.
Прежде чем звонить в техническую поддержку, необходимо установить причины пропажи интернета, для чего проверяем сначала все кабели, не отошли ли они, затем смотрим на роутер. Нас интересуют индикаторы на нём, все ли они горят и как горят. Почти все проблемы с отсутствием интернета отражаются на работе индикаторов на роутере. Основной триггер – это когда один из индикаторов начинает гореть красным цветом.
Красный цвет индикатора необязательно сигнализирует о механическом повреждении устройства. Проблема может быть намного проще, и устранить её можно самостоятельно. Чтобы определить причину, необходимо знать, какой именно индикатор поменял свой цвет.
Красный индикатор – причины
Если с кабелем всё в порядке, необходимо звонить в клиентскую службу: 88001000800 .
Если же свой цвет меняет индикатор подключения к электросети, то это может случиться из-за:
- Неисправности розетки или блока питания. Чтобы убедиться в этом, нужно подключить роутер к другой розетке или подключить роутер через другой блок питания, имеющий такие же параметры.
- Проблемы с прошивкой роутера (системный сбой). Сбой может вызвать скачок напряжения или вмешательство пользователя в системную программу устройства. Здесь может помочь сброс параметров роутера к заводским настройкам кнопкой RESET, расположенной сзади устройства.
Кроме того, некоторые роутеры поддерживают перепрошивку, для уточнения нужно связаться с технической поддержкой провайдера.
Не горит (или горит красным) значок @ на роутере
Не подсоединён кабель
Некоторые неопытные пользователи полагают, что если на стол поставить коробочку (роутер), то интернет появится автоматически. Но если не подключить кабель к разъёму WAN на модеме, то ему просто неоткуда будет взять соединение с интернетом. Аналогичная ситуация возникает с повреждением кабеля, когда жилы внутри переламываются, обгорают, стираются.
Если кабель подключён ко всем устройствам в правильные разъёмы, то необходимо проверить провод на предмет наличия повреждений по всей его длине.
Неправильные настройки подключения
Когда пользователь в первый раз настраивает оборудование провайдера, то он в настройках указывает данные, которые предоставил ему Ростелеком. Их нужно вбивать только раз, и потом можно наслаждаться бесперебойной связью.
Неправильно введённые данные изначально не дадут пользоваться интернетом. Но бывает, что настройки сбиваются из-за перепадов напряжения или системного сбоя. Индикатор при этом будет гореть красным, то есть роутер сигнализирует, что сигнала от провайдера он не получает. Для устранения этой проблемы следует:
- зайти в панель настроек модема/роутера (в адресной строке вбиваем то, что написано на устройстве или в документации);
- авторизоваться (логин и пароль тоже написаны на устройстве);
- проверить все введённые данные, сверяем их с теми, которые есть в договоре, если необходимо, вносим изменения;
- сохранить настройки, перезагрузить модем.
При любых затруднениях с проверкой параметров звоним в клиентскую службу провайдера или в техническую поддержку.
Технические работы у провайдера
Нередки ситуации, когда с оборудованием и кабелями у пользователя всё в порядке, но индикатор интернета на модеме загорелся красным. Это может быть из-за начала проведения технических работ в сервисе, сбоев на линии Ростелекома. В этом случае необходимо звонить в клиентскую службу. Если проблема локальная (в вашем районе или подъезде), технические специалисты приедут и быстро всё исправят.
Если проблема более серьёзная (обрыв где-то на магистрали), то времени на устранение может потребоваться больше. Но если у вас есть мобильный номер Ростелекома, то его можно использовать как резервный/альтернативный способ выхода в интернет, пока будут восстанавливать домашний.
Задолженность абонента
Все в курсе, что услуга интернета предоставляется Ростелекомом на платной основе и каждый месяц пользователь должен вносить плату согласно выбранному тарифному плану. Поэтому, если у вас «отвалился» интернет при отсутствии других проблем, проверьте свой лицевой счёт: а не забыли ли вы оплатить услугу.
Если у вас есть задолженность, предоставление услуги приостановится, интернет отключится и индикатор @ загорится красным. Способ устранения этой проблемы очевиден — необходимо пополнить свой баланс. Сумму задолженности можно узнать:
- на сайте Ростелекома или в ближайшем офисе;
- в приложении или веб-версии личного кабинета;
- по телефону клиентской службы.
Что означает каждый индикатор
Чтобы ориентироваться в работе роутера и быстро определять, что за проблемы возникли, следует изучить значение всех индикаторов, что и как должно гореть и что означают разные режимы индикации.
- Индикатор, обозначенный PWR. Это индикатор питания, гореть должен зелёным постоянно.
- SYS – это индикатор системных настроек или статуса работы устройства. В идеале мигает зелёным.
- WAN (или @) – это индикатор соединения с интернетом. В идеале горит зелёным.
- LAN (обычно их несколько) – это локальная сеть. Индикатор горит зелёным при подключении сетевого кабеля.
- WLAN – это индикатор работы беспроводной сети. В идеале мигает зелёным.
- DSL – это индикатор сигнала от провайдера. Мигание зелёным – это попытка установления соединения. При соединении – горит зелёным.
Внимание! Модели роутеров от разных производителей могут иметь другие обозначения индикаторов.
Определяем и устраняем неисправность
Итак, для быстрого устранения причин «отваливания» интернета необходимо:
- Взглянуть на роутер, определить, какие индикаторы что показывают, и действовать, исходя из этого.
- Осмотреть устройство на предмет поломок и механических повреждений.
- Проверить все кабели (подключены ли, не повреждены ли).
- Перезагрузить сам модем и компьютер.
- Посмотреть баланс на предмет отсутствия задолженности.
- Связаться с технической поддержкой и узнать, не проводятся ли технические работы, если да, то уточнить их сроки.
- Сделать жёсткий сброс роутера до заводских настроек, и заново настроить его с данными от провайдера.
Если ничего не помогло, то следует оставить заявку в клиентской службе через сайт, в офисе или по телефонам компании. К вам приедут специалисты и устранят все проблемы.
Сегодня многие владельцы смартфонов подключают свои устройства к Wi-Fi, чтобы можно было войти в интернет. Бывают случаи, когда при подсоединении к беспроводной сети появляется вай-фай с восклицательным знаком, который похож на стрелку. Это распространенная проблема, с которой сталкиваются владельцы телефонов на ОС Андроид. Прежде чем избавиться от восклицательного знака, необходимо разобраться, почему он появляется и что с этим делать.
Восклицательный знак — проблема, с которой часто сталкиваются при подсоединении к Wi-Fi
Значение символа на смартфоне с Андроид
Довольно часто люди сталкиваются со значком восклицательного знака, который появляется при подключении устройства к домашнему вай-фай. Некоторые считают, что эта проблема связана с неполадками смартфона. Однако на самом деле это далеко не так. Чтобы убедиться в этом, можно присоединиться к другой беспроводной сети. После этого восклицательный знак должен пропасть.
Если около значка Wi-Fi появляется знак «!», значит с сетью есть какие-то проблемы. Обычно они связаны с безопасностью беспроводного соединения.
Восклицание чаще всего появляется, когда человек подключается к интернету в кафе, вокзалах, магазинах, ресторанах, библиотеках. Дело в том, что в подобных общественных местах пользоваться Wi-Fi небезопасно, так как существует риск того, что злоумышленники смогут подключиться к сети и получить доступ к смартфону, а также персональным данным пользователя.
Важно! Далеко не всегда иконка с восклицательным знаком начинает гореть из-за небезопасности соединения. Она может появиться и при неполадках с подключением к Wi-Fi.
В каких случаях может появляться восклицательный знак на смартфоне с Андроид
Многих людей интересует, почему появляется данная проблема. Выделяют несколько причин, из-за которых может появиться значок восклицания при беспроводном подключении:
- Проблемы с роутером. Бывают ситуации, когда из-за сбоя в работе роутера перестает раздаваться интернет. В таких случаях можно попробовать перезагрузить устройство.
- Повреждение сетевого кабеля. Иконка со знаком восклицания может означать повреждение интернет-провода, который соединен с роутером. Возможно, он надломлен и из-за этого появляются проблемы при подключении.
- Проблемы на стороне провайдера. Иногда такой значок может значить, что у провайдера появились проблемы, из-за которых не удается зайти в интернет.
Дополнительная информация! Если на смартфоне возле иконки Wi-Fi появился знак «!», надо проверить настройки беспроводной сети на телефоне. Возможно, неправильно введен пароль.
Как убрать восклицательный знак Wi-Fi на смартфоне с Андроид
Люди, которые при использовании своих смартфонов столкнулись с данной проблемой, могут избавиться от нее самостоятельно. Есть несколько эффективных способов, которые помогут восстановить соединение телефона с Wi-Fi.
Удаление сети Wi-Fi с устройства на смартфоне
Пользователи смартфонов Honor или Самсунг могут попробовать избавиться от проблемы при помощи удаления имеющейся сети на телефоне. Чтобы сделать это, придется зайти в настройки устройства.
Дополнительная информация! Удалять беспроводное подключение на телефоне нужно только в том случае, если оно было неправильно настроено и из-за этого не удавалось подсоединиться к интернету.
Добавление сети Wi-Fi
Чтобы подсоединиться к беспроводной сети, необходимо добавить ее на телефоне. Однако перед этим надо убедиться в том, что мобильное устройство находится в зоне действия беспроводной сети. Если роутер стоит неподалеку, можно смело приступать к добавлению Wi-Fi.
Делается это следующим образом:
- Зайти на домашний экран и перейти в меню «Настройки».
- Найти опцию вай-фай и активировать ее.
- Дождаться, пока завершится автоматическое сканирование доступных подключений.
- Выбрать сеть и подсоединиться к ней.
Вышеописанный способ подойдет для людей, которые решили присоединиться к незащищенным роутерам. Если же у Wi-Fi установлен пароль, последовательность действий будет немного другой:
- Перейти в настройки устройства.
- Активировать опцию вай-фай.
- В списке доступных точек доступа выбрать нужную и нажать на кнопку «Подключиться».
- Ввести пароль.
Важно! При вводе пароля не нужно спешить, чтобы случайно не допустить ошибок.
Ручная настройка
Бывают случаи, когда беспроводная сеть не включается до тех пор, пока пользователь не введет все настройки вручную. Чтобы сделать это, необходимо выполнить такие действия:
- Зайти в настройки телефона.
- Выбрать нужное подключение и перейти в расширенные параметры.
- Прописать IP-адрес маршрутизатора. Его можно найти на этикетке, которая чаще всего находится на нижней части корпуса роутера.
- Ввести DNS. В строке DNS 1 нужно указать значение 8.8.8.8, а в DNS 2 — 8.8.4.4.
- Добавить пароль и нажать на кнопку «Подключиться».
После этого телефон должен сразу же подсоединиться к интернету. Если же рядом со значком Wi-Fi снова появился восклицательный знак, значит придется удалять подключение и настраивать его заново.
Сброс настроек
Бывают ситуации, когда ни один из вышеперечисленных способов не помогает устранить проблему. Единственный выход в таком случае — сброс настроек на мобильном устройстве. Параметры на смартфоне восстанавливаются следующим образом:
- Перейти в главное меню телефона.
- Зайти в «Настройки».
- Найти подменю «Восстановление и сброс» и зайти в него.
- Прокрутить открывшийся список в самый низ и выбрать пункт «Сброс настроек».
После выполнения вышеперечисленных действий система предупредит пользователя о том, что будет удалена вся его личная информация и приложения. Необходимо подтвердить выполнение операции.
Дополнительная информация! Если после сброса настроек проблема осталась, возможно дело не в смартфоне, а в роутере. В таком случае надо попробовать подключиться к другой беспроводной сети. Если восклицательного знака не будет, значит надо проверять настройки роутера.
Желтый восклицательный знак на ноутбуке
Значок вай-фай с восклицательным знаком может появиться не только на смартфонах, но и на ноутбуках с ОС Виндовс. Чаще всего люди сталкиваются с такой проблемой из-за сбоев в работе роутера. Необходимо его перезагрузить, после чего восклицательный знак должен исчезнуть.
Если проблема осталась, стоит прописать в настройках подключения DNS от Google. Делается это так:
- Нажать сочетание клавиш Win+R.
- В появившемся окошке ввести «ncpa.cpl».
- Нажать клавишу Enter.
- Открыть свойства беспроводного подключения.
- Перейти в параметры «IP версии 4 (TCP/IPv4)».
- Вписать DNS от Google 8.8.8.8 и 8.8.4.4.
- Сохранить настройки и проверить работоспособность сети.
После этого все проблемы с беспроводным подключением должны исчезнуть.
При подсоединении к Wi-Fi через смартфон или ноутбук многие пользователи сталкиваются с проблемой, когда появляется иконка с восклицанием желтого цвета. Чтобы избавиться от нее, необходимо ознакомиться с причинами ее появления и с рекомендациями, которые помогут восстановить подключение интернета.
Зачем лампочка LOS и что она означает?!
На любом модеме или роутере есть специальные диоды-индикаторы, которые говорят пользователю о состоянии устройства. Как правило, базовый набор такой:
Как правило, на оптическом роутере лампочка LOS горит красным цветом или мигает только в случае возникновения проблем на линии. То есть, если всё нормально, то индикатор не горит, а вот если затухание на линии падает ниже -29 dBm или вообще пропадает сигнал, то ЛОС горит красным. Как видите, всё просто и понятно!
Почему LOS горит красным
Теперь рассмотрим самые распространённые ситуации, с которыми может столкнуться любой рядовой пользователь, подключенный к GPON.
1. Обрыв на линии. Это самая частая причина по которой пропадает сигнал станционного OLT терминала и у пользователя начинает мигать индикатор LOS. Эта участь постигла и меня. Пройдя по пути своего кабеля я нашёл место обрыва и уже после этого вызвал ремонтную бригаду.
Стоит отметить, что инсталяторы часто жалуются на плохое качество дроп-кабеля, который легко рвётся и ломается если не рассчитать усилие при монтаже. Поэтому при обрезке деревьев в частном секторе так часто происходят обрывы.
Без сварочного аппарата или специального механического соединителя у Вас ничего не получится.
То же самое будет если отломится и SC-коннектор:
3. Перегиб кабеля. В отличие от привычной витой пары, оптический кабель нельзя перегибать. У него есть определённый минимальный радиус изгиба и он не любит скручивания и петли.
К тому же, по правилам, для каждого отдельного участка кабеля должно быть не более трех изменений направления на 90°. Когда пользователи переносят его по жилищу самостоятельно, то они этих тонкостей не учитывают и в итоге у них теряется сигнал и LOS на роутере горит красным светом.
По факту проблем нет и при проверке другим устройством ЛОС красным не мигает. Для проверки нужен второй терминал. У обычных пользователей обычно редко лежит в заначке ещё один подобный девайс и потому без специалистов уже разобраться сложно.
6. Пыль в разъёме. С этим часто встречаются после переноса устройства доступа из одной комнаты в другую или вообще между помещениями. Пользователи просто выдёргивают коннектор и бросают его открытым. А оптика ой как не любит пыль и грязь! Даже небольшая пылинка способна причинить немало проблем абоненту, ибо затухание увеличивается и линк пропадает. Протирать коннектор надо с помощью обычной спиртовой салфетки.
Читайте также: