Как проверить качество соединения с роутером

Обновлено: 08.01.2025

Именно работы роутера зависят стабильность и доступность интернет-сигнала на всех подключенных к нему гаджетах. Поэтому стоит рассмотреть, как проверить роутер на работоспособность в домашних условиях.

Содержание

Интернет-маршрутизатор (роутер) – один из самых важных узлов любой домашней или офисной сети. Именно от его качественное работы зависят стабильность и доступность интернет-сигнала на всех подключенных к нему гаджетах. Поэтому стоит рассмотреть, как проверить роутер на работоспособность в домашних условиях, каков правильный порядок разных тестов и что можно сделать, чтобы решить возникшие проблемы и восстановить стабильную связь.

Типичные проблемы

Чаще всего причиной неполадок с интернетом за городом и даже его полного отсутствия становятся:

неправильная эксплуатация оборудования пользователем;
проблемы со стороны провайдера;
неполадки отдельных сегментов глобальной Сети;
использование устаревших или некорректных драйверов;
заражение роутера или подключенного к нему ПК вирусами;
неправильные настройки маршрутизатора;
выход устройства или отдельных его модулей из строя.

Последовательность действий

Для того чтобы полностью проверить состояние вашего маршрутизатора независимо от его модели и определиться со способами решения проблем,

нужно последовательно выполнить следующие тесты и действия:

анализ состояния индикаторов;
проверка питания роутера;
определение доступности сети провайдера;
тест скорости интернета;
проверка драйверов сетевой карты;
поиск вирусов;
сброс настроек маршрутизатора;
перепрошивка устройства.

Рассмотрим подробнее, как выполняется проверка роутера на его работоспособность на каждом из этих этапов.

Индикаторы

Начать диагностику роутеров от TP Link и других производителей проще всего с проверки светодиодных индикаторов, расположенных на его передней панели.

При правильной работе на роутере постоянно горит зеленым индикатор питания и постоянно мигают зеленым такие индикаторы:

настройки (обычно выглядит как шестеренка, может отсутствовать на некоторых моделях);
Wi-Fi;
WAN-разъем (обозначает наличие сигнала от провайдера по кабелю, подключенному в WAN-порт, чаще всего выглядит как кружок, совмещенный с овалом);
подключенные компьютеры (для каждого из подключенных через LAN-разъемы компьютеров должен мигать соответствующий индикатор).

Отсутствие свечения всех индикаторов свидетельствует о проблемах с питанием либо полном выходе девайса из строя. Отсутствие свечения индикатора Wi-Fi может говорить о том, что в настройках девайса отключена беспроводная сеть. Если не горит лампочка WAN, значит в роутер не поступает сигнал от провайдера. Если же не горят индикаторы подключенных ПК, значит наблюдаются проблемы с кабелями, разъемами или самим ПК.

Проверка поступления питания

В результате скачка напряжения питающей электросети может выйти из строя либо сам роутер, либо его блок питания. Если проверка индикаторов показывает, что при включенном в розетку БП на корпусе маршрутизатора не загорается даже индикатор питания, стоит приступить к проверке самого роутера и его БП. Для этого нужно отсоединить блок питания от роутера, включить его в сеть и проверить тестером или мультиметром на штекере, какое значение напряжения он выдает. Если полученная цифра равна нулю или заметно отличается от напряжения, указанного на самом БП, то проблема состоит именно в адаптере и для решения проблем нужно заменить его на исправный. Чтобы проверить сам роутер, нужно подключить к нему другой заведомо рабочий блок питания с точно такими же характеристиками и попробовать включить устройство.

Проверка доступности интернета

Чтобы убедиться в том, что проблема действительно в роутере, а не в вашем провайдере, стоит выполнить тест работы интернета. Для этого нужно отключить подключенный к роутеру Ethernet-кабель вашего провайдера и напрямую подключить этот кабель к заведомо работоспособному ПК или ноутбуку. Если на подключенной таким образом технике никаких проблем с интернетом не будет, значит проблема состоит именно в маршрутизаторе. В таком случае стоит проверить состояние кабеля, которым ваш роутер подключен к ПК. Для этого придется найти второй кабель той же длины и подключить через него ПК к маршрутизатору.

Если ваш роутер работает по другой технологии (например, ретранслирует Wi-Fi сеть или распределяет сигнал с 3G/4G модема), попробуйте напрямую подключиться к беспроводной сети вашего оператора с одного из гаджетов (например, телефона или айпада).

Если же тесты покажут, что подключенная напрямую к сети провайдера техника все равно не работает, останется только звонить в службу техподдержки вашего оператора и интересоваться причинами неполадок. Только не забудьте перед этим проверить баланс вашего аккаунта – возможно, вы просто забыли вовремя оплатить услуги связи.

Тест скорости

Если интернет-сигнал с роутера поступает на подключенные к нему гаджеты, но при этом наблюдаются явные проблемы с качеством коннекта (браузер долго открывает новые вкладки, онлайн-приложения работают слишком медленно), стоит проверить скорость подключения. Для этого можно воспользоваться онлайн-утилитами, самая популярная из которых – Speedtest. Зайдя на сайт, нужно нажать кнопку «начать», дождаться итогов теста и сравнить полученные значения скорости с теми, которые ваш провайдер указал в заключенном с вами договоре. Если скорость будет ниже заявленной, попробуйте отключить роутер и протестировать скорость с прямым подключением ПК к сети провайдера. Так вы сможете понять, связано ли проседание скорости с проблемами с роутером, настройками ПК или неполадками со стороны провайдера.

Полезно будет также узнать скорость, на которой выходят в интернет подключенные к маршрутизатору через Wi-Fi гаджеты. Для этого можно воспользоваться мобильной версией Speedtest.

Проверка драйверов

Чтобы проверить состояние драйверов, нужно зайти в диспетчер устройств вашей системы и найти в нем вкладку «Сетевые адаптеры». Убедитесь, что возле значка вашей сетевой карты нет восклицательного знака. Также можете воспользоваться одной из бесплатных утилит для обновления и проверки драйверов (например, Driver Booster или DriverHub). Но даже если система не видит неполадок с драйверами, можете попробовать обновить их вручную – для этого достаточно открыть контекстное меню вашей сетевой карты в диспетчере устройств и нажать «Обновить драйвер».

Проверка на вирусы

Чтобы убедиться, что причиной возникших неполадок не стали вредоносные программы, заразившие ваш ПК, стоит выполнить стандартную антивирусную проверку. Для этого можно воспользоваться установленным на компьютере антивирусом или скачать один из экспресс-тестов (например, CureIt, Kaspersky Virus Removal Tool или AdwCleaner). Если проведенная проверка показала наличие вирусов и других вредителей, но их удаление не помогло починить интернет, стоит выполнить проверку целостности системного реестра (многие антивирусники хорошо справляются с удалением файлов вредоносных программ, но плохо подчищают внесенные ними изменения в реестр). Для этого можно воспользоваться программой CCleaner.

Существуют вирусы, способные записываться напрямую в роутер, минуя ПК. Обычно они рассчитаны на определенные модели техники (чаще всего те, что имеют мощный встроенный процессор и много дополнительных функций). Да и некоторые «обычные» вирусы уже научились вносить изменения в настройки роутера (чаще всего они меняют таблицу DNS, в результате чего вместо обычных сайтов начинают открывать рекламные и фишинговые). В борьбе с такими вирусами обычный антивирус не поможет, придется сбрасывать настройки маршрутизатора или даже перепрошивать его.

Сброс настроек

Если ни один из вышеописанных методов диагностики не помог вам определить проблему и решить ее, то можно попробовать сбросить настройки вашего маршрутизатора на заводские и заново настроить сеть.

Для этого можно воспользоваться разными способами, доступность которых зависит от производителя:

На большинстве роутеров можно зайти в веб-интерфейс (IP-адрес для входа указан в инструкции к девайсу и обычно также содержится на наклейке, размещенной с его нижней стороны), ввести логин и пароль для доступа к админке (чаще всего это admin/admin, но встречаются и другие варианты), найти пункт «Системные инструменты» и войти в подменю «Заводские настройки». После этого будет достаточно нажать кнопку «Восстановить» или «Сбросить» и дождаться перезагрузки устройства.
Почти все современные модели имеют аппаратную кнопку Reset, которая обычно расположена рядом с разъемом для подключения адаптера. Если эта кнопка выполнена в виде обычной кнопки, достаточно просто нажать ее. Иногда она для защиты от случайных нажатий выполняется «утопленной» в корпус – в таких случаях нужно нажать ее длинным и тонким предметом (зубочисткой, иголкой, скрепкой). Наконец, на роутерах Asus для сброса настроек нужно нажать на Reset и удерживать ее нажатой в течение не менее, чем 10 секунд. Обратите внимание, что на устройствах Асус настройки нужно сбрасывать только после предварительного отключения всех подключенных кабелей (кроме блока питания).

Независимо от использованного метода сброса, настройку доступа к сети провайдера и беспроводной сети придется выполнять заново. Делается это через веб-интерфейс. Проще всего воспользоваться функцией «Быстрая настройка», которая доступна в большинстве популярных моделей роутеров. Воспользовавшись этой опцией, вам будет достаточно ввести логин, пароль и иногда IP для доступа к интернету на даче, а также настроить название и способ защиты вашей домашней Wi-Fi сети.

Перепрошивка

Этот способ восстановления работоспособности стоит применять только относительно опытным пользователям, которые знают, что делают, и уверены, что их действия не приведут к окончательному выходу девайса из строя.

Как минимум вы должны знать:

точное наименование имеющейся у вас модели роутера;
официальный интернет-сайт его производителя;
IP-адрес веб-интерфейса вашего устройства, расположение и функции основных элементов админского меню;
устанавливал ли ваш провайдер собственную версию прошивки на ваше сетевое оборудование (так делает, например, Ростелеком).

Если вы уверены в своих действиях, нужно зайти в раздел «загрузки» интернет-сайта производителя вашего роутера (TP-Link, Zyxel, D-Link, Asus, Huawei, Xiaomi). Если производитель предлагает установить даунлоад-менеджер, нужно следовать инструкциям по его установке. Если же компания позволяет скачивать файлы прошивок напрямую, нужно найти и скачать последнюю версию firmware для вашей модели роутера. Если вам не удалось найти подходящую версию прошивки на официальном сайте, то на собственный страх и риск можете поискать ее на специализированных форумах (например, 4PDA).

Одним из виновников перебоев в работе интернета является маршрутизатор. Сегодня мы рассмотрим, как проверить роутер на работоспособность, чтобы убедиться, что он – источник проблемы или развеять подобные подозрения.

Типичные проблемы у новичков

Определить, виновен ли маршрутизатор в проблемах с интернетом, можно несколькими способами.

Проверка индикаторов

При подаче питания, появлении интернета, активации Wi-Fi модуля на передней панели устройства загорается соответствующий индикатор. Итак, как проверить, работает вай-фай роутер или нет?

Первое, с чего начинается проверка роутера, это свечение светодиодов. Возможно, устройство осталось без питания или после перезагрузки выключился Wi-Fi модуль. Также стоит проверить наличие входящего сигнала: есть вероятность, что введенный в квартиру кабель повреждён (изломился, проблема с обжимкой).

Проверить исправность сетевого кабеля поможет следующее видео:

Второй шаг – подключение к интернету со второго устройства по такому же интерфейсу. Если нужно проверить работу Wi-Fi, подключаемся по беспроводному каналу.
Проверить наличие WI-Fi соединения помогут устройства, оснащённые радиомодулем. Также о подключении беспроводного соединения узнаете из веб-интерфейса для конфигурирования маршрутизатора. На главной странице приводится нужная информация. Покажем на примере роутера от TP-Link.

Программные неполадки

Причиной сбоя работы роутера может стать и вирус. Смотрите видео по теме:

Если предыдущие советы не помогли, перезагружаем устройство программным методом. Обычно заходим в настройки, вызываем «Системные инструменты» и кликаем «Перезагрузить». Смотрим состояние маршрутизатора в веб-интерфейсе для его настроек через браузер.

Если перезагрузка не помогла, и роутер также не работает, можно попробовать выполнить сброс предыдущих настроек до заводских. Для этого существует аппаратная кнопка «Reset», обычно утопленная в корпус от случайного нажатия. До нее необходимо добраться при помощи тонкого предмета (иголка, зубочистка, ампулка). На некоторых моделях от Asus есть ещё один алгоритм защиты от случайного нажатия – кнопку придется продержать в зажатом положении порядка 10 секунд.

После сброса маршрутизатор придётся заново настраивать.

Также можно попробовать следующее. В настройках используемого протокола, как правило, это IPv4, указываем способ раздачи IP. Иногда настройки метода получения физических адресов изменяются сторонним ПО.

Заходим в «Центр управления сетями», открываем «Свойства» сетевой карты и дважды кликаем по версии протокола (скорее всего, это TCP/IPv4). Выбираем автоматический способ получения для IP-адреса и DNS-сервера.

Проверить исправность роутера можно с компьютера, к которому он подключен через LAN. Запускаем командную строку и выполняем в ней команду: «ping адрес.роутера». Адрес можно отыскать на наклейке, нанесённой на дно устройства. Он используется для входа в параметры роутера. Таким образом увидим, соединяется ли ПК с точкой доступа.

Время на получение ответа не должно превышать пары десятков секунд. Потери составляют 0%, если значение больше, повторяем операцию несколько раз. В случае аналогичного результата устройство можно перепрошить самому, либо сразу нести в сервисный центр, где роутер протестируют, выяснят причину сбоя и, по возможности, устранят её.

Драйверы

Программное обеспечение, которое позволяет маршрутизатору и компьютеру «общаться», может вызвать сбой в работе первого. Драйвер следует обновить или откатить до предыдущей версии, если свежей версии нет.

Вызываем «Диспетчер задач», а в открывшемся окне разворачиваем ветку «Сетевые адаптеры».

Открываем контекстное меню маршрутизатора и вызываем команду обновления драйвера.

Выбираем место его поиска в интернете и дожидаемся завершения операции.

Если и это не спасёт после перезагрузки компьютера, таким же образом откатываем состояние ПО к предыдущей версии.

Приведённый способ поиска обновлений далеко не самый лучший. Оптимальным методом решения проблемы будет посещение официального сайта разработчика девайса, откуда и скачиваем свежий выпуск драйвера.

Прошивка

Действие будет актуально, если перезагрузка, сброс настроек и новая конфигурация не помогают восстановить нормальную работу роутера. Прошивка осуществляется на компьютере или ноутбуке, который сопряжен с роутером посредством кабеля.

Находим модель своего маршрутизатора на наклейке или в документации к нему.
Находим свежую микропрограмму на официальном сайте поддержки для вашей модели.

Извлекаем содержимое архива (файл с расширением .bin) в удобное место, желательно без кириллицы в пути.

Указываем место хранения распакованного файла и жмём «Обновить».

После прошивки, перезагрузки и настройки девайса проблема, скорее всего, исчезнет.

Проверка скорости

Как проверить скорость интернет-соединения и его качество, смотрите в следующем видео:

В квартиру по кабелю может подходить 100 Мб интернета, а клиенты получают значительно меньше. Проверить скорость Wi-Fi и стабильность соединения помогут специализированные онлайн-сервисы.

Если разница между входящей скоростью и получаемой значительная, причём регулярно (проверяем в разное время по несколько раз), проблема её падения кроется в провайдере или неправильном размещении маршрутизатора.

Немаловажным параметром является и локальная скорость – скорость обмена информацией между роутером и клиентом. Он интересен, когда медленно передаются файлы между двумя устройствами, и имеет мало общего с интернетом.

Открываем командный интерпретатор при помощи комбинации клавиш + R , вводим команду ncpa.cpl и выполняем её.

Вызываем контекстное меню подключения и открываем окно с информацией о состоянии соединения.

В строке «Скорость» находим требуемые нам данные.

Это максимально допустимая теоретическая пропускная способность маршрутизатора, которая на практике в несколько раз ниже. Она показывает, насколько быстро можно передавать файлы между клиентами домашней сети (например, с ноутбука на смартфон).

Мы разобрались, как проверить роутер на работоспособность, определить, раздаёт ли он Wi-Fi и узнать скорость беспроводного соединения. Как видите, сама проверка никаких сложностей не представляет.

У новичков могут возникнуть сложности с настройкой роутера после сброса заводских настроек. Если появились вопросы по теме статьи или как раз по настройке маршрутизатора, обязательно пишите в комментариях, и мы постараемся решить вашу проблему совместными усилиями.

Перед тем, как обращаться к провайдеру, необходимо разобраться - а всё ли хорошо в доме. Без этой проверки есть риск превратиться в мальчика, который постоянно кричал ~~"у меня потери пакетов"~~ "волки".

Моральное устаревание диагностических инструментов

В современном мире диагностика, увы не очень показательна. Во-первых, потому, что она базируется на протоколах 40-летней давности (RFC 792 - от 1981-го года) и превращается в лупу в эпоху электронных микроскопов. А во-вторых, у этих протоколов есть большие проблемы в части безопасности. Если какой-то маршрутизатор полностью отвечает RFC 792, то его можно элементарно атаковать с помощью DDoS атаки (чем хакеры в нулевых и баловались). Поэтому, даже эти протоколы работают плохо благодаря закрученным гайкам.

Прямым следствием этих ограничений является типичный сценарий решения сетевых проблем:

Пользователь обращается к провайдеру и говорит, что с сайтом А у него проблемы и плохая связь. Провайдер обычно ~~всегда~~ говорит: у нас всё хорошо, проблемы у сайта.

Когда пользователь обращается в поддержку сайта, то ему там говорят то же самое – у нас всё хорошо, обратитесь к провайдеру.

В итоге, проблема конечно же не решается.

Ниже мы всё-таки попробуем определиться, где именно проблема.

К сожалению для статьи, и к счастью для автора, у автора всё в порядке с интернетом. Потому, примеров «смотрите – слева всё плохо, а справа всё хорошо» практически не будет. Но, где возможно – я всё-таки попробую что-нибудь сломать для наглядности.

Маршруты интернета

В первой части статьи я рассказывал, что трафик ходит по маршрутам. Их два : BGP и IP. Один поверх другого. BGP - определяет маршрут через физические маршрутизаторы, а IP - уже логическая составляющая пути. На этом этапе диагностика затруднена тем, что :

Вводная по BGP это TTTLDR.

Благодаря таким технологиям, как AnyCast, IP 11.22.33.44 на маршруте может физически находиться в любом месте, и в двух+ местах одновременно : AnyCast позволяет указать, что за этот IP отвечает сервер в Нью-Йорке и в Москве. При пинге этого IP вы не можете однозначно утверждать, что вы пингуете именно Московский сервер.

Так же есть MPLS и иное туннелирование. Разобрать маршруты тоннелей, простыми инструментами не получится.

Пакет "туда" и пакет "обратно" может пойти разными путями.

Пакет "туда" может пойти по нескольким путям в разное время. Инструментов для диагностики ECMP на домашних OS немного, они сложнее простого tracert, а иногда, стоят дорого.

Будем работать с тем что есть. А есть у нас команда traceroute.

На windows она выполняется из Пуск/cmd и ввести tracert. Так же есть графическая утилита WinMTR. Она дает больше полезной информации и, в некоторых случаях, будем пользоваться ей.

Можно не запускать cmd и там выполнять команды, а делать это windows-style:

Пуск/выполнить cmd /k tracert -d что-нибудь

Ключевые правила диагностики:

Если вы не можете продемонстрировать и повторить проблему, то никто не сможет.

Данные нужно собирать за несколько временных периодов – как минимум, за период, когда проблем нет, и за период, когда проблемы есть.

Как быстро определить, что всё приемлемо

Автор использует универсальную метрику «Пинг на 1000 километров». Он считается следующим образом:

Определяете, где находится сервер.

На Яндекс.картах измеряете расстояние от вас до сервера.

Выполняете команду ping до нужного вам хоста. Если получается не больше, чем 20 миллисекунд на 1000 километров, то у вас с инпут-лагом не должно быть никаких проблем.

Автор находится в

1000 км от Москвы. Его пинги выглядят следующим образом:

На расстояниях до 200 км данное правило, кстати, не будет выполняться, ввиду того, что скорость работы оборудования вносит бОльшую лепту. На таких расстояниях пинг должен быть в рамках 5-6 миллисекунд. Если больше – у вас проблема.

Как читать PING

Соединение до домашнего роутера

1 1 ms 1 ms <1 ms 192.168.88.1

Первый IP адрес в результатах tracert скорее всего и будет IP-адресом вашего роутера.

Так же можно сделать вывод, что автор любитель Mikrotik.

Пинг, обычно, отправляет пакеты размером 64 байта, что показывает скорее физические качества канала– нет ли плохого кабеля по пути.

Как уже говорилось ранее – диагностика работает только в сравнении. Ниже - два примера пинга.

С сервера, который подключен к роутеру кабелем.

А это с компьютера, который подключен к той же сети, но по wi-fi.

Какие выводы можно здесь сделать:

WIFI вносит свою лепту. Во-первых, у нас появился Джиттер (видим, что время пинга скачет). Во-вторых, пинг стал немного хуже.

И вот подтверждение моих слов - тест участка компьютер-домашний роутер.

Пакеты, даже не выходя в интернет, иногда проходят плохо. Без потерь, но задержки присутствуют.

Чтоб запустить "длинный ping" - необходимо ввести команду ping -t . В этом случае ping будет продолжаться пока вы не нажмете Control+C

Видим, что при приеме больших объемов информации скорость падает существенно меньше, чем при передаче.

Одна из причин – мощность антенны в точке доступа выше, чем у ноутбука. Ноутбук работает на аккумуляторе и не подключен к сети. Аккумулятор - почти севший и windows находится в режиме «Best battery life»

Вот тот же самый тест, но с подключенным блоком питания.

Видно, что прием стал гораздо лучше, и передача тоже улучшилась. 200мс пинг при передаче отсутствует.

Что в этой ситуации можно настроить:

Мощность передатчика на точке доступа.

Мощность передатчика на ноутбуке.

В первых тестах мощность передатчика ноутбука была выкручена на максимум. Ниже – выкручена на минимум:

Как видно, появились потери, и пинг стал гораздо хуже, даже при работе от блока питания.

Стоит помнить, что Wi-Fi это диалог. Если точка доступа «кричит», а компьютер «шепчет», то точка может плохо слышать компьютер, хотя палочки будут показывать, что всё хорошо.

Если вы везде выставите мощность на максимум, то могут начать страдать ваш Smart TV и телефон, подключенный к той же сети – компьютер будет их «перекрикивать». Ноутбук будет меньше работать от батарей. Мощность всегда нужно выбирать исходя из условий, и ставить минимальную мощность, которая дает вам приемлемый результат. Мощность с запасом ставить не рекомендуется.

Факторы, влияющие на Wi-Fi

Здесь опустим исключительно программные факторы вроде beacons, размеры пакетов, 80 мегагерц и прочее – про них можно написать еще десяток страниц. Приведу только ключевые физические факторы и факторы окружения.

Частоты : «2.4» в городах – всегда хуже 5 гигагерц. При возможности выбирайте 5.

При выборе канала – проведите анализ спектра, когда «соседи дома». Точки обычно позволяют сканировать эфир. Выберите канал, который не занят и у которого меньше всего соседей. При выборе канала старайтесь выбирать как можно меньший канал. 5-й канал бьет «дальше», чем 159-й.

Ищем частоту, вокруг которой либо самая слабая передача - Signal Quality самый плохой, либо вообще на этой частоте ничего нет.

У ноутбуков антенна встроена в экран. Антенна точки и устройства должны находиться в одной плоскости. Если у вас экран стоит вертикально, то и антенны на роутере должны стоять вертикально, а не так, как обычно показывается на рекламных материалах:

Плохая ориентация антенн :

Правильная ориентация антенн.

Вокруг и над антенной, в радиусе 40-50 сантиметров по горизонту НЕ ДОЛЖНО быть металла и стен. Т.е. – на столе/полке роутер ставить – неизбежное зло, с которым придется смириться. А вот возле стены – плохо. Популярные гипсокартонные стены содержат в себе металлические направляющие каждые 40 сантиметров.

Работающие микроволновки – злейшие враги Wi-Fi в тот момент, когда в них готовят.

Конспект

Найти IP-адрес домашнего роутера.

Запустить длинный пинг до роутера. Замерить потери и скорость.

Запустить спидтест и параллельно длинный пинг.

Сравнить результаты. Если ухудшения показателей пинга нет, то у вас соединение до роутера - быстрее чем канал в интернет, и в целом, дома всё хорошо.

Выбрать частоту и незанятый канал.

По возможности, убрать точку от стен.

Правильно ориентировать антенны. Кстати, запустив длинный "пинг", и покрутив антенны - можно найти оптимальный вариант, но не забывайте, что цифры достоверные только когда вы НЕ КАСАЕТЕСЬ антенн.

Выбрать минимальную мощность передатчика, дающую максимальную скорость в локальной сети.

Итак. Начнем разбираться — куда пропал Интернет. Расположим причины от простой к более сложной:

Отключен модуль Wi-Fi-роутер или сам прибор не включен.

неплотно зафиксированный штекер;
сам кабель поврежден или провод;
прибор ранее падал — должны быть следы удара.

Что делать, если ничего не помогло

Если выполнение всех вышеприведённых инструкций не принесло желаемого результата, остаётся два варианта: проблема возникает из-за поломки физической части роутера или ошибок на стороне провайдера. Во-первых, стоит позвонить в компанию, предоставляющую вам интернет, и рассказать им о своей проблеме и способах, которые уже не помогли её решить. Во-вторых, роутер стоит отнести в специальный сервис, чтобы его осмотрели специалисты.

Заражение вирусом роутера — редкое явление, но опасное. Избавиться от вируса можно двумя способами: сбросив настройки и обновив прошивку. Также необходимо убедиться в том, что вредонос не остался на компьютере.

Поэтапные шаги

По быстрому анализу причин пробежались, а теперь более подробно, как понять в чем проблема. Собственно говоря, есть несколько способов.

Проверка индикаторов

Если питание поступает, есть Интернет, модуль ВайФай активирован, то на передней панели будет светиться индикатор, отвечающий за работу всего устройства. Но если это не так?

Тут все просто. Нажимаем кнопку питания и смотрим: загорелись ли индикаторы на передней панели и какие именно. Если светодиод Wi-Fi не горит, то не будет работать и вся сеть. Не лишним будет перечитать инструкцию к прибору — может что-то упущено.

Теперь рассмотрим, как проверить сам ВайФай роутер работает или нет, в случае если светодиод все-таки светится. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

Выключаем устройство минут на пять и снова включаем. Если сетевой индикатор не горит, то проверяем на повреждение провод, входящий в квартиру.
Попробовать подключиться с другого устройства к этому маршрутизатору или по беспроводному протоколу, или с помощью кабельного подключения.
Также вспомогательные устройства — ноутбук или смартфон — помогут увидеть: есть ли сигнал от радиомодуля модема или нет.
Проверить включен ли радиомодуль в самом девайсе. Здесь надо войти в оболочку маршрутизатора через любой веб-браузер, напечатав IP-адрес прибора в поисковой строке. Попадаем на вкладку «Состояние» и там должна быть активирована строка «Беспроводное вещание: Включено».

Примечание: IP-адрес определяем на наклейке прибора с обратной стороны.

Индикаторы

настройки (обычно выглядит как шестеренка, может отсутствовать на некоторых моделях);
Wi-Fi;
WAN-разъем (обозначает наличие сигнала от провайдера по кабелю, подключенному в WAN-порт, чаще всего выглядит как кружок, совмещенный с овалом);
подключенные компьютеры (для каждого из подключенных через LAN-разъемы компьютеров должен мигать соответствующий индикатор).

Вирус

К компьютерным вирусам как то уже привыкли и научились с ними бороться. Но то, что роутер может быть заражен и сломаться!?

Если собрались проверить роутер на работоспособность, а он перестал функционировать, то какое отношение к этому имеют вирусы, подумаете вы.

Симптомы

Да, вирусы для роутера есть и работают они по-разному:

Проверить сетевое оборудование на заражение

Рассмотрим, как проверить зараженный роутер на работоспособность. Для начала нужно убедиться, что вирус точно есть. Разберемся, как же узнать об этом.

Для этого интернет-кабель необходимо подключить напрямую к компьютеру.

Теперь требуется выполнить следующие действия:

Запускаем любой браузер и открываем поочередно разные сайты. Необходимо убедиться, что их содержание правильное и подмены сайта не происходит. Рекомендуем открывать те ресурсы, где вы точно уверены, что раньше рекламы там не было.
Запускаем антивирусную программу. Необходимо полностью просканировать компьютер. Такая диагностика покажет, что заражение идет не с компьютера. Хотя если заражение уже произошло, то вирусы могут быть обнаружены и на компьютере.

Удаление вируса

Если теперь точно уверены, что роутер заражен, то переходим к следующему этапу:

Программный сбой

Перепроверить работоспособность маршрутизатора можно с помощью компьютера через прямое LAN-подключение. В командной строке прописываем команду «ping (адрес роутера)» и нажимаем Enter. Адрес можно обнаружить с обратной стороны прибора на наклейке.

Система должна откликнуться. Время ожидания ответа от девайса не выше десяти секунд. Если больше, то компьютер ответит, что время ожидания отклика превышено. Если эта операция, проведенная повторно, дает аналогичный результат, то явная проблема с девайсом.

Единственный выход — перепрошивка устройства. Если нет возможности выполнить эту операцию своими руками, то лучше обратиться к мастеру в сервисный центр.

Драйвер

Вполне возможен и программный сбой в работе маршрутизатора. Микропрограмма (драйвер) может быть или повреждена, или устарела. Поэтому драйвер необходимо обновить. Или откатить до предыдущего состояния, если свежей версии не нашлось.

Для этого процесса последовательность действий будет такой:

Но лучший вариант — обращение к официальному сайту производителя девайса. Именно там можно найти необходимые и более свежие версии драйверов под ваше оборудование, чтобы их поменять. Например, как для TP-Link представлено на рисунке ниже.

Перепрошивка

Конечно, эту операцию лучше доверить мастеру, но если и проверка роутера, и перезагрузка, и сброс настроек, и новые драйвера не помогли, то это не означает, что роутер сломался. Можно еще попробовать перепрошить программную оболочку роутера самостоятельно.

Для этого следует выполнить действия:

Необходимо точно знать модель вашего роутера. Она есть на наклейке с обратной стороны или в паспорте к нему.
На официальном сайте подбираем и скачиваем архив с минипрограммкой под нужный аппарат.

После выполнения этой процедуры потребуется перезагрузка девайса и его окончательная настройка.

Теперь проблема должна исчезнуть.

Сброс настроек

Для этого можно воспользоваться разными способами, доступность которых зависит от производителя:

На большинстве роутеров можно зайти в веб-интерфейс (IP-адрес для входа указан в инструкции к девайсу и обычно также содержится на наклейке, размещенной с его нижней стороны), ввести логин и пароль для доступа к админке (чаще всего это admin/admin, но встречаются и другие варианты), найти пункт «Системные инструменты» и войти в подменю «Заводские настройки». После этого будет достаточно нажать кнопку «Восстановить» или «Сбросить» и дождаться перезагрузки устройства.
Почти все современные модели имеют аппаратную кнопку Reset, которая обычно расположена рядом с разъемом для подключения адаптера. Если эта кнопка выполнена в виде обычной кнопки, достаточно просто нажать ее. Иногда она для защиты от случайных нажатий выполняется «утопленной» в корпус – в таких случаях нужно нажать ее длинным и тонким предметом (зубочисткой, иголкой, скрепкой). Наконец, на роутерах Asus для сброса настроек нужно нажать на Reset и удерживать ее нажатой в течение не менее, чем 10 секунд. Обратите внимание, что на устройствах Асус настройки нужно сбрасывать только после предварительного отключения всех подключенных кабелей (кроме блока питания).

Проверка качества Интернета

Если возникли сомнения в работе роутера, не лишним будет проверить качество вашего Интернета.

Кабельный Интернет может выдавать скорость порядка 100 Мбит\сек. По факту клиент пользуется другими скоростями на загрузку и отдачу.

Алгоритм проверки роутера на работоспособность следующий:

Для контроля замеров те же действия можно выполнить, подключив компьютер к прибору Ethernet-кабелем.

Если по результатам замеров выяснится скорость ниже заявленной провайдером, то есть повод позвонить поставщику Интернета и выяснить причину падения скорости.

Уровень WiFi сигнала может напрямую влиять на скорость подключения к интернету. Это сразу заметно – подвисают фильмы, онлайн-игры, медленно грузятся и скачиваются большие файлы. Но не стоит сразу же обращаться к провайдеру или покупать дорогой роутер. С помощью статьи ниже вы сможете провести измерение уровня WiFi сигнала и разобраться, почему сеть работает не так, как должна. А также я приведу много способов, как улучшить скорость и качество подключения.

За что отвечает показатель

Первое, что нужно понимать: сила WiFi сигнала и качество интернет-соединения – это разные вещи. Например, вы можете «раздать» Вай-Фай с телефона, не подключенного к интернету. Сила WiFi сигнала на стоящем рядом ноутбуке будет максимальной. Но интернета на компьютере при этом не будет. Точно так же работает любой роутер: он создаёт сеть для ваших устройств. Если интернет предоставляется провайдером, то он есть на устройствах. Если нет – то нет.

Но поскольку WiFi часто ассоциируется с интернетом, то я расскажу об обеих проверках – и как проверить уровень Вай Фай сигнала, и о тестировании скорости интернета.

От чего зависит уровень сигнала WiFi

Основные характеристики беспроводной сети: область покрытия, скорость передачи данных и качество соединения. На них влияет множество факторов. Часть из них находится в самом роутере, а часть – во внешней среде:

тип протокола 802.11 – B/G/N/AC;
мощность передатчика;
антенны и их число;
длина проводов, которые подсоединены к антенне;
местонахождение роутера;
материалы поверхностей и стен;
преграды в квартире (мебель, техника, зеркала);
помехи от других устройств, маршрутизаторов за стенами и т.п.

Наиболее эффективным считают стандарт 802.11n. Зона его действия – до 150 метров на открытой местности и 50 метров в условиях помещения. Сигнал WiFi передаётся радиоволнами. Это надёжный способ связи, но иногда помехи для него оказываются очень неожиданными. Например, проверка мощности WiFi сигнала показывает, что радиоволны WiFi могут затухать от таких препятствий, как листва деревьев. Это происходит потому, что листва и ветки содержат воду, а вода экранирует сигналы. Поэтому дождь и туман тоже ослабляют Вай Фай (но меньше, чем густая листва). Тот же эффект у кирпичных и металлических поверхностей. Также на волны 802.11b и 802.11g ощутимо влияют помехи, вызванные микроволновой печью.

Относительно остальных показателей, не всегда всё так просто. Например, в некоторых случаях можно улучшить качество соединения, понизив силу мощности передатчика. Чтобы знать, в чём проблема вашего соединения, стоит провести измерение WiFi сигнала. Для этого используются как специальные детекторы, так и приложения, установленные на девайсы. Проверка WiFi сигнала онлайн оказывается ненужной, ведь вам нужно проконтролировать всё непосредственно «на местности» вблизи роутера. После того, как вы поймёте, нормально ли работает сеть, можно проверить скорость интернета.

Как проверить уровень

Я приведу несколько способов, как проверить качество WiFi сигнала и скорость интернета. Для начала – простые способы проверки средствами Windows, затем – специализированные программы и проверка Вай Фай сигнала онлайн.

Узнать уровень Вай Фай с помощью Windows

Параметры WiFi сигнала доступны в самом простом виде в системном трее рядом с часами. Там вы легко увидите уровень в виде количества «чёрточек». Оно показывает силу радиоволн, которую получает ваш компьютер в данный момент. Однако мало кто знает, что можно узнать этот уровень более точно: в процентах. Для этого не нужно устанавливать новые программы, просто выполните следующие шаги:

Нажмите на «cmd» из результатов поиска правой кнопкой мыши и выберите «Запуск в режиме администратора».
Откроется командная строка.
Введите строку «netsh wlan show», если у вас Виндовс 10, или «netsh wlan show all», если у вас Виндовс 7, и нажмите Enter.

Отобразится информация обо всех сетях, которые «ловит» компьютер. При этом SSID – имя сети, а среди остальных параметров есть процентный показатель – уровень Wi Fi сигнала. Там же есть и показатель использования каналов.

«Вай Фай детектор» из вашего телефона

Чтобы превратить ваш смартфон в устройство для сканирования сети, достаточно скачать специальное приложение.

Войдите в Гугл Плей Маркет.
Скачайте и установите одно из приложений, например WiFi Analyzer.
Запустите приложение. Вы увидите список сетей, уровень их сигнала и техническую информацию, например какие каналы они используют.

В настройках роутера, в веб-интерфейсе, в который вы попадаете, введя в браузере 192.168.1.1 или 192.168.0.1, вы можете поменять номер используемого канала на менее загруженный.

Уровень сигнала в программах на ПК

Приложения для ПК с функциями проверки уровня WiFi сигнала обладают очень большими возможностями. Например, с помощью некоторых можно построить так называемую «тепловую карту» WiFi покрытия. Вы наглядно увидите, как ведёт себя Вай Фай. Например, это возможно в бесплатной программе Ekahau HeatMapper : вы «рисуете» план здания и перемещаетесь с компьютером фиксируя уровень подключения в разных точках.

Среди других программ могу выделить такие:

Wi-Fi Scanner – удобное сканирование всех показателей всех сетей «в окрестностях» ПК. Это очень мощный инструмент. Для компаний программа платная, но для личного использования ту же версию приложения можно скачать бесплатно. Углубляясь в настройки, можно провести расширенный анализ, изучить графики уровня подключения и статистику.

WirelessNetView – это «лёгкая» утилита, которая предоставляет данные обо всех сетях. В том числе и о процентном показателе силы подключения.

Homedale – программа для Windows и MacOS. Она имеет простой вид, но большой функционал. Из особенностей – определение местоположения при помощи GPS.

Онлайн проверка

Эта инструкция касается проверки скорости интернета. Она не о том, как проверить уровень WiFi сигнала онлайн. Эта проверка с помощью онлайн инструментов помогает узнать скорость выхода во всемирную сеть для вашего оборудования. Для этого есть много бесплатных сервисов:

Вы наглядно видите, какая скорость интернета доходит до вашего ПК. Исходя из этого, можно выяснять, что её снижает: провайдер, ваша сеть или особенности оборудования.

Как улучшить соединение

После того, как вы провели тест WiFi сигнала или онлайн проверку интернета, попробуйте следующие методы, которые могут улучшить качество подключения:

Обновите драйвер на ПК. Устаревший драйвер может «обрубать» обмен данных в соединении. Поэтому проверьте, что он актуален. Сделать это лучше всего на сайте производителя ноутбука или беспроводного адаптера. Скачайте драйвер для вашей ОС и установите его.
Переместите роутер. Выберите открытое место без преград. Можете попробовать разные локации и замерить показатель описанными выше способами.

Исправьте положение антенны маршрутизатора. Она должна располагаться вертикально. Горизонтальное положение, напротив, крайне снижает уровень передачи радиоволн.

Смените антенну маршрутизатора на более мощную или направленную. Можно использовать «подручные» средства, вроде алюминиевой банки или фольги, как это делают некоторые умельцы, чтобы создать направленный экран-отражатель для антенны.

Увеличить мощность. Перейдите в веб-интерфейс маршрутизатора, введя в адресной строке браузера 192.168.1.1 или 192.168.0.1. Измените настройку «Мощность передатчика» на «Высокая». Однако далее будет совет, полностью противоположный этому. Значение мощности необходимо подбирать вручную.

Уменьшить мощность. Это лайфхак, который поможет улучшить качество сигнала за счёт зоны его распространения. Уменьшать нужно до уровня 75 – 50%. Это стоит сделать, если ваш компьютер или телефон «видит» много посторонних сетей с хорошим уровнем. Значит, эфир «засорён» их помехами. Уменьшать мощность своего роутера можно разными методами. Вы можете даже открутить или заменить антенну, если это предусмотрено конструкцией.
Обновить прошивку роутера. Обычно это можно сделать автоматически, нажав на соответствующую кнопку в веб-интерфейсе. Но ознакомьтесь сначала с инструкцией – не требуется ли подключить ПК к роутеру LAN-проводом. Иногда это необходимо для корректного обновления.

Перейдите на диапазон 5 ГГц. Этот лайфхак сработает, если все ваши устройства поддерживают такую частоту. Более распространены сети, работающие на 2,4 ГГц. Перейдя на 5 ГГц, вы почти наверняка будете в более «свободной» от помех среде. Сделать это можно в том же веб-конфигураторе, если роутер это поддерживает.

Смените канал. Узнать о загруженности каналов можно с помощью описанных выше способов. Обычно роутер меняет каналы автоматически. Но в очень загруженной среде может быть полезно выставить свободный канал вручную, в настройках роутера.

Снизить QoS в настройках роутера. Этот параметр расшифровывается как «Качество сервиса» (Quality-of-Service – QoS) и может ограничивать передачу данных для отдельных программ и сервисов. Задав низкий приоритет для «прожорливых» сервисов, вы увеличите общую пропускную способность.

Переключите с канал передачи данных с 40 МГц на 20 МГц. Больший вариант не всегда обеспечивает быструю передачу данных. В условиях помех и слабых радиоволн, 40 МГц обеспечивают настолько нестабильную связь, что вы можете заметить это во время пользования интернетом. Поэтому есть смысл переключиться на 20 МГц и посмотреть, стала ли связь быстрее.
Включите режим WMM (Wi-Fi Multimedia / Мультимедийная среда / WMM Capable). Он должен быть и в настройках роутера, и в настройках WiFi адаптера на компьютере. Без него есть вероятность, что показатель не превысит 54 Мбит/с.

Отключите энергосберегающие режимы. При низком заряде или автономной работе устройства могут снижать скорость WiFi соединения. Попробуйте отключить этот режим на телефоне.

Или сделайте это в ноутбуке (в свойствах беспроводного адаптера).

После выхода из режима сна или энергосбережения иногда нужно перезагрузить устройство, чтобы скорость соединения восстановилась в полной мере.

Используйте репитер (ретранслятор): небольшие и недорогие устройства, которые будут повторять и усиливать радиоволны на отдалении от маршрутизатора. При желании можно сделать репитер из роутера, не тратя деньги на новый гаджет.

Обновите оборудование. Если роутер был куплен давно, то он может не поддерживать новые стандарты связи и все опции, перечисленные в данной инструкции. Придётся его заменить на новый.

Нюансы, которые мешают улучшить скорость соединения

Определить настоящие показатели беспроводной сети не всегда удаётся, если смотреть на «видимые» параметры. У вас могут возникнуть такие вопросы, перед тем как измерить уровень сигнала WiFi:

На «Сведениях о подключении» – стандартном окне Виндовс – отображается «канальная скорость», то есть максимальный доступный показатель. Реальный, обычно, намного ниже, поскольку сталкивается с помехами, преградами и прочими описанными выше аспектами.

Формат передачи 802.11n действительно более эффективен, но он не повысит качество для устройств, которые его не поддерживают. Вы можете заменить роутер или его настройки на 802.11n, но если в сети есть устройства 802.11b/g, то скорость подключения для них не изменится.
С этим же связан ещё один нюанс – когда девайс 802.11b/g передаёт данные, скорость всей сети падает на 50-80 процентов. Поэтому для максимального показателя нужно либо избавиться от этих устройств, либо использовать их по минимуму. Перед тем как проверить силу WiFi сигнала, выключите эти устройства, чтобы узнать реальную скорость.
Протокол безопасности, который выставлен в настройках роутера, также влияет на скорость. Наиболее быстрый – WPA2 с алгоритмом AES. Если используются устаревшие WEP или WPA/TKIP, то скорость будет не выше 54 Мбит/с.

Читайте также: