Восстановление usb ключа 1с
Если у вас сломался USB ключ программы 1С, то его можно заменить. Для замены ключа необходимо одновременно предоставить на линию консультаций фирмы "1С" сам ключ, регистрационную анкету программы (или, в случае пересылки, ее ксерокс), а также заявление на замену ключа (с указанием названия и рег.номера программы), заверенное подписью и печатью пользователя программы.
Бланк заявления на замену неисправного USB ключа программы 1С в формате Word (RTF) можно скачать здесь.
Как заменить неисправный или сломанный USB ключ 1С
Замена неисправных ключей (проверяется тестовой утилитой на линии консультации) на однотипные производится бесплатно только при отсутствии следов механических и иных повреждений.
Заявление на замену ключа должно быть от пользователя программы, его необходимо заверить подписью руководителя и печатью организации-пользователя программы.
Заменить ключ пользователь может лично в отделе технической поддержки фирмы "1С".
Пользователи могут передать сломанный ключ и все остальное, что необходимо для замены, через партнеров фирмы "1С" в своем регионе, которые передадут полученные от пользователя ключ и документы через дистрибутора в фирму 1С. Срок замены ключей таким способом может занять несколько недель.
Отправлять ключи и документы на обмен обычной почтой не рекомендуется, т.к. это самый долгий способ доставки.
Сколько стоит замена сломанного или неисправного USB ключа 1С
Замена неисправных ключей на однотипные производится бесплатно только при отсутствии следов механических и иных повреждений.
Поврежденные ключи бесплатной замене не подлежат. Стоимость определяется отделом технической поддержки фирмы 1С после получения разрешения от линии консультаций на проведение замены. Выдача нового ключа производится линией консультаций 1С только после оплаты. Для определения точной стоимости замены сломанного ключа, можно позвонить в отдел технической поддержки фирмы "1С" или написать письмо по e-mail.
Для получения разрешения на замену повреждённого ключа необходимо предоставить на линию консультаций 1С поврежденный ключ, заявление с изложением причин(ы) повреждения и регистрационную анкету.
Ключ считается поврежденным, если на нем присутствуют следы вскрытия или механические повреждения, вызванные несоблюдением требований хранения или правил эксплуатации изделия (следы ударов, трещины в корпусе, отрыв контактов, царапины, следы жидкостей и пр.).
Информация о компании:
Внедренческий центр "Домино Софт"
Адрес: 117630, г. Москва, Старокалужское шоссе, дом 62, офис ВЦ "Домино Софт".
В платформе 8.2.14.533 исправлена ошибка платформы, которая приводила к порче аппаратных ключей защиты.
10087641 Многопользовательский ключ HASP
Хотелось бы предостеречь тех, кто решит ставить платформу 8.2.14 при использовании аппаратной защиты - необходимо использовать релиз не младше 8.2.14.533.
Ошибка не стабильная и проявляется в основном у Клиентов, которые используют несколько серверов 1С.
Количество вышедших из строя ключей достаточно велико (судя по партнерскому форуму и личному опыту).
Выдержка из правил замены неисправных ключей:
Отправлять ключи обычной почтой не рекомендуем, т.к. это самый долгий способ доставки.
На диске N 4 (приложение 2 ИТС для партнеров) в директории 1CITSFR\Exe\Kluch расположен файл "Замена ключей hasp_aladdin.bmp" - бланк замены неисправных ключей hasp (фирмы "Аладдин").
Примечание:
Поврежденные ключи бесплатной замене не подлежат. Стоимость определяется отделом по работе с партнерами после получения разрешения от линии консультаций на проведение замены. Выдача нового ключа производится линией консультаций только после оплаты в отделе по работе с партнерами (по предъявлению накладной).
Для получения разрешения на замену повержденного ключа необходимо предоставить на линию консультаций поврежденный ключ, заявление с изложением причин(ы) повреждения и ксерокопию регистрационной анкеты.
Ключ считается поврежденным, если на нем присутствуют следы вскрытия или механические повреждения, вызванные несоблюдением требований хранения или правил эксплуатации изделия (следы ударов, трещины в корпусе, отрыв контактов, царапины, следы жидкостей и пр.).
Исключение составляют USB-ключи HASP4 с деформацией корпуса из-за перегрева внутренних элементов ключа. В этом случае действует правило, согласованное с производителями ключей – фирмой «Аладдин»:
- если с момента продажи продукта конечному пользователю прошло не более 1 года (стандартный гарантийный срок, предоставляемый фирмой «Аладдин») и если это первая замена ключа этим пользователем по данной причине, то замена ключа производится бесплатно;
- если с момента продажи продукта конечному пользователю прошло не более 1 года, но это уже не первая замена ключа этим пользователем по данной причине, то замена ключа бесплатно не производится;
- если с момента продажи продукта конечному пользователю прошло более 1 года, то замена ключа бесплатно не производится.
Здесь я рассматриваю вариант, когда использовано максимально возможное количество лицензий по одному регистрационному номеру. Но подходит и в других случаях.
Главная проблема, это найти, какой же из пин-кодов больше не работает.
Это можно сделать через файлы лицензий. Для каждого активированного пин-кода создается свой файл.
Расположены они могут быть по пути: C:/ProgramData/1C/1Cv82/conf/111111.lic
Чтобы удостовериться, запустите любую конфигурацию и посмотрите меню "О программе", там в блоке "Лицензия" будет информация о файле, его пути и регномере.
Т.к. я активирую пин-коды последовательно, то по датам создания файлов я смогла понять к какому пину принадлежит файл. А так по-хорошему при активации пин-кода нужно вести для себя таблицу с колонками "Файл" - "Регномер" - "Пин-код (ключ лицензии)" (надеюсь, все это делают).
Теперь вычисляем неработающий файл. Для этого прячем все файлы лицензий в какой-нибудь подпапке, поочередно оставляя только один файл по указанному выше пути, и пытаемся запустить какую-нибудь конфигурацию. Если запускается, то файл рабочий, если нет, то помечаем себе неработающий пин-код.
После того, как выяснили, какой из пин-кодов не работает, пробуем его восстановить.
Для этого в конфигураторе переходим в меню Сервис - Получение лицензии. Вводим регистрационный номер, а также неработающий пинкод (тот, который уже был ранее активирован, но теперь не работает):
Далее. Выбираем Восстановление:
Далее из конверта с лицензиями вводим резервный пин-код (ранее не использовавшийся):
Далее. Окно "Проверка персональных данных". Теперь нужно в точности ввести такие же данные, какие были введены при первом вводе того самого неработающего номера пина (даже если поменялось название организации, все равно надо вводить именно то, что вводилось первоначально. Надеюсь все хранят файлик с этими данными с момента активации пин-кода):
Результат должен быть вот такой:
Может быть ошибка, если сервис лицензирования не доступен или перегружен:
Лицензия не получена: Ошибка вызова операции сервиса: LicenseCenter: LinkLicense()
Ошибка SOAP сервера: Неизвестная ошибка.
WebСервис.LicenseCenter.Модуль: Центр лицензирования перегружен. Повторите попытку через 15 минут.
Licensing Center is overloaded. Try again in 15 minutes.
В этом случае нужно просто подождать и затем попробовать снова.
После ввода резервного пин-кода сгенерируется новый файл:
Желательно записать себе в таблицу название файла, регномер, исходный пин-код и использованный резервный пин-код, на случай повторения ситуации.
Если резервных ключей не хватило, то можно обратиться на горячую линию 1С и попросить еще пин-кодов для восстановления.
Начнем с основ так сказать.
Виды лицензий 1С:
Тут стоит начать с того, что у 1С 8.х два типа лицензий: программные и аппаратные.
Аппаратные – это старые, добрые ключи HASP . Кто не знает, выглядят они так:
С этими ребятами проблем при восстановлении гораздо меньше, работоспособность можно восстановить за пару минут, но об я расскажу далее…
Программные – этот вид лицензий появился позже, выглядит он в виде пин-кодов.
Вот такого вида у версии ПРОФ:
А вот такого у базовых версии:
Именно с этим типом возникает наибольшее количество проблем. И эти проблемы и их решения я опишу в данной статье.
Теперь о том, собственно, как эти лицензии получить.
Первичное получение лицензии:
Сначала, поговорим о варианте с аппаратной лицензией.
После того, как скачали, подключаем ключ HASP в USB разъем компьютера, желательно на задней панели, так как бывали случаи, что на передней панели ключ не определялся правильно или не определялся совсем, так как на переднюю панель идет меньше напряжения. Но это редкие случаи.
Если у вас Windows 8, 8.1 или 10, то драйвера система поставит на ключ сама. Если у вас Win XP или 7, то драйвер можно поставить прямо во время установки платформы, указав нужную галочку:
В принципе на этом все. У ключа включается индикатор, ключ начинает радостно светится от счастья и можно пользоваться программой. Создаем базу и вперед.
После скачивания, нужно просто установить утилиту, при установке выбрать, что установить, как службу ( service ).
После этого в большинстве случаев все взлетает автоматом. Но если вдруг менеджер все равно не раздает лицензию, то нужно производить детальную настройку. Вот у меня даже сохранился листок, которым со мной поделились разработчики из фирмы 1С в свое время.
Теперь о варианте с программной защитой. Так же начинаем со скачивания платформы 1С. После установки и создания конфигурации, при запуске видим такое прекрасное окно
Если у вас подключен интернет и открыты стандартные порты, типа 8080, то просто нажимаем получить лицензию, вводим рег.номер и пин-код, сразу рекомендую помечать на листочке выбранный пин-код, позже объясню почему, далее выбираем первичное подключение, вводим регистрационные данные вашего предприятия, обязательно нажимаем кнопочку «Сохранить данные», создается текстовый файл « LicData . txt », рекомендую сделать несколько его копий, так как он очень сэкономит время при восстановлении лицензии. Нажимаем далее и успешно получаем лицензию.
В случае, если у вас есть ограничения по каким то портам или проблемы с интернетом, то лицензию можно получить по телефону или через файл.
Для этого, на окне ввода пин-кода, нажимаем кнопку «дополнительно» и снимаем галочку с автоматического получения:
В этом случае, после ввода регистрационных данных у вас появится следующая информация:
Важно запомнить: что в комплекте идет несколько пин-кодов, каждый можно активировать один раз, бывают конечно исключения, но об этом позже.
В базовой версии все делается аналогично, единственное там не нужно вводить регистрационные данные предприятия, достаточно просто ввести пин-код, который всего один, и выбрать тип получения лицензии(автоматически, через файл, телефон).
Лицензия привязывается к аппаратной части комьютера, так называемый hardware и если вы решили внести изменения, например добавить оперативной памяти, заменить сетевую плату, то лицензия слетает, придется ее переполучать. Так же бывали случаи, что обновление Windows, особенно на 10 версии, приводили к слету лицензии.
По своему опыту скажу, что проблем с первичным подключением почти не бывает.
Ну а теперь самое интересное…
Восстановление лицензии 1С.
С аппаратным ключом не вижу смысла рассматривать, так как действия аналогичны первичному получению лицензии, в этом и прелесть данной лицензии, можно в считанные минуты восстановить работоспособность 1С.
А вот вариант с восстановлением программной защиты предлагаю разобрать по кирпичикам.
И так, у нас слетела лицензия. Если причина неизвестна, и вы уверены, что в компьютере ничего не менялось, то на окне запроса лицензии нажимаем получить лицензию, вводим пин-код, который вы вводили при первичном получении, именно поэтому я просил их отмечать на листочке, далее выбираем «Восстановление лицензии», ставим галочку «уверены, что ключевые параметры компьютера не менялись», на следующем окне вводим данные в соответствии с теми, что мы сохраняли в файле « LicData », при первичной установке. И если действительно просто был какой-то мини-сбой и в аппаратной части компьютера не было изменений, то лицензия будет успешно получена. Правда за 6 лет работы, такое восстановление прокатило у меня всего один раз))). Как правило все равно приходится использовать резервные пин-коды.
Если у Вас установлена платформа версии 8.3.11.2867 и выше, то в списке не сможете ввести "Россия", так как у вас будет поле выбора, где вы установите RU и выбрать нужно будет Российская Федерация, так лицензию не восстановите. В этом случае, вам следует выбрать из списка стран "Другая страна", и затем в поле ниже уже написать Россия вручную.
Сейчас рассмотрим вариант восстановления с резервными пин-кодами.
Выбираем получить лицензию, вводим пин-код из первичного подключения, далее убираем галочку «об уверенности» и вводим резервный пин-код, любой свободный, при этом рекомендую помечать на листочке, что пин-код из первичного подключения использован, больше его использовать нельзя и напротив резервного помечаем галочку, чтобы напомнить себе же в будущем, какой пин-активирован на том или ином компьютере, потому что, если слетит лицензия снова, нужно будет вводить не первый пин, а уже активированный резервный. Поверьте, если вы будете их помечать, то при восстановлении вы сэкономите кучу времени и нервов. Далее все также, то есть вводим регистрационные данные в соответствии с файлом LicData и получаем лицензию.
Теперь поговорим о случаях, когда у нас например не сохранился файл LicData , а такое, к сожалению, тоже часто бывает. Соответственно мы не помним, какие рег. данные вводили и при попытке получить лицензию получим ошибку «введенные данные отличаются от тех, что были введены ранее». Паниковать не стоит, все поправимо. Есть два варианта:
2) Второй вариант, через центр лицензирования 1С.
Возвращаемся на окно, где мы вводили ранее использованный пин-код, переходим на вкладку дополнительно и убираем галочку «автоматической получение»(проиллюстрированы данные действия были ранее в этой статье) далее возвращаемся к окну, где вводили рег. данные и вводим их хотя бы примерные, на следующем окне выбираем получить лицензию через файл, выгружаем текстовый файл запроса лицензии, и отправляем его в центр лицензирования (l ic @1 c . ru ) и в письме пишем, что дескать файл licdata утерян, помогите восстановить данные, как правило, в течении часа вам скинут те данные, которые вы вводили, при первичном получении. Тут сразу хочу сказать про часы работы центра лицензирования 1С, для меня это до сих пор загадка, так как бывали случае когда мне кидали данные в 8 утра по нашему времени, а живу я в г. Пермь, и у нас два часа разница с Москвой, то есть по Москве было 6 утра, а бывали случаи когда я писал им где-то в 16:00 по нашему и получал ответ уже на следующий день, но для себя все же решил считать, что работают они с 9 до 18:00 по московскому времени.
Теперь рассмотрим случай, когда у вас закончились резервные пин-коды:
Тут тоже все решаемо, нужно снова писать в центр лицензирования, в письме указать рег. номер и то что в комплекте закончились пин-коды, центр лицензирования проверяет и если действительно все пин-коды в комплекте закончились, то скидывает дополнительный, я специально написал, что «проверяет», поэтому если вы просто хотите запросить пинов заранее, то не получится.
Теперь случай такой, у нас например, лицензия на 5 мест, стоит скажем 4 компьютера в локальной сети, на одном из них слетает лицензия, и вы обнаруживаете, что в на листочке с пин-кодами, не отмечено, где и какой пин был активирован. И снова на помощь приходит центр лицензирования. Пишем им снова письмо, и указываем, что вот такой то рег. номер, скиньте, пожалуйста, табличку, где указано, где и какой пин-код активирован и они пришлют вам решение проблемы. Вот так все просто!
Идем далее, допустим вы купили лицензию на 5 или более мест, активировали все поштучно, и вот спустя какое то время руководство решило выделить деньги на сервер, вы с гордостью разворачиваете терминал и понимаете, что сейчас придется делать много запросов в центр лицензирования, так как на листочке с пинами, если вы заметили, есть два типа пин-кодов, одни поштучные, они слева и их идет 8 штук(в случае с 5-ти пользовательской лицензией), а справа 3 многопользовательских и написано, что если изначально были выбран штучные, то о многопользовательских можно забыть, а ведь было бы здорово активировать на сервере одним пин-кодом сразу все места. И сделать так можно. Но снова надо писать сами знаете кому))), но к письму нужно приложить скан запроса на официальном бланке организации, указать в нем рег. номер комплекта, контактное лицо и написать, чтобы деактивировали штучные пин-коды, так как вы переходите на сервер, планируете работать в терминальных сессиях(RDP) и хотите активировать многопользовательский пин-код. И вам это сделают, но перед тем как активировать новый пин на сервере, обязательно нужно удалить файл лицензии на всех клиентских машинах, он как правило находится в скрытом каталоге на C :\ program data \1 c \ licence и имеет расширение *. lic . После этого можете активировать многопользовательский пин.
У базовых версий идет всего один пин-код и активировать его можно три раза, а потом, как любят говорить франчи, нужно заново покупать коробку, но на самом деле все не так, можно просто написать нашим спасителям и сказать, что мы использовали пин-код 3 раза, добавьте нам еще попытку и вуаля, активируем лицензию.
Так же с приходом платформы 1С 8.3.10.2699, у многих появилась ошибка " обнаружено нарушение целостности системы" , так как эта платформа начала проверять легальность программы и если находит следы ломалки, то работать дальше не дает. Если вам посчастливилось встретить такую ошибку, то вот решение:
1. Удалить эмулятор HASP по приведенной ниже рекомендации.
Поскольку существующих эмуляторов много, и постоянно появляются новые, то приведенная ниже рекомендация по их удалению не является исчерпывающей. Если она не помогла, то Вы можете самостоятельно поискать рекомендацию по удалению того эмулятора, который ставился на Ваш компьютер.
2. Если все усилия по удалению эмулятора не привели к результату - есть вариант переустановки Windows и повторной установки 1С:Предприятия.
Рекомендации по удалению эмулятора HASP:
Вариант 1.
Найдите и удалите файлы VUsb.sys и vusbbus.sys
Вариант 2.
Выполните команды:
loaddrv.exe -stop haspflt
loaddrv.exe -remove haspflt
del %systemroot%\system32\drivers\haspflt.sys
Рекомендуется удалить также ветку реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\haspflt\
Возможно я что-то упустил или чего еще не знаю, поэтому буду рад любой информации по данной теме и готов дополнить статью. И очень надеюсь, что данное руководство сбережет ваши нервы и время.
Читайте также: