Мтс роутер не работает телевидение
Неполадки в работе телевидения от МТС не редкость. Чтобы восстановить работу вещания, необходимо выяснить причины, по которым возникли затруднения. Зачастую это оказываются незначительные мелочи, которые пользователь может устранить самостоятельно. Если причина более глобального масштаба, потребуется обратиться в техническую службу провайдера.
Не работает спутниковое телевидение МТС сегодня
В век прогресса многие привыкли получать услуги связи и телевидения 24 часа в сутки, без перебоев и проблем. У многих любое небольшое отклонение в работе провайдера может вызвать панику. Не стоит пугаться, если вдруг с экрана телевизора пропало изображение или приставка перестала включаться. Возможно, сбой вызван внешними факторами, которые могут пройти в течение пары минут.
Если перестало работать спутниковое телевидение, абонент должен предпринять ряд следующих действий по выявлению причин поломки:
- проверить, в каком состоянии располагается антенна;
- понять, имеются какие-либо помехи или преграды, препятствующие приему сигнала;
- убедиться в правильном закреплении кабеля и его целостности;
- узнать состояние баланса.
Сбой у провайдера МТС
Одной из причин отказа в работе спутникового телевидения могут стать проблемы технического плана, возникшие в самой компании. Необходимо учитывать, что сеть МТС достаточно масштабна и для ее качественного функционирования требуется использование большого количества оборудования, которое может выходить из строя по ряду различных причин. В такой ситуации абонент никак не сможет повлиять на порядок устранения неполадок. Все будет зависеть от работы технической службы компании.
Технические работы
При проведении технических работ провайдер обязан уведомить об этом своих абонентов в обязательном порядке. В период профилактики отсутствует подключение к серверу и не работает спутниковое ТВ от МТС.
Узнать о том, что трансляции сигнала не будет, можно на информационном канале. Он регулярно находится в доступе. Подробные сведения о проводимых работах, времени их начала и окончания можно узнать на официальном сервисе провайдера.
Если возможности выйти в интернет нет, абонент может совершить звонок в службу поддержки компании. Специалисты сообщат всю необходимую информацию.
Проверьте баланс
- через личный кабинет, при помощи банковской карты;
- в любом банкомате или терминале оплаты, где открыта возможность погашения счета именно оператора МТС;
- в почтовом отделении по реквизитам получателя средств.
Клиент может отслеживать баланс лицевого счета через личный кабинет. В заключенном с компанией соглашении указаны логин и пароль, требуемые для входа.
Погодные условия
Спутниковое телевидение – это цифровая передача данных с высокой частотой. На их качество влияют погодные условия, вызывающие резкое снижение качества сигнала.
Какие погодные условия могут вызвать неполадки:
- туман;
- грозы и ливни;
- сильные снегопады;
- солнечная активность.
Если нет сигнала, нужно иногда просто выглянуть в окно, возможно, на улице плохая погода. После ее улучшения спутниковое телевидение вновь возобновит показ. Если этого не произошло, значит, произошел сильный сбой, который требует проведения дополнительных настроек. Некоторые из них абонент может сделать сам. При возникновении затруднений нужно обратиться в службу технической поддержки.
Положение антенны
Если антенна недостаточно прочно закреплена за счет усиление порывов ветра, случайных ударов или приземлившихся на нее птиц может произойти смещение. Проверить положение спутниковой тарелки можно за счет фирменного приложения от компании МТС – «SatFinder». Установить его можно на телефон или планшет:
- абонент выбирает спутник компании по его названию и устанавливает разрешение доступа к геолокации;
- программа выдаст требуемые данные, включая поворот тарелки, угол ее наклона и пр.
Имея обычный набор инструментов, можно самостоятельно устранить неполадки, точно выставив или проверив каждый из элементов антенного блока. Совершив все поправки, конструкцию плотно затягивают на болты на имеющемся кронштейне.
Неисправно оборудование
Как правило, каждый провайдер устанавливает своим клиентам собственное качественное оборудование. Но даже этот фактор не может уберечь от поломок техники. Другое дело, если пользователь пытался сам вскрывать оборудование или менял провода. В случае каких-либо неисправностей служба поддержки не сможет помочь в починке, возможно, придется заказывать новые устройства и вызывать мастера для настройки. Чтобы избежать таких ситуаций, лучше беречь оборудование от поломок и стараться без надобности самостоятельно не чинить его.
Одной из причин, по которой может не работать телевидение, – неисправность оборудования:
- поломка приставки;
- повреждение антенны;
- неисправность кабеля.
Поломка ресивера встречается довольно часто и для многих абонентов, является сложной и непонятной ситуацией. Не стоит сразу обращаться за помощью к мастеру. Для начала нужно выяснить, какие неисправности имеются. Определить внешние недостатки просто:
- индикаторы, которые загораются во время включения, не работают;
- лампочка горит не ярко;
- на оборудовании горит индикатор, но не тот, который загорается при запуске.
Причиной неисправности может служить проблема в самом блоке питания, что влечет за собой перебои с поступлением тока. Устранить ее можно самостоятельно.
Если после исследования оборудования и принятия попыток к его починки проблема не исчезла, нужно обращаться за помощью к специалисту. В каких случаях целесообразно вызвать мастера:
- ресивер перезагружается;
- исходит слабый звук или он вовсе пропадает;
- приставка не ловит каналы, индикаторы при этом светятся.
Реже встречаются проблемы в работе антенн. Причины поломки могут быть различные, начиная от механического воздействия и заканчивая природными факторами.
Если даже после перенастройки оборудования каналы не находятся, нужно совершить следующие действия:
- провести проверку исправности штекеров и проводов;
- посмотреть мощность поступающего тока;
- подсоединить другую антенну.
Перед тем как приступать к починке устройства, необходимо проверить настройку антенны на передатчик. Возможно, изображение отсутствует именно по этой причине.
Не работает цифровое телевидение МТС – что делать
Если произошел сбой в показе цифровых телеканалов, первым делом внимание следует обратить на исправность работы оборудования. Иногда помогает элементарная перезагрузка ресивера и проверка имеющихся обновлений. Что для этого нужно:
- открыть меню и перейти в раздел «Настройки»;
- в предложенном перечне найти сведения об установленной версии программного обеспечения;
- провести сравнение полученных сведений с данными на официальном сайте;
- обновить ПО приставки через посещение информационного канала провайдера.
При возникновении любых сложностей требуется связаться со специалистами сервисного центра, объяснить ситуацию и попросить помочь. Абоненту останется лишь следовать полученным рекомендациям.
Проблемы с интернетом
Цифровое телевидение от МТС – это современная и качественная услуга, предлагающая большой набор возможностей. Надежное цифровое телевидение может передаваться через интернет.
Если возникнут проблемы с передачей данных, программы на телевизоре не будут показывать. Возможно, нужно попробовать перезагрузить ресивер. Если не помогло, абонент может связаться со службой технической поддержки.
Неисправен роутер или Wi-Fi
Ошибка при загрузке цифрового телевидения может возникать из-за неправильных настроек роутера. Иными словами, данные не проходят через устройство на приставку. Независимо от того, каким является соединение – проводным или беспроводным, первым делом следует сделать перезагрузку оборудования.
Если это не помогло, неисправность скрывается в самом устройстве. Например, были замечены перепады напряжения в сети, в результате чего роутер вышел из строя. Чтобы устранить неполадки, лучше вызвать на дом специалиста компании.
Повреждение или неправильная установка смарт-карты
Проверить состояние смарт-карты нужно в том случае, если:
Как исследовать поломку:
- выключить приставку и телевизор;
- достать смарт-карту из «гнезда»;
- внимательно осмотреть площадки носителя, если имеются недостатки, их нужно удалить;
- протереть контакты спиртовым раствором и высушить карту.
Смарт-карту следует устанавливать согласно инструкции, идущей в конкретном комплекте оборудования. Важно убедиться, что носитель плотно, до упора вошел в гнездо. Если все расположено как прописано в инструкции, можно включать приставку или телевизор с модулем.
Почему не работает кабельное телевидение МТС
Наиболее частые проблемы в работе кабельного телевидения связаны со следующими факторами:
- отсутствие сигнала на спутниковых сервисах;
- требуется проведение диагностики кабельного подключения;
- нестабильная работа цифровой подачи сигнала.
Любая неисправность требует внимательного изучения и выявления причин ее возникновения.
Проверка кабеля
Первым делом пользователю ТВ услуг нужно заняться проверкой проводов и точки коммутации. Как должна выглядеть исправная кабельная сеть:
- линии проводов должны быть проложены не в натяг и быть закреплены при проходе на открытом воздухе;
- не допускается перекручивание проводов, наличие заломов, повреждений;
- поверхность контактных площадок не должна иметь следов окисления или коррозии;
- не допускается более одного разрыва на кабеле.
Если выявлены какие-либо повреждения, проблем с их устранением не будет. Испорченный кабель подвергается замене, при необходимости коннекторы очищаются или также заменяются на новые.
Для цифрового вещания дополнительно проверяются RG45 разъемы на концах Ethernet линий связи. Металлические контакты должны иметь медный или желтый цвет, допускается легкий оттенок зеленого. Если прослеживаются синие с серым или черные цвета, срочно требуется замена разъема.
Если абонент не имеет нужных знаний и навыков, требуемых для замены кабеля, лучше вызвать мастера, совершив звонок в техническую поддержку МТС.
Куда звонить, если телевидение МТС не работает сегодня
Любые интересующие вопросы относительно работы телевидения пользователи МТС могут задать по номерам:
Набрав одну из указанных цифровых комбинаций, абонент услышит автоинформатор, который проинструктирует о дальнейших действиях.
Если вопрос касается спутникового ТВ, в тоновом режиме нажимается кнопка 3. Далее, нужно следовать командам и нажимать на необходимые клавиши телефона.
Каждый номер соответствует нужной тематике:
- 2 – оборудование приобретено и требует активации;
- 3 – планируется приобретение оборудования и подключение к провайдеру;
- 4 – нужен запуск тестового режима телевидения;
- 5 – требуется поиск каналов;
- 6 – звонящий хочет получить сведения об оплате или балансе лицевого счета;
- 7 – отвечает за соединение с технической службой поддержки.
Приобретая современное телевизионное оборудование для просмотра любых каналов, абонент надеется на отсутствие поломок и перебоев в сигналах связи. Не всегда все идет гладко. Любая техника может выйти из строя. Не стоит паниковать, большую часть проблем можно разрешить самостоятельно. Если ничего не получается сделать, на помощь всегда придут специалисты компании МТС. В кратчайшие сроки все поломки и неисправности будут устранены, и клиент сможет продолжать наслаждаться просмотром ТВ.
В наши дни удобное цифровое телевидение набирает всё большую популярность. И проблем с ним так же становится больше. В этой статье разобраны самые часто встречающиеся технические неполадки, связанные как с самим оборудованием, так и с сигналом связи, и их решения, возникшие с цифровым телевидением от компании МТС.
Что такое МТС ТВ
«МТС» — самая известная на данный момент российская компания сотовой связи, которая не так давно вышла за рамки обеспечения людей мобильной связью и стала предоставлять много других услуг, одной из которых является цифровое телевидение — МТС ТВ.
Этот сервис предоставляет доступ к основным и дополнительным телеканалам и к огромной библиотеке фильмов, сериалов и так далее. Эта услуга доступна для использования на всех устройствах: телевизорах (зависит от модели, иногда может потребоваться специальная приставка), компьютерах, ноутбуках и планшетах, смартфонах. Ассортимент доступного контента может ограничиваться тарифом. Также МТС ТВ может быть подключено вместе с тарифом мобильного телефона.
Преимущества МТС Тв
Почему перестал работать ТВ МТС — что делать в такой ситуации пользователю услуги
Существует несколько причин, из-за которых цифровое телевидение от МТС перестаёт работать. В этой статье перечислены самые распространённые из них, а также описаны способы устранения неполадок.
Нет сигнала на всех каналах МТС ТВ
Если вы используете кабельное ТВ МТС, проблема может быть в самом кабеле — он может быть отключён или повреждён. В таком случае следует обратиться к мастеру или купить новый кабель.
Также вы можете позвонить по бесплатному номеру 88002500890 — компания МТС проводит бесплатные работы по починке сломанного оборудования кабельного ТВ.
Неполадки оборудования
Воспользуйтесь инструкцией, которая прилагалась к вашему оборудованию во время покупки, и верните настройки к нужному состоянию.
Важно! Не пытайтесь перенастроить оборудование про серьёзных неполадках самостоятельно — вы можете испортить его окончательно. Обратитесь к специалисту или купите новое оборудование.
Проблемы с подпиской
Чаще всего в данном случае всё оказывается до банального просто — лицевой счёт оказывается пуст из-за забывчивости. Для того чтобы убедиться, что вы оплатили подписку вовремя и ваш платёж прошёл, зайдите в личный кабинет.
Личный кабинет МТС
Работы у оператора мобильные телесистемы
Неполадки могут возникать из-за работ, проводимых оператором. Это могут быть как запланированные технические работы, так и изменения в вашем канальном плане.
Другие распространённые проблемы и ошибки с МТС ТВ и их решения
Необходимо сделать следующее:
- проверьте ещё раз, включили ли вы приставку;
- приставка подсоединена к неверному входу;
- повреждения или неисправности у кабеля.
Телевизор не реагирует на подключённую приставку: на экране отображается подключённое устройство, однако само меню от приставки недоступно
В этом случае проблем и их решений может быть довольно много:
- выбран выход вместо входа;
- кабель подключён неверно. попробуйте включить его другим способом;
- телевизор подключен не к тому входу, в котором также должна находиться и приставка. проверьте это в меню самого телевизора и измените в случае необходимости;
- приставка не подаёт сигнал.
- проверьте, включена ли приставка;
- если да, то зайдите в меню, выберите сброс настроек на заводские, запустив авто-поиск;
- если у вас установлен CAM-модуль, тогда зайдите в меню и выберите авто-поиск каналов.
С большой вероятностью проблема кроется в кабеле. Осмотрите его в месте подключения, делителях и штекере.
Если вы используете спутниковое ТВ, следует убедиться в том, насколько правильно стоит антенна (она могла поменять своё положение из-за погодных условий).
Английский язык в качестве основного
Зайдите в меню и в настройках исправьте звуковую дорожку на русский язык (подробный алгоритм действий изложен в инструкции к вашему телевизору).
Звук отстаёт от картинки
- если вы включили приставку, тогда необходимо выполнить сброс на заводские настройки и выбрать авто-поиск каналов;
- если у вас установлен САМ-модуль, тогда выберите в настройках авто-поиск.
Если отсутствует или низкий уровень сигнала на МТС ТВ, это означает, что есть неполадки с кабелем/при использовании спутникового ТВ необходимо убедиться в правильности установок антенны и при неполадках, вернуть их на необходимые.
Основные причины, почему может не работать цифровое кабельное либо спутниковое телевидение МТС, следующие.
Перестал поступать сигнал
В случае использования кабельного телевидения — проблема с кабелем (поврежден или не подключен), в случае спутникового ТВ — проблема либо с кабелем, либо с настройкой антенны на спутник.
Проблема с оборудованием (приставкой, CAM-модулем, телевизором)
Требуется его перенастройка, ремонт или замена.
Непорядок с подпиской
Закончились средства на лицевом счете, требуется повторная активация оборудования, нет подписки на конкретный канал.
Работы на стороне провайдера
Плановый технический перерыв либо изменение канального плана.
Тариф «Весь МТС»
Бесплатная мобильная связь при подключении домашнего интернета. Первый месяц — в подарок!
На экране надпись «AV» или «НЕТ СИГНАЛА»
Приставка не подключена, либо подключена к другому входу, либо кабель поврежден.
Телевизор не видит приставку. То есть он понимает, что к нему что-то подключено, но меню приставки на экран не выводится
Отсутствие меню приставки на экране может быть по следующим причинам:
– у ТВ выбран не вход, а выход,
– неправильно подключен видео-кабель,
– в меню ТВ не выбран тот вход, к которому подключена приставка,
– от приставки не идет сигнал.
Попробуйте проверить приставку на другом ТВ. Если сигнал будет выведен, то проблема в настройках и подключении, если нет, то необходимо обратиться в сервисный центр на предмет проверки работоспособности приставки.
На экране надпись «НЕТ КАНАЛОВ»
Если подключена приставка, то произведите сброс настроек на заводские и запустите поиск каналов заново. Если вы используете CAM-модуль — запустите автопоиск каналов.
Изображение рябит, распадается на кубики или нечеткое
Вероятно, поврежден кабель, особенно тщательно нужно проверить места его соединения, делители и штекер. В случае использования спутникового ТВ — проверьте точность настройки антенны, её могло сместить ветром.
Звук на английском
В настройках канала выберите звуковую дорожку на русском. Как это сделать, написано в инструкции вашего телевизора.
Звук и изображение не совпадают (звук запаздывает)
Если подключена приставка, то произведите сброс настроек на заводские и запустите поиск каналов заново. Если вы используете CAM-модуль — запустите автопоиск каналов. Также необходимо проверить качество сигнала, и если оно низкое — вероятно, имеются проблемы с кабелем или, в случае использования спутникового ТВ, точностью настройки антенны.
Черный экран
Оборудование не подключено или не настроено.
Канал пропал из списка
Вероятнее всего, сменился канальный план. Вам нужно запустить автопоиск каналов, если используется CAM-модуль, либо сбросить настройки приставки на заводские. На спутниковом телевидении канал может быть переведен в систему кодирования HEVC, и если ваша приставка её не поддерживает, то проблему решит только замена приставки.
На некоторых каналах выскакивает надпись «приём канала не поддерживается вашим оборудованием»
Возникает на спутниковом ТВ. Требуется замена приставки на модель, поддерживающую систему кодирования HEVC. Если используется модуль, то данная система кодирования должна поддерживаться вашим телевизором.
Не показывают некоторые каналы, надпись на экране требует пин-код либо надпись «Заблокировано возрастным рейтингом».
Каналы для взрослых по умолчанию защищены пин-кодом 1111. При желании, вы можете его сменить на свой.
Вы несколько раз ввели неверный пароль. Обратитесь в службу техподдержки для сброса пароля.
Каналы переключаются сами по себе
Вероятнее всего, приставка неисправна. Требуется её замена.
Выдает код ошибки, начинающийся с «Е» либо «Код ошибки отсутствует»
Перечень ошибок приставок и CAM-модулей МТС — по ссылке.
Выдает код ошибки, который не начинается с «Е»
Нет звука
Проверьте, подключены ли все провода приставки, проверьте громкость на приставке, проверьте систему звука у телевизора. Если приставка подключена по кабелю hdmi — подключите ее другим способом, т. е. через разъемы «тюльпаны».
На экране надпись «Сверхток на антенне» или «Большой ток на антенне»
Только на спутниковом телевидении. Проверьте кабель на предмет повреждений, т.к. произошло короткое замыкание.
Подключено два телевизора через делитель. На одном или на обоих телевизорах — плохой сигнал, помехи и т. п.
Делитель часто приводит к потере качества сигнала, когда сигнал изначально не очень хороший или сам делитель не качественный. Если смотрите кабельное ТВ — вызовите мастера МТС для проверки контакта в распределительной коробке в подъезде, также может потребоваться замена кабеля и делителя в квартире. На спутниковом ТВ в 99% случаев проблема решится, если телевизоры подключить к антенне, используя конвертер с двумя выходами.
Приставка не реагирует на пульт
Скорее всего, достаточно заменить батарейки в пульте.
Приставка при каждом включении ищет каналы
Частая жалоба абонентов спутникового ТВ. Дело в том, что приставка так запрограммирована, в противном случае при изменении списка каналов у вас они не будут показывать. Чтобы избежать такой перезагрузки, попробуйте не выключать приставку, а выключать только телевизор (в таком состоянии энергопотребление приставки минимальное).
Приставка сильно греется
Небольшое нагревание оборудования нормально. Но если греется до состояния горячей, необходим ремонт или замена оборудования.
Приставка каждые 5 минут перезагружается
Оборудование не исправно, требуется ремонт или замена.
Пропало цифровое кабельное тв мтс, но появилось аналоговое
Если у вас CAM-модуль, то вы переключились между цифровыми и аналоговыми каналами. Например, на телевизорах Самсунг, если смотреть 1 канал в цифре, то при нажатии цифры 1 еще раз, вам будет показан тот же канал в аналоговом качестве. Если подключена приставка, то нужно выбрать в настройках вход, к которому подключена приставка. Если все подключено и настроено правильно, то, скорее всего, закончились средства на лицевом счете, вам требуется внести абонентскую плату.
Абонентов, привыкших смотреть сотни каналов спутникового телевидения в любой момент, раздражает и настораживает ситуация, когда МТС ТВ не работает. Сигнала на телевизоре нет совсем или он крайне слабый, с рассыпающимся изображением и сбоящим звуком. Прежде чем звонить в службу технической поддержки провайдера, стоит убедиться, что не показывает МТС ТВ по серьезным причинам. Возможно, источник проблем крайне прост, и его легко ликвидировать самостоятельно.
Простые проблемы
Отсутствие оплаты
Отрицательный или нулевой баланс лицевого счета является наиболее частой причиной того, что нет сигнала на всех каналах. Компания МТС предлагает своим абонентам удобные способы пополнения счета. Это можно сделать:
- в личном кабинете при помощи банковской карты;
- в ближайшем почтовом отделении по реквизитам, указанным в договоре;
- в любом банкомате или терминале, где предлагается оплата услуг оператора.
Профилактические работы
Провайдер в обязательном порядке оповещает своих абонентов о возможных профилактических работах на оборудовании. Во время их проведения отсутствует подключение к серверу интерактивного ТВ, не работает спутниковое МТС ТВ.
Если нет возможности выйти в интернет или есть другие проблемы, можно позвонить в службу поддержки МТС. Операторы сообщат, идут ли в данный момент профилактические работы и предоставят информацию о времени их планового окончания.
Погодные условия
- сильный туман;
- гроза;
- ливневые осадки;
- снегопады;
- пурга;
- сильная солнечная активность.
Если не показывает МТС ТВ или есть сильное ухудшение сигнала, выглянуть за окно входит в обязательный список проверок. Возможно, сегодня просто плохая погода. После ее улучшения, прием спутниковых трансляций вновь возобновится.
Проверка положения антенны, коммутаций
Кабельная сеть
Первым делом осматриваются все провода и точки коммутации. Кабельная сеть должна отвечать следующим требованиям:
- линии проводов должны прокладываться не в натяг, закрепляться при проходе на открытом воздухе;
- на кабеле не допускается перекручиваний, сильных заломов, повреждений изоляции, которые затрагивают внешний экран и внутренние проводники;
- поверхности контактных площадок должны быть без следов окислов, коррозии;
- на одном кабеле не допускается более 1 разрыва, сделанного в ходе ремонта методом вырезания куска и соединения краев F-коннекторами.
Все найденные неполадки устраняют. Поврежденный кабель меняют, коннекторы при необходимости очищают или заменяют на новые.
Цифровое интерактивное ТВ
Совет! Если у пользователя нет соответствующих навыков и оснащения, рекомендуется обратиться за помощью в ближайший компьютерный сервис или заказать визит мастера, позвонив в службу технической поддержки МТС.Проверка конвертера
Конвертер антенного блока может выйти из строя в результате статического разряда или возникновения наводок при грозовых ударах. Чтобы проверить работу этого главного элемента приемной системы спутникового ТВ, достаточно зайти на инфоканал и вызвать на экран индикаторы уровней сигнала.
Положение антенны
Если тарелка дефлектора недостаточно жестко закреплена на поворотном кронштейне, ее могут сместить порывы ветра, удары случайных предметов и даже приземляющиеся на нее птицы. Необходимо проверить положение антенны. Это удобно делать при помощи фирменного приложения SatFinder от компании МТС.
Программа устанавливается на смартфон или планшет. От пользователя требуется выбрать спутник МТС по его названию и разрешить доступ к геолокации. После этого SatFinder выдает все нужные данные, начиная от поворота тарелки по горизонтали, заканчивая углом наклона по вертикали для дефлектора и конвертера отдельно.
Используя простые инструменты, пользователь может достаточно точно выставить или проверить позиционирование каждого из элементов антенного блока. После этого его жестко крепят, плотно затягивая болты на закрепленном на стене кронштейне.
Помехи
Принимаемый сигнал со спутника сильно падает, если в пределах видимости антенны есть помехи. На его уровень влияет также состояние дефлектора. Следует:
Совет! Если с течением времени на линии видимости спутника появились помехи, которые нельзя устранить, пользователю рекомендуется найти другое место для установки антенны. Без ее перемещения добиться качественного приема не получится.Повреждение или неправильная установка смарт карты
- приставку выключают, при использовании САМ-модуля отключают телевизор;
- смарт карту вытягивают из гнезда;
- осматриваются контактные площадки носителя, все недостатки устраняются;
- контакты протираются спиртом;
- карта высушивается.
Перезагрузка оборудования
Обновление ПО
Провайдер МТС делает все, чтобы предлагать своим клиентам высочайшее качество изображения и звука спутниковых трансляций. Для этого постоянно совершенствуются программные коды, алгоритмы кодирования, внедряются самые современные протоколы сжатия.
Пользователям для получения услуг без сбоев необходимо регулярно обновлять прошивку своих приставок. Это можно сделать следующим образом:
- в меню устройства найти информацию о версии установленного ПО;
- если она не совпадает с предлагаемой на официальном сайте провайдера, зайти на информационный канал;
- согласиться с предложением обновления и следовать инструкциям.
Если ничего не помогает
Если ничего не помогает, и спутниковое МТС ТВ после всех проверок все еще недоступно, рекомендуется позвонить в службу технической поддержки провайдера. Специалисты потребуют сообщить данные пользователя, указанные в договоре, после чего предоставят инструкции по устранению неполадок.
Важно! Даже если рекомендации операторов совпадают с уже сделанными проверками, стоит делать их заново. Возможно, в первый раз была допущена ошибка, и под руководством специалиста МТС процесс пройдет правильно.Если оператор не может найти приемлемого пути решения, он примет заявку на визит мастера для тестирования оборудования и проверки отдельных компонентов системы. Специалисты МТС прибывают в удобное для клиента время, оговариваемое заранее. Если какие-то работы мастера требуют оплаты, оператор службы технической поддержки оповещает об этом абонента.
Читайте также: