Как настроить роутер алма тв
Достоинства пакета АЛМА-ТВ: Полнота и разнообразие контента. Пакет казахстанских тв каналов. До 30 каналов в HD качестве. Каналы в Ultra HD качестве. Простое подключение. Доступная цена.
Программное наполнение и стоимость пакетов программ АЛМА-ТВ по услуге Спутниковое телевидение
Пакет программ Спутник 45: 42 канала, 1500 тг./мес. Дополнительная точка 750 тг./мес.
Пакет программ Спутник 100: 102 канала, 2500 тг./мес. Дополнительная точка 1250 тг./мес.
Пакет программ Спутник 140: 139 каналов, 3500 тг./мес. Дополнительная точка 1750 тг./мес.
Список каналов АЛМА-ТВ может меняться провайдером без предупреждения. Обновлен 21 апреля 2021г.
Параметры для настройки спутниковых приемников и телевизоров:
Спутник KazSat 3 58.5E
Частоты: 12594 МГц, 12657 МГц, 12719 МГц
Поляризация вертикальная, V
Модуляция DVB-S2 8PSK,
Символьная скорость 45000 Ks/s
Pilot off (может быть off)
Состав стандартного комплекта АЛМА-ТВ
Спутниковая приемная антенна АЛМА-ТВ офсетная диаметром 80см;
Конвертер (LNBF) АЛМА-ТВ Ku диапазона офсетный линейной поляризации;
Приемник (ресивер) АЛМА-ТВ спутниковый АЛМА-ТВ;
Состав и порядок производства работ АЛМА-ТВ
Чистое время установки оборудования занимают 2-4 часа.
Стандартная установка оборудования, перечень работ АЛМА-ТВ:
Выезд установщиков к месту монтажа на удаление от г.Алматы до 10 километров;
Установка антенны спутниковой АЛМА-ТВ в доступном месте, настройка на требуемый спутник;
Прокладка кабеля от антенны до приемника;
Настройка спутникового приемника АЛМА-ТВ и активация оборудования;
Демонстрация работы с приемником АЛМА-ТВ клиенту.
Стоимость установки комплекта АЛМА-ТВ увеличивается, если требуются работы на высоте, использование специальных кронштейнов, нестандартных крепежей для антенны, сверление дополнительных отверстий и т.п.
Работают опытные специалисты.
Гарантия на оборудование комплекта АЛМА-ТВ Один год.
Подключайте пакеты программ «Спутник 100», «Спутник 140» по акции и получите скидку на аренду оборудование в размере 99,9%!
Alma TV, когда действительно легкое решение!
Подробности по телефону: 3344
Для того что бы стать участником акции, необходимо:
• Быть абонентом Alma TV 12 месяцев с даты подключения; (c возможностью продления акции)
• Оплачивать услуги компании 12 месяцев в течение 15 месяцев с даты подключения; (с возможностью временной блокировки)
• Акция действуют только на основную точку подключения. Для подключения дополнительных точек, оборудование предоставляется в аренду или выкуп согласно тарифам Компании.
• В случае расторжения договора до истечения 12 месяцев, необходимо внести полную стоимость аренды оборудования, срок которого считается на момент расторжения договора.
3 месяца в подарок
Хотите наслаждаться любимыми каналами целых 3 месяца бесплатно?!
С уважением, Ваш Alma TV!
Оплатите услуги Alma TV за 3 и более месяцев и получите гарантированную скидку на абонентскую плату*. Скидка формируется автоматически в зависимости от предоплаченных месяцев.
Спутниковое телевидение Alma TVСвыше 140 отечественных и зарубежных каналов, включая до 30 каналов в формате HD
Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Если у вас возникли вопросы по поводу подключения спутникового телевидения Alma TV или вам нужна помощь технической поддержки, пишите в эту ветку. Будем рады помочь!
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Здравствуйте. Кто-нибудь использует ресивер стороннего производителя для просмотра Алма ТВ?
Здравствуйте. Кто-нибудь использует ресивер стороннего производителя для просмотра Алма ТВ?
Это возможно только с алмативишным САМ-модулем, ну и не забываем что они вещают в HEVC, причём почти все каналы в интерлейс
Здравствуйте. Кто-нибудь использует ресивер стороннего производителя для просмотра Алма ТВ?
Это возможно только с алмативишным САМ-модулем, ну и не забываем что они вещают в HEVC, причём почти все каналы в интерлейс
Благодарю за ответ. У Алма ТВ есть привязка к оборудованию оператора? Если просто вставить карту условного доступа в какой-нибудь Openbox, работать не будет?
Благодарю за ответ. У Алма ТВ есть привязка к оборудованию оператора? Если просто вставить карту условного доступа в какой-нибудь Openbox, работать не будет?
Есть привязка, по этому или их приставка, к слову бескарточная с вшитым чипом, либо их САМ (новые тоже с вшитым чипом)
Недавно пришлось посмотреть спутниковое тв АлмаТв.Ребята,я в шоке.По каналу Евроспорт должен был транслироваться матч Надаль-Джокович.Включаю телек-играет Вильямс полугодовалой давности.Думаю-реклама наверное какая нить,подожду.Нажимаю кнопку епг-да по программе Надаль,жду,хрен там а не Надаль,Вильямс закончила игру и началась другая,тоже древняя,епг утверждает,что играет Надаль.Я так понял,предприимчивые орлы из алма тв тупо крутят записи древних трансляций,чтоб не платить каналу,но шильдик как бы евроспорт 1.Ужс,и еще у них присутствуют каналы HD life и Перец. Мож я че то не понимаю,но так обманывать подписчиков-это нечто.Я возмущен.
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Недавно пришлось посмотреть спутниковое тв АлмаТв.Ребята,я в шоке.По каналу Евроспорт должен был транслироваться матч Надаль-Джокович.Включаю телек-играет Вильямс полугодовалой давности.Думаю-реклама наверное какая нить,подожду.Нажимаю кнопку епг-да по программе Надаль,жду,хрен там а не Надаль,Вильямс закончила игру и началась другая,тоже древняя,епг утверждает,что играет Надаль.Я так понял,предприимчивые орлы из алма тв тупо крутят записи древних трансляций,чтоб не платить каналу,но шильдик как бы евроспорт 1.Ужс,и еще у них присутствуют каналы HD life и Перец. Мож я че то не понимаю,но так обманывать подписчиков-это нечто.Я возмущен.
Здравствуйте,Виктор.Я не нуждаюсь в помощи,Алма Тв смотрел вынужденно в Чундже,поскольку альтернативы не нашлось.Если ваша компания занимается ретрансляцией вещания,то как вы обьясните присутствие в сетке вещания каналов HD Life и Перец,которых уже несколько лет не существует?
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Здравствуйте,Виктор.Я не нуждаюсь в помощи,Алма Тв смотрел вынужденно в Чундже,поскольку альтернативы не нашлось.Если ваша компания занимается ретрансляцией вещания,то как вы обьясните присутствие в сетке вещания каналов HD Life и Перец,которых уже несколько лет не существует?
У меня жалоба на ваше спутниковое тв, а именно: числа 30.12.19 мы подключили Спутниковое ТВ в алматинской области. Прежде чем подключить, я звонил к вам в колл-центр для уточнения цен на установку. Ваши операторы сказали, что установка будет стоит приблизительно от 5000. Несколько раз пытались подсоединить в отдел продаж, для более точной цены, но всякий раз я слушал только музыку. Наверное все отмечали наступление нового года. Хорошо, мы согласились: Установка+оборудование, ну расчитывали не больше 20000 тенге. В назначенное время приезжает бригада из двух хлопцев, и они сразу нам заявляют, что установка будет стоить 15000 тенге (не 5000, не 10000, а сразу 15000) плюс оборудование, сумма приближается к 25000. Ладно хорошо! Мы соглашаемся, и я уезжаю. Оставляю деньги супруге. Смотрю неделю ваше ТВ, а потом оно отключается. Начинаю выяснять что к чему. Оказывается мои родные испугались мне сказать, что ваши работнички содрали с нас 33000 тенге за все. И при этом в эту сумму не вошло даже абонентская плата за месяц.
Теперь у меня претензия такого характера: Вы там что ли охренели совсем? С пенсионеров драть 33000 тенге за установку. Мне тут что, по всему моему участку кабель кидали, чтобы сдирать с нас такую сумму? Отнимите стоимость выкупленного оборудования. Даже эта сумма дикая за установку. Почему тогда ваши операторы сразу не оговорили это? Почему ваш отдел скотских продаж не поднимал трубку, и не проинформировал нас об этом. Почему ваши подключатели, говорят одну сумму, а вымогательским способом забирают совсем другую?
Трампа с его ракетами на вас нет
Илон, где ты со своим интернетом и тв? Обанкроть эту компанию
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Зздравствуйте АлмаТВ!
У меня жалоба на ваше спутниковое тв, а именно: числа 30.12.19 мы подключили Спутниковое ТВ в алматинской области. Прежде чем подключить, я звонил к вам в колл-центр для уточнения цен на установку. Ваши операторы сказали, что установка будет стоит приблизительно от 5000. Несколько раз пытались подсоединить в отдел продаж, для более точной цены, но всякий раз я слушал только музыку. Наверное все отмечали наступление нового года. Хорошо, мы согласились: Установка+оборудование, ну расчитывали не больше 20000 тенге. В назначенное время приезжает бригада из двух хлопцев, и они сразу нам заявляют, что установка будет стоить 15000 тенге (не 5000, не 10000, а сразу 15000) плюс оборудование, сумма приближается к 25000. Ладно хорошо! Мы соглашаемся, и я уезжаю. Оставляю деньги супруге. Смотрю неделю ваше ТВ, а потом оно отключается. Начинаю выяснять что к чему. Оказывается мои родные испугались мне сказать, что ваши работнички содрали с нас 33000 тенге за все. И при этом в эту сумму не вошло даже абонентская плата за месяц.
Теперь у меня претензия такого характера: Вы там что ли охренели совсем? С пенсионеров драть 33000 тенге за установку. Мне тут что, по всему моему участку кабель кидали, чтобы сдирать с нас такую сумму? Отнимите стоимость выкупленного оборудования. Даже эта сумма дикая за установку. Почему тогда ваши операторы сразу не оговорили это? Почему ваш отдел скотских продаж не поднимал трубку, и не проинформировал нас об этом. Почему ваши подключатели, говорят одну сумму, а вымогательским способом забирают совсем другую?
Трампа с его ракетами на вас нет
Илон, где ты со своим интернетом и тв? Обанкроть эту компанию
Это какой-то бред. Пытаюсь подать объявление в одном известном мобильном ресурсе об услуге по установке и настройке отау тв и алма тв как монтажник в своем посёлке. Сразу удаляется мой объявление. Поддержка этого ресурса ссылается что я должен указать лицензию. Что за лицензия? Некто не может объяснить. Честно это какой-то бред. 10 с лишним лет народ устанавливал и настраивал антенны самостоятельно.
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Это какой-то бред. Пытаюсь подать объявление в одном известном мобильном ресурсе об услуге по установке и настройке отау тв и алма тв как монтажник в своем посёлке. Сразу удаляется мой объявление. Поддержка этого ресурса ссылается что я должен указать лицензию. Что за лицензия? Некто не может объяснить. Честно это какой-то бред. 10 с лишним лет народ устанавливал и настраивал антенны самостоятельно.
Здравствуйте. Вы наверное не поняли про что я написал.
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Здравствуйте. Вы наверное не поняли про что я написал.
Подключили спутниковое телевидение от алма тв 18 января этого года, купили оборудование за 27000, в подарок получили 3 месяца бесплатного просмотра тв. Неделю назад стало пропадать изображение, в итоге вообще отключилось все, пишет нет сигнала и выдаёт ошибку E048 и E052, позвонили в службу поддержки, выслали усиленный сигнал, но ничего не изменилось, сигнала нет и ошибка. Сказали вызвать мастера, самое интересное, что вызов мастера платный. Это как так? Я понимаю платить за замену оборудования если оно испортилось по вине абонента, но платить за что. за вызов? Даже 3х месяцев не прошло с момента покупки, даже если это ресивер и антенна, то где гарантия. нам что, снова покупать оборудование и платить 27000. А если отсутствие сигнала это ваша вина, платить за вызов мастера, только потому что он пришёл и потратил свое время, почему эта услуга платная? Ведь мы платим абонентскую плату, а мастер получает зарплату. Что у вас за правила такие?
В момент первичной настройки роутера мы рекомендуем вам подключить один компьютер по Ethernet кабелю, а остальные подключать уже после окончательной настройки роутера.
Настройка доступа к интернету
Наберите в адресной строке вашего браузера адрес роутера, по умолчанию это 192.168.0.1. Если 192.168.0.1 не открывается, следует сбросить роутер на заводские настройки. Для этого нажмите с обратной стороны роутера кнопку Reset на 15 секунд, затем отпустите. Роутер перезагрузится, и настройки будут сброшены.
В появившемся окне просто нажмите кнопку Log In .
Теперь нажмите кнопку Manual Internet Connection Setup .
В поле «My Internet Connection is» выберите Dynamic IP (DHCP).
В поле «MAC Address» укажите MAC-адрес вашей сетевой карты, для этого нажмите «Clone Your PC`s MAC Address».
Теперь нажмите кнопку Save Settings в верхней части окна.
ВНИМАНИЕ! MAC-адрес должен совпадать с MAC-адресом, введённым в личном кабинете, в противном случае при попытке выхода в интернет вам будет сообщено, что компьютер не авторизирован.
Минимальная настройка роутера завершена.
После перезагрузки роутера должно установиться соединение с интернететом.
Настройка Wi-Fi
Перейдите в раздел SETUP и выберите пункт «Wireless settings», после чего нажмите кнопку Manual Wireless Network Setup.
На появившейся странице убедитесь, что в пункте «Enable Wireless» стоит галочка и выбран режим «Always». В пункте «Wireless Network Name» можно изменить имя вашей Wi-Fi-сети со стандартного «dlink» на любое другое. Например: Алмател_WiFi
Чтобы доступ к Wi-Fi-сети имели только вы, нужно включить защиту. Защита осуществляется путем шифрования радиосигнала с помощью кодового слова. Шифрование бывает двух видов: WEP и WPA2. Так как WEP-шифрование легко взломать, рекомендуем использовать WPA-шифрование. Для этого в поле «Security Mode» выберите «WPA-Personal». Откроется вторая часть страницы, в которой надо указать кодовое слово, с помощью которого и будет шифроваться сигнал сети.
Длина кодового слова должна быть от 8 до 63 символов. Введите его в поле «Pre-Shared Key».
Кодовое слово может содержать латинские буквы и цифры.
Настройка корректной работы DC++
В пункте 2 меняем текст на: «Для настройки необходимо перейти в раздел «Advanced» и выбрать «Virtual server». Обязательно поставьте галочку в первом столбце. В поле «Name» укажите название DC++, затем в полях «Public» и «Private» укажите порт 4000. В поле «Protocol» выберите значение «Both». Из меню «Computer Name» выберите компьютер, который вы выбирали при резервировании IP-адреса, и нажмите кнопку <<, которая находится слева от списка. Если вы хотите работать в DC++ на нескольких компьютерах, проделайте те же операции, что и для первого компьютера, но вместо 4000 портов укажите порты 4001, 4002, 4003, как показано на рисунке выше.
Другими словами, каждый компьютер должен работать в DC++ по своим портам. Первый компьютер по порту 4000, второй по 4001, третий по 4002 и т.д.
Теперь нажмите кнопку Save Settings в верхней части окна.
Настройка работы IPTV
Для настройки откройте раздел «Advanced», выберите пункт «Advanced Network» и внизу на открывшейся странице поставьте галочку в поле «Enable Multicast Streams».
Теперь нажмите кнопку «Save Settings» в верхней части окна, и в следующем окне нажмите кнопку «Reboot». Ваш роутер настроен.
Дополнение по настройке роутера
Откройте раздел «Advanced», выберите пункт «Advanced Network» и в пункте «WAN Ping» поставьте галочку в поле «Enable WAN Ping Respond».
Теперь нажмите кнопку «Save Settings» в верхней части окна, и в следующем окне нажмите кнопку Reboot.
В разделе «Advanced» выберите пункт «QOS Engine» и снимите галочку в поле «Enable Traffic Shaping».
Обновление микропрограммы (прошивки) роутера
ВНИМАНИЕ! Для обновления микропрограммы роутера НЕОБХОДИМО подключить ваш ПК проводом Ethernet к роутеру к любому из портов LAN. В противном случае вы можете привести роутер к нерабочему состоянию. Также рекомендуется предварительно сбросить настройки роутера на заводские, иначе роутер может затем работать некорректно.
Откройте раздел «Tools», выберите пункт «Firmware».
Теперь нажмите «Обзор» и укажите, где сохранена новая прошивка. Затем нажмите кнопку «Upload».
1. Данная тема не является местом официальной поддержки услуг Интернет ТОО «АЛМА-ТВ».
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО «АЛМА-ТВ»: — обратившись к онлайн-консультанту посредством чата «Задать вопрос» (см. виджет слева на любой странице сайта ТОО «АЛМА-ТВ»). Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.
1.08.13 подключил Стекловолоконный кабель AlmaTV internet ! хочу поделится впечатлениями ! Пришли 2 установщика кабеля , сделали пару дырок в стенках квартиры ))) сделали все как положено !установки модема все сделали классно и за одно настроили wi-fi . Все без проблем и косяков . протестировал скорость был в легком шоке ! подключился к новому тарифу almanet 5 , самый дешевый 2400 тнг в месяц ! я не предствляю какая скорость у almanet 35 ! раньше конечно интернет был на слабую 3-ку когда тариф у меня был 240 GIG ! а сейчас 5+++ ! доволен очень сильно ! желаю развиваться дальше !
У меня вайфай не бьет через бетонную стену. Могу ли я в еще одной комнате точку доступа организовать? Сколько это стоит и что для этого нужно? Готова купить еще один модем))
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Ребят кароч такая ситуация - подключал ТПЛинк 741 как вай фай роутер, до вчерашнего дня все работало нормально, а теперь все что подключается по вайфаЮ не интернетиться! Полдня провозился с настройками, но так ничего и не настроилось! Подскажите какие точно настройки надо вбить-установить для нашего интернета?! Подключаю через ЛАН кабель от нашего Моторола 5101ЕПервым делом проверьте
Первым делом проверьте оплату. И еще (по себе знаю) TPLINK нужно выключить из сети на 5-10 минут и повторить настройки. Желаю удачи.
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Посоветуйте как мне быть?
У меня вайфай не бьет через бетонную стену. Могу ли я в еще одной комнате точку доступа организовать? Сколько это стоит и что для этого нужно? Готова купить еще один модем))
Вы без проблем можете с кабелем или без кабеля организовать вторую точку. Купить у нас еще один модем, но подсоединять вам самим придется, т.к. наша сервисная служба не настраивает Wi-Fi.
Ребят кароч такая ситуация - подключал ТПЛинк 741 как вай фай роутер, до вчерашнего дня все работало нормально, а теперь все что подключается по вайфаЮ не интернетиться! Полдня провозился с настройками, но так ничего и не настроилось! Подскажите какие точно настройки надо вбить-установить для нашего интернета?! Подключаю через ЛАН кабель от нашего Моторола 5101ЕПервым делом проверьте
Первым делом проверьте оплату. И еще (по себе знаю) TPLINK нужно выключить из сети на 5-10 минут и повторить настройки. Желаю удачи.
А ещё нужно дверями холодильника похлопать и на всякий случай ламбаду станцевать.
2InvaderKZ- Особых установок в ТП-линках под тарифы GiG делать не нужно, если ранее по умолчанию у вас все было уже прописано. Если по каким-то причинам настройки сбились, то банально настройте ещё раз через Автонастройку (есть там такая функция) для DHCP соединения. Там все просто для даже непосвященного. В крайнем случае, зайдите на ветку TP-Link этого же форума и там многоуважаемый DiGer и еже с ним вам точно по деталям распишут как настроить любой TP-link для любого провайдера. Ребята грамотные и френдли настроены к любой проблеме с TP-link-ом.
Вы без проблем можете с кабелем или без кабеля организовать вторую точку. Купить у нас еще один модем, но подсоединять вам самим придется, т.к. наша сервисная служба не настраивает Wi-Fi. Ок модем купим, а платить дополнительно что то нужно? Что бы был вайфай еще один комп нужен?Посоветуйте как мне быть?
У меня вайфай не бьет через бетонную стену. Могу ли я в еще одной комнате точку доступа организовать? Сколько это стоит и что для этого нужно? Готова купить еще один модем))
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Посоветуйте как мне быть?
У меня вайфай не бьет через бетонную стену. Могу ли я в еще одной комнате точку доступа организовать? Сколько это стоит и что для этого нужно? Готова купить еще один модем))
Не не нужно, вы ведь с одной точки сигнал получаете.
А я наверное уже в конце месяца по прощаюсь с Алматв так как буду подключаться к beeline за 3000 предлагают 10мбит. Да и последние дни интернет стал работать очень плохо тарифный план 240 гиг. Печально но факт пользовался Алматв 6 лет. Долгие вы ребята долгие.
И как билайн лучше? ! наверно,обратно вернулись?!
Ок модем купим, а платить дополнительно что то нужно? Что бы был вайфай еще один комп нужен?
Вы ещё обратите внимание на то, что если у вас обычная точка доступа WiFi, то к ней вы сможете подключите только один компьютер. Если у вас необходимость подключить несколько устройств к Интернету, то вам нужен именно WiFi Роутер, который подключите к модему Aлма-ТВ. Если у вас не пробивает WiFi сигнал через стену, то есть несколько вариантов - Переместить WiFi роутер ближе к тому месту, где планируете за бетонной стеной пользоваться Интернетом и покрутите антенну -(ы) в разные плоскости (что-то вроде изменения поляризации для получения более уверенного сигнала), либо установить второй WiFi роутер ближе к месту вашего пользования Интернетом и организовать между ними радиомост. Но, в этом случае у вас должны быть определенные навыки в настройке роутеров. Либо обратиться платно к специалистам, коих можно найти в Интернете по объявлению. В Алма-ТВ были такие внештатные "помогайки". Спросите их контакты в Алма-ТВ, должны помочь. В принципе, у этих "помогаек" можете по факту и проконсультироваться. Либо сразу поставить им задачу(что вам именно нужно), заплатить и они вам все сделают, включая продажу и установку необходимого оборудования.
А я наверное уже в конце месяца по прощаюсь с Алматв так как буду подключаться к beeline за 3000 предлагают 10мбит. Да и последние дни интернет стал работать очень плохо тарифный план 240 гиг. Печально но факт пользовался Алматв 6 лет. Долгие вы ребята долгие.
И как билайн лучше? ! наверно,обратно вернулись?!
Видимо не читал Интернет ветку Би перед выбором нового оператора
Ок модем купим, а платить дополнительно что то нужно? Что бы был вайфай еще один комп нужен?
Вы ещё обратите внимание на то, что если у вас обычная точка доступа WiFi, то к ней вы сможете подключите только один компьютер. Если у вас необходимость подключить несколько устройств к Интернету, то вам нужен именно WiFi Роутер, который подключите к модему Aлма-ТВ. Если у вас не пробивает WiFi сигнал через стену, то есть несколько вариантов - Переместить WiFi роутер ближе к тому месту, где планируете за бетонной стеной пользоваться Интернетом и покрутите антенну -(ы) в разные плоскости (что-то вроде изменения поляризации для получения более уверенного сигнала), либо установить второй WiFi роутер ближе к месту вашего пользования Интернетом и организовать между ними радиомост. Но, в этом случае у вас должны быть определенные навыки в настройке роутеров. Либо обратиться платно к специалистам, коих можно найти в Интернете по объявлению. В Алма-ТВ были такие внештатные "помогайки". Спросите их контакты в Алма-ТВ, должны помочь. В принципе, у этих "помогаек" можете по факту и проконсультироваться. Либо сразу поставить им задачу(что вам именно нужно), заплатить и они вам все сделают, включая продажу и установку необходимого оборудования.
Спасибо за комент, не знаю что такое радио мост, надеюсь он нас спасет. Я напрягала алмативишников, но они не смогли мне помочь. Если у кого нсть проверенные "связисты" напишите в лс, я готова оплатить услугу.
Вот мне и интересно как можно установить вай фай роутер в др комнату, у меня там есть кабель алмативи раньше модем был там.
На днях в шымкентском офисе компании АЛМА-ТВ прошла «Прямая линия». Абоненты и не только, дозвонившиеся в офис, получили возможность задать свои вопросы, связанные с услугами, которые оказывает компания населению. За час в офис дозвонились свыше 20 человек. На вопросы пользователей ответила директор филиала крупнейшего кабельного оператора Казахстана АЛМА-ТВ Галина Бахилина.
«Здравствуйте. Я живу в частном секторе. Могу ли я подключить кабельное телевидение? И если да, то куда мне нужно обратиться, если нет, то почему» – Алмасбек Канжеев, 11 мкр.
– Да, конечно. Такая услуга у нас существует. Чтобы подключиться к АЛМА-ТВ, вам нужно заключить договор. Для этого придите в один из наших офисов: либо по адресу – Темирлановское шоссе, 28, либо на улице Казыбек би, 19 (напротив «Казахтелекома»), либо в 17 мкр., 25-2.
«Хочу подключиться к АЛМА-ТВ, но у меня никакого оборудования. Мне нужно купить «тарелку»? Или у вас все это оборудование есть?» – Наталья Семенова.
– Никакого специального оборудования вам покупать не нужно. Наши специалисты приедут и все установят сами. А вам решать – выкупать это оборудование или платить арендную плату. Арендная плата составит – от 150 тенге, в зависимости от того, где вы проживаете – в частном доме или многоэтажке, выкуп – 12500 тенге. Мы предлагаем оборудование нового поколения – т.н. САМ-модуль.
«Почему вы повысили оплату?» – Нагима Балжанова.
– Дело в том, что повысилась стоимость прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов. Поэтому мы и были вынуждены повысить тарифы на услуги кабельного и эфирно-кабельного телевидения с 1 февраля 2015 года.
«Есть ли у вас скидки по оплате?» – Батырхан Абдраимов.
«Мне очень не нравятся некоторые каналы, а Nikelodeon и вовсе считаю каналом, пропагандирующим среди детей жестокость. Можно ли вычеркнуть из пакета услуг этот и еще два так называемых детских канала, к которым детей подпускать ни в коем случае нельзя, если хотим вырастить психически здоровое поколение?»
– К сожалению, исключить из пакета те или иные каналы невозможно. Но вы можете отключить доступ к этим каналам. Для этого достаточно воспользоваться функцией «Родительский контроль». Благодаря этой функции вы можете ограничить просмотр тех или иных каналов. Начать просмотр заблокированного канала возможно только после ввода пин-кода. Кроме того, в большинстве современных телеприемников существует функция ограничения отдельных каналов, в том числе и по паролю, а также функция «Ручная сортировка каналов – Удалить». Она поможет вам самостоятельно «расстроить» необходимые вам каналы. Либо (при новой установке) вы можете попросить сотрудников технической бригады не настраивать определенные каналы.
«Я почти не выхожу из дома. А в этот раз забыла купить программу. И теперь не знаю, как быть. Может, ваши ребята занесут мне программу, я заплачу» – Надежда Филипповна, 87 лет.
– Уважаемая Надежда Филипповна, покупать программу передач не нужно. Вы можете открыть меню «Телегид» и посмотреть программу передач на неделю. Более того, не прерывая просмотра, при помощи «Телегида» вы можете узнать, что сейчас идет на других каналах, и ознакомиться с расписанием телепрограмм на ближайшие дни.
Временное отключение (по инициативе клиента) производится по письменному заявлению клиента с даты, указанной в заявлении
– Надира, спасибо за вопрос. Такая функция уже существует. Вы ставите напоминание на интересующую вас программу или фильм, и, когда начнется трансляция, телевизор уведомит вас об этом в выплывающем окне либо перейдет на заданный вами канал, либо, если телевизор в этот момент выключен, сам включится на том самом канале. С функцией напоминания вы не пропустите любимые передачи и фильмы.
«Почему абонентам предлагают целые пакеты каналов? А могу я выбрать из списка один или пару-тройку каналов, которые мне нравятся, чтобы платить только за них?» – Сабит Нугманов.
– Сейчас компании-операторы платного ТВ не предоставляют такую услугу, как формирование пакета каналов по желанию абонента. К сожалению, пока это трудновыполнимо по техническим причинам. В будущем, вероятно, подобная услуга станет доступной.
«Я снял квартиру на год. Могу ли я подключить АЛМА-ТВ? Что для этого нужно?» – Сергей Ефимов.
– Конечно, можете. Для этого необходимо подать заявку на подключение по телефону, заполнив форму на нашем сайте либо в любом торговом офисе. Кроме того, необходимо будет внести предоплату. Если же заявитель не является резидентом РК, то необходимо оплатить залоговую стоимость за оборудование и абонентскую плату.
«А если потребуются ремонт или настройка каналов – бывает ведь, сбивается или еще что. Сколько это будет стоить?» – Загипа Алмаханова.
– Если проблема идет по сигналам и в подъезде, если необходима юстировка антенны, перенос антенны в зону видимости, данная услуга бесплатна. Если происходит ремонт внутри дома либо квартиры абонента по восстановлению нарушенных коммутаций, переносе точки в пределах дома, комнаты, услуга в этом случае будет платной. Для жителей частных домов системы ММДС – 1500 тенге выезд бригады + расход материалов по факту.
– Можно, для этого необходимо написать заявление о переносе ошибочно проплаченной суммы и предоставить квитанцию об оплате. Эту процедуру можно произвести либо в торговом офисе, либо заполнить заявку online на нашем сайте.
«Я являюсь тружеником тыла. Хотел спросить: в преддверии юбилея Победы планируете ли вы предоставить скидки ветеранам и тыловикам? И еще, будете ли вы как-то поздравлять ветеранов и тыловиков?» – Шахи Нуртаевич Кулмажитов.
– Мы предоставляем 20 % скидку ветеранам ВОВ и труженикам тыла. Кроме того, на каждый праздник мы всегда выезжаем, чтобы поздравить каждого нашего абонента этой категории. В прошлом году наши сотрудницы одевались в военную форму, повязывали георгиевские ленточки. В общем, соблюдали стиль одежды. В праздничные дни, и не только, мы всегда рады видеть наших дорогих абонентов.
СПРАВКА
Филиал АЛМА-ТВ в Шымкенте действует с 2008 года. За это время десятки тысяч горожан получили доступ к самым интересным зарубежным и отечественным каналам и сети Интернет. Сейчас АЛМА-ТВ оказывает услуги цифрового телевидения практически на всей территории города, в том числе и в частном секторе. В ассортименте услуг есть предоставление доступа к Интернету для юридических лиц.
«Я работаю вахтовым методом. Можно ли временно отключить АЛМА-ТВ, чтобы потом не оплачивать услугу, которую я не получил?» – Анатолий Петров.
– Временное отключение (по инициативе клиента) производится по письменному заявлению клиента с даты, указанной в заявлении, но не ранее даты получения заявления АЛМА-ТВ. Временное отключение производится только при условии отсутствия задолженности. Если задолженность есть и абонент не хочет ее погасить, АЛМА-ТВ сохраняет за собой право произвести отключение услуг по задолженности.
«Меня не устраивает порядок, в котором размещены телеканалы. Можно ли порядок подстроить под себя?» – Роза Ким.
– В нашем цифровом ТВ более 100 каналов, где каждый найдет то, что ему по душе. Вы можете не только размещать каналы в удобном для вас порядке, но и удалять и переименовывать каналы.
«Почему операторы по телефону не принимают заявления на подключение дополнительной точки?» – Фарида Копеева.
– Это делается для того, чтобы защитить интересы клиентов. Если на вас оформлен договор с нашей компанией, вам нужно прийти в наш офис и подать заявление в письменном виде. И не забудьте удостоверение личности. В противном случае заявления на временное отключение услуги/расторжение договора, на подключение дополнительной точки/дополнительной услуги, на изменение уровня сервиса (переход на другой пакет/тарифный план) и другие приниматься не будут.
«Можно ли включать субтитры на иностранном языке? Я самостоятельно изучаю французский язык и хотелось бы слышать правильную французскую речь», – Диана Назарова.
«Пришла квитанция – ЕПД, и мне написали – долг, но у меня была предоплата. Что делать?» – Любовь Николаевна.
– Придите в наш офис с оплаченными квитанциями. Мы разберемся.
«Вносить оплату можно только в кассах «Энергопотока?» – Наталья Жоламанова.
– Наши абоненты могут вносить оплату через терминалы, которых в городе немало, а также в кассах «Энергопотока».
«Я живу в частном секторе и хотел бы подключить кабельный Интернет. Возможно ли это?» – Икрам Ахмедов.
– К сожалению, технические возможности на данный момент позволяют предоставить услугу передачи данных только в домах/зданиях, охваченных кабельной сетью АЛМА-ТВ. Поскольку частный сектор находится вне зоны охвата кабельной сети, на сегодняшний день услуга передачи данных в частном секторе недоступна.
Это далеко не все вопросы, которые задавали абоненты в рамках «Прямой линии». На сайте компании almatv.kz в разделе «Вопросы – Ответы» вы можете найти интересующую вас информацию по всем услугам. Кроме того, вы можете задать свои вопросы по телефонам: 33-90-55, 33-76-98, 47-01-41, 57-72-75.
Адреса офисов АЛМА-ТВ Шымкент: Темирлановское шоссе, 28, ул. Казыбек би, 19, 17 мкр., 25-2.
Читайте также: